2020超市的工作总结

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2020年超市工作总结范文五篇

2020年超市工作总结范文五篇

2020年超市工作总结范文五篇从小事做起,是我们做好自己本职工作的基础,对于一家超市而言,服务和产品质量将会很大程度上影响这家超市的口碑,难么,今天小编就给大家整理了五篇优秀的超市工作总结范文,希望对大家的工作和学习有所帮助,欢迎阅读!超市工作总结范文篇一年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。

沉思回顾,在好丽友这个大家庭里有太多的感慨和感动。

领导的关怀和指导,同事的友爱和互助,顾客的理解和体谅,每一个让我心暖的瞬间都记忆犹新,未敢忘怀。

也因为这些,我一直兢兢业业工作,没有丝毫懈怠,服从领导安排,积极配合同事,热心待客,微笑服务,为我们这个大家庭做出了应有的贡献。

为更好的做好下一步的工作,总结经验汲取教训,现对一年来的工作总结汇报如下:一、工作方面:作为员工,只要在工作岗位上,我就坚持规范着装,礼貌待客,热情服务,尽自己的努力让每一位顾客高兴而来,满意而归。

作为一名理货员,我一方面不断加强专业知识的学习,积极阅读相关资料,虚心向经理请教。

一方面主动和各相关部门的同志及时交流问题,争取有问题能尽快解决。

卫生、陈列、库房、接货、上货,补货,搬货,每一个细节我都对自己都严格的要求,使所负责商品区域氛围有了明显改观。

理货员的工作看似简单,实际上琐碎而复杂。

要熟练掌握我们经营商品的食品知识;要经常性记录商品的缺货情况,及时补货;要对商品和货架及时进行清洁;还要熟悉市场信息,掌握消费者需求,及时上报主管等等。

每天的工作有辛苦也有收获二、服务方面:我个人觉得作为一名服务工作者,首先要具备有服务意识。

我时刻牢记着好丽丽“创造价值,奉献社会”的服务宗旨,认真做好各项服务。

作为超市中的理货员,是与顾客接触最直接的人。

我们的一举一动,一言一行无不体公司的整体服务质量和服务水平,我们素质的好与差将直接影响到门店的生意与声誉。

三、不足方面:俗话说:冰冻三尺非一日之寒。

市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。

在获得不少收获的同时,自己也没有忘记自己本身的不足,比如创造性的工作思路还不是很多,有时候容易墨守陈规,流于形式,个别工作做的还不够完善,在和别人的接触中有时表现得很不自信,抱着的心态也是得过且过。

超市工作总结(15篇)

超市工作总结(15篇)

超市工作总结(15篇)超市工作总结(15篇)总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,不如我们来制定一份总结吧。

那么如何把总结写出新花样呢?以下是小编为大家整理的超市工作总结,希望能够帮助到大家。

超市工作总结1员工是一个企业赖以生存和发展的基石,一个企业的问题一般都可归结到人的问题。

如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。

而对于我们来说讲,做一名营业员容易,但要做一名优秀的营业员就难了。

一、耐心细致。

工作看似简单简单,实则不然。

比如xx员每一天都要核对衣物数量、数量和品种以及提醒存款时间和金额等。

任何一个环节的疏忽和纰漏,都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。

这些都是看似简单的小事,但电访工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成,所以,只有养成耐心细致的工作作风,才能让客户享受到更优质的服务,从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围。

二、声音甜美声音甜美是做好工作的辅助条件……做为一个窗口,所以声音在这样一个场合会有着特殊的作用,甜美的声音能给客户一个先入为主的好印象。

每个工作人员每一天早上工作前都要先做一下深呼吸,然后冲着镜子微笑一分钟,这不是孤芳自赏,而是为了提醒自我――如果不能保证自我的声音悦耳动听,那至少要做到甜美柔和。

甜美的声音会让客户情绪舒畅,感觉是在一种温暖如家的氛围里,享受真诚的服务。

三、宽容平和“宽容比原谅更重要”,这是我的工作心得。

在某些时候,我们常常会受到客户或xx的指责和质问,对此,我们就应以宽容之心对待,不能老想着自我的无辜和委屈。

如果我们将心比心、换位思考的话,就会明白他人的不满也在情理之中。

如果我们抱着原谅的高姿态,以为自我是在包容对方的过错,长此以往,就会构成一种恶性循环,从而直接影响服务质量和同志之间的亲密关系。

四、复杂的人际关系在服务活动中,最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。

超市工作总结范文5篇

超市工作总结范文5篇

超市工作总结范文5篇超市工作总结范文(篇1)我是__超市站街店一名普通的员工,从踏入__超市那天起,我就把自己融入其中。

忙碌的工作,使我的生活变得格外的充实。

年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。

沉思回顾,在__超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。

这一年是充实的一年,我的成长来自__超市这个大家庭,为__超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

刚加入__超市的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的。

许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了。

于是,他们做什么我都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发。

一点一滴的学,一点一滴的记。

两年的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。

我们的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。

因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向店内汇报。

我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好。

对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在__超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的。

旧的一年即将过去,新的一年即将到来。

我希望__超市是新的,我也是新的。

__超市给了我一个舞台,我会在这个舞台上越做越好,怎样做好一个超市理货员,超市中的理货员看似工作较简单、普通,但他们是与顾客接触最直接人。

他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平,他们的素质好与差,将直接影响到公司的生意和声誉,所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力,才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地,因此员工的基础知识培训非常重要。

1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责3、有对商品进行分类,并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的工作职责。

最新2020年关于超市年终工作总结4篇

最新2020年关于超市年终工作总结4篇

最新2020年关于超市年终工作总结4篇关于超市年终工作总结4篇总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,因此, 让我们写一份总结吧.我们该怎么写总结呢?以下是小编精心整理的超市年终工作总结4篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助.超市年终工作总结篇1我于年月来到超市,担任的岗位是防损,进公司的时候公司已有一定的规模,在洛阳城市也是家喻户晓,也有良好的口碑,是我选择好一生的原因之一,在担任防损员期间,我一直对工作尽职尽责,任劳任怨,认真负责的工作态度,协助领班完成各项工作.在领导和同事的支持与帮助下,不断的学习,不断的总结,善于听取他人的宝贵意见.我的努力很快得到了公司的肯定,领导的认可,10月份我被提升为伊川店防损副班长•转眼间在这个岗位上已快半年了,在此期间,我首先明确防损班长的岗位职责,时时刻刻把公司的利益放在首位,从小事做起,从我做起的原则.带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产,将公司的损耗降到最低.当然在工作中,由于经验不足也碰到一些烦心事,处理问题有些冲动,从而吸取了深刻的教训,在下一年的工作中,加强自身修养,努力提高自身素质,严格遵守公司的各项规章制度,勤总结.勤思考•争取使自己成为一个称职的防损班长. 具体工作如下:1.加大对防损的服务监督,提高服务意识.2. 对新员工进行一对一的指导,同时进行思想的教育与业务知识培训.3. 负责卖场人员.财产.商品安全.保证卖场正常营业.4. 检查.监督指导防损员的日常工作和安排.5. 确保.安防.照明设施的正常运转.6. 协助领班处理好各种突发事件.7. 根据具体情况具体分析.解决,确保防损工作的顺利进行,做好各项准备工作.以上是我新一年的工作计划,我会按照以上的计划开展实施,做一名合格.称职的防损班长.尽自之最大的努力带领防损把工作做得最好.更完善,将公司的损失降到最低,不求最好,只求更好,为实现自己的理想与抱负,为公司的发展而努力奋斗. 超市年终丄作总结篇2风风雨雨乂是一年,转眼20xx年已经过去,回顾过去的一年里值得回忆和留恋的似乎不是太多,就在以为自己将无所事事的度过一年的时候,有幸来到朋友购物中心才让自己乂重新找到了归宿感,回顾到公司的三个多月里,其工作感想主要有以下儿个方面:一、商品的管理1、商品品项的优化我们的商品大多数以二三线品牌居多,一线的商品比较欠缺,这一点以休闲食品尤为突出,我们也在尽力改变,但因考虑到与厂商的合作故以销售完不再下单进货来优化品项,减少货架上商品的数量便于顾客选购,LI前只有初步成效;同时引进畅销的品项,如后期引进的宋氏成、大口兔、多品种的调味盐等来满足顾客的需求,我们的卖场属较大型的卖场,应走中高等商品的路线,H前还有很多的品项是我们所欠缺的,如瓶装的蜜饯、干果系列、畅销的康师傅方便面系列、高档的调味品系列,这也是在新的一年里我应该去做的工作,尽量丰富我们产品的多样化.2、商品分类及资料的调整在我到岗后发现我们的商品分类比较混乱,很多商品放在了不该在的分类中,使得业绩的分析及货架的供献度以及分类商品的合理性不能正确的评估,商品的资料也有很多和实际商品不相付,经过多次的调整也得到了明显的改善,让员工能够更好的熟悉商品,但这一状况还没有得到完全改变,这也是接下来要继续做的工作.3、商品的陈列调整前期商品的陈列上没有按照分类来进行陈列,让顾客不能方便的选购商品也让员工不能很好的管理商品,有些商品放在仓库里而卖场里没有陈列出来的现象也比较的严重,经过调整和管理的措施这一问题已全部得到解决:我还采用尽量将中间的货架降矮,黑墙的货架以放货或做场存区的方式拉出空间距离,让卖场不再感觉很压抑,给顾客提供一个较为舒适的购物环境•仓库也做了大规模的调整,按照分类堆放并贴上库存卡,让员工能方便的找到商品及时的补到货架上.但LI前整齐度还达不到我想要的标准,这也是需要去完善的一个方面.4、日常的商品管理我制定了儿个表单方便员工更有头绪的对卖场商品进行管理.缺货商品控管表:每日要求组长级以上的人员对卖场里不能满足基本陈列量的商品进行登记, 然后在电脑中查讯这支商品的库存,有库存的及时告知到员工将此商品补齐,若此商品确实已无库存则告知到相关人员下单催货,避免商品已经卖完还没下订单的现象发生.临期商品控管表:将卖场保质期过半的商品进行登记,这样定期查看表单便知哪些商品在什么时候到期,提前做好准备丄作.比如可以提前与厂商协商在卖场内做活动消化或依据下架时间表提前下架进行退货处理,避免造成商品过期的情况出现.这样也能更好的加强与厂商之间的合作关系.5、DM商品谈判每个档期的海报都做不一样的商品,给顾客以新鲜的感觉,我个人认为任何一支商品都是有寿命的,如果连续的做,对顾客就不再具有吸引力,再畅销的商品也会做死;占组内业绩重头的儿个分类必须有海报的商品,如休闲的糕点类、肉类、季节性的糖果类等;干朵的日常调味品、米、面、油等;每档期都要有惊爆的商品,能吸引顾客的商品,尤其以干杂米、面、油这些日常生活必需品为主;定价也要合理,基本上以市调的价格为依据,若前期竞争对手有做特价,那么本次特价定价就根据这个价格来进行谈判.6、市调前期我们基础商品的定价都很低,以此来吸引顾客,但我认为这是一种错误的判断,如果共同都有的商品只需要比竞争者低一些就可以了(除非是很畅销的商品),不需要低太多这样只会白白损失毛利,我们现在还有一个很大的优势就是我们的商品比红旗的品项丰富,他们没有的商品就是我们可以赚毛利的商品,所以此类商品应该保够它应有的毛利点,当然此关点仅代表个人的想法,具体还是要以公司的要求为标准执行.通过市调后对部分商品进行了调价,訂前干杂达到9 个点的毛利点,休闲达到13个点的毛利点.7、库存的控制在前期我所管理的休闲组库存量偏高,很多库存量大的商品都不是畅销的商品,经过三个多月的处理,目前已有所好转,库存金额也由原来的60万降到了现在的30多万,但现在仍有很多多余的库存,而且很多商品乂面临过期,这乂是接下来要继续去完成的工作.二、人员的管理我个人认为一个公司最根本的在于人,没有人就没有事,所以对于员工的培养是很重要的.1、专业知识的培训现U前我们的很多员工在专业知识上还很欠缺,对商品不够熟悉,做事情没有清晰的思维和头绪.不知道自己该去做些什么,于是就造成了卖场打堆聊天的现象发生,总是要等到告知需要做什么才会去做.这主要的责任在于我们主管,是否将标准传达给了员工,让她们知道什么才是专业,带来的好处是什么,我将以前一些好的卖场的陈列照片与员工一同分享学习,当然不是看过一两次图片就可以将卖场陈列做好的,需要不断的通过卖场实践才能达到好的效果.在后期我会加强员工的专业知识的培训,争取让我们的员工在实践的过程中结合理论来做工作, 成为即能做得到也能说得出的员工,也为我们后期的人才培养打基础.2、责任心的培养现我们多数人的责任心都不够强,缺少危机意识,总是觉得已经不错了,不能够严格的要求自己做得更好,我采用责任区域制来要求员工对商品的品质和保质期进行控管,货架上如果出现了过期的商品由员工自己买单来加强其责任心,取得了一定的效果,当然罚款不是我的最终U的,主要还是希望以此来加强员工的责任心.55我们在商品的进价上也需要这样的责任心,才能让我们所进的商品进价都是合理的,当然这是需要我们的主管要有足够的专业知识和对市场行悄的充分了解,我自身来讲在这方面也还不够还需要有更多的学习.责任心不够这是现在我们公司普遍存在的现象,上至主管经理下至员工促销. 例如下的订单不能及时传给厂商造成卖场缺货,变价的资料不能及时主效让顾客产生报怨,换档时的POP不能及时书写造成卖场无标价,这些都会对我们造成很大的影响,在前期我带领我部门员工一起巡卖场,让她们以顾客的眼光来看我们的卖场让她们自己去发现问题解决问题,我觉得很有效果,以后我也会继续这一工作.三、财务面前期由于款项的问题使我们卖场很多一线的商品不能及时到位,对我们的业绩也产生了很大的影响,H前我们的来客数及客单价相对稳定,如款项问题能得到解决相信我们的业绩也会越来越好,现在在业绩不是很理想的情况下我们主要是要抓好基本工,为以后提升业绩打下基础毛利部分,干杂毛利相对比较正常,休闲的毛利点虽然在13个点,但我觉得还是不够的,应该在15个点以上才为合理,当然前期出清处理自采的商品也对毛利点产生了一定的影响,在后期我会通过市调尽可能的提升休闲的毛利.现在我们就如蹒跚学步的婴儿,虽然遇到的困难和问题很多,但我相信在彭总和刘总的领导下我们会茁壮成长,在以后的工作中,我将认真执行公司的相关规定,充分发挥个人主观能动性,严格要求自己,不断学习新的知识,为公司的发展贡献自己的力量.超市年终丄作总结篇3伴随着平安夜的降临,XX年的各项工作渐渐进入尾声.我作为材*超市的一名员丄很荣幸得到这次机会,把自己在*材超市工作的心得体会写出来同大家分享.把自己在衬*超市所接触的所有事仔细归类,分为两种:一是“公”,二是“私”.先从“公”谈起,它给我的感觉是一个字“严”.这么说是有原因的,第一严林超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程.不但收银员、保安员有严格的工作流程,理货、验货中的细节也有明确的规定;第二,处理问题的态度很严肃,大到公司总部的老总经理违纪,小到顾客调换一件商品•针对此类问题, 我们的态度都以严肃谨慎为准则•起初员工们认为没有这种必要,但在店长的带领下经过学习实施后,才发现这样做的重要性.它使我们*材超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所,还是一个经营规范的企业,同时也让供货商觉得水材超市是一个值得信赖的合作伙伴.再说一下"私” •在丿占里那么多人同在一个屋檐下,相互间的言语冲撞肯定是不可避免的.令人欣慰的是,同事之间不管当时有多大的误会,总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪.大家出来工作挣钱都不容易,在忙时互相帮忙自然就成了一种默契•在这种默契中一团活气,团队精神自然体现的淋漓尽致.店里处于公私分界线上的便是我们的店长,她是我们的骄傲,因为店长从来都是公私分明.于公,她对属下员工要求严格,处理问题干净利索,决不拖泥带水,但却不会把工作上的情绪带到私下.于私,她关心员工的每一件事,每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家.我们有如此好的丿占长真是上天对我们的眷顾!或许我的体会不够深,看问题也不太全面,但在新的一年中定要广增阅历,希望自己在*和超市做得越来越好.最后祝公司全体同事新年快乐,也希望公司业绩蒸蒸日上,一年胜过一年.我是材*超市站街店一名普通的员工,从踏入材*超市那天起,我就把自己融入其中.忙碌的工作,使我的生活变得格外的充实.刚加入*材超市的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的.许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了•于是,他们做什么我都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学,一点一滴的记•两年的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手.我们的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细.因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向店内汇报……我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好•对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周圉的人这是我在林水超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的.旧的一年即将过去,新的一年即将到来.我希望材★超市是新的,我也是新的.***超市给了我一个舞台,我会在这个舞台上越做越好.超市年终工作总结篇4一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成丄作任务,得到领导肯定和同事们的好评,总结起来收获很多.一、在日常工作中学习,不断提高自己的业务水平作为一名超市领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员•虽然我从事收银员工作比较久,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的. 同志做指导.二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中乂能无微不至的关怀下面的员工.工作中, 常听到周围的一些主管抱怨丄作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨.在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班.(1) 、专业能力作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少.作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作.专业能力的来源无非是两个方面:1是从书本中来,2是从实际工作中来.而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习• “不耻下问”是每一个主管所应具备的态度.(2) 、管理能力管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少.反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高.管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等.管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作.(3) 、沟通能力所谓沟通,是指疏通彼此的意见.这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)•公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少.沟通的LI 的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益, 部门利益服从公司利益.部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心.反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通.(4) 、培养下属的能力作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作•不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题•很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分.交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快•但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事.让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责.一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱.绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子, 而不需要将自己变成狮子.。

超市工作总结(精选20篇)

超市工作总结(精选20篇)

超市工作总结(精选20篇)超市工作总结(精选20篇)总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。

那么你知道总结如何写吗?下面是小编为大家收集的超市工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

超市工作总结篇1时光飞逝,我已经来到超市这个大家庭两个多月了。

这两个月里,我有过欢喜,也有过失落。

我不知道专业知识学会了多少,但在与人的交往上我确实有了不少的进步。

卖场的工作我也可以应付自如了,或许这话有些自满,但当有状况发生时,组里的人总是向我询问,这使我心中不禁万分感动。

这两个月中我依然保持着刚上班时的激情,心态上也是平和为主。

我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时,她总会向我倾诉一下,而后问一句:“丁丁同志,你的热情什么时候才能减少一些?”这时我总以“我的激情不灭!”来回答她。

组里人说看着我好像没有什么烦心的事,整天笑呵呵的。

但我深深地知道,作为一名卖场工作人员,坚决不可以把个人情感带到工作中来。

顾客永远是对的,这是我工作以来一直信奉的,所以我总会以会心的微笑面对顾客,纵然顾客有时候无理取闹。

比如说,有一次,一位女顾客对我说:“哎,那服务员你给我套一把这睡衣。

”我说:“对不起,您可以自己套一下。

您套没关系,但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。

”结果那位女顾客却说:“真有意思,这东西也没有洗过,我不爱往身上套,我嫌脏。

”待那位女顾客离开,同事过来说:“有病吧,这人,她不爱套,她是人!”我说:“算了,顾客永远是对的,咱们是服务行业。

” 有的时候很忙,我从上班一直到下班一直在库房里整理货物,以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了,但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。

同事对我说“别弄了,等一下别人就弄了!”或者“你现在弄它干啥啊。

一会顾客一翻就乱了!”但我认为既然顾客一翻就乱了,我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”,我喜欢现在事现在毕。

2020超市工作总结(通用6篇)

2020超市工作总结(通用6篇)

2020超市工作总结(通用6篇)2020超市工作总结(通用6篇)时间总在不经意间匆匆溜走,我们的工作又告一段落了,回顾这段时间,我们的工作能力、经验都有所成长,好好写写工作总结,吸取经验教训,指导将来的工作吧。

但是却发现不知道该写些什么,下面是小编收集整理的2020超市工作总结(通用6篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。

超市工作总结1光阴似箭,日月如梭,转眼之间已是xxxx年12月份。

在这辞旧迎新的日子里,我与许多永辉同事一样,一边努力工作,一边回望过去、畅想未来。

xxxx年,我工作在永辉融侨超市,我快乐着、感动着、张扬着我的个性。

一、我快乐着永辉融侨超市最大的特点是购物环境整洁、员工服务热情。

在融侨超市,广大员工齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作中。

那里的员工个个和蔼可亲,那里的顾客都能做到礼貌购物。

在这样一个礼貌的环境下工作,实在令人感到快乐。

我想,在永辉的工作时光必将成为我人生之中快乐的里程。

当然,人生的旅途是不可能一帆风顺,实际工作中也不可能事事顺心,偶尔有员工为工作争吵,偶尔有员工在超市里发生口角,但经过多方沟通,很快就消除了纷争,超市也恢复了往日的繁华。

我深刻地体会到:沟通让同事之间拉近了心灵的距离,沟通让员工与顾客之间更加融洽,沟通使我在工作中找到了快乐。

二、我感动着永辉集团的开拓者用勤劳和智慧开创了“农改超”的典范,并坚持着“天天实惠始终如一”的服务理念,将“民生”与“百姓”的服务宗旨落到实处。

在永辉融侨超市,员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、服务台设有“红十字“捐献箱、融侨店还设立了员工资助金,这些都令我感动。

常言道:“不依规矩不成方圆”。

在永辉融侨超市里,我经常亲身经历或亲眼目睹的是:《员工管理制度》的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等,融侨店各部门领导耐心地训练出具有时代气息的永辉新员工。

尤其令我感动的是:那里的领导对待员工是批评教育多,以罚代管少,这种“以德服人”的管理方式深入人心。

2020超市工作总结怎么写_超市员工最新个人总结范文5篇

2020超市工作总结怎么写_超市员工最新个人总结范文5篇

2020超市工作总结怎么写_超市员工最新个人总结范文5篇作为超市员工要稳步提升顾客满意度,提升服务质量,难么,今天小编就给大家整理了五篇优秀的超市工作总结,希望对大家的工作和学习有所帮助,欢迎阅读!超市工作总结篇一我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。

现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个工作总结吧。

(1)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。

在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。

收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。

随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。

收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。

超市的工作总结5篇

超市的工作总结5篇

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超市年度工作总结模板(六篇)

超市年度工作总结模板(六篇)

超市年度工作总结模板尊敬的各位领导:您们好!____这个有着玛雅预言,神秘而又丰富多彩的一年已过去。

在这一年的管理过程中,自己得了很好的锻炼,不管是从自身素质还是业务水平方面都有所提升,感谢公司给了我这个丰富自己的舞台。

虽然有时感觉很累、很辛苦,但得到的收获远远大于所付出的劳动,感谢润民、感恩润民。

现将____年工作总结汇报如下:一、卖场工作方面1、商品管理A、在商品品牌优化方面,先后清理了蒙牛奶粉、完达山奶粉、摇篮奶粉、双汇、营养磨坊、等销售较差的品牌;按商品关联性原则将白糖、红糖挪至冲调区;B、自制定会员商品期开始,每期及时跟进会员商品的挑选与制定,督促ALC做好会员商品的销售分析;C、年初重新调整了散货区,做到了季节性商品的重点陈列,也使得布局更加合理化,更加方便了顾客购物;D、关于联营厂家季节性商品(橘子、枣)价格过高这一现象,在与厂家协商不通后,及时联系市场部进行了自采,在业绩提升的同时也拉低了联营水果的价格;2、仓库管理____月份我们对五楼仓库进行了大规模整理,改掉以前那种杂、乱的陈列,重新安装货架,进行分类存放。

真正做到了库存商品易存、易拿的陈列,也使得库存管理更加方便。

3、卫生管理A、天天5S,人人5S。

自胖东来学习回来,真正感受到了不一样的超市氛围及卖场卫生的整洁度。

我们主要对卖场进行了地板、货架的清洁工作及全方位的灭蟑螂、灭蝇工作;B、每周一进行卫生检查,时时督促员工做好卖场卫生工作。

4、其他方面A、人心齐、泰山移。

在今年的五一文化节“拔河”比赛中,我们二楼的家人们不负众望,拿到第一名,也赢得了三连冠这个荣誉。

B、从____月份开始举行PK大会这个新形式。

从根本上调动了卖场管理人员及员工的销售积极性(虽然PK从未赢过),让我们时刻都能感受到压力的存在。

同时也锻炼了员工学习表演节目的能力,丰富了业余生活。

C、在今年的活动促销中,活动商品未出现断货这一现象;及时有效的安排员工倒班时间,未出现空岗情况。

超市工作总结【优秀9篇】

超市工作总结【优秀9篇】

超市工作总结【优秀9篇】超市工作总结篇一超市促销员的工作内容:1、在卖场发放企业以及商品有关的宣传资料。

2、通过卖场与消费者沟通,积极地向消费者宣传商品以及企业,提高企业以及商品的知名度。

3、负责卖场POP以及商品的陈列,保持商品与促销品的的陈列整齐有序。

4、把顾客的意见及时反馈给上级部门,并制定方案解决相关的问题。

5、要保持良好的服务心态,热情地向消费者推荐其促销的商品。

6、利用各种不同的销售技巧,使消费者感受到热烈的卖场氛围,提升其购买的意愿。

7、完成店长每天交代的任务或者临时交代的任务。

超市促销员岗位职责:1、协助客服进行售后处理,避免因售后处理不善而导致顾客抱怨或者投诉。

2、认真做好货架商品卫生,保证清洁地面无污渍,货架无灰尘。

3、严格按照补货程序补货,做到补货及时有序,按照先进先出原则进行补货。

4、认真检查商品标签,如果发现商品标签出现破损或变价应及时更换。

5、认真按照超市商品归位管理条例做好商品归位的工作。

6、认真做好导购工作以及向顾客提供优质服务。

好的超市促销员能够很好的维护企业的形象,经过乔布简历小编的整理,超市促销员的工作内容应该有所了解了吧。

大学生如果对此有兴趣的可以到名企招聘去投递自己的简历试一试。

超市客服工作总结篇二转眼进入__超市已有_年多的时间了。

在这段时间里,在部门领导和同事的帮助下,我学到了许多知识,积累了一些工作经验,也从中体会到了工作的酸甜苦辣。

凭着日常端正的工作态度和平时积累下的工作经验,我荣幸的成为了客服组组长一职,现将工作总结如下:一、明确工作职责,端正工作态度作为一个组长,首先要处理和协调好与各方的关系。

首先就是顾客和超市的关系:通过自己和同事们的工作及时有效的解决和处理好广大顾客所提出的各种合理或不合理要求,使其给卖场带来不良因素及事故都及早的消失在萌芽当中。

同时通过工作中的招呼道别、商品介绍、售后服务等等工作中的点滴细节让顾客从中感受到__质的服务。

2020年度超市工作总结范文五篇

2020年度超市工作总结范文五篇

2020年度超市工作总结范文五篇我们的生活已经越来越离不开超市,每天逛超市是很多人的兴趣和爱好,而现在超市之间的竞争也是越来越激烈。

难么,今天小编就给大家整理了五篇优秀的超市工作总结,希望对大家的工作和学习有所帮助,欢迎阅读!第一篇:超市工作总结记得上学时,我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实,2014通用的超市工作总结范文。

”话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。

每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。

每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。

面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。

是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。

在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。

人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。

人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。

流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。

遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。

后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台,工作总结《2014通用的超市工作总结范文》。

2024年超市工作总结(4篇)

2024年超市工作总结(4篇)

2024年超市工作总结____年,在商场经理的正确领导下在同事们的支持帮助下我较好地履行了一名主管的职责在工作中加强商品管理与人员现场管理,带领大家一起实现地下超市百货部销售收入____元,为商场的发展作出了应有的贡献。

一、具体工作1、加强对员工的管理。

做好员工思想工作,合理安排好人员值班、换班、加班工作,加强对新员工的培养,积极组织员工学习和考核。

在工作管理上,既严格管理又人性化操作,真正的关心、尊重员工,经常进行思想沟通与业务培训,使员工从思想认识、商品知识、销售心理与技能、工作纪律、服务理念等方面得以充实提高,激发其工作的主动性与积极性。

2、加强对商品的管理。

完成对超市百货部的定期商品盘点、财物清查工作,商品退货内拨工作及缺断货的追踪等各项管理。

认真做好卖场环境、卫生,做好商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接,积极配合商场开展各项节日促销活动,提升超市业绩。

3、做好市场调研工作。

商场销售依靠的不仅有信誉、质量、区位还有服务和价格。

由于商业竞争越来越激烈,我们定期进行对宿州市场和周边地域超市竞争店的调研及附近消费情况的评估,通过各种信息媒介了解最新的市场信息和行业动态,在尽量做到差异化经营的情况下,避免商品同质化价格竞争,对滞销商品进行清退,及时做好新型商品品种的引进等。

4、做好沟通服务。

一方面提升员工的服务理念,及时处理顾客因商品质量引起的投诉,维护商超的业绩及对外信誉度,让顾客购买的放心又舒心,有效提升顾客购买的回头率。

真正体现“购物比三家,放心在____”的理念。

另一方面,我认真做好与客户的沟通,让客户配合我的订货、陈列、价格调整、促销策略的执行。

同时做好向超市和商场领导____请示汇报工作,做好上传下达。

5、抓好安全防损:规范防损运作流程及制度,加强全员防损理念。

认真执行超市安保工作制度,在收银、客服、接货、防损、防盗、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,加强对商品的季节性管理,提高员工的安全意识。

2020年度超市工作总结5篇精选

2020年度超市工作总结5篇精选

2020年度超市工作总结5篇精选超市工作总结11年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的实行1名领班的职责,美满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评,总结起来收获很多。

现将工作总结以下:1、在收银工作中学习,不断提高自己的业务水平作为1名收银员领班,首先是1名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。

虽然我从事收银员工作已3年,且获得1了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最早掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指点。

2、做好了员工的管理、指点工作领班虽然不算甚么大领导,但也管着1堆人,是领导信任才让我担此重担,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,不管是谁,有了背纪,决不迁就迁就,正是由于我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无所不至的关怀下面的员工。

工作中,常听到周围的1些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。

在这里,粗浅的谈谈如何做好1个领班。

1、专业能力作为1个领班,你必须掌握1定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐步减少。

作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要到达的程度是,能直接指点你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。

专业能力的来源不过是两个方面:1是从书本中来,2是从实际工作中来。

而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。

“不耻下问”是每个主管所应具有的态度。

2、管理能力管理能力对1个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。

反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。

管理能力是1项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通调和能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。

2020年超市年终工作总结范文四篇精选

2020年超市年终工作总结范文四篇精选

姓名:职务:单位:日期:二〇年月日【实用】超市年终工作总结四篇总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,不如立即行动起来写一份总结吧。

那么如何把总结写出新花样呢?下面是笔者收集整理的超市年终工作总结4篇,欢迎大家分享。

超市年终工作总结篇120xx年忙碌有序的工作中过去了,回顾这一年的工作,我认为主要有两个大的方面:一、制定自己的工作准则:1、做每一项工作都按照安全规范流程操作,杜绝了安全事故;2、每月到门店巡查至少一次,对巡查中发现的问题及时与门店的管理沟通,能够现场解决的问题予以直接解决,对门店提出的问题及时向部门领导反馈,在最短的时间内把需要做的工作做好,提前发现迅速解决,防患于未然;3、对门店调整大的电路改造工作,提前做好计划,做好物料准备,坚决不拖门店改造的后腿,确保优质高效的完成工作;4、对门店突发的用电设施问题,先在电话里沟通,初步预估什么地方出现了问题,带领相关人员准备相关的物件和工具,以便到达现场后能迅速排除故障;5、坚持节约的原则:对门店损坏的物品能够维修好的尽全力维修,不更换新的,确实需要更换的选择质优价廉的,对于能够再次利用的各种物料(例如插头等)进行收集整理以便再次使用;二、过去一年的主要工作:1、4月份主要的工作是天邦超市的开业及海坛超市的调整工作,两项工作在一个月里,人员少、时间紧、要求高,自己主动带头,和设备部的同事一起仔细研究,严格布局,规范施工,确保了天邦超市的开业以及海坛超市的调整按时保质的完成;2、月份的主要工作就是辛安购物广场的大家电的装修开业。

由于时间紧,家电需要的电的地方又多,还牵涉到品牌以及展台的布局施工问题。

按照公司的要求,以及工作的流程,加班加点,严谨施工,使得所有的用电设施顺利安装完毕,一次试用成功,为辛安购物广场家电五一的顺利开业的设备工作做好了准备。

超市简短的工作总结(16篇)

超市简短的工作总结(16篇)

超市简短的工作总结(16篇)超市简短的工作总结〔2〕时间荏苒,岁月如梭,不知不觉****年就这么结束了。

回首过去一年来的工作历程,内心不禁感慨万千,****店开业至今,已有三个年头了,在这几年里,我有高兴,也有过失落。

****为我们每个员工提供了展示自己的平台,在这里我不但学到了许多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往,如何尊敬领导,听从安排,爱惜员工,善待同事。

人只有不断的总结过去,才会有新的进展和进步,假如不懂得总结,那么我们做的永久都只是重复过去,平凡无为,感谢公司领导给我提供这次总结的机会,可以让大家一起共享各自的收获,使我们相互渗透各自胜利的阅历和不足。

总结过去、取长补短、挖掘潜力,为****年的工作做好充分的预备和规划。

在****这个平台我一贯保持着一份火热的工作热忱,心态也是以平和为主。

我深深的知道,作为一名卖场的管理人员,坚决不能把个人的心情带到工作中去。

管理者的言行和规范,也径直影响员工们的工作激情。

虽然自己做主管时间不算太长,自身的素养和管理水平还不是很高,深知要树立良好的形象,由于我们不仅仅代表着我们自身,更代表着****的形象。

作为****店家电一名主管,主要以人员的管理和销量为核心。

经过学习与摸索,我将人员的管理分为两大类:员工制度管理和销量目标管理。

一、员工制度管理顾名思义就是根据公司的制度、员工手册来执行管理,用以约束员工工作行为的一种管理方式。

没有规则不成方圆,家有家规,国有国法,厂有厂纪。

严格要求自己,身先士卒。

把管理好自己放在第一位,树立标杆作用,为下属带个好头。

其实,我在工作中发觉许多问题,新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,严格督促员工按制度行事。

二、销量目标管理就是依据实际状况,给每个员工制定的销量任务。

每个月要给员工制定销量,没有压力就没有动力。

带动员工如何利用节假日搞好销售,如何利用人脉关系带动顾客,如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。

2020超市工作总结范文大全

2020超市工作总结范文大全

2020超市工作总结范文大全经过了一段时间的辛勤工作,我们多多少少总是有所收获,为了以后我们更好的工作,我们回首过去,总结过去,计划未来。

下面给大家整理了超市工作总结的5篇精选范文,方便大家学习。

超市工作总结1我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近三个月的工作时间了。

转瞬之间已经到年底了,在这三个月的时间里,我有欢喜,也有过失落。

自我不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自我来说是十分宝贵的。

同时也是自我取得的巨大提高。

下头就是本人的工作总结:也许超市工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。

收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。

我以前也是这么认为的,可是此刻看来,等我自我成为一名超市员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并不是想象中那么简单,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,仅有努力才能够做好!经过近三个月的工作和学习,卖场的工作我也能够应付自如了,或许这些话有些自满,但当有状况发生时,组里的人都会向我伸出援助之手的。

这是我心中不经万分感动。

这这三个月的时间里,自我一向坚持着工作室的热情,心态也是一平和为主。

我深深的明白,作为一名卖场的工作人员,坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。

顾客永远是对的,这是我们工作的宗旨,所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到沉着冷静,坚持好自我的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自我做收银工作时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还待提高,到自我觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服困难。

我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。

在工作期间我们要进取的想老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自我的工作。

这是公司的需要更是自我工作的需要。

针对自我在工作遇到的问题,探讨自我的心得和体会,也算对自我的一个工作总结吧。

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超市一般是指商品开放陈列、顾客自我选购、排队收银结算,以经营生鲜食品水果、日杂用品为主的商店,一种消费者自助选购、统一收银结算的零售企业。

下面是整理的超市的,希望对大家有帮助!超市的工作总结1我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近三个月的工作时间了。

转瞬之间已经到年底了,在这三个月的时间里,我有欢喜,也有过失落。

自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的。

同时也是自己取得的巨大进步。

下面就是本人的工作总结也许超市工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。

收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。

我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为一名超市员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并不是想象中那么简单,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!通过近三个月的工作和学习,卖场的工作我也可以应付自如了,或许这些话有些自满,但当有状况发生时,组里的人都会向我伸出援助之手的。

这是我心中不经万分感动。

这这三个月的时间里,自己一直保持着工作室的热情,心态也是一平和为主。

我深深的知道,作为一名卖场的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。

顾客永远是对的,这是我们工作的宗旨,所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还待提高,到自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服困难。

我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。

在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。

这是公司的需要更是自己工作的需要。

针对自己在工作遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,是我们的工作效率有所提高。

当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。

这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一个顾客,不要在工作中中将自己的小情绪带进来,这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余,自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能这这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。

时光飞逝,虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间,但给自己的的感受却很深,无路实在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的工作当中自己应该多学习多进步,做好做精自己的工作。

为了美好的明天,我们努力吧。

超市的工作总结2万事开头难,什么事都得去尝试,都要经历开始、经过和失败。

自从在xx 超市工作之后,我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。

就算是一个小小的超市,它的经营也不容易,不但要细心,还要有策略,谋划。

尝试经商的滋味,增加自我的阅历,透过亲身实践让自我进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼才干,培养韧性,并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。

在未工作之前,一个长辈曾告诫我上班要多做事,少说话!话虽简单,但做起来就难了。

此次工作,为了使它更完美,我坚持做到了以下几点一、决不破坏超市的规矩。

俗话说国有国法,家有家规。

自然,xx超市也制定了一些相应的规矩,比如不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。

这些规定虽看似严格,但我认为这只是最基本的职责心的体现。

二、不管是谁,随喊随到。

在超市实习有时还是很忙的。

个性是星期一、星期二、星期三,这三天是结帐的日子,很多供货商都在这几天送货,然后顺便结帐。

有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物卸在收货处。

仅有几个人在收货是忙但是来的。

既要验货又要把货装走。

所以,他们就需要人帮忙,通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。

三、工作时间绝对不无所事事。

在做采购时,我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品。

在做文员时,我会仔细输入各内部数据,并牢记各商品价格,以便使以后的工作更有效率。

在做理货时,我一贯坚持没货时补货,顾客多时不只顾补货,还会看着点,即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛,因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。

在做收银时,我会耐心解答顾客的各项疑问,做到手快心快。

在超市实习我还学到一点。

此刻这条街上的超市很多,大家为了吸引更多的顾客,自然打起了价格战。

有时候,还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格。

有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。

对于做“间谍”,我总结了一个经验要装作是买东西的顾客,而且必须要像!因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。

总结我的这次工作经历,我收获颇丰,因为我真正的实践了一句话不要抱怨这个社会是如何的黑暗,现实是如何的不公平。

因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变,只有你自我去适应它。

超市的工作总结3在xx超市实习工作有一个月了,这段日子里,我的收获很大。

是xx超市使我从一个没有什么工作经验的中专生,慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识,并较好的掌握收银实操工作的实习生。

这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微,不要因为事情简单而掉以轻心。

也明白了我们此刻的处境并不是很理想,就应有危机感。

常听别人说社会跟校园是两个截然不一样的世界,当时不理解之间到底有什么不一样,经过这次亲身经历,的确明白了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的时候,真的很不适应,每一天的工作,真的觉得很累而且很无趣。

可随着时间慢慢的过去,我觉得如果要适应这个社会,务必要克服许许多多的困难,而且要试着改变自我,使自我能够融入这个残酷的社会中去。

而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。

每当想到那里,我就不断的鼓励自我,要好好在那里工作,好好学习相关的知识。

来到那里的前几天,每次都会有一个师傅带我,也正因为这样我很快进入收银员这个主角中,同时发现要学习的知识太多了,怕自我学但是来,可慢慢的,我觉得只要把一些重要的知识记住,并时常的温习,经常的操作,并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来,其实也不算太难的。

虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误,但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。

在师傅的细心教导下,我学会了很多知识,比如信用卡的识别与防伪,顾客使用不一样的信用卡应如何操作,人民币的识别与防伪,会员卡的作用,退换货的一些相关知识,返券期间应如何操作,遇到问题之后该如何处理等等。

其实我觉得我要学的东西远不指这些,我要学习的知识实在太多了,心里也有点儿着急了。

感觉自我差的很远。

在局外人看来,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。

实际上,虽然为顾客带给结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简单地把收银工作等同于结账工作。

这是因为,顾客踏进超市,接触的第一个员工也许就是收银员,选好商品结账时,直接接触的还是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象,所以收银员的素质和对顾客的服务很重要,超市也很注重这一点,从来到那里的第一天,企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中,师傅告诉我,要做一名称职的收银员,收银技巧的掌握固然重要,但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。

“您好”,欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的,虽然我不太爱说话,但我慢慢的克服这些毛病。

也懂了,我们过去花的每一分钱都来之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。

未来我们要走的路很长,学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。

认识到了不足就要尽早的去改正,如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。

我以后要丰富自我的人生经验,使自我的工作和个人潜力在以后的道路上更上一个新的台阶。

超市的工作总结4时间过得真快,到了新的岗位已经有三个多月了,在这三个月当中,我基本上熟悉了超市的大体状况,和工作流程。

曾听过这样一句话“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。

”到超市后,才真的体会到这句话的含义。

二月初,在超市门前卖熟食饭,有鸡蛋、土家烧饼、烤肠、粘玉米、还有五谷豆浆。

因为是车站超市,又赶上过年,旅客的流动量个性的大。

需要吃饭的人群数不胜数,而我们的工作也因如此的客流量变得更加的繁忙,有时甚至有些忙但是来。

而每到这个时候,我们的杨站长也会在超市帮忙卖东西,磨五谷豆浆,燕科长也是整个上午忙前忙后的收钱找钱磨豆浆没有闲着。

我也抽空推水、烧水、洗鸡蛋、煮鸡蛋、煮玉米。

重复循环不间断的忙活着。

整个上午下来以后衣服都被汗水浸透。

虽然又累又忙,但我感觉十分充实。

此刻班长为了让我尽快掌握超市的各岗位流程,再做理货员的工作,同时熟悉收银员的工作。

超市的工作并不像想象中的那么简单,在工作当中首先要熟悉超市商品的品项、数量、实际状况,掌握商品信息状况。

商品陈列在货架上但没有与之相符的价签,商品与价签也会存在不对应的现象,要及时检查。

同时商品的保质期也要经常查看,因为商品的日期是衡量商品质量的标准之一,也是一个超市的信誉所在。

作为一个合格的超市理货员不能串岗闲谈,车站超市货品繁多,客流量又大。

旅客的素质参差不齐,理货员要负责超市商品的安全工作。

要经常巡视卖场,减少超市的损失。

在这个岗位上就要担起这个工作的职责。

理货员是很忙的,从仓库出货到摆上货架,并且要随时补货,这也是一个艰辛且繁杂的过程。

一般货物没什么,有的是饮料,灌装酒,果奶,奶茶,绿茶,矿泉水之类的,再随时补货。

及时清理卫生,每月盘存,点货,对单,对账。

都很累的。

上了一天班,手,肩膀,腿,脚,都很酸痛,全身没劲儿。

但是再上班时,看到同志们争先恐后的干工作,我干劲倍增继续工作。

收银员的工作也不简单,需要专心到位,来不得半点马虎,背商品条码,商品过机扫描,击盘结账,动作要麻利迅速,同时注意商品类型和价格,随时注意收银台前和视线内所见的卖场内状况,以防止和避免不利于超市的异常现象发生。

稍不留神,就可给超市造成经济损失,给团队带来不良影响。

班长刘同菊和同事们对我来讲都是那么的和蔼可亲,细心讲解工作流程,每步该怎样做和细节上的技巧在科长的带领下同志们都很团结,工作上不分彼此互相帮忙,是我在学习的过程中没有压力也没有受到排斥,使我感受到浓浓的亲情。

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