访谈法PPT演示课件
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访谈法最新PPT课件
3.1 协商有关事宜
? 访谈开始前 再次自我 介绍和课题介绍
? 语言使用： ? 自愿原则： ? 保密原则 ? 录音
鼓励使用母语 说明受访者的退出权 保证对其提供信息保密 事先协商
3.1 访谈记录分类：
记录方式
内容型记录 观察型记录 方法型记录 内省型记录
定义
访谈中所说的内容。
所看到的东西，如场地、环境、 衣着、神情。
活动、价值。
在创建编码并进行数 据标注后，研究人员 还需对标注好的编码 建立层级，即编码阶 层/ 编码索引。
4.4 访谈数据的效度验证：
? 研究对象检验法 ：将访谈的转写稿 给受访者验证数 据。 Why? 若研究有多位访谈者或研究者，他们之间在
数据收集和分析的过程中也可互相验证。
? 三角验证法 : 研究人员 可通过所收的各种数据（访 谈、观察、资料）对数据的有效性进行验证。
? 指受控制的群体讨论（ controlled group discussion ），研究 者将有共同兴趣或共同特点的人集中访谈讨论，以获得某 一特定问题的信息 （段宏毅， 2009）
? 起源于社会学的群体访谈和历史学中的口述史研究（WWII, R.Merton）
焦点团体访谈的作用：
?1）访谈本身作为研究的对象。 ?2）对研究问题进行集体性探讨。 ?3）集体建构知识。
? 适合大范围的调查研究， 或定量研究分析的课题。
单击此处添加标题
调查者约请若干被调查者， 通过座谈的方式了解情况、 收集资料，通常称为 调查会 。
集体焦点访谈
人员多、想法多、建议也多。
1）规模要适当 注意代表性。
。6-8
人为宜，
2）准备充分。访谈提纲，
围绕主题。
访谈法 (共22张PPT)
访谈员的培训
• 研究者进行指导。 • 阅读文娟、调查员手册或者访谈指
南以及与该项研究有关的材料。
• 模拟访谈。
• 结合模拟访谈进行集体访谈。 • 建立监督管理办法。
访谈员调查守则
• 外观与举止得体。 • 熟悉调查的问卷。
• 严格遵循问卷的要求提问。 • 如实记录被访者的回答。 • 保管和及时上交调查资料，并且严格
访谈法
本章要回答的问题
何谓访谈法？ 访谈的程序是什么？如何准备访谈和如何进
行访谈？
小组访谈的优缺点是什么？
何谓访谈法
• 访谈法：又称访问法，调查者通过与被 调查者的交谈而获取信息的一种调查方 法。
• 面对面的直接的交谈。 • 访谈。
• 通过信件的交谈和访谈法不是一回事。
访谈法的优点
• 信息量大。
访谈的记录和资料审核
• 当场纪录。边访谈边记录，或者录音。 （二者都是在被调查同意的情况下）
• 事后记录。访谈之后凭借回忆进行记录。 （往往会失真。）
• 资料的审核。（判断收集的资料的真实 性。）
访谈员的选择
• 一般条件。 诚实与精确、兴趣与能力、勤奋负责、谦 虚耐心。
• 特殊条件。 性别、年龄、教育状况、语言与社会背 景。
“头脑风暴法”和“德菲尔法”是小组访谈法的延伸。 保管和及时上交调查资料，并且严格为被调查者保密。
• 表情与动作控制。 可以通过被调查者之间的相互交流而获得更多的信息。
调查者邀请若干被调查者，通过小组座谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法。 访谈法可以与其他方法相结合，以获取更加丰富的信息。 访谈的程序是什么？如何准备访谈和如何进行访谈？
• 把握结束谈话的时机。 保管和及时上交调查资料，并且严格为被调查者保密。
访谈教学PPT课件(人教版(新课程标准))
• 名人访谈类节目，在我国现有的电视节目 中，大致存在两种形态，一种以央视的<艺 术人生>为代表，访谈人员由主持人、嘉宾 和观众三部分组成；另一种以阳光卫视的< 杨澜访谈录>和凤凰卫视的<鲁豫有约>为代 表，节目通过主持人(记者)与嘉宾的双向交 流完成。
• 为更好地体现后一类型节目从策划定位到 制作传播的全过程，对<杨澜访谈录>和<鲁 豫有约>进行对照分析名人访谈类节目的制 作经验。
• <鲁豫有约>重在分享，分享～段记忆、 分享一段故事，诉求于人的感性，节目在 冷静温馨的外表之下涌动着的是对逝者的 感伤和为人的幸福。因此，制作者在辅助 性资料的选用上是不惜篇幅的。这些辅助 性资料的选用一方面可以介绍被访者的相 关经历、唤起受众的记忆，帮助受众更深 入更全面地理解被访者的经历和情绪。另 一方面，这些资料充满着对历史的回忆、 充满了深厚而沉郁的气氛，为整个节目打 下了很好的感情基调，有利于受众更好地 进入节目的情绪中，提高传播效果。
• <杨澜访谈录>在选题上侧重于人物 的事业和他们从事工作的经验和心得。
• <鲁豫有约>在选题上就会有很大的不 同：<鲁豫有约>在创办之初，就为了 区分于其他访谈节目而将自己的采访
对象定义为一些有沧桑经历、有争议 的人物。因此节目开始定名为<鲁豫有 约——说出你的秘密>，后来考虑到传 播效果，改了个和蔼的名字<鲁豫有 约—— 说出你的故事>。
• <杨澜访谈录>中杨澜展示的是 一位知识女性的形象，她与被访 者一样具有成熟的思想和良好的 素养，并具有一种明亮而不刺眼 的光辉。在节目中她与被访者平 等对话，并就专业领域的问题进 行交锋和碰撞，以求能够发掘出 被访者最真实而深刻的思想。
• 为更好地体现后一类型节目从策划定位到 制作传播的全过程，对<杨澜访谈录>和<鲁 豫有约>进行对照分析名人访谈类节目的制 作经验。
• <鲁豫有约>重在分享，分享～段记忆、 分享一段故事，诉求于人的感性，节目在 冷静温馨的外表之下涌动着的是对逝者的 感伤和为人的幸福。因此，制作者在辅助 性资料的选用上是不惜篇幅的。这些辅助 性资料的选用一方面可以介绍被访者的相 关经历、唤起受众的记忆，帮助受众更深 入更全面地理解被访者的经历和情绪。另 一方面，这些资料充满着对历史的回忆、 充满了深厚而沉郁的气氛，为整个节目打 下了很好的感情基调，有利于受众更好地 进入节目的情绪中，提高传播效果。
• <杨澜访谈录>在选题上侧重于人物 的事业和他们从事工作的经验和心得。
• <鲁豫有约>在选题上就会有很大的不 同：<鲁豫有约>在创办之初，就为了 区分于其他访谈节目而将自己的采访
对象定义为一些有沧桑经历、有争议 的人物。因此节目开始定名为<鲁豫有 约——说出你的秘密>，后来考虑到传 播效果，改了个和蔼的名字<鲁豫有 约—— 说出你的故事>。
• <杨澜访谈录>中杨澜展示的是 一位知识女性的形象，她与被访 者一样具有成熟的思想和良好的 素养，并具有一种明亮而不刺眼 的光辉。在节目中她与被访者平 等对话，并就专业领域的问题进 行交锋和碰撞，以求能够发掘出 被访者最真实而深刻的思想。
访谈研究法ppt课件
• 怀疑或胆怯者
– 停止提问，转向轻松话题。
• 不善言谈或回答不具体者
–耐心地询问得出一些进一步追问的。
33
（二） 采访现场的有效控制
关键四：访谈自然结束 • 适可而止 • 把握住结束谈话的时机 • 致谢
34
（三）做好访谈纪录
带好纸笔等记录工具，最好有录相或录音 机（方便记录访谈全过程，但事前要征得 被访问者的同意）； 设计记录表或规定速记符号；
39
作业
• 选一个话题，五至七分钟内提四至五个问 题，并做好访谈记录
• 比如最喜欢的广告、电影、节目和书。
40
中央电视台新闻中心主任在审节目时对此给予了严 厉批评，说：为什么不追问?难道课本上的答案错误也 是设备问题吗?分明是不负责的态度和利欲熏心的行为， 却被厂长一句‘设备落后’给搪塞过去
32
控制话题，始终围绕中心
• 跑题者
– 您谈的这个问题，跟你的（——）有什么关系吗？
• 健谈者
– 对不起，您说的这些非常有意思，但是由于时间关系， 我不得不问您另外一个问题。 “好，现在我们谈谈……” 或“我的下一个问题是……”。
音 叛 个 爱勇
乐 天
逆 孝
性 突
面
往 直
赋 顺 出 子前
吐风善贴 字格于近 不多创生 清样新活
26
将提纲转化成具体问题：
• 你的音乐一直是比较前卫、叛逆的，为什么 会想起回到欧洲去寻找肖邦呢？
• 现在已经出了6张唱片了，有人批评你曲风没 有突破，有想过改变自己的演唱方格吗？
• 当你在做创作助理时，写了歌明星们都不唱， 你有没有感觉到被打击，没有自信？
21
被拒绝了，怎么办？
• 对身份不放心 • 对研究不感兴趣 • 担心内容的安全性 • 访谈对象犹豫不决时 • “我很忙”，“现在没空” • 反省自己的行为，思考对
– 停止提问，转向轻松话题。
• 不善言谈或回答不具体者
–耐心地询问得出一些进一步追问的。
33
（二） 采访现场的有效控制
关键四：访谈自然结束 • 适可而止 • 把握住结束谈话的时机 • 致谢
34
（三）做好访谈纪录
带好纸笔等记录工具，最好有录相或录音 机（方便记录访谈全过程，但事前要征得 被访问者的同意）； 设计记录表或规定速记符号；
39
作业
• 选一个话题，五至七分钟内提四至五个问 题，并做好访谈记录
• 比如最喜欢的广告、电影、节目和书。
40
中央电视台新闻中心主任在审节目时对此给予了严 厉批评，说：为什么不追问?难道课本上的答案错误也 是设备问题吗?分明是不负责的态度和利欲熏心的行为， 却被厂长一句‘设备落后’给搪塞过去
32
控制话题，始终围绕中心
• 跑题者
– 您谈的这个问题，跟你的（——）有什么关系吗？
• 健谈者
– 对不起，您说的这些非常有意思，但是由于时间关系， 我不得不问您另外一个问题。 “好，现在我们谈谈……” 或“我的下一个问题是……”。
音 叛 个 爱勇
乐 天
逆 孝
性 突
面
往 直
赋 顺 出 子前
吐风善贴 字格于近 不多创生 清样新活
26
将提纲转化成具体问题：
• 你的音乐一直是比较前卫、叛逆的，为什么 会想起回到欧洲去寻找肖邦呢？
• 现在已经出了6张唱片了，有人批评你曲风没 有突破，有想过改变自己的演唱方格吗？
• 当你在做创作助理时，写了歌明星们都不唱， 你有没有感觉到被打击，没有自信？
21
被拒绝了，怎么办？
• 对身份不放心 • 对研究不感兴趣 • 担心内容的安全性 • 访谈对象犹豫不决时 • “我很忙”，“现在没空” • 反省自己的行为，思考对
心理学研究方法访谈法ppt课件
研究者通过访谈法考察社会微环境在青少年群体社会化中 的作用（张丽，辛自强，李洪儒，2007）。在设计访谈内 容时，将社会微环境操作化定义为“访谈对象所在学校的 周边环境”，将群体社会化的方式定义为群体活动，操作 化定义为“内容、时间、地点、频次、伙伴、原因、意义” 等指标。
《青少年群体社会化的社会微环境研究》
访谈研究的设计
7
访谈主题或内容 访谈对象 访谈者
基本特征、一般个人特征、特殊个人特征
访谈情景
物理情景的社会意义；媒介手段
访谈问题及其回应方式 预访谈
全面检查文字内容，以免疏忽遗漏； 重点分析问题措辞，以免含糊不清，可酌情添加说明； 考虑是否增设追问问题。
资料整理：转为书面文本，编号存档。 资料编码：概念、主题或事件，进行编码。 资料分析：分析编码后资料，得出结论。
访谈资料的整理
13
转录
将录音资料转为文本形式。 基本要求：忠于原始的访谈资料，无须校正理顺。 将受访者的内容与访谈者的解释总结区分记录。 如果关注受访者表达意义的过程和方式，则转录内容不
访谈者个人因素对访谈 的影响（性别、年龄、
职业、态度等）
访谈实施过程与技巧
11
结束访谈
适可而止，访谈时间不宜过长，不宜超时 把握结束谈话时机
受访者转换话题时 双方感到疲劳和厌倦时
承诺保密，表示感谢
访谈资料分析
12
封闭式问题——结构性访谈 开放式问题——非结构性/半结构性访谈
控制问题
• 是为了更好地控制访 谈进程，使访谈连贯、 过渡自然。
• 推动 • 返回 • 转换
访谈问题及回应方式
20
措辞
语义明确，即避免含糊和指代不明； 通俗易懂，不使用生僻、抽象、专业词汇； 入乡随俗，使用受访者习惯的方言或行话； 价值中立，不应包含某种价值判断倾向。
《青少年群体社会化的社会微环境研究》
访谈研究的设计
7
访谈主题或内容 访谈对象 访谈者
基本特征、一般个人特征、特殊个人特征
访谈情景
物理情景的社会意义；媒介手段
访谈问题及其回应方式 预访谈
全面检查文字内容，以免疏忽遗漏； 重点分析问题措辞，以免含糊不清，可酌情添加说明； 考虑是否增设追问问题。
资料整理：转为书面文本，编号存档。 资料编码：概念、主题或事件，进行编码。 资料分析：分析编码后资料，得出结论。
访谈资料的整理
13
转录
将录音资料转为文本形式。 基本要求：忠于原始的访谈资料，无须校正理顺。 将受访者的内容与访谈者的解释总结区分记录。 如果关注受访者表达意义的过程和方式，则转录内容不
访谈者个人因素对访谈 的影响（性别、年龄、
职业、态度等）
访谈实施过程与技巧
11
结束访谈
适可而止，访谈时间不宜过长，不宜超时 把握结束谈话时机
受访者转换话题时 双方感到疲劳和厌倦时
承诺保密，表示感谢
访谈资料分析
12
封闭式问题——结构性访谈 开放式问题——非结构性/半结构性访谈
控制问题
• 是为了更好地控制访 谈进程，使访谈连贯、 过渡自然。
• 推动 • 返回 • 转换
访谈问题及回应方式
20
措辞
语义明确，即避免含糊和指代不明； 通俗易懂，不使用生僻、抽象、专业词汇； 入乡随俗，使用受访者习惯的方言或行话； 价值中立，不应包含某种价值判断倾向。
调查研究方法之访谈法 ppt课件
调查研究方法之访谈法
访谈员所应具备的素质
(1)在初次见面时可给人良好的印象 (2)具有相当程度的社会常识和教育科学基本
知识 (3)具有搜集教育科学资料的机智与技巧 (4)在访谈工作中能做到正确,可靠及诚实 (5)能忍受厌倦、繁琐、重复的访谈工作
调查研究方法之访谈法
访谈员所应具备的素质
(6)在任何时间里都可作访谈 (7)有礼貌且风度良好 (8)受过相当的教育 (9)无不良的嗜好和品行记录 (10)年龄、性别及其他生理特质适合于访谈工
✓与项目小组共同找到 在访谈所能学到的要 领；
✓考虑可行性的结论； ✓汇报内容繁简适当
✓将访谈记录分发给 整个项目小组；
✓首先确保文件的客 观性，其次再溶入 主观见解
调查研究方法之访谈法
访谈纪要的内容
描述背景 访谈目标 参与人员，地点，时间/长度 被访谈者的背景 访谈气氛
整合关键结果 被访谈者的判断和结论
⑵访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过 程。访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般 情况和主观想法制定的，在访谈中，可以根据受 访者的反应，对调查问题作调整或展开。
调查研究方法之访谈法
⑴访谈调查是访谈员与受访者直接进行交流。 ⑵访谈要事先确定访谈现场，因此访谈员可以适当地
控制访谈环境，避免其他因素的干扰。 ⑶由于访谈流程速度较快，受访者在回答问题时常常
调查研究方法之访谈法确定访谈的方式细节广义认识普遍的知识具体的知识开放性问题封闭性问题漏斗式开放性问题封闭性问题倒漏斗式结论具体数据具体细节普遍的知识调查研究方法之访谈法开放式问题的利与弊?找到被访谈者自己的优先次序?表明被访谈者的观点判断标准?给被访谈者更多的成就感?给被访谈者组织回答的自由度?提供更广阔更深入的回答?可能引出意料之外而宝贵的信息息?鼓励畅所欲言?探知被访谈者对议题所知深度?耗费时间和精力?难以控制访谈?难以记录或整理答案?更难核查结果?被访谈者很难把握回答的深度调查研究方法之访谈法封闭式问题的利与弊?节省时间和精力?最大限度地控制访谈?在你知道自己想要什么具体信息时能提供最佳工具?更容易整理和归类?帮助缺乏经验的访谈主持者?帮助重新组织访谈结构?鼓励内向不爱直接了当说话的被访谈者?以更少的时间完成更多的内容?在不需要解释时能提供最佳工具具?限制信息?使被访谈者不需要解释回答或就回答作进一步说明?更难辨别虚假信息调查研究方法之访谈法访谈中提问的技巧?题目转换?对问题的追问?合适的发问与插话调查研究方法之访谈法选择正确的问题类型澄清保证理解对您的部门来说短期是指什么
访谈员所应具备的素质
(1)在初次见面时可给人良好的印象 (2)具有相当程度的社会常识和教育科学基本
知识 (3)具有搜集教育科学资料的机智与技巧 (4)在访谈工作中能做到正确,可靠及诚实 (5)能忍受厌倦、繁琐、重复的访谈工作
调查研究方法之访谈法
访谈员所应具备的素质
(6)在任何时间里都可作访谈 (7)有礼貌且风度良好 (8)受过相当的教育 (9)无不良的嗜好和品行记录 (10)年龄、性别及其他生理特质适合于访谈工
✓与项目小组共同找到 在访谈所能学到的要 领；
✓考虑可行性的结论； ✓汇报内容繁简适当
✓将访谈记录分发给 整个项目小组；
✓首先确保文件的客 观性，其次再溶入 主观见解
调查研究方法之访谈法
访谈纪要的内容
描述背景 访谈目标 参与人员，地点，时间/长度 被访谈者的背景 访谈气氛
整合关键结果 被访谈者的判断和结论
⑵访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过 程。访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般 情况和主观想法制定的，在访谈中，可以根据受 访者的反应，对调查问题作调整或展开。
调查研究方法之访谈法
⑴访谈调查是访谈员与受访者直接进行交流。 ⑵访谈要事先确定访谈现场，因此访谈员可以适当地
控制访谈环境，避免其他因素的干扰。 ⑶由于访谈流程速度较快，受访者在回答问题时常常
调查研究方法之访谈法确定访谈的方式细节广义认识普遍的知识具体的知识开放性问题封闭性问题漏斗式开放性问题封闭性问题倒漏斗式结论具体数据具体细节普遍的知识调查研究方法之访谈法开放式问题的利与弊?找到被访谈者自己的优先次序?表明被访谈者的观点判断标准?给被访谈者更多的成就感?给被访谈者组织回答的自由度?提供更广阔更深入的回答?可能引出意料之外而宝贵的信息息?鼓励畅所欲言?探知被访谈者对议题所知深度?耗费时间和精力?难以控制访谈?难以记录或整理答案?更难核查结果?被访谈者很难把握回答的深度调查研究方法之访谈法封闭式问题的利与弊?节省时间和精力?最大限度地控制访谈?在你知道自己想要什么具体信息时能提供最佳工具?更容易整理和归类?帮助缺乏经验的访谈主持者?帮助重新组织访谈结构?鼓励内向不爱直接了当说话的被访谈者?以更少的时间完成更多的内容?在不需要解释时能提供最佳工具具?限制信息?使被访谈者不需要解释回答或就回答作进一步说明?更难辨别虚假信息调查研究方法之访谈法访谈中提问的技巧?题目转换?对问题的追问?合适的发问与插话调查研究方法之访谈法选择正确的问题类型澄清保证理解对您的部门来说短期是指什么
教育研究方法 访谈法详细介绍ppt课件
1。紧密围绕具体研究变量，每一问题都应满足某一变 量操作定义的有关要求，成为某一变量的具体度量指 标之一。
2。问题要清楚明确，不含糊，不模棱两可；
3。问题的文字要适合访谈对象的文化程度和知识经验 水平，避免使用专业术语；
4。不要提访谈对象不能作出回答的问题；
5。对需要解释的问题，制定同意的解释说明方式；
•科学目的性：具有特定的科学目的和一整套设计、
编制和实施的原则。
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5
二、访谈法的类型
1、根据访谈内容和过程有无一定的结构 •结构型访谈（封闭型）
•非结构型访谈（开放型）
•半结构型访谈（半开放型）
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6
结构型访谈
按照统一的设计要求、按照有一定结构的问 卷而进行的比较正式的访谈。 结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中 提出的问题、提问的方式和顺序、被访者的回答 方式、访谈记录的方式等都有统一的要求。 优点：便于统计分析 缺点：灵活性差；难以对问题进行深入的探讨。
首先检查所有问题和回答上，看有无遗漏、疏 忽之处，以便及时修正；
重点分析提问顺序是否合理，那些问话含糊不 清、模棱两可，或易引起矛盾、混乱。
是否需要加入提示语。
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20
访谈人员的选择
标准：
对工作认真负责
对访谈研究有兴趣
具有一定的科学文化知识、技能和能力
能吃苦耐劳
有一定的交际能力
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7
非结构型访谈
只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。
非结构访谈对访谈对象的条件、所要询问的问题等只有一个 粗略的基本要求，访谈者可以根据访谈时的实际情况灵活地 作调整。至于提问方式和顺序、访谈对象回答上的方式、访 谈记录的方式和访谈的时间、地点等，没有统一的规定和要 求，由访谈者根据具体情况灵活处理。
教育科学研究方法之访谈法-PPT
（5）耐心倾听。对被调查者的回答，要抱着善意，以同情的 态度耐心倾听，避免轻视访谈对象的回答或随意打断他的回答。 例如说：“是的，我知道这个，但……”或“我明白，我们有 过同样的问题，你不会相信……”之类的话，都是影响访谈对 象的情绪的。
3、访谈记录
面对面的记录大体上有当场记录、第三者记 录、以后追记、音像记录等四种方法。每种 方法各有其优缺点 ：
为了避免“集体性思维”和“同伴压力” ，建议每一位参与者 作一个简短的发言。之后再放开讨论。另外一个办法是，请所 有参与者在发言之前先花几分钟写下自己的想法，以便强化他 们在团体中发言的愿望和能力
（四）标准化晤谈
标准化晤谈是研究者组织一批经过训练的助手，按 着事先准备好的谈话提纲向通过随机选定的被试提 问，并记录被试的回答，从而获取资料的方法。
2、正式提问
这是访谈调查的实质性阶段。提问的技巧大体上有如下数点：
（1）运用口头语言。调查者应尽量用口头语言、简单扼要地 提出问题，使访谈对象一听就明白问题的实质。
（2）语气委婉从容。调查者的提问语气要委婉、从容，不要 咄咄逼人，更不要不顾访谈对象的不快而一味追问。对需要重 复问或掌握细节的问题，更要给对方留有思考与回旋的余地。 诸如：“对不起，您可以说得更详细一些吗？”“啊！我对此 很感兴趣，请继续。”等等，是调查者为使谈话更深入时常说 的话。
向参与者交代基本规则，如：1）一次只允许一个人说话，不 要 “开小会”2）不要让少数几个人统治会场3）参与者可以 自己组织讨论，不必等待研究者介入，发言的人要面向大家， 不要只是朝着研究者一个人；4）后面发言的人应该尽量与前 面发言人的谈话内容挂上钩；5）尽量使用自己的日常语言； 6）所有在场的人的经历和看法都同样重要，没有“好坏”之 分，欢迎发表不同意见。
3、访谈记录
面对面的记录大体上有当场记录、第三者记 录、以后追记、音像记录等四种方法。每种 方法各有其优缺点 ：
为了避免“集体性思维”和“同伴压力” ，建议每一位参与者 作一个简短的发言。之后再放开讨论。另外一个办法是，请所 有参与者在发言之前先花几分钟写下自己的想法，以便强化他 们在团体中发言的愿望和能力
（四）标准化晤谈
标准化晤谈是研究者组织一批经过训练的助手，按 着事先准备好的谈话提纲向通过随机选定的被试提 问，并记录被试的回答，从而获取资料的方法。
2、正式提问
这是访谈调查的实质性阶段。提问的技巧大体上有如下数点：
（1）运用口头语言。调查者应尽量用口头语言、简单扼要地 提出问题，使访谈对象一听就明白问题的实质。
（2）语气委婉从容。调查者的提问语气要委婉、从容，不要 咄咄逼人，更不要不顾访谈对象的不快而一味追问。对需要重 复问或掌握细节的问题，更要给对方留有思考与回旋的余地。 诸如：“对不起，您可以说得更详细一些吗？”“啊！我对此 很感兴趣，请继续。”等等，是调查者为使谈话更深入时常说 的话。
向参与者交代基本规则，如：1）一次只允许一个人说话，不 要 “开小会”2）不要让少数几个人统治会场3）参与者可以 自己组织讨论，不必等待研究者介入，发言的人要面向大家， 不要只是朝着研究者一个人；4）后面发言的人应该尽量与前 面发言人的谈话内容挂上钩；5）尽量使用自己的日常语言； 6）所有在场的人的经历和看法都同样重要，没有“好坏”之 分，欢迎发表不同意见。
社会调查方法访谈法一PPT课件
缺点：
对访问者的要求高
对访问结果难以进行定量分析。
.
24
三、非标准化访问的事后记录
实践证明：用笔现场记录效果不如现场不作 记录——消除防卫心理
三要求 始终引导被访问者围绕预定的问题提供情况 留心记忆被访问者提供的有关情况 访问结束立即回忆访问情况做出记录
广泛用于大规模统计调查
.
10
二、标准化访问的特点
优点 便于访问结果的统计和定量研究 P164 对不同被访者的回答进行对比分析 P163
缺点——不适用于探索性和个案研究 P164－165
缺乏弹性
难以灵活反映复杂现象
难以对某一问题进行深入探讨
不利于充分发挥访问者和被访者的积极主动性
.
11
三、访问表的结构
.
15
三、访问表的结构
3. 表头——访问表的开头部分，用于了解被 访问者的基本情况，不可缺少——涉及个 人隐私的问题可以在较后一些询问。
.
16
三、访问表的结构
4. 正题——需要调查的主要项目 在主要问题或敏感问题之前写一个导语。 评价尺度中的矩阵式或语义差异中的表格、
矩阵等，问题之间拟定一些过渡语
.
19
二、访问提纲
单层次访问提纲——只列出需要了解的主 要问题
双层次访问提纲——对主要问题再细化为 分问题
以调查者的熟练程度为依据
对调查方法、调查对象很有经验——单层 次访问提纲
不熟练者或初次访问的调查者——双层次 访问提纲
.
20
关于一次性饭盒适用情况的调查提纲
1. 你知道政府的“禁白令”么？ 2. 你怎样看待“禁白令”？ 3. 你以往使用一次性饭盒的情况。 4. 你准备改用可讲解的一次性饭盒吗？ 5. 目前一次性发泡饭盒仍在使用的原因是什
访谈法PPT获奖课件
注意事项
2.应对拒绝访谈 时
3.在实施访谈时
1.访谈邀请时
4.访员偏差
PART FOUR 技巧与特点
对被访问者旳经历需提前做功 课，取得被访问者旳信任。
1.访谈旳问题应该是由浅入深、 由简入繁，而且要自然过渡。 2.不论是提问还是追问，问旳 方式、内容、都要适合受访者；
搜集材料
谈话遵照
访谈技巧
1、谈话进行旳方式； 2、提问旳措辞及其阐明； 3、必要时旳备用方案；
我此前用过这种手机，开始旳时候是免 费观看节目旳，但是后来要承担每月6元旳收 视费，我就没有再去交费，目前就只能看 CCTV新闻频道了，我并不认可收费旳做法， 这么还不如使用流媒体手机电视，还能够选 择自己喜欢旳节目。
（2）一位来自韩国旳学生简介了韩国手 机电视获利模式：
韩国手机电视旳获利模式既有收费又有 免费旳策略，收费模式下，运营商主要提供 某些个性化旳增值服务，顾客比较少；而免 费模式主要提供一般旳大众化内容，运营商 主要经过广告来弥补成本支出。
案例:CMMB顾客市场认同感分析
深度访谈旳五维度：
（1）CMMB手机电视技术发展和顾客满意度 （2）顾客认知程度 （3）节目内容质量 （4）设备终端 （5）获利模式
深度访谈小结：
（1）CMMB是一种“补偿性媒介” （2）顾客对CMMB旳认知度偏低 （3）节目内容“新瓶”装“旧瓶” （4）终端尚存瓶颈 （5）CMMB获利模式单一
THANK YOU
PART TWO 环节与分类
访谈法环节
01 设计访谈提要。
02 恰当进行提问。
03 精确扑捉信息，及时搜集有 04 关资料。
适本地作出回应。
05 及时作好访谈统计，一般还 要录音或录像。
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（二）访谈法的缺点
1．成本较高
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2．缺乏隐秘性
3．受访谈员影响大
4．记录困难
5．处理结果难
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1. 成本较高
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访谈调查常采用面对面的个别访问，面对面的交 流必须寻找被访者，路上往返的时间往往超过访 谈时间，调查中还会发生数访不遇或拒访，因此 耗费时间和精力较多；另外较大规模的访谈常常 需要训练一批访谈人员，这就使费用支出大大地 增加。与问卷相比，访谈要付出更多的时间、人 力和物力。由于访谈调查费用大、耗时多，故难 以大规模进行，所以一般访谈调查样本较小。
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4、记录困难
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访谈调查是访谈双方进行的语言交流，如 果被访者不同意用现场录音，对访谈员的 笔录速度的要求就很高，而一般没有进行 专门速记训练的访谈员，往往无法很完整 地将谈话内容记录下来，追记和补记往往 会遗漏很多信息。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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5、处理结果难
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第九讲
教育研究调查法之
访谈法
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第一节 访谈法的基本概念
3
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一、访谈法的概念与原则
（一）访谈法的概念
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访谈法（Interview Survey），是以口头形式，根 据受访者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料， 以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。尤其 是在研究比较复杂的问题时需要向不同类型的人了解 不同类型的材料。
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2. 准确
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⑴ 访谈调查是访谈员与受访者直接进行交流。 ⑵ 访谈要事先确定访谈现场，因此访谈员可以 适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰 。 ⑶ 由于访谈流程速度较快，受访者在回答问题 时常常无法进行长时间的思考，因此所获得 的回答往往是受访者自发性的反应。 ⑷ 由于访谈常常是面对面地交谈，因此拒绝回 答者较少，回答率较高。
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2. 缺乏隐蔽性
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由于访谈调查要求被访者当面作答，这会 使被访者感觉到缺乏隐秘性而产生顾虑， 尤其对一些敏感的问题，往往会使被访者 回避或不作真实的回答。
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3.受访谈员影响大
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由于访谈调查是研究者单独的调查方式， 不同的访谈员的个人特征，可能引起被访 者的心理反应，从而影响回答内容；而且 访谈双方往往是陌生人，也容易使被访者 产生不信任感，以致影响访谈结果；另外 ，访谈员的价值观、态度、谈话的水平都 会影响被访者，造成访谈结果的偏差。
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（二）半结构型访谈
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半结构型访谈是访谈员对访谈程序、访谈方法和测量工 具有一定的控制，但同时给受访者留有较大表达自己观点 和意见的空间的一种方式。半结构型访谈在选择访谈对象 、确定访谈内容、设计提问方式和顺序时会有一些基本要 求，但访谈员可以根据实际情况做出表要调整，而且访谈 员鼓励受访者提出自己的问题。对于答案的记录、访谈时 的外部环境等一般不作统一的规定和要求，而由访谈员根 据具体情况灵活处理。
2．访谈法比较适用于小范围内的调查
访谈法由于需要投入较多的人力、物力、财力和时间 ，大规模的访谈受到一定限制，所以，访谈法一般在调查 单位较少的情况下采用，且常与问卷法、测验法等结合使 用。
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第二节 访谈的类型
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一、按访谈内容的标准化程度分类 （一）结构型访谈
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访谈调查有灵活的一面，但同时也增加了 这种调查过程的随意性。不同的被访者回 答是多种多样的，没有统一的答案，这样 ，对访谈结果的处理和分析就比较复杂， 由于标准化程度低，就难以作定量分析。
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（三）访谈法的适用范围
1．访谈法适用于多种受访者
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一般说来，只要没有语言表达障碍，无论什么人都可 能作为被访对象。在这一点上，访谈调查具有问卷调查不 可比拟的优越性。
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结构型访谈是一种对访谈过程进行高度控制的访谈形 式，其控制形式主要表现在以下四个方面： ⑴ 选择受访者的标准和方式保持一致。 ⑵ 访谈员提问的内容是受高度控制的。访谈员不能擅自更改 、增加或删减访谈所用的调查表或问卷的主要内容。
⑶ 提问顺序、提问方式以及对受访者回答的记录方式都是相 同的，访谈员只能按照问卷上固定的问题序列进行提问， 采取相同的记录方式记录受访者提供的信息。 ⑷ 当受访者不清楚问题或答案的含义时，访谈员不能随意进 行解释和发挥，而只能重复问题或答案。
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3. 深入
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⑴ 访谈员与受访者直接交往或通过电话、上 网间接交往，具有适当解说、引导和追问 的机会，因此可探讨较为复杂的问题，可 获取新的、深层次的信息。 ⑵ 在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收 集受访者的回答信息，还可以观察受访者 的动作、表情等非言语行为，以此鉴别回 答内容的真伪以及受访者的心理状态。
3．访谈员不能在访谈时对受访者进行价值判断
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二、访谈法的优缺点与适用范围 （一）访谈法的优点
1．灵活
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⑴ 访谈法是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向受访者 提出有关问题，通过受访者的答复来收集客观事实材料。 ⑵ 访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过程。这种 方式具有较大的弹性，访谈员在事先设计调查问题时，是 根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十 分周全，在访谈中，可以根据受访者的反应，对调查问题 作调整或展开。
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结构式访谈举例
题目:人们对于乞讨者的看法
问题: 1.你有没有遇到过乞讨者?
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2.你会不会相信乞讨者在你面前的表现? 3. 如果你遇到了乞讨者 , 你会不会同情他们而给 他们钱? 4. 社会上出现了“乞丐帮” , 你认为它能做为一 种职业吗?(“乞丐帮”是以欺骗别人的同情心 为前提的)你认为这是社会制度的问题吗? 5.你对乞讨者的总体看法是怎样的?
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（二）访谈法的原则
1．访谈的目的是了解而不是表达 2．访谈员不能诱导受访者
容易诱导受访者的行为主要有： ① 先陈述自己的观点，然后询问受访者的看法； ② 先陈述一些进行判断的“大前提”，然后让受访者说 出“结论”； ③ 先说出某些著名人物，如正面的人物或反面的人物的 观点，然后让受访者说出看法。
（二）访谈法的缺点
1．成本较高
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2．缺乏隐秘性
3．受访谈员影响大
4．记录困难
5．处理结果难
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1. 成本较高
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访谈调查常采用面对面的个别访问，面对面的交 流必须寻找被访者，路上往返的时间往往超过访 谈时间，调查中还会发生数访不遇或拒访，因此 耗费时间和精力较多；另外较大规模的访谈常常 需要训练一批访谈人员，这就使费用支出大大地 增加。与问卷相比，访谈要付出更多的时间、人 力和物力。由于访谈调查费用大、耗时多，故难 以大规模进行，所以一般访谈调查样本较小。
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4、记录困难
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访谈调查是访谈双方进行的语言交流，如 果被访者不同意用现场录音，对访谈员的 笔录速度的要求就很高，而一般没有进行 专门速记训练的访谈员，往往无法很完整 地将谈话内容记录下来，追记和补记往往 会遗漏很多信息。
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5、处理结果难
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第九讲
教育研究调查法之
访谈法
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第一节 访谈法的基本概念
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一、访谈法的概念与原则
（一）访谈法的概念
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访谈法（Interview Survey），是以口头形式，根 据受访者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料， 以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。尤其 是在研究比较复杂的问题时需要向不同类型的人了解 不同类型的材料。
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2. 准确
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⑴ 访谈调查是访谈员与受访者直接进行交流。 ⑵ 访谈要事先确定访谈现场，因此访谈员可以 适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰 。 ⑶ 由于访谈流程速度较快，受访者在回答问题 时常常无法进行长时间的思考，因此所获得 的回答往往是受访者自发性的反应。 ⑷ 由于访谈常常是面对面地交谈，因此拒绝回 答者较少，回答率较高。
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2. 缺乏隐蔽性
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由于访谈调查要求被访者当面作答，这会 使被访者感觉到缺乏隐秘性而产生顾虑， 尤其对一些敏感的问题，往往会使被访者 回避或不作真实的回答。
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3.受访谈员影响大
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由于访谈调查是研究者单独的调查方式， 不同的访谈员的个人特征，可能引起被访 者的心理反应，从而影响回答内容；而且 访谈双方往往是陌生人，也容易使被访者 产生不信任感，以致影响访谈结果；另外 ，访谈员的价值观、态度、谈话的水平都 会影响被访者，造成访谈结果的偏差。
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（二）半结构型访谈
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半结构型访谈是访谈员对访谈程序、访谈方法和测量工 具有一定的控制，但同时给受访者留有较大表达自己观点 和意见的空间的一种方式。半结构型访谈在选择访谈对象 、确定访谈内容、设计提问方式和顺序时会有一些基本要 求，但访谈员可以根据实际情况做出表要调整，而且访谈 员鼓励受访者提出自己的问题。对于答案的记录、访谈时 的外部环境等一般不作统一的规定和要求，而由访谈员根 据具体情况灵活处理。
2．访谈法比较适用于小范围内的调查
访谈法由于需要投入较多的人力、物力、财力和时间 ，大规模的访谈受到一定限制，所以，访谈法一般在调查 单位较少的情况下采用，且常与问卷法、测验法等结合使 用。
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第二节 访谈的类型
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一、按访谈内容的标准化程度分类 （一）结构型访谈
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访谈调查有灵活的一面，但同时也增加了 这种调查过程的随意性。不同的被访者回 答是多种多样的，没有统一的答案，这样 ，对访谈结果的处理和分析就比较复杂， 由于标准化程度低，就难以作定量分析。
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（三）访谈法的适用范围
1．访谈法适用于多种受访者
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一般说来，只要没有语言表达障碍，无论什么人都可 能作为被访对象。在这一点上，访谈调查具有问卷调查不 可比拟的优越性。
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结构型访谈是一种对访谈过程进行高度控制的访谈形 式，其控制形式主要表现在以下四个方面： ⑴ 选择受访者的标准和方式保持一致。 ⑵ 访谈员提问的内容是受高度控制的。访谈员不能擅自更改 、增加或删减访谈所用的调查表或问卷的主要内容。
⑶ 提问顺序、提问方式以及对受访者回答的记录方式都是相 同的，访谈员只能按照问卷上固定的问题序列进行提问， 采取相同的记录方式记录受访者提供的信息。 ⑷ 当受访者不清楚问题或答案的含义时，访谈员不能随意进 行解释和发挥，而只能重复问题或答案。
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3. 深入
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⑴ 访谈员与受访者直接交往或通过电话、上 网间接交往，具有适当解说、引导和追问 的机会，因此可探讨较为复杂的问题，可 获取新的、深层次的信息。 ⑵ 在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收 集受访者的回答信息，还可以观察受访者 的动作、表情等非言语行为，以此鉴别回 答内容的真伪以及受访者的心理状态。
3．访谈员不能在访谈时对受访者进行价值判断
5 Company Name
二、访谈法的优缺点与适用范围 （一）访谈法的优点
1．灵活
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⑴ 访谈法是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向受访者 提出有关问题，通过受访者的答复来收集客观事实材料。 ⑵ 访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过程。这种 方式具有较大的弹性，访谈员在事先设计调查问题时，是 根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十 分周全，在访谈中，可以根据受访者的反应，对调查问题 作调整或展开。
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结构式访谈举例
题目:人们对于乞讨者的看法
问题: 1.你有没有遇到过乞讨者?
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2.你会不会相信乞讨者在你面前的表现? 3. 如果你遇到了乞讨者 , 你会不会同情他们而给 他们钱? 4. 社会上出现了“乞丐帮” , 你认为它能做为一 种职业吗?(“乞丐帮”是以欺骗别人的同情心 为前提的)你认为这是社会制度的问题吗? 5.你对乞讨者的总体看法是怎样的?
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（二）访谈法的原则
1．访谈的目的是了解而不是表达 2．访谈员不能诱导受访者
容易诱导受访者的行为主要有： ① 先陈述自己的观点，然后询问受访者的看法； ② 先陈述一些进行判断的“大前提”，然后让受访者说 出“结论”； ③ 先说出某些著名人物，如正面的人物或反面的人物的 观点，然后让受访者说出看法。