(完整版)跨境电商概述2018
跨境电子商务概述课件
技术创新不断涌现，如何利用？
引入智能化技术
应用人工智能、大数据等技术，提升运营效率和客户体验 。
探索新兴支付方式
关注数字货币、移动支付等新兴支付方式，提高支付便捷 性。
融合线上线下渠道
通过O2O模式，实现线上线下相互引流，扩大销售渠道。
未来发展趋势预测及战略建议
跨境电子商务意义与价值
01
02
03
拓展市场空间
跨境电子商务打破了地域 限制，使得企业可以更加 便捷地开拓国际市场。
促进贸易便利化
通过电子商务平台，企业 可以更加高效地处理贸易 流程，降低交易成本。
推动全球经济发展
跨境电子商务促进了全球 范围内的商品流通和资源 配置，推动了全球经济的 发展。
02
跨境电子商务模式与平台
价格相对较低，清关能力强；
缺点
速度较慢，无法提供实时跟要 求不高的情况；
主要服务
中国邮政小包、香港邮政小包 等。
海外仓储
优点
提高配送速度，降低物流成本，方便退换货处理；
缺点
需要提前备货，存在库存风险；
适用场景
销售周期稳定、销量可预测的商品；
主要类型
FBA（亚马逊物流）、第三方海外仓等。
ABCD
海关监管政策
加强对跨境电子商务进出口商品的监管，防止走 私、侵权等违法行为。
消费者权益保护政策
完善跨境电子商务消费者权益保护机制，提高消 费者满意度和信任度。
06
跨境电子商务挑战与机遇并存
市场竞争日益激烈，如何脱颖而出？
精准定位目标市场
通过市场调研，明确目标消费者群体，制定针对 性的营销策略。
《跨境电商》第一章
（二）主流跨境电商平台简介
亚马逊公司成立于1995年，是美国最大 的一家电子商务公司，亚马逊平台是全球成 立最早的B2C电商平台之一。亚马逊平台站 点多，流量大，截止到2020年3月，中国 卖家通过亚马逊全球开店项目可以对接14 个亚马逊海外站点，这些站点活跃用户数可 达3亿。亚马逊平台开店成本低，重产品， 轻店铺，对卖家以及产品的要求比较高，非 常注重客户体验。由于产品质量有保证，所 以客单价高，利润较高。
（二）主流跨境电商平台简介
eBay平台1995年创立于美国，是一个可 以让民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网 站。eBay平台门槛低，开店免费，但是手 续较复杂，上架产品会收取一定的产品刊登 费用。eBay起源于拍卖网站，它的销售方 式有三种：拍卖、一口价、拍卖与一口价相 结合，主要面向市场为欧洲和美国。
一 跨境电商的定义与 主要模式
（一）跨境电商的定义
跨境电商是跨境电子商务的简称，是指分属不同关境的交易主体通过跨境电子商务平台下单并达成交易 ，进行支付、结算，完成商品从仓储到物流再到消费者的一种国际性商业活动。 跨境电商的主体主要分为三类：第一类是指外贸企业，这类外贸企业在网络上自建电子商务平台，并在这 个平台上自营进出口买卖；第二类是利用第三方跨境电子商务平台进行进出口业务的企业；第三类是建设 、利用互联网交易平台为其他外贸企业提供服务并收取费用的专业互联网公司。
（二）主流跨境电商平台简介
Shopee平台成立于2015年11月，总部 设在新加坡，是东南亚地区增长第一的全品 类电商平台。2018年，Shopee平台App 下载量超过两亿，全年交易总额达到103亿 ，发展势头非常迅猛。Shopee平台是一个 备受女性用户青睐的移动电商平台，目前平 台共设有8个站点，主要销售品类有服装配 饰、美妆、母婴、家居装饰、流行鞋包等， 产品品类还在不断拓展中。卖家入驻 Shopee平台，无须缴纳平台使用费、年费 和保证金，所以Shopee平台更适合中小型 卖家入驻。
第1章 跨境电商综述
第二节 跨境电商发展历程及展望
二、中国跨境电商发展现状
（三）从业务模式来看，跨境电商以B2B业务为主，B2C模式逐渐兴起
第二节 跨境电商发展历程及展望
三、中国跨境电商竞争力分析和展望
O （一）国家竞争优势理论 O 1. 资源要素 O 指一个国家的生产要素状况，包括人力资源、天然资源、知识资源、
第一章
跨境电商概述
第一章 跨境电商概述
【本章重点】 本章学习重点是跨境电商的概念、特点、模式以及相关
法律法规。
【学习目标】 本章旨在让学习者了解跨境电商的基本概念与特征；了
解跨境电商的发展历程；学习跨境电商的交易模式及相关法 律法规，从而更好地学习跨境电商的相关知识。
第一章 跨境电商概述
➢ 了解跨境电商的基本概念与特征 ➢ 了解并掌握跨境电商的发展历程 ➢ 了解并掌握跨境电商的模式 ➢ 学习跨境电商的相关法律法规
适用规则差异
跨境电商比国内电商所需要适应的规则更多更细更复杂。首先是平台 规则。跨境电商经营借助的平台除了国内的平台，还可能在国外平台 上开展交易，各个平台均有不同的操作规则。
跨境电商要以国际一般贸易协定和双边多边的贸易协定为基础。跨境 电商要及时了解国际贸易体系、规则，进出口管制、关税细则、政策 的变化，对进出口形势也要有更深入的了解和分析能力。
争端处理不畅，效率低
第一节 跨境电商的概念与特征
四、发展跨境电商的意义
1.有利于主动应对全球贸易新格局，建设贸易强国。 2.有利于抢抓全球跨境电子商务发展制高点，打造信息化强国。 3.有利于赋能制造企业，提升产业水平。 4.有利于探索网络时代下政府行政监管方式的创新。
《跨境电子商务》跨境电子商务概述
核心优势
通过大数据分析和算法优化，为买卖双方精准匹配需求，降低交易成本。
案例一：阿里巴巴国际站
京东全球购是京东集团旗下的跨境电商平台，致力于为消费者提供优质的进口商品和服务。
平台背景
业务模式
核心优势
以自营直采、保税备货、一般贸易等方式引入海外商品，并通过京东物流送达至消费者手中。
依托京东集团的强大物流体系和供应链管理能力，确保商品品质和快速配送服务。
xx年xx月xx日
跨境电子商务概述
目录
contents
跨境电子商务定义跨境电子商务发展历程跨境电子商务生态系统跨境电子商务的机遇与挑战跨境电子商务案例分析
01
跨境电子商务定义
跨境电子商务是指利用互联网、物联网、大数据等技术，实现不同国家和地区之间的商业活动和交易。
它包括企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）和消费者对消费者（C2C）等几种模式，涵盖了商品和服务、支付和物流等多个方面。
跨境电子商务能提供更多选择，满足消费者对不同产品和文化的需求。
消费者需求满足
借助大数据、人工智能等技术手段，创新商业模式，提升企业竞争力。
商业模式创新
跨境电子商务的机遇
跨境物流涉及多个环节，物流成本相对较高。
跨境电子商务面临的挑战
物流成本高
由于涉及不同国家和地区的支付与结算，流程和币种较多，相对复杂。
趋势
03
跨境电子商务生态系统
B2B、B2C、C2C等。
分类
平台特点
案例
开放性、全球性、低成本、高效性等。
阿里巴巴国际站、亚马逊、全球速卖通等。
03
跨境电子商务平台
02
01
国际快递、国际小包、国际大宗货物等。
《跨境电子商务》跨境电子商务概述
指在海外设立仓库，将商品提前运送至目标市场国家，以缩短税收
指对跨境电子商务交易征收的税款，包括增值税、消费税等。
关税
指对跨境电子商务进口商品征收的税款，通常与商品种类和价值有关。
04
跨境电子商务的挑战与机遇
跨境电子商务的挑战：知识产权、语言障碍等
跨境电子商务的前景预测
要点一
市场规模
随着全球化和互联网技术的不断发展，跨境电子商务市 场规模将持续增长。根据市场研究机构的预测，未来几 年跨境电子商务市场将保持高速增长态势。
要点二
增长率
预计未来几年跨境电子商务市场将保持较高的增长率。 一方面，随着全球化和互联网技术的不断发展，越来越 多的消费者将选择跨境电子商务交易；另一方面，政策 支持和科技创新也将为跨境电子商务发展提供更多机遇 。
知识产权问题
跨境电子商务中，知识产权保护是一个重要的挑战。由于不同国家和地区的法律规定存在差异，跨境 电商企业可能会面临知识产权侵权风险。
语言障碍
跨境电商涉及不同国家和地区的交易和沟通，语言障碍是跨境电子商务中一个不可忽视的问题。缺乏 统一的语言标准和翻译工具可能会增加交易的难度和成本。
跨境电子商务的机遇
推动经济发展
跨境电子商务的发展有助于促进全 球经济增长，提高就业率，增加外 汇储备等，对经济发展具有积极的 影响。
跨境电子商务的历史与发展
01
起源与早期发展
跨境电子商务的概念起源于20世纪90年代，随着互联网技术的不断发
展，逐渐得到了广泛的应用。早期的发展主要集中在欧美等发达国家
和地区。
02
快速发展阶段
进入21世纪，随着全球化和互联网技术的飞速发展，跨境电子商务进
入了快速发展的阶段，交易规模不断扩大，涉及的商品种类和交易国
跨境电商
跨境电商什么是跨境电商：1、跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
2、跨境电子商务是基于网络发展起来的，网络空间相对于物理空间来说是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。
网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。
3、跨境电商具有全球性、匿名性、即时性等的诸多特点，而传统的税法制度却是在传统的贸易方式下产生的，必然会在电子商务贸易中漏洞百出。
网络深刻的影响着人类社会，也给税收法律规范带来了前所未有的冲击与挑战。
4、跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。
跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。
对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢；对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。
5、我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。
B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。
B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。
扶持政策一、建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计，主要用以解决目前零售出口无法办理海关监管统计的问题。
二、建立电子商务出口检验监管模式，主要用以解决电子商务出口无法办理检验检疫的问题。
三、支持企业正常收结汇，主要用以解决企业目前办理出口收汇存在困难的问题。
《跨境电子商务》跨境电子商务概述
跨境电子商务对企业和消费者的价值与影响
企业市场拓展
01
跨境电子商务为企业提供了更广阔的市场空间，有助于企业拓
展海外市场，提升品牌知名度和影响力。
消费者购物便利
02
跨境电子商务丰富了消费者的购物选择，可以更方便地购买到
全球各地的商品，满足个性化、多元化的消费需求。
贸易全球化推动
03
跨境电子商务的发展有助于推动贸易全球化进程，促进全球经
跨境电子商务市场的挑战与机遇
挑战
跨境电子商务面临着政策法规、物流配送、支付结算、税收 等方面的挑战，其中数据安全和隐私保护也是亟待解决的问 题。
机遇
随着全球化深入发展，消费者需求多样化，跨境电子商务市 场面临巨大的发展机遇。同时，人工智能、大数据、物联网 等新技术的应用也将为跨境电子商务市场带来新的机遇和变 革。
跨境电子商务的物流解决方案
国际物流服务
跨境电子商务物流解决方案包括国际快递、空运、海运等多种物流服务，根据 商品特性、运输时效和成本等因素选择合适的物流方式。
物流信息服务
提供物流轨迹查询、货物状态更新等物流信息服务，方便消费者和商家实时掌 握货物运输情况。
跨境电子商务的支付与结算技术
跨境支பைடு நூலகம்系统
智能化技术应用
人工智能、大数据等技术在跨境电子商务中的应用将更加 普及，实现智能推荐、精准营销等，提升用户体验和购物 效率。
物流服务创新
跨境电子商务将推动物流服务的进一步创新，包括优化物 流网络、提高物流速度、降低物流成本等，以提升跨境购 物的便捷性和满意度。
跨境电子商务的政策环境与发展前景
1 2 3
它是一种新型的贸易方式，突破了传统贸易的地理限制，使得商品和服务能够更 便捷地跨越国界进行交易。
跨境电子商务概述
跨境电商2.0阶段 （2004～2012）
将线下交易、支付、物流等流程实现电子 化，逐步实现在线交易平台 敦煌网上线
跨境电 商2.0
跨境电商3.0阶段 （2013～）
跨境电商全产业链在线化
跨境 电商3.0
跨境 电商 1.0
二、我国跨境电子商务的发展现状
31
1.我国国际贸易的现状
（1）国际市场需求疲 弱
我国跨境电子商务主要分为跨境零售和跨境B2B贸易两种模式。
其中，跨境零售包括B2C(Business-to-Customer)和C2C( Consumer-to-Consumer， 或Customer-to-Customer)两种模式。
国境：指一个国家的邻接或面对另一国家的那一部分 关境：实施同一海关法规和关税制度的境域，即国家（地区）行使海关主权的执法空间。又称“税境”或“海关境域”。 一般情况下，关境等于国境。但有些国家关境不等于国境。
二、我国跨境电子商务的发展现状
34
二、我国跨境电子商务的发展现状
35
二、我国跨境电子商务的发展现状
36
二、我国跨境电子商务的发展现状
37
3．我国跨境电子商务 发展的特点
（1）简化供应链 环节，降低成本
（2）参与主体多 元化
（3）交易呈现网 状化
（4）打破地区差 异，竞争异常激烈
（5）企业经营模 式国际化、网络化
面对面，直接接触 线下签订商务合同
通过互联网，间接接触 借助跨境电商平台签订电子合同
知识点四：跨境电子商务与传统国际贸易的区别——价格、利润率、产品类目
26
为什么
传统国际贸易价 格高，利润率反
而低呢？
传统国 际贸易
跨境电商 项目一 跨境电商概述
送等一系列环节都需要专业的供 物。
应链管理人才。
3.国际结算管理。灵活掌握
和应用国际结算中的各项规则，
能有效控制企业的国际结算风险，
切实提升贸易、出口、商品及金
融等领域的综合管理能力和应用
法律法规水准。
（一）初级岗位
• 客户服务：
能采取邮件、电话等沟通渠道，熟练运用英语以 及法语、德语等小语种和客户进行交流，售后客服 还需了解不同国家的法律，能够处理知识产权纠纷。
（三）高级岗位 特点
熟悉跨境电子商务前沿理论
具有前瞻性思维
包括熟悉跨境电子商务业务的高级职业经理人 以及促进跨境电商产业发展的领军人物。
项目一 跨境电商概述
任务二 跨境电商的模式
目录
CONTENTS
一、跨境电商的贸易模式
二、跨境电商的业务模式
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一、跨境电商的贸易模式
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（一）跨境电商的特点
A 全球性 B 无形性 C 匿名性 D 即时性
（二）跨境电商的优势
05 良好的政策环境各国政府积极鼓励
04 内贸竞争激烈，跨境电商未来看好
03 满足消费者个性化要求
02 符合全球经济发展的趋势。
01 信息交流便捷
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联网，又精通营销推广，了解当 境电子商务产业发展，
地消费者的思维方式和生活方式，懂得“为什么要做跨境
能够运用网络营销手段进行产品 电子商务”的战略性人
推广。
才。主要包括熟悉跨境
2.采购与供应链管理。跨境 电子商务业务的高级职
电商从产品方案制订、采购、生 业经理人以及促进跨境
产、运输、库存、出口，物流配 电商产业发展的领军人
跨境电商完整版课件
售后服务体系建设与完善
01
建立专业客服团队
提供多语种服务，解决客户问题， 提升客户满意度。
优化投诉处理机制
设立专门投诉渠道，及时处理客户 投诉，改进服务质量。
03
02
完善退换货政策
明确退换货条件、流程及时限，保 障消费者权益。
定期客户回访
了解客户对产品和服务的满意度， 收集反馈意见，持续改进。
04
07
法规政策与风险防范意识培养
跨境电商相关法规政策解读
跨境电商综合试验区政策
解读国家关于跨境电商综合试验区的政策，包括试验区的设立背 景、目标、主要任务和支持政策等。
跨境电商税收政策
分析跨境电商涉及的税收政策，如进口关税、增值税、消费税等， 以及税收政策的调整对跨境电商的影响。
跨境电商支付政策
探讨跨境电商支付政策，包括支付机构的管理、外汇管理、支付安 全等方面的规定。
用户体验。
品牌形象塑造
02
通过统一的视觉设计、品牌故事和宣传口号等元素，塑造独特
的品牌形象。
营销活动策划与执行
03
定期策划各种营销活动，如打折促销、满减优惠等，提高店铺
流量和转化率。
05
营销推广与流量获取方法
站内营销推广手段介绍
搜索引擎优化（SEO）
通过优化店铺和产品关键词、标题、描述等，提高在跨境电商平 台内的搜索排名，增加曝光率。
市场调研
通过调查问卷、访谈、观 察等方式收集目标市场的 相关信息，深入了解消费 者需求和市场趋势。
竞争对手分析
研究竞争对手的产品线、 定价策略、营销策略等， 以制定差异化的产品选品 和定位策略。
产品选品原则及技巧
01
02
跨境电商概述
跨境电商概述随着全球互联网的快速发展和信息技术的普及，跨境电商成为当今世界贸易的重要组成部分。
跨境电商指的是通过互联网进行国际贸易活动，消除了地域和时差的限制，促进了各国之间的贸易往来和经济合作。
一、跨境电商的背景和发展趋势随着全球化的进程，国际贸易活动不再局限于传统的实体店面销售，越来越多的企业开始关注跨境电商的发展。
跨境电商具有以下几个明显的优势：一是降低运营成本，免去了传统渠道中的中间环节；二是拓展销售渠道，通过互联网可以将商品售卖到全球各地；三是提供更多元化的商品选择，消费者可以更便捷地获得他们所需的产品。
二、跨境电商的模式和运作流程跨境电商根据运营模式的不同可以分为平台模式和电商企业自营模式。
平台模式主要指的是通过电商平台提供服务和销售商品，如亚马逊、eBay等；自营模式则是企业自行建立电商平台销售商品，如阿里巴巴、京东等。
跨境电商的运作流程包括商品采购、仓储物流、海关通关和最后的派送等环节，其中关务手续和税费问题是跨境电商运营中需要着重考虑的问题。
三、跨境电商的发展机遇和挑战跨境电商给各国经济带来了新的发展机遇。
一方面，跨境电商可以帮助发展中国家推动出口贸易，提升国际竞争力；另一方面，跨境电商也为消费者提供了更多的选择和便利，满足了购物需求。
然而，跨境电商也面临着许多挑战，如物流运输、支付安全、知识产权保护等方面的问题，需要政府和企业共同努力解决。
四、跨境电商的政策支持和规范建设为了促进跨境电商的发展，各国政府纷纷制定了支持政策和规范建设。
例如，中国政府推出了跨境电商综合试验区政策，促进了跨境电商的发展和创新。
此外，全球各国还积极参与国际组织和贸易协定的谈判，推动跨境电商的规范化和标准化。
五、跨境电商的未来发展趋势随着科技的不断进步，跨境电商的未来发展前景广阔。
人工智能、大数据、物联网等新技术的应用将进一步提升跨境电商的效率和便利性。
此外，跨境电商还将与传统零售和物流产业融合，形成新的商业模式和增长点。
跨境电商概况、运营流程及解决方案
下单购 买,付款
产生订单
订单客服
按照类型分派订 单
门店配送体系
称重,发货 指定客服人员
校验,打包
自动获取订单 系统无法处理订单
人工确认,编辑
拣货
系统 自动 处理
• • • •
系统自动确认
发货单
系统自动配货
检查付款状态 检查订单类型 检查实际库存是否足够 按照仓库优先级进行分配
第六部分
整体业务规划
PART Ⅱ 项目整体实施阶段分解
属于磨合期，优先将核 心服务落地 成熟期，进一步巩固服 务品质，吸引客户 成长期：建立成熟的配 送体验体系，对客户提 供全方位的服务 个性化服务是未来的必 然趋势
第一阶段:
•构建B2C平台的大框架； •构建O2O体系； •平台统一结算； 自贸区官网 B2C交易平台
消费者购物体验是灵魂
转化率 客单价 忠诚度
优点
精细化购物体验管理支持
1.个性化订制 2.个性化推荐 3.分期付款 4.自助退换货 5.账号跨平台登陆 6.商品信息订阅 7.……
促销体验 搜索体验 价格体验
用户留存
积分体验 服务体验
支付体验
用户转化
用户获取
商品体验
PART Ⅱ 购物体验：导购与搜索
导购和搜索是平台最重要的用户体验之一，直接与消费者的购买决定相关，优质的商品导购、商品搜索可大大提高网站的转化率。 以人性化导购为标准，能为企业提供一套标准规范的购物流程，在商品检索方面关注查准率与查全率，关注消费者的检索效率和准确性。
普通访问者
各业态 信息录入 商品信息 网站访问 用户注册 客户信息完善 促销信息
否
登录 是
各业态客服处理
跨境电商概述及发展现状PPT课件
（2）我国跨境电子商务发展的概况
我国跨境电商的政策环境
2010-2017年我国跨境电子商务进出口结构图
1
我国跨境电子 商务发展的概 况
我国跨境电子商务的发展速度，年增速维持 在30%左右，远超过外贸增速年交易额已超 过2500亿美元 。 跨境电商占进出口总规模的比例在不断 的上升。跨境电子商务进口快速增长， 但出口规模远大于进口规模。
(4)即时性(Instantaneously) 对于网络而言，传输的速度和地理距离无关。传统交易模式， 信息交流方式如信函、电报、传真等，在信息的发送与接收间， 存在着长短不同的时间差。而电子商务中的信息交流，无论实 际时空距离远近，一方发送信息与另一方接收信息几乎是同时 的，就如同生活中面对面交谈。
例子：兰亭有1/3的IP来自美国，那么一些商品先经过前期一定时间的 数据累计，订单多、卖得好的地方，跨境电商会选择租赁当地的库房 以降低成本发货，尤其是一些租金和人才相对便宜的地方——比如底 特律，这个地方失业率高达30%，租金合理，又很容易招到人。
六、跨境电子商务——支付方式 (Payment)
PayPalБайду номын сангаас
信用证
西联
信用卡
T/T
PayPal
PayPal（在中国大陆的品牌为贝宝），1998年12 月由 Peter Thiel 及 Max Levchin 建立。 是一个总 部在美国加利福尼亚州圣荷西市的因特网服务商， 允许在使用电子邮件来标识身份的用户之间转移资 金，避免了传统的邮寄支票或者汇款的方法。 PayPal也和一些电子商务网站合作，成为它们的 货款支付方式之一；但是用这种支付方式转账时， PayPal收取一定数额的手续费。
2
电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多 的贸易机会。
20180816跨境电商概念及公式
跨境电商进口概念及税费公式跨境电商进口两种业务模式B2B2C保税网购进口（保税备货）,是指跨境电商企业依据平台交易数据，预先向国际品牌商购货，把境外商品批量运抵境内海关特殊监管区域,同时在电商平台上向国内消费者销售,交易平台产生交易订单后形成包裹出区派送。
按跨境电商进口综合税征税，大部分跨境商品税率为11.2%。
国家陆续批准在上海、广州、杭州等试点城市开展此类业务，使用海关“1210”监管代码监管业务，免国检通关单。
2016年12月6日海关发布“1239”监管代码，跨境电商综试区开展保税网购进口业务，须提供国检通关单。
大连2018年1月1日前开展保税网购进口业务，归入“1239”监管模式，征收通关单，目前同其他14个城市一起适用于跨境电商过渡期政策，归入1210监管模式，实施免通关单政策。
B2C直购进口（跨境直购），B2C直购进口是指符合条件的电子商务平台与海关联网，境内消费者跨境网购后，电子订单、支付凭证、电子运单等由企业实时传输给海关，商品通过海关跨境电子商务专门监管场所入境，按照电商综合税征税。
税费公式应征关税=申报价值（即指货物交易总费用，包括运费等）*关税税率（目前跨境税统一预设应征关税为0）；法定计征的消费税=（申报价值/(1-消费税税率)）*消费税税率；法定计征的增值税=（申报价值+正常计征的消费税税额）*增值税税率；综合税：（消费税+增值税）*70%例如1：消费税税率为30%商品，增值税为16%，货物申报价值为100元（包含运费）的计税公式如下：关税=0元消费税=100/(1-0.3)*0.3=42.85元增值税=(100+42.85)*0.16=22.86元综合税=(42.85+22.86)*0.7=46元例如2：消费税税率为0%商品，增值税为16%，货物申报价值为100元（包含运费）的计税公式如下：关税=0元消费税=0元增值税=(100+0)*0.16=16元综合税=(0+16)*0.7=11.2元。
(完整版)第一章跨境电子商务概述
第一章跨境电子商务概述1.1跨境电子商务的基本概念1.1.1跨境电子商务的含义1.1.2跨境电子商务的分类1.1.3跨境电子商务的特点1.2跨境电子商务的产生和发展趋势1.2.1跨境电子商务的发展历程1.2.2跨境电子商务的发展现状1.2.3跨境电子商务的发展趋势1.1跨境电子商务的基本概念1.1.1跨境电子商务的含义跨境电子商务，简称为跨境业务；是指不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际贸易活动。
跨境电子商务是基于网络的发展，网络空间是相对于物理空间的一个新的空间，是一个虚拟但客观世界存在的站点和密码。
网络空间的独特价值和行为模式对跨境电子商务产生了深刻的影响，使其与传统的交易方式不同，呈现出其自身的特点。
目前，对跨境电子商务的认知主要在四个方面：政策领域、国际组织、咨询公司、学术研究。
——政策领域：欧盟在其电子商务统计中出现了跨境电子商务（Cross border e-commerce）名称和有关内容，主要是指国家之间的电子商务，但并没有给出明确的含义。
——国际组织：联合国于2000年就已经关注到了国际贸易和电子商务的关系；2010年国际邮政组织（IPC）在《跨境电子商务报告》中，分析了2009年的跨境电子商务状况，但在对跨境电子商务的概念也没有明确地界定，而是出现了“internet shopping”、“Online shopping”、“online cross-border shopping”等多个不同的说法。
——咨询公司及学术研究：在Ebay、尼尔森等著名公司及诸多学者的表述中也运用了不同的名词表达，如跨境在线贸易、外贸电子、跨境网购、国际电子商务等；阿里巴巴电子商务研究中心在2016年报告中对跨境电子商务概念界定是：“跨境电子商务有广义和狭义之分：广义的跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体通过电子商务手段达成交易的跨境进出口贸易活动。
第一章跨境电子商务概述
第一章跨境电子商务概述在当今全球化的商业环境中，跨境电子商务正以前所未有的速度发展，深刻地改变着人们的消费方式和国际贸易的格局。
跨境电子商务，简单来说，就是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电子商务的兴起并非偶然，而是多种因素共同作用的结果。
首先，互联网技术的飞速发展和普及为跨境电子商务提供了坚实的技术基础。
如今，人们可以通过电脑、手机等设备轻松接入互联网，随时随地浏览和购买全球各地的商品。
其次，全球经济一体化的趋势不断加强，各国之间的贸易往来日益频繁，消费者对于海外商品的需求也在不断增长。
再者，物流和支付等相关配套服务的不断完善，使得跨境购物变得更加便捷和可靠。
与传统的国际贸易相比，跨境电子商务具有诸多显著的优势。
从消费者的角度来看，跨境电子商务打破了地域限制，让消费者能够以更低的价格购买到更多种类、更高品质的商品。
消费者不再局限于本地市场的有限选择，可以轻松地从全球范围内挑选心仪的产品。
同时，在线购物的便捷性也大大节省了消费者的时间和精力，无需亲自前往实体店，只需轻点鼠标或触摸屏幕，就能完成购物过程。
对于企业而言，跨境电子商务降低了市场准入门槛，为中小企业提供了与大型企业同等的竞争机会。
通过跨境电商平台，中小企业能够以较低的成本将产品推向国际市场，拓展销售渠道，增加市场份额。
此外，跨境电子商务减少了中间环节，降低了运营成本，提高了企业的利润空间。
企业可以直接与消费者进行沟通和交易，更加准确地了解市场需求，及时调整产品和服务策略。
然而，跨境电子商务的发展也面临着一些挑战。
在物流方面，跨境物流的运输时间较长，成本较高，而且可能会面临包裹丢失、损坏等风险。
在支付方面，不同国家和地区的支付方式和货币存在差异，可能会导致支付流程复杂、汇率风险等问题。
在法律法规方面，由于各国的法律法规不同，跨境电子商务可能会涉及到知识产权保护、消费者权益保护、税收政策等诸多法律问题。
跨境电商概述介绍课件
电商平台的智能化：利用大 数据和人工智能技术，实现 精准营销和个性化推荐
物流服务的数字化：通过物 联网技术，实现物流全程的 可视化和实时追踪
支付方式的数字化：采用移 动支付、数字货币等便捷安 全的支付方式
客户服务的数字化：利用智 能客服系统，提供24小时 在线的个性化服务
供应链管理的数字化：通过 数字化技术，实现供应链的 协同管理和优化
03
跨境电商包括进口和出口两种模式，分别 涉及不同国家和地区的商品和服务。
04
跨境电商的发展趋势是数字化、智能化和 全球化，为全球贸易带来新的机遇和挑战。
跨境电商的发展历程
1999年，eBay进
1
入中国市场，开启
了跨境电商的先河
2003年，阿里巴巴 2 成立淘宝网，开启 了中国电商市场的 发展
2004年，亚马逊进 3 入中国市场，进一 步推动了跨境电商 的发展
B2B模式
企业对企业： 企业通过互 联网向其他 企业销售产
品或服务
优势：降低 采购成本， 提高采购效
率
特点：批量 采购，长期 合作，定制
化服务
应用领域： 制造业、批 发业、服务 业等各行业
B2C模式
2019
特点：直接面 向消费者，提 供产品和服务
2021
挑战：物流、支 付、售后服务等
方面的挑战
01
跨境电商概述介绍课件
演讲人
目录
01. 跨 境 电 商 概 述
02. 跨 境 电 商 的 模 式
03. 跨 境 电 商 的 挑 战 与 机 遇
04. 跨 境 电 商 的 未 来 趋 势
跨境电商概述
跨境电商的定义
01
跨境电商是指通过互联网进行跨境贸易活 动的一种商业模式。
跨境电商完整课件
跨境电商完整课件一、跨境电商的定义与发展跨境电商，简单来说，就是分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
近年来，跨境电商发展迅猛。
其背后的推动因素众多，首先是互联网技术的普及和进步，让全球范围内的信息交流变得更加便捷和高效。
消费者能够轻松获取来自世界各地的商品信息，商家也能更广泛地展示和推广自己的产品。
其次，全球经济一体化的趋势加强，各国之间的贸易往来日益频繁。
跨境电商打破了传统贸易的地域限制，降低了贸易成本，提高了交易效率。
再者，消费者对品质生活的追求以及对多样化商品的需求不断增加。
跨境电商为消费者提供了更多选择，满足了他们对高品质、特色化商品的渴望。
二、跨境电商的主要模式（一）B2B 模式企业对企业的跨境电商模式，通常是大型企业之间的交易。
这种模式交易量大，订单金额高，但交易频率相对较低。
在 B2B 模式中，供应商和采购商通过线上平台建立联系，进行商务洽谈、合同签订等环节，然后通过线下完成物流和支付。
（二）B2C 模式企业直接面向消费者销售产品。
这种模式下，企业通过电商平台直接将商品销售给个人消费者，交易流程相对简单，物流和支付也更加便捷。
B2C 模式注重品牌建设和客户体验，以吸引更多的消费者购买。
（三）C2C 模式消费者个人之间的交易模式。
在跨境电商中，C2C 模式主要通过第三方平台实现，个人卖家可以在平台上开设店铺，销售自己的商品。
这种模式的特点是商品种类丰富，但质量和服务参差不齐。
三、跨境电商平台（一）亚马逊作为全球知名的电商平台，亚马逊在跨境电商领域占据重要地位。
其拥有庞大的用户群体和完善的物流配送体系，提供了丰富的商品种类和优质的服务。
（二）eBay以拍卖和固定价格销售两种方式为主，涵盖了众多品类的商品。
eBay 对于中小卖家来说具有一定的吸引力，但其竞争也较为激烈。
（三）速卖通阿里巴巴旗下的跨境电商平台，主要面向全球市场，特别是新兴市场。
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• 2007年兰亭集势成立，兰亭集势是整合国内供应链，以兰亭集势名义向国外销售的B2C 平台。
2．跨境电商的兴起
• 2009年阿里速卖通成立，成立之初速卖通是以B2C和C2C为主要跨境贸易模式。
（2）知识要求 市场营销知识、电子商务知识、物流管理知识、国际贸易知识、商品学知识 （3）职业素养要求 良好的职业道德、吃苦耐劳的精神、服务客户的精神。
初级岗位 Cross Border
客户服务
能采取邮件、电话等沟通渠道，熟练运用英 语以及法语、德语等小语种和客户进行交流， 售后客服还需了解不同国家的法律，能够处 理知识产权纠纷。
高级岗位
高级岗位的特点
熟悉跨境电子商务前沿理 论，能够从战略上洞察和 把握跨境电子商务的特点 和发展规律，具有前瞻性 思维，引领跨境电子商务 产业发展，懂得“为什么 要做跨境电子商务”的战 略性人才。
Cross Border
主要包括熟悉跨境电子商务业务的高级职业经 理人以及促进跨境电商产业发展的领军人物。
参考书目
第1章 本章小结
针对本章所学的知识，解释跨境电商的概念， 模式，列出跨境电商的发展历程，探探跨境电商与 传统国际贸易的区别，了解跨境电商公司和其岗位 要求。
谢谢！祝学习进步！
跨境电商多平台运营
1.2.1 传统国际贸易的衰落与跨境电商的兴起
1．传统国际贸易的衰落
近年来，中国传统外贸形 势日趋严峻，陷入议价能力差、 毛利增长有限的困境，在世界 经济下行压力加大的不利形势 下，一些企业的订单逐渐减少。 多数传统外贸企业都面临“夺 命三枪”的威胁。
1.2.1 传统国际贸易的衰落与跨境电商的兴起
视觉设计
既精通设计美学又精通视觉营销，能拍出合 适的产品图片和设计美观的页面。
网络推广
熟练运用信息技术编辑、上传、发布产品， 能利用搜索引擎优化、交换链接、网站检测 等技术和基本的数据分析方法进行产品推广。
中级岗位
中级岗位 Cross Border
市场运营管理
既精通互联网，又精通营销推广，了解当地消费 者的思维方式和生活方式，能够运用网络营销手 段进行产品推广。包括活动策划、商品编辑、商 业大数据分析，用户体验分析等。
从商业模式上看，由于 B2B 交易具有交易量大、订单 较为稳定的特点，因此未来跨 境电商交易中B2B 仍然是主流， 且此种模式已趋成熟，未来行 业发展格局趋于稳定。
1.3.3跨境电商的现状及发展趋势
跨境电商发展趋势
趋势一
趋势二
趋势三
趋势四
产品品类和销售 市场更加多元化
交易结构上， B2C占比提升， B2B和B2C协同 发展
1.2.1 传统国际贸易的衰落与跨境电商的兴起 3．跨境电商与传统外贸的区别
1、传统国际贸易
A国生产商
A国出口商
B国进口商
B国批发商
B国零售商
B国消费者
机遇 2、跨境电商：减少交易环节 & 消除信息不对称
A国生产者
跨境电商
B国消费者
目录
Contents
1 跨境电商定义及其模式分类 2 跨境电商与传统国际பைடு நூலகம்易 3 跨境电商的现状及发展趋势 4 跨境电商岗位及职位能力分析
2．跨境电商的兴起
• 1999年阿里巴巴成立，拉开中国跨境电商发展的序幕。
– 最初，阿里巴巴中国供应商只是互联网上的黄页，将中国企业的产品信息向全球客户展示，定位于 B2B大众贸易。买方通过阿里巴巴平台了解到卖方的产品信息，然后双方通过线下洽谈成交，所以当 时的大部分交易是在线下完成。
• 2000年前后，少量国内卖家开始在ebay和Amazon等国外平台尝试跨境电商，但并没有 形成规模。
广义的跨境电商
广义上的跨境电商基本上指的就是外贸电商，即 分属于不同关境的交易主体，利用网络将传统外贸中 的展示、洽谈以及成交等各环节电子化，并借助跨境 物流运送商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电子商务特征
全球性
Global Forum
无形性
Intangible
匿名性
Anonymous
即时性
第1章
电商领域的“新蓝海“ ——初识跨境电商
跨境电商多平台运营 课程公开课
讨论：你有跨境电商的经历吗？
“国际版淘宝“---阿里巴巴旗下
累计有230多个国家和地区的消费 者通过速卖通参与购物狂欢，近1/3 国家和地区的买家数实现翻番
“一带一路”沿线市场持续走强， 沙特、阿联酋、波兰表现突出。非 洲爆发空前电商潜力，双11交易额 增长78%。
主流的B2C跨境电商平台
1.亚马逊：最“以客户为中心”的外贸平台
主流的B2C跨境电商平台
2.Wish：随时、随地、随身的移动端外贸平台
主流的B2C跨境电商平台
3.速卖通：国际版的“淘宝”
4.Shopee—东南亚与台湾市场领航电商平台。
目录
Contents
1 跨境电商定义及其模式分类 2 跨境电商与传统国际贸易 3 跨境电商的现状及发展趋势 4 跨境电商岗位及职位能力分析
– 随着速卖通的发展，很多国内电商卖家和传统外贸卖家逐渐加入到B2C跨境电商行业；几年 间，速卖通已迅速赶超其它平台成为国内卖家最集中的跨境电商平台。
• 2010-2014年之间，国内跨境电商卖家队伍迅速壮大，入驻Amazon和eBay平台的 卖家队伍也壮大起来。
• 2013年Wish平台上线，2014年大量中国卖家开始入驻Wish平台。 • 2016年4月起，速卖通取消C2C贸易模式，仅限企业卖家入驻经 • 2017年起，速卖通要求所有销售的商品必须有注册商标。
交易渠道上，移 动端成为跨境电 商发展的重要推 动力
产业生态更为完 善，各环节协同 发展
目录
Contents
1 跨境电商定义及其模式分类 2 跨境电商与传统国际贸易 3 跨境电商的发展趋势 4 跨境电商公司的岗位设置
1.4.2 跨境电商岗位分析
1、跨境电子商务岗位要求
（1）跨境电商企业组织结构
总经理
一组有趣的数据
最后一分钟，仍有138个国家和地区的消费者购买商品。 统计显示，俄罗斯人囤了6192条保暖秋裤，以色列人储备了5387双防臭鞋垫，沙特 人为家里添置了7464多个灯泡，波兰美女“剁手”13855个美妆蛋，法国人买了975张 渔网。 双11期间，全球下单数前9位买家，在速卖通下了15859单，共花掉110余万人民币。 而太平洋、印度洋、大西洋上的多米尼克、奥尔德尼岛、英属印度洋领地、东帝汶 等偏远海岛国家，第一次出现“剁手党”。来自地球最南端、最北端的235位消费者， 一共下了1669单。
何为跨境电子商务？
1.1.1 跨境电商的定义
Cross-Border Electronic Commerce
狭义的跨境电商
狭义的跨境电商相当于跨境零售。所谓跨境零售， 是指分属于不同关境的交易主体，通过计算机网络完成 交易，进行支付结算，并利用小包、快件等方式通过跨 境物流将商品送达消费者手中的商业活动。
1.3.1 跨境电商的发展现状
1．进出口比例
从进出口结构上来看， 在一定时期内，跨境出口 电商的比例将持续高于跨 境进口电商的比例。
从进出口增长速度来 看，跨境进口电商的增速 将长期快于跨境出口电商 的增速。
1.3.2 跨境电商的发展现状
2．交易模式
从中国跨境电商的交易模 式来看，据调查显示2015 年跨 境电商B2B 交易占比达88.5%， 跨境电商 B2C 交易占比11.5%， 跨境电商B2B 交易模式占有绝 对优势。
Instantaneously
无纸化
Paperless
快速演进
Rapidly Evolving
1.1.2 跨境电商的模式分类
海关对于两种跨境电商模式的监管
1 各国海关对于出口实物都有“货物”和“物品”的区分 2 两者按“是否有贸易属性”区分，适用不同的监管方式
货物（严格）：一般贸易方式下的监管，通常“一 3 关三税”海关根据不同货物征收关税、增值税、消
产品部
销售部
客服部
采购与物流部
技术部
运营部
人力资源部
1.4.2 跨境电商岗位分析
1、跨境电子商务岗位要求
（2）跨境电商企业岗位设置 一般跨境电子商务企业会设置产品专员、销售专员、客服专员、 采购专员等岗位，统称为跨境电子商务运营团队。
1.4.2 跨境电商岗位分析
2、跨境电子商务职业要求
（1）职业能力要求 市场分析能力、 市场策划能力、外语沟通能力、计算机运用能力
采购与供应链管理
所有电商平台的成功都是供应链管理的成功。 跨境电商从产品方案制订、采购、生产、运 输、库存、出口，物流配送等一系列环节都 需要专业的供应链管理人才。
国际结算管理
灵活掌握和应用国际结算中的各项规则，能 有效控制企业的国际结算风险，切实提升贸 易、出口、商品及金融等领域的综合管理能 力和应用法律法规水准。
1.1.2 跨境电商的模式分类
B2C跨境电商
B2C平台：满足个人消费，“行邮”监管方式 国外B2国内C:
国内B2海外C:
国外B2海外C:
1.本质是商家直接找到终端消费客户的平台
2.一般通过商业快递，邮政速递方式寄送，以物品方式清关
3.行邮的监管方式，尺度较松，“灰色清关”难禁 4.海外B端到国内C端的电商更受关注
学习目的
通过本节课的学习，同学们要 掌握跨境电商的定义，跨境电商 的特点、模式，掌握跨境电商与 传统外贸的主要区别，了解跨境 电商的发展现状及发展趋势，熟 悉跨境电商公司的岗位要求及能 力分析。