2020学校教科室年度工作计划
教科室职责年度工作计划

教科室职责年度工作计划1.引言教科室作为学校的重要部门之一,承担着学校教学管理、教科研究和教师发展的重要责任。
在新的一年里,教科室将继续致力于提高学校的办学质量和教学水平,为学校的发展和师生的成长作出贡献。
本文将提出教科室的年度工作计划,包括以下几个方面的内容:教学管理、教科研究、教师发展和绩效评估。
2.教学管理2.1 加强课堂教学管理。
制定并完善课堂教学管理制度,加强对教师的日常教学活动的指导和检查,提高课堂教学质量。
组织教师进行课堂观摩和教学研讨,鼓励教师间相互学习和借鉴,提高教育教学水平。
2.2 加强学生管理。
建立健全学生管理制度,加强学生的学习和行为管理。
关注学生的心理健康,组织心理辅导和心理健康教育活动,帮助学生更好地应对学习和生活的挑战。
加强与家长的沟通,建立良好的家校合作关系。
2.3 加强教育信息化建设。
推进教育信息化,建设数字化校园,提供全方位的教育服务。
加强对教育技术的培训,提高教师的信息化水平。
引进先进的教育技术设备,为教师和学生提供更好的教学资源和学习环境。
3.教科研究3.1 加强教科研究。
鼓励教师参与教育教学研究,组织教师进行科研项目申报和评审。
组织教师开展教学案例研究和教学方法改进,提升教学效果。
建立教科研究成果的奖励和宣传机制,激励教师积极参与科研工作。
3.2 推进教科研究成果应用。
加强与教研室和其他学校的合作,共享教科研究成果。
将教科研究成果应用到课堂教学中,提高教学质量和效果。
组织教师参加学术会议和研讨会,促进教科研究的交流和合作。
4.教师发展4.1 设计并实施教师培训计划。
根据教师的需要和学校的发展要求,制定针对性的教师培训计划。
组织内外部专家开展培训课程,提高教师的教学能力和专业素养。
建立教师培训评估机制,评估培训效果,对教师进行奖惩和激励。
4.2 加强教师交流和合作。
组织教师进行教学研讨和经验分享,促进教师之间的交流和互动。
鼓励教师参加学术会议和研讨会,拓宽教师的学术视野。
2024年学校教科室工作计划范文(6篇)

2024年学校教科室工作计划范文一、指导思想以朱棣文的人文精神与现代教学思想为引领,持续强化并丰富学校的特色建设体系。
我们将以课程改革为突破口,以发展与创新为驱动力,深化教育理论学习,更新教育观念,力求在教育改革与发展的浪潮中占据有利位置,掌握主动权,为提升学校发展内涵与办学水平贡献力量。
现制定学校教科室工作计划如下:二、工作目标1. 严格执行教育科研的常规管理制度,注重教师的学习与积累,确保各项工作严格按照《学校工作计划》的要求开展、检查与评估。
2. 加大对省级三个课题的研究力度,深入实施并高效完成阶段性成果的汇总与中期汇报工作。
3. 积极推动新教育实验研究,致力于将教育理念转化为教育实践,充分挖掘人的潜能,促进人的最优化发展。
4. 围绕新课程改革,组织教师开展自学、讨论、撰写心得体会等活动,如教海沙龙、专家讲座、外出培训教师回校报告、骨干教师教学经验分享等。
5. 在教育教学活动中融入研究性问题,注重提炼过程,实现活动、实践方案与理想、现实的有机结合,朱棣文精神与研究内容的深度融合,以及学习实践与研究提炼的相互促进。
三、具体工作措施1. 每月按时完成教科研工作的月报表编制工作。
2. 根据研究需要,在学期初、中、末对课题组长进行专项培训,内容涵盖各子课题中期报告的汇总、撰写技巧及资料、成果管理等方面。
3. 规范教科研工作手册的填写,注重过程积累,确保手册具有开放性、创新性和灵活性。
4. 整理与收集教师的教学感悟、教学反思、案例设计等成果,筛选优质内容,汇编成册。
5. 定期更新教育科研校园网络主页,发布最新教科研动态与信息。
6. 结合综合实践活动课程,引导学生自主选题开展实践研究,培养创新精神与学习品质,同时发掘并培养一批特长学生。
7. 继续实施投稿登记奖励制度,鼓励一线教师每学期至少对外投稿两次,并纳入考核体系,经核实后给予相应津贴。
8. 设定教师提交教学随笔与读书摘抄的明确要求,如每月提交一篇教学随笔(星级教师每周一篇),每学期提交一定字数的读书摘抄,并于学期末进行考核评比。
2024年学校教科室年度工作计划(五篇)

2024年学校教科室年度工作计划一、指导思想:本机构坚定秉承以科研为引领、学生为中心的教育科研理念,致力于积极开展教育教学研究工作,旨在培养和塑造一支具备科研素养、学术造诣的教师队伍。
二、具体工作与实施策略:1. 课题研究:着重推进已获批准的泰州市中小学教学研究第十期____年度课题《数字化校园背景下培养学生自主学习能力的研究》以及____年度江苏省现代教育技术研究重点课题《利用“泰微课”引导学生自主学习的研究》的开题及阶段性研究任务。
组织江苏省教育学会“____”教育科研规划课题的申报工作。
强化对课题研究的指导,掌握研究进展,协调解决相关问题。
定期举办课题研讨会,广泛征集各方意见,汇聚智慧,并对研究成果进行阶段性总结。
重视研究过程中各类资料的积累与整理。
2. “晨晓”读书活动:持续深化“晨晓”教师读书活动,培养教师阅读习惯与交流氛围,营造积极向上的学习环境,逐渐形成深入阅读、享受阅读的良好风尚。
通过系列活动,拓宽教师阅读视野,丰富知识内涵,致力于打造知识渊博、素养深厚的学者型教师。
提升教师的理论与实践能力,将所学应用于教学实践,优化教学行为。
鼓励读书会成员参与更多相关读书活动,丰富业余文化生活。
3. “晨晓讲堂”:持续优化“晨晓讲堂”的举办。
讲堂主题丰富多样,内容涉及师德建设、规范办学、课堂教学、教育科研、班级管理、阅读交流、家校沟通、健康生活及心理健康等多个领域。
通过“晨晓讲堂”,助力学校构建奉献型、学者型、学习型、合作型和研究型的教师队伍,塑造教师的“书礼”气质。
4. “青蓝工程”:深入推进“青蓝工程”,充分利用学科带头人、教学能手、教坛新秀的示范作用,执行“新教师岗位素质提升三年行动计划”,实施师徒结对,互帮互学,以老带新,组织青年教师参与各级教育教学竞赛,提升其教育教学科研能力,引导其向学者型、科研型教师转型,促进优秀青年教师的迅速成长。
5. 论文撰写:高度重视教师科研论文的撰写工作。
关于教科室年度工作计划范文2篇

关于教科室年度工作计划范文 (2)关于教科室年度工作计划范文 (2)精选2篇(一)教科室年度工作计划1. 目标设定- 制定教科室年度目标,包括提高教师教学水平、提升学生学术成绩和推进教育改革等方面。
- 分解年度目标为季度和月度目标,以便更好地衡量进展和调整计划。
2. 教师培训与发展- 设计并举办各类教师培训课程,提升教师的教学技能和教育教学理论水平。
- 定期组织教师互相交流,分享教学经验,促进教师之间的合作和学习。
3. 优化教学资源- 审查教科室现有教材和教辅资料,及时更新和采购优质教学资源。
- 提供适合不同学生特点的教学资源,激发学生学习兴趣和主动性。
4. 学生辅导与管理- 设置学生辅导班,针对学生的学习困难提供额外辅导和支持。
- 加强学生管理,建立学生档案,及时反馈学生学习情况给班主任和家长。
5. 课程开发与创新- 鼓励教师参与课程开发,设计全新的教学方案和学习资源。
- 推进教育技术的应用,拓展数字化教学手段,并尝试引入新的教学模式和策略。
6. 教育质量评估- 建立科学有效的教学评估机制,定期对教师的教学效果进行评估和总结。
- 分析学生学术成绩和教育改革效果,制定持续改进的措施和计划。
7. 家校合作- 加强与家长的沟通和合作,建立良好的家校关系。
- 定期组织家长会议和家访活动,了解家长对教育工作的意见和建议。
8. 团队合作与交流- 组织教科室团队建设活动,增强团队凝聚力和战斗力。
- 建立教科室内部交流平台,促进教师之间的互动交流和共享资源。
9. 学术研究与创新- 鼓励教师参与学术研究和教育教学改革项目,提高教科室整体的学术水平。
- 支持教师进行教学创新实践,推动教育教学理念的更新和实践。
10. 绩效评估与奖惩机制- 建立健全的教师和学生绩效评估机制,挖掘和培养优秀的教师和学生。
- 设立奖励机制,及时嘉奖教师和学生的优异表现,并设定考核措施对不合格教师进行提醒和帮助。
以上是一个教科室年度工作计划的范文,通过制定明确的目标、安排具体的工作计划和落实有效的评估和奖惩机制,可以帮助教科室更好地组织工作、提高教学质量和推动教育改革。
2020年学期教科室年工作计划

学期教科室年工作计划贯彻执行教育科研为教育教学决策服务,为教育改革实践服务,为学校教育科研事业服务,为促进教师专业成长服务的方针,以课堂教学为主阵地,充分发挥教科研在课程改革中的先导作用,“以教立研,以研究促教”,精心打造我校教育科研特色,全面提高教育质量,力争使教科研工作有新的发展,新的突破,新的高度。
学期教科室20XX年工作计划一、指导思想坚持“为学生的发展服务,为教师的成长服务”的思想,在县教科室的指导下,在校长室的领导下,务实奋进,开拓进取,进一步落实科学发展观,全面推进“科研促进质量的科研兴教战略,围绕学校提出的工作目标,聚焦课堂,研培结合,以课题研究为载体,着眼于教师综合素质、专业水平的提高,充分发挥教科研的先导、引领和服务功能,不断提高教师的教科研水平,从而推动学校的可持续发展,全面提高学校的办学水平和教育质量。
二、工作目标1.规范课堂教学行为,以“小组合作学习”和“自主探究学习”研究为突破口,积极推进课堂教学改革,以提高课堂教学效益为着眼点,突出重点,提高教师课堂教学水平,努力打造“轻负高效”课堂。
2.全面推进以预习、课堂教学、限时作业为重点的教学改革,优化教学过程,有效开展小组合作学习,提高课堂教学效率。
3.加强理论学习与教学实践的联系,实施“教师读书成长”工程,促进每位教师专业发展,提高自我反思、自主发展、独立开展教学研究的能力,促进教师向学习型、研究型转变。
4.充分发挥教科研的引领作用,加强对各级各类课题的管理与调控,关注课题研究过程,抓落实,求实效,切实掌控课题研究动态。
5.扎实开展校本教研。
以专业引领、同伴互助、教学反思为重点,深入开展常态课堂案例研讨、教育叙事、教育沙龙等多元化的校本研究活动。
6.开展高效课堂研究活动。
以课堂教学设计为重点,优化课堂结构,努力打造“轻负高效”的课堂,促进学生全面、自主、合作、和谐、持续发展。
三、采取措施(一)规范课题管理,突出科研的实效性深入开展课题研究,以课题研究为突破口,切实解决教学中的疑难问题,推进课程改革向纵深发展,注重课题研究的过程管理和课题成果的推广,突出科研的实效性。
2020年中学教科室工作计划

2020年中学教科室工作计划【篇一】2020年中学教科室工作计划一、指导思想本学期我校教科室将在太仓教师发展中心教研室的领导下,根据学校工作的总体安排,以科学的发展观为指导,坚持以校本研修为核心,以课题研究为主线,以课堂教学为阵地,努力提升学校的科研工作水平和教师的科研能力,发挥好教育科研的先导性、基础性和全局性作用,积极营造教育科研工作的新局面。
二、工作目标1.加强教师队伍建设,促进教师专业成长。
2.落实教师培训工作,顺利完成继续教育。
3.加强课题研究引领,提高教师科研能力。
4.加强课题过程管理,确保课题研究规范。
三、工作内容1.加强教师队伍建设,促进教师专业成长。
(1)加强名教师、骨干教师队伍建设根据《骨干教师考核评分细则》等制度,落实骨干教师的职责和权利,给骨干教师压担子,搭台子。
同时全力挖掘各级骨干教师资源,发挥骨干教师的辐射、影响作用。
(2)加强青年教师队伍建设本学期教科室将做好三个“继续”:1)继续推进青年教师成长档案袋,期初定目标,定要求:期中进行跟踪及反馈,期末进行考核。
2)继续做好青年教师“青蓝工程”建设,并对师徒结对教师进行过程跟踪管理,确保“青蓝工程”落到实处。
3)继续联合装备、德育、教务等部门定期定主题开展青年教师沙龙活动,切实为教师搭建交流经验、沟通思想、互通信息的平台,促进青年教师专业成长。
并通过各种比赛的形式来巩固理论学习,推进青年教师在教科研、班级管理、教学、现代教育技术运用各方面的成长。
(3)加强教师队伍建设加强教师队伍建设,主抓教研组和备课组,定期开展教研组和备课组活动。
每次活动确定主题,发言教师,研讨内容,探讨教学中存在的问题和解决的措施。
每个备课组结合自己的教学实际、集体备课,经验交流、智慧碰撞,认真提炼教学实践,形成小论文、小课题。
真正做到以学促教、以教促研,教科研训一体化。
2.落实教师培训工作,顺利完成继续教育(1)夯实校本培训健全教师继续教育制度,认真落实继续教育培训计划,与各科室协调,根据计划落实好余下的各类培训工作。
教科室年度工作计划三篇

教科室年度工作计划三篇教科室年度工作计划篇1一、指导思想教科室本学年度将以规范常规管理、创新教科研模式为工作的指导思想,以提高教育教学质量、促进学校特色发展和教师专业成长为目标,以校本教研、校本课程建设、学科教研组、课题组建设为立足点有效开展各级各类活动,做好相关服务管理工作。
二、形势分析近年来,我校专门的教育教学科学研究刚刚起步。
但全校上下都越来越意识到立足于学校实际的教育教学科学研究的重要性,__年围绕“聚焦课堂,立足有效,提升质量”,我们积极参加县教科所的活动,有一个课题结题。
三、工作思路(一)规划先行,努力让学校规划与个体发展方向趋同。
以往教科室的很多工作都是在学校或更上一级单位的统一要求下展开,教研组及教师的教学研究活动也相应的变得被动。
自上而下指定、安排并靠监督检查、考核评价得以维系的教研活动和课题研究难免流于形式。
因为,研究源于问题,问题源于对教育教学实践的思考,没有问题就没有真实的研究。
问题既有普遍存在的共同问题更有一线教师在实践中面对具体的学情发现的问题,二者都是我们研究的重点。
所以,我们先广泛了解搜集学校教学及各学科教学一年来存在的主要问题,然后针对这些问题,科室拟定围绕何种目标采用何种形式开展何种类型的教研活动等的计划。
同时,我们将以最快的速度,最准确的信息向教师们传达本年度全国、省、市、校将要组织开展的一些教科研活动,让我们的教师根据个人意愿和特点早做计划和准备。
另外,教师拟定具体的教学计划以及教科研计划,并自主选定研究过程或成果展示形式及展示时间,以便教科室做好统筹安排。
(二)落实常规,努力让常规教科研活动在教学实践中显实效。
1、教研组常规教科研活动落到实处。
在常规教科研活动中注重实效,杜绝走过场的形式主义,让教研组长发挥核心作用,积极思考和谋划每一次教研活动,认真组织和实施每一次教科研活动。
2、课题研究工作中充分发挥教科室的主导作用和课题研究人员的主体作用。
课题研究将遵循五个结合,校本教研与社会化大课题研究相结合;理论与实践相结合;教研与教学相结合;短期小课题研究与校本课题研究相结合;教科室的主导作用与课题研究人员的主体作用相结合。
2020年学校教科室工作计划(四)

2020-2020学年度是教科室成立的第三年,也是岳集中心学校三年“打个翻身仗”教育教学目标落实的关键一年。
岳集中心学校教科室将在县教育局教研室和中心校的领导下,坚持科学发展观,以创新为核心,质量为中心、服务为宗旨,管理为保证、提高为重点,努力做好教科研的各项工作,促进中心校教科研的持续发展。
一、指导思想以十七大精神为指导,坚持科学发展观,认真贯彻落实《教育部关于进一步加强和改进基础教学研究工作的意见》、《2020—2020学年度中小学教师全员培训“上好课”专题学习指导方案》切实履行教研工作的“研究、指导、服务”职能,使教育科研成为提高教育质量的新生长点,成为加强队伍建设提升教师素质的新的支撑点,以求实的精神、务实的态度扎实工作。
二、工作思路坚持教科研工作的群众性,科学性、规范性、实效性和可操作性;坚持按照设计方案设计的进度和要求同步或超前运作,坚持以研究课题为载体、以课堂教学为主阵地,以提高教学质量为目标,以现代教学技术为手段,以培养教师为关键,努力适应新程改革的要求,不断探索新型的课堂教学模式。
三、主要工作及措施1、加强教科室自身建设,充分发挥调研功能。
教科室工作人员要加强学习,搜集各类资料深入进行课题研究,要认真细致地整理好各类研究、调查等资料。
深入学校,深入备课组,深入课堂,深入学生,充分调研各校新课程改革的落实情况,总结经验和发现存在的问题,认真反思,不断总结,要以课堂教学为主阵地、上好教学研究课,把教科研工作真正落实在课堂教学之中,提高课题研究的实效性,充实各类研究资料,修改好阶段性总结,扩大、深化研究成果,为工作打好扎实的基础。
2、继续做好新课程学科培训和校本教研工作,形成浓厚教科研氛围。
切实更新观念,增强主动发展的意识,在实践中学习,在反思中提高,以适应素质教育和新课程改革对教师的要求。
本学期要进一步提高教研组活动的规范性和实效性,努力使教研组成为新课程背景下的学校教师“教研”、“科研”、“培训”基地。
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2020学校教科室年度工作计划一、指导思想:坚持以科研为先导、以生为本等教科研理念,积极开展教育教学研究,造就和形成一支科研型、学者型的教师队伍。
二、具体工作及实施措施:1.课题研究抓好已经立项的泰州市中小学教学研究第十期2020年度课题《数字化校园背景下培养学生自主学习能力的研究》、2020年度江苏省现代教育技术研究重点课题《利用“泰微课”引导学生自主学习的研究》开题和阶段性研究工作;组织申报江苏省教育学会“十三五”教育科研规划课题申报工作。
加强对课题的指导,了解课题的进展情况,协调有关问题的解决。
召开课题研讨会,征求各方面的建议,集思广益。
认真进行阶段性总结。
注重课题研究过程中各类资料的积累工作。
2.“晨晓”读书继续抓好、抓实、抓活“晨晓”教师读书活动。
通过活动,养成教师阅读和相互交流的好习惯,形成积极进取、努力学习的氛围,逐步养成多读书、读好书的良好习惯;通过活动,扩大教师阅读视野,丰富阅读内容,使自己成为知识渊博,涵养丰富的学者型教师;通过活动,提升教师理论和实践水平,将读书所得运用于实践,有效改进自己的教学行为。
同时组织读书会成员参与其他的一些有关读书的活动,丰富教师的业余生活。
3.“晨晓讲堂”继续办好“晨晓讲堂”。
讲堂每次主题不同,内容涵盖师德、规范办学、课堂教学、教育科研、班级管理、读书、家校沟通、健康生活以及心理健康等方方面面。
让“晨晓讲堂”助推学校奉献型、学者型、学习型、合作型、研究型教师队伍建设,塑造教师的“书礼”气质。
4.青蓝工程进一步实施“青蓝工程”。
充分发挥学科带头人、教学能手、教坛新秀的示范作用,落实“新教师岗位素质提升三年行动”计划,青蓝结对,互帮互学,以老带新,组织青年教师参加各级各类教育教学竞赛活动,提高青年教师进行教育教学科研的能力,引导青年教师向学者型、科研型教师转轨,让优秀的青年教师脱颖而出。
5.论文撰写重视教师科研论文的撰写。
继续做好教师各类科研文章的阅读、指导、修改工作,加强向外推荐的力度,争取论文发表和获奖率超过上学期。
举办教师论文和教案的评优工作。
2020学校教科室年度工作计划一、指导思想秉承“以人为本,特色立校,为学生的一生奠基”的办学理念,以“加强教师队伍建设,促进学校内涵发展”为指导思想。
坚持为教育教学服务,以抓教学质量为目标,以常规教研为基础,以发挥市区校级骨干教师辐射示范作用为突破口,深入开展农村中学教研组建设课题研究,加强学科基本功竞赛,充分发挥教科研在教育教学工作中的先导作用。
二、工作目标1、以教师队伍建设为中心,强化落实各级各类培训,形成“团队带教”的相应机制。
2、完善校级小课题申报、考核、评价制度,增强教研活动、备课活动的实效性。
3、深入宣传学习推广教研组建设阶段成果“三员、三查、三评、三识”尽可能把研究行为转化为相应部门的管理行为。
4、借助网络教学随笔的形式,以评价和展示教科研成果为核心,推进课题过程管理与研究。
三、工作要点及思路第一、进一步完善教师“团队带教”的相应机制。
到校三年以内的青年教师,以备课组为单位,开展“团队带教”。
具体措施:1、每月随堂听同组教师的课或同科其他教师课4节以上,(含教研组教研活动课)备课组长组织教师听青年教师课每月1节以上,根据听课发现的问题,及时沟通确定带教的主题。
听课记录及心得交教科室每月检查一次。
2、认真参加各级优质课,竞赛课活动,同组教师关心指导。
3、青年教师积极参与网络教研(教学随笔等)认真总结教学得失及教学问题。
4、每期结束前一个月,通知教科室上1—2节汇报课(所在组教师、教务主任,科研室主任、分管校长参加)5、统一考学科青年教师承担月考、半期试题命题工作。
备课组长组织全组教师认真审核修订保证试题质量。
6、制定“团队带教”考核办法,对团队带教成绩突出的发放荣誉证书并给予备课组物质奖励。
2020学校教科室年度工作计划指导思想和工作思路:以科学发展观统领全镇教学教研工作全局,紧紧围绕县教育局工作中央,积极引领全镇教干教师全面推进素质教育的实施,切实提高学生综合素质,构建和谐玉山教育;同时以精细化治理思路,深化教学服务、教学治理、教学研究的各项工作环节,逐步提高教师队伍整体素质,开创玉山教育工作良好的新局面。
一、强化制度引领,重视工作落实:1、进一步修改《玉山镇学校教学工作考核细则》,使其更好的服务、指导和管理全镇教学工作的能力,逐步提高教育教学质量。
2、进一步加强全镇教研队伍建设,突出抓好教研员和学校业务教干服务和指导教学工作的意识和水平,规范他们的工作思想、工作思路、工作落实,逐步提高教学质量,切实让人民群众满足。
3、抓好工作的落实。
强化工作的落实意识,确保每件有做有布置、有安排、有落实,切实突出“要害在于落实”。
二、用精细化管理为抓手,促进全镇教学工作的进一步规范:4、以《山东省普通中小学管理基本规范(试行)》为工作基本准则,确保我镇实施素质教育的办学行为不变,切实实施好素质教育。
5、继承组织好全镇学校以进一步落实精细化管理为思路,提高学校教学、教研工作精细化水平,促进学校快速高质量的发展。
6、积极推进学校特色工作,以学校特色引领学校教研工作的全局,做为提升学校教研工作的有效抓手,本学期试行学校特色现场会的做法。
三、以“高效课堂”为目标,进一步深化教学改革,促进教学过程优化:7、以高效为目标,逐步探索并实施“常规教研的高效”、“教师课堂教学水平的高效”、“学生作业水平的高效”等活动。
8、积极开展教师课堂教学达标活动,在今年3月底和9月底开展一次全员性的教师课堂教学达标活动,并将教师达标活动纳入学校和教师的考核中,和教师绩效工资进行有力挂钩,确保高效课堂的有利实施。
9、大力开展高效课堂的研究力度,日常各项工作均要以是否高效为目标进行谋划。
把高效作为硬杠杠来指导教学工作的各个环节。
四、继承开展师资队伍建设年活动,大力促进教师业务能力的提升:10、开展骨干教师培训活动,充分发挥骨干教师的作用,逐步提高大面积的教学质量。
11、开展教师理论学习和教师论坛及教师理论竞赛活动,确保教师会学,学有所用。
并将教师理论考试成绩纳入学校和教师个人综合量化活动中。
12、大力开展好以学校为单位的校本培训活动,各学校要制定详细的校本教研和培训规划,切实加以实施,将教师参加情况和成长情况作为教师量化的重要指标,快速提高教师的业务能力。
13、积极开展全镇范围内的教研活动,做好充分的预备,确保开得充实,老师满足。
2020学校教科室年度工作计划第一、加强业管工作,构建优质、规范化的保险服务体系。
承保是保险公司经营的动力源,是风险管控、实现经济效益增加收入的重要基础,是保险公司生存的基础保障。
因此,在2020年度里,公司将强化业务管理工作,提升承保风险管控能力。
1、对承保业务快速高效地进行审核,利用风险管理技术及合理的定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。
对超越公司权限拟承保的业务情况进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。
同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。
经过去年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在2020年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意化。
2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行热情、周到、优质、高效的服务宗旨,坚持主动、迅速、准确、合理的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
4、在2020年某月之前完成某某营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。
根据去年中支保费收入某某某万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。
2020年度,中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入某某某万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,2020年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在2020年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。
去年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议,2020年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种构调整的战略目标,为公司实现效益化奠定良好的基础。
今年,虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的,虽然市场的竞争将更加激烈,但有省公司的正确领导,中支将开拓思路,奋力进取,去创造新的业绩,为做大做强公司保险事业而奋斗。