酒店工程部维修流程
酒店工程部维修流程
酒店工程部维修流程工程部设施设备的维修、保养、更新、改造操作流程对于酒店工程管理至关重要。
为了有效控制各部门的维修费用，必须对工程部的工作量、技术质量以及设施设备维护完好率进行有效的管理和考核。
为此，特制定以下操作流程：一、一般维修程序1.维修申请：酒店各个部门的维修申请将以电话的形式向工程部报修中心申报。
工程部填写报修单，报修单一式三联由报修部门填写。
报修单必须详尽填写申请日期、申请部门、维修地点、维修内容、维修申请人以及须注明的其他情况。
每张报修单只可填写一项维修工程。
2.报修单的处理：报修单一式三联由工程部填写后，第一联留报修部门备案，第二、三工程部留存。
工程部主管对报修单填写内容进行查阅，栏目内容不全或不符合要求的工程部有权利拒收。
验明无误后，由工程部主管注明受理日期、时间进行登记(时间为签收时间)，然后将第三联留报修中心，第二联转给相应工种维修人员进行维修。
二、夜班维修夜班维修员值班制，全面负责处理客人夜间急需解决的工程问题及其区域的紧急工程。
值班维修人员直接接受大堂副理、客房中心的电话指令。
值班人员接到电话指令后应迅速前往处理，处理完毕后作好《夜班维修记录》，次日交工程部办公室备查。
三、酒店主要领导通知的维修工作酒店主要领导通知的维修工作必须马上安排处理，并将完成情况及时反馈给班组领班和工程部主管。
四、报修原则报修的原则谁使用谁报修。
以上操作流程将有效加强酒店工程管理，对各部门的维修费用进行控制，同时有效管理和考核工程部的工作量、技术质量、设施设备维护完好率等。
与工程部沟通设备安装和维护方案。
2）工程部根据接待方案，制定设备安装和维护方案，并在活动前进行设备检查和维护。
2．设备操作规范1）设备操作人员必须熟悉设备操作规范，严格按照操作规范进行操作。
2）设备操作人员必须经过专业培训和考核合格后方可上岗操作。
3．设备维护规范1）设备维护人员必须熟悉设备维护规范，严格按照维护规范进行维护。
酒店工程部维修专管员一天工作流程
通过该规程的管理，达到专管员工作的正确性
1、一天工作流程
1.1 上班时提前刷卡，提前15分钟到岗。
1.2 到岗后同前一班进行钥匙、工具、机房及区域卫生、设备设施情况的交接确认。
轮到休息后再上班的，要了解前几天部门运作的情况。
1.3 清点自己的维修工具，备齐普通维修所需的常用材料。
1.4 接受主管领班安排工作。
1.5 进行公共区域的巡查工作，完成自己责任区域设施设备的检查及除尘。
1.6 回到维修间等待报修，完成报修以及急修项目。
维修时短时间不能回到维修间时，把自己的方位处理的事情告诉值班人员，晚上值班把联系电话告诉前台及房务中心。
1.7 回顾自己做的维修，区分已完成未完成，认真详细记录。
1.8 下班时间到，接班同事到，进行下班工作交接，离开时同主管或领班打招呼，确认无事，再刷卡更衣。
1.9 需要顺延加班，加班时间、刷卡时间认真报给主管领班。
2、维修流程
2.1接到报修，对有疑问维修进行核实。
2.2维修员分配任务后（单项常见故障应15分钟内解决，当日报修当日解决）。
2.3 维修时注意事项（漏水、跳电、异常气味、异常声响应5分钟内立即到达现场处理，有重大问题要及时通知上级）。
2.4 维修完毕请报修部门签字，维修员也签字，并签署完成时间。
2.5 维修单返回维修间交由领班。
2.6 每月领班将维修单及统计的未完成维修上交技术总监。
酒店工程部水电维修工工作程序
酒店工程部水电维修工工作程序1. 引言在酒店工程部中，水电维修工是关键的角色之一。
他们负责维护和修复酒店内的水电设备，保障正常运行和客人的舒适体验。
本文档旨在详细描述酒店工程部水电维修工的工作程序，以确保工作高效、安全和符合标准。
2. 工作准备在开始日常维修工作之前，水电维修工需要进行以下准备工作：•检查所需工具和设备的完整性和正常工作状态，例如扳手、螺丝刀、绝缘手套等。
•检查维修工具和设备的保养情况，确保其干净、可用和安全。
•熟悉维修工作计划和任务清单，了解优先级和紧急性。
•穿戴个人防护装备，如安全帽、护目镜、防护手套等。
3. 维修调度酒店工程部通常有一个维修调度系统，用于分配维修任务给不同的水电维修工。
水电维修工需要遵循以下流程：•在维修调度系统中查看维修任务列表。
•仔细阅读任务描述，包括维修类型、地点、优先级和时间限制。
•根据任务的紧急性和自身能力，评估所需时间和人力资源，并选择要接受的任务。
•在维修调度系统中确认接受任务，并调整任务状态为“进行中”。
4. 维修过程完成维修任务的过程需要水电维修工进行以下步骤：4.1. 现场勘察•前往维修地点，并与相关人员如客房服务员或前台工作人员沟通，了解维修问题的具体情况。
•在到达维修地点后，仔细观察水电设备的状况，寻找潜在问题的根源。
4.2. 分析和诊断•基于现场勘察结果，分析和诊断水电设备的问题。
•使用必要的测试仪器和设备，检测设备的功能和性能。
4.3. 维修计划制定•将诊断结果记录下来，包括问题的原因和解决方案。
•根据维修计划确定所需工具、材料和资源，并提前准备。
4.4. 维修操作•使用正确的工具和设备，在符合安全标准的情况下进行维修操作。
•根据维修计划，逐步解决设备问题，确保设备恢复正常工作。
4.5. 测试和验证•在维修完成后，进行设备测试和验证，以确保问题得到彻底解决。
•与相关人员如客房服务员或前台工作人员一起测试设备的功能和性能。
4.6. 维修记录和报告•准确记录维修过程的详细信息，包括维修开始和结束时间、使用的工具和材料、遇到的问题和解决方案。
酒店工程部流程及标准
正常运转。 ——试机。
部门：工程部
岗位：空调工
2、 程序名称：空调制冷设备维修的工作程序--风机 风口维修
项目
流程
工作标准
编号： 关键点
设备卫生检查
清洁
卫
生 准备清扫工具物
环品
境
清扫
工具箱内常用工 物品、人员齐全 准 具齐全 备
工 人员到岗 作
检查空调控制面 温度选择适当。 板
ห้องสมุดไป่ตู้
启停机组 平稳、安全、 ——关闭电机开关，电流表应回零。
电源
卫生清洁。 ——关闭电源开关。
——检查轴承润滑油是否正常。
——清扫机房卫生，确保无异常现象，锁好门。
突发 事件 应对
操作流程与标准
部门：工程部
岗位： 空调工
程序名称：空调运行的工作程序-开启空调系统
项目
流程
工作标准
编号： 关键点
岗点卫生 自查 卫 生 准备打扫 环 工具物品 境
卫 生 环 境
准 备 工 作
检查管道 支架
干净、整洁 材料备齐 牢固，可靠。
“三轻一洁”礼仪规程
工具备齐，人员到岗充足
——检查管道有无弯曲现象，支架是否松动，螺丝是否 腐蚀，如果腐蚀严重，应考虑更换。
检查管道 阀门 操 作 减压系统 步 骤
管道保湿
突 发 事 件 应 对
无泄漏，灵活好用。 ——阀门是否灵活，能否灵活的启动，如有异常立即检 修和更换。
如不好意思打扰您了.
发
事
联系前厅要求更换房间
件 住客房，半
及时与前厅部门沟通
应 小时以内
对 无法修复
酒店工程部进客房维修规定
酒店工程部进客房维修规定1 范围适用酒店工程部所有人员进客房维修2 维修流程2.1 准备收到报修通知,根据维修内容、区域，初步分析故障原因及故障点.备好维修材料、工具及旧布草。
2。
2 进房程序a。
在过道跟客人或领导相遇要主动面向客人或领导问好并靠边让道；手机调到振动或关机.b 进入楼层客房区域维修住客房应由楼层服务员开门，若有“请勿打扰”，原则上不得进入，另找维修时间。
c。
正常情况先由服务员敲门、开门，维修中应保持房门打开，空房状态工程部可以和客房部沟通征得同意后方可单独进入.d. 工程部员工独自进空房时也要轻扣房门三下(一长，两短）：“您好!工程部"（语气要温柔，声音要适中）。
e。
如有客人在房间内，见到客人脸带微笑，目光柔和并向客人打招呼问好、致歉和客人说明维修影响的情况，征得客人同意后方可维修。
f。
如客人说现在不方便维修时应问清楚客人什么时候可以维修并致歉。
然后离去等到客人说的那个时间段再去.g。
进入客房维修时应带好工具严禁踩踏客房的桌椅。
工具尽量不要掉到地上以免吓到客人。
维修时应做到“三轻”说话轻、走路轻、操作轻。
2.3 维修注意事项2。
3。
1 客人如果愿意维修，则步履轻盈,进入客房，在客人的指引下到达故障部位,进行检查。
2。
3.2 检查完毕,告知客人大概维修时间，征求客人意见。
2.3.3 注意操作要领：动作要轻、稳、熟练。
（注意安全、注意卫生、注意降尘降噪）2.3.4 简单的问题应在2—3分钟内完成。
短时内无法处理的要向客人说明这个问题比较复杂，大约需要10分钟才能解决，可能会发出一些噪音和一些垃圾，征求是否需要处理.2。
3。
5 同意维修后，注意操作要领,控制时间。
完成后，对场地进行清理和恢复（有必要时及时联系服务员)2.3.6 如遇设备损坏较严重，应向客人解释，并告知服务员,由服务员征得客人同意后为客人换一间新房.2.3。
6 在房间维修期间要做到“五不准”：a。
不准在床上和工作区间闲坐;b. 不准在房间内看电视、打电话、使用客用设施；c。
工程进酒店客房维修流程
工程进酒店客房维修流程一、接到维修通知。
咱们工程部的小伙伴们，在酒店里就像超级英雄一样随时待命呢。
当接到客房有维修需求的通知时，那可就像是接到了拯救世界（其实就是拯救客房小问题啦）的任务。
不管是前台转达的，还是客人直接打电话到工程部的，咱们都得热情地回应。
这时候呢，要跟通知的人多聊几句，了解清楚到底是啥情况。
是灯不亮啦，还是马桶堵了，或者是空调制冷不给力呢？了解得越详细，咱们到时候解决问题就越顺手。
可不能马马虎虎的，毕竟客人在客房里正等着呢，就像等着大侠去拯救他们的小世界一样。
二、准备维修工具。
知道了问题之后，那就要开始准备家伙事儿啦。
这就像厨师做菜得先备好食材和厨具一样。
如果是修灯，那电笔、螺丝刀、新灯泡这些可不能少。
要是修马桶，各种疏通工具就得带上。
这时候可别丢三落四的哦，不然到了客房发现少个工具，又得跑一趟，多耽误事儿呀。
而且工具得检查好，可不能拿着个坏的工具就去了，那就像战士拿着断剑上战场一样不靠谱。
三、前往客房。
带着满满的工具，咱们就朝着客房出发啦。
在去的路上呢，要注意自己的形象哦，毕竟咱们代表着工程部，也是酒店的一份子。
走路不能太莽撞，要礼貌地跟其他工作人员和客人打招呼。
到了客房门口，要轻轻敲门，可不能哐哐哐地砸门，那会把客人吓一跳的。
还要大声地报一下自己的身份，比如说“您好，工程部来维修的”，让客人知道是谁来了。
如果客人没马上开门，那就稍微等一会儿，要有耐心，就像等待花开一样。
四、进入客房维修。
客人开门后，要微笑着跟客人打招呼，态度一定要好。
然后再进到客房里，看看问题到底出在哪儿。
如果是比较简单的问题，那就麻溜儿地动手解决。
比如说换个灯泡，那几下就能搞定。
但要是问题有点复杂，像水管漏水这种，那可得小心谨慎了。
在维修的时候，要尽量避免把客房弄得乱七八糟的，要是不小心弄脏了地板或者其他地方，要赶紧道歉并且清理干净。
而且在维修的过程中，可以跟客人聊几句，让客人感觉咱们很亲切，不是那种冷冰冰只知道干活儿的。
酒店工程部维修制度
酒店工程部维修制度一、制度目的为了规范和提高酒店工程部维修工作效率，保障酒店设施和设备的正常运转，确保顾客的安全和舒适度，制定本维修制度。
二、适用范围本维修制度适用于酒店工程部所有维修工作，包括设备故障维修、设施维护、日常保养等。
三、维修工作流程1. 接到维修工作通知后，工程部负责人应立即安排工程师前往现场检修，确认问题和维修方案。
2. 工程师在处理维修工作时，必须按照相关操作规程和安全操作规范进行操作，确保维修工作质量和安全。
3. 维修工作完成后，工程师需填写维修记录，详细记录维修过程和维修结果，并向工程部负责人汇报。
4. 工程部负责人要对维修工作进行核查和评估，审查维修记录，确保维修工作符合规范。
5. 如有需要，工程部应对维修情况进行跟踪和监测，确保问题得到彻底解决。
四、维修工作责任1. 工程部负责人对维修工作全面负责，要确保维修工作按照规程规范进行，及时处理各类维修事宜。
2. 工程师要认真执行维修工作，按时按质完成维修任务，维护酒店设施和设备。
3. 工程师在维修过程中需配合相关部门和人员，协作完成维修任务，确保维修工作的顺利进行。
4. 工程部负责人要对工程师的维修工作进行监督和检查，及时解决工程中出现的问题和矛盾。
五、安全措施1. 工程师在维修工作时，要遵守相关安全操作规程，戴好安全防护用具，确保自身安全。
2. 对于维修过程中出现的危险情况，工程师要及时报告负责人，采取相应措施确保安全。
3. 在维修现场要保持整洁，避免维修过程中造成附加损害，确保维修作业的顺利进行。
六、维修记录管理1. 工程部负责人要建立完善的维修记录管理制度，对维修记录进行归档和管理。
2. 工程师需认真填写维修记录，包括维修过程、维修结果等详细内容，确保维修记录完整准确。
3. 工程部负责人要对维修记录进行定期检查和审查，发现问题及时处理。
七、其他事项1. 工程部要及时更新设备和设施的维修手册和维修规程，确保维修工作按照规定进行。
酒店工程部维修方案模板
酒店工程部维修方案模板1. 维修目标1.1 保障酒店设施设备的正常运转，确保客人的安全和舒适度；1.2 提高维修效率，减少设备故障对酒店运营的影响；1.3 提高工程部维修团队的工作效率和维修水平。
2. 维修范围2.1 电力设备：包括发电机、变压器、配电盘等设备；2.2 暖通设备：包括空调、供暖设备、通风设备等；2.3 管道设备：包括给排水管道、消防管道等；2.4 其他设备：包括电梯、消防设备、保安设备等。
3. 维修流程3.1 故障申报：酒店员工可以通过设备管理系统或电话向工程部申报设备故障；3.2 工单生成：工程部收到故障申报后，立即生成维修工单，指派维修人员处理；3.3 维修执行：维修人员根据工单要求，前往现场进行维修，确保故障及时得到解决；3.4 工单关闭：维修人员完成维修后，填写维修记录，关闭工单；3.5 故障分析：工程部分析每个月的维修数据，总结故障原因，并制定相应的预防措施。
4. 维修人员管理4.1 培训计划：定期组织维修人员参加相关技术培训和考核，提高维修人员的技术水平；4.2 岗前培训：新员工入职后，进行岗前培训，了解公司设备设施的维修保养工作；4.3 定期考核：维修人员定期进行考核，包括技术能力、维修过程管理能力等方面；4.4 绩效考核：维修人员的绩效考核与维修质量直接挂钩，将维修人员的个人绩效与公司运营成果相挂钩，形成绩效奖励和惩罚机制。
5. 设备保养5.1 设备清洁：定期对设备进行清洁和检查，确保设备表面和内部清洁和无障碍；5.2 润滑保养：对机械设备进行定期润滑保养，延长设备使用寿命；5.3 定期检测：对设备进行定期检测和保养，确保设备运转稳定和安全。
6. 预防措施6.1 技术改进：对设备进行技术改进和加固，提高设备的稳定性和耐用性；6.2 保养计划：制定设备保养计划，对每台设备进行详细的保养记录和管理；6.3 安全培训：针对设备操作和维修人员进行安全培训，提高员工的安全意识和技术水平；6.4 设备更新：定期对老旧设备进行更新，确保设备性能符合现代标准。
酒店工程部维修工作规范及程序(最全)
酒店工程部维修工作规范及程序定义所有运营部门主管使用维修工作单的程序。
目的1)发单人和工程部门必须确保所有维修工作在一定的时间内完成。
2)如果无法进行维修工作，应告知维修工作发单人将会延误，如果可以的话，要解释延误的原因。
3)监控工程部的运转。
4)所有的维修工作单不应遗漏。
5)将通知发单人将维修干扰降到最低。
指导方针1)只有部门管理者或其上级人员才能填写维修工作单要求进行维修工作。
2)紧急事件，例如：管道爆裂、电力故障、给客人带来了不便或影响酒店正常运营的事故，可以通过电话传达维修要求。
接电话的工程部员工将填写维修工作单。
3)维修工作单分为三联，白色、黄色和粉色联。
发单部门应保留粉色联，并将白色和黄色联交给工程部。
4)在收到维修工作单后，值班工程师将把白色和黄色的工作单复印件交给相关技师分配工作。
如果维修工作将在酒店前进行，而且可能给客人带来了不便，值班工程师也将与发单部门协作共同进行工作。
5)在接到维修工作单后，技师应与相关部门主管会面，并进行进一步的系统故障调查。
6)如果在维修工作前需要进行防护工作以避免其他的损失，技师应与发单单位共同协作。
7)工作完成后，技师将通报发单单位，并得到有他们签字的维修工作单（白联），确认维修工作已顺利完成。
8)如果技师不能立即维修故障，技师应通报值班工程师要求帮助。
9)授权值班工程师从库房中领取备件/工具，并在库存卡上作记录。
10)完成工作后，返还有发单人签字的维修工作单给值班工程师，并在库存卡上作记录。
11)将维修工作单的白联返还给发单部门作为工作完成的证明。
发单单位在收到维修工作单白联后将粉联上的故障列表划去后存档。
12)如果维修工作已发出三天，值班工程师必须向总工程师解释发生了什么问题。
13)如果因使用者违规运转而引起的设备损坏，相关部门将承担所有的维修费用。
酒店工程酒店维修流程
酒店工程酒店维修流程酒店工程维修流程。
一、报修。
咱们酒店里呀，不管是客人还是工作人员发现啥东西坏了，就得赶紧告诉前台或者直接联系工程部。
比如说客房里的灯不亮了，客人打电话给前台说：“前台呀，我这屋里灯咋瞎了呢？”前台就会把这个消息传给工程部啦。
这就像是在传递一个小秘密一样，不过这个秘密得赶紧解决。
工程部接到消息后，就会把这个维修任务记下来，就像我们上学的时候记作业一样认真呢。
二、安排维修人员。
工程部的老大呢，就会看看哪个维修师傅有空。
这就好比是在一群小伙伴里挑一个最适合做这件事的人。
要是修灯呢，可能就会找电工师傅；要是水管漏水了，那肯定得找水工师傅啦。
每个师傅都有自己的拿手好戏。
然后就告诉这个师傅：“老张，客房302的灯坏了，你去瞅瞅呗。
”师傅就会准备好自己的工具包，这个工具包就像是他们的魔法口袋，里面啥工具都有，锤子、螺丝刀、扳手等等，感觉就像哆啦A梦的口袋一样神奇。
三、维修人员到达现场。
维修师傅背着他的魔法口袋就出发啦。
到了客房或者是其他需要维修的地方，先得礼貌地敲敲门或者跟工作人员打个招呼。
如果是在客房，还得跟客人客气一下呢，说：“您好，我是来修灯的师傅，打扰您一下啦。
”然后就开始查看问题出在哪。
这就像是医生看病一样，先得诊断出是啥毛病。
师傅会这儿看看，那儿摸摸，可能还会拿个小电笔测一测，心里想着：“你这个小灯，到底是哪里不舒服呢？”四、维修过程。
要是发现是灯泡坏了，那就简单啦，从魔法口袋里拿出个新灯泡换上就行。
师傅可能还会跟客人或者工作人员打趣说：“您看，这灯泡就像个小懒虫，不想干活了，我给它换个勤劳的小伙伴。
”要是线路出问题了，那就得费点事儿啦。
师傅要小心翼翼地剥开电线的外皮，重新接线。
这个时候他可得全神贯注，就像在做一件非常精细的手工活儿。
而且呀，师傅在维修的时候还得注意安全呢，可不能自己被电到了，那可就不好玩了。
五、测试与清理。
灯换好或者线路接好之后，师傅可不是拍拍屁股就走哦。
他得先测试一下，看看灯是不是真的亮了。
酒店工程部工作流程内容
酒店工程部工作流程内容酒店工程部工作流程内容（通用20篇）酒店工程部的工作流程与工作内容是需要熟记的。
以下是店铺为大家收集到的酒店工程部工作流程，希望对大家有帮助!酒店工程部工作流程内容篇11、大型装修、门面维护、2、大型白钢维护、制做、3、煤气管道安全维护、改造4、地沟改造、大面积墙砖、地砖、5、天棚吊顶、墙壁大白、墙壁纸，6、后厨风机清洗、跟换等，空调维修7、对外技术咨询与联系。
紧急事故处理，工程预算。
酒店工程部工作流程内容篇21、灶上防水开关，风机、2、电箱故障，照明，临时用电，消防设备、3、负责分店安全用电、监管、维护、紧急维修等工作。
4、制冷制热设备，冰柜、冰箱、空调、操做台、水泵、鱼缸、5、小家电、电磁炉、微波炉、电视、脱水机、电饭锅、蒸锅、打汁机，6、大型设备;压面机、蒸饭车、消毒柜、开水器、辣椒机、绞肉机、热水器、卫生间冲水阀、感应器、酒店工程部工作流程内容篇31、小型白钢修补、灶具维修2、门锁、抽屉拉手、门窗合叶，3、更换灯泡、灯管、灯杯、插泡，4、换水龙头、小型上下管漏水、卫生间、下水道、马胡芦疏通。
酒店工程部工作流程内容篇4一、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
二、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。
三、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培养。
四、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、等的'消耗并严格控制维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。
五、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
六、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。
七、主持部门工作例会，协调班组工作。
八、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收九、配合安消部搞好消防、安全工作。
酒店工程部故障维修处理流程标准
工程部故障维修处理流程标准一、电气故障：停电:1、先确定停电范围，影响区域。
2、初步判断故障原因并做临时处理减小影响面积，通知相关联岗位、部门人员通报情况。
3、对于计划停电、检修停电、外线故障停电按酒店停电计划预案实行。
4、对故障进行详细勘察判定故障详细原因，并作出处理方案。
5、处理故障及时回复通电。
6、早故障处理总结，并做故障登记建立档案以便查询。
跳闸：1、关闭、断开所有后端设备、光源.2、用表检测线路绝缘情况。
3、送空载线路。
（如送上表明设备损坏、如送不上表明线路或开关损坏）4、送上后逐一检查后端设备、光源,查出故障处理并做处理登记.5、送不上电源拆后端线路测试开关好坏，测试开关,确定开关完好后用表检查后端线路绝缘情况查找故障点.没电：1、用表或电笔检查进线端电源供电情况。
2、供电正常用表检测开关合闸状态及通入情况。
3、通入正常检查测量到后端设备或光源线路连接情况。
4、线路正常后检查测量设备状况.短路：1、先确定短路种类，短路有两种一种相间短路、一种接地短路.2、相间短路是指两相以上线路之间有链接现象，主要发生在线路上直接用表进行测量即可,相间短路容易造成线路烧断或断开现象。
3、接地短路是线路损坏造成接地形成短路,接地短路有设备和线路两种。
设备接地表明设备线圈或接点出现损坏好烧坏设备。
线路接地表明线路表皮损伤造成。
二、供水故障停水1、先确定停水范围和影响区域。
2、先关闭故障点最前端阀门将影响面积减到最小。
3、及时通知相关联部门、岗位做好相应应急准备。
4、对故障点进行分析处理找出原因。
5、对难处理故障要采取临时措施供水保障正常营业。
6、处理完毕及时恢复并通知相关岗位人员。
7、对故障处理要做好交接总结备档.8、市政管线停水按酒店应急预案执行。
阀门漏水：1、确定阀门丝接漏水还是阀芯漏水。
2、丝接漏水先关闭漏水阀前端阀门。
3、重新对阀门进行更换丝接、胶垫。
4、阀门阀杆漏水要先关闭漏水阀门。
5、打开漏水阀门压盖加入填料，填料对接要45度斜面对接。
酒店工程部维修流程
酒店工程部维修流程随着酒店业务规模的扩大和设备设施的增多，酒店工程部的维修工作变得越来越重要。
一个良好的维修流程可以确保设备设施的正常运行，提高酒店的服务质量和客户满意度。
下面是一个酒店工程部维修流程的简要介绍。
1.维修申请2.维修评估工程部收到维修申请后，会派遣维修人员前往现场进行评估。
维修人员将根据设备的故障情况和维修难度评估维修时间和所需材料，然后将评估结果提交给工程部负责人进行审核。
3.维修计划工程部负责人审核维修评估结果后，会根据设备的重要性和紧急程度制定维修计划。
紧急故障将优先处理，而非紧急故障将根据工程部的资源和维修时间安排适当的处理日期。
4.维修执行一旦维修计划确定，工程部会通知维修人员进行维修工作。
维修人员需要按照标准的操作流程和安全规范进行维修工作，确保维修质量和安全。
5.维修记录在维修过程中，维修人员需要记录维修的具体过程、使用的材料和维修时间等信息。
这些记录将作为工程部维护设备设施和维修质量的依据，并可用于后期故障分析和维修效果评估。
6.维修验收维修完成后，工程部会通知申请维修的员工前往验收。
申请人需要检查设备是否正常运行，如果发现问题可以及时反馈给工程部，工程部将及时处理或重新安排维修工作。
7.维修汇报工程部需要定期向酒店管理层和相关部门提交维修工作的汇报。
汇报内容包括维修工作的数量、种类、花费和维修效果等。
这些汇报可以用于管理层决策、设备设施维护的优化和预防性维修的制定。
8.维修反馈为了不断改进工作流程和提高维修效果，工程部会定期收集员工和客户的维修反馈。
维修反馈可以包括对维修工作的评价、意见和建议等。
工程部会将这些反馈纳入考虑，并在必要时进行相应的改进和培训。
总结：一个完善的酒店工程部维修流程可以帮助提高维修工作的效率和质量，保证设备设施的正常运行，增加客户满意度。
维修申请、维修评估、维修计划、维修执行、维修记录、维修验收、维修汇报和维修反馈是工程部维修流程的主要环节。
酒店工程部日常维修制度
酒店工程部日常维修制度1. 引言在酒店运营的过程中，酒店工程部承担着酒店设备及设施的日常维修和保养工作。
为了确保酒店设施的正常运行和客人的安全，制定和落实一套科学合理的酒店工程部日常维修制度显得尤为重要。
本文将详细介绍酒店工程部日常维修制度的相关内容，包括维修流程、维修标准、维修人员管理等方面的规定。
2. 维修流程酒店工程部日常维修流程的规定旨在确保各项维修工作能够有序进行，具体流程如下：2.1 维修申报当酒店设备或设施出现故障或需要维修时，酒店工作人员应该尽快向工程部提交维修申报。
维修申报应包括以下内容：- 故障设备或设施的具体描述； - 故障出现的时间； - 维修的紧急程度； - 申报人的联系方式。
2.2 维修接单酒店工程部收到维修申报后，工程主管或维修主管应及时进行维修接单。
维修接单的程序包括： - 确认维修申报的真实性和紧急程度； - 判断是否需要紧急维修，如需要紧急维修，则立即通知维修人员前往现场； - 如果问题不紧急，工程主管或维修主管应在维修主管的指派下，安排专人进行维修。
2.3 维修过程在进行维修过程中，维修人员应遵循以下操作规范： - 仔细检查故障设备或设施，并记录维修过程中的关键节点； -采取相应的修理措施，确保维修质量； - 维修过程中如遇到重大问题或需要更换设备，则应及时向工程主管或维修主管报告，并寻求协助； - 维修完成后，应对维修设备或设施进行测试，确保故障已被修复。
2.4 维修记录和归档维修记录和归档是酒店工程部日常管理的重要组成部分。
维修人员在维修实施过程中应当将维修过程、维修结果等相关信息进行记录，并将记录及时归档。
维修记录的内容应包括：- 维修项目的基本信息，包括维修设备/设施的名称、型号、故障描述等； - 维修人员的姓名和工号； - 维修过程中的关键操作和维修结果； - 维修消耗的材料和维修费用； - 维修开始和结束的时间。
3. 维修标准设立维修标准能够提高酒店工程部的工作效率和维修质量。
酒店工程部服务流程
酒店工程部服务流程一、日常巡检。
咱工程部啊，每天都得在酒店里到处溜达溜达，就像小侦探一样呢。
每天早上起来，就得去各个地方查看设备。
比如说，先到配电室瞅瞅，看看那些电表、开关啥的有没有啥异常。
要是看到哪个电表指针乱跳，就像小朋友调皮捣蛋一样，那可得小心啦，得仔细检查是不是哪里短路了或者过载了。
再就是空调系统啦。
走进空调机房，感觉就像走进了一个大怪兽的肚子里，全是各种管道和机器。
看看空调的主机有没有正常运转，听听声音对不对。
要是听到那种嘎吱嘎吱的怪声，就像怪兽在咳嗽，那肯定是有毛病了，得赶紧检查是风扇的问题还是压缩机的问题。
还有电梯也不能忘。
这可是客人上下楼的重要工具呢。
走进电梯机房，看看那些钢丝绳、轿厢啥的。
按按按钮，感受一下电梯运行得顺不顺。
要是电梯晃悠一下，就像人走路不稳似的，那可得好好调整一下了。
二、维修工作。
要是浴室水龙头漏水，那可有点小麻烦。
因为浴室到处都是水，得小心滑倒。
先把总阀关掉，然后看看是水龙头的阀芯坏了，还是密封垫老化了。
要是阀芯坏了，就换上一个新的阀芯，再把总阀打开试试水。
看着水不再漏了，就像给水龙头治好了病一样，可开心啦。
三、设备保养。
设备就像我们的小伙伴一样，得好好照顾它们。
比如说，那些厨房的设备，像炉灶、烤箱啥的。
定期就得给炉灶清理清理油渍，不然油渍多了，就像人脸上长痘痘一样，炉灶也会生病的。
烤箱呢，得检查加热管有没有坏，温度控制得准不准。
还有酒店的热水系统，要定期检查热水器的内胆，看看有没有水垢。
要是水垢多了，就像人身上有脏东西一样，会影响热水的供应。
所以得定期给热水器除垢，让它舒舒服服地给客人提供热水。
四、应急处理。
要是遇到突发情况，比如突然停电了。
这时候可不能慌，得像超级英雄一样挺身而出。
先去配电室看看是不是跳闸了，如果是跳闸，把闸推上去就行了。
要是不是跳闸的问题，那就得检查线路是不是出故障了。
同时呢，还得赶紧通知前台，让前台安抚客人，告诉客人我们正在努力解决问题呢。
酒店工程部维修操作程序
酒店工程部维修操作程序1. 概述本文主要针对酒店工程部维修操作程序进行概述和说明，旨在确保酒店设施设备的平稳运行和维系日常运作。
该程序包括以下流程：维修申请、维修派单、维修派工、维修执行、维修验收和维修记录。
2. 维修申请•维修申请人应及时向工程部门提交维修申请，说明维修的设施设备类型、位置、故障描述、紧急级别等信息。
•工程部门接收到申请后，应及时评估故障情况，并将申请人和相关酒店部门通知维修将在何时进行。
•如有特殊情况或紧急情况，工程部门应及时向酒店部门报告。
3. 维修派单•工程部门在接到维修申请后，根据故障情况和维修工种、区域等因素，将维修任务派给相应的工程师。
•工程部门需要根据维修任务的紧急程度确定维修时间和工程师人员的数量。
•维修任务分配完成后，工程部门应及时将维修任务派单信息告知维修工程师。
4. 维修派工•接到维修任务的工程师需要认真核对维修任务信息，对任务需求和要求进行评估，制定合理的维修方案。
•工程师确定维修方案后，需向工程部门反馈维修所需的人员、材料、工具设备等信息。
•工程部门根据工程师的维修方案和所需资源，完成维修的派工工作。
5. 维修执行•工程师在维修执行过程中需严格按照维修方案进行操作。
•工程师在维修过程中若发现问题，应及时向工程部门汇报问题，并根据实际情况进行调整，保证维修继续进行。
•工程师在维修任务完成后，应将维修结果跟工程部门进行反馈，记录该维修任务的完成时间、所需的材料和耗费的工时等信息。
6. 维修验收•工程部门对维修完成的工程进行验收，验收合格的将该项任务标记为完成。
•工程部门进行维修验收时，必须对维修结果进行评估和检查，确保维修质量和效果。
•若维修结果不合格，工程部门将通知工程师重新进行维修或派遣其他工程师进行修理。
7. 维修记录•工程部门需对维修任务进行记录，包括维修的数量、方式、费用、人力资源等信息。
•工程部门还需记录工程师的绩效，包括所任务完成质量，处理问题的能力等因素。
酒店维修流程管理制度
一、总则为了确保酒店设施设备的正常运行，提高酒店服务质量，保障客人及员工的生命财产安全，特制定本制度。
本制度适用于酒店所有维修工作，包括但不限于客房、公共区域、厨房、工程部等。
二、维修流程1. 报修登记（1）客人或员工发现设施设备损坏时，应立即向酒店前台或相关部门报告。
（2）前台或相关部门接到报修后，应详细记录报修时间、地点、损坏情况及报修人信息。
2. 工程部派工（1）工程部接到报修信息后，根据报修情况，确定维修所需时间及所需材料。
（2）工程部负责人根据维修任务的紧急程度，合理安排维修人员，并下发派工单。
3. 维修实施（1）维修人员接到派工单后，应及时到达现场，对损坏设施设备进行检查，确认维修方案。
（2）维修过程中，维修人员应遵守操作规程，确保维修质量。
（3）如需更换配件，应选用合格产品，并确保配件与原设备相符。
4. 维修验收（1）维修完成后，维修人员应向工程部负责人报告维修情况，并进行自检。
（2）工程部负责人对维修工作进行验收，确认维修质量达到要求。
5. 报修反馈（1）工程部负责人将维修结果反馈给前台或相关部门。
（2）前台或相关部门将维修结果告知报修人，并记录报修人满意度。
三、维修管理要求1. 维修人员应具备相应的维修技能和职业道德，严格遵守操作规程。
2. 维修过程中，维修人员应保持现场整洁，避免对酒店环境造成污染。
3. 维修材料、配件应选用合格产品，确保维修质量。
4. 维修过程中，如发现安全隐患，应立即采取措施，确保安全。
5. 维修记录应完整、准确，便于查阅。
四、维修档案管理1. 工程部负责建立维修档案，包括报修记录、维修记录、验收记录等。
2. 维修档案应妥善保管，便于查阅。
3. 维修档案的保管期限为三年。
五、奖惩措施1. 对维修工作认真负责、表现突出的维修人员，给予表扬和奖励。
2. 对维修工作不负责任、造成损失或安全事故的维修人员，给予批评和处罚。
六、附则1. 本制度由酒店工程部负责解释。
酒店工程部水电维修工工作程序
护保养，仔细填写保养内容、项目以及常见易损件的修理等。 8、严格设备润滑周期表，在规定的时间内，对设备进行润滑加
油和换油，进行完毕，必需具体记录润滑换油日期并报督导。 9、进入楼层修理，做到举止文明，礼貌得体，修理时动作快速，
尽量不影响客人。修理完后应保持场地清洁。 10、由于修理设备而要影响有关部门对客服务时必需报告督导、
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酒店工程部水电维修工工作程序
酒店工程部水电修理工工作程序 1、水电修理工向修理督导汇报工作，对自己的工作中有疑问， 首先请示督导。 2、每日按班前例会明确的任务及打算修理进行工作。 3、对下达的任务及修理单，应准时不折不扣的执行，完毕后由 发单部门签字认可，并将全部消耗的材料仔细填写，签上修理人姓名后 将签字后的修理单交值班工程师。 4、因特别缘由未处理完成的项目，每日下班前向督导报告并说 明缘由。 5、每日对重点设备的使用状态进行一次巡查并仔细填写巡检记 录。 6、每月下旬制订选购打算报给督导，由督导统计汇报给值班工
值班工程师，待协调后才可施工。 11、修理工需领用备品材料，必需凭修理单领用，由值班工程
师审批领料手续，若属打算修理，材料由总监审批。 12、修理设备缺料不能进行时，应马上报告督导，不得积压修
理单。 13、凡承接其它部门要求制作的零件必需有总监签批的修理单。
魏
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14、实施设备修理，修理工与电工要紧密协作，互相帮助，保证 修理工作顺利的实施。
15、工作中将安全放在第一位，确保人身安全。 政策制定人审批人执行日期
魏
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工程部设施设备维修、保养、更新、更新、改造操作流程加强酒店工程管理，对各部门的维修费用进行有效的控制，对工程部的工作量、技术质量、设施设备维护完好率等进行有效的管理和考核。
特对工程部的工作量、技术质量、设施设备维护完好率等进行有效的管理和考核，更是为了对各部门的维修费用进行有效的控制，特制定以下操作流程：一、一般维修程序（一）、维修申请：1.酒店各个部门的维修申请将以电话的形式向工程部报修中心申报。
然后由工程部填写报修单，报修单一式三联由报修部门填写。
2.报修单须详尽填写：申请日期、申请部门、维修地点、维修内容、维修申请人以及须注明的其它情况。
每张报修单只可填写一项维修工程。
3.除夜间(每天下午8：00时至次日上午8：00时)和紧急情况外，工程部将不接受口头或电话申请。
紧急情况一般包括：跑水、停电、漏电、跑气、大面积照明停电及威胁客人安全或造成饭店财产遭受重大损失情况。
紧急情况下由使用部门主管以上管理人员电话通知，但事后必须补办手续，紧急情况不同于须优先处理的维修工作，必须马上安排进行处理，须优先处理的工作由报修部门主管以上管理人员在报修单上注明：“急”字样。
4.夜班维修：20：00PM—次日8：00AM●夜班维修员值班制。
●全面负责处理客人夜间急需解决的工程问题及其区域的紧急工程。
●值班维修人员直接接受大堂副理、客房中心的电话指令。
值班人员接到电话指令后应迅速前往处理，处理完毕后作好《夜班维修记录》，次日交工程部办公室备查。
5．酒店主要领导通知的维修工作，必须马上安排处理，并将完成情况及时反馈给班组领班和工程部主管。
6.报修的原则谁使用谁报修。
（二）、报修单的处理：1.报修单一式三联由工程部填写后，工程部将第一联留报修部门备案，第二、三工程部留存，由工程部主管对报修单填写内容进行查阅，栏目内容不全或不符合要求的工程部有权利拒收，验明无误，由工程部主管注明受理日期、时间进行登记(时间为签收时间)，然后将第三联留报修中心，第二联转给相应工种维修人员进行维修。
2.维修工作结束后请报修部门验收、核对使用材料并在报修单上由报修部门使用人员验收签字认可，并由报修人员对维修人的工作进行评价，维修人员及时将第二联返回工程部主管，与第三联核对后装订保存。
3.各维修班组在接到报修单后，应立即组织人员前去维修，班组因工作原因在规定时间内不能到达现场，应主动与报修部门联系说明原因，征求意见，做到“人不到，电话到”。
4.各维修班组应做到当班任务当班完成，当日任务当日完成。
确因材料、人力、技术等原因暂时不能完成的维修工作，由领班将不能完成的原因反馈给报修中心工程部主管和报修部门，并在第二联上注明，请报修部门领班以上管理人员签名，以便下一班人员了解和继续完成，工程部主管将班组不能完成维修任务的原因登记后，根据维修工程的大小和重要程度及时将此信息告知工程部经理。
若因需要购买维修材料更换而暂时无法立即完成维修时：①工程部需在维修单上写明所需使用材料；②请购单按请购程序交采供部进行采购；③采供部原则上须在两日内将所需要的材料购买到位；④部分设备需外协修理时，须经工程部经理同意，成本审核后报请总经理室同意后进行。
5.对于注有“急”字样的报修单，维修人员应优先处理，对客人提出的维修申请，应尽快及时地进行维修。
6.报修单的受理由报修中心执行，在紧急情况下，工程部主管和各维修班组可以受理报修部门主管以上管理人员的电话报修，接报后，马上安排处理，必要时可以停下手头工作，处理紧急情况，事后补办手续。
7.客房维修：接到《维修单》或报修电话后，同时通知房务中心与楼层，迅速到达需维修楼层，在其陪同下找到需修理房间。
如系空房，由服务员开门，维修人员进入维修，不需服务员相陪。
门上挂有“请勿打扰”的客房，任何时候均不得打扰和进入，另订时间维修。
住人房未挂“请勿打扰”，先由服务员敲门，若客人不在房内，由服务员用钥匙打开房门，维修员进入维修时，需服务员陪同。
若客人在房间内，维修人员应以清晰的声音介绍自己“对不起，打扰一下，工程部”，在得到客人允许后方能进入客房维修；维修时，须服务员陪同。
①维修时应将客房门打开，应迅速、高效地完成维修任务，应当最小限度打扰客人，若相邻房间系住人房，应尽量减小噪声影响。
维修前，必须对作业面及周围进行防污染防护处理。
维修前，不能用家具和床作梯子或休息用。
非属电视等维修工程，不能打开电视机开关。
未征得客人同意，不能移动客人物品。
②维修完毕，清理现场，恢复客房原状，锁好客房；如客房内有客人时，应礼貌道别：“对不起，打扰了，再见”，并请客房部服务员在《维修单》上验收签字确认。
③如系电话报修或夜间维修客房，应在《维修记录》本上记录工作工程、地点、时间、维修情况等，并签名于次日早上9：00交工程部办公室备查。
以上内容同样适用于其它部门。
工程部待修房确认与恢复标准待修房是指客房内的工程问题经一般性维修后，仍不能达到酒店出租房间质量标准，需要作彻底检修，这样的房间称为待修房。
具体确认程序如下：●维修人员接到派发的《维修单》前往客房维修，经过维修努力，仍不能达到出租房间质量标准的或短时间内不能完成的应及时报告工程部工程部主管确认。
●工程部主管确认后，立即报告工程部办公室，最后由工程部经理确认备案，由工程部办公室通知客房中心。
●客房中心填写《房间待修卡》（一式两份），要求：填写清楚房号、工程内容，经客房部、工程部经理签字后确认生效。
待修房恢复程序●工程部工程维修人员将待修房的工程问题处理完毕后，应立即通知工程部工程部主管进行验收确认。
●工程部领班验收确认合格后，立即通知工程部办公室。
●最后由工程部办公室通知客房中心将待修房恢复。
工程部办公室应将通知时间、房号、内容在《工作日志》上作好记录。
8.维修工作结束后，维修人员必须清理现场，包括垃圾、材料、工具等，搬动过的物品必须恢复原位。
9.工程部主管每班应在交班前将当日报修单整理汇总，发现缺少回单应及时催促有关班组领班落实维修任务完成情况，并将回单速交报修中心，工程部主管每月应统计各部门当月报修数、完成数、返修数、搁置数、返修原因、搁置原因等情况，综合汇总后上报部门办公室。
10.报修单将保留三个月，以备留察。
二、紧急维修紧急维修也使用电话报修，紧急情况一般包括：跑水、停电、漏电、跑气、大面积照明停电及威胁客人安全或造成饭店财产遭受重大损失情况。
紧急情况下由使用部门主管以上管理人员电话通知，但事后必须补办手续，紧急情况不同于须优先处理的维修工作，工程部值班人员做好详细记录，紧急情况必须马上安排进行处理。
工程部人员接到紧急报修必须3-10分钟内到达现场。
三、重大活动服务规范1．制定设备安装和维护方案（1）酒店承接重大宴会、酒会、会议、联欢活动时，营销部根据接待方案，事先向工程部通报举办活动的内容、时间、地点及其对灯光、音响、舞台、讲台等设备安装布置的要求；（2）工程部收到通知后，工程部经理和专业主管及时同使用部门联系，明确重大活动设备安装布置的具体要求和任务，提出设备安装和维护方案，上报总经理；（3）总经理审批同意后，工程部开始实行设备安装和维护方案；2．安装和维护设备（1）在重大活动正式开幕前，总工程师组织技术人员按照设计方案架设电源电线，安装音响、灯光、舞台、讲台、麦克风、投影仪等；（2）在安装过程中，工程部经理和总工程师应全面督导，协调各班组落实完成落实各项任务；（3）设备安装完成后，技术人员要进行全面调试和试运行。
若发现问题，及时调整和改装，以保证设备与重要活动内容要求相协调，保障设备运行安全；（4）在重大活动举办期间，工程部经理指定各主管和维修人员在现场值班，负责设备的使用和调试，满足活动和客人的需要；3．撤除设备（1）重大活动结束后，工程部技术人员会同使用部门及时撤除各种设施设备，清理好现场，恢复原状；（2）总工程师将设备安装和维护方案、使用材料及完成效果（拍成图片）存档，以备下次活动时参考。
三、专项工程维修专项工程维修需填写设备工程申请表，经相关部门签字确认后工程部给与实施。
详见下表：设备工程申请表四、设施设备保养计划1.日常维护1.1设备使用前进行清洁、润滑、紧固、空运转试车；1.2工作中严格按操作规程使用设备，发现问题及时处理；1.3下（交）班前对设备进行擦拭，清理工具，清扫工作地；1.4每周进行1~2小时保养，彻底擦拭设备，清理死角。
2.一级保养（即月保或季保）：设备使用500±100小时或1~3个月，就应一保一次，一保由操作者或维修工负责，一保要有记录。
一保内容如下：2.1清洗、疏通润滑系统各部件，清洗（更换）油毡，油线；2.2调整滑动部位间隙，检查紧固部位紧固状况；2.3重点运转部位进行拆检，发现异常整修；2.4设备内外进行彻底清洁，消除卫生死角；2.5电气部分要清除灰尘，除油垢，进行运行性能检查。
3.二级保养（即年保）：设备使用2500±500小时或1~2年应二保一次，二保由维修工负责，二保应有计划进行，完成后填写完成单，并存入设备档案。
二保内容如下：3.1更换或修复损坏零件，检查、调整有关部件；3.2修研（刮）主要零件的磨损部位，修复基准面的磕碰伤等状况；3.3进行定期（周期）清洗、换油；3.4清扫、检查、调整电气元件，检查保养电机；3.5检查、测定设备主要精度、性能；调整传动部位；3.6排除隐性故障，治理四漏（漏水、漏气、漏油）现象；3.7清洗设备各部位的油迹、污垢。
对于具备自检功能的设备，根据故障显示进行保养、维修。
4.照明设备维修保养制度4.1爱护系统设备，及时维护保养，保证系统随时处于正常状态。
4.2定期对照明设备时行检查和清扫，对处于多尘环境下的照明设备，每月应清扫1~2次，以保证它的正常照明亮度。
4.3对应急照明系统应每年检查其完好程度，每次检查应进行通电实验和测量绝缘电阻。
4.4特殊场所的防爆、防水型灯具应定期对其密封进行检查，发现有锈蚀损坏和密封失效等现象应及时修复或更换。
4.5各种灯具的聚光设备不得用纸片和铁片等物来代替，不许用金属丝将纸片和铁片绑在灯口上。
4.6每月检查安装在振动和摆动较大场所的灯具防震措施是否牢固，灯炮和灯管有无松动和脱落。
4.7更换灯炮和灯管时应切断电源，禁止用湿布擦拭灯头和开关等部件，严禁非专业人员进行操作。
4.8照明设备的回路中不得有任何缺陷，以免引起对其他设备的损-坏。
4.9坚持巡视，发现问题及时汇报。
五、设施设备报损、更换实施设备出现损坏工程部将配合线管部门，调查事故原因，填写下表后，经相关负责人同意后进行更换。
详见下表：设备事故报告单。