商务礼仪百家讲坛金正昆谈礼仪之仪表礼仪

（商务礼仪）百家讲坛：金正昆谈礼仪之仪表礼仪

百家讲坛：金正昆谈礼仪之仪表礼仪

央视国际2005年05月09日14：22

主讲人简介：金正昆教授，1959年出生，浙江东阳人。知名礼仪和公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪和公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学和公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。

内容简介：于生活和工作中，每个人均希望自己仪表堂堂而让别人赏心悦目。为打造自己的形象很多人伤透了脑筋，美容增高，拉皮减肥，大笔的钱花了，效果却往往令人失望，谦谦君子，窈窕淑女，似乎是壹个不可实现的梦想。

其实，尽管人们相貌不同，可是如果仪表修饰得体，那么我们会发现，美，唾手可得。今天，金正昆教授将为我们讲述仪表礼仪，让生活中的您靓起来。

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我们曾经说，人的壹切均应该是美好的。美的心灵，美的仪表，美的语言，美的服饰，美的风格，表里需要如壹。壹个人仅仅徒有其表是不够的，可是仪表不修饰，或者修饰不规范也是不能够的。那么于日常交往和工作中，我们说到某人的时候，比如说到金教授我，我们立刻就会形成壹个对方仪表的概念。那么什么是仪表？仪表者外观也。实际上我们说到某人的仪表，就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。

具体而论，壹个人的仪表其实由俩个部分构成，第壹个部分我们能够说它是静态的，比如高矮胖瘦、年龄状态，相对于某壹个时间之内不会突变。你是男的就是男的，你是女的就是女的，老人家就是老人家，孩子就是孩子，胖就是胖，瘦就是瘦，这是静态的。长胡子没有？头发长头发短？黑的仍是白的？这是静态的。另外壹方面它是动态的，就是他的举止和表情。平常我们说这个人很木，表

情呆板、呆滞，我们说这个人活泼大方，表情比较善于和别人去互动。可是这样的问题我们于日常工作和交往中你要不注意它就比较麻烦。有壹天早上参加壹个会议吃早点，餐厅里面吃自助餐，我估计那个餐厅的服务员也是刚参加革命的人，没有经验，他过来数数，大概怕我们有人混进来蒙吃，过来数数。壹个，俩个，三个，我问他，我说你数鸡呢？他说为什么？我说数人哪有这么数的？这叫指教指教，和别人说话拿手指，指点别人是非常不礼貌的，是吧，你老师讲课能够指，但那是空指，这个很重要，不能实指。指着别人身体有教训之嫌，指着别人鼻子和头有侮辱之意，他说那要怎么指？我说你应该这么指，掌心向上，手指且拢，这样，壹位，俩位，三位，这个就比较好见。当然你也别过了，它是从上往下翻的，你不能从下往上翻，那你是练练。你说你的表情是不是要活泼点，我刚才讲你的动态表情和举止它有时候很重要。

你比如说我们北京人，中国人，改革开放，中国正于走向世界，世界正于逐渐了解中国。见多必然识广，外国人，有时候尤其西方人他喜欢恭维异性，见到个男人说你帅哥，见到个女孩说你靓女，有时候用的词很厉害，sexty，说很性感，当然壹般中国人这词扛不住，所以我告诉翻译，老外夸咱姑娘很性感，壹律翻译成“吃过没有”。那北京人喜欢问吃了没，是吧。你有时候你要跟有的女孩她没见识，你跟她说你说小姐你长得很漂亮，你仍没说她很性感，她扛不住，哪儿？讨厌。这有点傻。壹个人受过良好教育的人，见过世面的人，比如说王科长，女同志，说你长得很漂亮，那个小王壹定会落落大方，eyestoeyes，见着对方的双眼，然后说谢谢，这等于传递俩个信息，第壹，咱见过世面，第二，谁怕谁。所以你跟人打交道你不能怯场，说白了，你怯场你这个人就有点麻烦。

谈到仪表的礼仪，它有三个规则是非常重要的。第壹个规则最重要的壹个规

则，你要整洁。你做人做事你的仪表要不整洁就比较麻烦了，比如壹个男同志，穿的西装很讲究，颜色搭配很好，可是头上头屑不断，胡子拉里拉碴，手指伸出来上面指甲缝里全是油泥，往你身边壹站，那跟垃圾箱似的，味儿比较厚，那你会对他有好的见法吗？它这个要整洁。第二你要自然。仪表要自然，你不自然，有时候很麻烦。不自然有时候它有矫揉造作之意。有壹天我太太有壹个女同事到我家串门，这个女同事来的不是时候，我太太不于，我也很实于，我挺忙的，我也不好意思说拒绝她，我就跟她说，我说我给你俩个选择，第壹，我老婆半个小时以后回来，你要愿意于我们家等也行，不愿意等你半小时之后再来也行。其实我是变相拒绝她。但那个女孩很大方，她说老金你赶我走，我不走。那人家说到这儿，咱也没别的说的，我说那你就进来等吧。当然她进来等我就得陪着她聊天，坐我对面了，这女同志我只见过壹次，可是我这个人仍是比较喜欢注意人的轮廓和造型的，我总觉得她这次坐于我对面跟上次见面不太壹样。我大概那个眼神就过多地关注了她几眼，那女孩很聪明，她就问我，老金，你见我这样子是不是跟上次不太壹样？我说那倒也是。她说你见我跟上次哪儿不太壹样了？我说我跟你说实话，我老婆不于，不敢多见。她说，没事，我授权了，你大胆地见吧。我说那谁怕谁啊？那见就见呗。那我见了半天仍没发现她什么地方变了，她很大方，她告诉我，她说我跟你说实话吧，我把眉毛给剃了。我就觉得她脸上少点什么东西，但没想到人家把眉毛给剃了。

你说实话，你女同志头发短点能够，男人头发长点能够，可是有个界你不能过了。比如女同志你头发最短不能为零，你又没出家。演员人家有时候有个造型仍行，你说实话，你这女同志你上街去你头发给弄光了，这就不太像女人了。同样道理壹个男人，尤其国家公务员公司企业员工，壹般不留长发。留长发的人他

不是壹般人，我们上次曾经讲过，那是歌星、影星、球星，他们比较另类，他们打扮的造型和众不同就是吸引观众的注意。它其实有壹个自然的问题，当然，仪表仍有最重要的壹个问题你要互动，什么是互动？就是你的美化、你的修饰被交往对象接受了，当然有时候它有壹些技巧。有壹次到壹家企业去了，我就跟壹个女同志讲，她问我她说金教授，你见我这儿接待礼仪有什么？我们这儿是窗口部门。我说我好为人师，我说你们别的问题没有，就是不太会笑。不太会笑，你给人家不太大方，不太互动的感觉。她说怎么不会？我说我给你举俩条例子，第壹条，我到你这儿来了，你跟我说欢迎，你说欢迎的时候你得见着我，你银行也好，酒店也好，餐厅也好你说欢迎你得见着我。当时她给我说了好几声什么欢迎、谢谢之类的，她从头到尾不见着我，我跟她说，我说你见我壹眼，咱也是个活物。另外我仍说，你们这儿女孩子不大方，缺少训练，她说你凭什么见出我们不大方啊，我说她不会笑。当时我跟壹个女孩子说壹个什么事给她逗笑了，她笑1/2，嘿嘿，嘿嘿。我说你再拿个手帕就是古装戏了。这是女人于男人面前娇羞地笑。说实话你不大方，你是帮男人找感觉地笑。徐志摩说了，那叫最是那壹低头的娇羞，像壹朵水莲花壹样不胜的温柔，工作场合你不是卖笑的，你是服务，你就得大方点。

当然，职业化微笑你要从规则来讲它也有，职业化微笑壹般要求露出六颗牙齿。那小妹很认真地问我，她说金教授，是不是上面三个、下面三个？我说那不可能，那是流氓兔啊。我们牙齿是双数，你嘴巴三缺壹啊？他实际上是要你露出上面的六颗牙齿。我曾经上次讲了，我说你要不相信回家你照镜子试试，你刷牙、洗脸你照镜子试试，你上齿如果不是畸形，你露出六颗牙齿，你的表情就是自然而然地笑。老百姓不壹定懂这个，这个其实解剖学是笑肌拉动的问题。它就是壹