医院微信服务号管理办法
医院公众号安全管理制度
第一章总则第一条为确保医院公众号安全稳定运行，维护医院形象，保障信息安全和用户隐私，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院公众号的运营、管理、维护及信息发布等工作。
第三条医院公众号是医院对外宣传的重要平台，必须遵循国家相关法律法规，遵守社会主义核心价值观，坚持正确舆论导向。
第二章运营管理第四条医院公众号运营由医院宣传部门负责，设立专兼职管理人员，负责公众号的日常运营、维护和管理。
第五条公众号内容发布前，需经过以下流程：1. 内容策划：由宣传部门根据医院工作重点和需求，策划内容主题。
2. 内容审核：由宣传部门或指定专人负责内容审核，确保内容真实、准确、健康、合规。
3. 内容发布：审核通过后，由指定人员负责发布。
第六条公众号内容应包括但不限于以下方面：1. 医院新闻动态、工作亮点、科研成果等；2. 医疗健康知识普及、疾病预防、养生保健等；3. 医院文化、团队建设、公益活动等；4. 医患互动、意见征集等。
第七条公众号运营过程中，应密切关注用户反馈，及时回应用户关切，积极解决用户问题。
第三章安全管理第八条医院公众号应建立健全安全管理制度，包括但不限于以下内容：1. 服务器安全：确保服务器稳定运行，防止黑客攻击和病毒感染。
2. 信息安全：对发布内容进行严格审查，防止泄露医院秘密、患者隐私等信息。
3. 账号安全：加强账号管理，防止账号被盗用或滥用。
4. 应急处理：制定突发事件应急预案，确保在遇到网络安全事件时能迅速响应和处理。
第九条医院公众号管理人员应定期进行安全培训，提高安全意识和应对能力。
第四章风险防范第十条医院公众号运营过程中，应密切关注以下风险：1. 内容风险：发布不实信息、违规信息等。
2. 技术风险：服务器故障、账号被盗用等。
3. 法律风险：违反国家法律法规、侵犯他人权益等。
第十一条针对上述风险，采取以下防范措施：1. 加强内容审核，确保发布信息真实、准确、合规。
2. 定期对服务器进行安全检查和维护，防止技术风险。
医院微信群管理制度范文
医院微信群管理制度范文医院微信群管理制度第一章总则第一条为有效管理医院微信群，加强医院内部沟通和信息传递，规范医院微信群的使用行为，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内部所有微信群的管理。
第三条医院微信群的管理原则是“准确、快速、便捷、安全”。
第二章微信群的建设和使用第四条医院微信群需由相关部门或项目负责人提出申请，经报批后由系统管理员进行创建。
第五条医院微信群的命名应以医院名称、部门名称或项目名称等形式命名，不得随意修改或更改。
第六条医院微信群应建立明确的群规和群公告，定期给予成员交流、学习和工作的指导。
第七条医院微信群应充分利用微信群功能，如搜索、置顶、公告等功能，方便信息传递和查找。
第三章成员管理第八条医院微信群的成员应为医院内部员工，严禁将外部人员加入医院微信群。
第九条医院微信群的成员应遵守微信群的使用规定，不得在医院微信群中发布与工作无关的不良信息、广告信息等。
第十条医院微信群的成员应互相尊重，不得诋毁、攻击其他成员，不得传播谣言、违反法律法规等信息。
第十一条医院微信群的成员应遵守群规，如有违规行为，将根据情节轻重进行警告、禁言或开除等处理。
第四章信息管理第十二条医院微信群的管理人员应对群内信息进行审核、监督和管理，减少垃圾信息和不实信息的传播。
第十三条医院微信群的成员应根据工作需要，参与群内讨论、交流，并及时分享相关工作经验和知识。
第十四条医院微信群的成员应注意保护个人隐私，不得在群内发布个人隐私信息和他人隐私信息。
第五章执法和责任第十五条对于违反医院微信群管理制度的行为，医院将严肃处理，对情节严重者将视情况给予相应的纪律处分。
第十六条医院将定期开展医院微信群使用培训，提高医务人员使用微信群的技能和意识。
第十七条医院相关部门应加强对医院微信群的监督和管理，及时发现和处理问题。
第六章附则第十八条本制度自发布之日起启用。
第十九条对于本制度未涉及的情况，可根据实际情况进行协商解决。
第二十条本制度解释权归医院所有。
医院微信公众号管理制度
医院微信公众号管理制度一、目的本制度旨在规范医院微信公众号的管理和使用，保障医院形象的统一性和信息发布的准确性，提升医院与患者、社会公众的互动效果，增强医院的社会影响力。
二、适用范围本制度适用于医院所有的微信公众号，包括医院官方公众号和各科室、疾控中心等下属单位的微信公众号。
三、公众号管理员1. 医院微信公众号的管理员应由医院信息技术部指定，具备一定的微信操作经验和网络安全意识。
2. 公众号管理员应定期接受相关培训，熟练掌握微信公众号功能和操作方法。
四、公众号内容管理1. 公众号管理员应尽职尽责，确保公众号内容准确、及时、合法。
2. 公众号内容应与医院的宗旨和定位相符，不得发布虚假、夸大宣传的信息。
3. 公众号应注重医疗、健康知识的普及，提供有参考价值的文章和视频。
4. 公众号应及时回应患者和公众的咨询和意见，保持有效的互动。
五、公众号运营管理1. 公众号管理员应保证公众号的日常运营管理。
2. 公众号应定期推送医院新闻、科室介绍、医疗健康知识等相关内容。
3. 公众号应积极参与互动活动，组织线上线下的健康讲座、义诊等活动。
4. 公众号应定期监测用户反馈和互动情况，进行数据分析和改进。
六、违规处理1. 如发现公众号发布违规内容，管理员应立即删除或修改，并向上级汇报。
2. 对于重复违规的公众号，将按照医院相关规定进行相应的处罚。
3. 对于故意发布违法内容或损害医院形象的公众号，将采取法律手段追究责任。
七、附则1. 公众号管理员应保密医院相关信息，不得泄露给外部人员。
2. 本制度的解释权归医院所有，如有需要，医院可根据实际情况进行适度调整。
以上为《医院微信公众号管理制度》的主要内容，希望广大公众号管理员严格遵守，确保公众号的正常运营和信息发布的质量。
医院微信管理制度
医院微信管理制度第一章总则为规范医院微信平台的管理，提高医院的形象和服务质量，促进医院与患者之间的沟通与互动，特制定本管理制度。
第二章组织架构1. 医院微信管理团队：由医院相关部门负责人组成，负责制定和执行医院微信管理策略，监督微信平台运营情况。
2. 微信运营团队：由专业的网络营销人员组成，负责日常的微信平台运营工作，包括内容编辑、互动管理等。
第三章微信平台内容管理1. 医院微信平台的内容应当以医疗健康知识为主，不得发布虚假信息、误导信息等不良内容，不得发布涉及政治敏感话题、广告等内容。
2. 医院微信平台应当及时更新医疗健康知识、医院动态、健康生活小常识等内容，保持内容的新鲜度和多样性。
3. 医院微信平台不得发布患者个人信息、医疗隐私信息等敏感信息，确保患者个人信息的安全和保密。
第四章微信平台互动管理1. 医院微信平台应当及时回复患者提出的问题和咨询，保持良好的沟通和互动，建立良好的医患关系。
2. 对于患者投诉和意见反馈，医院微信平台应当及时处理和回复，并将问题反馈给相关部门进行解决，确保患者的合法权益。
3. 医院微信平台应当定期开展线上健康讲座、在线义诊等活动，提升患者对医院的满意度和信任度。
第五章微信平台运营评估1. 医院微信平台应当定期对平台运营情况进行评估和分析，制定改进措施，提高平台的影响力和知名度。
2. 对于微信平台的粉丝数量、互动量等指标，医院微信管理团队应当定期进行监测和分析，及时调整策略。
第六章法律责任1. 医院微信平台的内容必须符合相关法律法规的规定，如有违反将承担相应法律责任。
2. 对于违反医院微信管理制度的行为，医院将采取相应的纠正措施，包括警告、禁言、停止发布等。
3. 对于员工在医院微信平台上发布的内容，医院将对其进行相应的培训和指导，提升员工的专业素养和责任意识。
第七章附则1. 本管理制度自颁布之日起生效，如有需要修改或完善，应当经过医院相关部门的讨论和批准。
2. 医院微信管理制度的解释权归医院微信管理团队所有。
医院微信管理制度规章
医院微信管理制度规章第一章总则第一条为了加强医院微信管理，规范微信使用行为，保护医院的声誉和安全，制定本规章。
第二条本规章适用于医院所有工作人员，包括医生、护士、行政人员等。
第三条医院微信管理应符合国家法律法规、医院规章制度以及相关制度要求。
第四条医院微信管理应遵循公开、公平、公正、文明的原则。
第五条医院微信管理应加强宣传教育，提高员工对微信安全管理的认识和重视。
第六条医院微信管理应实行分级负责制，明确责任，加强监督，确保规章落实。
第七条医院微信管理应依托信息化平台，提高管理效率和水平。
第八条医院微信管理应及时对发现的问题和突发事件进行处置和纠正。
第九条医院微信管理应建立规范的记录和档案，做好管理的数据统计和分析。
第二章微信使用规范第十条医院工作人员在使用微信时，应遵守国家法律法规，不得发布违法信息。
第十一条医院工作人员在使用微信时，应遵守社会主义道德风尚，不得发布不雅、低俗、危害社会公共秩序的信息。
第十二条医院工作人员在使用微信时，应遵守职业道德，不得利用微信发布与医疗服务不符的信息。
第十三条医院工作人员在使用微信时，应遵守保护患者隐私的原则，不得泄露患者隐私信息。
第十四条医院工作人员在使用微信时，应遵守保护医院和同事利益的原则，不得散布医院内部信息和同事私人信息。
第十五条医院工作人员在使用微信时，应遵守保护自身权益的原则，不得在微信群、朋友圈等平台上发表有损自己形象和利益的言论和图片。
第十六条医院工作人员在使用微信时，应加强安全意识，不得接收和传播病毒、木马等网络安全威胁。
第三章微信管理措施第十七条医院应建立微信使用审批和备案制度，明确查看和使用权限。
第十八条医院应建立微信使用监控机制，追踪和记录工作人员微信使用情况。
第十九条医院应建立微信使用违规处理机制，对违反规定的工作人员进行严肃处理。
第二十条医院应建立微信使用风险提示机制，及时发布相关安全警示和风险提示。
第二十一条医院应建立微信管理知识培训体系，提高工作人员对微信管理的认识和了解。
医院门诊微信管理制度
医院门诊微信管理制度第一章总则第一条为了规范医院门诊微信的管理工作，提高服务质量和病人满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院门诊微信管理工作，包括微信平台的日常管理、信息发布、互动服务和医患沟通等方面。
第三条医院门诊微信管理应遵循依法合规、规范服务、保护隐私、提高效率的原则。
第四条医院门诊微信管理工作由医务部门负责，各科室、各医生应积极配合，共同推进。
第五条医院门诊微信管理应与医院整体发展战略和品牌形象相一致，体现医院的专业性和温馨服务。
第二章微信平台的日常管理第六条医院门诊微信平台的日常管理包括账号管理、内容管理、运营管理等方面。
第七条医院门诊微信平台账号的创建和使用应遵循相关规定，并进行实名认证，确保账号的合法性和真实性。
第八条医院门诊微信平台的内容管理应坚持原创性、权威性和科学性原则，禁止传播虚假信息、医疗谣言和违法违规内容。
第九条医院门诊微信平台的运营管理应根据病患需求和医院服务特点，合理安排发布内容和推送消息，并及时进行回复和处理。
第十条医院门诊微信平台的日常管理工作由专门的团队进行，包括编辑、客服、运营等岗位人员，负责各自的工作职责。
第三章信息发布第十一条医院门诊微信平台的信息发布应定期更新、季度计划，并结合医院重大活动、科室特色、专家讲座等内容，满足病患和公众需求。
第十二条医院门诊微信平台的信息发布内容应注重病患教育、健康知识、科普宣传等方面，提高公众的健康意识和科学素养。
第十三条医院门诊微信平台的信息发布应与医院其他宣传渠道相衔接，形成整体的宣传传播策略，提高宣传效果和影响力。
第十四条医院门诊微信平台的信息发布应注重与病患的互动，积极回应病患的咨询、建议和投诉，建立良好的医患关系。
第四章互动服务第十五条医院门诊微信平台的互动服务应建立健全的工作流程和快速响应机制，提供全天候的在线咨询和预约挂号服务。
第十六条医院门诊微信平台的互动服务应配备专业的客服团队，提供热情周到的服务，解答病患的疑问和关切。
医院_微信公众号管理制度
第一章总则第一条为规范医院微信公众号的管理和使用，提高信息传播效率，保障医院形象和品牌声誉，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有使用微信公众号的单位和个人。
第三条医院微信公众号是医院对外宣传的重要平台，应遵循公开、透明、准确、及时的原则，积极传播健康知识，提升医院服务水平，增强患者就医体验。
第二章微信公众号的申请与注册第四条医院微信公众号的申请需由医院相关部门提出申请，经批准后方可注册。
第五条微信公众号的名称应与医院名称一致，不得使用误导性、夸大性、违反社会主义核心价值观的名称。
第六条微信公众号的注册信息应真实、准确、完整，不得隐瞒真实情况。
第三章内容发布与管理第七条微信公众号内容应围绕以下主题：1. 医院新闻动态；2. 医疗健康知识普及；3. 医疗服务介绍；4. 医疗资源信息；5. 医患互动交流；6. 医院文化宣传。
第八条内容发布前，应进行严格审核，确保内容准确、健康、合规。
第九条内容发布应遵循以下原则：1. 实事求是，客观公正；2. 语言规范，文明健康；3. 严谨科学，避免误导；4. 突出重点，简洁明了。
第十条微信公众号内容更新频率应不少于每周一次，特殊情况可适当调整。
第四章运营管理第十一条微信公众号的日常运营由医院指定专人负责，负责内容审核、发布、互动等工作。
第十二条运营人员应具备一定的医学、写作、编辑能力，熟悉新媒体运营规律。
第十三条运营人员应定期接受培训，提高业务水平和职业素养。
第五章安全管理第十四条医院微信公众号应严格遵守国家法律法规和网络安全政策，确保信息安全。
第十五条运营人员不得泄露患者隐私，不得发布涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私等信息。
第十六条发现违规内容，应立即删除并报告相关部门。
第六章监督与考核第十七条医院设立微信公众号管理小组，负责监督、指导、考核微信公众号的运营工作。
第十八条对微信公众号的运营情况进行定期考核，考核内容包括内容质量、发布频率、互动效果等。
第十九条对考核不合格的微信公众号，责令限期整改；整改后仍不合格的，将追究相关责任。
医院公众号运营管理办法
医院公众号运营管理办法1. 引言医院公众号作为医院与患者、公众之间沟通的重要工具，有着广泛的影响力和传播能力。
为了规范和提高医院公众号的运营管理水平，保障医院公众号正常运行和服务患者的需求，特制定本《医院公众号运营管理办法》。
2. 医院公众号运营管理原则2.1 便捷性原则医院公众号应提供便捷的订阅和服务功能，方便患者和公众获取医院相关信息、预约挂号、查询报告等。
2.2 及时性原则医院公众号应及时更新医院的相关信息，包括医生的门诊时间、医疗新闻、健康知识等。
确保患者和公众第一时间获取最新的医院动态。
2.3 专业性原则医院公众号的内容应具有专业性和可信度，提供权威的医疗资讯和科普知识，避免散播虚假信息。
2.4 个性化原则医院公众号应根据患者和公众的不同需求，提供个性化的服务和推送功能，增强用户的黏性和体验感。
3. 医院公众号运营管理内容3.1 内容管理医院公众号的内容应丰富、正规、具有权威性。
医院公众号应配备专业的编辑团队，负责撰写、审核和发布医院相关的资讯、科普知识、健康教育等文章。
3.2 互动管理医院公众号应积极互动，回应患者和公众的疑问和建议。
医院公众号应设置留言板块，建立健康问答平台，提供在线咨询服务，有效解决患者和公众的问题。
3.3 管理流程医院公众号的管理应建立完整的流程，包括内容审核、正负面信息处理、投诉举报处理等。
同时，医院公众号的管理流程应透明、公正，确保信息的真实性和可信度。
3.4 数据分析医院公众号的运营管理应借助数据分析工具进行监测和分析，了解用户的喜好和需求，以便优化运营策略和提升用户体验。
4. 医院公众号运营管理责任4.1 医院管理层责任医院管理层应高度重视医院公众号的运营管理，制定相关的运营策略和标准，确保医院公众号的正常运行和提供优质服务。
4.2 运营团队责任医院公众号的运营团队应具备专业知识和良好的沟通能力，熟悉医院的业务流程和相关政策，负责医院公众号的日常运营管理和内容更新。
医院职工微信使用管理办法
医院职工微信使用管理办法在互联网新媒体百花齐放的当下，人们之间信息沟通交流的方式发生了深刻的变化，为了更好地利用互联网信息技术，加强医院职工工作沟通联络，提高工作效率，根据《中华人民共和国互联网信息服务管理办法》《互联网群组信息服务管理规定》，结合医院工作实际，制定医院职工微信使用管理办法。
一、微信工作群的管理微信工作群是由医院组建用于工作交流和任务部署，为群成员交流工作、通报情况、介绍经验、传递信息等提供方便的各类微信群。
（一）微信工作群的建立。
医院办公室组建“我院管理群”“—1—区人民医院群”等。
“我院管理群”由医院领导班子成员、各科室负责人及办公室工作人员组成；“文明区人民医院群”由医院在职职工组成，以上各群均由医院办公室负责管理。
“XX党支部群”由各党支部成员组成，由各党支部宣传委员负责日常管理。
医院各科室应减少或尽量避免微信群的建立，确因工作需要建立的微信工作群，群主可以参照本办法加强管理。
（二）微信工作群的管理。
微信工作群由群主负责日常管理、微信群成员的准入或准出，负责对微信群内成员聊天内容的监督、违规处理等；每周要检查群内成员，对不应加入或未实名加入人员予以剔除出群；对群成员发布非工作性质等相关内容有权予以制止，及时终止不合时宜的话题和言语；对群成员发布的有利于全局性工作的信息、意见建议，要及时做好记录并向有关领导汇报。
（三）微信工作群的使用。
微信工作群发布的信息主要包括文字、图片和语音三类。
文字应精炼准确，图片应真实清晰，语音应洪亮清楚。
群成员要坚持登录微信，定时查阅群成员动态，对群成员的任务布置、工作问询，要第一时间给予回应，保持联络畅通、信息对称。
群内应当坚持正确舆论导向，弘扬社会主义核心价值观，传播正能量内容，每位群成员都有义务发布改进工作、促进团结、鼓舞士气的内容。
（四）微信工作群的安全。
群成员应加强手机管理，上网运行时应设置相关安全防范措施，防止丢失、失密。
群成员因工作—2—原因调离的，管理员应及时调整。
医院微信工作群管理制度
第一章总则第一条为加强医院微信工作群的管理，提高工作效率，确保信息传递的及时、准确，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院内部所有微信工作群。
第三条本制度遵循以下原则：（一）高效、便捷：充分利用微信平台，提高沟通效率，降低沟通成本。
（二）规范、有序：确保群内信息真实、准确，维护医院形象。
（三）保密、安全：严格遵守国家法律法规，保护医院及患者隐私。
第二章群组管理第四条群组名称：1. 群组名称应简洁明了，易于识别，如“医院行政管理群”、“临床科室工作群”等。
2. 群组名称不得含有侮辱、歧视、歧视性等不良信息。
第五条群组成员：1. 群组成员应为本院在职员工，不得邀请非本院人员加入。
2. 群组成员应实名制，群昵称格式为“科室-姓名”。
3. 群组成员需遵守本制度，如有违反，群管理员有权对其进行处理。
第六条群管理员：1. 群管理员由科室负责人或部门负责人担任。
2. 群管理员负责监督群内秩序，维护群内信息真实、准确。
3. 群管理员有权对违反本制度的行为进行处理。
第三章信息发布与交流第七条信息发布：1. 群内信息发布应遵循以下原则：（1）真实、准确：确保信息来源可靠，不得发布虚假信息。
（2）及时、高效：确保信息传递的及时性，提高工作效率。
（3）保密、安全：严格遵守国家法律法规，保护医院及患者隐私。
2. 群内信息发布内容包括：（1）医院通知、政策解读、重要会议纪要等。
（2）科室工作动态、业务学习、经验分享等。
（3）与工作相关的法律法规、行业标准等。
第八条信息交流：1. 群内交流应文明、礼貌，尊重他人，禁止使用侮辱、歧视性等不良语言。
2. 群内交流内容应与工作相关，不得发布与工作无关的信息。
3. 群内交流应遵守国家法律法规，不得发布违法、违规信息。
第四章违规处理第九条违反本制度的行为，视情节轻重，予以警告、通报批评、取消群内发言资格等处理。
第十条对严重违反本制度，造成恶劣影响的行为，将依法依规追究相关责任。
第五章附则第十一条本制度由医院办公室负责解释。
医院微信管理制度规章范文
医院微信管理制度规章范文医院微信管理制度第一章总则第一条为了规范医院微信运营管理工作，提供更便捷的医疗服务和传播医疗知识，本制度制定。
第二条本制度适用于医院内所有微信公众号的运营管理。
第三条医院微信公众号应遵守国家相关法律法规和微信平台的规定。
第四条市场营销部门负责协调医院内各部门，制定医院微信公众号的运营政策和管理办法，并监督执行。
第二章基本原则第五条医院微信公众号的运营管理应坚持以下原则：（一）用户至上：满足用户需求，提供优质医疗服务和信息；（二）合法合规：遵守国家法律法规和微信平台相关规定，不发布含有违法信息的文章；（三）真实可靠：保证发布的内容真实可靠，不散布虚假信息；（四）规范运营：“讲究方法、不搞乱象”，规范运营微信公众号，不涉及诈骗、色情、赌博等不良信息。
第三章微信公众号注册与备案第六条所有医院微信公众号的注册与备案必须符合国家相关政策规定，遵守微信平台的审核要求。
第七条注册申请材料应包括：医院介绍、经营范围、经营许可证等相关证件。
第八条微信公众号的注册信息须真实准确，如有变更应及时通知市场营销部门并完成相应的变更手续。
第九条医院微信公众号创立者需与市场营销部门签订相应的责任书，明确权责和违规处理的具体办法。
第四章内容发布与管理第十条医院微信公众号发布的内容应符合医学知识的科学性和可靠性，并服务于广大患者和用户。
第十一条内容分为官方发布和用户发布两种方式。
第十二条官方发布的内容应由市场营销部门负责管理，内容包括医院新闻、医疗科普、医生讲座等，并应及时更新。
第十三条用户发布的内容应经过审核，不得发布与医疗无关和不良信息。
第十四条医院微信公众号应建立信息反馈机制，及时处理用户的投诉和建议。
第五章医疗服务与在线咨询第十五条医院微信公众号可以提供在线咨询服务，但医院应制定相应的规范和流程，保障咨询的质量和安全。
第十六条在线咨询服务应明确反馈时间和责任人，提供准确有效的答案，对病情复杂或需要进一步检查的患者应引导其到医院就诊。
医务人员微信管理制度
第一章总则第一条为加强医务人员微信使用管理，规范医务人员在微信平台上的行为，提高医疗服务质量，保障患者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院全体医务人员。
第三条医务人员在微信使用过程中，应遵守国家法律法规、医院规章制度及社会主义核心价值观，树立良好的职业道德形象。
第二章微信账号管理第四条医务人员应使用实名制微信账号，不得使用虚假身份信息。
第五条医务人员不得将微信账号出租、出借或转让他人使用。
第六条医务人员不得在微信上发布涉及医院工作秘密、患者隐私及敏感信息的内容。
第三章微信行为规范第七条医务人员在微信上与患者沟通时，应保持礼貌、热情、耐心，尊重患者隐私。
第八条医务人员在微信上不得发布虚假信息、谣言、低俗内容，不得散布不良言论。
第九条医务人员在微信上不得泄露患者病情、治疗方案等医疗信息。
第十条医务人员在微信上不得与其他医务人员讨论、传播医疗技术或学术问题。
第十一条医务人员在微信上不得发布与工作无关的内容，如炒股、赌博、赌博等。
第四章微信安全管理第十二条医务人员不得在微信上使用不明来源的软件、插件，以免造成信息泄露或手机病毒感染。
第十三条医务人员不得在微信上转发、传播不良信息，如色情、暴力、恐怖等。
第十四条医务人员不得在微信上发布涉及国家利益、民族团结、宗教信仰等敏感话题。
第五章监督与处罚第十五条医院将定期对医务人员微信使用情况进行检查，发现问题及时纠正。
第十六条医务人员在微信上违反本制度规定，一经查实，将按照医院相关规定进行处罚。
第十七条医务人员在微信上造成严重后果，涉嫌违法犯罪的，将移交司法机关处理。
第六章附则第十八条本制度由医院医务科负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
医院官方微信管理制度
医院官方微信管理制度医院官方微信管理制度为了加强和规范医院官方微信的宣传管理工作，发挥微信公众平台对外宣传和信息交流功能，提升知名度和美誉度，营造良好网络舆论环境，树立医院品牌形象，结合医院实际，制定了以下制度：一、医院官方微信由品牌管理部门或相关专职管理部门负责运行，应遵循“统一领导归口管理、分级负责、责任到人”原则，认真贯彻执行相关法律法规和规章制度，把握正确舆论导向，服从服务于医院发展大局和中心工作，展示塑造医院良好形象，持续提升品牌知名度和影响力。
二、积极推动医院重点学科、知名专家等品牌开设官方微信。
拟开通官方微信的部门、科室，提交微信运营方案，明确责任人和后台管理人员，登记表由部门或科室负责人签字后，报品牌管理部门或相关专职管理部门备案，院级微信公众号报分管院领导审批。
开通官方微信后，及时申请认证。
人员变动须重新备案。
未经许可不得自行开通运营官方微信，如擅自设置运营、造成医院声誉和利益损害，医院查处当事人责任，依法追究法律责任。
三、品牌管理部门或相关专职管理部门指定专人对拟发布信息资料进行收集、整理和发布，对真实性、可靠性、合规性负责。
四、官方微信发布、转载信息须严格遵守有关政策法规。
涉及医院秘密及文件、内部办公信息、重大事件、突发事件、社会热点及敏感问题，应严格把关，报分管院领导审批后方可发布，防止和避免各类不良问题发生。
五、官方微信及时有序发布医院发展重大举措前沿特色技术、名医专病建设、学科经典案例、学术交流、行业资讯，以及医院形象、文化建设、社会公益、文体活动等信息。
六、官方微信实行通讯员供稿制，确保信息准确性、时效性、适用性，注明信息来源，内容简洁，表达准确，图文并茂。
品牌管理部门或相关专职管理部门负责对报送可息资料和稿件进行筛选审核，通过微信平台予以发布。
如稿件出现问题，相关部门科室提交申请说明原因，负责人签字确认后报送备案后予以撤销删除。
医院微信公众号管理制度及办法
一、总则为了充分发挥医院微信公众号的对外宣传和信息交流作用，规范医院微信公众号的管理，保障信息发布及时、真实、安全、可靠、合法，特制定本制度及办法。
二、适用范围本制度及办法适用于医院内部所有微信公众号，包括但不限于：1. 医院官方微信公众号；2. 医院各科室微信公众号；3. 医院其他相关部门微信公众号。
三、微信公众号属性及推送信息属性1. 微信公众号类型：（1）医院官方微信公众号：以宣传医院形象、提供医疗服务信息、开展公益活动等为主要推送内容。
（2）科室微信公众号：以宣传科室特色、发布医疗知识、提供咨询服务等为主要推送内容。
（3）其他相关部门微信公众号：以宣传相关活动、提供信息查询等为主要推送内容。
2. 微信公众号推送信息属性：（1）内容真实：推送信息必须真实可靠，不得虚假宣传。
（2）及时更新：定期更新信息，确保信息时效性。
（3）合规合法：遵循国家法律法规，不得发布违法和不良信息。
四、微信公众号管理职责1. 医院微信公众号管理部门负责：（1）制定和发布医院微信公众号管理制度及办法；（2）监督和管理医院微信公众号的运营；（3）对违反本制度及办法的行为进行处理。
2. 微信公众号运营人员职责：（1）严格遵守本制度及办法，确保信息发布真实、合法；（2）定期对微信公众号进行维护和更新；（3）积极与关注者互动，解答疑问。
五、微信公众号发布流程1. 内容策划：由微信公众号运营人员负责，根据微信公众号属性和推送信息属性，策划内容。
2. 内容审核：由医院微信公众号管理部门进行审核，确保内容真实、合法、合规。
3. 内容发布：审核通过后，由微信公众号运营人员发布内容。
4. 数据统计与分析：定期对微信公众号运营数据进行统计和分析，为改进工作提供依据。
六、奖惩措施1. 对严格遵守本制度及办法、工作表现突出的微信公众号运营人员给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度及办法的行为，根据情节轻重，给予警告、通报批评、扣发奖金等处罚。
医院微信公众平台管理制度
XX医院微信公众平台管理制度
一、总则
1、为规范XX医院微信公众平台管理，保证微信公众平台正常有序运行，更好地为广大群众提供健康咨询服务，结合我院实际情况，特制定本管理制度。
2、本管理制度适用于医院微信公众平台运营管理的相关人员。
二、微信公众平台管理
1、微信公众平台由医院信息科负责管理，并明确专人负责公众号的日常维护和运营。
2、微信公众平台的使用必须遵守国家法律法规和相关政策，不得发布违反法律、道德、国家机关规定或有害公共利益的内容。
3、微信公众平台发布的医疗信息、健康知识等内容，必须经过相关科室或专业人士审核，并确保内容准确、科学、实
用。
4、对于微信公众平台的咨询和投诉，应尽快处理和回复，做到热情、细致、耐心。
三、微信公众平台安全
1、微信公众平台的安全管理由专人负责，严格保护微
信公众平台的安全性和隐私性。
2、对于涉及个人隐私、医疗信息等敏感信息，必须严格保密，不得随意泄露或向第三方提供。
3、微信公众平台运行管理人员应定期检查微信公众平台的账户、密码等安全性设置，确保微信公众平台安全无虞。
四、监督和处罚
1、医院信息科专人负责对微信公众平台的管理和监督,对于违反本管理制度的行为进行相应处理。
2、对于违反本管理制度的行为，根据情节轻重，给予警告、暂停或取消微信公众平台使用资格等处罚。
3、对于因违反规定而造成不良后果的，依法承担相应的法律责任。
五、附则
本管理制度自发布之日起执行。
XX医院
2023年1月1日。
【医院管理规章制度】医院微信公众号管理办法
【医院管理规章制度】医院微信公众号管理办法1. 引言本规章制度旨在规范医院微信公众号的管理，确保信息的准确性、安全性和合法性，提高医院公众形象和服务质量。
2. 定义2.1 医院微信公众号：指医院在微信平台上建立的官方账号，用于发布医院信息、提供服务和与患者进行互动。
2.2 管理者：指被授权管理医院微信公众号的工作人员。
3. 医院微信公众号的设置与申请3.1 医院微信公众号的设置：- 医院微信公众号的名称应准确、简洁明确，符合医院品牌形象。
- 医院微信公众号的功能应与医院业务相关，为患者提供有用的信息和服务。
3.2 医院微信公众号的申请：- 管理者应按照微信平台的要求进行申请，并提供相关材料和证明。
- 申请成功后，管理者须妥善保管账号信息和密码，并及时更新。
4. 医院微信公众号的内容管理4.1 可发布的内容：- 医院介绍、科室介绍、医生团队等医院相关信息。
- 医疗服务项目、预约挂号、检查报告查询等便捷服务。
- 医学科普知识、健康养生等健康教育信息。
4.2 禁止发布的内容：- 与医院业务无关的广告、推销信息。
- 涉及医疗广告违规、虚假宣传等违法信息。
- 敏感信息，如疫情传言、个人隐私等。
4.3 内容审核与更新：- 管理者应对发布的内容进行审核，确保信息的真实性和准确性。
- 内容应及时更新，保持医院微信公众号的活跃度。
5. 医院微信公众号的安全管理5.1 账号安全：- 管理者应妥善保管账号信息和密码，避免泄露和被盗用。
- 定期更换密码，提高账号安全性。
5.2 数据安全：- 管理者应备份重要数据，确保数据的安全和完整性。
6. 违规处理与责任追究6.1 违规行为：- 发布违法、虚假、欺诈等违规信息。
- 故意泄露患者个人隐私信息。
- 利用医院微信公众号进行非法牟利活动。
6.2 处理措施：- 管理者应立即删除违规信息，并向医院报告。
- 相关违规行为将被追究责任，并可能面临法律惩罚。
7. 附则7.1 本规章制度的解释权归医院所有，如有调整和变更将提前通知管理者。
医院网络公众号信息安全管理制度
一、总则为了加强医院网络公众号的信息安全管理，确保医院网络公众号的正常运行和信息安全，保障患者和医院的信息安全，依据国家相关法律法规和医院信息安全管理规定，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院所有使用网络公众号进行信息发布、宣传和服务的部门及个人。
三、信息安全管理制度1. 公众号内容管理（1）发布内容必须符合国家法律法规、政策规定和医院相关规定，不得发布虚假、违法违规信息。
（2）内容发布前，需经相关部门审核，确保内容真实、准确、客观。
（3）禁止发布涉及患者隐私、医疗事故、医院内部敏感信息等不符合保密要求的内容。
2. 用户信息管理（1）严格保护用户个人信息，不得泄露、篡改、损毁用户信息。
（2）禁止收集、使用、存储无关用户信息，不得将用户信息用于商业目的。
（3）用户注册、登录时，应采用加密技术，确保用户密码安全。
3. 网络安全防护（1）采用防火墙、入侵检测、病毒防护等网络安全技术，确保网络系统安全。
（2）定期对网络系统进行安全检查、漏洞扫描，及时修复安全隐患。
（3）加强网络安全意识教育，提高员工网络安全防护能力。
4. 公众号运营管理（1）公众号管理员应定期对公众号进行维护、更新，确保系统稳定运行。
（2）对公众号的访问量、用户反馈等信息进行统计分析，及时发现问题并处理。
（3）加强公众号管理员队伍建设，提高管理员业务水平和职业道德。
四、信息安全责任1. 医院信息安全管理委员会负责医院网络公众号信息安全的监督、指导、协调和考核。
2. 公众号运营部门负责具体实施本制度，确保信息安全。
3. 公众号管理员对所负责的公众号信息安全承担直接责任。
五、奖惩措施1. 对遵守本制度，在信息安全工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成信息安全事故的个人和部门，依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度由医院信息安全管理委员会负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
医院网络公众号信息安全管理制度旨在加强医院网络公众号的信息安全管理，保障患者和医院的信息安全，提高医院信息化管理水平。
医院微信公众号管理办法
医院微信公众号管理办法
为规范医院微信公众号的使用和管理，扩大医院的社会影响，加强对外宣传和交流，拓展医疗业务，保证医院微信规范、高效、稳定、健康、安全运行，结合我院实际，特制订本管理办法。
一、主要内容
医院微信公众号设“在线问诊”、“门诊电话”、“在线孕校”等栏目。
二、职责分工
微信公众号由各科信息员提供相关稿件，由宣传科负责日常维护工作，并由宣传科统一负责审核上传工作。
三、工作要求
1、各职能科室在利用医院微信对外发布信息过程中，必须遵循“引领方向、正确导向、以人为本、服务为主、科学和谐、遵纪守法”的原则，认真组织稿件，发布本科室所负责的业务工作内容，并严格执行本管理办法。
2、各科室拟在医院微信发布的信息，一般信息须经科室负责人审核后方能对外发布，重要信息须经分管领导审核同意后发布。
3、医院重大、重要新闻随时发布，以确保新闻的时效性；其他栏目如有新的内容、信息，必须及时更新、添加或发布。
4、各科室应指定一名兼职网站信息员，负责科室信息的采集、编辑和上报。
5、医院微信信息发布必须严格按照规定流程执行，医院下发的文件须上网的，须经院办公室审核后上网发布，党字文由**办公室审核后上传。
6、宣传科为医院微信运行的管理归口科室，负责医院微信的建设、规划与页面的设计、更新、维护及安全运行和日常管理。
医院公众号安全管理制度
一、目的为了加强医院公众号的安全管理，确保医院公众号的正常运行，保障医院信息安全和患者隐私，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院所有使用公众号的部门和人员。
三、安全管理职责1. 信息安全管理部门负责制定医院公众号安全管理制度，监督、检查和指导各部门、人员落实安全管理制度。
2. 公众号管理部门负责制定公众号安全操作规范，组织培训和宣传，确保公众号安全运行。
3. 各部门负责人负责组织本部门人员落实公众号安全管理制度，确保本部门公众号安全。
4. 公众号操作人员负责按照安全操作规范使用公众号，确保信息安全和患者隐私。
四、安全管理制度1. 公众号注册及认证（1）公众号注册时，应使用真实、准确、完整的个人信息，不得使用虚假、误导性信息。
（2）公众号认证时，应提供合法有效的资质证明，确保信息真实、可靠。
2. 内容管理（1）公众号发布内容应符合国家法律法规、行业规范和医院要求，不得发布违法违规、虚假、低俗、暴力等不良信息。
（2）内容发布前，应进行严格审查，确保信息准确、可靠。
3. 用户管理（1）公众号应尊重用户隐私，不得收集、使用用户个人信息用于非法目的。
（2）对用户反馈的问题，应及时处理，确保用户满意度。
4. 技术安全（1）定期对公众号进行安全检查，发现漏洞及时修复。
（2）采用加密技术，保护用户信息和数据安全。
5. 应急处置（1）发生安全事件时，应及时启动应急预案，采取有效措施，降低损失。
（2）及时向上级部门报告，配合相关部门进行调查和处理。
五、奖惩措施1. 对落实公众号安全管理制度，确保信息安全和患者隐私的部门和人员，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成信息安全和患者隐私泄露的部门和人员，给予通报批评、经济处罚等处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由医院信息安全管理部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由医院信息安全管理部门根据实际情况进行修订。
医院微信服务号管理办法
医院微信公众号管理办法
第一条为适应医院发展需要，充分发挥公司微信在对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立良好的企业形象，结合实际制定本办法。
第二条官方微信公众号名称为医院，账号主体为，是我院唯一的官方微信公众平台，由院办具体管理运行。
第三条院内各部门要增强对新媒体发展的关注、研究和运用，主动把握网络宣传导向的主动权，加强我院微信服务平台建设、管理和发布信息。
第四条医院微信公众号总管理归口责任部门为院办，负责日常管理。
市场部负责信息收集，微信的后台操作和信息发布，以及客诉信息的受理、答复和回访工作。
第五条在公司微信公众号发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。
第六条医院官方微信公众号及个人在网络社交媒体上发布信息要严格遵守国家相关法律法规和医院各项管理规定，不得发布和传播以下信息：一、违反国家法律法规或泄露国家机密的信息；二、违反医院管理规定的信息；三、损害医院形象及扰乱医院正常秩序的信息；四、未经证实的谣言；另外，官方微信服务号不得发布与医院工作无关的广告
宣传信息。
对违反以上规定的行为，一经发现，医院责令其及时纠正。
发生重大失误或产生恶劣影响的，医院将按有关法律规定追究相关人责任。
第七条未经授权，医院官方微信公众号在网络上不得擅自发布涉及医院重大事件、突发事件和社会热点及敏感问题的相关内容，如若转载正规媒体报道，必须标明出处，且不得擅自修改标题和内容。
第八条本办法自发布之日起施行，由院办负责解释。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院微信公众号管理办法
第一条为适应医院发展需要，充分发挥公司微信在对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立良好的企业形象，结合实际制定本办法。
第二条官方微信公众号名称为医院，账号主体为，是我院唯一的官方微信公众平台，由院办具体管理运行。
第三条院内各部门要增强对新媒体发展的关注、研究和运用，主动把握网络宣传导向的主动权，加强我院微信服务平台建设、管理和发布信息。
第四条医院微信公众号总管理归口责任部门为院办，负责日常管理。
市场部负责信息收集，微信的后台操作和信息发布，以及客诉信息的受理、答复和回访工作。
第五条在公司微信公众号发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。
第六条医院官方微信公众号及个人在网络社交媒体上发布信息要严格遵守国家相关法律法规和医院各项管理规定，不得发布和传播以下信息：一、违反国家法律法规或泄露国家机密的信息；二、违反医院管理规定的信息；三、损害医院形象及扰乱医院正常秩序的信息；四、未经证实的谣
言；另外，官方微信服务号不得发布与医院工作无关的广告宣传信息。
对违反以上规定的行为，一经发现，医院责令其及时纠正。
发生重大失误或产生恶劣影响的，医院将按有关法律规定追究相关人责任。
第七条未经授权，医院官方微信公众号在网络上不得擅自发布涉及医院重大事件、突发事件和社会热点及敏感问题的相关内容，如若转载正规媒体报道，必须标明出处，且不得擅自修改标题和内容。
第八条本办法自发布之日起施行，由院办负责解释。