如何深入开展合理用药咨询
药房用药咨询与指导
药房用药咨询与指导近年来，随着医疗体系的不断深入改革，为了保证安全有效，经济合理地用药，我们医务人员应该提高工作技术的含量，运用自己掌握的专业知识，结合基本的临床医疗常识，认真做好病人用药咨询工作。
认真解决患者用药的疑虑，药剂师根据患者的问题，给予有针对性地指导，及时回答患者的问题，普及药物知识，使患者掌握合理用药的方法，也是药学服务的突破[1]。
本文旨在探讨药房用药咨询与指导。
一、用药咨询问题1、是否是特殊人群咨询时首先说明是否备孕、哺乳、近期手术等特别情况，或者药物是给儿童、老人等特别的人使用，是否存在乳糖不耐受、对某些药物或成分过敏的情况。
2、药物剂量、给药方法相关问题包括一次吃几片，一天吃几次，饭前吃还是饭后吃，服药时遇到问题药太苦，吃不下去，是否姿势不对；吃药后喝多少水合适，特殊剂型用法问题，如栓剂、滴眼剂、气雾剂等。
3、是否有特别注意事项根据自身职业和生活习惯进行特殊提问，例如出行注意事项：做好防晒，吃药后不开车；饮食注意事项：少吃腌制食品，不要吃西柚等，不能饮酒。
服药后身体改变：尿液或大便变色，是否正常？是否有体重增加的风险？药物服用后没有效果怎么办，继续吃还是停药去看医生？未按规定次数用药应采取的补救措施有什么，如忘记吃药怎么办，忘记吃过又吃了一次是不是很危险要不要立刻去医院？4、常见药品不良反应、重复用药、药物相互作用等有没有特别的不良反应需要时刻警惕，比如注意是否有胃出血需要观察大便颜色。
吃了之后出现不良反应，比如轻微头痛、恶心等，还可以继续吃吗？家中常备感冒药，哪些一定不能同时吃？去不同的科开了好多药，会不会有重复的？可能需要帮忙鉴别。
5、药物的储存相关及其他除将药物放置阴凉、通风、避光、远离儿童位置处，药物是否需要放置冰箱？临近有效期的药物是否可以继续使用？药物过期后怎么处理等。
二、药房用药指导1、药物的服用时间和方法指导药物给药的时间和顺序直接影响药物的治疗效果，一些药物在饭前服用，另一些药物在饭后服用，这取决于具体的药物。
合理用药咨询工作计划
合理用药咨询工作计划合理用药咨询工作计划引言：合理用药是指患者在医生的指导下，按照药品说明书或药物使用指南正确使用药物，遵循医嘱的过程。
合理用药咨询工作是医药行业中非常重要的一环，它可以帮助患者正确使用药物，避免药物副作用，提高治疗效果，保障患者的用药安全。
本文将介绍合理用药咨询工作计划。
一、工作目标：1.提供准确、全面的用药咨询服务，满足患者的需求；2.通过咨询工作，帮助患者正确使用药物，避免不必要的药物副作用；3.提高患者的用药依从性，减少用药错误；4.完善用药相关信息的收集和整理，为医院用药管理提供参考。
二、工作内容：1.建立合理用药咨询服务体系：a.创建用药咨询热线电话和在线咨询平台，方便患者随时咨询；b.搭建用药咨询数据库，收集整理常见用药问题及解答；c.培训合理用药咨询师，提高咨询师的业务水平和服务质量。
2.开展用药咨询活动：a.制定咨询活动计划，包括用药讲座、健康讲座等；b.配备专业人员参与咨询活动，如临床药师、药学专家等；c.积极宣传咨询活动，提高参与度和知名度。
3.提供个性化的用药咨询服务：a.针对不同患者的用药需求，提供全面准确的咨询；b.根据患者的病情和病史，进行个性化的用药指导；c.解答患者的用药疑问，如用药时间、剂量、给药途径等。
4.收集用药反馈信息：a.定期收集患者对药物的反馈信息，如疗效、不良反应等；b.分析反馈信息，总结药物的应用经验，为医院用药管理提供参考；c.建立药物不良反应监测系统，及时发现和处理药物不良反应事件。
三、工作流程：1.患者咨询：患者通过电话、在线平台或到院咨询，提出用药问题；2.咨询师回答：咨询师根据患者的问题，提供准确、全面的用药建议；3.患者记录：患者将咨询内容记录下来，以备参考；4.提供资料：咨询师可以提供相关的用药资料给患者，帮助患者更好地理解用药信息；5.跟进服务：咨询师可以通过电话或在线平台跟进患者的用药效果和疑问解答。
四、工作评估：1.建立用药咨询工作的绩效评估机制，如患者满意度调查；2.定期组织经验交流会，总结工作经验和不足，改进工作方法；3.关注患者的反馈信息，及时调整咨询工作计划；4.定期对用药咨询师进行业务培训和考核，提高咨询师的专业水平。
合理用药宣传措施
合理用药宣传措施引言：随着现代医学的发展，药物成为人们治疗疾病不可缺少的工具。
然而，由于药物的特殊性质，合理用药成为了一个十分关键的问题。
为了促进公众对于药物的正确认识和使用，需要采取一系列的合理用药宣传措施。
本文将从多个角度，对合理用药的宣传措施进行详细阐述。
一、加强药物知识普及药物知识是合理用药的基础，公众对于药物的认知水平直接影响着他们在使用药物时的决策与行为。
因此，加强针对大众的药物知识普及工作势在必行。
可以通过开展药物知识讲座、撰写药物知识宣传手册等方式，向公众传递专业、科学的药物知识，帮助大众树立正确的用药观念，避免盲目、滥用药物的情况发生。
二、提倡个体化用药每个人的体质和疾病状况都有所不同，因此，药物在不同人群中的用法和用量也应有所不同。
针对这一点，可以倡导个体化用药的原则，即通过相关医学检测手段了解患者的具体疾病情况和身体情况，从而确定最适合他们的药物治疗方案。
在宣传措施中，可以通过宣传个体化用药在治疗效果和安全性方面的优势，向公众普及这一概念，以期引导大众在使用药物时注重个体差异，做到精确用药。
三、加强媒体宣传媒体是信息传播的重要渠道，对于合理用药的宣传也具有重要的作用。
可通过电视、广播、网络等多种媒体手段，开展合理用药宣传活动。
具体宣传内容可以包括正确认识药物的功效与副作用、使用药物的注意事项、遗忘服药的补救措施等。
此外，可以邀请专业医生、药师等参与媒体宣传，以其专业知识和丰富经验，向公众介绍合理用药的重要性和正确方法。
四、设立药物咨询热线药物的正确使用往往需要医生或药师的指导。
然而，由于就医条件不便或其他原因，有些患者无法亲自就医咨询。
因此，在宣传措施中可以建议建立药物咨询热线等服务机制，方便公众随时随地获取药物使用相关的咨询和建议。
这不仅为患者提供了及时和便捷的服务，也有助于解决药物使用过程中的疑惑与困惑，降低错误用药的风险。
五、加强对孕婴用药的宣传孕婴期的用药对于妇女和婴儿的健康有着重要影响。
患者安全用药咨询措施
患者安全用药咨询措施医院药物咨询服务是临床药学工作的重要组成部分, 是药学人员展现自我、实现自我价值的舞台。
为开展全方位的咨询服务，更好地向患者、医师、护士和公众提供优质药学服解答药学疑问、提供合理用药信息及树立药学人员良好的形制定本制度。
一、工作时间1、门诊咨询：每周星期一至星期六每日上午 8点至 12点 00 分，下午 2点 30至 5点。
2、临床药学小组咨询：每日正常工作时间。
二、工作地点1、门诊咨询：门诊西药房设药学咨询窗口。
2、临床药学小组咨询：各临床医办室。
三、工作方式1、主动向患者、医师、护士和公众讲授安全用药知识, 发放合理用药宣传材料。
2、面对面解答有关药物咨询的问题。
3、通过电话及相关人员介绍解答有关药物咨询问题。
四、工作内容1、建立咨询记录(时间、问题、解答、解答时限、参考资料，尽量保留患者的资料、电话、需求等)。
2、整理药物咨询资料。
3、每季度和每年度对咨询情况进行汇总分析，找出咨询需求或药学人员需注意的问题等。
并写出文字材料或论文，报科主任审阅并留档。
4、收集药学人员药物咨询所需的资料。
5、建立与临床科室良好的沟通渠道，及时回答药物有关咨询问题。
五、工作质量的要求1、耐心细致地听取咨询者的询问，严禁对于咨询问题推诿，损害我院临床药学人员形象。
2、对不能确切回答的问题，应积极寻求答案，再进行恰地回答。
当面不能回答时，可有效利用信息资源，通过电话给予及时回答。
3、针对不同咨询对象（如患者、医师、护士或公众），不同角度有侧重地向其提供合理药物信息，即有针对、有侧回答不同人群的问题，对特殊人群应提示其用药过程中需注问题。
回答问题应认真、仔细，通俗易懂；注意交流技巧；咨询者并为其保守秘密。
4、答询内容应可靠可信，应有据可查，每日门诊咨询人至少应填写 2份详细有价值的咨询记录。
药师的药物治疗咨询技巧
药师的药物治疗咨询技巧当病患需要药物治疗时，药师扮演着至关重要的角色。
药师不仅要提供关于药物的专业知识和建议，还需要掌握有效的咨询技巧来确保患者得到最佳的治疗效果。
本文将介绍药师在药物治疗咨询中所需的技巧和要点。
一、前期准备在与患者进行药物治疗咨询之前，药师应事先做好充足的准备。
首先，要熟悉患者的病史、诊断结果和用药方案。
这将有助于药师更好地理解患者的病情，并提供更具针对性的建议。
其次，要对药物本身进行全面的了解，包括药物的适应症、禁忌症、副作用等信息。
只有这样，药师才能给予权威的建议和解答患者的问题。
二、与患者建立有效的沟通1. 以亲切友好的态度对待患者：药师应以亲切、友好的态度与患者交流，让患者感受到他们的关怀和专业。
这将有助于建立起良好的药师-患者关系，激发患者对药物治疗的信心和依从性。
2. 掌握简明扼要的表达技巧：药师需要将自己的专业知识转化为患者能够理解的简单语言。
避免使用过多的医学术语和复杂的句子结构，以免让患者感到困惑。
通过清晰明了、简明扼要的表达，可以更好地传递信息并避免误解。
3. 给予足够的时间和耐心：药师在咨询过程中要给予患者足够的时间来表达他们的问题和顾虑。
同时，药师也需要耐心地倾听，并尽量回答患者的问题。
对于一些复杂的问题，药师可以告诉患者会在后续的咨询中给予解答，以保证回答的准确性。
三、提供个性化的建议1. 根据患者的具体情况给予建议：每个患者的病情和生理状况都可能存在差异，因此药师应当根据患者的具体情况，给予个性化的建议。
比如，药师可以根据患者的年龄、性别、体重等因素，调整药物的剂量或者使用方式，以尽量提高治疗效果。
2. 强调药物的正确使用方法：药师应向患者详细介绍药物的正确使用方法，包括用药的时间、频次和途径等。
如果存在特殊的使用要求，药师可以通过示范或者图文解释方式进行讲解，以确保患者能正确理解和掌握使用技巧。
四、解答常见问题和疑虑在药物治疗咨询中，患者可能会有一些常见的问题和疑虑，药师应及时进行解答和疏导。
药品咨询管理措施
药品咨询管理措施
1. 提供详细信息：药店或药房应提供药品的详细信息，包括药
品名称、用途、剂量、副作用、禁忌症等。
药店员工应详细介绍药品，并回答顾客的相关问题。
2. 培训员工：药店或药房应对销售药品的员工进行培训，使他
们具备专业的知识和咨询技巧。
员工应了解常用药品的特点和作用，并能够有效地与顾客沟通。
3. 保持资料更新：药店或药房应定期更新药品咨询所需的相关
资料，包括药物说明书、药品手册等。
保持资料的准确性和完整性
对顾客提供正确的药品咨询至关重要。
4. 加强顾客教育：药店或药房可以通过展示宣传资料、举办健
康讲座等方式加强顾客的药品知识和健康教育。
这可以提高顾客对
药品的正确使用和合理咨询的意识。
5. 提供指导建议：药店或药房应根据顾客的具体情况提供个性
化的药品咨询和建议。
员工应充分了解顾客的症状、病史等信息，
针对性地提供相应的指导和建议。
6. 保护顾客隐私：药店或药房在提供药品咨询的过程中应严格
保护顾客的隐私权。
员工应尊重顾客的个人隐私，确保咨询过程的
机密性。
正确的药品咨询管理措施可以提高顾客满意度和信任度，减少
药品使用不当带来的风险。
药店或药房应始终遵守相关法规和规定，确保咨询过程的合法性和安全性。
以上是药品咨询管理措施的简要介绍，希望对您有所帮助。
如
有任何疑问，请随时向我们咨询。
合理用药指导措施
合理用药指导措施
一、通过医院内部网络或其他手段，及时为全院医、护、患提供新药介绍、药物配伍禁忌、不良反应等药学信息，实现药学资源共享，积极为临床一线服务。
二、面向病人开展多种形式的药学咨询活动，如在处方调配时，主动耐心向病人交待药物使用方法及注意事项等。
三、设立药物咨询窗口，请有经验的高职称的医院药学技术人员提供药学服务；
四、利用医院网站开辟网上药物咨询服务等。
五、每年进行一次处方大抽查，审查处方的重点是合理用药并将处方抽查的结果通报全院，以便提高合理用药水平。
药师的药物咨询与用药建议
药师的药物咨询与用药建议作为专业的药师，我们在日常工作中扮演着重要的角色，为患者提供药物咨询和用药建议。
本文将详细探讨药师的咨询服务和在药物使用方面的建议，以保证患者正确、安全地使用药物。
一、药物咨询服务作为药师，我们通过提供药物咨询服务来满足患者对药物的需求。
药物咨询服务主要包括以下几个方面：1. 药物信息提供：我们为患者提供准确、权威的药物信息，包括药物的适应症、用法用量、副作用、禁忌症等。
患者可以通过咨询我们了解到药物的详细信息，从而更好地了解自己正在使用的药物。
2. 患者疑问解答：患者在用药过程中可能会遇到一些疑问，我们作为药师应耐心解答患者的问题。
无论是关于药物的剂量调整，还是药物与其他药物的相互作用，我们都会为患者提供科学、准确的答案。
3. 用药指导：根据患者的具体情况，我们会针对性地为患者提供用药指导。
比如，对于需要长期用药的患者，我们会告知患者正确的用药时间和用药顺序，以确保患者按时、按量用药。
二、用药建议除了提供药物咨询服务外，我们还会根据患者的病情和用药需求，给出相应的用药建议。
用药建议的目的是帮助患者更好地使用药物，以获得最佳的治疗效果。
1. 个体化用药建议：每个患者的病情都是不同的，因此我们会根据患者的具体情况给出相应的个体化用药建议。
比如，针对老年患者，我们会建议他们谨慎使用某些药物，以防止副作用的发生。
2. 合理用药指导：用药过程中，患者往往需要遵守一些用药原则。
作为药师，我们会指导患者如何合理使用药物，包括正确的用药时间、用药间隔以及必要的饮食限制等。
3. 药物联合应用建议：有些患者可能需要同时使用多种药物进行治疗。
我们会为患者提供药物联合应用的建议，以避免药物之间产生不良反应或相互影响。
三、用药风险评估和提示药物使用过程中存在一定的风险，我们作为药师需要对患者进行用药风险评估，并提供相应的提示。
主要包括以下几个方面：1. 副作用预防：我们会告知患者药物可能出现的副作用，并提供相应的预防措施。
药师的药物咨询技巧与沟通能力
药师的药物咨询技巧与沟通能力随着医疗技术的不断进步和医疗服务的完善，药师作为医疗团队中重要的一员，承担着药物咨询和指导患者用药的责任。
在这个角色中，药师需要具备高超的药物咨询技巧和良好的沟通能力，以确保患者得到准确、安全和合理的用药建议。
一、倾听和观察力 - 获得患者信息的第一步作为药师，首先要具备良好的倾听和观察力。
当患者来到药房咨询药物相关问题时，药师应该耐心地倾听患者的抱怨、症状和需求，全面理解患者的情况。
同时，药师还需要仔细观察患者的表情、语气和姿势等非语言信号，以更好地帮助患者了解和解决他们的问题。
二、简洁明了的表达 - 语言不仅要准确，还要易懂在进行药物咨询时，药师需要使用简单易懂的语言与患者交流。
避免使用过于专业或难以理解的医学术语，而是应该用通俗易懂的语言解释药物的用途、剂量、途径和可能的副作用等信息。
药师还可以使用图表、图片等辅助工具，以帮助患者理解药物机制和使用方式。
三、客观中立的态度 - 不给予主观评价药师在药物咨询时应保持客观中立的态度。
不给予自己的主观评价或个人意见，而是提供准确、权威的信息，让患者根据自身情况做出决策。
药师应该尊重患者的意见和需求，并遵守保密原则，确保患者的隐私得到保护。
四、有效的沟通技巧 - 提高患者满意度除了以上提到的技巧，药师还需要掌握一些有效的沟通技巧，以提高患者满意度。
例如，药师可以使用开放式问题激发患者参与和交流，同时运用积极的肢体语言来表达关心和支持。
另外，及时有效地回答患者的问题，给予患者充分的时间和空间来表达自己的疑虑和忧虑也是提高沟通能力的重要方面。
总结：药师在药物咨询中起到了至关重要的作用，他们的药物咨询技巧和沟通能力直接影响到患者的用药效果和满意度。
因此，药师应不断学习和提高自己的专业知识和沟通技巧，以便能更好地为患者提供准确、安全和合理的药物建议。
同时，医疗机构和社会各界也应加强对药师的培训和监管，以推动药师的专业发展和提高医药服务质量。
执业药师如何进行合理用药指导和药品咨询服务
执业药师如何进行合理用药指导和药品咨询服务执业药师作为医疗健康行业中不可或缺的一员，需要承担着关于药品咨询和指导的责任。
在如今的医疗管理中，药品使用是不可忽视的一个环节。
因此，如何进行合理用药指导和药品咨询服务就成为了执业药师需要深入探讨的问题。
首先，进行合理用药指导需要从药物分类、作用机理、副作用等多个方面入手。
药品分类是执业药师首先需要了解的。
按照使用范围，药品可以分为处方药、非处方药和中药等类。
而按照成分划分，可以分为化学药品和生物制品等类。
执业药师需要对每种药品的分类有清晰的认知，以便进行针对性的指导。
同时，需要了解药物的作用机理，可以帮助执业药师更好的理解药品的使用方法和用药注意事项。
对于药品的副作用，执业药师也需要有全面的认知，以便更好的进行合理用药指导。
在指导过程中，应当根据药品的临床应用，针对性地提出使用注意事项，让患者充分了解药品的功效和副作用，减少不必要的误用和滥用。
其次，在药品咨询服务中，执业药师也需要关注患者的药品使用情况。
药品的使用情况包括服用时间、服用方法、药品剂量等方面。
执业药师应当在药品咨询中，通过针对性问题的提问，了解患者的药品使用情况，以便更好的进行药品和用药的建议和指导。
执业药师需要了解每种药品的使用方法和用药时间，以便在患者使用药品过程中给出正确的建议。
同时，药品的剂量也是使用中需要关注的一个重要因素。
因为药品剂量不良会引起副作用的发生，所以执业药师应当为患者选择合适的药品剂量，避免不必要的副作用和药品误用。
最后，在进行药品咨询和指导时，执业药师需要化解患者的心理障碍和疑虑，帮助患者避免心理压力。
执业药师需要了解患者的想法和逻辑，关注患者的需要和反馈，根据实际情况进行针对性的解释和分析。
同时，需要给予患者足够的关注和关心，帮助患者缓解心理压力和焦虑，达到更好的咨询效果。
总而言之，执业药师需要进行合理用药指导和药品咨询服务。
关注药品分类、作用机理、副作用等多个方面，针对性地进行指导，避免药品滥用和不良后果。
患者安全用药咨询措施
患者安全用药咨询措施患者安全用药是医疗工作中非常重要的环节，合理用药能够有效地提高治疗效果和患者的生命质量。
然而，由于药品的特殊性以及患者本身的特点，存在一定的用药风险。
因此，为了确保患者的用药安全，需要采取一系列的措施。
首先，医生要全面了解患者的病史和现状，包括过敏史、既往用药情况、疾病诊断、生活习惯等信息。
这些信息将有助于医生判断患者的药物代谢能力、药物之间的相互作用以及患者的用药依从性。
同时，医生还需要了解患者的经济状况，避免给患者开具过于昂贵的药物。
其次，医生在为患者开具处方时，应根据患者的具体情况选用适当的药物。
首先要选用疗效好、安全性高的药物，尽量避免使用有严重不良反应或药物相互作用的药物。
此外，还应该选择最经济实用的药物，避免过度开药。
确保处方上的用药剂量、疗程和使用方法清晰明确，能够给患者提供明确指导。
此外，为了确保患者用药的安全性，患者本身也需要积极配合医生的治疗措施。
首先，患者要密切关注医生的用药建议，按照医嘱使用药物，确保用药的合理性和准确性。
其次，患者在用药过程中要注意观察药物的疗效和不良反应，及时向医生反馈。
同时，患者还要遵循药物的使用原则，如遵守药物的用法用量、避免与其他药物的混合使用等。
此外，药师在患者用药过程中发挥了重要作用。
药师应根据医生的处方，对患者进行用药指导。
他们能够向患者解释药物的作用、副作用和使用注意事项，帮助患者正确使用药物。
同时，药师还应静脉给药或者注射药物的时候，确保药物的准确性和安全性。
总之，患者安全用药是医疗工作中至关重要的环节。
医生、患者、药师以及医疗机构都需要共同努力，采取相应的措施，确保患者用药的安全性。
只有这样，才能提高患者的治疗效果和生命质量。
用药咨询服务方案范文
用药咨询服务方案范文药物咨询服务方案一、项目背景和目的药物咨询服务是指通过专业团队为患者提供与药物有关的疾病诊断、治疗、用药方案等方面的咨询服务。
在现代医疗领域，药物的选择和正确使用对患者的治疗效果至关重要。
然而，由于患者对于药物知识的了解有限，导致了一系列的问题，例如错误的用药、药物相互作用等。
因此，为了提高患者的用药安全性和疗效，开设药物咨询服务是非常必要和重要的。
本项目的目的是提供全面的药物咨询服务，帮助患者正确理解疾病并选择合适的治疗方案和用药方案，最终达到提高患者的生活质量和健康水平的目标。
二、项目内容和方法1. 建立药物咨询服务团队：由临床医生、药师、护士等医疗专业人员组成的专业团队，以提供全方位的药物咨询服务。
2. 提供疾病诊断和治疗方案咨询：根据患者的病情和疾病类型，提供对疾病的解释和详细的治疗方案咨询，帮助患者更好地理解自己的疾病和治疗过程。
3. 提供用药方案咨询：根据患者的病情和个体差异，制定个性化的用药方案，并详细解释每种药物的用途、剂量、途径、副作用等信息，以帮助患者正确使用药物。
4. 解答药物相关问题：患者在用药过程中可能会遇到各种问题，例如药物相互作用、药物存储、用药时间等问题，我们的专业团队将提供详细的解答和指导。
5. 提供不良反应监测和处理：对于患者出现的不良反应问题，我们将提供监测和处理的服务，确保患者能够及时妥善地处理不良反应问题。
6. 通过电话、在线咨询等方式提供远程服务：为了方便患者，我们将提供电话、在线咨询等远程服务方式，确保患者能够随时获得药物咨询服务。
三、服务流程1. 患者预约：患者可通过电话、网上预约等方式预约药物咨询服务。
2. 信息收集：在预约后，我们将通过电话或在线问卷的形式收集患者的基本信息、病情描述等。
3. 专家咨询：根据患者的病情和需求，安排专家团队进行咨询，包括疾病诊断和治疗方案咨询、用药方案咨询等。
4. 咨询记录和总结：在咨询过程中，我们将记录患者的病情、咨询内容和专家建议等，并进行总结和归档，以备后续参考。
如何增强用药咨询工作技巧？
如何增强用药咨询工作技巧？1. 善于沟通交流用药咨询工作需要的不仅仅是专业知识，也需要良好的沟通交流技巧。
在与患者交流过程中，需要克服语言障碍、尊重患者的隐私、尽可能让患者理解信息。
通过提高自身的沟通交流技巧，可以更好地与患者进行有效的交流和沟通。
2. 深入了解疾病用药咨询的前提是深入了解患者的疾病情况。
只有了解患者的具体症状、病史、用药情况等，才能做出更全面、科学、合理的用药建议。
因此，要想提高用药咨询的技巧，首先得从疾病的了解入手。
3. 关注最新研究信息药物的研究不断更新，新药、新疗法也不断涌现。
如果想要提高用药咨询的水平，那么就需要及时关注领域内的最新研究信息。
只有了解最新的药物研究信息，才能在用药咨询工作中提供更全面、科学、准确的建议。
4. 注重平衡效果和安全在用药咨询工作中，平衡效果和安全是非常重要的。
一方面，我们需要关注药物的治疗效果，积极帮助患者解决疾病的问题；另一方面，也需要关注药物的安全性，避免给患者带来更多的不良事件。
因此，提高用药咨询技巧就意味着要在效果和安全之间找到平衡点。
5. 善用药物信息资源在日常的用药咨询工作中，药物信息资源是我们的重要辅助工具。
我们可以及时查阅药物手册、临床指南、药物研究论文等丰富信息，以此提高自身的用药咨询水平。
此外，在互联网时代，科技也为药物信息查询提供了更加便捷的途径。
通过善用药物信息资源，可以更好地为患者提供专业的用药咨询服务。
总之，提高用药咨询技巧需要善于沟通交流、深入了解疾病、关注最新研究信息、注重平衡效果和安全、善用药物信息资源等多方面的努力。
只有持续加强自身专业技能的学习，才能在用药咨询服务中更好地为患者服务，促进药物使用安全和有效。
用药咨询工作实施方案
用药咨询工作实施方案药咨询工作实施方案。
一、背景介绍。
药咨询工作是指药师为患者提供合理用药建议和解答用药疑问的一项重要工作。
随着医疗水平的不断提高和患者对健康的重视，药咨询工作显得尤为重要。
因此，制定一套科学、规范的药咨询工作实施方案对于提高药师的服务质量，保障患者用药安全具有重要意义。
二、工作目标。
1. 提高患者对药物的正确使用率；2. 提高患者对药物的合理使用率；3. 提高患者对药物的安全使用率；4. 提高患者对药物的满意度。
三、工作内容。
1. 建立健全的药咨询服务体系，包括药师值班制度、咨询电话、在线咨询平台等；2. 加强药师队伍的培训，提升专业知识和沟通能力；3. 定期开展用药知识宣传活动，提高患者用药意识；4. 建立用药信息档案，及时跟踪患者用药情况；5. 建立药物不良反应监测和报告机制，及时发现和处理用药安全问题。
四、工作流程。
1. 接待患者，了解患者病情和用药情况；2. 分析患者用药情况，提出合理用药建议；3. 解答患者对药物的疑问，消除患者对药物的疑虑；4. 跟踪患者用药情况，及时调整用药方案；5. 定期对药咨询工作进行总结和评估，不断完善工作流程。
五、工作保障。
1. 加强与医生、护士等其他医护人员的沟通协作，形成合力；2. 定期组织药物知识培训和案例讨论，提升药师专业水平；3. 配备必要的药物信息查询工具和资料，保证咨询工作的准确性；4. 建立患者投诉处理机制，及时解决患者投诉问题，提高患者满意度。
六、工作评估。
1. 每月对药咨询工作进行绩效考核，及时发现问题并进行整改；2. 定期对患者进行满意度调查，了解患者对药咨询工作的评价；3. 每季度进行一次药咨询工作总结和经验交流，不断提高工作水平。
七、工作总结。
药咨询工作是医院药学工作的重要组成部分，对于提高患者用药安全性和合理性具有重要意义。
通过制定科学、规范的药咨询工作实施方案，可以提高药师的服务质量，保障患者用药安全，提高患者满意度。
职业药师考试如何正确咨询患者用药问题
职业药师考试如何正确咨询患者用药问题职业药师在药学领域中扮演着重要的角色，他们不仅需要熟知各种药物的特点和使用方法，还需要掌握正确的咨询技巧，以帮助患者合理用药。
本文将针对职业药师如何正确咨询患者用药问题进行探讨。
一、建立良好沟通方式作为职业药师，与患者建立良好的沟通方式是至关重要的。
首先，要用亲切友好的语气和微笑的面容迎接患者，让他们感受到你的关心和温暖。
其次，在咨询过程中要注重倾听患者的需求和疑虑，充分理解他们的病情和用药情况。
最后，要用简单易懂的语言进行解释，避免使用专业术语或过于复杂的词汇，确保患者能够清楚理解。
二、全面了解患者的用药史和病情在咨询过程中，职业药师需要全面了解患者的用药史和病情。
首先，要询问患者正在使用的药物名称、剂量和频率，以及是否有过敏史或不良反应。
其次，要详细了解患者的病情，包括病情的起因、症状和发展情况等。
这样能够帮助药师更准确地评估患者的用药需求，并给出更适合的建议。
三、提供个性化的用药建议针对每个患者的个体差异，职业药师应提供个性化的用药建议。
根据患者的病情和用药史，职业药师可以选择合适的药物和剂型，并给出准确的用药剂量和使用频率。
同时，药师还应告知患者药物的可能不良反应和注意事项，以及与其他药物的相互作用情况，帮助患者避免潜在风险。
四、解答疑问和提供药物相关知识除了提供用药建议，职业药师还应解答患者的疑问，并提供相关的药物知识。
患者有时会对药物的功效、使用方法或如何存放等方面有疑惑，职业药师应耐心解答，并给予科学准确的解释。
这样能够增加患者对药物的信任和依从性，并帮助他们更好地掌握正确的用药方法。
五、跟踪用药效果和不良反应在患者开始用药后，职业药师还应密切跟踪用药效果和不良反应。
通过与患者的定期沟通，药师能够了解患者的病情变化以及药物是否产生不良反应。
如有需要，药师应及时进行调整和提示，确保患者获得最佳的治疗效果。
在职业药师考试中，正确咨询患者用药问题是一个重要的考核点。
药师的药物咨询技巧
药师的药物咨询技巧药师是药物咨询和指导的专业人员，他们在医疗保健团队中扮演着重要的角色。
药师需要具备深入的药物知识，并能有效地与患者沟通，提供准确的药物建议和指导。
本文将介绍一些药师在药物咨询过程中使用的技巧，以提高患者的药物治疗效果。
第一，建立良好的沟通技巧作为药师，与患者建立良好的沟通是至关重要的。
药师应该保持友善、耐心和尊重，并确保与患者进行充分的沟通。
在解释药物信息时，药师应用简单明了的语言，避免使用过于专业的术语，以确保患者能够理解。
第二，倾听患者的需求和问题患者常常有各种各样的需求和疑问，药师需要倾听并尊重他们的意见。
药师应该主动询问患者是否有任何疑问，把握好节奏，确保患者提出的问题得到满意的解答。
同时，药师还需关注患者的药物使用情况，如是否有其他药物过敏史、药物相互作用等。
第三，提供个性化的建议每个患者都有不同的健康状况和需求，药师应该根据患者的具体情况，量身定制个性化的药物建议。
药师可以给予患者关于用药方法、剂量和时机的建议，以确保他们正确、安全地使用药物。
而对于老年患者或特殊病例，药师还可以根据他们的身体情况进行相应的调整和建议。
第四，解答患者的疑虑患者在使用药物过程中常常会产生疑虑和担心。
药师需要耐心听取并解答患者的疑虑，以减轻他们的不安情绪。
通过提供准确的信息和科学的解释，药师可以帮助患者更好地理解药物的作用、副作用和注意事项。
第五，提供药物监测和反馈药师不仅要在药物咨询前提供必要的信息和建议，还应在咨询后对患者的药物治疗进行监测和回访。
通过定期与患者进行交流和反馈，药师可以及时发现和解决患者在用药过程中遇到的问题，并进行必要的调整。
药师的药物咨询技巧对于确保患者的药物治疗效果至关重要。
通过良好的沟通、倾听和解答患者的问题，个性化的建议以及药物的监测和反馈，药师可以帮助患者正确、安全地使用药物，以期达到最佳的治疗效果。
医院用药咨询合理安全用药管理制度
医院用药咨询合理安全用药管理制度引言医院用药咨询合理安全用药管理制度是指医院为了保障患者用药的合理性和安全性而制定的一系列规章制度。
合理用药是医疗卫生系统的基本原则之一，也是保障患者安全和提高治疗效果的重要措施之一。
本文将详细介绍医院用药咨询合理安全用药管理制度的内容和实施。
1. 用药咨询服务1.1 用药咨询服务的范围医院用药咨询服务的范围包括但不限于以下内容：•合理用药指导和解释•药物的功效、副作用和注意事项的详细解释与告知•药物相关问题解答•药物的选择与搭配建议•个体化的药物调整建议1.2 用药咨询服务的流程医院用药咨询服务的流程如下：•患者或患者家属通过窗口/电话预约用药咨询服务；•咨询师向患者了解具体的药物使用情况和问题，进行初步评估；•咨询师根据患者的需求和问题，提供合理、科学的用药建议；•咨询师对患者提出的问题进行解答，并做出详细的解释；•咨询师记录患者的咨询记录，以便后续查询和分析。
1.3 用药咨询服务的要求医院用药咨询服务的要求包括但不限于以下方面：•咨询师应具备良好的药学知识和丰富的咨询经验；•咨询师应保持良好的沟通技巧，能够与患者有效地沟通；•咨询师应严格遵守保密制度，确保患者的隐私不受侵犯；•咨询师应定期接受培训，更新知识和技能。
2. 合理用药管理制度2.1 合理用药管理的目标合理用药管理的目标是确保患者用药的合理性和安全性，提高治疗效果，减少药物不良反应和滥用的发生。
2.2 合理用药的原则合理用药的原则包括但不限于以下内容：•选择合适的药物，根据患者的病情、年龄、性别等因素进行个体化用药；•服用药物时，遵医嘱，按时、按量、按疗程服用；•注意药物的适应症和禁忌症，避免不适当的用药；•避免不必要的多药联合治疗，减少药物相互作用的风险；•定期复查，评估治疗效果和调整用药方案。
2.3 合理用药管理的措施为了实施合理用药管理，医院采取以下措施：•建立用药评估制度，对使用的药物进行评估和控制；•制定药物临床路径，规范患者的用药流程；•开展药物不良反应监测和报告，及时发现和解决问题；•加强用药教育，提高患者对药物的正确使用和自我管理能力；•加强医患沟通，鼓励患者主动向医生和药师咨询。
安全用药咨询方案
安全用药咨询方案概述本文档旨在提供关于安全用药的咨询方案，确保患者在用药过程中遵循正确的方法和注意事项，以减少潜在的风险和副作用。
重要原则在进行安全用药咨询时，我们应遵循以下重要原则：1. 患者教育：向患者提供详细的药物信息，包括用途、剂量、注意事项和潜在副作用，以帮助他们做出明智的决策。
2. 个性化建议：根据患者的具体情况，提供个性化的用药建议，避免推荐不适用于其病情的药物。
3. 沟通和问诊：与患者进行充分的沟通和问诊，了解他们的症状、病史、过敏反应和其他现有药物，以便推荐适合的药物。
4. 药物相互作用：警告患者不同药物之间的相互作用可能导致不良反应或副作用，建议他们在使用其他药物时咨询医生。
5. 用药计划：提供明确的用药计划，包括服药时间、剂量和持续时间，以帮助患者正确使用药物。
咨询流程以下是安全用药咨询的基本流程：1. 了解病情：与患者进行问诊，了解他们的症状、病史和其他相关信息。
2. 药物评估：根据患者的病情和医生的处方，评估适合的药物选项。
3. 详细介绍：向患者提供药物的详细信息，包括用途、剂量、使用方法和可能的副作用等。
4. 解答疑虑：回答患者可能有的疑问和担忧，并提供额外的建议和解释。
5. 确认理解：确保患者正确理解药物的使用方法和注意事项。
6. 随访与反馈：在药物使用期间进行随访，了解患者的症状改变和副作用情况，并提供必要的调整建议。
总结安全用药咨询方案的目标是确保患者在用药过程中遵循正确的方法和注意事项，减少潜在的风险和副作用。
我们通过个性化建议、药物相互作用警告、用药计划和详细介绍等步骤来实现这一目标。
同时，我们始终重视患者教育和沟通，在咨询过程中提供全面的信息和支持。
通过以上方案，我们将为患者提供安全可靠的用药建议。
药事管理中的药物咨询与指导
药事管理中的药物咨询与指导药物咨询与指导是药事管理中不可或缺的一环，它对患者的用药安全和合理用药起到至关重要的作用。
本文将探讨药事管理中药物咨询与指导的重要性，以及实施药物咨询与指导的策略和方法。
通过加强患者对药物的认知和理解，提高患者用药合规率，从而达到优化患者疗效的目的。
一、药物咨询与指导的重要性药物咨询与指导是医药服务的重要组成部分，它针对患者的个体情况进行有针对性的指导和解答疑问，以确保患者正确、安全地使用药物。
在药事管理中，药物咨询与指导有以下几个重要的方面：1. 用药安全：药物具有一定的毒副作用和药物相互作用，药物咨询与指导可以通过向患者详细解释用药的注意事项、不良反应等信息，避免患者因药物使用不当而出现意外情况。
2. 合理用药：药物咨询与指导可以帮助患者正确理解药物的适应症、机制和使用方法，减少滥用和误用，避免治疗效果的降低和药物抗性的产生。
3. 患者满意度：药物咨询与指导可以满足患者对药物的知情权、参与权和选择权，提高患者满意度和依从性。
二、药物咨询与指导的策略和方法1. 个体化咨询与指导：根据患者的具体情况，例如病情、年龄、性别等因素，制定个性化的咨询与指导方案。
例如，对老年患者可以重点强调用药时可能出现的注意事项和不良反应，对孕妇可以强调药物对胎儿的安全性。
2. 多媒体辅助：使用多种多媒体手段（如文本、图片、视频等）将药物咨询与指导内容呈现给患者，以便患者更加直观地理解。
通过多媒体辅助，可以提高患者对药物咨询与指导的接受度和效果。
3. 问答互动：通过与患者进行问答互动，了解患者的具体问题和需求，有针对性地进行解答和指导。
这种互动模式可以增加患者对药物咨询与指导的参与感，提高信息传递的效果。
4. 长期追踪与管理：药物咨询与指导并非一次性的工作，而是需要长期跟踪和管理。
通过定期对患者进行复诊并进行药物使用的评估，及时纠正患者可能存在的问题和误解，给予针对性的指导。
三、药物咨询与指导的实践案例为更好地理解药物咨询与指导的实践，以下将给出一个实际案例：小李，女，45岁，患有2型糖尿病已10年，最近在药店购买了一种新的口服降糖药物。
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吉林大学第一医院药学部：张欣 2015.10.24
东北三宝
人参
貂皮
乌拉草
“放山” 挖野山参
门诊咨询记录表
门诊咨询工作流程
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人员组织：“拉帮”“单棍撮”
2015年4月份由临床药师组对咨询室中电脑程序、软件等使用 及对咨询室常见问题及内容等进行培训。 每天下班后临床药师对窗口药师进行培训指导 窗口药师定期对在咨询室遇到的问题进行讨论，分享学习心得
百分比 （%）
58.40
0.29 7.22 1.43 10.37
6.88 3.15 0.63 10.37 1.03
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合理用药信息咨询内容分布情况
合理用药信息咨询内容及比例
类别
消化 心内
呼 吸
妇科
骨关 节
神内
内分 泌
肾病
血液 肿瘤
眼科
耳鼻 喉
男科
皮肤
泌尿
感染
口腔
儿科
其他
累计例 数
704
用药安全性的宣传
对患者的家属进行药品使用、贮存保管等方面的宣教!
追踪重大案例，全程提供药学服务
对重大案例，药师应主动跟踪问题的解决情况，及时提供药学服务，直至用药问 题得到满意的解决，如药物的肝、肾损伤，降糖药、降压药的控制效果。
品管圈活动
品管圈（提高门诊咨询服务质量） 衡量指标一：提高门诊咨询中拟提高项目比例
1.药物用法用量及疗程，以及服药时间。药品的用法用量是患者最关心 的用药问题，其用法用量正确与否直接关系到药物的疗效与用药安全。
推荐时间药理学，用药讲服药时间是咨询服务工作中患者最关心的问题之一。患 者不满于“一日几次、一次几片”的简单回答，而是希望进一步了解何时服药最 好。 例如在治疗带状疱疹中常联合用药，其中激素类药物泼尼松，临床医师医嘱为 每天一次，每次15mg。根据肾上腺皮质激素分泌有明显的昼夜节律，清晨分泌 高，午夜最低，故主张服用泼尼松的时间最好在清晨5时。这种采用每日3次的 总剂量，改在早晨一次服用的激素顿服疗法，不但疗效佳，而且使服用激素而产 生的副作用降到最低点。 抗过敏药、降脂药宜睡前服用；胃粘膜保护剂、胃肠动力药宜餐前服用。
交流 分享 提高
储存与 效期
其他
40 630
百分比（%） 77.97 12.68 3.10 1.48 0.81 0.76 0.19 3.00
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合理用药信息咨询年龄分布情况
合理用药信息咨询年龄分布及比例
年龄（岁） 0-10 11-20 21-30 31-40 41-50 51-60 >60
例数
128 202 222 558 858 904 620
576 282 124 242 282 194
36
58
78 126 68 194 22
20
16
46 422
百分比 （%）
20.17
16.50
8.08
3.55
6.93
8.08
5.56
1.03
1.66
2.23
3.61
1.95
5.56
0.63
0.57
0.46
1.32 12.09
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门诊咨询主要内容
“把头” “边棍” “端锅的”
门诊用药咨询工作由临床药师(每周一、二)与中心药房窗口药师 （每周三、四、五）共同完成
门诊药房共47人，其中药师33人，药士14人，通过 考试加测评选取前4名参与药物咨询工作，测评共100分 分为考试测评（70′）、组员测评（15′）和组长测评（ 15′）三部分
一、考试测评：70分 共进行两次专业知识考试，分数取两次考试的平均值 考试时间：2015年8月21日16：30和8月24日16：30 考试地点：药学部报告厅 考试内容：发药交待、处方审核、药物咨询
门诊咨询主要内容-药品质量问题
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门诊咨询主要内容-注意事项
心、肝、肾功能不全者用药注意事项。 孕产妇、哺乳期、小儿及老年病人用药问题。 药物与食物有无禁忌问题。
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慢病管理
随着我国人口老龄化的快速发展，慢性非传染性疾病已经成为21世 纪危害人们健康的重要公共卫生问题。为进一步加强我院慢病患者 的管理，提高我院药学技术人员的药学服务水平，结合我部门具体 工作情况，在合理用药咨询室中开展慢病患者的药学服务工作。
门诊咨询简介
门诊咨询考核指标
门诊咨询主要内容
2014年2-12月 药物基本信息咨询记录表：18ห้องสมุดไป่ตู้10条 合理用药信息咨询记录表：2950例
药物基本信息咨询内容分布情况
类别 累计例数
药物基本信息咨询内容及比例
是否有 库存
价格
规格
产地
医保 类别
商品名
16350 2660 650 310 170 160
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门诊咨询要点
有针对性（年龄、性别、疾病） 个体化指导 重点强调 特殊用药（时间、剂型、配制、人群） 药物与药物/食物间可能的相互作用 禁忌 常见的不良反应及如何避免 储藏 效期
特殊用药指导
特殊剂型：
肠溶，缓、控释制剂
绝对不能研碎
能否掰开，打开？
信息来自：外观-划痕，说明书 （ 缓释颗粒，肠溶包衣小丸）
门诊咨询简介
2014年2月成立门诊合理用药咨询室 工作时间（周一至周五）上午8:00-11:30，下午13:00-16:30 主要负责药物服用方法及疗程、临床用途、特殊人群（孕妇、哺乳妇
女、儿童、老年）用药注意事项、药物不良反应、配伍药物间的相互 作用及其他有关药品应用等方面的问题。
门诊咨询简介
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药物咨询实例
齐桂芬，女，65岁，蛟河，15124376233，诊断：绝经后骨质疏松 处方：维D钙咀嚼片（迪巧）、骨化三醇胶丸、阿仑磷酸钠片（福善
美） 维D钙咀嚼片2片，qd 骨化三醇胶丸1丸，bid 阿仑磷酸钠片1片，1次/周
清晨第一次进食前至少30min，白水送服（降低药物吸收） 服药后30min之内，避免躺卧（食管刺激和溃疡性食管炎）
二、组员测评：15分 测评内容：窗口服务水平5′（发药交代、药物咨询、处方 审核及点评的完成情况）
工作态度5′（①对患者的态度②对工作的积极主动 性③团队协作能力）
学习能力5′（研究、整理、解决问题的能力） 测评时间：2015年8月25日12：30
三、组长测评：15分 进行综合测评打分
前四名为宋兆芮、何光远、赵健琦、陈岳。
门诊合理用药咨询工作中要求各值班人员中对前来咨询的慢病患者 建立用药档案，为患者提供用药常识，指导患者正确用药、合理膳 食、规律用药、自我保健等。目前，每月建立慢病用药档案患者约 20例，并按月末对重点监护慢病患者进行回访，提高其用药依从性 和满意度。
门诊咨询要点
耐心聆听，注意沟通技巧 通俗易懂的语言 说明书与医嘱关系 准确的信息，说出的话要有依据 充分利用说明书、工具书 责任心、同情心与优质服务
门诊咨询拟提高项目比例
拟提高项目比例
14%
30%
55.56%
42.83%
59.58% 60.09%
活动前 活动后 4-5月
6-7月
8-9月 10-11月
品管圈活动
品管圈（提高门诊咨询服务质量） 衡量指标二：提高门诊咨询独立解决问题率
门诊咨询独立解决问题率
独立解决问题率
60.95
75.70
47.67
硝苯地平控释片
单硝酸异山梨酯
奥美拉唑
体会
加强药师自身专业和临床知识的学习
药物咨询所涉及的内容比较广，要想做好药物咨询，不仅要具备较高的专业素质、 扎实的药学知识，还应掌握一定的医学、营养学知识。这就要求我们不断加强自 身学习，特别是对医学知识的学习。
注意收集和整理资料
对于咨询中出现的常见问题，应进行归纳总结并掌握!
由药师对患者进行合理用药指导和宣传 针对患者的具体用药进行个体化的用药指导 为患者提供合理用药咨询服务，有利于沟通医、护、患之间的联系，提高合理
用药整体水平。通过合理用药咨询，可以进一步核查发药的正确与否，杜绝药 疗纠纷及事故的发生，可以消除患者的种种疑虑，使患者按科学合理的给药方 案正确用药，以达到合理用药的目的——安全、有效、经济。还可以大大提高 医院药师的社会地位，不断扩大合理用药在公众的影响。
百分比（%） 3.7 5.79 6.36 16 24.6 25.9 17.7
合理用药信息咨询内容分布情况
合理用药信息咨询内容及比例
类别
用法用量 溶媒 药理 禁忌 药物选择 不良 及疗程 选择 作用 症 或区别 反应
相互 作用
剂量 调整
注意 事项
其他
累计例数 2038
10 252 50
362
240 110 22 362 36
心血管系统药物 服用时间表
消化系统药物服 用方法一览表
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门诊咨询主要内容-药物作用与疗效，药物选择或区别
门诊咨询主要内容-不良反应
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门诊咨询主要内容
4.相互作用，联合用药问题。患者如同时服用两种或两种以上 药 物可 能 造 成 降 低 药 物 疗 效 ，对应分开服用的药物，药 师 要 及 时 提醒嘱 咐 患 者 间 隔 一 段 时 间 分 开 使 用， 如患者需同时服用微生态制剂和抗 生 素，此 两 种 药 物 不 宜 同 时 服 用， 否 则 会 降 低 微 生 态 制 剂 的 活 性 ，药师 在给药时要提醒患者微生态制剂和抗生素两种药物要间隔小 时 以上 分 开 服 用。 5.药品的储存与批号、有效期问题。如破伤风抗毒素、人血白蛋白等储存条 件为密闭2～8 ℃冰箱冷藏；维生素A、叶酸等对光敏感，应避光保存。 药品标有效期为2013年10月，则表示该药可用到2013年10月31 日 ；标失效期 为2013年10月，则表示该药可用到2013年9 月31日。