信息化及办公设备日常管理

信息化及办公设备管理

第一章总则

第一条目的

为了保证公司办公设备正常的运转，提高办公设备的工作效率和使用寿命，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度所指信息设备（软件）主要包括：

1、网络设备：路由器、交换机、服务器、MODEN、监控设备等；

2、计算机：台式电脑、笔记本电脑；

3、计算机外设：打印机、扫描仪、移动存储设备等；

4、展厅设备：电视、拼接屏、LED屏、触摸屏等设备；

5、软件：常用软件和行业软件。

第三条组织和职责

1、综合管理部负责领导信息化实施过程中的全部工作，负责制定、实施信息化建设的总体规划，确定公司实施的重点项目和实施方案，负责信息化建设管理、协调和监督，制定信息化工作管理办法、标准和规范，并指导各部门开展信息化工作。负责信息网络通信系统的管理、运行和维护工作。

负责办公设备的采购申请受理、采购、保管、配发、维修保养、设备调换等事宜。

2、设备使用部门，主要负责办公设备的申购、使用、保管、维修等事宜。负责本部门在业务开展过程中，对相关信息的收集、整理、处理、储存、传递与应用的管理；负责本部门信息及设备的统计和日常保养工作。

第二章网络管理

第四条公司网络系统（以下简称“网络”）建设、运行必须要统一规划、统一标准、分级建设、统一管理。

第五条公司网络的规划、设计和建设必须符合国家信息化建设的要求。

第六条网络系统要按照可网管、可扩充、可互联和可闭合的原则构建，对网络主干系统和交换设备实行统一型号、统一配置、统一调试和资源共享进行操作管理。

第七条公司内网域名和IP地址的规划、设置、分配、监控由综合管理部统一管理，各部门必须严格遵守，不得擅自调换和变更，确保计算机网络的互联互通。

第八条公司必须指定专人负责网络的运行和管理及设备线路维护，并建立或完善相应的管理制度和运行日志，每月不少于2次的，运行安全日志。

第三章安全管理

第九条数据库安全管理职责

1、数据库用户注册管理及其相关安全管理。

2、对数据库系统存储空间进行管理，根据实际需要提出扩容计划。对数据库系统性能进行分析、监测，优化数据库的性能。必要时进行数据库碎片整理、重建索引等。

3、制定并实施数据库的备份及恢复计划，根据备份计划进行数据库数据和配置备份，并检查数据库备份是否成功。

4、至少每3个月对数据库版本进行管理，提出版本升级计划，需要时安装数据库系统补丁级服务器操作系统，并做好记录。

5、监测有关数据库的告警，检查并分析数据库系统日志，及时提出解决方案，并记录服务支撑日志。

6、定期检查数据库对主机系统CPU、内存的占用情况。

第十条主机安全管理

1、服务器、防火墙的访问权限由主机系统管理员统一管理，并为系统应用人员分配与其工作相适应的权限。

2、管理员必须每日检查主机机房工作环境是否满足主机的工作条件，包括不间断电源、温度、湿度、洁净程度等。若主机机房的工作条件不能满足主机的工作要求，应及时向反映，提出改善主机机房的要求，以保障主机设备的安全。

3、主机系统管理员负责系统安全措施的设置，系统用户管

理和授权，制定系统安全检查规则，实施对生产系统服务器的访问控制、日志监测、系统升级，防止非法入侵。

第十一条机房安全管理

1、电源系统、空调系统、消防系统的服务支撑以及对电源电压，地线、接地，环境温、湿度，各种电缆走线，清洁度，防静电，防霉，防虫害，防火，防水，防易燃、易爆品，防电磁波等方面都应当符合国家标准及国家和集团有关规定。

2、物业安全保卫部门对防火、防盗、防雷、应急出口、应急照明等系统定期检查，并记录检查结果。

3、机房内核心设备与服务器必须配备UPS，至少保证断电情况下UPS可对核心设备与服务器持续供电。

4、信息管理部应监控及调节机房的环境条件，保证机房的温度在18---25摄氏度内。

5、机房必须配备灭火装置等防火设施。

6、机房应设置灭火装置和安全防护用具，安放在指定位置，并有专人负责定期检查。维护人员必须熟悉一般的消防和安全操作方法。

第四章办公设备日常管理

第十二条办公设备的申请和购买

工作人员根据需要提出办公设备的购买申请，并在办公系统填写《办公设备需求单》流程审批，进行审批。

第十三条办公设备的领用

1、设备需求部门根据审批的《办公设备需求单》到物业领取。

2、对部门领取的设备进行编号、上账，以便盘点。

第十四条办公设备的使用和保养

1、使用设备前应详细阅读操作手册，严格按照操作规范进行操作使用，各部门主管负责监督检查。

2、公司各类设备的保养和维修。由各部门参照规范，正确使用，注重平时保养。

3、综合管理部对办公设备运行、保养情况进行监督检查，对设备的维修，更换零件要进行登记备案。

第十五条办公设备维修管理

1、设备发生故障无法使用时，设备使用人应报综合管理部处理；综合管理部无法处理的；都无法解决的由综合管理部联系

供应商统一报修。

2、在保修期内的设备，综合管理部应联系供应商进行维修；保修期外的设备，按照最经济可行的报修方案进行维修，包括委托维修商来完成任务，按照维修的真实情况，填写设备维修单中的“维修记录”。

3、所有设备的维修都必须建立完整的维修档案，由综合管理部统一管理，主要包括设备名称、维修日期、故障现象、故障原因、维修内容、维修费用、维修单位等。

4、综合管理部应定期统计、汇总维修情况，针对各类故障产生的原因提出预防与克服的措施，通知使用部门加以防范。

第十六条办公设备使用监督

1、综合管理部负责对办公设备的使用进行不定期的检查。

2、综合管理部对违规使用办公设备人员有提请处罚的权力。

第十七条办公设备的盘点及赔偿

1、综合管理部部负责对公司所有办公设备进行分类，并建立办公设备管理台帐，每半年盘点清查一次，作到账物相符。

2、在规定的使用年限期间，因个人原因造成办公设备毁损、丢失、被盗等，所造成的经济损失由个人承担。

第十八条办公设备的报废处理

1、报废审核，对于各部门提交的报废物品清单，要认真审