《旅游社交礼仪》模拟试题三
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旅游社交礼仪试卷试题下载.doc高职课件教案下载礼仪习题一（1-7页）1．中国的六大古都指的是哪几座城市？西安、开封、北京、南京、洛阳、杭州2．与别人交换名片时应该遵循什么方法？只用右手或双手拿着名片的最上方递给别人，以保证别人拿到名片时能从正方向去了解你。
3．母亲节是什么时候？每年5月的第二个星期日4．父亲节是什么时候？每年6月的第三个星期日5．职业场合的着装禁忌是什么？忌过分杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小、紧身7．在社交场合中，首先需要注意的就是着装问题，那么所谓“内衣外露”指的是什么？男士：穿衬衣时下摆没有穿进裤子里；穿外套或衬衣时袖口外翻；坐下时长裤与袜口之间露出肌肤女士：穿长统丝袜时裙子与袜口之间露出肌肤；穿无袖衫时露出内衣8．你知道酒和茶应该分别倒几分吗？茶：八分满红酒：杯子的1/2到1/3白酒：倒满9．握手的时候有什么禁忌？忌交叉握手、另一只手插在裤袋里；忌握手时东张西望10．男士与女士握手时应遵循怎么样的礼仪？应先等女士先伸出手后才可与对方握手；男士与女士握手时只可握住女士的手指11．男士穿西装时应该穿深色袜子还是浅色袜子？浅色12．男士穿西装时应该穿系带皮鞋还是不系带皮鞋？系带13．在正式就餐场合中，餐巾是应该夹在衣领处还是放在膝盖上？放在膝盖上14．与不熟悉的客人交谈时，应该保持多远的距离为佳？1米15．如果你是女性，一位外国男性告诉你你的腿很漂亮，你应该如何处理？表示感谢16．当你戴薄纱手套时，戒指是戴在里面还是外面？里面17．男士穿短袖衬衫能不能打领带？不能19．西服的口袋里能否装东西？不能20．请客吃饭时面向门的座位应该让谁坐？客人21．迎宾为客人开车门时若前排坐女士，后排坐贵宾，应该先为谁开门？女士22．宴会邀请的时间应该提前几天？3—7天23．如果一张圆桌上坐满了人并且你并不认识这些人，那么递名片应该怎么样递？按顺时针方向递24．中国的八大菜系指的是哪八大？川菜、粤菜、湘菜、鲁菜、苏菜、浙菜、闽菜、徽菜25．暗示对方挂电话的方法是什么？重复对方说过的话26．西餐的点菜顺序是如何的？开胃菜、汤、沙拉、主菜、甜品27．西餐用餐礼仪中，刀叉的拿法是怎样的？右手拿刀，左手拿叉28．西餐用餐礼仪中，如果不想吃了，应如何摆放刀叉？刀叉平行摆放29．如果客人吃西餐时中途离开，如何区别他是去上厕所还是不想吃了？看刀叉的放法，如果是摆成八字，就表示还要吃；如果是平行摆放，就表示不想再吃30．吃西餐时喝汤可以发出声音吗？不能31．吃日本菜时，喝汤可以发出声音吗？可以，而且必须发出声音32．参加正式宴会时，女士穿晚礼服时，应该穿丝袜吗？按礼仪是要穿33．男士出席正式场合可以蓄须吗？不能34．女士坐下时应坐在椅子的——A．全部 B.三分之二处35．女士坐下时可以跷二郎腿吗？可以，但应稍微倾斜，以示优雅36．男士坐下时双膝应该并拢还是稍微张开？稍微张开37．如参加中式宴会时，在餐桌上有比你年长或地位高的人抽出烟正准备点燃，这时你应该为他点烟吗？如果你是男士，就应该；若你是女士可不必38．对于外宾可以送纸花、塑料花或绢花吗？不能，应送鲜花39．如果你的一位外国客人，地位相当高，却当着你和很多中外友人的面说中国搞计划生育没有人权，这时你应该默不作声、附和还是反驳？反驳，应区分清楚国际友谊与国家尊严的轻重缓急40．如果对方拨打你的电话是打错了时，你应该怎么做？提示对方查清楚电话号码后再次拨打，而不是粗暴地挂断41．如果你是一位男士，你在邀请一位女士与你一起进餐时，你应注意些什么？行走时走在女士稍微靠后处，为女士开门，为女士拉椅子并帮她把外套挂在椅子上42．在一次宴会中，你很想认识一位客人，但是又不便做自我介绍，这时你应该怎么做？找一个既认识自己又认识对方的人做介绍43．当别人向你递烟时，你可以看烟是什么牌子的吗？不能44．如果你和一位不熟悉的男士谈话时，最好由什么开始？最好由谈天气开始45．如果你和一位不熟悉的女士谈话时，最好由什么开始？最好由服饰开始46．如果你和一位不熟悉的男士谈话，话题最好是什么？最好是政治局势，男士都喜欢谈论政治47．如果你和一位不熟悉的女士谈话，话题不要触及哪些方面？对方的婚姻状况，对方男友或爱人的工作、薪酬49．在和一位不熟悉的异性谈话时间较长时，应该注视对方的眼睛表示专心倾听吗？应注视对方的眼睛以下，胸部以上，长期盯着对方的眼睛表示你对对方有兴趣50．女士可以在宾客面前补涂唇膏吗？不能，应在洗手间补妆51．餐巾可以用来擦手或擦脸吗？不能，只能用来擦嘴52．如果在中式餐饮宴会上，主人过来举杯祝酒，而你又因为距离太远无法与他碰杯。
《社交礼仪》模拟试题一
《社交礼仪》综合练习三一、判断题（每题1分，共10分）1、面试结束后求职者应尽快打电话询问是否被录取、聘用，而不是等待。
( )2、面试时可以提前半小时去，先与招聘单位的前台人员或普通的工作人员等交流一下，以便熟悉环境。
( )3、面试时主考官提议进行自我介绍，那么这种介绍应该做到清晰、简短，即报上本人的姓名及所在学校和所学专业或曾经从事的工作即可。
( )4、目光语运用的正确方法是热情、真诚。
( )5、男士只宜戴结婚戒指。
( )6、男子几乎在所有的正式场合均可以穿的是休闲装。
( )7、男子全身的服饰色彩以不超过三种为宜。
( )8、南非社交礼仪的主要特点是“黑白分明”与“英式为主”。
( )9、女士穿高跟鞋，走在不太平的路段或阶梯的时候，应快步行走。
( )10、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。
需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
( )二、单项选择题（每题2分，共20分）1、礼仪的起源可以追溯到（）。
A.清代B.远古代C.宋代D.古代2、礼仪具有（）的属性。
A.双重B.单一C.多重D.唯一3、礼仪是一门综合性的学科，它的理论基础是（）。
A.经济学B.伦理学C.数学D.新闻4、邻里间的礼仪不包括（）。
A.邻里间通信礼仪B.邻里间做客礼仪C.邻里间基本礼仪D.邻里间居住礼仪5、满族的传统礼节是（），男子曲右膝，右手沿右腿下垂，女子双手扶膝下蹲。
A.握手B.鞠躬C.敬献哈达D.“打千”6、蒙古族有本民族的语言文字，其历史记载最早见于（）。
A.宋代B.唐代C.汉代D.元代7、男子全身的服饰色彩以不超过（）为宜。
A.多种B.四种C.三种D.两种8、你去别人家做客，离开时请人勿送应说（）。
A.拜B.劳驾C.留步D.奉还9、女士穿（）走在不太平的路段或阶梯的时候，应步履平缓稳重。
A.高跟皮鞋B.皮裙C.连衣裙D.深色长袜10、女士化妆要以（）修整为准。
社交礼仪模拟试题及答案
社交礼仪模拟试题及答案一、选择题1. 在正式场合，男士穿着西装时，以下哪项是不正确的？A. 穿白色袜子B. 穿黑色皮鞋C. 穿深色西装裤D. 系领带2. 女士在正式场合穿着裙子时，以下哪项是正确的？A. 裙子长度应在膝盖以上B. 裙子长度应在膝盖以下C. 可以穿拖鞋D. 可以穿运动鞋3. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达会议B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议结束后感谢主持人4. 在餐桌上，以下哪种行为是恰当的？A. 用手抓食物B. 用勺子喝汤C. 餐巾放在膝盖上D. 边吃边讲话5. 握手时，以下哪种方式是正确的？A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时保持微笑D. 握手时不看对方二、判断题6. 在社交场合，女士可以主动向男士伸手握手。
（）7. 在商务会议中，迟到是一种常见的现象。
（）8. 赠送礼物时，包装的精美程度并不重要。
（）9. 在正式场合，男士可以不系领带。
（）10. 收到礼物后，应当立即打开并表示感谢。
（）三、简答题11. 请简述在正式场合中，女士和男士的着装要求。
12. 描述在商务会议中，如何正确地进行自我介绍。
四、案例分析题13. 假设你是一位商务人士，明天有一个重要的商务会议，你需要准备哪些事项？答案：1. A2. B3. B4. C5. C6. ×7. ×8. √9. ×10. √11. 女士在正式场合应穿着得体，裙子长度应在膝盖或以下，避免过于暴露或休闲的装扮。
男士应穿着整洁的西装，搭配领带，保持整洁的外表。
12. 在商务会议中进行自我介绍时，应简洁明了地介绍自己的姓名、职位和公司，同时可以简要说明自己的专业领域或与会议相关的经验。
13. 准备事项包括：确认会议时间、地点，了解与会人员名单，准备会议材料，穿着得体，提前到达会议地点，携带名片，以及准备好自我介绍和会议讨论要点。
(完整版)社交礼仪习题和答案
《社交礼仪》平时作业一(第一章)一、判断题（对的打√，错的打×）1．接待多方来访者要注意待客有序。
（√）2．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
（×）3．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
（×）4．接过名片，首先要仔细看看。
（√）5．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。
（×）6．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。
（√）7．不要用左手与他人握手。
（√）8．已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来。
（√）9．普通场合的小规模交谈，以一小时内结束为宜。
（√）10．在英国、美国等讲英语的国家里，人们的姓名一般由两个个部分构成：通常名字在前，姓氏在后。
（√）二、简答题1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？个人隐私；捉弄对方；非议旁人；倾向错误；令人反感。
2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？要合乎常规；要照顾习惯；要入乡随俗。
三、论述题论现代礼仪的基本特征在现代生活中，人们所讲究的自然是现代礼仪。
一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一，普遍性。
在任何国家，任何场合，任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。
其二，规范性。
讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可。
其三，对象性。
在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。
其四，操作性。
在具体运用礼仪时， "有所为"与"有所不为"都有各自具体的，明确的，可操作的方式与方法。
孔子尝言: "不学礼，无以立" 。
在现代生活中，礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养四、应用题在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？根据“尊者优先了解情况的法则”，一般有十种：1、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。
2、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。
旅游社交礼仪试题
《旅游社交礼仪》习题一绪论一、填空题1、礼仪的三要素是： _____________ 、 ________________ 和_______________2、礼仪是对 ___________ 、______________ 禾廿 ______________ 的统称。
二、名词解释1、礼仪2、礼貌3、礼节4、仪式三、简单题1、简述礼仪的特征。
2、简述讲究礼貌礼节礼仪的重要性。
《旅游社交礼仪》习题一参考答案绪论一、填空题1、语言；行为表情；服饰器物2、礼貌；礼节；仪式二、名词解释1、礼仪是人们在社会交往中形成的并得到共同认可的各种行为规范，是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
2、是人与人之间在接触交往中，通过言谈、表情、姿势相互表示谦虚、恭敬和友好的言行规范。
3、是人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要的协助与照料的惯用形式。
4、仪式是行礼的具体过程或程序，是一种比较正规、隆重的礼仪形式。
三、简答题1、礼仪具有规范性、差异性、共通性、变化性、传承性、平等性等特征。
2、讲究礼貌礼节礼仪的重要性如下：（1）讲究礼貌礼节礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志（2）讲究礼貌礼节礼仪是衡量一个人道德水准高低和有无教养的主要尺度（3）讲究礼貌礼节礼仪是建设社会主义精神文明的重要内容之一（4）讲究礼貌礼节礼仪是文明社交的重要标志之一《旅游社交礼仪》习题二第一章仪表仪容礼仪一、填空题1、仪表仪容是人的精神面貌的外观，包括_____________ 、______________ 和_________2、仪表是指人的外表，包括人的容貌、体型、举止、服饰和健康状况等方面，是一个人________________ 、 _______________ 的外在表现。
3、面部化妆要遵守的原则主要有_______________ 、____________ 和__________________________________________________ 。
《旅游接待礼仪》综合模拟试题三
《旅游接待礼仪》综合模拟试题（三）一、名词解释 (本大题共5小题，每小题4分，共20分)1. 礼节2．礼貌3．礼宾次序4．旅游礼宾礼仪5．职业道德二、填空题（本大题共10小题，每空1分，共20分。
）1、人类最初的礼仪都是与祭鬼神、相联系的。
2．电话铃响后，应尽快接听，不要故意拖延。
铃响3声后才拿接，应先向对方致歉：。
3．与多人打招呼要遵照、、先疏后亲的原则。
4．上楼梯时，男士要走在女士的____，相隔一、两级台阶地距离；下楼梯时，男士应主动走在____；乘电梯时，男士应请女士 ____，并负责按电钮，礼貌地询问女士所上的楼层。
5．鞠躬应在距对方左右时进行。
鞠躬时，必须。
6.会谈时，以正门为准，面向正门，背门而坐。
7．中餐宴席的侍应多以顺时针为序。
如果只有一个侍应生，斟酒时应先给、再给斟酒，然后按顺时针方向依次绕台斟酒。
8．西餐上菜的基本顺序汤、、蔬菜沙拉/奶酪、甜食或水果、咖啡/茶。
9．暂停用餐时，应把刀叉以形状摆在盘子中央或将刀叉相对着在盘子的左右两边，服务员就不会撤走盘子；吃完后，应将刀叉竖放盘中，服务员会主动收去。
10．无论那种坐姿，一般不要。
如与德高望重的长辈、上级等谈话时，为表示尊重、敬意可坐凳面的。
三、简答题 (本大题共5小题，每小题6分，共30分)1．为他人作介绍时，如何确定介绍的先后顺序？2．在交谈过程中应注意哪六忌？3．女士穿西装套裙应注意的问题？4．穿西装有哪些基本要求？5．国际交往中的三A规则是什么？四、案例分析题（本题15分）某某酒店中餐厅午餐开餐时间，服务员小田在值台巡视时，忽然看到一位客人正用脚踩灭刚扔在地上的烟头，干净的地板立刻被弄脏了。
小田匆匆走上前去，大声指责客人，并让客人将扔在地上的烟头拾起来。
客人一抬头，看到服务员怒气冲冲的面容和同桌其他客人复杂的眼神，觉得自己很没面子，于是也提高声调反驳道：“你们餐桌上为什么没有烟缸，没有烟缸，当然只好扔在地下了。
”小田强调说：“没有烟缸你可以向服务员要，可你随便乱扔烟头是破坏公共卫生的行为……”双方各执己见，眼看争吵就要升级，领班及时上前妥善处理了这一事件。
旅游礼宾礼仪 试题集含答案(共十套) 精品推荐
《旅游礼宾礼仪》综合测试（一）本卷满分100分一、填空题（每空1分，共20分）1、现代礼仪应遵循、、、。
2、在自我介绍时的顺序为、、、。
3、为他人做介绍应遵循原则，握手时应遵循原则。
4、行鞠躬礼时，一般问候、打招呼时施左右的鞠躬，迎客与送客分别行与的鞠躬礼。
5、打电话的四要素、、、。
6、护照可分为、、。
二、选择题（每题1分，共25分）1、（）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A、礼仪B、礼节C、礼貌2、礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
A、同等关系B、和谐关系C、平等关系3、国际社会公认的“第一礼俗”是（）A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则4、（）是礼仪的基础和出发点。
A.宽容B.敬人C.自律5、男士应养成（）修面剔须的好习惯。
A、每天B、1—2天C、2—3天6、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但在（）不能补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所7、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。
A、双眉到鼻尖的三角区域内B、上半身C、颈部8、在公共场所，女士着装时应注意（）不能外露，更不能外穿。
A、袜子B、短裙C、内衣9、男士着装，整体不应超过（）种颜色。
A、两B、三C、四10、一般情况下，男士不宜佩带的饰物是：（）。
A、戒指B、项链C、耳环11、成年男女在人行道上并行，男子靠马路一侧，并应帮助女子提东西。
但不能帮助女子提（）A、行李B、背包C、坤包12、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位？A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧13、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是（）。
A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、马上接受其他人的邀请14、电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。
A、三声B、四声C、五声15、正确握手的时长一般为（）。
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《旅游礼宾礼仪》综合测试（一）本卷满分100分一、填空题（每空1分，共20分）1、现代礼仪应遵循、、、。
2、在自我介绍时的顺序为、、、。
3、为他人做介绍应遵循原则，握手时应遵循原则。
4、行鞠躬礼时，一般问候、打招呼时施左右的鞠躬，迎客与送客分别行与的鞠躬礼。
5、打电话的四要素、、、。
6、护照可分为、、。
二、选择题（每题1分，共25分）1、（）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A、礼仪B、礼节C、礼貌2、礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
A、同等关系B、和谐关系C、平等关系3、国际社会公认的“第一礼俗”是（）A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则4、（）是礼仪的基础和出发点。
A.宽容B.敬人C.自律5、男士应养成（）修面剔须的好习惯。
A、每天B、1—2天C、2—3天6、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但在（）不能补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所7、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。
A、双眉到鼻尖的三角区域内B、上半身C、颈部8、在公共场所，女士着装时应注意（）不能外露，更不能外穿。
A、袜子B、短裙C、内衣9、男士着装，整体不应超过（）种颜色。
A、两B、三C、四10、一般情况下，男士不宜佩带的饰物是：（）。
A、戒指B、项链C、耳环11、成年男女在人行道上并行，男子靠马路一侧，并应帮助女子提东西。
但不能帮助女子提（）A、行李B、背包C、坤包12、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位？A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧13、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是（）。
A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、马上接受其他人的邀请14、电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。
A、三声B、四声C、五声15、正确握手的时长一般为（）。
旅游社交礼仪试题（共5则范文）
旅游社交礼仪试题（共5则范文）第一篇：旅游社交礼仪试题（共）《旅游社交礼仪》测验一、判断说明题（判断对错，并说明为什么，共32分）1．拜访他人必须有约在先。
（）理由：2．自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。
（）理由：3．在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。
（）理由：4．在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。
（）理由：5．做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。
（）理由：6．用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。
（）理由：7．化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是化妆的自然原则。
（）理由：8．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
（）理由：二、简答题（答案可写在试卷背面，共30分）1、阐述如何建立良好的第一印象。
2、接递名片的时候应注意什么问题？3、举出三个古代的礼仪至今仍在使用例子，说明礼仪具有传统继承性的特征。
三、礼仪实际分析题（共38分）1、安徽省桐城市有条“六尺巷”。
其由来是，清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与吴姓人家为邻。
对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作复：一纸修书只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇。
家人见诗，让地三尺；吴姓人家深感其义，也退让三尺，这样就诞生了“六尺巷”。
据此从礼仪角度分析，对我们今天有什么启示？2、李小姐请刚认识的王先生吃饭，正好王先生对该饭店很熟悉，于是就一口气点足了菜。
在用餐过程中王先生询问李小姐的年龄、家庭情况以及感情经历，并向李小姐介绍自己祖父的疾病及过世等情况。
吃饭完毕，王先生认为由女士买单有失体面，于是不顾饭前说好的由李小姐尽地主之仪，坚持自己买单。
试分析王先生哪些行为不合礼仪规范？3、假定你是旅行社门市部营业员，某一天遇到一对老夫妻前来咨询旅游线路，在沟通过程中出现以下障碍：老夫妻方言口音比较重；对线路中涉及的一些旅游专业名词不理解；提出许多附加条件。
旅行中的社交礼仪了解考核试卷
A.微笑回应
B.直接忽略
C.以相同的礼仪回应
D.尊重当地礼仪回应
2.在飞机上，以下哪个行为是违反旅行社交礼仪的？（）
A.保持个人卫生
B.随意更换座位
C.尊重乘务员
D.遵守机上规定
3.在国外餐厅用餐时，以下哪个做法是正确的？（）
A.大声喧哗
1.在国外旅行时，应该提前了解并尊重当地的______。（）
2.在国际交往中，微笑是一种通用的______。（）
3.在国外餐厅用餐，通常情况下，服务员会等待客人吃完后自动______账单。（）
4.在乘坐飞机时，应将随身携带的行李放置在______。（）
5.在国外旅行，如果需要给小费，一般小费的金额为______或服务费用的______。（）
A.与外国朋友交谈
B.在国外餐厅点餐
C.在国内旅行时
D.与不懂本国语言的人交流
4.在旅行中，以下哪些行为可能导致文化冲突？（）
A.未经允许拍摄当地居民
B.不了解当地宗教习俗
C.尊重当地的风俗习惯
D.恰当地展示对当地文化的兴趣
5.在参加国际旅行团时，以下哪些做法是适当的？（）
A.准时集合，遵守行程安排
D.在社交媒体上公开他人照片
15.以下哪些情况可能需要提前预约？（）
A.访问博物馆
B.在餐厅用餐
C.参观著名景点
D.乘坐公共交通工具
16.在国外旅行时，以下哪些做法有助于融入当地社会？（）
A.学习并使用当地语言的基本用语
B.尝试当地特色美食
C.参与当地的文化活动
D.忽视当地习俗，坚持自己的习惯
17.在旅行中，以下哪些行为是违反公共秩序的？（）
旅游社交礼仪试题
《旅游社交礼仪》习题一绪论一、填空题1、礼仪的三要素是：_____________、_______________和______________。
2、礼仪是对____________、____________和_______________的统称。
二、名词解释1、礼仪2、礼貌3、礼节4、仪式三、简单题1、简述礼仪的特征。
2、简述讲究礼貌礼节礼仪的重要性。
《旅游社交礼仪》习题一参考答案绪论一、填空题1、语言；行为表情；服饰器物2、礼貌；礼节；仪式二、名词解释1、礼仪是人们在社会交往中形成的并得到共同认可的各种行为规范，是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
2、是人与人之间在接触交往中，通过言谈、表情、姿势相互表示谦虚、恭敬和友好的言行规范。
3、是人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要的协助与照料的惯用形式。
4、仪式是行礼的具体过程或程序，是一种比较正规、隆重的礼仪形式。
三、简答题1、礼仪具有规范性、差异性、共通性、变化性、传承性、平等性等特征。
2、讲究礼貌礼节礼仪的重要性如下：（1）讲究礼貌礼节礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志（2）讲究礼貌礼节礼仪是衡量一个人道德水准高低和有无教养的主要尺度（3）讲究礼貌礼节礼仪是建设社会主义精神文明的重要内容之一（4）讲究礼貌礼节礼仪是文明社交的重要标志之一《旅游社交礼仪》习题二第一章仪表仪容礼仪一、填空题1、仪表仪容是人的精神面貌的外观，包括_____________、_____________和_________。
2、仪表是指人的外表,包括人的容貌、体型、举止、服饰和健康状况等方面，是一个人_______________、_______________的外在表现。
3、面部化妆要遵守的原则主要有_____________、____________和_______________。
4、服饰配色的基本原则主要是_____________、____________和_______________。
社交礼仪模拟试题及答案
社交礼仪模拟试题及答案一、填空题答案二、12、构成礼仪的基本要素是：_____ _ ___、____ _____、____ _____; 主体、客体、载体;三、13、个人形象是一个人____ _____ 和_________ 相统一的展现; 外在的样子、内在的品质;四、14、与人交谈选择话题时应注意：___、____、_____、___; 避免涉及对方隐私、忌非议别人、不要捉弄对方让人下不了台、不要反复诉苦;五、15、涉外礼仪的原则是：____ 、、______、____; 不卑不亢,入乡随俗、尊重隐私、女士优先;六、16、个人形象分_____、__、____、___;和综合型五种类型; 精明强干、热情活泼、稳重踏实、谦虚谨慎;七、17、因为人的眼睛传达的信息最多、最________,而且最___________、最__________,所以人们称眼睛是灵魂的窗户; 真实、充分、细腻;八、18、认识自我可以从个人的______、______、_______三个方面找到个性坐标; 生理、心理、关系环境;九、 19、礼仪培养的要求是：____、_____、____、____; 加强道德修养、注重个性修养、培养良好的心理素质、丰富的科学文化知识;十、20、礼仪的本质是：一个地区、一个民族、一个_____,为了维护_____、_____的生存发展的_______环境,在纷纭复杂的人际交往中,应共同遵守的_____与和_____; 国家、安定、和谐、人文、习俗、社会规范;十一、二、选择题;十二、十三、7、介绍两人相识的顺序一般是： B A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 B十四、8、仪容美的自然美包括： A、B A、体现不同年龄阶段的某些自然特征; B、保持个人面容的独特性;C、最美的面容是微笑; D、保持面容的红润、光泽; E、要适当化妆; A、B十五、9、在下列场合应关闭手机,不准使用; B、C、D十六、A、影剧院; B、考场; C、乘坐飞机;D、驾驶机动车; E、会场; F、图书馆; B、C、D十七、10、有客人来访,与客人说话时应注意： A 、B十八、A、不要当客人面与家人争执; B、不要边谈话边忙着做其它事 ; C、不要谈自己感兴趣的新闻; 十九、D、不要谈自己的工作; E、不要谈客人家里的事; F、不要谈自己家里的事; A 、B二十、11、西方的母亲节是： B A、4月1日;B、5月第2个星期日; C、6月第3个星期日;D、3月1日; B二十一、12、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣 B二十二、A、下面1个; B、中间1个; C、上面1个; D、三个都扣; E、三个都不扣; B二十三、二十四、三、简答;二十五、9、举例说明礼制与礼俗的区别与联系;二十六、礼制是国家制定的礼仪制度,礼俗是民间形成的礼仪习俗,礼制在其发展过程中不断地吸收民间优良的礼俗,同时摒弃一些过时陈腐的礼俗;如：我国婚姻法吸收了民间优良的礼俗,规定了结婚年龄,婚姻要建立在自主、相爱的基础上,；禁止买卖、包办婚姻等,摒弃了一些陈腐的礼俗;二十七、10、迎接2008年北京奥运会, 为什么要求提高全民特别是北京市民的礼仪修养在外国人面前充分展示中国人在共产党的领导下建设社会主义精神文明成果和自强、自信的精神；中国人与全世界人民的友好诚意;二十八、11、作为行为规范的礼仪,为什么还要灵活运用请举例说明;二十九、礼仪作为行为规范应该是人人遵循的,但由于人际交往的对象和场合的区别,在同一规范中又有差别,所以,又要灵活运用;如握手已经成为与人见面时的礼仪,但对老朋友、新朋友,男士、女士,在握手的方式、时间长短、力度,则应有所区别,要灵活运用;三十、12、举出三个例子说明礼仪具有时代性的特征;三十一、礼仪随着时代发展在不断变化,因此,具有时代性特点;三十二、例一：过去的跪拜礼,现代用点头、鞠躬、举手礼等代替;三十三、例二：解放初期,迎接外宾的大规模欢迎仪式,随着国际交往的增多,现在大大简化了;三十四、例三：过去“串门”的习俗随着人们生活节奏加多快减少了,没有十分必要很少串门了,即使做客,也是办完事就走,免得打扰别人;三十五、13、在选择个人外部式样时,除了要根据个人内在品质外,为什么还应考虑场合和本人的生理特点三十六、同一个人,内在的品质没有变化,但在不同场合,他的外部式样要随之改变;例如：同一个人参加婚礼和参加葬礼的仪表就有很大不同;婚礼上要穿着华丽、鲜艳,表情要欢乐、喜庆；而葬礼上要穿着素淡、深暗,表情要肃穆、悲伤;三十七、另外,每个人的生理特点不同,有胖瘦、高矮之分,同样花色的服装,胖人适合穿竖条花纹的,瘦人则适合穿横条花纹的;其它如饰物的方圆、大小,女士高跟鞋的鞋根粗细,袜色的深浅,都要根据脸形、体形选择;三十八、14、你认为上司对下属最应该注意的礼仪是什么不少于答5项;三十九、1关心下属生活;2公私分明;3设身处地为下属着想;4信任下属;5培养提拔下属;6对下属讲信用;7多听下属意见;8不吝惜对下属的赞扬;9勇于承担责任;四十、15、为什么说财富的增长与素质提高不同步会造成形象的扭曲四十一、我们强调个人的形象是内在的品质和外部的式样相统一;有的人虽然财富增长了,有条件打扮自己,使自己穿着名牌,住高级饭店,美容美发；如果素质没有提高,他的言行、举止仍然停留在素质较低水平,造成了形象内外不一致的扭曲现象;人们常说的暴发户就是典型的代表;虽然他们有钱了,外表可以打扮得富丽光艳,但气质和修养仍然是粗俗的;四十二、四、问答;四十三、1、举例说明礼仪的培养为什么要求加强道德修养四十四、道德是礼仪的基础;一个有道德的人必然具备对别人的关爱和尊重的品德,所以,有道德的人必定会以礼待人;因此,我们在培养礼仪过程中强调要加强道德修养;例如：雷锋热爱党、热爱祖国、工作负责、乐于助人;他必定会尊重别人、关怀别人,待人自然会有礼貌;四十五、再如：劳动模范李素丽,她身为公交车的售票员,热爱工作,热情为乘客服务,有高尚的职业道德,也必然会以礼待人;四十六、四十七、4、什么是个人形象扭曲根据我国目前情况造成形象扭曲的主要的原因是什么四十八、四十九、个人形象的扭曲是指一个人内在品质和外在形式的不统一;主要原因：五十、1财富的增长与素质的提高不同步;2艰苦朴素与注重外表的矛盾;3传统观念与外来影响的冲突; 五十一、5、举例说明礼貌、礼节和礼仪的区别和联系; 礼貌指一个人的道德品质,礼节指一个人品质的外在表现形式;一个有礼貌的人要靠礼节才能表达出对别人的尊重;如一个有礼貌的学生与老师谈话,他会通过自己的站姿或坐姿以及谈话的谦虚态度,这些礼节表达对老师的尊敬;礼仪是指一个复杂活动中多个礼节所构成的整体;例如：过教师节,学生为了表达对老师的尊敬和感激,往往在庆祝会上,通过发言、献花、慰问演出、赠送贺卡……一系列的礼节构成了对老师的礼仪;五十二、6、举出两个例子说明为什么学习礼仪课要求“灵活运用、随机应变”五十三、学习礼仪课要学会礼仪的规范,礼仪的规范是不能以个人的意愿随便改变的;但是礼仪的地域性和差别性的特征,礼仪的“入乡随俗”的原则又决定了它的随机应变灵活性;五十四、例一：请客吃饭,有的民族禁忌喝酒,你就不能向他敬酒；有的民族把狗当做人的好朋友,你就不能请他吃狗肉……五十五、例二：见到了老朋友可以长时间紧紧握手；与初次见面的异性握手就应短暂地握一下；与卧床的病人握手只应轻轻地一握；如果自己正在干活,手脏,也可以向对方表示不能握手,表示抱歉;五十六、五十七、五五十八、5、上下级之间和同事之间的礼仪往往被只重视业绩的员工忽视,认为只要自己工作能力强,就可以被人赏识,并对注重礼仪的人颇有微词,对此你有些什么看法五十九、1首先应该肯定,有工作能力,在工作中有成绩是被上司和同事赏识的重要条件;2但忽视了人际关系,忽视了维系良好人际关系的礼仪则是错误的;因为礼仪体现的是对他人的尊重,只有尊重他人,才可能与他人友好合作,共同完成工作任务,任何工作都不可能仅仅靠一个人来完成;如果忽视了与同事和上司的礼仪,必然会影响到与别人合作,也就会影响了个人能力的发挥;3事实证明：很多人被抄鱿鱼,不是因为他的能力差,而是由于他的人际关系差;六十、6、我国十分讲究“礼尚往来”,遇到下列情况,你如何处理并说明这样做的道理;六十一、1朋友之间关系不错,你请他吃一次饭,他总要找机会回报你,而且档次明显提高了,那么下次你再请他吃饭,该怎么办是加码再提高还是与他相当还是降低水平还是怕不断高攀,干脆到此为止,不再请吃了根据个人的实际条件办,是最好的办法,既不必攀高加码,也不必干脆到此为止;交友靠的是以诚相待,不必在吃饭上讲究奢俭;六十二、2朋友办婚礼本应参加,但要送礼品、礼金,而自己经济状况不佳,多送承担不起,送少了面子上又不看好,不去更说不过去,你说该怎么办朋友结婚,还是要参加的;礼品、礼金随大流即可,总得破费一次;在目前情况下,不这样做真没有好办法,这种情况逐渐会改变的;一是婚礼会越来越从简,送礼金、礼物也会逐渐淡化；二是大家生活会越来越好的,送礼就不会成为负担;六十三、3几个同事相处得很好,经常聚聚吃顿饭,互相表达情谊,但不能总由别人付钱,得轮流来;如果自己经济状况不佳,家庭负担较重,轮到自己掏腰包时真觉得沉重;若这种聚会不参加,又显得与大家不融洽,你该怎么办为了表示与大家的友情,偶尔参加一次,白吃一顿也不妨,一般可以托辞不参加,也可以干脆不参加,因为在其它方面能与同事友好相处,不在乎必须在一起吃喝;六十四、4朋友给你送礼,请吃饭,然后提出来求你办一件你能办但明显是不该办的事;不帮忙,已经受了礼、吃了饭,显得太不讲情面；帮忙吧,又违心背理;你看怎么办虽然受了礼、吃了饭,不该办的事还是不能办,这一点可以对朋友讲清楚,因为这是原则问题,也是人格问题,得罪了朋友也没办法,维护自己的人格尊严比得罪了朋友更重要;有机会可以回赠礼物,弥补一下也是个办法;如果朋友从此断交了,也就由他去吧,但问心无愧;但愿朋友能谅解;六十五、5你很有爱心,待人热情,看到同事、朋友遇到困难都会主动相助,但当你遇到困难时却得不到他们的帮助,你会怎么想以后还会像过去那样热情帮助别人吗首先要明白,真正有爱心、助人为乐不是为了回报,而是个人的道德修养的体现,是自得其乐;别人如果也能像你一样乐于助人,也帮助你,当然很好；但别人做不到,不应该影响自己的情绪,应该坚持自己的做法;因为每个人的修养不同,这是很正常的现象;目前,社会上有些人把个人利益看得太重,一切都向“钱”看;正因为如此,助人为乐的道德风尚更显得可贵;要相信：随着社会的发展和人类的进步,助人为乐的人必定会越来越多的;六十六、六十七、六、判断说明;六十八、六十九、 1. 如果经常向许多单位求职,可以打印具有普遍适用价值的求职信,复印后在求职时用钢笔填上单位名称即可; 解答:错误;简历可以打印、复印,但求职信一个单位专门写一封更好些;并且,求职信的内容要么都打印出来,要么都手写,不要两者混杂;七十、 2. "子不言父名,徒不言师讳"属于封建迷信与礼教的产物,在现代早已没有价值; 解答:错误;古代有些避讳属于封建迷信与礼教的产物,不需要学习,但其中体现的对人名字的敬慎,却应吸收;名字作为人的符号代表,随便贬读或用于戏谑都有失礼貌;这涉及到对人的恭敬态度;七十一、 3. 点头表示同意,摇头表示反对,这是人类普遍相同的体态语言; 解答:错误;印度等一些南亚国家以及保加利亚一些民族点头表示不同意,摇头表示同意;七十二、 4. 某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭;由于知道老板的夫人喜欢鲜花, 就买了一束红玫瑰送给老板夫妇; 解答:错误;红玫瑰的花语是爱情,送时一定要注意场合和对象;七十三、 5. 对于两个互不相识的客人,如果他俩性格不相合,主人就没有必要为他俩作介绍; 解答:错误;作为待客之礼,主人有责任介绍客人相识,融洽交谈;七十四、 6. 在宴会过程中如果感到太热了,可以脱去外衣; 解答:错误;这样做有点太随意,也不整齐雅观,对主人也不够礼貌;如果实在太热了,可以在主人的建议下脱去外衣;七十五、7. 当对方就你不喜欢的话题谈个不停时,你应该明确告诉他,你不喜欢,请他换个话题;:错误;耐心听自己不感兴趣的话题是一种教养,一种礼节要求;也可在适当时机转移话题,不要随意打断别人的讲话;七十六、8. 下小轿车时,先伸出头,然后伸出身体和脚:错误;这给人"钻"出车的感觉;应是先下脚,后出身子与头;七十七、9. 自己手上很脏,来不及擦干净,但这时别人已伸出手来,不好意思拒绝,于是也伸出手去握;解答:错误;在这种情况下应向对方解释不能握手的原因,并向对方致歉即可;七十八、10. 用西餐时,刀口内向,叉齿向下,呈八字状放在餐盘上,表示用餐完毕;错误;这样是表示用餐未完;七十九、11. 在宴会中,离主桌越近,桌次位置越高; 解答:正确;八十、12. 在包装礼品时,要去掉礼品上的价格标签; 解答:正确;不然会让受礼人认为你在告诉对方礼物的价值;八十一、八十二、七、八十三、八十四、八十五、 1. 许多人际交往活动在餐桌边进行,请根据所学礼仪知识总结出文明用餐中最值得注意遵守的十项餐桌礼仪;解答:1吃如其人－进餐举止往往能反映出一个人教养；2赴宴的衣着整洁大方；3入座时最好一次性调整好椅子位置；4入座后注意避免将双肘支在桌上,或在进餐聊天中,把双小臂平放在桌面上；5只夹取自己面前伸手可及的菜肴品种；6有人在席间致祝酒词或同你说话时,通常不要再独自继续大吃大喝；7期间如果有人不慎碰洒了饮料或碰掉了餐具,你应尽可能地淡化对应,且勿"竭力"帮助,不要使当事人成为注目的焦点；8进餐时在菜肴中发现什么不洁物时,不要大惊小怪,以免败坏了大家食欲,小声招呼服务员悄然换一盘新菜即可；9一道菜上来后,应该让主宾先尝,或等主人请让之后再夹取品尝；10自助餐厅就餐时,一次性取食物不要太丰满,宁可多次取食；11在进餐时,尽量不要当着他人的面剔牙,非剔不可时,应以手掩住口部；12席间请勿吐痰,即使吐在手帕里也不应该；13喝咖啡时应注意用小勺搅完咖啡后不要用小勺舀着咖啡喝；14请客人吃饭应注意选择环境幽雅、干净的就餐地点;八十六、 2. 简述听现场音乐会的注意事项;八十七、解答:音乐厅是对人们进行真善美教育和熏陶的高雅场所,到音乐厅听音乐我们必须十分注意我们的仪态、行为和礼节;我们要使自己的着装干净整齐,最好是穿礼服;应提前到场入座;如果迟到,要悄然入座;自觉遵守音乐厅规则,将手机、呼机静音;观看中不要高声发表意见,不要谈笑喧哗,更不要把自己熟知的情节向不知道的朋友作介绍;尊重演员的艺术劳动,每个节目完毕,应该鼓掌致谢;八十八、 3. 面试应注意哪些问题略举几例;八十九、解答:面试对我们非常重要;是在一个非常有限的时空中去展示自己最优秀的方面,面试对我们非常重要,所以要求我们充分把握面试中的每一个细节因素去给自己创造机会;九十、1面试前要做好有关问题的准备;应该对目标追求和工作目标尽可能的了解,例如有关用人单位的要求,客观的评估自己的求职资格、工作能力；尽可能的设想准备面谈时对方可能要问的问题;2要准备好求职信;求职信是帮你打开用人单位的钥匙,要注意求职信的制作,最好是手写,要注意内容具体等注意事项;3面试前一天要到招聘现场做一下考察,准备好与面试相关的服饰,备好擦鞋器、纸巾,女生要带好化妆盒、备用丝袜,带好笔和记事本,带好准备好的各种资料和证书;4面试要有良好的心态;一方面要展示自己的优势,二是要把失败看成人生财富;5面试中要注意个人礼仪;良好的仪表是成功的象征;良好的仪容是成功的必要条件,良好的仪态是成功的重要方面,良好的谈吐是成功的关键;6注意好应聘后的应有礼节,一是要适时表示感谢,二是要适时询问结果,三是要冷静调整心情;九十一、九十二、八、九十三、九十四、1、为什么说环境保护是现代人文明礼仪的一项重要内容九十五、解答:要点：环境危机是现代社会面临的生存危机,当今世界面临十大环境危机;许多年来,人们一直在一种有偏差的意识中发展文明,在人类中心主义的观念支配下,自然界成了人类征服的对象,自然界的一切都要为人类服务,人类的科学技术为我们开创了无比的文明成果,但与此同时也给我们带来了许多文明的阴影和困惑;是人类自己造成了自己的危机;人类的问题只有人类自己才能解决,要改变这种近视思维;当今世界把环境保护意识作为衡量公民素质文明水平的标准之一;要求我们每一时每一刻都要关注环保问题,选择绿色行为,这是实现人类可持续发展的重要条件之一;九十六、2、自信是具有神奇魔力的交际素质,试述克服不自信的方法有哪些九十七、解答:要点：自信是影响内在个性魅力的最重要的一种心理素质;很多人往往缺乏自信,有的甚至自卑,没有充分发挥自己的魅力;如果我们克服了这种不自信的心理感觉,交际能力就会大大提高;九十八、克服不自信的方法有：一是学会悦纳自己,对自己要全面了解,不但悦纳自己的长处,对短处也要正确对待;如果属于无法改变的短项,则应该现实地坦然接受,并在现有条件下努力在其他方面进行补偿;如果我们的短处属于性格、修养方面的缺陷,就应努力改正克服,要学会自爱,要有健全的自尊心,一个人只有做到了充分自我接纳的时候,他的自我形象才能完成和稳固;九十九、二是学会自我奖赏;自我奖赏是从自我的角度因自己在某项活动中达到自定的标准而给自己以报酬,即满意的评价,积极的肯定;这种自我奖赏会因为一种积极的自我暗示而有利于建立我们的自信心;积极肯定自己,自信心一定能建立起来;百、3、学习文明礼仪,为什么要强调学习文化,特别是其它国家和民族的文化百一、解答:要点：礼仪本身就是一种文化,学习文明礼仪不能脱离这种文化去学习,否则会成为无本之木,无源之水;当今世界,文化丰富多彩,不同的文化有不同的习惯,因此产生了不同的礼仪;文明礼仪讲究尊人,对其它国家和民族文化的学习,是我们对别人的尊重之一;当今世界不同文化背景的人交流增多,在交流中相互尊重对方文化,因文化的差异采取不同的礼节是这种交流正常进行下去的一个重要条件;在交往中,文明礼仪表现出一种形式,服从于和服务于这种形式背后的文化;文明礼仪的因人因事采取不同的方式,就是要尊重服从这种文化;百二、百三、九、百四、百五、 1. 王先生遇见一位他很敬重的学者,这位学者正和其他的人谈话;王先生想,在这么多人面前,应该更加表示对学者的尊敬,于是顾不上摘帽子,跑过去主动伸出手和这位学者握手;在握手时,他为了表示热情,用力握住了学者的手,并长时间地握住学者的手不放;试分析王先生行为的失礼之处;百六、解答:握手时不摘帽子不礼貌；握手时应该让地位较高的一方先伸手,王先生主动伸手不礼貌；握手时的力度要适当,不能太用力；握手的时间一般以二至三秒为宜,过长也不适宜,特别是这位学者还在和其他人谈话,王先生行礼更不该用较长的时间;百七、 2. 高中学生李某中午从不休息,吃完午饭后就在居民楼外找一处踢球;邻居说了几次都没用;乘公共汽车上学时,李某经常冲到队伍的最前面上车,以便有机会找一个地方坐下,看到老人就假装睡觉;上洗手间时从不关水龙头,有同学批评他,他理直气壮地说："学校的水费是包年的,用多用少钱都是一样多;"你认为学生李某有哪些地方需要提高修养解答:李某应该尊重邻居的休息权利,中午踢球可换一个地方;乘车时应讲公共礼仪,排队上车;在车上应给老人让座;水是宝贵资源,要厉行节约;百八、 3. 读完下面这段话,看看李明同学在面试形象准备中有哪些方面需要改进;李明应聘一家外企;他认为外企比较欣赏有个性的人,应该使自己显得有个性一点;于是面试前他烫了头发,并把它染成时尚的黄色;在面试服装方面他选择了一件新购置的绿色T恤衫,和白色长裤搭配上去既精神又不失和谐;为了去除午饭中大蒜造成的口腔异味,他在面试时特地嚼了一块口香糖;百九、解答:1人可以有个性,但面试中太时尚前卫的发型不一定对自己有利,个性和社会规范性的关系要把握好；2面试是正式场合,穿着太艳丽或穿着T恤衫也不合适,着正装参加面试会更好一些；3去除口腔异味是对的,但在面试时仍然嚼口香糖是不合适的;一、选择题1．在正式场合男士穿西服要求：A、可以不扎扎领带;B、不能露出衬衣袖口;C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中;D、穿浅色的袜子;2．握手有伸手先后的规矩：A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手;B、男女同事之间握手,男士应先伸手;C、主人与客人握手,一般是客人先伸手;D、主持人邀请专家、学者访谈时握手,主持人应先伸手;3．蹲姿;A、蹲姿不雅观,所以不要蹲;B、在客人面前蹲下时可以背对客人;C、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式,女士两膝不要分开;D、累了蹲下并不解乏,都不如坐在地下;4．男士西服单排扣有两个,在正式场合站立时,应如何扣A、只扣上边一个;B、只扣下边一个;C、两个都扣上;D、两个都不扣;5．介绍两人相识的顺序一般是：A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人6．有客人来访,与客人说话时应注意：A、可以当客人面与家人争执;B、不要边谈话边忙着做其它事;C、不要谈自己感兴趣的新闻;D、不要谈自己的工作;7．西方的母亲节是：A、4月1日B、5月第2个星期日C、6月第3个星期日D、3月1日8．在正式场合,男58EB穿的西服有三个扣子,只能扣。
旅游礼仪考试题目及答案
旅游礼仪考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在乘坐飞机时，以下哪项行为是不礼貌的？A. 将座椅靠背调至舒适位置B. 与邻座乘客交谈C. 在起飞和降落时关闭电子设备D. 在机舱内大声喧哗答案：D2. 进入酒店房间后，首先应该做什么？A. 立即躺下休息B. 检查房间设施是否齐全C. 打开电视观看节目D. 立即洗澡答案：B3. 在国外旅游时，以下哪项行为是不尊重当地文化的？A. 尝试当地美食B. 学习并使用当地基本问候语C. 穿着暴露D. 尊重当地的宗教信仰答案：C4. 在参观博物馆时，以下哪项行为是不允许的？A. 拍照留念B. 触摸展品C. 保持安静D. 阅读展品介绍答案：B5. 在餐厅用餐时，以下哪项行为是不恰当的？A. 等待服务员引导入座B. 点餐时询问菜品特色C. 用餐时大声讲话D. 餐后对服务表示感谢答案：C6. 在公共场合，以下哪项行为是不合适的？A. 保持环境卫生B. 遵守公共秩序C. 随意丢弃垃圾D. 尊重他人隐私答案：C7. 在乘坐公共交通工具时，以下哪项行为是礼貌的？A. 抢占座位B. 为老人让座C. 在车厢内吃东西D. 随意更换座位答案：B8. 在国外旅游时，以下哪项行为是不尊重当地风俗的？A. 遵守当地的交通规则B. 尊重当地的饮食习惯C. 随意拍照D. 学习并遵守当地的礼仪答案：C9. 在参观宗教场所时，以下哪项行为是不尊重的？A. 保持安静B. 穿着得体C. 随意触摸宗教物品D. 尊重宗教仪式答案：C10. 在旅游时，以下哪项行为是不环保的？A. 减少使用一次性物品B. 垃圾分类投放C. 随意丢弃垃圾D. 节约用水用电答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 在国外旅游时，以下哪些行为是体现尊重当地文化的？A. 学习并使用当地基本问候语B. 穿着暴露C. 尊重当地的宗教信仰D. 尝试当地美食答案：ACD12. 在乘坐飞机时，以下哪些行为是礼貌的？A. 在起飞和降落时关闭电子设备B. 在机舱内大声喧哗C. 将座椅靠背调至舒适位置D. 与邻座乘客交谈答案：ACD13. 在餐厅用餐时，以下哪些行为是恰当的？A. 等待服务员引导入座B. 点餐时询问菜品特色C. 用餐时大声讲话D. 餐后对服务表示感谢答案：ABD14. 在公共场合，以下哪些行为是合适的？A. 保持环境卫生B. 遵守公共秩序C. 随意丢弃垃圾D. 尊重他人隐私答案：ABD15. 在旅游时，以下哪些行为是环保的？A. 减少使用一次性物品B. 垃圾分类投放C. 随意丢弃垃圾D. 节约用水用电答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）16. 在国外旅游时，随意拍照是尊重当地风俗的表现。
旅游专业考试模拟题+参考答案
旅游专业考试模拟题+参考答案一、单选题（共55题，每题1分，共55分）1.撤换餐具应在客人右侧进行，从（）开始，顺时针方向进行A、任意客人B、主人C、主宾D、副主宾正确答案：C2.撤换餐具应在客人（）进行，从主宾开始，顺时针方向进行A、右边B、方便的一侧C、任意一侧D、左边正确答案：A3.西餐零点服务头盘，服务员要先给女士和( )，从客人的右侧为客人上菜。
A、副主人服务B、主人服务C、一般宾客服务D、贵宾服务正确答案：D4.宴会摆台时，摆放酒杯的顺序是从左至右是（）。
A、水杯、白酒杯、葡萄酒杯B、葡萄酒杯、水杯、白酒杯C、水杯、葡萄酒杯、白酒杯D、白酒杯、葡萄酒杯、水杯正确答案：C5.以下，( )是西餐厅普遍使用的杯具A、紫砂酒杯B、瓷质酒杯C、玻璃酒杯D、金制酒杯正确答案：C6.宾客所点菜肴已卖完，应首先道歉，后面哪一项选择是不必要的？A、主动介绍同味菜B、请示上级C、请厨师协助烹饪客人新点的菜肴D、介绍相同制作方法的菜肴正确答案：B7.藏族牧民饮食多为一日（）餐，早7点第一餐A、三B、六C、四D、五正确答案：C8.客人向餐厅走来距离（）时，要与客人保持目光接触。
A、3mB、2mC、4mD、1m正确答案：A9.（）：即将冻结的原料放在0-3℃的条件缓慢解冻，这个解冻方法肉汁流失少，肉的风味保持的较好，但解冻时间较长A、微波解冻法B、自然缓慢解冻法C、加温解冻法D、流水解冻法正确答案：B10.礼是合于()的行为准则。
A、理B、情C、仁D、法正确答案：A11.接待稳重型宾客时，服务员的错误做法有（）A、举止端庄B、语气温和C、操作迅速D、多使用礼貌用语正确答案：C12.金酒又称为毡（氈）酒、琴酒，是一种以谷物为原料经发酵与蒸馏制造出的（）烈酒基底A、中性B、独特性C、低性D、高性正确答案：A13.撤换餐具应在客人右侧进行，从主宾开始，（）方向进行A、逆时针B、顺时针C、任意方向D、方便的方向正确答案：B14.朗姆酒的原料为（）A、玉米B、大麦C、大米D、甘蔗正确答案：D15.宴会上，（）席上摆放的餐巾花叫做主花。
旅游考试礼仪题库和答案
旅游考试礼仪题库和答案一、单选题1. 旅游礼仪中，以下哪项行为是不恰当的？A. 在公共场合大声喧哗B. 尊重当地的风俗习惯C. 保持环境卫生D. 遵守公共秩序答案：A2. 在旅游过程中，以下哪项行为是正确的？A. 随意丢弃垃圾B. 尊重导游的安排C. 在禁止拍照的地方拍照D. 随意触摸文物答案：B3. 旅游礼仪中，以下哪项行为是不尊重他人的？A. 遵守约定的时间B. 随意打断他人讲话C. 礼貌用语D. 尊重他人的隐私答案：B4. 在旅游过程中，以下哪项行为是不文明的？A. 遵守景区规定B. 随意采摘花草C. 保护环境D. 尊重当地文化答案：B5. 在旅游过程中，以下哪项行为是正确的？A. 随意插队B. 尊重他人的宗教信仰C. 随意涂鸦D. 随意占用公共设施答案：B二、多选题6. 旅游礼仪中，以下哪些行为是正确的？（多选）A. 遵守交通规则B. 尊重当地的风俗习惯C. 随意丢弃垃圾D. 保持环境卫生答案：A、B、D7. 在旅游过程中，以下哪些行为是不恰当的？（多选）A. 随意插队B. 尊重导游的安排C. 在禁止拍照的地方拍照D. 随意触摸文物答案：A、C、D8. 旅游礼仪中，以下哪些行为是不尊重他人的？（多选）A. 遵守约定的时间B. 随意打断他人讲话C. 礼貌用语D. 尊重他人的隐私答案：B9. 在旅游过程中，以下哪些行为是不文明的？（多选）A. 遵守景区规定B. 随意采摘花草C. 保护环境D. 尊重当地文化答案：B10. 在旅游过程中，以下哪些行为是正确的？（多选）A. 随意插队B. 尊重他人的宗教信仰C. 随意涂鸦D. 尊重导游的安排答案：B、D三、判断题11. 在旅游过程中，随意丢弃垃圾是正确的行为。
（对/错）答案：错12. 旅游礼仪中，尊重当地的风俗习惯是正确的行为。
（对/错）答案：对13. 在旅游过程中，随意采摘花草是文明的行为。
（对/错）答案：错14. 旅游礼仪中，遵守公共秩序是正确的行为。
《旅游社交礼仪》试卷及答案
《旅游交际礼仪》试卷一、填空题（每空1分，共22分）1、“三礼”分别是、、《礼记》三书的全称。
2、礼仪是指人们在各种社会交往中所形成的，用以美化自身、敬重他人的行为规范和准则。
具体表现为礼貌、、、仪式等。
3、在较为正式的场合，通常坐下之后应占据座位的比例。
4、国家元首来访，鸣响礼炮，政府首脑来访鸣响礼炮。
5、十字礼貌用语指的是、、、、。
6、“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在旅游交往中要遵循的原则。
7、递送名片应面带微笑，对方，用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角，名片的正面朝向对方，以便对方阅读，以恭敬的态度递送给对方。
与多人交换名片时，一般可按或者由近而远的顺序，依次递送，8、主席台座次排列应当以职务最高者，然后面向主席台依次向两边顺序排开。
9、是日本人见面和分手时常用的行礼方式，日本人忌讳，因为此花在日本用于丧葬活动，忌讳，认为是不祥的颜色。
10、人信仰佛教，该国男子年满20岁后，都要出家经过三个月的僧侣生活，穿黄色僧衣，故有“黄衣之国”、“千佛之国”之称。
11、国人在新年到来之前，一定要把家中的酒全部喝光，他们认为，元旦时如果家中还有剩余的酒，新一年里会交厄运。
人在元旦前夜的午夜时分，人们都要把屋里的一些破旧瓶子、缸和盆等扔出门外砸碎，以示除旧迎新，来年好运。
二、选择题（每题2分，共16分）1.“言必信，行必果”出自（）A．《礼论》 B《老子》 C 《春秋》 D《论语》2.认为左手是肮脏的，名片只能用右手接递的国家是（）A．美国 B.中国 C.印度 D.日本3. 英国人忌讳( )，送礼时忌讳送菊花和( )，因为在英国人看来，此花是死亡的象征。
（）A. 4；荷花B. 4；百合花C.13；荷花D. 13；百合花4.在带领客人进入会客室时，通常是 ( )。
A. 外开门客先入，内开门己先入B. 外开门己先入，内开门客先入C. 外开门、内开门都客先入D. 外开门、内开门都己先入5.国际上最通常的见面礼节是( )A.拱手B. 握手C.拥抱D.鞠躬6．电话响时应迅速接听，一般以铃声响（）接听为宜。
旅游服务礼仪试题3套（大学期末复习资料）
旅游服务礼仪试题1一、选择题(每题2分，共20分)1 礼仪的基本特征是：（）A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性2 引导者引导客人参观时，下列说法不正确的是：（）A. 左前方引路B. 左后方指路C. 右前方引路D. 右后方指路3 社交场合应着：（）A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装4 陌生场合可谈：（）A. 电影B. 哲学C. 文学D. 天气5 电话形象要素包括：（）A. 通话内容B. 通话时机C. 通话时举止形态D. 电话公务6 座次排列非基本规则：（）A. 面门为上B. 以左为上C. 居中为上D. 离远为上7 会客的座次排列分：（）A. 自由式排列B. 相对式排列C. 并列式排列D. 一排式排列8 相对式排列时：（）A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊9 交往中礼品的特征：（）A. 纪念性B. 宣传性C. 便携性D. 独特性10 选择礼品的原则：（）A. 送给谁B. 送什么C. 什么时间送D. 送什么地点二、名词解释：（每题5分，共20分）1、礼仪2、 TPO原则3、仪式4、“三色原则”三、简答题：（每题6分，共30分）1、礼仪有哪些作用？2、见面打招呼应注意些什么？3、馈赠的6个原则是什么？4、下榻宾馆要注意哪些礼仪问题？5、面试时要把握哪些礼仪规范？四、案例分析（每题15分，共30分）约翰.T.摩劳斯(美)曾做过一个实验：他在纽约市联合国总部安排了一位演员，让其使100名秘书从他那里要回文件。
在前50名秘书面前，这位演员穿着黑色破损的鞋，缀着硕大的银鞋扣，穿着俗不可耐的青绿色西服，系着印花棉布领带。
结果只有12人接受他的命令。
而出现在后50名秘书面前的这位演员，身着价格昂贵的蓝西装、白衬衣，系着丝质圆点花领带，葛多华翼型尖皮鞋，发型时髦。
其结果有42名秘书从他那里拿回了文件。
1、为什么同一个人先后穿着不同，他说话所起的作用就不同？2、试述着装的原则。
旅游礼仪期末考试题及答案
旅游礼仪期末考试题及答案考试题：一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是旅游礼仪的基本原则？A. 尊重文化差异B. 注意言行举止C. 素质教育D. 提高自身修养2. 旅游目的地国家的文化习俗与自己的国家不同，在参观时应注意以下哪项？A. 制定详细的旅游计划B. 了解当地的礼仪规范C. 忽视当地人的反应D. 随意拍摄当地人的照片3. 参观名胜古迹时，应该注意以下哪项礼仪？A. 摄像或拍照时注意角度B. 持续讲解并吸引其他游客的注意C. 随意触摸或破坏古迹D. 偷偷触摸文物4. 以下哪项不是旅游团队中导游的职责？A. 满足游客的各项需求B. 解答游客的疑问C. 组织游客进行购物活动D. 讲解当地的历史文化5. 在旅游过程中，以下哪项行为是不恰当的？A. 遵守当地的禁忌B. 尊重异国风俗C. 丢弃垃圾在景点周围D. 维护景点环境的整洁二、问答题（每题10分，共60分）1. 旅游礼仪的重要性是什么？如何做才能展现良好的旅游礼仪？2. 举例说明在不同国家旅游时需要注意的文化差异和礼仪规范。
3. 解释导游在旅游团队中的角色和职责。
4. 描述你在旅行中目睹的一起旅游礼仪不当的案例，并提出你认为应该如何处理。
5. 旅游过程中，如何正确处理与其他旅游者的关系？考试答案：一、选择题1. C2. B3. A4. C5. C二、问答题1. 旅游礼仪的重要性在于提升旅游体验，增进不同文化间的交流与理解，同时能够维持旅游目的地的环境和社会秩序。
要展现良好的旅游礼仪，游客需要尊重当地文化、习俗和人民，遵守当地的禁忌和规则；保持良好的言行举止，注意个人形象和仪态；注意环境保护，不随意丢弃垃圾。
2. 在不同国家旅游时，需注意以下文化差异和礼仪规范：在日本，应尊重当地的传统和习俗，如脱鞋进入室内、遵守餐桌礼仪等；在中东国家，女性应注意着装规范及避免与异性亲密接触；在西方国家，排队、礼貌用语等也需要特别留心。
3. 导游在旅游团队中扮演重要角色，既是游客的信息来源，又是文化交流的桥梁。
旅游礼仪考试试题及答案
旅游礼仪考试试题及答案第一篇：旅游礼仪考试试题及答案旅游礼仪考试试题及答案2．为他人作介绍时，如何确定介绍的先后顺序？（1）把身份低的介绍给身份高的；（2）把年轻的介绍给年长的；（3）把男士介绍给女士；（4）把未婚的介绍已婚的；（5）把客人介绍给主人。
3．双边签字仪式进行程序？（1）签字仪式开始，双方参加人员进入签字厅，签字人员首先入座。
其他人员分宾主按身份、礼宾顺序就位。
（2）助签人员分别站在各自签字人的外侧，协助翻揭文件，指眀签字处。
（3）签字人在本国保存的文本上签字后，由助签人员互相传递文本，再在对方保留的文本上签字。
（4）签毕，双方签字人交换文本，并互相握手。
此时，宾主双方共同举杯庆贺。
4．西装着装十戒是指什么？（1）袖口商标不除；（2）衣扣扣得不当；（3）衣袋乱放东西；（4）鞋袜不配；（5）领带长度不当；（6）乱用领带夹；（7）内穿多件羊毛衫；（8）不见衬衫领、袖口；（9）不系领带仍系者领扣；（10）衬衫内着高领内衣。
5．国际交往中的三A规则是什么？（1）第一个A，接受对方（Accept），一般性沟通要有这样一个理念，客人永远是正确的。
客人没有错，不要寻衅滋事，找别人毛病；（2）第二个A，重视对方（Appreciate），欣赏的重视，不是找毛病；（3）第三个A是赞美对方（Admire）。
6．请简述界域距离？有关研究提出了大多数人都能接受的４个界域——密切距离、身体距离、社交距离和公共距离。
（1）密切距离：１５～４６ｃｍ之间的亲近状态。
语义——热烈、亲密（2）身体距离（个人界域）：４６～１．２ｍ。
语义——亲切、友好（3）社交距离：１．２～３．６ｍ（近社交区１．２～２．１ｍ；远社交区２．１～３．６ｍ）。
语义——严肃、庄重（4）公共距离（大众界域）：无特殊心理联系及特定语义，可以“视而不见”，不发生交往。
7．简述优美的步态要注意哪几方面，以及如何养成？（1）步位，即脚落地时的位置。
女子行走时，两脚内侧着地的轨迹要在一条直线上。
《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准[1]
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《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准一、判断题（对的打√，错的打×，每小题2分，共20分）1，拜访他人必须有约在先。
（√）2．接待多方来访者要注意待客有序。
（√）3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
（√）4．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
（×）5．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
（√）6．参加舞会时可以穿民族服装。
（√）7．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。
（√）8．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
（×）9．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
（×）10．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
（√）二、简答题（每小题10分，共20分）1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？参考答案要点：涉及个人隐私的话题；捉弄对方的话题；非议别人的话题；倾向错误的话题；令人反感的话题2．写信的5C原则是什么？参考答案要点：礼貌；完整；清楚；正确；简洁三、论述题（30分）论现代礼仪的基本特征。
参考答案要点：普遍性；规范性；对象性；操作性四、应用题（30分）在中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？参考答案要点：排列圆桌的尊卑次序，大致有两种情况：第一，由两桌组成的小型宴请。
此种情况又分为两种情形，一为两桌横排，一为两桌竖排。
当两桌横排时，以右为上，以左为下。
这里的左右由面对正门的位置来确定。
当两桌竖排时，以远为上，以近为下，这里的远近是以距离正门的远近而言的。
第二，由三桌或三桌以上的桌数组成的宴请时，除了要注意以右为尊，以远为上，面门定位的原则外，还应兼顾各桌与距离主桌的远近，通常，距离主桌越近，桌次越高；距离主桌越远，则桌次越底。
《旅游社交礼仪》模拟试题二一、填空题（每空一分，共20分）1.“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。
2.头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要做到“三勤”，指的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理3.化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是化妆的自然原则。
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《旅游社交礼仪》模拟试题三
一、名词解释（每题4分，共20分）
1. 礼仪
2. 三应原则
3. 三A原则
4. 电话形象
5. 社会公德
二、填空题（每空1分，共20分）
1. “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（）原则。
2. 法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表情”，指的是交往过程中（）的重要性，一般而言，它由（）、（）、（）等三部分构成。
3. 当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。
当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（）距离。
4. 通联礼仪的基本原则是（）。
5. 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（），祝贺乔迁适合送（）。
6. 目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。
其寓意来自古希腊，是为了表示（）。
7. 在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。
长辈吻晚辈，应该吻（）；晚辈吻长辈，应该吻（）或（）。
8. 我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（）或（）。
9. 由主人亲自驾驶的轿车，一般（）排座为上，（）排座为下；以（）为尊。
10. 女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（）的一边行走。
三、简答题（每题6分，共30分）
1. 在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？
2. 请简述通信的“五C原则”。
3. 在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？
4. 什么是“以右为尊”原则？
5. 如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？
四、案例分析题（每题15分，共30分）
1. 服务行业的纠纷经常发生，请看下面一段小故事，并结合所学内容分析，怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。
2. 结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在说话和交谈中注意哪些问题。
《旅游社交礼仪》模拟试题三参考答案
一、名词解释（黑体字为关键词）
1. 礼仪是对礼节、仪式的统称。
它指的是在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整部分。
2. 三应，指的是应事、应己、应制。
（1分）应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己，是要求塑造个人形象要适应自己的特点；应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。
（3分）三者相辅相成，同等重要，缺一不可。
（1分）
3. 三A原则，要求人们在与他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。
（每个关键词1分）
4. 电话形象，是电话礼仪的主旨之在，指的是人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人，留下完整的、深刻的印象。
5. 社会公德，又叫社会公共道德或公德，是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维持公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。
评分标准：对概念的解释用词应该相当准确，关键词不能缺少。
二、填空题
1. 自然
2. 手姿（手势）；进行速度；活动范围；空间轨迹
3. 礼仪
4. 保持联络
5. 篮花；盆花
6. 普天之下，同享和平
7. 额头；下颌；面颊8. 一年；变更旅行日期；退票
9. 前；后；右10. 靠墙
三、简答题
1. 答：(1)态度要友好自然，彬彬有礼；(2)相告具体原因；(3)表示谦意；(4)拒绝一个人的邀请之后，不要马上接受他人的邀请；(5)要注意托词委婉。
(按要点给分)
2. 答：(1)礼貌；(2)完整；(3)清楚；(4)正确；(5)简洁(要有适当的分析)
3. 答：遵循“尊者优先了解情况”的规则：先介绍位卑者，后介绍位尊者；先介绍年幼者，后介绍年长者；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍学生，后介绍老师；先介绍男士，后介绍女士。
(适当例举即可)
4. 答：在并排排列的位置上右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；从右而左依次递降。
5. 答：要求正装色彩以少为易，最好控制在三种色彩之内，一般应为单色、深色，并且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、棕、黑。
四、案例分析题
1. 回答要点：
（1）尊重客人；（2）合理解释；（3）认真对待客人抱怨；（4）报知相关主管。
（要联系实际，结合服务礼仪有关知识，评分关键在于分析、处理方法是否得当）
2. 要点：服务语言应该平静、柔和、清晰、大方、礼貌
（评分关键，学生能够结合案例对服务语言的礼仪标准进行阐述）。