亲和源的养老服务模式

运营管理费用
固定资产：土地&社区 无形资产：会员&公司品牌
可持续发展
会员制模式是否适合养老产业
可以选择Βιβλιοθήκη Baidu质化的 服务对象
1
2
不受房屋的限制，
退出机制灵活
可以自由选择居所地点和大小
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4
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通过土地和服务 的双向增值，做 金融衍生投资， 支撑长期发展
卡费与服务费分离， 现金流稳定且持久
会员制模式未来前景预测
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3
至尊老人的家 & 零服务理念
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权益人与会员分离，会费与服务费分离
6
老年生活形态研究中心 & ERP管理软件
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连锁经营（第一居所、度假产品、护理院）
养老 ≠ 享老 孝≠养 床≠家
老年 ≠ 弱势 ≠ 被照料 老年 ≠ 福利 ≠ 非盈利
价值观
标准 ≠ 制度 ≠ 人性 契约精神与政府福利 养老事业=善业+福业 人生阶段的各个家 （童年-青年-中年-老年）
马斯洛需求层次论
时代的变迁
亲和源de商业模式
1
土地出让，拥有完整产权
2
会员制俱乐部，持有经营，销售会员卡
亲和源de养老服务模式
亲和源股份有限公司董事长 奚志勇 （2014-05）
亲和源会员制模式de创意起源
物权法
日本
×
限制性居住
高尔夫 会籍
＆
台湾
亲和源 会员制
老年社区综合开发，持有经营，销售会籍卡： ——永久会籍（A卡），2年后可转让，可继承 ——终身会籍（B卡），15年内可以退出
历史de变迁，价值观de演变
亲和源的会员制：物业使用权+服务 保险公司：保单+物业使用权+服务 地产公司：物业产权+服务 医疗机构：床位出租+护理服务 酒店物业：度假会籍+服务
资产证券化
八年实施中遇到的困难和问题
社会养老观念的转变 消费群的不信任感
政府对民企的不信任 融资难
创新的时间成本太高 土地政策的壁垒
固守的医疗壁垒 团队招聘难，培训难，留住人更难
餐厅满意度低 文革，对老人心理伤害的后遗症
高龄人群 ，保险机制的落后 群体阿尔茨海默症的应对
会员制盈利模式解析
卡费
年费
开发建设费用
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品牌输出管理
亲和源de服务模式
1. 秘书式服务
体面
2. 零服务 主动/被动
尊重
4. 理事会制度
关爱
5. 基金会
3. ERP软件
流程
孝--责任
6. 终身养老
秘书式服务：地位平等，定位桥梁
会会员员 需需求求
生活秘书 健康秘书 快乐秘书
供供应应商商 管管理理
ERP 信息中心
零服务体系：无为而治，体现不需要不打扰的尊重
无无为为 被动式
无无不不为为
主动式
零 界 面
围绕“理事会”为中心de管控体系
理事收集会员意见
理事会 秘书处
公寓 管理层
供应商 管理层
理事，民主选举
2号楼
3号楼 4号楼
……
护理院 管理层
投资公司 管理层
终身养老de承诺
享老de乐活状态
介护状态
老年公寓
活动配套
护理院
临终关怀 丧葬服务
A
B
CD E
亲和源de秘书服务体系
生活模型
健康模型
快乐模型
当前，亲和源的产品线
第一居所产品
重资产投资&输 出管理结合 综合社区
目标60~80岁， 家庭资产 300~1000万元 的群体
老年公寓
亲和源 俱乐部
生命关怀产品
护理院
重资产投资&输出管理结合
目标80岁以上，不能自理的 群体
熟年
度假产品
重资产投资&输 出管理结合
目标50~70岁， 家庭资产 3000~8000万元 的群体