护患沟通技巧和方法论文
护患沟通文档
护患沟通1. 引言护患沟通是医护人员与患者之间进行有效交流的重要环节。
良好的护患沟通能够增进医患之间的互相理解，提高患者对治疗的依从性，减少医疗错误的发生，提高医疗质量。
本文将介绍护患沟通的重要性，常见的沟通技巧以及在不同情境下的沟通策略。
2. 护患沟通的重要性护患沟通对于医护人员和患者而言都具有重要意义。
对于医护人员来说，良好的沟通能够帮助他们充分了解患者的病情、需求和意愿，为患者提供个性化的医疗服务。
同时，通过与患者建立良好的关系，医护人员可以更好地解释、解答和引导患者对医疗信息的理解和行为。
对于患者而言，护患沟通能够降低焦虑、恐惧和不安感，增强他们的信任感和安全感，提高他们对治疗的依从性。
同时，沟通也有助于患者更好地了解自身疾病和治疗情况，增强主动参与治疗的能力。
3. 常见的沟通技巧护患沟通的技巧对于构建良好的沟通关系至关重要。
下面将介绍几种常见的沟通技巧。
3.1 倾听倾听是一种重要的沟通技巧。
医护人员在与患者交谈时，应注重倾听患者的意见、需求和体验。
通过真正倾听，医护人员可以更好地理解患者的病情和需求，提供更贴心的医疗服务。
同时，倾听也有助于建立医护人员与患者之间的信任关系。
3.2 非语言沟通除了语言表达，医护人员还可以通过非语言的方式来与患者沟通。
例如，医护人员可以适当运用眼神、面部表情和肢体动作，来传达关爱和支持的信息。
这些非语言信号可以增强患者对医护人员的信任感，帮助建立良好的沟通关系。
3.3 清晰易懂的语言医护人员在与患者交流时，应尽量使用清晰易懂的语言。
避免使用过于专业或难以理解的术语，以免造成患者的困惑和误解。
同时，医护人员还可以使用图表、图片等辅助工具，帮助患者更好地理解和记忆医疗信息。
3.4 积极回应医护人员应积极回应患者的问题和疑虑。
患者在治疗过程中可能会产生各种各样的问题和疑虑，医护人员应耐心解答，并尽量提供满意的答复。
通过积极回应，医护人员可以减轻患者的焦虑和不安，增加他们的信任感和满意度。
护患沟通技巧论文护患沟通的论文
护患沟通技巧论文护患沟通的论文：如何增进护患之间沟通的技巧【关键词】护患;沟通随着现代医学模式的转变，护理学也从疾病的护理发展到以病人为中心的整体护理。
要做好这项工作，护患之间有效的沟通是必不可少的环节。
沟通是一种与临床护理技能同样重要的人与人之间的交往技巧。
在实施系统化整体护理中，我们认识到护患之间的沟通有助于了解患者的身心状况，了解病人的需要。
然后通过我们的护理诊断、护理计划、目标制定和护理措施的完成，解决病人的健康问题，从而为病人提供优质的健康服务。
就此，浅谈以下几方面的体会。
1 良好的护理道德修养是护换沟通的前题患者入院后面对的第一位医务人员即为护士。
护士的仪表、面部表情、身体姿势、语调速度、手势、眼神都能影响沟通的效果。
护士应加强职业道德修养，树立良好的公众形象，面带微笑，主动热情的接待患者，亲切自然地做好自我介绍。
征求患者的意见和要求，使其有一种被接纳的感觉，消除陌生感，让病人觉得自己面对的是可亲、可敬、可信、可靠的朋友，为以后的护患沟通打下良好的基础。
2 丰富的医学知识是护患沟通的纽带整体护理的护理模式要求临床护士不仅要有丰富的医学护理知识，还要掌握心理学、社会学、伦理学、营养学、管理学等多种学科的知识。
根据患者所患疾病的不同时期向他们讲述所需了解的知识，进行必要的心理疏导，使其树立战胜疾病的信心，积极配合治疗。
3 书面沟通是增进护患沟通的重要手段健康教育是整体护理中重要组成部分，它贯穿与整体护理的全过程。
在实施整体护理时，我们根据本专业相关疾病制定了详细完整的健康教育计划。
从病人入院后、住院期间、出院前、出院后，对疾病有关知识、用药、检查前后、饮食、休息、预防保健等，通过具体步骤、各种方法和形式，进行宣传教育，以达到病人了解掌握及运用的目的，提高患者自我保健的能力。
此外，出院病人征求意见表的使用，促进了护理工作的改进，使病房护理工作满意度明显增高。
入院须知、患者家属须知、出院指导等书面卫生宣教材料均增进了护患之间的了解与沟通。
护患沟通的方式与技巧
护患沟通的方式与技巧护患沟通的方式与技巧良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要，是促进护患之间理解和支持，以下是店铺搜集整理的一篇探究护患沟通形式与技巧的论文范文，供大家阅读查看。
新的医学模式要求我们护理人员要走进患者，走进他们的生活，这就需要沟通，沟通既可消除误解与冲突，也可促进和谐。
所以认识和理解护患沟通的内涵显得很重要，良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要[1],是促进护患之间理解和支持，提高护理效果的需要，更是构建和谐社会的需要。
1护患沟通的形式1.1门诊就诊沟通门诊是患者进入医院首先接触的，因此，门诊护士应首先做好导诊服务，要热情地接待患者，根据患者的情况进行导诊，使患者减少寻找诊室的时间;同时在进行导诊的过程中应加强与患者的交流，主动关心患者。
1.2入院时沟通患者在确认住院后当班护士应做好接应准备，态度要热情，及时向医生报告并为患者安排床位;与此同时向患者及家属做好入院宣教，介绍医院的环境缓解患者的陌生感和紧张感，向患者介绍医院的主治医生、护士等，并将他们的高超技术做以宣传，使患者对疾病的治疗有信心，从而能够配合。
1.3入院3天内沟通护士在患者入院3天内应该与患者进行比较详尽的沟通，向患者和家属介绍疾病的主要治疗护理措施以及相关的注意事项，同时回答患者提出的有关问题。
1.4住院期间沟通在患者的住院过程中，护士更应加强与患者的交流，严密观察患者的病情变化，告知患者相关的检查及准备，对于手术所需的仪器及用物做好介绍，并告知患者注意事项;赢得患者及家属的信任与支持。
遇到有患者对护理工作提出的意见应虚心接受，根据实际情况做好解释工作，避免发生医患纠纷。
1.5出院时沟通在患者疾病治愈后，帮助患者办理出院手续，告知患者及家属的出院注意事项，做好饮食指导等，告知患者出现任何的意外情况及时来院就诊，通过出院指导来确保护理工作的'有效性及连续性，能够体现护士对患者的高度责任感，能够进一步密切护患关系。
护患沟通技巧论文
浅谈护患沟通技巧摘要：护患沟通是护士与患者进行各种观念、思想和情感方面的信息交流的最好形式。
沟通是交流的基础，但是沟通存在技巧问题，掌握沟通技巧，对于改善护患关系，提高医疗服务水平具有重要意义。
关键词：护患沟通；沟通技巧【中图分类号】r471【文献标识码】a【文章编号】1672-3783（2012）11-0432-02沟通是一种能力，并不是一种本能。
它不是与生俱来的，而是需要我们后天培养的，需要我们去努力学习，努力经营的。
随着沟通时代的来临，作为一名护士，只有恰如其分地运用一些沟通的技巧，才能与病人建立良好的护患关系，才能取得病人的信任，从而获得与病人有关的全面的、有用的信息，制定出适合个人特点的护理计划，使患者处于一种最佳的身心状态，帮助病人早日恢复健康[1]。
笔者就二十几年来总结、积累的一些经验与大家共勉。
1认识护患沟通的必要性护患关系中的交往、沟通艺术是现代护理工作中的要素之一。
在临床护理工作中，运用适当的语言，丰富的专业知识，以端庄的仪表、文雅的举止、整洁的服饰来服务于患者。
护士工作在第一线，直接面对患者，比其他任何人都更了解患者及家属，护士在医患沟通中扮演着一个非常重要的角色，直接影响医院医患沟通的效果。
患者刚刚住院，对医院的环境、医护人员会感到非常陌生，甚至有恐惧心理。
护士既要配合医生医治机体上的疾病和考虑心理需求，又要顾及患者及家属的情感需求，要根据不同年龄阶段的心理特点和患者不同的心理反应，给予恰当的护理，这时候，一声问候、一句介绍，能缓解患者紧张焦虑的心情，在了解病区环境和医生护士的大致情况后，患者会轻松地接受检查治疗，配合各项护理操作。
因此，沟通也是一种护理。
加强护患沟通可使护患双方互相理解和配合，防止护患纠纷的发生。
加强护患沟通可提高护理人员的业务水平和护理质量，护士在与患者沟通时，需涉及许多专业知识，如果护士没有丰富的理论知识和熟练的操作技术，就无法取得患者的信任，无法进行有效的沟通，因此，加强护患沟通可督促护士不断学习新知识、新技术，不断完善自己，提高业务水平和护理质量。
护患沟通技巧和方法论文
浅谈护患沟通的技巧和方法【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1672-3783（2013）03-0321-02随着整体护理的不断深入，患者的价值观念、健康意识、维权意识日益增强，对护理质量的期望值越来越高，护患矛盾日趋突出，护患纠纷的发生呈逐步上升趋势。
面对医院临床护士严重缺编，护理服务质量难以到位，临床护士应如何避免护患纠纷的发生，是我们护理工作者需要认真研究、认真面对的一个永恒话题。
因此，认真分析护患纠纷发生的原因，总结经验，予以积极的防范至关重要。
1 护患纠纷的原因1.1 工作重，人员缺现今我国各级医院的护理人员都面临着短缺的现象，这导致护士工作量繁重，经常性地加班加点工作，对护理人员的生理和心理有很大的影响，使其在日常工作中会有易怒、烦躁等表现，导致纠纷发生。
超负荷的工作状态和长期紧张的脑力及体力劳动，是护士工作主要的压力源[1]。
1.2 护患双方缺乏信任护理工作是需要护理人员和患者之间密切配合来完成的。
患者对护理人员的信任和配合程度直接影响护理效果。
患者家属对医疗的期望值过高，对亲人的病情恶化不理解、不接受，就造成患者对医务人员的不信任，乃至情绪迁怒、发泄到医护人员身上。
护理人员对患者和家属的合理要求重视不足，患者对病情变化和疾病发展规律缺乏了解，对医护人员的工作缺乏正确的认识和应有的理解，均为护患纠纷的发生埋下了隐患。
1.3 业务素质不高患者对护理质量的要求越来越高，护理人员没有一套过硬的技术，不能提供高质量的护理服务，很难令患者及家属满意，如：穿刺一次成功率低或操作不当，无菌观念不强等。
1.4 缺乏沟通技巧在对患者进行护理的过程中应用的语言生硬，在回答患者各项问题时冷淡，不够耐心，对患者及其家属造成一定的伤害，这是导致出现纠纷的主要原因。
护理人员沟通技巧问题会导致护理风险发生。
张敏[2]调查显示，65%的护理纠纷是由于护理语言使用不当所引起的。
不恰当的沟通导致并激化了医患之间的矛盾。
护理工作人际沟通人际关系处理论文
护理工作人际沟通人际关系处理论文随着人口老龄化的加剧和医疗技术的日益发展，护理工作变得越来越重要。
通过护理帮助我们保持健康，疾病得到治疗和康复。
护理工作不仅需要具备专业知识和操作手段，更需要良好的人际沟通能力和人际关系处理能力。
本文将着重探讨护理工作中的人际沟通能力和人际关系处理。
一、护理工作中的人际沟通人际沟通从诞生之日起就是人类社会中最重要的技能之一。
了解和使用有效沟通技能对于构建和保持良好的人际关系和工作效率非常重要。
在护理工作中，良好的人际沟通能力将有助于护士与患者建立信任和共同合作，使得患者可以得到更好的护理服务。
以下为在护理工作中的沟通技巧：1. 清晰明确的语言表达能力：使用简单、明了的语言向患者解释诊疗过程和治疗效果。
必要时可借助图片、视频等辅助素材进行解释。
2. 倾听技能：倾听患者的问题和需求是保持沟通的关键。
通过仔细听取患者的反馈，护士可以快速定位病情和所需护理措施。
3. 表达关怀：在护理过程中，护士应该尽可能地表达对患者的关怀和关注。
通过在意、发问患者的情况，以及主动地提供情感上的安慰等方式来表达自己的关怀。
4. 使用合适的非语言表达：使用合适的面部表情、姿势和肢体语言，表达友好与尊重，更易于建立并维护健康的人际关系。
5. 实现信息交流：确保患者获得必要的信息，而患者也能向护士提供所需的信息。
实现信息的双向交流可以帮助护士获得必要的信息，帮助患者了解诊疗过程，从而获得更好的治疗效果。
二、护理工作中的人际关系处理在护理过程中，需要和医生、其他护士和患者良好相处，鲜明的人际关系管理成为了护理工作中的重要环节。
以下为在护理工作中的人际关系处理技巧：1. 团队合作与分工合理化：护士需要和医生、其他护士协同配合，形成协调的护理团队。
尽量减少沟通上的不理解和误解，为患者提供更便捷和及时的护理服务。
2. 维护人际关系平等：在护理过程中，护士应该尽量避免在与患者之间的关系上出现权利不对称。
无论对待哪位患者，对护士而言都应该平等对待，这是最好的办法维护人际关系。
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护患沟通技巧论文护患沟通的论文首先，护患沟通技巧在护理工作中起到了至关重要的作用。
良好的沟通能够帮助护士更好地了解患者的需求、意愿和担忧，从而制定更适合患者的护理计划。
同时，通过有效沟通，护士可以向患者解释和说明医疗过程、疾病信息和治疗方案，帮助患者更好地参与护理决策，提高治疗依从性。
良好的护患沟通还能够提高患者对医疗团队的满意度，并建立持久的与患者之间的关系。
其次，要提高护患沟通技巧，护士需要具备一些基本的技巧和能力。
首先，护士应该倾听患者的需求和担忧，展示出真诚的关注和关心。
同时，护士应该注意非语言沟通，如面部表情、肢体语言和眼神交流。
这些非语言信号能够传达出与患者之间的亲密感和尊重。
另外，护士应该避免使用过于专业化的语言。
医学术语对于患者来说可能是难以理解的，因此护士应该用简单、通俗的语言向患者解释医疗信息。
此外，护士还应该注意自己的语速和语调，避免使用过于官方、冷漠或严厉的语气。
与此同时，护士还应该尊重患者的隐私权和个人空间，并且时刻保持专业和礼貌。
最后，为了提高护患沟通技巧，护士还可以参加相关培训和课程，提升自己的沟通能力。
一些实际的技巧，如积极倾听、提问、总结、概括和行为反馈等，可以通过有效地实践来提高。
总之，护患沟通技巧是护士在临床实践中不可或缺的一项能力。
良好的护患沟通能够增强患者对护士的信任感，提高护理效果，并建立持久的护患关系。
通过倾听、展示关注和关心、使用简单明了的语言以及保持专业和礼貌，护士可以提高自己的护患沟通技巧，为患者提供更好的护理。
护患关系论文(专业范文8篇)
护患关系论文（专业范文8篇）护患关系论文（专业范文8篇）本文关键词：关系，论文，专业，范文护患关系论文（专业范文8篇）本文简介：近年来，护患冲突的事件层出不穷，作为护士工作者，在做好勤奋工作的同时，需要思考并解决好工作中同护患纠纷问题，构建和谐的护患关系，本文汇总了8篇优秀的“护患关系论文范文”，希望能对大家的工作有所帮助。
护患关系论文（专业范文8篇）第一篇：护患关系现状分析与对策摘要：本文在护患关系论文（专业范文8篇）本文内容：近年来，护患冲突的事件层出不穷，作为护士工作者，在做好本职工作的同时，需要思考并解决好工作中的护患纠纷问题，构建和谐的护患关系，本文汇总了8篇优秀的“护患关系论文范文”，希望能对大家的工作有所帮助。
护患关系论文（专业范文8篇）第一篇：护患关系现状分析与对策摘要：本文在分析护患关系存在问题及其原因的基础上,从护理人员、患者、社会等三个方面彻底解决探讨了解决要点,以期构建和谐融洽的护患关系,推动护理学向着迈进。
关键词：护患关系,存在问题,原因,对策护患关系是指在医疗护理实践庆典活动中,护理人员与患者之间确立且以服务对象为中心的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系,贯穿于护理服务的全过程,期间与患者活动家接触最多是护理工作者,具有独特性、短暂性、目的性、相互性等特点。
一、护患关系存在的结构性问题随着社会的快速发展使得医疗事业有了更好的护理基础和发展前景,人们健康对自身健康和权益更加重视,对医院产品服务有了更多期待,这要求护理人员不断提高各方面的能力和综合精神科素养,提供更多符合社会要求、适应患者融资需求的护理服务,才有利于构建和谐的护患关系。
因此应及时发现存在的问题及原因,才能更好地规避不利因素,有效的避免矛盾的发生。
1、护理人员方面(1)法律意识淡薄:“护理人员一脚在最高法院,一脚在医院”,护理人员如果法律知识精神科缺乏,法律意识浅薄,一方面在面临医疗纠纷时不能法律手段来维护自身和患者的合法权益;另一方面在工作中不遵守医院规章制度可能面临法律制裁。
护患沟通技巧范文
护患沟通技巧范文护患沟通是医护人员与患者之间一种重要的沟通方式，它能够帮助医护人员更好地了解患者的需求、提供有效的治疗方案，同时也能够让患者感受到医护人员的关心和支持。
下面将介绍一些护患沟通的技巧。
首先，护患沟通的第一步是建立良好的沟通氛围。
这需要医护人员在与患者交流时表现出真诚和友好的态度。
医护人员可以先向患者自我介绍，与患者建立起亲近的关系。
同时，医护人员应该与患者进行眼神接触和微笑，这样能够增加彼此之间的信任和亲近感。
其次，医护人员在与患者交流时需要倾听患者的意见和感受。
患者会有很多疑问和担忧，医护人员应该给予足够的时间和空间，倾听患者的问题和想法。
在沟通过程中，医护人员可以使用肯定性的语言表达，比如说“我理解您的困惑”或者“您的想法很重要”，这样能够让患者感到被重视和关心。
第三，医护人员在与患者进行沟通时需要使用简单明了的语言。
医学术语对于患者来说可能很难理解，因此，医护人员应该以通俗易懂的方式向患者解释病情和治疗方法。
医护人员可以使用图片、图表或者模型等辅助工具，帮助患者更好地理解和接受医学信息。
第四，医护人员在与患者进行沟通时需要表达出同理心和尊重。
患者会面临着很多身体和心理方面的不适，他们需要得到医护人员的理解和支持。
医护人员可以使用肯定性的语言和姿态，关注患者的情绪和感受。
他们需要耐心地回答患者的问题，并通过肢体语言和声音变化来表达自己的理解和尊重。
最后，医护人员在与患者进行沟通时需要给予鼓励和支持。
患者面临着治疗过程中的种种困难和挑战，他们需要医护人员的鼓励和支持来增加自信心。
医护人员可以主动询问患者的意愿和需求，并提供积极的回应和帮助。
在沟通过程中，医护人员可以提供相关的建议和资源，帮助患者更好地应对治疗过程中的困难。
总之，护患沟通是医护人员与患者之间非常重要的一环。
良好的护患沟通能够帮助医护人员更好地了解患者的需求，提供有效的治疗方案，并让患者感受到医护人员的关心和支持。
在护患沟通中，医护人员需要建立良好的沟通氛围、倾听患者的意见和感受、使用简单明了的语言、表达同理心和尊重，并给予鼓励和支持。
护患沟通技巧在临床中应用论文
护患沟通技巧在临床中的应用随着医疗卫生事业改革的不断深化，沟通技巧在临床护理工作中担任着越来越来重要的角色。
因此，探索护患沟通的技巧，对于改善护患关系，提高医疗服务水平具有重要意义。
良好的护患关系来源于良好的护患沟通，通过了解患者信息、收集资料，为患者提供全方位的健康教育及心理辅导，使患者能够早日康复。
护患；沟通；技巧；应用1 日常护患沟通技巧1.1 营造温馨的环境护士应为患者建立一个安全、整洁舒适的住院环境，使患者易于接受治疗与护理。
1.2 设身处地的为患者着想，理解患者的感受，体谅患者生病及住院后患者和家属面临巨大的压力，特别当病情比较重时，会出现一系列的心理及行为表现，如情绪易激动，对周围事物敏感，患者常从护士的言语、行为和表情中猜测自己的病情及预后。
护士良好的、支持性的、明确的沟通技巧，可以帮助患者度过此痛苦阶段，减少患者的恐惧和焦虑。
1.3 随时向患者提供有关健康的信息和健康教育如一些长期住院失去生活能力的患者，很容易灰心，有些人甚至会产生轻生的念头。
护士应经常与此类患者沟通，了解患者的情感及心理变化，应用社会、心理学知识提供帮助；一些面临痛苦的检查或治疗的患者，护士应仔细观察，患者出现焦虑、恐惧和不安情绪时，及时向患者提供信息和指导。
1.4 要有高尚的职业道德由于治疗及护理的需要，患者需将某些个人隐私告诉医护人员1。
必须树立以患者为中心的观念，充分尊重患者知情同意权、隐私权。
2 特殊情况下的沟通技巧2.1 与愤怒的患者沟通应用倾听技巧了解患者的感受与愤怒的原因，及时满足患者的需要，减轻患者的愤怒情绪，使患者的身心恢复平衡。
积极耐心倾听患者的诉说，对于患者心理上来说也是一种释放和安慰。
2.2 与病情严重的患者沟通交谈时语言尽量简短、避免一些不必要的交谈，可运用触摸等沟通技巧与之交流，并观察其反应。
2.3 与要求太高的患者沟通过分期望的患者，他们希望昨天还不能有效治愈的疾病，今天就能有奇迹发生，如果疗效不显着，就怀疑医生的治疗水平引起不满。
护患沟通技巧在优质护理文档3篇
护患沟通技巧在优质护理文档3篇Nurse patient communication skills in high quality nursi ng documents编订：JinTai College护患沟通技巧在优质护理文档3篇小泰温馨提示：演讲是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：护患沟通技巧：非言语沟通文档2、篇章2：护患沟通技巧：言语沟通文档3、篇章3：优质护理之护患沟通技巧文档在医院里，护士对病人的沟通，护士是主动一方，病人是被动一方。
一般说来，病人大都乐意与护士沟通信息，只要护士有这个愿望，双方的沟通就有了基础。
下面小泰整理了护患沟通技巧，供你阅读参考。
篇章1:护患沟通技巧：非言语沟通文档1.用超语词性提示沟通言语直接沟通信息，而超语词性提示可以辅以生动而又深刻的含义。
超语词性提示就是我们说话时所用的语调、所强调的词、声音的强度、说话的速度、流畅以及抑扬顿挫等，它会起到帮助表达语意的效果。
如：“我给你提点意见”这句话，如果说的声音低一些，语气很亲切，就被人理解为恳切的帮助;如果声响很高，语气又急又粗，就会被人理解为情绪发泄;如果加重“你”这个词，就突出对你一个人的不满意，等等。
2.用目光接触沟通目光接触是非言语沟通的主要信息通道。
我们常说眼睛是心灵的窗口。
它既可以表达和传递情感，也可以从目光显示个性的某些特征，并能影响他人的行为。
目光接触可以帮助谈话双方的话语同步，思路保持一致。
但目光相互接触时间长，则成凝视。
凝视往往包含多种涵义，有时带有敌意，有时也表示困苦。
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护患沟通技巧的文章01如何把“四好一满意”做成卫生品牌工程是医院的重要课题，既要做到服务好、质量好，又要做到医德好、效能好，就像沈健老师讲的那样，要让每位医务人员心中有“以患者为中心”的人文医学理念框架，把“以病人为中心”既当成手段又作为目的。
如何把“以病人为中心”这个理念应用在沟通中，是我们每位医务人员需要不断学习和完善的课题。
吾听吾忘，吾见吾记，吾做吾悟”，只有走近病人去亲身体验，才能在实践中不断总结出好的经验，运用同理心加上我们良好的信誉，准确诊断、耐心解释、有效治疗、精心护理，与病人建立牢固的信任与工作关系，关心病人的疾苦，理解病人角色，主动了解患者的想法、感觉以及期望，满足患者的需求。
如果我们能够真正做到“八个明白，四个了解”，说明我们已经掌握了医患沟通技巧的精髓。
“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰。
”如何建立医患双方的“情感账户”，我想每位医护人员心中都存有一座天枰，医患之间相互信任与理解其实并不复杂，“情感账户”是存在于医患关系中的信任总数，每一次医患之间的互动就像是在此账户内存款或取款，“存款”是在建立或改善信任，有助于建立和谐医患关系，“取款”是在降低信任，防碍构建和谐医患关系。
我们不能保证每一句话、每一个动作和行为都让患者非常满意，但是我们可以通过多次善意的“存款”行为，与患者及其家属建立良好互动，增加双方满意度，减少冲突，通过医护人员在临床诊疗全过程对于患方真诚、有效、顺畅的沟通，建立起和谐的工作关系。
沈健老师说得好，与其让患者“满意”，不如让患者“高兴”，与其让患者“高兴”，不如让患者“内疚”……《不抱怨的世界》中有这样一段话：“任何人和团队要想成功，就永远不要抱怨，因为抱怨不如改变，要有接纳批评的包容心以及解决问题的行动力。
护患沟通论文.
护患沟通论文对护患沟通的方法探讨沟通是人与人之间交换意见、观点和情感的过程。
大量护理工作是通过与患者沟通来完成的。
随着医学的进步和发展,人们对护理质量也提出了更高的要求。
在临床护理实践中,提高护患沟通效果对提高护理质量起着至关重要的作用。
1创造良好的沟通环境与氛围:整洁安静的病房,和谐淡雅的色调,松软舒适的床铺,可减轻患者的心理压力,使其感到轻松愉快。
同时主动热情诚恳的态度可使患者对护理人员产生安全感、亲切感。
2尊重患者是沟通的基础:在护士与患者的沟通中,首先是礼节式的沟通,体现在护士方面就是在尊重患者的基础上,对待患者不分贫富、地位高低,均一视同仁、平等对待,同时认真做好每一项护理操作,得到患者信任,让其乐与护士沟通,才能达到有效的护患沟通。
3对不同文化层次的患者采用不同的沟通方式:由于患者职业、年龄、文化层次及社会背景不同,那么采用沟通的方式也各有不同。
如与文化层次较高的患者沟通,可用医学术语,同时可以讲的深透些;但是与文化层次较低的或老年人沟通要通俗易懂,必要时重复解释;与同龄患者沟通将其看成朋友;与患儿沟通应爱护、关心、抚摸。
总之,护士根据不同患者,扮演不同角色进行沟通,使患者容易接纳达到沟通目的。
4合理运用语言沟通技巧:美好的语言会给患者带来愉快的心情,安慰性的语言可使患者紧张的心理状态得到松弛。
与患者进行语言沟通时,表现要自然,语言准确简练,吐字清晰、语调平缓,使用文明用语。
要引导患者说话,并注意认真倾听,不要打断对方的谈话,必要时可重复患者的谈话或适当提问,注意力要集中。
同时要重视非语言性沟通,注意用眼神、表情、手势、体态等形体语言,可缩短护患之间的距离,但对异性患者的言行举止要端庄稳重,以免引起异性患者的多疑。
5探视时间是与患者亲属沟通的良好时机:护士要尊重患者亲属,通过与他们进行沟通,了解患者需要心理支持的类型,并鼓励患者与自己所喜欢的人接触。
而这些来自亲友和好友的心理鼓励,增强患者积极接受治疗和护理的信心,对患者及其亲属态度要和气、耐心、主动,以表现出护士良好的修养并体现出护理工作的艺术性,力求减轻亲属的心理负担,使之对护士产生信任感,从而得到亲属对护士工作的帮助和支持,共同为患者排除思想负担,起到事半功倍的作用。
护患沟通小文章
护患沟通小文章护患沟通小文章 1在医院的每个角落，护患沟通都无处不在。
它是护士与病人之间的桥梁，是保障医疗工作顺利进行的关键。
有效的护患沟通不仅能缓解病人的焦虑和恐惧，还能提高护理质量，增强病人对医护人员的信任。
护士小王在某外科病房工作，面对手术后疼痛难忍的病人，她没有简单地进行医嘱传达，而是坐下来与病人分享自己曾经的经历，以此来转移病人的注意力。
这样的沟通方式既体现了护士的专业素养，又让病人感受到了温暖。
护患沟通不仅仅是言语的交流，更多的是心灵的触摸。
护士要学会倾听，不仅要听病人讲述的身体症状，还要听他们内心的声音。
当病人感到被理解、被关心时，他们的紧张和焦虑会得到缓解，这对于他们的康复是极其有益的。
当然，护患沟通也需要技巧和策略。
护士要善于使用简单易懂的语言解释复杂的医学知识，避免使用专业术语。
同时，护士还要学会控制自己的情绪，即使面对挑剔和不满的病人，也要保持耐心和冷静。
最后，护患沟通的重要性不容忽视。
它不仅关系到单个病人的治疗效果，还影响到整个医院的服务质量和声誉。
因此，每位护士都应将护患沟通作为自己工作的一部分，不断提升自己的沟通技巧，为病人提供更优质的护理服务。
护患沟通小文章 2随着医疗技术的不断进步，人们对于医疗服务的要求也越来越高。
在这样的背景下，护患沟通显得尤为重要。
它是构建和谐医患关系的关键环节，也是提升患者满意度的重要途径。
某天上午，一名刚刚入院的中年患者在等待检查时显得非常焦虑。
护士小李注意到这个情况后，主动上前询问情况。
原来，这位患者担心自己的病情严重，害怕治疗带来的痛苦。
小李耐心地安慰患者，告诉他现代医学的进步和医生的专业能力。
她还分享了自己之前遇到的类似病例，以及患者是如何成功康复的。
在护士小李的鼓励和陪伴下，患者的情绪逐渐稳定下来。
这只是一个简单的例子，却揭示了护患沟通的深刻内涵。
护士不仅是执行医嘱的人，更是患者的心理支持者。
他们需要学会察言观色，及时发现患者的不安和困惑，然后通过有效的沟通给予解答和安慰。
护患关系论文护患沟通论文
护患关系论文护患沟通论文：和谐护患关系建立探析【摘要】护患关系是指在医疗过程中护士与患者之间的关系，它不仅影响护患双方的心理需要和行为，而且直接影响着患者疾病的治疗效果与康复状况。
本文结合护士在护患关系中的主导地位，主要从微笑服务、精湛专业技术、良好沟通能力和感动服务等四个方面就如何建立和谐护患关系进行论述。
【关键词】和谐护患关系建立中图分类号：R197.323文献标识码：A文章编号：1005-0515（2011）1-250-02随着社会经济的发展及文明程度的逐步提高，患者对医疗护理服务质量的要求越来越高，这也对护患关系的建立提出了更高的要求。
护患关系是指护理人员在医疗、护理活动中与病人建立起来的一定联系的人际关系[1]，护患关系的好坏不仅影响护士与患者的心理需要和行为，还直接影响着患者的治疗效果与康复状况，因此如何建立和谐的护患关系，在以人为本、以健康为中心的护理服务的今天，显得尤为重要。
护士在护患关系中占主导地位，这就意味着护士行为直接影响着护患关系的好坏，因此护士应从微笑服务、精湛专业技术、良好沟通能力和感动服务等四个方面加强和谐护患关系的建立。
1 微笑服务微笑是一种令人感觉愉快的反映内心的一种面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围，它是人际交往的润滑剂。
患者带着病痛入院，首先接诊的是护士，护患关系应从这开始建立。
病人住院后在身体上承受不适的同时，心理上也要承受一定的压力，由于面对陌生的医院环境及接受各种检查治疗，往往会表现出紧张、不安、恐惧、焦虑、担忧、疑虑等复杂情绪。
因此让病人消除对环境的陌生、对医院的恐惧，微笑服务在护理工作中显得尤为重要。
患者入院初期护士应主动热情面带微笑的接待患者，并微笑的进行自我介绍和向患者介绍住院环境、主管医生、病区护士长和责任护士，详细了解患者的病情，认真倾听患者的描述等[2]。
在整个过程中，保持微笑的服务可以让患者感觉到护士的亲切及关心，给患者亲切感、信任感和舒适感。
浅谈护患沟通的技巧
浅谈护患沟通的技巧护患沟通是医护人员与患者之间相互交流、理解和沟通的过程。
良好的护患沟通可以增强患者对医疗团队的信任感，提高治疗效果，减少疗程，减少医疗纠纷的发生。
下面将从准备和倾听、表达和解释、关注和支持三个方面进行讨论护患沟通的技巧。
首先，准备和倾听是建立良好护患沟通的基础。
在面对患者前，医护人员需要对患者的信息进行充分的准备，包括患者的病历、检查结果、诊断和治疗计划等。
这样可以使医护人员能够针对患者的具体情况进行沟通，提高沟通的准确性和有效性。
同时，在沟通过程中要保持专注和尊重，以体现对患者的关心和认真态度。
倾听是沟通的重要环节，医护人员应该给予患者充分的时间和空间来发表自己的观点和感受，倾听患者的需求和意见，通过倾听来了解患者的真实需求和期望。
其次，表达和解释是有效的护患沟通的关键。
医护人员应该使用简单明了的语言，避免使用专业术语和太过抽象的表达方式，以确保患者能够理解医学知识和治疗方案。
在沟通过程中，医护人员要注重语气和表情的正确运用，以传达出理解和支持的信息。
此外，医护人员还应该借助图表、模型、演示和示范等方式来进行解释，从而提高患者对治疗方案的接受度和依从性。
最后，关注和支持是护患沟通的重要目标。
在沟通过程中，医护人员要真诚地关心患者的身心健康，耐心倾听患者的痛苦和困惑，以及时提供安慰和支持。
同时，医护人员还需注意非语言沟通，如握手、拥抱、微笑等，以传递对患者的温暖和关怀。
另外，医护人员还应该不断提供信息和教育，帮助患者理解疾病的发展和治疗的过程，并鼓励患者积极参与治疗计划，提高治疗效果。
综上所述，护患沟通是医护人员与患者之间建立互信和合作的重要方式。
准备和倾听、表达和解释、关注和支持是有效的护患沟通的关键技巧。
通过充分的准备和倾听，真诚的表达和解释以及积极的关注和支持，可以建立起良好的护患关系，提高患者的治疗效果和满意度。
医护人员应该不断学习和实践，不断提升自己的护患沟通技巧，为患者提供更好的护理服务。
护患沟通艺术论文
护患沟通艺术论文【关键词】护患沟通随着社会的不断发展和进步，生活水平、知识水平的逐步提高，人们对疾病的预防、治疗、护理要求也就越来越高。
常言道：“三分治疗、七分护理”，越来越多的医院管理者充分认识到护患沟通的重要性，医院要求生存、谋发展，除了不断提高诊疗水平外，更要转变护理观念，为患者提供高水准、全方位的护理服务，以满足病人的要求。
早在19世纪，护理学的创始人南丁格尔就提出护理是门艺术，近代的多数研究者们也认为护理专业的本质是对人类的关怀和照顾。
专业人才认识到护理是实践“为人民服务，为社会主义建议服务”卫生工作方针的重要力量，认识到“以人为本，以病人为中心”整体护理思想维护的是广大人民群众的根本利益，代表着护理改革和发展的方向，也是医院改革和建设的崇高理念。
要达到这样的目标，护士除了掌握必备的医学常识外，还要自学加强社会和人文科学的学习，本文谨对护患沟通艺术的应用做一些初探。
1护患沟通的必要性护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系，直接影响着患者的心理变化，与患者的康复有着密切的联系。
护患沟通是护士与患者及其家属，陪护人员之间的沟通，是处理护患之间关系的主要内容，没有护患沟通，就不能建立良好的护患关系，病人的满意就是工作的目的，病人的康复就是护理工作者最大的心愿。
住院病人均存在不同程度的身心痛苦，病人的情绪及心理状态（如紧张、恐惧、焦虑、悲观失望等），对疾病的转归有很大的影响。
随着人们对健康内涵理解的不断加深，病人既希望从护患沟通中获得与健康相关的知识以配合治疗，也希望从护患沟通中得到心理上的支持和安慰。
2护患沟通的前提――信任信任是护患关系的重要内容，也是病人授权护士进行护理工作的必备条件，更是护患沟通的前提。
护士的工作不仅仅是完成打针、发药、执行医嘱等简单机械性的护理工作，还必须主动走到病床旁为病人解决最关心的健康问题，使病人有信任感、安全感，让病人感到放心。
充实的专业知识是获得信任的关键。
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护患沟通的技巧和方法
【摘要】护士优雅的谈吐、端庄的举止可以为护患关系创造良好的第一印象；了解、理解病人。
培养良好的职业道德，树立以病人为中心，为其提供全方位优质的服务理念；讲究与病人的沟通技巧，促进康复的速度和质量。
【关键字】护患沟通的技巧和方法
【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2013）06-0549-02
随着医学模式的转变，护患沟通已成为整体护理的一项重要内容，贯穿于患者入院至出院的各个阶段。
护患关系是组成护士人际关系的主体，护患沟通是通过语言和情感交流体现出来的。
护士应经常与患者交谈.了解其生理和心理需要，同时应掌握语言技巧，对不同社会地位、社会背景、不同层次的患者采取不同的交谈方式，通过语言的交流，使其对护士产生信赖感，从而流露出自己的感情，表达出自身切实的需求，以及对诊疗的依存度。
护士对患者应有同情心和责任心，对患者的同情是促使患者病情缓解和身体康复的重要条件，这是处理护患关系的最基本的道德原则。
1 护患沟通的方法
1.1 语言的交流奥妙无穷。
心理处于相对弱势的患者家属，他们对医护人员的语言特别敏感，因此我们应用知识和智慧去解开患者的心结。
工作中与患者进行语言交流要学会全神贯注倾听患者的意见，护士语言要具有规范性。
词汇要通俗易懂，用词要朴实、要准
确、要明晰，尽量口语化，禁忌用医学术语。
语言要符合语法的要求，不能够任意的去颠倒省略。
语言表达要准确简洁，“词能达意”，让病人一听就明白你要所说的内容是什么样的意思，来配合你一起去做。
1.2 非语言交流即身体语言也称“行为语言”，有时无声的动作要比语言沟通效果更好，主要通过神情、动作、姿势达到沟通的目的，要自然而不做作，对语言交流起到加强和辅助的作用。
出于对专业的需要，对病人接触和触摸是种无声的安慰，它可以使不安的病人安静下来，脆弱的病人变得坚强。
特别对听力和视力不佳的病人。
对行动不便的老人主动搀扶；对于咳嗽痰多的病人应轻拍背部帮其排痰；给无人照料的病人送水送饭等，将对病人的关心、呵护体现在细微的动作中，给病人以温暖，安慰与希望，可增强沟通效果。
护士在工作中不仅要业务熟练，技巧精湛，还要具有健康、典雅、含蓄、内蕴、静穆、柔和的外在美与内在美，热情亲切、不卑不亢、仪表端庄、举止文雅，以良好的行为维持病人良好的心情，消除病人的疑虑；给病人以安全感，信赖感。
如果护士在与病人沟通时板着面孔，表情冷漠、傲慢、紧张，既使为病人做了许多，但仍不能达到最佳的沟通效果，得不到病人的理解和尊重，直接和间接地影响治疗护理效果。
2 护患沟通的技巧
护患沟通有许多技巧，首先护理人员要提高自身素质.用丰富的临床经验和护理理论同患者交流沟通，同时还要注意患者的心理活
动及情绪变化。
患者接受沟通才是成功的护患沟通.
2.1 护士应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”仪表整洁端庄，举止得体，语言动作表情上表观出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候.使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现关怀和体贴，把握说话的语调、语气，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下扎实的基础。
2.2 护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多采用开放式谈话方式，鼓励病人陈述。
并用点头“嗯”表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。
对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义的资料。
2.3 护士在为患者进行任何护理技术操作时.应耐心地向患者解释，因为患者有权知道护士将为他们进行的是什么护理操作，护士有责任向患者进行有关方面的指导，要鼓励患者提出问题，并且做出合理的解释。
良好的解释能够使患者理解，愿意配合操作。
操作前解释本次操作的目的、患者的准备工作，讲解简要的方法及在操作中患者会产生的感觉。
操作中指导具体交代患者配合的方法，使用安慰性语言及鼓励性语言鼓励患者。
操作后嘱咐询问患者的感觉是否达到预期的效果，交代必要的注意事项，最后并感谢患者的配合。
2.4 护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。
学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。
2.5 牢记他人名字在护患交流或者在社会交往中，牢记他人的名字和恰当的称呼，可以帮助你加大沟通成功的概率。
一位心理学家说，“在人们的心目中，唯有自己的名字是最美好、最动听的”。
做到了这一点，无异于会让我们的病人感受到你对他的重视，在护患沟通中就加大了成功的概率。
恰当的称呼，是拉近护患关系的一个方式。
护士在任何时候对病人，都要使用尊称主动的问候对方。
3 体会
沟通是成就护理事业的载体，沟通从心开始，用心灵守护我们的病人，用心灵呵护我们的事业。
通过有效的沟通，建立良好的护患关系，促进整体护理的进展，使患者主动参与治疗护理的全过程。
因此，护理人员不仅要有精湛的业务能力，还要有良好的政治素质、心理素质，同时又要具备丰富的人文知识以及为人类健康服务的高尚品质.建立一种同患者彼此平等、宽松和谐的心理气氛和人际环境。
沟通时既要有方法。
又要掌握沟通的技巧，使护患沟通起到药物治疗起不到的作用。
4 沟通时的注意事项
沟通时应耐心倾听家属的叙述，不要中途打断话题，对病人家属的提问要耐心解释，不要搪塞应付，不懂的应请求医生或护士长解释；在穿刺过程中尽量不要讲与穿刺无关的内容，以避免穿刺不成
功时家属认为是心不在焉而产生矛盾；避免强求家属接受自己的意见；避免使用刺激性语言和对方听不懂的专业语言；对疾病的诊断、病情的解释应与医生的意见一致，避免医护意见不统一，让家属产生不信任和疑虑。
5 小结
在新的护理模式中，护理工作已不再是简单的打针、发药等技能工资，而是包括了有心理护理在内的更为复杂的，具有独立性的、创造性的活动。
这些创造性的活动需要通过有效的护患沟通来完成，有效沟通则是实施心身整体护理的关键，
通过有效沟通来提高护理质量，使病人从身心两方面得到最满意的康复。
通过上述沟通的探索与实践，增强了护士与患者及陪护人员之间的亲和力，避免了许多护患间潜在的冲突，既维护了病人的利益，又有利于护理工作的开展。
因此护理人员必须加强人文社会科学知识的学习，以取得患者及陪护人员的信任为前提，掌握护患沟通的方式、方法和技巧，以达到与病人有效交流之目的，进一步完善护患关系，提高护理质量。
参考文献：
[1] 刘慧玲，程瑞芝，浅论情商在护理管理中的应用[j]，护理学杂志2002，17（1）：60
[2] 潘孟昭，护理学导论[m].北京：人民卫生出版社，1999：102-106.
[3] 邵永春内科整体护理中的健康教育湖北民族学院学报医学
版1999。