商场主管工作总结精选
商场主管工作总结范文8篇
商场主管工作总结范文8篇篇1一、背景作为商场主管，我在过去一年中承担着重要的管理和运营职责。
通过与团队成员紧密合作，成功实现了商场各项经营目标。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以便更好地为未来打下坚实基础。
二、工作内容及成果1. 商场运营与管理在过去一年中，我主要负责商场的日常运营和管理工作。
具体来说，包括以下几个方面：（1）制定商场经营计划，并组织实施，确保商场各项经营目标的实现。
（2）负责商场的招商工作，积极引进优质品牌，优化商场的商户结构。
（3）加强商场的客户服务工作，提升客户满意度，增强商场的竞争力。
（4）推动商场的营销活动，增加商场的人流量和销售额。
2. 团队建设与培训作为商场主管，我深知团队建设的重要性。
因此，我在工作中注重团队建设，积极推动团队成员之间的合作与交流。
同时，我还注重员工的培训和发展，通过组织各种培训活动，提升员工的专业技能和服务水平。
3. 商场环境与安全我高度重视商场的环境与安全工作。
在过去一年中，我加强了对商场环境和安全的管理，确保商场的卫生、安全和秩序。
同时，我还加强了对商户的管理，确保商户遵守商场的各项规定，维护商场的形象和声誉。
4. 营销活动与品牌推广为了提升商场的知名度和竞争力，我组织了一系列营销活动，包括促销活动、推广活动、文化活动等。
这些活动不仅增加了商场的人流量和销售额，还提升了商场的品牌形象和市场影响力。
三、工作体会与展望1. 体会在过去一年的工作中，我深刻体会到管理和运营一个商场需要全面考虑各种因素，包括市场需求、商户需求、客户需求等。
同时，还需要注重团队建设、培训、环境和安全等方面的工作。
只有全面做好这些工作，才能确保商场的顺利运营和发展。
2. 展望在未来，我将继续加强商场的管理和运营工作，推动商场的发展。
具体来说，我将做好以下几个方面的工作：（1）加强市场调研，了解市场需求和趋势，为商场的发展提供有力的支持。
（2）加强商户合作，优化商户结构，提升商场的竞争力。
商场主管工作总结(15篇)
商场主管工作总结(15篇)商场主管工作总结1经过我们大家共同的努力，本周我们从商场环境，员工效劳态度，效劳意识、精神面貌，都有了很大的改观，所取得的这些进步都归功于我们全体员工的共同努力。
一、主要工作1、活动总结：①、我们本周举行了以冬季商品打折为主力的促销活动，带动了商场的销售业绩，宣传了公司形象，取得了一定的成绩。
但同时也存在很多缺乏之处，也有局部品牌没有参加活动，给业绩提升造成了一定的影响。
②、我们按照公司要求进行了元旦文艺汇演的节目安排，各位同事积极参与，但是因为时间关系，练习的时机不是很多，有较大压力。
相关负责人也在积极寻找适当时间和时机，希望能在集团的文艺汇演中取得较好成绩。
2、管理情况：主要以加强员工的效劳礼仪和劳纪为重点工作，安排老员工对新员工进行业务培训，增强了新员工的工作纪律意识，对现场管理，员工的效劳意识加强，增长员工的综合知识，利用晨会对员工进行效劳用语练习，使全体人员能够认真对待客户和工作，使我们商场运营正常化。
二、存在的问题1、管理人员在工作中还存在跟不上公司的要求，管理意识、工作效率能进一步提升，尤其是责任心和执行力有待加强。
2、营业人员的商品知识需要进行强化学习，同时加强效劳礼仪和问候语，把业务知识和效劳礼仪灵活运用到销售中去，增强主动效劳意识，提高销售业绩。
3、员工的仪容仪表的标准，员工的迟到、早退、串岗、溜岗、坐岗、吃东西、穿工装外出等细节问题要进一步加强管理，各专柜各类票据的填写有待标准。
4、员工的企业归属感不强，不少员工仍然抱有以往的惯性意识，当一天和尚撞一天钟，对工作和自己有些放任。
20某某年12月5日商场主管工作总结2初来某某，我们几个储藏干部就着手进行市调工作，很快把某某市的商业根本情况就摸的七七八八，然后随着新乡招商团队的到来，全力开始了招商工作。
期间，我和李总到洛阳出差一段时间，陆续有十组商户前来考察工程，最终敲定太和女装和媛媛服饰〔货柜已装〕，其后到郑州出差那是隔三差五的常事，包括到郑州银基，金城，天隆，鞋城等商场招商。
商场主管个人工作总结(15篇)
商场主管个人工作总结(15篇)商场主管个人工作总结1时间过的真快，转眼间某某年即将结束，在北新.潤苑接到楼盘到现在，工程部全体员工在公司领导的正确指导下，恒德物业“北新.潤苑”项目，工程部各项工作都按部就班的正确开展，不管是人员管理，工作进度，工作技术都有所改变。
现就某某年的工作总结如下：一.严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成公司下达的工作任务。
二.对工作认真负责，按时完成工作任务。
三.对业主报修及时修复。
四.对开发商出现的问题及时协调。
五.和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。
不过现在我们工作中还存在许多不足和困难，在装修期间的各方面问题，给公司造成了一定的影响，在以后的工作中只有不断的提高业务素质，加强训练和学习来改进工作中的不足，以更加热情优质的工作服务公司、服务好全体业主。
某某年即将过去，我们将来信心十足的迎来某某年，新的一年新的机遇，新的挑战，我坚信在恒德物业公司领导的正确决策和领导下我们公司的未来和更好更加壮大。
现就某某年工作计划如下：一.加强工作人员的管理，严格要求每一位工程人员认真完成自己的本职工作。
二.对员工每周进行技术培训，要求必须掌握技术和了解设施设备构糙。
三.对员工进行职业用语培训，作到礼貌用语，将服务质量提高增加业主的满意度。
四.对设施设备进行检查和保养。
五.让业主投诉事件不超过5%。
六.让业主满意率达95%。
七.经济创收按责任目标完成。
八.建立工程部的所有设施设备台账和档案。
在即将到来的某某年里我们将团结工程部全体员工坚决落实公司领导的工作指示，决不辜负公司领导对我们的期望。
工程部主管工作总结5虽然我来公司的时间不长，但是在入职之后，我积极向有经验的老同事请教，并且积极配合部门的培训与考核，在工作当中我也尽心尽力，我想以我的能力为公司的发展、为部门的建设添砖增瓦，现在我对入职以来的工作进行总结如下：一、全面熟悉工作在入职后全面学习公司企业文化，同时了解公司各项规章制度，在工作中，系统的了解管委会项目设施设备现状及运行情况。
商场主管工作总结6篇
商场主管工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商场主管个人工作总结8篇
商场主管个人工作总结8篇篇1XXXX年即将过去，在这一年里，我在公司领导的指导下，在各部门同事的共同努力下，完成了公司下达的各项任务指标。
在这个过程中，我不仅学到了很多专业知识，也积累了宝贵的工作经验。
以下是我这一年来的工作总结。
一、销售管理作为商场主管，销售管理是我的重要职责之一。
在这一年里，我始终坚持以市场为导向，以客户为中心，积极开拓市场，扩大销售渠道。
通过加强与采购、销售、财务等部门的沟通和协作，我成功地完成了公司下达的年度销售任务。
同时，我也注重销售数据的分析和利用，通过数据分析和市场调研，及时调整销售策略，提高了销售效果。
二、团队管理团队管理是我的另一项重要职责。
在这一年里，我始终坚持以人为本的管理理念，注重员工的培养和发展。
通过加强员工培训和技能提升，我成功地提高了团队的整体素质和业务水平。
同时，我也注重员工的激励和考核，通过合理的奖惩制度，激发了员工的工作积极性和创造力。
三、商场运营商场运营是我工作的核心内容之一。
在这一年里，我始终关注商场的运营状况，注重商场的服务质量和购物环境。
通过加强与商户的沟通和协作，我成功地解决了许多商场运营中的问题。
同时，我也注重商场的安全和风险控制，确保了商场的稳定运营。
四、学习与成长在这一年里，我始终注重学习和成长。
通过不断学习专业知识，提高自己的业务水平。
同时，我也积极参与公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的综合素质。
五、工作亮点与成果在这一年里，我取得了以下亮点和成果：一是成功完成了公司下达的年度销售任务；二是团队整体素质和业务水平得到提高；三是商场运营状况持续稳定；四是学习了新知识，提升了自身能力。
六、工作不足与反思在工作中，我也意识到自己还存在一些不足之处。
例如，在团队管理方面，有时过于严厉，需要更加注重员工的情感需求；在商场运营方面，有时过于注重短期效益，需要更加注重长期发展。
因此，在未来的工作中，我将继续加强学习和改进，争取取得更好的成绩。
商场主管工作总结范文7篇
商场主管工作总结范文7篇篇1==========引言--随着商业领域的不断发展和竞争的日益激烈，作为商场主管，我深感肩上的责任重大。
本篇工作总结旨在回顾过去一段时间的工作，分析存在的问题，并提出相应的改进措施，为未来的工作提供指导和支持。
工作内容概述------1. 商场运营管理：负责商场的日常运营管理，包括商户关系维护、营业时间安排、促销活动策划等。
2. 人员管理：招聘、培训、考核商场员工，激励员工积极性，提高服务水平。
3. 财务管理：制定商场财务预算，控制成本，提高盈利水平。
4. 市场营销：策划和组织商场营销活动，扩大商场知名度和美誉度。
5. 客户关系管理：建立和维护与商户的良好关系，确保商场的稳定经营。
重点成果----1. 营业额显著提升：通过优化营业时间安排和促销活动策划，商场营业额较去年同期提升了XX%。
2. 员工服务水平提高：通过培训考核和激励机制，员工服务水平明显提升，顾客满意度提高了XX%。
3. 成本控制有效：精心制定财务预算，严格控制成本，同比节约了XX%的运营成本。
4. 营销活动成功：策划并执行的几场大型营销活动，成功吸引了更多顾客，提高了商场知名度。
5. 商户关系稳固：积极与商户沟通，解决矛盾，确保了商场的和谐经营。
遇到的问题和解决方案----------1. 员工流动性大：通过提高福利待遇和培训机会，员工流动性降低了XX%。
2. 营销效果不佳：通过市场调研，调整营销策略，提高了营销活动的成功率。
3. 商户投诉处理不当：加强与商户的沟通，建立更完善的投诉处理机制，减少了商户投诉。
4. 营业时间安排不合理：调整营业时间安排，更好地满足了顾客需求，提高了营业额。
自我评估----我认为自己在商场运营管理方面取得了不错的成绩，但也存在一些不足。
在人员管理、财务管理、市场营销等方面还需进一步加强学习和提升能力。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素养和管理能力，为商场的稳定发展做出更大的贡献。
商场主管工作总结5篇
商场主管工作总结5篇篇1尊敬的领导：在此，我谨向您汇报过去一段时间内，作为商场主管的我所负责的工作及心得体会。
通过本次总结，我期望能够梳理工作思路，总结经验教训，为未来的工作提供有益的借鉴和指导。
一、工作内容概述在过去的一段时间里，我主要致力于商场的日常管理、团队建设以及营销策划等方面的工作。
通过加强内部沟通和协作，我努力提升了商场的运营效率和客户满意度。
二、工作亮点与成果1. 日常管理：我始终坚持精细化管理原则，注重商场的每一个细节，确保商场的整洁、有序和安全。
通过制定和执行严格的规章制度，我成功维护了商场的良好形象和秩序。
2. 团队建设：我深知团队力量之所在，因此注重培养和激发团队成员的积极性和创造力。
通过定期的培训和团队活动，我成功增强了团队的凝聚力和执行力。
3. 营销策划：在营销策划方面，我始终保持敏锐的市场洞察力，根据市场需求和竞争情况，制定切实可行的营销策略。
通过一系列的促销活动和创意营销手段，我成功吸引了大量客户，提升了商场的知名度和销售额。
三、工作不足之处虽然我在工作中取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己存在的不足之处。
例如，在处理突发事件时，我还需更加冷静和果断；在与客户沟通时，我还需更加耐心和细致。
针对这些问题，我将认真反思并加以改进。
四、未来工作计划展望未来，我计划在以下几个方面发力，以进一步提升商场的运营水平和客户满意度：1. 提升服务质量：我将继续加强员工的服务意识培训，确保每位员工都能为客户提供优质、高效的服务。
同时，我将建立健全客户反馈机制，及时收集并处理客户意见和建议，不断改进服务质量。
2. 优化商品结构：我将密切关注市场动态和客户需求变化，适时调整商场的商品结构。
通过引进新品种、淘汰滞销品等措施，我将努力优化商品组合，提升商场的竞争力。
3. 加强团队建设：我将继续开展团队培训和团队活动，提升团队成员的专业素养和凝聚力。
同时，我将鼓励团队成员积极创新和提出新思路，为商场的发展贡献更多智慧和力量。
商场主管工作总结模板5篇
商场主管工作总结模板5篇第1篇示例：商场主管是商场的管理者，负责商场整体运营和管理工作。
下面是一份关于商场主管工作总结的模板，希望对大家有所帮助。
【商场主管工作总结模板】一、工作概述商场主管是商场的管理者，负责商场的日常运营和管理工作。
我的工作主要包括制定商场的经营计划、制定工作流程、监督员工执行、解决商场运营中的问题等。
二、工作成绩1. 组织协调商场运营工作，确保商场的正常运转；2. 制定了一套完善的人员管理制度，提高了员工工作效率；3. 通过优化商场布局和商品陈列，提高了销售额；4. 善于沟通协调，处理了一些商场内部矛盾，保持了良好的工作氛围。
三、存在问题及解决措施1. 存在员工素质参差不齐的问题，需要加强员工培训，提高整体素质；2. 需要优化商场的商品结构，更好地满足顾客需求；3. 需要加强商场的宣传推广工作，提升商场的知名度和美誉度。
四、今后工作计划1. 继续加强员工培训，提高员工素质；2. 不断优化商场的经营管理制度，提高工作效率；3. 加强市场调研，根据市场需求调整商品结构；4. 加强与商场合作伙伴的合作，拓展商场业务。
五、工作感想作为商场主管，我深感责任重大，但也充满挑战和乐趣。
希望在今后的工作中继续不断进步，为商场的健康发展贡献自己的力量。
第2篇示例：商场主管工作总结模板一、工作概述作为商场主管，我在过去一段时间内主要负责商场的日常管理工作，包括人员管理、销售统计、产品货架管理、促销活动策划等方面。
通过持续努力和团队合作，取得了一定的成绩。
二、工作成绩1. 人员管理：建立了一支高效的团队，通过定期培训和激励措施，使员工工作积极性和团队合作精神得到提升，达到了良好的绩效。
2. 销售统计：通过对销售数据的分析和整理，制定了有效的销售策略，提升了商场的销售额，并实现了销售目标。
3. 产品货架管理：及时调整产品陈列位置，优化货架布局，提高了产品的曝光度和销售额。
4. 促销活动策划：精心策划了多次促销活动，吸引了更多顾客前来购物，增加了商场的知名度和业绩。
2024年商场主管年终工作总结(三篇)
2024年商场主管年终工作总结一、工作概述在过去的一年里，我担任商场主管的职位，全面负责商场运营管理工作。
通过不断努力和合理安排，我成功完成了各项工作指标，实现了预期目标，取得了一定的成绩。
二、市场开拓与拓展在市场开拓方面，我带领团队积极探索新的市场领域。
我们针对目标客户进行市场分析，并制定了相应的推广策略和营销方案。
我们加强了与商业合作伙伴的合作，不仅拓展了业务范围，还提高了客户满意度。
我们成功签约了多个大型品牌商，为商场的发展壮大提供了强有力的支持。
三、人员管理与团队建设作为商场主管，我注重人员管理与团队建设。
我始终坚持以人为本的管理理念，注重实施激励机制和培训计划。
我与员工保持良好的沟通和协作，充分发挥员工的潜力。
我们建立了高效的团队，团队成员之间相互协助，共同完成工作任务。
通过优化组织结构和资源配置，提高了团队的工作效率和绩效。
四、业绩达成与收益提升在过去的一年里，商场的业绩明显提升。
我们积极挖掘市场需求，及时调整商场的产品定位和销售策略。
我们有效利用商场空间，提供更多的展售面积，增加了销售额和客流量。
同时，我们加强了与商家的合作，优化了商场的货品结构，提高了商品附加值。
通过各项措施的推动，商场的收益也得到了较大幅度的提高。
五、客户服务与满意度提升作为商场主管，我非常重视客户服务和满意度。
我鼓励员工注重个性化服务，提高消费者的购物体验。
我们加强了对员工的培训，提高了服务水平和专业素质。
我们优化了售后服务流程，提高了问题解决的效率。
通过积极回应客户的反馈和意见，我们不断改进和优化服务，提高了客户满意度和忠诚度。
六、风险控制与安全管理在风险控制与安全管理方面，我加强了对商场的安全防范工作，提高了储备物资和设备的应急能力。
我与保安团队密切合作，加强巡逻和监控工作，确保商场的安全和秩序。
我制定了应急预案和安全管理制度，提高了员工的安全意识和危机应对能力。
通过这些措施，我们有效减少了各类风险和事故的发生。
商场主管工作总结(通用15篇)
商场主管工作总结(通用15篇)商场主管工作总结1过去的上半年里让我在商场保安岗位上积累了不少的经验，虽然多年来的工作经历早已让我能够熟练处理任何意外状况的发生，但是我也很重视上半年的保安工作并通过自身的努力做到全力以赴，而且我也积极配合商场主管展开巡视工作从而保障了内部的稳定秩序，对当前阶段的我来说也着实需要对上半年的商场保安工作进行简单的总结。
巡视工作是保安职责的重要组成部分并得到了很好的完成，早在年初我便根据自身的辖区制定了巡视的工作计划，毕竟巡视工作并非是毫无意义地闲逛自然要注重商场的各方面的`细节，而我始终能够较好地遵从商场主管的指示并对需要进行巡视的地方进行重点排查，既要通过自己的巡视确保辖区内没有任何意外状况发生，又要保障内部的安全从而起到一定程度的震慑作用，再加上有专门的商场管理人员通过监控对内部进行检视从而能够起到更好的效果，实际上这套严密的制度也为上半年保安工作的展开提供了不少帮助。
有时我也会在商场出入口进行站岗执勤从而为顾客提供帮助，须知为商场的顾客提供帮助也是保安的职责所在，而起做好站岗执勤也是为了维护商场的声誉自然得用心对待，所以在上半年里轮到我进行站岗执勤的时候我都会对往来的顾客进行观察，在这期间遇到需要帮助的顾客也会主动上前进行咨询并展现出商场的良好服务，虽然作为保安人员大可不必做到这种程度却也是为了商场的发展着想，事实上这种为商场发展着想的做法也着实令我在上半年的工作中带来了不少便利。
加强地下停车场的管理从而让商场的外部因素变得井然有序，由于以往没有重视这类问题的缘故导致商场外部是比较混乱的，尤其是电动车乱摆乱放的现象导致有时会发生堵塞的现象，特别是消防栓位置被车辆拦住容易导致安全事故的出现，针对这类问题导致我在上半年加强了对地下停车场以及商场外围的管理，虽然初期也遇到过拒不配合的现象却在讲明利害关系以后得到了顾客的认同感，而我这也在相应的过程中不断改进自身能力从而比半年前进步了许多。
商场主管工作总结7篇
商场主管工作总结7篇第1篇示例：商场主管工作总结我要感谢我的团队。
在过去一年里，我所在的团队面临了很多困难，但是大家团结一心，共同克服了种种困难，取得了一定的成绩。
团队合作是商场管理工作中最重要的因素之一。
我始终坚信，只有团结协作，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
我要总结一下过去一年的工作成绩。
在促销活动方面，我和团队共同策划了多个成功的促销活动，吸引了大量顾客。
在商品管理方面，我们及时更新了商品陈列，使顾客在商场购物时有更好的体验。
在员工管理方面，我注重团队建设，培养了一批优秀的员工，为商场的长远发展做出了贡献。
过去一年里也暴露出了一些问题。
首先是员工的工作积极性有所下降，需要加强员工激励和管理。
其次是顾客投诉的增多，需要进一步提升服务质量。
最后是竞争对手加大了市场投入，我们需要制定更加有效的营销策略来与竞争对手抗衡。
接下来，我要谈一谈未来的工作规划。
我要加强团队建设，培养更多的优秀员工，提升整个团队的执行力和创新能力。
我要加大市场推广力度，提升商场的知名度和美誉度。
我要加强与供应商的合作，引进更多优质的商品，从而提升商场的竞争力。
我还要加强顾客服务，提升顾客满意度，保持顾客的忠诚度。
希望这篇总结能够对你有所帮助。
如果你有其他问题，还请告知。
第2篇示例：商场主管工作总结我重视商场的客户服务工作，深知客户是商场的生命线。
在过去的一年里，我始终把客户服务放在工作的首位，不断优化和改进商场的服务流程和标准，努力提升客户的满意度和忠诚度。
通过开展各种促销活动和会员活动，商场的客户群体得到了明显的扩大，客户服务质量也得到了客户的称赞和肯定。
商场的销售额和口碑也随之提升，这让我感到非常欣慰。
我还注重商场的运营管理工作。
我不断提升自己的管理能力，学习和引入先进的管理理念和方法，着力优化商场的运营流程和管理模式。
通过对商场的各项指标和数据进行深入分析，我及时发现了一些问题和短板，并采取了有效的措施加以改进。
商场主管的工作总结最新7篇
商场主管的工作总结最新7篇工作总结是我们对过去一段时间内的工作进行全面回顾和总结的重要环节，工作总结是对自己工作的一种自我评估和自我提升，记录下成就可以让我们更好地认识自己的潜力和优势，下面是本店铺为您分享的商场主管的工作总结最新7篇，感谢您的参阅。
商场主管的工作总结篇1不知不觉间我已经在商场主管的岗位上工作一年多的时间了，在感慨时间流逝之快的同时也能够体会到自己在这段时间内的蜕变，作为商场主管自然能够在工作中明白自身职责的重要性并为此而努力，而且我明白没有领导的栽培以及员工们的配合也难以在工作中取得成就，因此我能够保持严谨的态度认真做好商场各项工作，现阶段我也应该对自己在商场主管工作中的表现进行相应的总结。
能够及时传达领导的指令并针对商场的发展制定严格的计划，作为管理者自然明白商场的经营状况与自身的努力息息相关，所以我很重视领导和同事们对商场发展的建议并及时向员工传达各项指令，我在平时的工作中也能够严格执行商场的各项规定并起到带头作用，用行动来证明自己对商场主管工作的重视自然能够得到底下员工们的认同。
而且我也能够针对商场的经营状况制定好相应的计划，在实施的过程中也能够及时跟进计划的完成状况，对于未能完成的部分以及不符合预期收益的部分进行反思并加以总结。
做好员工的业绩考核并定期进行技能培训，为了充分调动商场员工的积极性导致我建立了合理的奖惩制度，通过对绩效的考核从而将员工们的能力与他们的利益挂钩，这样的话工作能力优秀的员工往往能够得到重点培养并获得职业晋升的机遇，在我看来这种调动员工积极性的做法对于商场的发展而言是很有必要的，而且我在工作中也能够针对他们能力方面的不足展开培训，通过商场员工素质的整体提升从而为顾客带来良好的体验。
重视顾客的需求并对商品的质量进行严格的检查，为了让进入商场的顾客享受到良好的服务自然让我很重视这方面工作的展开，无论是采纳顾客的建议还是重视对方的需求都能够为商场的信誉提供保障，通过对商品结构的优化从而做好这部分顾客的管理工作，另外我也会对商场的环境布置以及商品质量进行严格的检查，毕竟无论是商品质量还是卫生方面出现问题都是不利于商场发展的，作为商场主管的我也有义务处理好这部分问题从而提升商场的收益。
2024年商场主管个人工作总结(原创)8篇
2024年商场主管个人工作总结（原创）8篇篇1时光荏苒，转眼间2024年已经过去，迎来了充满希望的2024年。
在这过去的一年里，我作为商场主管，深感责任重大，时刻保持清醒的头脑，认真分析市场形势，研究行业发展趋势，积极开拓创新，带领商场团队完成了各项任务目标。
一、工作总结在过去的一年里，我们商场以“顾客至上，服务先行”为宗旨，以“创新、拓展、提升”为发展方针，不断开拓市场，提高服务质量，取得了一定的成绩。
1. 销售业绩稳步增长在市场竞争激烈的情况下，我们通过优化商品结构、调整销售策略、加强促销活动等方式，实现了销售业绩的稳步增长。
全年销售额相比去年增长了10%，客流量也有所增加，市场占有率得到了进一步提升。
2. 商场布局不断优化我们根据市场需求和顾客需求，不断优化商场布局，调整商品种类和品牌，提高了购物环境的舒适度和便捷性。
同时，我们也加强了商场的设施维护和保养，确保了购物环境的整洁、有序和安全。
3. 服务质量持续提升我们始终把服务质量作为商场的核心竞争力，通过加强员工培训、提高服务意识、推行亲情化服务等方式，不断提升服务质量。
全年顾客满意度达到了90%以上，赢得了广大顾客的信赖和好评。
4. 团队建设不断加强我们注重团队建设和人才培养，通过开展各类培训、拓展活动和团队活动等方式，增强了团队凝聚力和战斗力。
同时，我们也积极引进优秀人才，为商场的发展提供了有力的人才保障。
二、存在问题及改进措施在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
主要有以下几个方面：1. 商品种类和品牌有待进一步丰富和优化，特别是中高端品牌和地方特色品牌的引进方面还需加强。
2. 促销活动的效果有待进一步提高，需要加强市场分析和策划，推出更有针对性的促销方案。
3. 服务质量虽有所提升，但仍有提升空间，需要进一步加强员工培训和服务意识的培养。
4. 团队建设虽然取得了一定成绩，但仍有待进一步加强和深化。
针对以上问题，我们提出以下改进措施：1. 加强市场调研和分析，了解市场需求和趋势，制定更有针对性的商品采购和销售策略。
商场主管个人工作总结（5篇）
商场主管个人工作总结个人工作总结：商场主管作为商场主管，我在过去一年中经历了许多挑战和机会，我对我个人的工作进行了总结，旨在审视过去的工作表现和改进的机会。
在过去一年中，我的主要职责是管理并监督商场的运营。
我的工作重点包括：协调商场内各个部门的工作，确保商场的正常运营；制定和执行销售策略，提高商场的销售额；确保顾客满意度，提供良好的购物体验；管理商场员工，培训和激励他们达到绩效目标。
首先，我对协调和管理商场内各个部门的工作感到自豪。
我与各个部门经理密切合作，确保他们的工作安排和目标与商场的整体目标相一致。
我经常组织会议和讨论，及时沟通并解决问题。
此外，我也定期检查各个部门的工作进展，提供必要的支持和指导。
通过这些努力，商场内各个部门之间的协作和沟通得到了显著的改善，工作效率得到提升。
其次，我在制定和执行销售策略方面也取得了一定的成果。
我密切关注市场动态和竞争对手的行动，及时调整销售策略以应对市场变化。
我与销售团队合作，制定了一系列促销活动和降价策略，吸引更多的顾客前来购物。
此外，我也与供应商合作，确保货源充足并且质量可靠。
这些努力使得商场的销售额在过去一年中实现了稳步增长。
再次，我对顾客满意度的关注也取得了积极的结果。
我们开展了定期的顾客满意度调查，了解顾客的需求和意见。
根据调查结果，我采取了一系列措施来改善顾客体验，包括提供更好的售后服务、改善商品展示和布局、提高员工培训质量等。
这些举措大大提高了顾客的满意度和忠诚度，也带来了更多的重复购买和口碑宣传。
最后，我也在管理商场员工方面取得了一些进展。
我制定了员工培训计划，帮助他们提升工作技能和专业知识。
我也设立了绩效目标，并且定期与员工进行绩效评估和反馈。
对于表现优秀的员工，我给予了适当的奖励和激励，以激发他们的工作热情。
通过这些措施，员工的绩效得到了明显的提高，团队凝聚力也得到了增强。
综上所述，作为商场主管，我在过去一年中面临了许多挑战，但也取得了一些成绩。
商场主管个人工作总结范文(四篇)
商场主管个人工作总结范文这半年来，商场着重对员工的基础管理进行整顿。
商场员工上班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强。
新员工不熟悉商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不服从管理，开始的时候真的不知道怎么管才好。
经过领导和同事一次次的言传身教，我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从开始的提醒，到警告，到最后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识。
现在卖场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善，我也要继续学习提高自身的理论与专业知识，这样才能更好的管理好员工。
我们身为楼层主管，工作中一定要对各品牌商品进行各方面的了解。
比如某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。
以前我对品牌印象很模糊，以为不过就是一个牌子而已。
进入公司经过这半年的工作与学习，我才知道这里面的学问很大。
一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题，提高销售，创造更大的利益。
这些也是我以后还要继续学习的内容。
在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。
开始我特别害怕遇到客诉，怕顾客态度恶劣。
后来在跟着同事一起处理客诉时，慢慢的学习经练，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，灵活的解决客诉问题。
这半年来，我也独立处理了几起客诉，基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。
每次解决客诉后我都有种满足感，我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。
商场主管个人工作总结范文（二）我从____年月加入商场商管部，担任商场一楼的主管，深感自己是一名最终端的经营者。
主要职责是维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。
具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
____年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把某某品牌服装招商进场。
基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山”。
如何做好商场主管，对我来说依然是一个全新的课题。
商场主管个人工作总结
商场主管个人工作总结商场主管个人工作总结12篇总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们抽出时间写写总结吧。
你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编为大家整理的商场主管个人工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
商场主管个人工作总结1随着上半年工作的结束，我也在各种方面都收获到了不少新的认识，不仅仅是个人方面的，也有对商场各区域员工以及某某商场各个方面增加了解。
如今，简单的看看我在上半年的工作情况，通过在某某商场的锻炼和学习，我不仅大大的替身了的自己的各项能力，加强了自身的沟通技巧，还熟悉了很多和某某x商品相关的技巧。
而且作为主管，在管理方面我也有了很大的收获。
对我个人我而言在某某的工作不仅仅是对工作的提升，更是自我的一种成长。
以下是我上半年来的个人总结：一、个人情况在上半年来，我在工作方面有了很大的改变。
这不仅仅体现在我的工作能力方面，更是在思想和自我的认识上改变了我。
首先，作为一名想想商场的员工，我在思想上大大的坚定了自己的目标。
从个人的小目标开始，一步步的去确立自己的方向，认定自己的目标和梦想，并切实的贴合商场的发展方向，积极的在工作的贡献自己的力量。
其次，在工作方面，我在近期的工作中着重注意反省自己，通过对过去工作方式的反省以及在空闲中对自己的学习来不断的改进自己。
通过对自己的强化反省，我认识到自身有很多的问题存在，并且这些牢固的问题并非是一朝一夕能全部清除干净的。
但尽管有这么的多的问题，但我还是很高兴，因为我找到了这些目标，我有了方向。
在认识到了的`自己的问题之后，我也及时的对自己进行了改正和加强，及时的纠正了的自己的错误。
此外，我还通过学习加强了自己的管理能力，让自己在员工的管理上能更有目的，更有计划的做好管理工作。
二、工作情况在上半年的工作中，我在工作方面完成的较为顺利。
不仅通过对自我的学习提升了自身的工作能力，还积极的开展了不少员工的培训，不仅大大的提升了我们某某商场员工的服务能力，还提升了整体的销售水平。
商场主管工作总结 5篇
商场主管工作总结 5篇【篇一】商场主管工作总结一、总体概述：在过去的一年里，作为商场主管，我成功领导和管理了商场的日常运营工作，并取得了一系列积极的成果。
在这篇工作总结中，我将回顾过去一年的工作成果，分析遇到的问题和挑战，并提出下一步的工作计划和目标。
二、工作内容和成果：1.团队管理和发展：我成功组建了一支高效且具备协作精神的团队，精心安排任务并监督工作进度，确保商场运营平稳。
我鼓励团队成员参加培训和进修课程，不断提升专业技能和知识水平。
2.销售和业绩管理：通过推行有效的销售策略和促销活动，商场的销售额得到了显著的提升。
我与销售团队紧密合作，确定销售目标并追踪销售数据，及时调整策略以实现商场的业绩目标。
3.客户关系管理：我重视客户满意度，并积极建立和维护良好的客户关系。
通过开展优质的客户服务和反馈机制，商场的客户忠诚度和口碑得到了提升。
4.品牌合作与活动策划：我积极与各个品牌展开合作，并策划了一系列成功的促销活动和品牌推广活动。
通过与品牌合作，商场的知名度和市场占有率得到了提高。
三、存在的问题和挑战：1.人员资源管理：在团队管理中，我发现了一些人员资源管理上的挑战，如员工培训和激励机制的改进等。
在未来的工作中，我将注重人员资源管理，进一步提升团队的工作效率和凝聚力。
2.市场竞争与变化：商场行业存在激烈的市场竞争和不断变化的行业环境。
为了保持商场的竞争力，我需要不断关注市场趋势，灵活调整策略和运营模式。
3.与租户的合作与沟通：商场的租户是商场运营的重要一环。
在与租户的合作与沟通中，可能会碰到一些问题，如合作要求的调整和租金谈判等。
我将加强与租户的沟通，建立良好的合作关系，实现互利共赢。
四、下一步工作计划：1.员工培训与发展：我计划加强团队的培训和发展，为员工提供更多的专业知识和技能培训，提高团队整体素质和竞争力。
2.市场营销与品牌推广：我将进一步加强市场调研和竞争分析，制定更有针对性的市场营销策略。
2024年商场主管个人工作总结精选（四篇）
2024年商场主管个人工作总结精选在____年春节过后，本人继续担任____市场大厦的经营管理工作。
在同仁们的共同努力下，我们共同应对了节后淡季期间商户经营困难、租金收取难题、以及季节性原因导致的托管员工大量离职等挑战。
通过解决这些问题，我对本市服装零售市场的动态、整体市场环境以及员工人事管理等方面有了显著的提升。
在与商户的调解过程中，我的协调能力得到了进一步的锻炼和提升。
为适应市场变化，我们根据公司整体规划对____市场进行了相应的布局调整。
自____月份起，____市场超市开始筹备，至____月份正式开业，我全程参与了筹建工作。
从人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常运营维护，均在公司领导的关怀和各部门的支持下顺利进行，同时得到了____与____店的悉心指导。
在此过程中，我对超市业务知识进行了系统的学习和强化。
在担任____市场负责人期间，我全力以赴确保了各项经营活动的稳定运行，未发生任何意外事件。
____市场的潜力并未完全发挥，导致效益未达预期。
虽然市场发展受到客观环境的限制，但我个人也负有未能充分挖掘市场潜力的责任。
这一经历使我深刻认识到自身能力的局限。
面对市场的各种困难和压力，我的心理素质得到了极大的提升，无论遇到何种挑战，我都能保持冷静、从容应对。
由于工作需要，我于____月份调任至超市，担任店面经理兼非食品经理。
在工作中，我着重加强商品管理和人员现场管理，以提升业绩为核心任务。
虽然自超市开业起就加入其中，对团队成员较为熟悉，但实际工作仍存在差异。
为迅速适应新角色，我一方面加强专业知识的学习，另一方面积极与各部门负责人沟通，了解实际情况，与非食品组长深入交流。
短时间内，我成功与相关主管建立了良好的工作关系，并承担起店面值班经理的职责。
与柜组长共同对非食品团队进行整顿培训，调整商品规划和陈列，经过全体非食品员工的共同努力，销售额有了显著增长。
在晋升为非食品采购后，我同时担任组长，从卫生、陈列、库房、接货等细节入手，严格管理，改善了非食品卖场的氛围。
商场主管工作总结(实用15篇)
商场主管工作总结(实用15篇)商场主管工作总结1在20xx年x月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。
在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。
用正确的态度对待工作。
态度决定一切，真诚创造卓越。
我和我的同事们将不断努力，打造xx“特色化服务”，以真情铸就服务！商场保洁员是我们的卫生小管家，时刻保持着我们身边的卫生，我们需要做的是不随手扔垃圾，为他们的这份工作减轻负担。
保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的'清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。
当班人员不得做与本职工作无关的事。
得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续x次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
商场主管工作总结模板8篇
商场主管工作总结模板8篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为商场主管，肩负着管理与运营的重要职责。
通过全体员工的共同努力，我们取得了一定的成绩，也积累了不少经验。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以期为新一年的工作提供借鉴和参考。
二、工作内容与成果1. 总体经营状况在过去的一年中，商场实现了稳定的经营和增长。
我们的销售额和客流量均有所上升，市场份额也得到了扩大。
同时，我们也加强了与供应商的合作，优化了商品结构，提高了商品质量。
2. 团队管理在团队管理方面，我注重员工的培训和成长。
通过定期组织培训，提高了员工的专业技能和服务意识。
同时，我也关注员工的工作状态，积极解决员工面临的问题，增强团队的凝聚力和向心力。
3. 营销活动为了提升商场的知名度和影响力，我组织了一系列营销活动。
例如，节假日促销、主题活动、会员优惠等。
这些活动有效地吸引了顾客，提高了商场的客流量和销售额。
4. 客户服务我始终认为客户服务是商场的核心竞争力。
因此，我加强了客户服务体系的建设，提高了客户服务质量。
通过优化服务流程、加强售后服务，我们赢得了顾客的好评和信任。
5. 商场环境与设施为了营造一个舒适、安全的购物环境，我对商场的设施和环境进行了改善。
例如，加强清洁和保安工作，改善照明和通风设施，增设休息区等。
这些举措提高了顾客的购物体验，也提高了商场的形象和声誉。
三、经验教训与改进方向1. 数据分析与运用在过去的一年中，我们虽然取得了一定成绩，但在数据分析和运用方面还存在不足。
未来，我们将加强数据分析，通过数据来指导营销、调整商品结构、优化服务等。
2. 供应链管理在供应链管理方面，我们还需要加强与供应商的沟通与合作，确保货源的稳定和质量。
同时，我们也需要关注采购成本，降低成本，提高盈利能力。
3. 团队建设与培训虽然我们在团队建设方面取得了一定成绩，但员工的培训和发展仍需加强。
未来，我们将继续加强员工培训，提高员工的专业素质和服务意识。
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商场主管工作总结精选工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。
就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、以下是小编整理的商场主管工作总结，希望能够帮助到大家！商场主管工作总结1 马驹过隙，岁月如梭，20xx的脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。
回首2xxx，这是一个不寻常的多事之秋，在全球经济危机的影响还没有结束下，大范围的流感又开始泛滥，严重影响到人们的日常生活和消费习惯，也对商场的销售造成一定影响。
公司领导根据实际情况及时调整方针战略，出台各种促销计划，以保障年度任务的完成。
下面，本人就xx年的工作向各位领导作一下汇报。
一、工作成绩1、销售方面：儿童区年度销售任务xx年为645万，实际销售，超额完成任务 %。
其中小狮猫销售为，占儿童区总销售的 %。
波芘龙儿童乐园销售为，占总销售的。
童装区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间，销售为，占总销售。
第二期为五一期间，销售为，占总销售。
第三期为十一期间，销售额为，占总销售的。
在这几次大的活动中，因促销力度较大，吸引了客流，销售额也因此提升。
运动年度销售任务09年为，实际销售为。
完成任务的。
五一期间大部分品牌都参加了活动，所以销售额直线上升，占。
十一期间大品牌，如阿迪，安踏，李宁，Kappa 等没有参加活动，所以销售额并不十分理想。
2、协助区域经理完成各季度的招商调整计划。
四月份，完成波芘龙儿童乐园进场的前期准备工作和进场后的后续问题。
同时压缩小狮猫面积，自有童装区整体前移。
三季度，引进童装品牌“天使的口袋”，同时完成考拉布鲁撤场，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的协调移位工作。
同年十二月份，又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。
并完成原有童装品牌的续签工作。
根据公司的发展需要，xx年十月份，我成为童装区主管，主要负责童装区的日常管理工作。
在这两个月中，主要工作内容为：1、根据品类销售情况，协助品类经理组织中厅特卖活动；2、根据公司的工作安排，检查营业员的消防知识；3、协助品类经理完成新签约商户的进场工作等；在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。
在今后的学习和工作中我会努力改进。
下面是09年的学习方向和工作计划：1．强化形象，提高职业素养。
作为一名一线的营运主管，言谈举止代表的是公司形象。
所以要努力学习专业知识，全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到来；2．严于律己，做好模范带头作用。
要想管别人先要管好自己。
在xx年的工作中，我一定严格遵守公司的各项规章制度，积极参与公司组织的各项培训，会议等，为营业员起好模范带头作用。
3．强化职能，做好服务工作。
营运主管的职责之一就是供应商与公司的扭带，所以我一定努力做好供应商与公司的沟通工作。
积极准确的传达公司的各类事项，也对供应商的思想动态、思想意图及时的传达到上级，以便及时给予回应，以利于双方更好的合作，达到双赢的目的。
4．协助品类经理做好日常管理工作，包括：了解业种内各专柜的销售业绩，及时组织特卖活动，以完成保底销售；了解专柜内营业员的情况，日常的仪容仪表，考勤等；监督专柜断码、断号商品，催促及时补货；检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及安全隐患等；检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、POP使用、装修施工等是否符合管理规定；监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况；以上是我xx年的工作总结和xx年的工作计划，如有不妥之处，请领导批评指正。
我现在是童装区的主管，对这个品类还不是太熟悉。
不过在今后的工作中，我会积极努力的了解和掌握这个品类的一些特性特征，做到不耻下问，多种渠道吸收“营养”，全方位提升自己。
商场主管工作总结2 我从201x年7月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。
深感自己是一名管理者。
主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。
具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。
楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。
这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。
使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
一、以下是半年来我商场商品管理的总结；1；大型市调共六次，参加市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。
小型市调三次，对国美家电与我商场家电相比，进行调价处理。
2、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8起，退货13起，12起卖完不再进货。
3、对商品质检374个4、对21个柜台商品资质的跟换二、我计划以工作战略1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。
在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。
奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。
作为商场的主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。
3、加强商品价格、货品来源管理。
杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。
争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。
对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助员工改进工作。
5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。
坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
三、自身的不足：在近半年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面。
1、忙忙碌碌每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过周经理多次的指导，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照周经理所教的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。
2、缺少经验在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务员打交道，经常遇到些一时难以解决问题。
到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同时也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。
能更好的为公司工作。
3、缺少激情在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，总有缺少工作激情时候，希望领导在以后的工作过程中能够经常给予指正。
各位领导，同事，XX年让我依依不舍。
在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。
正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。
在XX年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。
多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达业务员，提升商场的经营效率与经营形象。
希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐！商场主管工作总结3 初来xx，我们几个储备干部就着手进行市调工作，很快把xx市的商业基本情况就摸的七七八八，然后随着新乡招商团队的到来，全力开始了招商工作。
期间，我和李总到洛阳出差一段时间，陆续有十组商户前来考察项目，最终敲定太和女装和媛媛服饰，其后到郑州出差那是隔三差五的常事，包括到郑州银基，金城，天隆，鞋城等商场招商。
我个人单独拜访洽谈并且由业种经理协助敲定的品牌有：宝薇女装，塔曼歌女装，海螺男装，宝尼男装，正大体育运动装，还有一个超市入口处的谭木匠，当初也是我联系过来的商户。
作为一个商业招商新手，做出这样的成绩虽然谈不上很出色，但是也确实用心去做了，望领导明鉴！报告工作成果不是说我为了夸耀自己什么，而是我想让领导明白我刘珂是做事的人，是积极上进的人，至于我的缺点和犯错并不能代表我的本质和全部。
毕竟在xx工作五月有余，对于我们商场我也有自己的看法，借机斗胆提出，望领导审阅。
就百货方面来说，xx百货商业格局以宣化街为主导，商场处于弱势，而我们商场要打破格局，势必要与宣化街上的品牌店铺竞争，xx虽然消费力突出，但是人口基数偏少，如何把有效客流吸引至我们商场是后期运营的重中之重。
而据我们市调了解，xx市做品牌专卖的老板很多是靠多年的老客户和关系团购强项维持。
这一块占据了xx市高端消费的很大一部分，将来我们商场能不能把团购做上去，能不能把营销策划切实做好，直接关系着后期运营成果的优劣。
如今商场团购部势弱，还没有找到很好的突破口，营销策划部也需要进一步加强，把商场做到xx人心里去，不仅仅是时间问题，也有赖于商场管理组织能力的加强，整合资源的能力加强。
比如是否可以考虑与当地中高端消费场所建立合作共赢关系，比如高端餐饮场所，咖啡厅，酒店，美容院等等，寻找xx中高端人士聚集的场所，互相赠送优惠券，互相推荐顾客，寻求合适的合作机制，吸引优质客流的同时也推广了商场的形象和知名度，另一方面也提升了xx的商业竞争格局。
做商业其实做的就是人心，内在做的是管理，做的是服务。
目前百货部存在进场难问题，对于这一点，个人建议商场一方面一定要强势要求供应商限期进场，否则替换品牌，表明商场方面的决心和态度，加强广告宣传，让供应商明白，我们一定要开业，我们信心十足。
另一方面，对于如期进场装修的商户，在后期运营中要给予支持，对于拖拖拉拉不按时进场的商户给予惩罚措施，把具体支持内容和条件以及惩罚措施列给所有的供应商看。
商场一定要强势，才不至于被商户牵着鼻子走！我们提供平台，大家基于利益展开合作，为什么不配合？我们自己只要做到位，对于不配合的商户，坚决惩罚，绝不姑息，无规矩不成方圆，基于长远考虑，商场必须强势！我们可以晚点开业，可以优待积极商户，可以在扣点上优惠，可以在商场培育期不过于计较利润，但是我们不可以被商户牵着鼻子走，不可以放低自身定位，不可以委曲求全，不可以失去方向感！以前和当地老板聊天得知，当初信尧商场也是招商难，开业时间一推再推，直到来年六月份才勉强开业，进场商户也只有百分之六十，但是开业之后，陆陆续续很多商户都进驻了，但是因为后期管理和经营不善，被温州新时尚替换了。
论文网这个反应一个问题：招商难不怕，开业难也不怕，最怕的是开业之后的管理跟不上。
在商场管理上我们欠缺的还有很多，我的建议是多听听基层员工的想法和说法，他们的意见是最宝贵的。
如果有必要，可以建立一个监察监督部门，专门针对商场目前管理上的问题做出调查研究，拿出切实可行的解决方案，另外还能监督每个员工的工作表现，思想动态。