管理信息系统复习资料

第一章

1.管理信息系统是一个以人为主导，集成化的人机系统

2.管理信息系统的概念结构：它是由信息员、信息处理器、信息用户及信息管理者所组成。

3.管理信息系统学科的三大要素：系统的观点：根据系统论，所有的事物都可以看作是“系统”；信息决策的方法：信息决策的方法是用来建立信息处理的规则；应用计算机的管理：管理是人类各种活动中最重要的活动之一。

第二章

4.数据是反映客观事物的性质、形态、机构和特性的符号，它通过有意义的组合来表达现实世界中实体的属性。数据代表真实的客观事物，是原始的事实，其本身并非没有什么价值。信息是一种已经加工为特定形式的数据，对人们当前和未来活动产生影响，并对接受者的决策具有实际价值。

5.信息的分类与性质：1.事实性2.价值性3.时效性4.不完全性5.共享性

6.等级性

7.传输性

6.决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的行动。在一定限制条件下，人们为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中做出决断，以求的有最或较好效果的过程就是决策过程。

7.科学决策和决策流程：将科学决策程序分为8个阶段：发现问题、确定目标、价值准则、拟定方案、分析评估、方案选优、试验验证、普遍实施

8.通信方式：1.单工通信方式2.半双工通信方式3.全双工通信方式

9.信息模型的要素：1.实体：客观存在，可以相互区别的实物称为实体。2.实体集：性质相同的同类实体的集合，称为实体集3.属性：实体有很多特性，每一个特性成为属性。4.联系：联系是指客观存在的事物之间的相互关系，通常是指实体集与实体集之间的关系。5.键：能唯一标识每个实体的属性或属性集，称为实体的键。6.域：是某个（些）属性的取值范围。

9.两个实体集之间的联系：一对一联系；一对多联系；多对多联系

10.E-R图P88

关系的规范化：第一范式，关系中每一个数据项（元组中每个分量）必须是一个不可分的数据项；列是同质的，即每一列中所有数据项类型相同。各列指定一个相异的名字，列的次序任意。各行相异，不允许重复的行，行的次序任意。

第二范式：从第一范式中分解出来新的关系，使每个关系里都可确定一个或几个属性作为关系得主关键字，使该关系中的其他属性都完全依赖于他而定，从而消去非主属性对主关键字的不完全依赖性；第三范式：消去非主属性对主关键字的传递依赖性，称为第三范式

11.数据项型是指数据项的名称和数据类型，所占储存空间。数据项值的组合构成记录值，文件则是记录类型和记录值的总和。这里记录型是文件的一个框架，记录值是文件的内容。

12.关系模式：对关系的描述，用关系名（属性1，属性2，……，属性n）来表示，其中主码下面加下划线。

13.概念模型向关系模型的转换：1.一个实体型转换为一个关系，实体的属性就是该关系的属性，实体的码就是该关系的码。2.一个联系也可以转换为一个关系，与该联系相连的各实体的码及联系的属性可转换为关系的属性。3.码相同的关系可以合并。

14. P92

流程是完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关的活动有序集合。

15.一个企业的业务流程有如下5个流程：1.每个流程都有输入和输出；2.每个企业流程都有用户；3.每个企业都有一个核心的处理对象，一个大的企业流程往往实现这个对象的生命周期；4.企业流程往往是跨职能部门的；企业流程有目标和绩效。

16.企业流程的四要素：1.活动：活动是一种变换操作，他接受某一种输入，在某种规则控制作用下，利用某种资源，经过交换式操作转换为输出。他接受的输入、处理规则、利用的

资源不同，输出也不同。

17.BPM与BRP的特点：1.BRP强调管理的重规划，采用疾风骤雨式的革命，不主张改革或者改良；BPM是一种系统化方法，是持续的，不断提升的动态过程、讲究实效、切实可行。

2.BRP的关键词是彻底的，根本的，BPM的关键词是规范化、持续性。

3.BRP要求对所有的流程进行再造，BPM不要求对所有的流程进行再造，而是根据现有流程的具体情况对流程进行规范化设计。

4.BRP仅在再造层面上进行，BPM可以在规范流程、优化流程和再造流程3个层面进行。

18.信息处理技术结构：信息收集包括原始数据的收集、信息的分类、编码及向信息储存系统与问题处理系统传送信息等过程。信息储存：管理信息系统的信息基础。问题处理：是针对各级分类管理与业务问题的需要，进行信息查询、检索、分析、计算、综合、提炼、优化、预测、评价等工作。对话和信息输出：信息输出对于任何管理信息系统来说都是基本功能。信息管理结构：是管理信息系统管理者的组织机构。

19.集中式系统：利用计算机网络把分布在不同地点的计算机硬件、软件、数据等信息资源联系在一起，具有分布式结构的系统称为分布式系统；根据管理信息系统的硬件、软件、数据等信息资源在空间的分布情况，信息资源在空间上集中配置的系统称为集中式系统。

20.客户机/服务器模式（C/S）是分布式系统后来发展起来的一种计算模式

21.B/S计算模式具有以下优点：由于采用基于超文本协议（HTTP）的Web服务器和可以对web服务器上超文本文进行操作的浏览器，使得管理信息系统在信息处理技术上实现了集格式化文本、图形、声音、视频信息为一体的高度交互式环境，使信息处理的广度和深度大为增加。

22.系统软件：是用于管理和控制计算机系统资源及操作的程序，直接对硬件资源进行控制和管理。应用软件是用于处理特定应用的程序，在系统软件所提供的环境中进行工作。23.物料需求计划：即物料需求计划，或称基本MRP，这种方法以物料为对象，借助计算机按照产品结构计算并制定出各种物料的需求计划，从而实现减少库存、优化对象，借助计算机按照产品结构计算并制定出各种物料的需求计划，从而实现减少库存，优化库存的管理目标。

24.闭环MRP：在基本MRP基础上，又增加了对生产能力计划的功能，时期发展成为一个可以用来进行生产计划与控制的系统。

MRPⅡ：即制造资源计划，这是一个完整的综合性的企业管理信息系统，他继承了企业产、供、销、人、财、物等各个环节和资源的系统，可以用来解决阻碍企业生产的各种问题。图9-1 图9-2 图9-3 图9-4

25.生命周期法的阶段：系统规划—系统分析—系统设计—系统实施—系统运行与维护

26.原型的概念：原型是指系统早期可运行的一个版本，反应系统的部分重要功能和特征，其主要内容包括系统的程序模块、数据文件、用户界面、主要输出信息和其它系统的接口。

27.原型法的基本思想：首先要对用户提出的初步需求进行总结，然后构造一个合适的原型并运行，此后通过系统开发人员与用户对原型运行情况的不断分析、修改和研讨，不断扩充和完善系统的结构和功能，直到符合用户的要求。

28.原型法的使用范围：1.对于一个大型的系统，如果不经系统分析而进行整体性划分，直接使用屏幕进行一个一个的模拟，这是很困难的；2.对于大量运算的逻辑性较强的程序模块，原型法很难构造出模型以供评价。3.对于原基础管理不善、信息处理过程混乱的问题，使用原型法有一定的困难。首先是工作过程不清，构造原型有一定的困难；其次是基础管理不好，没有科学合理的方法可依，系统开发统一走上机械地模拟原来手工系统的轨道。

29.对象：对象是一个封闭体，他有一组数据和施加于这些数据上的一组操作构成，包含表示、数据、操作和接口。