[最新]统计技术应用一览表[精品]
32统计技术程序(SPC)
1目的使用适当的统计技术来验证和分析过程能力、产品特性、过程特性和其他与质量相关的数据、资料，以发现问题，并进行原因分析和采取对策，确保过程稳定及降低不良率，进而提高产品质量。
2范围适用于本公司物料进料检验、计量测试、过程控制、成品检验、可靠性测试、客户投诉及内部质量审核结果等资料的统计分析。
3术语：无4职责4.1 工程部、客户负责制定《产品和过程特殊/特性表》4.2 工程部依照《特殊/特性表》制定小批试产、批量生产的《控制计划》，并规定采用的统计控制图的类型。
4.3 各部门负责对各自管理的统计资料与数据的收集，并对数据进行分析及处理。
5工作流程5.1 工作流程图（见附件一）5.2 进料检验、量试、过程控制和成品检验、生产过程中各项统计资料收集，依《控制计划表》所列统计方法要求的方法实施。
5.3 统计技术5.3.1推移图：分析品质状况的趋势。
5.3.2特性要因图（鱼骨图）：分析各种品质问题原因，以掌握真正原因，并提出对策。
5.3.4柏拉图：品质问题的重点分析，适用于客户退回品、制程不良品问题分析。
5.3.5单值移动—极差控制图：分析及管制制程能力，适用于产量不大，批量很小，测量不易，收集数据耗时久但属于均匀一致的产品的管制。
5.3.6不良率管制图：不良率的控制适用于制程不良率的管制。
5.3.7统计工具的选择，在产品质量先期策划阶段期间，需先针对每项制程，妥当地决定选择其适当的统计工具，并纳入控制计划内。
5.3.8鉴于公司目前根据实际状况，参阅《SPC参考手册》，对于计量型统计数据，使用单值移动—极差控制图。
对于计数型统计数据，使用不良率控制图。
5.4 单值移动—极差控制图的绘制5.4.1选取运作稳定的工序，收集质量特性值，数据收集需100个以上。
5.4.2以每4个或5个数据为一组，将数据分成20---25组（首次使用控制图选用35组数据以便调整），并从左到右记录单值到数据图上。
5.4.3 计算控制限x= (X1+X2+X3+….+Xn)/nR=（MR1+ MR2+ MR3+….+ MR n）/ n-1USL MR=D4RLSL MR=D3RUSL X=x+E2RLSL X=x-E2R5.4.4 画控制线x图画在上方, R画在下方以组号或时间为横坐标,以x值或R值为纵坐标在图上描出各点,并将各点用折线连线。
统计技术应用概述
统计技术应用概述目录一统计技术及其用途-----------------------------------------------------------1二统计方式的分类及应用的大体程序--------------------------------------2三如何应用好统计方式--------------------------------------------------------3四产品质量的波动--------------------------------------------------------------4五随机抽样及其方式-----------------------------------------------------------4六统计数据的分类及统计特点值--------------------------------------------4七两类错误和两种风险性-----------------------------------------------------5河北省质量协会第一节统计技术应用概述在许多活动进程和结果中，乃至是在明显的稳固状态下，都可观看到变异。
这种变异可通过产品和进程可测量的特性观看到，而且在产品的整个寿命周期的各个时期，都可看到其存在。
统计技术有助于应用者对这些变异进行测量、描述、分析、说明和成立模式，更好地了解变异的性质、程度和缘故，有助于利用可取得的数据进行决策，从而有助于解决、乃至避免由变异引发的问题，提多发觉、解决问题的有效性和效率。
因此闻名质量治理专家菲根堡姆指出：在全面质量治理中“不管何时、何处都会用到数理统计方式”，“这些统计方式所表达的观点关于全面质量治理的整个领域都有深刻的阻碍”。
一、统计技术及其用途1.统计技术的含义⑴统计技术：是指以概率论为基础，研究随机现象中确信数学规律并能预示其进展的一门学科。
以此为基础又在实践基础上形成了固定的模式化的统计方式及工具。
《统计用产品分类目录》大类、中类产品目录表
《统计⽤产品分类⽬录》⼤类、中类产品⽬录表0601 原煤0602 洗煤0699 其他煤炭采选产品（低热值燃料）07⽯油和天然⽓开采产品0701 原油0702 天然⽓0703 液化天然⽓0704 煤层⽓（煤⽥）0705 天然⽓⽔合物0706 油页岩08⿊⾊⾦属矿0801 铁矿⽯0802 锰矿0803 铬矿⽯09有⾊⾦属矿0901 常⽤有⾊⾦属矿0902 贵⾦属矿0903 稀有稀⼟⾦属矿0904 放射性⾦属矿0999 其他有⾊⾦属矿10⾮⾦属矿1001 ⽯灰⽯、⽯膏类1002 建筑⽤天然⽯料1003 耐⽕⼟⽯类1004 粘⼟、砂⽯1005 化学矿1006 原盐1007 ⽯棉1008 云母1009 天然⽯墨1010 滑⽯1011 宝⽯、⽟⽯矿1099 其他⾮⾦属矿11其他矿产品1101 地热1102 天然⽔1199 其他未列明矿产品13农副⾷品，动、植物油制品1301 ⾕物细粉1302 碾磨⾕物及⾕物加⼯品1303 薯、⾖，相关植物加⼯品1304 饲料及宠物⾷品1305 植物油及其制品1306 糖、加⼯糖及制糖副产品1307 畜禽⾁、油脂及⾷⽤杂碎1308 熟⾁制品1309 ⽔产加⼯品1310 蔬菜加⼯品1311 ⽔果、坚果加⼯品1312 淀粉及淀粉制品1313 ⾖腐及⾖制品1314 蛋制品1399 其他农副⾷品14⾷品及加⼯盐1401 焙烤⾷品1402 糖果、巧克⼒、蜜饯及类似⾷品1403 ⽅便⾷品1404 乳制品1405 罐头1406 调味品1407 发酵类制品1408 营养、保健⾷品1409 冷冻饮品1410 加⼯盐1411 ⾷品添加剂1412 ⾷品⽤类似原料1499 其他⾷品15饮料、酒及酒精1501 酒精1510 饮料酒1511 ⽩酒1512 啤酒1513 黄酒1514 葡萄酒1515 果酒及配制酒1516 ⽩兰地，相关饮料酒1520 软饮料1521 精制茶及茶制品1522 饮料、酒及酒精专⽤原辅料16烟草制品1601 复烤烟叶1602 卷烟1603 雪茄烟1604 烟丝17纺织产品1701 棉、化纤纺织及印染产品1702 ⽑纺织、染整加⼯产品1703 ⿇纺织品1704 丝绢纺织及精加⼯产品1705 床上⽤织物制品1706 ⽇⽤织物制品1707 毡呢、包装⽤织物制品1708 油苫布、天篷、遮阳篷及类似品1709 纤维纺制线、绳、索、缆1710 浸渍、涂布或包覆处理纺织物1711 ⽆纺布及其制品1712 针织、编织物1713 针织、编织制品1714 围⼱、领带、⼿帕1799 其他纺织产品18服装、鞋、帽1810 服装1811 针织服装1812 梭织服装1813 ⽪⾰服装1814 ⽑⽪服装及其附件1820 鞋1821 帽⼦及附件19⽪⾰、⽑⽪及其制品1901 半成品⾰1902 成品⾰和再⽣⾰1903 箱、包及类似容器1904 ⽪⼿套及⽪⾰制⾐着附件1905 钱包、座套，相关⽪⾰制品1906 鞣制⽑⽪、⼈造⽑⽪及其制品1907 加⼯⽻⽑（绒）20⽊材及⽊、⽵、藤、棕、草制品2001 锯材2002 ⽊⽚、⽊粒加⼯产品2004 ⼆次加⼯材，相关板材2005 建筑⽤⽊料及加⼯⽊材组件2006 ⽊容器2007 软⽊及软⽊制品2008 ⽊制餐具，相关⽊制品2009 ⽵制品2010 棕、藤、草制品21家具及配件2101 家具2102 家具配件22纸及纸制品2201 纸浆2202 机制纸及纸板2203 加⼯纸2204 ⼿⼯制纸及纸板2205 纸制品23印刷品、记录媒介复制品2301 印刷品2302 本册2303 装订活动及印刷⽤附件2304 磁介质复制品2305 ⾮磁介质复制品24⽂教体育⽤品2401 ⽂具及类似⽤品2402 笔及其零件2403 教具及类似⽤具 2404 墨⽔2405 墨汁及类似品2406 体育⽤品2407 乐器、乐器辅助⽤品及零件2408 玩具2409 游乐场设备2410 游艺⽤品及室内游艺器材25⽯油加⼯、炼焦及核燃料2501 原油加⼯量2502 ⽯油制品2504 焦炭及其副产品2505 核燃料26化学原料及化学制品2601 ⽆机基础化学原料2602 有机化学原料2603 贵⾦属化合物，相关基础化学品2604 化学肥料2605 有机肥料及微⽣物肥料2606 化学农药2607 ⽣物农药及微⽣物农药2608 涂料2609 油墨及类似产品2610 颜料2611 染料类2612 密封⽤填料及类似品2613 合成材料2614 化学试剂和助剂2615 专项化学⽤品2616 林产化学产品2617 炸药、烟⽕及⽕⼯产品2618 信息化学品2619 环境污染处理专⽤药剂材料2620 动物炭⿊、动物胶及其衍⽣物2621 焊接⽤制品2622 肥皂及合成洗涤剂2623 美容、护肤、护发产品2624 ⼝腔清洁护理⽤品2625 ⾹料2626 ⾹精2699 其他化学制品27医药2701 化学药品原药2702 化学药品制剂2703 中药饮⽚2704 中成药2705 兽⽤药品2706 ⽣物化学药品2707 ⽣物化学制品2708 医⽤材料28化学纤维2801 化学纤维⽤浆粕2802 ⼈造纤维（纤维素纤维）2803 合成纤维2804 化学纤维加⼯丝29橡胶制品2901 橡胶轮胎及内胎2902 橡胶带2903 橡胶管2904 橡胶板、杆、型材2905 涂胶纺织物、带2906 未硫化复合橡胶及其制品2907 橡胶零件、附件2908 再⽣橡胶2909 ⽇⽤及医⽤橡胶制品2910 橡胶充⽓、减震制品2911 硬质橡胶及其制品2999 其他橡胶制品30塑料制品、半成品及辅料3001 塑料制品3002 塑料半成品、辅料31⾮⾦属矿物制品3101 ⽔泥熟料及⽔泥3102 ⽯灰和⽯膏3103 ⽔泥混凝⼟制品3104 纤维增强⽔泥制品3105 轻质建筑材料及制品3106 砖⽡及建筑砌块3107 建筑陶瓷制品3108 ⽯材、⽯料加⼯品及制品3109 建筑防⽔卷材及制品3110 隔热、隔⾳⼈造矿物材料及其制品3111 玻璃3112 玻璃制光学元件3113 玻璃仪器及实验、医疗⽤玻璃器⽫3114 玻璃包装容器3115 ⽇⽤玻璃制品3116 玻璃保温容器及其玻璃胆3117 玻璃纤维及其制品3118 纤维增强塑料制品3119 电⽓、电⼦设备⽤玻璃部件，相关⼯业品⽤玻璃部件3120 卫⽣陶瓷制品3121 技术陶瓷制品3122 ⽇⽤陶瓷制品3123 运输及盛装货物⽤陶瓷容器3124 园林艺术陶瓷制品3125 陈设艺术陶瓷制品3126 陶瓷制零件，相关陶瓷制品3127 ⽯棉纤维及其制品3128 已加⼯云母及其制品3129 耐⽕材料制品3130 ⽯墨及炭素制品3131 磨具3132 磨料3133 沥青、泥炭3199 其他⾮⾦属矿物制品32⿊⾊⾦属冶炼及压延产品3201 ⽣铁3202 直接还原铁3203 熔融还原铁3204 球墨铸铁3205 铸铁管及其附件3206 粗钢3207 轧制、锻造钢坯3208 钢材3209 铁合⾦3281 ⽤外购和进⼝钢材、铁合⾦再加⼯⽣产钢材、铁合⾦3282 供本企业加⼯钢材量和铁合⾦产品33有⾊⾦属冶炼及压延产品3310 ⼗种有⾊⾦属3311 铜3312 铅锌3313 镍3314 锡3315 锑3316 铝3317 镁3318 钛3319 汞及汞化合物3330 镉、铋，相关常⽤有⾊⾦属3331 贵⾦属3332 稀有稀⼟⾦属3333 碱⾦属及碱⼟⾦属3334 有⾊⾦属合⾦3335 铜压延加⼯材3336 铝压延加⼯材3337 铅压延加⼯材3338 锌压延加⼯材3339 镍压延加⼯材3340 锡压延加⼯材3341 镁、钛，相关常⽤有⾊⾦属加⼯材3342 贵⾦属压延加⼯材3343 包覆贵⾦属⾦属材料3344 稀有稀⼟⾦属压延加⼯材34⾦属制品3401 ⾦属结构3402 ⾦属门窗及类似制品3403 ⾦属切削⼯具3404 通⽤⼿⼯具3405 农林、畜牧⽤⾦属⼯具3406 专⽤⼑具及类似器具3407 ⼑剪及类似⽇⽤⾦属⼯具3408 喷灯、台钳，相关⾦属⼿⼯具3409 ⾦属集装箱3410 ⾦属压⼒及⼤型容器3411 ⾦属包装容器及其附件3412 ⾦属丝3413 ⾦属制绳、缆3414 ⾦属丝绳制品3415 ⾦属紧固件、⾦属钉3416 弹簧3417 锁及其附件3418 家具、建筑⽤⾦属附件及架座3419 ⾦属制建筑装饰、散热器及其零件3420 安全、消防⽤⾦属制品3421 搪瓷制品3422 ⾦属制卫⽣、烹饪、餐饮器具3423 不锈钢⽇⽤制品3424 铝制⽇⽤品3425 铜制⽇⽤品3426 铸铁及相关⾦属制卫⽣、厨房器具、餐具3427 ⾦属制厨房调理器具3428 ⾦属制⽇⽤杂品3429 铸币及贵⾦属制实验室⽤品3430 ⾦属焊接材料3431 ⾦属链条及零件3432 船⽤推进器及螺旋桨、锚制品3499 其他⾦属制品35通⽤设备3501 锅炉及辅助设备3502 发动机3503 汽轮机、燃⽓轮机3504 ⽔轮机及辅机3505 ⾮电⼒相关原动机3506 ⾦属切削机床3507 ⾦属成形机床3508 ⾦属⾮切削、成形加⼯机械3509 数控机床及加⼯机械3510 机床附件及辅助装置3511 焊接设备3512 轻⼩型起重设备3513 起重机3514 ⼯业车辆3515 连续搬运设备3516 电梯、⾃动扶梯及升降机3517 ⽴体仓库设备，相关物料搬运设备3518 泵及液体提升机3519 ⽓体压缩机3520 阀门和龙头3521 液压元件、系统及装置3522 ⽓动元件、系统及装置3523 真空应⽤设备3524 轴承及其零件3525 齿轮、传动轴和驱动部件3526 密封垫及类似接合衬垫3527 窑炉、熔炉及电炉3528 风机、风扇及类似设备3529 ⽓体分离及液化设备3530 利⽤温度变化加⼯机械3531 液体⽓体过滤、净化机械3532 ⼯商⽤制冷、空调设备3533 风动和电动⼯具3534 喷枪及类似器具3535 包装专⽤设备3536 衡器（秤）3537 衡器零配件3538 ⾦属铸件3539 锻件、粉末冶⾦件3599 其他通⽤设备和零件36专⽤设备3601 矿⼭专⽤设备3602 ⽯油钻探、开采专⽤设备3603 建筑⼯程⽤机械3604 建筑材料及制品专⽤⽣产机械3605 玻璃、陶瓷制品⽣产专⽤设备3606 冶⾦专⽤设备3608 橡胶加⼯专⽤设备3609 塑料加⼯专⽤设备3610 ⽊材加⼯、处理机械3611 模具3612 硬质材料加⼯机床及其零件3613 ⾮⾦属相关成型、加⼯机械3614 ⾷品制造机械3615 乳品加⼯机械3616 酒及饮料加⼯机械3617 烟草、盐加⼯机械3618 农产品加⼯专⽤设备3619 饲料⽣产专⽤设备3620 ⾷品、饮料、烟草专⽤⽣产设备零件3621 制浆和造纸专⽤设备3622 印刷专⽤设备3623 信息化学品⽣产设备3624 制药专⽤设备3625 照明器具⽣产专⽤设备3626 ⽇⽤化⼯专⽤设备3627 搪瓷制品，相关⽇⽤品⽣产设备3628 纺织专⽤设备3629 ⽪⾰、⽑⽪及其制品加⼯专⽤设备3630 服装、鞋帽加⼯机械3631 电⼯机械专⽤设备3632 电⼦⼯业专⽤设备3633 武器、弹药及其零件3634 ⾦属处理机械3635 航空、航天设备，相关专⽤设备3636 拖拉机及农林牧渔⽤挂车3637 机械化农业及园艺机具3638 营林及⽊⽵采伐机械3639 畜牧机械3640 渔业捕捞养殖机械3641 农产品初加⼯机械3642 农林牧渔机械零配件3643 医疗仪器设备及器械3644 ⼝腔科⽤设备及器具3645 医⽤消毒灭菌设备3647 机械治疗及病房护理设备3648 假肢、⼈⼯器官及植（介）⼊器械3649 医疗、外科、⽛科或兽医⽤家具3650 环境污染防治专⽤设备3651 地质勘查专⽤设备3652 邮政专⽤机械及器材3653 商业、饮⾷、服务业专⽤设备3654 社会公共安全设备及器材3655 交通安全及管制专⽤设备3656 ⽔资源专⽤机械3657 机器⼈及具有独⽴功能专⽤机械3699 其他专⽤设备及零部件37交通运输设备3701 铁道及电车道⽤机车、车辆及动车组3702 ⼯矿有轨专⽤车辆（窄轨机车车辆）3703 铁路机车车辆配件及零件3704 铁路专⽤设备及器材、配件3705 汽车3706 改装汽车和低速载货汽车3707 汽车车⾝、挂车3708 机动车零部件及配件3709 摩托车整车3710 摩托车零部件及配件3711 脚踏⾃⾏车及其零件3712 残疾⼈⽤车及其零件3713 助动⾃⾏车及其零件3714 休闲专⽤车及其零附件3715 ⾦属船舶3716 ⾮⾦属船舶3717 娱乐、游览⽤船舶3718 船⽤配套设备3719 航标器材，相关浮动装置3720 航空器及其零件3721 航天器及其运载⼯具、零件3722 潜⽔及⽔下救捞装备3723 交通管理⽤⾦属标志及类似设施3724 ⾮机械驱动车辆38收费的⽣产服务及修理3802 ⾦属制品、设备修理39电⽓机械及器材3901 发电机3902 发电机组、内燃发电机组及旋转式变流机3903 电动机3904 变压器、整流器和电感器3905 电⼒电容器及其配套设备3906 ⾼压开关设备3907 配电或电器控制设备3908 电⼒电⼦元器件3909 电线电缆3910 光纤、光缆3911 绝缘制品3912 内燃机电点⽕起动装置，相关电⼯器材3913 电池及其零部件3914 家⽤制冷电器具3915 家⽤空⽓调节器3916 家⽤通风电器具3917 家⽤厨房电器具3918 家⽤清洁卫⽣电器具3919 家⽤美容、保健电器具3920 家⽤电热电⼒器具及类似产品3921 家⽤电⼒器具专⽤配件3922 ⾮电⼒家⽤器具3923 电光源3924 灯具及照明装置3925 车辆专⽤照明、信号及其装置3926 具有独⽴功能电⽓设备及装置40通信设备、计算机及其他电⼦设备4001 通信传输设备4002 通信交换设备4003 通信终端设备4004 移动通信设备4005 移动通信终端设备及零部件4006 通信接⼊设备4007 雷达、⽆线电导航及⽆线电遥控设备4008 ⼴播电视设备4009 电⼦计算机及其部件4011 电⼦计算机外部设备及装置4012 电⼦计算机配套产品及耗材4013 信息系统安全产品4014 真空电⼦器件及零件4015 半导体分⽴器件4016 光电⼦器件及激光器件4017 集成电路4018 微电⼦组件4019 电⼦元件4020 敏感元件及传感器4021 印制电路板4022 家⽤⾳视频设备4099 其他未列明电⼦设备41仪器仪表及⽂化、办公⽤机械4101 ⼯业⾃动调节仪表与控制系统4102 ⼯业仪表4103 电⼯仪器仪表4104 绘图、计算及测量仪器4105 分析仪器及装置4106 试验机械，相关检测仪器4107 环境监测专⽤仪器仪表4108 汽车仪表，相关计数仪表4109 导航仪器及装置4110 ⼤地测量仪器4111 ⽓象、⽔⽂仪器及装置4112 农林牧渔专⽤仪器仪表4113 地质勘探和地震专⽤仪器4114 教学专⽤仪器4115 核⼦及核辐射测量仪器4116 光学、电⼦测量仪器4117 纺织仪器，相关专⽤测试仪器4118 钟表与计时仪器4119 光学仪器、零件及附件4120 眼镜类产品及其零部件和眼镜盒4121 电影机械4123 照相及电影洗印设备4124 影像投影仪4125 复印和胶版印制设备4126 计算器及货币专⽤设备4127 ⽂化、办公⽤设备或器具42⼯艺品及其他制造产品4201 雕塑⼯艺品4202 ⾦属⼯艺品4203 漆器⼯艺品4204 花画⼯艺品4205 天然植物纤维及⼈造纤维编织⼯艺品4206 抽纱刺绣⼯艺品4207 地毯、挂毯类⼯艺品4208 珠宝⾸饰及有关物品4209 剧装道具，相关⼯艺美术品4210 保健休闲⽤品4211 ⽇⽤杂品4212 宠物⽤品4299 其他未列明制造产品43废弃资源和废旧材料回收加⼯品4301 ⾦属废料和碎屑4302 ⾮⾦属废料和碎屑44电⼒和热⼒4401 发电及供电量4402 热⼒⽣产及供热总量45燃⽓4501 煤⽓⽣产量4502 燃⽓供应量46⽔4601 ⽔⽣产量4602 ⽔供应量47房屋和⼟⽊⼯程服务与产品4701 房屋和⼟⽊⼯程服务4702 房屋和⼟⽊⼯程产品48建筑安装服务4802 智能化安装⼯程服务4803 ⼤型设备安装服务4804 电⼒系统安装服务4805 建筑物管道及通风设备安装服务4899 其他设备安装服务49建筑装饰服务4901 室内装饰服务4999 其他建筑装饰服务50其他建筑服务5001 ⼯程准备服务5002 提供施⼯设备服务5099 其他未列明建筑服务51铁路运输服务5101 铁路旅客运输服务5102 铁路货物运输服务5103 铁路客运站服务5104 铁路货运站服务5199 其他铁路运输服务52道路运输服务5201 公路旅客运输服务5202 道路货物运输服务5203 客运汽车站服务5204 公路管理与养护服务5299 其他道路运输服务53城市公共交通服务5301 城市公共汽电车客运服务5302 轨道交通服务5303 出租汽车客运服务5304 城市轮渡服务5305 索道客运服务5399 其他城市公共交通服务54⽔路运输服务5401 ⽔路旅客运输服务5402 ⽔路货物运输服务5403 ⽔路运输辅助服务5501 航空客货运输服务5502 通⽤航空服务5503 航空运输辅助服务56管道运输服务5601 液体管道运输服务5602 ⽓体管道运输服务5699 其他管道运输服务57装卸搬运和其他运输服务5701 装卸搬运服务5702 运输代理服务58仓储服务5801 粮⾷、棉花、化肥等农产品仓储服务5802 专业仓储服务5803 运输货场服务5804 商业流通仓储服务5899 其他仓储服务59邮政寄递服务5901 邮政服务5902 快递业务60电信和其他信息传输服务6001 电信服务6002 互联⽹信息服务6003 ⼴播信号传输服务6004 电视信号传输服务6005 卫星传输服务61计算机信息服务6101 计算机系统服务6102 数据处理服务6103 计算机及外部设备维修服务6199 其他计算机信息服务62软件及服务6201 基础软件设计服务6202 应⽤软件设计服务6203 嵌⼊式软件服务6204 软件技术服务6310 ⾃营批发服务6311 农畜产品批发服务6312 ⾷品、饮料及烟草批发服务6313 纺织、服装、鞋帽批发服务6314 ⽇⽤品批发服务6315 ⽂化、体育及娱乐⽤品批发服务6316 药品及医疗器械批发服务6317 煤及矿产品批发服务6318 矿物制品及材料批发服务6319 ⽯油、化⼯产品批发服务6320 机械设备批发服务6321 五⾦交电批发服务6322 家⽤电器批发服务6323 电⼦、通信产品及软件批发服务6330 贸易经纪与代理服务6399 其他批发服务65零售服务6501 综合零售服务6502 专门零售服务6503 ⽆店铺零售服务6599 其他零售服务66住宿服务6601 旅游饭店住宿服务6602 ⼀般住宿服务6699 其他住宿服务67餐饮服务6701 正餐服务6702 快餐服务6703 饮料服务6704 特⾊风味及⼩吃服务6799 其他餐饮服务68银⾏服务6801 银⾏监管及中央银⾏服务6802 商业银⾏服务6899 其他银⾏服务69证券服务6901 证券市场管理服务6902 证券登记、结算机构服务6903 证券经纪代理与营业部服务6904 证券投资服务6905 证券分析与咨询服务7001 ⼈⾝保险服务7002 财产保险服务7003 再保险服务7004 保险中介服务7099 保险监管，相关保险服务71其他⾦融服务7101 ⾦融信托与管理服务7102 ⾦融租赁服务7103 财务公司服务7104 外汇、黄⾦等交易服务7105 典当服务7106 ⾦融担保服务7199 其他未列明⾦融服务72房地产服务7201 房地产开发经营服务7202 物业管理服务7203 房地产中介服务7204 住房公积⾦管理服务7205 保障性住房管理服务7299 其他房地产服务73租赁服务7301 机械设备租赁服务7399 其他租赁服务74商务服务7401 企业总部管理服务7402 投资与资产管理服务7403 企业管理服务7404 法律服务7405 会计、审计及税务服务7406 市场调查服务7407 经济与商务咨询服务7408 社会咨询服务7409 专业咨询服务7410 ⼴告服务7411 知识产权服务7412 ⼈⼒资源服务7414 旅⾏社服务7415 会议及展览服务7416 包装服务7417 安全保护服务7418 办公服务7499 其他商务服务75研究与试验发展服务7501 ⾃然科学研究与试验发展服务7502 ⼯程和技术研究与试验发展服务7503 农业科学研究与试验发展服务7504 医学研究与试验发展服务7505 社会⼈⽂科学研究服务7506 跨学科研究服务76专业技术服务7601 ⽓象服务7602 地震减灾服务7603 海洋服务7604 测绘服务7605 技术检测与标准认证服务7606 环境评估与监测服务7607 ⼯程项⽬管理服务7608 ⼯程勘察服务7609 ⼯程设计服务7610 规划管理服务7611 专业设计服务7699 其他专业技术服务77科技交流和推⼴服务7701 农业及⽣物⼯程技术推⼴服务7702 技术服务7703 科技中介服务7799 其他科技交流和推⼴服务78地质勘查服务7801 矿产地质堪查服务7802 基础地质勘查服务7803 地质勘查技术服务79⽔利管理服务7901 防洪设施管理服务7902 ⽔利设施开发管理服务7903 除涝排⽔设施管理服务7904 ⽔资源保护服务7905 ⽔⼟流失防治服务7906 ⽔利管理及技术咨询服务80环境管理服务8001 ⾃然⽣态保护服务8002 城市市容管理服务8003 城市环境卫⽣管理服务8004 环境污染治理81公共设施管理服务8101 市政公共设施管理服务8102 城市园林绿化服务8103 旅游景区管理服务82居民服务8201 家庭雇⼯服务8202 托⼉服务8203 洗染服务8204 理发、美容服务8205 洗浴服务8206 健康保健服务8207 婚姻服务8208 殡葬服务8209 摄影扩印服务8299 其他居民服务83维修、清洁和其他服务8301 修理与维护服务8302 清洁服务8399 其他服务84教育服务8401 学前教育服务8402 初等教育服务8403 中等教育服务8404 ⾼等教育服务8405 职业培训服务8406 党政教育服务8407 特殊教育服务8408 学⽣课外教育服务8499 其他教育服务85卫⽣服务8501 医院服务8502 卫⽣院及社区医疗服务8503 门诊医疗服务8505 妇幼保健服务8506 专科疾病防治服务8507 疾病预防控制及防疫服务8599 其他卫⽣服务86社会保障服务8601 社会养⽼保障服务8602 失业保险服务8603 医疗社会保障服务8604 ⼯伤保险服务8605 ⽣育保险服务8606 最低⽣活保障服务87社会福利服务8701 ⼲部休养所服务8702 社会福利收养服务8703 提供住宿社会救助服务8704 社会救助及公益服务88新闻出版服务8801 新闻服务8802 出版服务89⼴播、电视、电影和⾳像服务8901 ⼴播服务8902 电视服务8903 电影制作与发⾏服务8904 电影放映服务8905 ⾳像制作服务90⽂化艺术服务9001 ⽂艺创作与表演服务9002 艺术表演场馆服务9003 图书馆管理服务9004 档案馆管理服务9005 ⽂物遗址保护服务9006 ⽂化遗产保护服务9007 博物馆服务9008 烈⼠陵园、纪念馆服务9009 群众⽂化服务9010 ⽂化艺术经纪代理服务91体育服务9101 体育组织服务9102 体育场馆服务9103 休闲健⾝服务9104 体育科技管理服务9199 其他体育服务92娱乐服务9201 歌舞厅娱乐服务9202 电⼦游戏、游艺厅娱乐服务9203 ⼿⼯制作，相关室内娱乐服务9204 ⼤型娱乐设施服务9299 其他娱乐服务93公共管理服务9301 中国共产党。
QC小组活动中常用工具及统计技术
N
n
随机抽样
•总
•样
体
本
测量 •数 据
•判断、 接收、拒
收
•
可能发生以下4种情况：
•N
1、•好
的
•N
2、•好 误•的N
•坏
3、的
•N
•坏
4、 的 误
•n
•好 接收
的
•n
•坏 拒收 “弃真” a 第一类错
的
•n
•坏
的 拒收
•n
•好
的 接收 “存伪” β 第二类错
•
［调查表］
调查表又叫检查表、核对表、统计分析表。它是用 来系统的收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行 粗略整理和分析的统计图表，它能够促使我们按统一的 方式收集数据，并进行分析。
•
［例子］随机抽样
系统抽样法
－将20箱零件到在一起，混合均匀 －将零件从1－1000一一编号 －查随机数表或抽签，确定起始编号，按等距原则， 依次计算出抽取零件的编号。 －按编号取出100个零件构成样本 如：查随机数表得到的起始编号是：6，以10为等距 ，依次相加获得的100个编号分别是，6、16、26、 36、46、56……，然后按编号取出零件。
•
4、样本的标准差
•2
式中: —样本标准偏差 — 某一数据与样本平均值之间的偏差
•
例子：假如有统计数据 为：5、6、7、6、5、8、5，则标准差为：
•
5、样本极差
式中: — 一组数据中的最大值 —一组数据中的最小值
•
例子：假如有统计数据 为：5、6、7、6、5、8、5，则极差为：
•
两种错误和风险
重量，是以公斤计量的。
•
统计学概念公式、应用计算汇总
概念及公式汇总1、统计学是以现象的数量特征为研究对象，利用自身特有方法，发现现象应有规律的一门方法论科学。
2、总体是指具有相同性质的一组个体组成的集合，样本是从其中获得的一个群或组。
3、指标是用来说明统计总体或样本数量特征的名称和数值的综合。
4、普查是一种专门组织的、一次性的全面调查。
5、重点调查是对总体中的重点单位进行的专门调查。
重点单位是指此类单位的变量值（调查所要了解的变量）在总体变量值中有较大比重。
6、典型调查时对总体中的有代表性的单位进行的专门调查，是为了了解总体的特殊情况。
7、抽样调查是指按随机原则对总体抽取样本，以样本资料来推断总体的有关特征的一种专门调查。
8、统计误差是指在统计工作中由于种种原因产生的与研究对象本来状态有差异的结果。
9、统计分布数列有两个基本要素，一是分组标准，二是次数。
10、统计分组是根据研究目的，选择一个或几个分组标准，对总体各单位进行分类的一项工作过程。
11、按品质标志分组所形成的分布数列称为属性分布数列；按数量标志分组所形成的分布数列称为变量数列。
12、按品质标志分组所形成的分布数列称为属性分布数列；按数量标志分组所形成的分布数列称为变量数列。
13、以一个变量值代表一个组，按一定的顺序排列所形成的变量数列称为单项数列。
14、由表示一定变动范围的两个变量值代表一个组，按一定的顺序排列所形成的变量数列称为组距数列。
15、在异距数列中，反映次数在各组分布密集程度的指标是次数密度，它是本组的次数与本组组距之比。
16、向上累计是将各组次数和比率，由变量值低的组向变量值高的逐组累计，表明各组上限以下一共所包含的总体次数和比率有多少。
17、向下累计是将各组次数和比率，由变量值高的组向变量值低的逐组累计，表明各组下限以上一共所包含的总体次数和比率有多少。
18、集中趋势是指一组数据向分布的中心集中的现象。
19、调和平均数是各个变量值倒数的算术平均数的倒数，又称倒数平均数。
20、把总体各变量值按大小顺序排列，处于中点位置的变量值就是中位数。
技术标准统计表
换件标准
准/结构要素
35 基础标准 A 类 标准化网/基础标准/基础零部件
48 基础标准 GB
36 基础标准 B 类 标准化网/基础标准/基础零部件
11361-89
37 基础标准 C 类 标准化网/基础标准/基础零部件
同步带传动
38 基础标准 L 类 标准化网/基础标准/基础零部件
带轮 标准化网/基础标准/结构要素
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16 基础标准 GB-T 16671-1996 样子和位置公差 最大实体要求、最小
23 基础标准 GB-T 3-1997 一般螺纹收尾、肩距、退刀槽和倒角 标准
实体要求和可逆要求 标准化网/基础标准/互换件标准
化网/基础标准/互换件标准
准/结构要素
基本术语 标准化网/工艺标准/冷工艺/工艺基础与综合
71 基础标准 GB-T 20228-2022 一般用途钢丝绳 标准化网/基础标准
78 冷工艺标准 JB-T 5061-2022 机械加工定位、夹紧符号 标准化网/
/结构要素
工艺标准/冷工艺/工艺基础与综合
72 基础标准 GB-T
79 冷工艺标准 JB-T 9169.1~9169.14-1998 工艺管理导则 标准化网
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技术标准统计表
技术标准统计表 序号 类型 标准 查询路径 备注 1 基础标准 技术制图通用术语 GB-T13361-92 标准化网/基础标准/制图标准
2 基础标准 GB-T 1031-1995 外表粗糙度 参数及其数值 标准化网/ 基础标准/制图标准
17 基础标准 GB-T 4249-1996 公差原则 标准化网/基础标准/互换件
IATF数据分析与统计过程控制程序
I A T F数据分析与统计过程控制程序(共4页)-本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-数据分析与统计过程控制程序1.目的通过数据分析，持续改进质量管理体系的有效性，增强满足要求的能力，特制定本程序。
2.范围适用于公司在产品、QMS绩效等方面分析及持续改进活动的控制。
3.定义变差：指产品质量的变化，也可以理解为产品质量的波动。
控制（稳定性）：指过程的统计稳定，也就是在过程中造成产品质量变差或波动的原因仅包括普通原因，没有特殊原因。
过程能力：指在受控或稳定的状态下过程产生变差的大小，一般用6σ表示。
统计过程控制：使用诸如控制图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取适当的措施来达到并保持统计控制状态，从而提高过程能力。
要求：明示通常隐含的或必须履行的需求或期望。
持续改进：提高绩效的循环活动。
4.职责质量部负责组织与产品符合性相关数据的收集、分析以及持续改进机会的识别；销售部负责组织与满意度相关数据的收集、分析以及持续改进机会的识别；质量部负责组织与QMS绩效和有效性相关数据的收集、分析以及持续改进机会的识别；采购部负责组织与供应商绩效相关数据的收集、分析以及持续改进机会的识别；生产部负责组织与产品制造、设备管理等相关数据的收集、分析以及持续改进机会的识别；综合部负责组织与公司经营、风险与机遇应对、人力资源管理等相关数据的收集、分析以及持续改进机会的识别；技术部、新能源事业部负责组织与设计开发相关数据的收集、分析以及持续改进机会的识别；各部门依据确定的统计技术对相关的数据进行分析；质量部负责持续改进的策划、组织、协调、验证工作，必要时组织成立项目评价小组负责对持续改进项目的实施状况及成果进行评价，并将批准的持续改进验证成果纳入体系文件；管理者代表负责组织持续改进的策划、协调、验证工作，并负责批准持续改进计划；各部门负责制定本部门持续改进计划并负责实施。
工作程序数据分析数据收集公司确定数据收集内容，这些数据可通过监视测量结果、体系运行记录、或来自顾客、供方、行业的信息获得。
最新过程分析工作表(乌龟图)-典型汽车零部件企业讲课稿
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过程分析工作表（乌龟图）。
QP18数据统计和分析管理程序
1 目的建立和完善公司数据和资料管理网络，以便公司决策层了解公司现状、用户情况、供方情况，及时作出决策。
2 适用范围适用于公司内数据和资料的收集、传递、分析、决策等管理活动。
3 职责3.1 办公室负责公司数据和资料的归口管理。
3.2生产部负责对各部门统计技术应用进行检查。
3.3总经理定期召开会议,对各部门运行绩效进行评定、考核。
3.4各相关部门根据要求对相关数据进行收集、分析，并确保其应用。
4 工作程序4.1常用的统计技术4.1.1检查表：将要检查的内容事先一一列出，在实施时依此内容逐项检查，使工作不出现遗漏。
4.1.2排列图：又叫柏拉图，是朱兰博士根据意大利经济学家柏拉图（又译成巴雷特）的统计图加以延伸创造出来的，它是根据统计数据，加以分层，并计算出各个项目（如不合格率、金额等）所占比例，在依据大小排列，累积而形成的图形，排列图主要帮助我们抓住关键问题。
4.1.3因果图：也叫鱼骨图或特性要因图，或石川图，是由日本人石川博士于1952年发明，其主要目的是阐明事物之间因果关系，分原因追求型和对策追求型。
4.1.4控制图：是1924年美国贝尔电话试验所休哈特博士发明的，是识别过程变差的重要工具，能判别过程变异的原因是特殊原因变差还是普通原因变差。
4.1.5概率：——A事件在n次试验中出现了m次，m/n就称为A事件的概率4.1.6抽样检验——从交验批中随机抽取一些样本进行的检验4.2常用统计技术的选用4.2.1办公室负责制定“统计技术运用一览表”并下发到各相关部门。
4.2.2工序控制在APQP过程中，项目组或责任部门应明确统计技术的选用并列入控制计划之中；对于非100%检验的计量值特殊特性一般采用X—R或计数性的采用P图。
4.2.3产品检验生产部选择采用统计抽样检验对产品进行判断。
4.2.4质量改进通过利用质量统计、检查表、分层法（层别法）、排列图（柏拉图）、散布图、因果图（鱼骨图、石川图、特性要因图）、抽样检验等统计技术找出主要不合格或改进项目。
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《统计用产品分类目录》大类、中类产品目录表代码产品名称大中类类01农业产品0101谷物0102薯类0103油料0104豆类0105棉花0106生麻0107糖料0108未加工烟草0109饲料作物0110水生植物类0111农作物副产品0112蔬菜及食用菌0113花卉0114盆景及园艺产品0115花草种0116水果及坚果0117茶及饮料原料0118香料原料0119中草药材02林业产品0201育种和育苗0202木材采伐产品0203竹材采伐产品0204林产品03饲养动物及其产品0301活牲畜0302活家禽0303畜禽产品0304捕获野生动物0399其他饲养动物04渔业产品0401海水养殖产品0402海水养殖产品种苗0403海水捕捞产品0404淡水养殖产品0405淡水养殖产品种苗0406淡水捕捞产品05农、林、牧、渔服务0501农业服务0502林业服务0503畜牧服务0504渔业服务06煤炭采选产品0601原煤0602洗煤0699其他煤炭采选产品（低热值燃料）07石油和天然气开采产品0701原油0702天然气0703液化天然气0704煤层气（煤田）0705天然气水合物0706油页岩08黑色金属矿0801铁矿石0802锰矿0803铬矿石09有色金属矿0901常用有色金属矿0902贵金属矿0903稀有稀土金属矿0904放射性金属矿0999其他有色金属矿10非金属矿1001石灰石、石膏类1002建筑用天然石料1003耐火土石类1004粘土、砂石1005化学矿1006原盐1007石棉1008云母1009天然石墨1010滑石1011宝石、玉石矿1099其他非金属矿11其他矿产品1101地热1102天然水1199其他未列明矿产品13农副食品，动、植物油制品1301谷物细粉1302碾磨谷物及谷物加工品1303薯、豆，相关植物加工品1304饲料及宠物食品1305植物油及其制品1306糖、加工糖及制糖副产品1307畜禽肉、油脂及食用杂碎1308熟肉制品1309水产加工品1310蔬菜加工品1311水果、坚果加工品1312淀粉及淀粉制品1313豆腐及豆制品1314蛋制品1399其他农副食品14食品及加工盐1401焙烤食品1402糖果、巧克力、蜜饯及类似食品1403方便食品1404乳制品1405罐头1406调味品1407发酵类制品1408营养、保健食品1409冷冻饮品1410加工盐1411食品添加剂1412食品用类似原料1499其他食品15饮料、酒及酒精1501酒精1510饮料酒1511白酒1512啤酒1513黄酒1514葡萄酒1515果酒及配制酒1516白兰地，相关饮料酒1520软饮料1521精制茶及茶制品1522饮料、酒及酒精专用原辅料16烟草制品1601复烤烟叶1602卷烟1603雪茄烟1604烟丝17纺织产品1701棉、化纤纺织及印染产品1702毛纺织、染整加工产品1703麻纺织品1704丝绢纺织及精加工产品1705床上用织物制品1706日用织物制品1707毡呢、包装用织物制品1708油苫布、天篷、遮阳篷及类似品1709纤维纺制线、绳、索、缆1710浸渍、涂布或包覆处理纺织物1711无纺布及其制品1712针织、编织物1713针织、编织制品1714围巾、领带、手帕1799其他纺织产品18服装、鞋、帽1810服装1811针织服装1812梭织服装1813皮革服装1814毛皮服装及其附件1820鞋1821帽子及附件19皮革、毛皮及其制品1901半成品革1902成品革和再生革1903箱、包及类似容器1904皮手套及皮革制衣着附件1905钱包、座套，相关皮革制品1906鞣制毛皮、人造毛皮及其制品1907加工羽毛（绒）20木材及木、竹、藤、棕、草制品2001锯材2002木片、木粒加工产品2003人造板2004二次加工材，相关板材2005建筑用木料及加工木材组件2006木容器2007软木及软木制品2008木制餐具，相关木制品2009竹制品2010棕、藤、草制品21家具及配件2101家具2102家具配件22纸及纸制品2201纸浆2202机制纸及纸板2203加工纸2204手工制纸及纸板2205纸制品23印刷品、记录媒介复制品2301印刷品2302本册2303装订活动及印刷用附件2304磁介质复制品2305非磁介质复制品24文教体育用品2401文具及类似用品2402笔及其零件2403教具及类似用具2404墨水2405墨汁及类似品2406体育用品2407乐器、乐器辅助用品及零件2408玩具2409游乐场设备2410游艺用品及室内游艺器材25石油加工、炼焦及核燃料2501原油加工量2502石油制品2503人造原油2504焦炭及其副产品2505核燃料26化学原料及化学制品2601无机基础化学原料2602有机化学原料2603贵金属化合物，相关基础化学品2604化学肥料2605有机肥料及微生物肥料2606化学农药2607生物农药及微生物农药2608涂料2609油墨及类似产品2610颜料2611染料类2612密封用填料及类似品2613合成材料2614化学试剂和助剂2615专项化学用品2616林产化学产品2617炸药、烟火及火工产品2618信息化学品2619环境污染处理专用药剂材料2620动物炭黑、动物胶及其衍生物2621焊接用制品2622肥皂及合成洗涤剂2623美容、护肤、护发产品2624口腔清洁护理用品2625香料2626香精2699其他化学制品27医药2701化学药品原药2702化学药品制剂2703中药饮片2704中成药2705兽用药品2706生物化学药品2707生物化学制品2708医用材料28化学纤维2801化学纤维用浆粕2802人造纤维（纤维素纤维）2803合成纤维2804化学纤维加工丝29橡胶制品2901橡胶轮胎及内胎2902橡胶带2903橡胶管2904橡胶板、杆、型材2905涂胶纺织物、带2906未硫化复合橡胶及其制品2907橡胶零件、附件2908再生橡胶2909日用及医用橡胶制品2910橡胶充气、减震制品2911硬质橡胶及其制品2999其他橡胶制品30塑料制品、半成品及辅料3001塑料制品3002塑料半成品、辅料31非金属矿物制品3101水泥熟料及水泥3102石灰和石膏3103水泥混凝土制品3104纤维增强水泥制品3105轻质建筑材料及制品3106砖瓦及建筑砌块3107建筑陶瓷制品3108石材、石料加工品及制品3109建筑防水卷材及制品3110隔热、隔音人造矿物材料及其制品3111玻璃3112玻璃制光学元件3113玻璃仪器及实验、医疗用玻璃器皿3114玻璃包装容器3115日用玻璃制品3116玻璃保温容器及其玻璃胆3117玻璃纤维及其制品3118纤维增强塑料制品电气、电子设备用玻璃部件，相关工业3119品用玻璃部件3120卫生陶瓷制品3121技术陶瓷制品3122日用陶瓷制品3123运输及盛装货物用陶瓷容器3124园林艺术陶瓷制品3125陈设艺术陶瓷制品3126陶瓷制零件，相关陶瓷制品3127石棉纤维及其制品3128已加工云母及其制品3129耐火材料制品3130石墨及炭素制品3131磨具3132磨料3133沥青、泥炭3199其他非金属矿物制品32黑色金属冶炼及压延产品3201生铁3202直接还原铁3203熔融还原铁3204球墨铸铁3205铸铁管及其附件3206粗钢3207轧制、锻造钢坯3208钢材3209铁合金用外购和进口钢材、铁合金再加工生产3281钢材、铁合金3282供本企业加工钢材量和铁合金产品33有色金属冶炼及压延产品3310十种有色金属3311铜3312铅锌3313镍3314锡3315锑3316铝3317镁3318钛3319汞及汞化合物3330镉、铋，相关常用有色金属3331贵金属3332稀有稀土金属3333碱金属及碱土金属3334有色金属合金3335铜压延加工材3336铝压延加工材3337铅压延加工材3338锌压延加工材3339镍压延加工材3340锡压延加工材3341镁、钛，相关常用有色金属加工材3342贵金属压延加工材3343包覆贵金属金属材料3344稀有稀土金属压延加工材34金属制品3401金属结构3402金属门窗及类似制品3403金属切削工具3404通用手工具3405农林、畜牧用金属工具3406专用刀具及类似器具3407刀剪及类似日用金属工具3408喷灯、台钳，相关金属手工具3409金属集装箱3410金属压力及大型容器3411金属包装容器及其附件3412金属丝3413金属制绳、缆3414金属丝绳制品3415金属紧固件、金属钉3416弹簧3417锁及其附件3418家具、建筑用金属附件及架座3419金属制建筑装饰、散热器及其零件3420安全、消防用金属制品3421搪瓷制品3422金属制卫生、烹饪、餐饮器具3423不锈钢日用制品3424铝制日用品3425铜制日用品铸铁及相关金属制卫生、厨房器具、餐3426具3427金属制厨房调理器具3428金属制日用杂品3429铸币及贵金属制实验室用品3430金属焊接材料3431金属链条及零件3432船用推进器及螺旋桨、锚制品3499其他金属制品35通用设备3501锅炉及辅助设备3502发动机3503汽轮机、燃气轮机3504水轮机及辅机3505非电力相关原动机3506金属切削机床3507金属成形机床3508金属非切削、成形加工机械3509数控机床及加工机械3510机床附件及辅助装置3511焊接设备3512轻小型起重设备3513起重机3514工业车辆3515连续搬运设备3516电梯、自动扶梯及升降机3517立体仓库设备，相关物料搬运设备3518泵及液体提升机3519气体压缩机3520阀门和龙头3521液压元件、系统及装置3522气动元件、系统及装置3523真空应用设备3524轴承及其零件3525齿轮、传动轴和驱动部件3526密封垫及类似接合衬垫3527窑炉、熔炉及电炉3528风机、风扇及类似设备3529气体分离及液化设备3530利用温度变化加工机械3531液体气体过滤、净化机械3532工商用制冷、空调设备3533风动和电动工具3534喷枪及类似器具3535包装专用设备3536衡器（秤）3537衡器零配件3538金属铸件3539锻件、粉末冶金件3599其他通用设备和零件36专用设备3601矿山专用设备3602石油钻探、开采专用设备3603建筑工程用机械3604建筑材料及制品专用生产机械3605玻璃、陶瓷制品生产专用设备3606冶金专用设备3607炼油、化工生产专用设备3608橡胶加工专用设备3609塑料加工专用设备3610木材加工、处理机械3611模具3612硬质材料加工机床及其零件3613非金属相关成型、加工机械3614食品制造机械3615乳品加工机械3616酒及饮料加工机械3617烟草、盐加工机械3618农产品加工专用设备3619饲料生产专用设备3620食品、饮料、烟草专用生产设备零件3621制浆和造纸专用设备3622印刷专用设备3623信息化学品生产设备3624制药专用设备3625照明器具生产专用设备3626日用化工专用设备3627搪瓷制品，相关日用品生产设备3628纺织专用设备3629皮革、毛皮及其制品加工专用设备3630服装、鞋帽加工机械3631电工机械专用设备3632电子工业专用设备3633武器、弹药及其零件3634金属处理机械3635航空、航天设备，相关专用设备3636拖拉机及农林牧渔用挂车3637机械化农业及园艺机具3638营林及木竹采伐机械3639畜牧机械3640渔业捕捞养殖机械3641农产品初加工机械3642农林牧渔机械零配件3643医疗仪器设备及器械3644口腔科用设备及器具3645医用消毒灭菌设备3646医疗、外科及兽医用器械3647机械治疗及病房护理设备3648假肢、人工器官及植（介）入器械3649医疗、外科、牙科或兽医用家具3650环境污染防治专用设备3651地质勘查专用设备3652邮政专用机械及器材3653商业、饮食、服务业专用设备3654社会公共安全设备及器材3655交通安全及管制专用设备3656水资源专用机械3657机器人及具有独立功能专用机械3699其他专用设备及零部件37交通运输设备3701铁道及电车道用机车、车辆及动车组3702工矿有轨专用车辆（窄轨机车车辆）3703铁路机车车辆配件及零件3704铁路专用设备及器材、配件3705汽车3706改装汽车和低速载货汽车3707汽车车身、挂车3708机动车零部件及配件3709摩托车整车3710摩托车零部件及配件3711脚踏自行车及其零件3712残疾人用车及其零件3713助动自行车及其零件3714休闲专用车及其零附件3715金属船舶3716非金属船舶3717娱乐、游览用船舶3718船用配套设备3719航标器材，相关浮动装置3720航空器及其零件3721航天器及其运载工具、零件3722潜水及水下救捞装备3723交通管理用金属标志及类似设施3724非机械驱动车辆38收费的生产服务及修理3801收费的生产服务3802金属制品、设备修理39电气机械及器材3901发电机发电机组、内燃发电机组及旋转式变流3902机3903电动机3904变压器、整流器和电感器3905电力电容器及其配套设备3906高压开关设备3907配电或电器控制设备3908电力电子元器件3909电线电缆3910光纤、光缆3911绝缘制品3912内燃机电点火起动装置，相关电工器材3913电池及其零部件3914家用制冷电器具3915家用空气调节器3916家用通风电器具3917家用厨房电器具3918家用清洁卫生电器具3919家用美容、保健电器具3920家用电热电力器具及类似产品3921家用电力器具专用配件3922非电力家用器具3923电光源3924灯具及照明装置3925车辆专用照明、信号及其装置3926具有独立功能电气设备及装置40通信设备、计算机及其他电子设备4001通信传输设备4002通信交换设备4003通信终端设备4004移动通信设备4005移动通信终端设备及零部件4006通信接入设备4007雷达、无线电导航及无线电遥控设备4008广播电视设备4009电子计算机及其部件4010计算机网络设备4011电子计算机外部设备及装置4012电子计算机配套产品及耗材4013信息系统安全产品4014真空电子器件及零件4015半导体分立器件4016光电子器件及激光器件4017集成电路4018微电子组件4019电子元件4020敏感元件及传感器4021印制电路板4022家用音视频设备4099其他未列明电子设备41仪器仪表及文化、办公用机械4101工业自动调节仪表与控制系统4102工业仪表4103电工仪器仪表4104绘图、计算及测量仪器4105分析仪器及装置4106试验机械，相关检测仪器4107环境监测专用仪器仪表4108汽车仪表，相关计数仪表4109导航仪器及装置4110大地测量仪器4111气象、水文仪器及装置4112农林牧渔专用仪器仪表4113地质勘探和地震专用仪器4114教学专用仪器4115核子及核辐射测量仪器4116光学、电子测量仪器4117纺织仪器，相关专用测试仪器4118钟表与计时仪器4119光学仪器、零件及附件4120眼镜类产品及其零部件和眼镜盒4121电影机械4122照相机及器材4123照相及电影洗印设备4124影像投影仪4125复印和胶版印制设备4126计算器及货币专用设备4127文化、办公用设备或器具42工艺品及其他制造产品4201雕塑工艺品4202金属工艺品4203漆器工艺品4204花画工艺品4205天然植物纤维及人造纤维编织工艺品4206抽纱刺绣工艺品4207地毯、挂毯类工艺品4208珠宝首饰及有关物品4209剧装道具，相关工艺美术品4210保健休闲用品4211日用杂品4212宠物用品4299其他未列明制造产品43废弃资源和废旧材料回收加工品4301金属废料和碎屑4302非金属废料和碎屑44电力和热力4401发电及供电量4402热力生产及供热总量45燃气4501煤气生产量4502燃气供应量46水4601水生产量4602水供应量47房屋和土木工程服务与产品4701房屋和土木工程服务4702房屋和土木工程产品48建筑安装服务4801电子工程安装服务4802智能化安装工程服务4803大型设备安装服务4804电力系统安装服务4805建筑物管道及通风设备安装服务4899其他设备安装服务49建筑装饰服务4901室内装饰服务4999其他建筑装饰服务50其他建筑服务5001工程准备服务5002提供施工设备服务5099其他未列明建筑服务51铁路运输服务5101铁路旅客运输服务5102铁路货物运输服务5103铁路客运站服务5104铁路货运站服务5199其他铁路运输服务52道路运输服务5201公路旅客运输服务5202道路货物运输服务5203客运汽车站服务5204公路管理与养护服务5299其他道路运输服务53城市公共交通服务5301城市公共汽电车客运服务5302轨道交通服务5303出租汽车客运服务5304城市轮渡服务5305索道客运服务5399其他城市公共交通服务54水路运输服务5401水路旅客运输服务5402水路货物运输服务5403水路运输辅助服务55航空运输服务5501航空客货运输服务5502通用航空服务5503航空运输辅助服务56管道运输服务5601液体管道运输服务5602气体管道运输服务5699其他管道运输服务57装卸搬运和其他运输服务5701装卸搬运服务5702运输代理服务58仓储服务5801粮食、棉花、化肥等农产品仓储服务5802专业仓储服务5803运输货场服务5804商业流通仓储服务5899其他仓储服务59邮政寄递服务5901邮政服务5902快递业务60电信和其他信息传输服务6001电信服务6002互联网信息服务6003广播信号传输服务6004电视信号传输服务6005卫星传输服务61计算机信息服务6101计算机系统服务6102数据处理服务6103计算机及外部设备维修服务6199其他计算机信息服务62软件及服务6201基础软件设计服务6202应用软件设计服务6203嵌入式软件服务6204软件技术服务63批发服务6310自营批发服务6311农畜产品批发服务6312食品、饮料及烟草批发服务6313纺织、服装、鞋帽批发服务6314日用品批发服务6315文化、体育及娱乐用品批发服务6316药品及医疗器械批发服务6317煤及矿产品批发服务6318矿物制品及材料批发服务6319石油、化工产品批发服务6320机械设备批发服务6321五金交电批发服务6322家用电器批发服务6323电子、通信产品及软件批发服务6330贸易经纪与代理服务6399其他批发服务65零售服务6501综合零售服务6502专门零售服务6503无店铺零售服务6599其他零售服务66住宿服务6601旅游饭店住宿服务6602一般住宿服务6699其他住宿服务67餐饮服务6701正餐服务6702快餐服务6703饮料服务6704特色风味及小吃服务6799其他餐饮服务68银行服务6801银行监管及中央银行服务6802商业银行服务6899其他银行服务69证券服务6901证券市场管理服务6902证券登记、结算机构服务6903证券经纪代理与营业部服务6904证券投资服务6905证券分析与咨询服务70保险服务7001人身保险服务7002财产保险服务7003再保险服务7004保险中介服务7099保险监管，相关保险服务71其他金融服务7101金融信托与管理服务7102金融租赁服务7103财务公司服务7104外汇、黄金等交易服务7105典当服务7106金融担保服务7199其他未列明金融服务72房地产服务7201房地产开发经营服务7202物业管理服务7203房地产中介服务7204住房公积金管理服务7205保障性住房管理服务7299其他房地产服务73租赁服务7301机械设备租赁服务7399其他租赁服务74商务服务7401企业总部管理服务7402投资与资产管理服务7403企业管理服务7404法律服务7405会计、审计及税务服务7406市场调查服务7407经济与商务咨询服务7408社会咨询服务7409专业咨询服务7410广告服务7411知识产权服务7412人力资源服务7413市场管理服务7414旅行社服务7415会议及展览服务7416包装服务7417安全保护服务7418办公服务7499其他商务服务75研究与试验发展服务7501自然科学研究与试验发展服务7502工程和技术研究与试验发展服务7503农业科学研究与试验发展服务7504医学研究与试验发展服务7505社会人文科学研究服务7506跨学科研究服务76专业技术服务7601气象服务7602地震减灾服务7603海洋服务7604测绘服务7605技术检测与标准认证服务7606环境评估与监测服务7607工程项目管理服务7608工程勘察服务7609工程设计服务7610规划管理服务7611专业设计服务7699其他专业技术服务77科技交流和推广服务7701农业及生物工程技术推广服务7702技术服务7703科技中介服务7799其他科技交流和推广服务78地质勘查服务7801矿产地质堪查服务7802基础地质勘查服务7803地质勘查技术服务79水利管理服务7901防洪设施管理服务7902水利设施开发管理服务7903除涝排水设施管理服务7904水资源保护服务7905水土流失防治服务7906水利管理及技术咨询服务80环境管理服务8001自然生态保护服务8002城市市容管理服务8003城市环境卫生管理服务8004环境污染治理81公共设施管理服务8101市政公共设施管理服务8102城市园林绿化服务8103旅游景区管理服务82居民服务8201家庭雇工服务8202托儿服务8203洗染服务8204理发、美容服务8205洗浴服务8206健康保健服务8207婚姻服务8208殡葬服务8209摄影扩印服务8299其他居民服务83维修、清洁和其他服务8301修理与维护服务8302清洁服务8399其他服务84教育服务8401学前教育服务8402初等教育服务8403中等教育服务8404高等教育服务8405职业培训服务8406党政教育服务8407特殊教育服务8408学生课外教育服务8499其他教育服务85卫生服务8501医院服务8502卫生院及社区医疗服务8503门诊医疗服务8504计划生育技术服务8505妇幼保健服务8506专科疾病防治服务8507疾病预防控制及防疫服务8599其他卫生服务86社会保障服务8601社会养老保障服务8602失业保险服务8603医疗社会保障服务8604工伤保险服务8605生育保险服务8606最低生活保障服务87社会福利服务8701干部休养所服务8702社会福利收养服务8703提供住宿社会救助服务8704社会救助及公益服务88新闻出版服务8801新闻服务8802出版服务89广播、电视、电影和音像服务8901广播服务8902电视服务8903电影制作与发行服务8904电影放映服务8905音像制作服务90文化艺术服务9001文艺创作与表演服务9002艺术表演场馆服务9003图书馆管理服务9004档案馆管理服务9005文物遗址保护服务9006文化遗产保护服务9007博物馆服务9008烈士陵园、纪念馆服务9009群众文化服务9010文化艺术经纪代理服务9099其他文化艺术服务91体育服务9101体育组织服务9102体育场馆服务9103休闲健身服务9104体育科技管理服务9199其他体育服务92娱乐服务9201歌舞厅娱乐服务9202电子游戏、游艺厅娱乐服务9203手工制作，相关室内娱乐服务9204大型娱乐设施服务9299其他娱乐服务93公共管理服务9301中国共产党9302人大机构服务9303国家行政管理服务9304人民政协服务9305国家司法机构服务9399其他公共管理服务94民主党派、工商联、群众团体服务9401民主党派和工商业联合会服务9402群众团体服务95社会团体、基金会及宗教组织服务9501社会团体服务9502基金会服务9503宗教服务96基层群众自治组织服务9601社区自治组织服务9602村民自治组织服务97国际组织及使领馆服务9701联合国机构服务9702地区性国际组织服务9703外国政府驻华机构9799其他国际组织服务。
统计技术应用PPT课件
二、质量改进的步骤和工具、技术
步骤 收集数据 识别改进机会
排列改进机会 调查可能原因 确定主要原因 确定因果关系 采取改进措施 确定改进 保持改进成果
可用的工具和技术 调查表 水平对比法、头脑风暴法、分层图、树图、控制图、 直方图 排列图 流程图、因果图、散布图、调查表 排列图 因果图、散布图 流程图、因果图、头脑风暴法、分层图、树图 控制图、直方图、排列图 控制图、直方图
用最少的努力取得最佳效果。
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3、排列图应用程序
• 选择排列的项目，如电话的噪声、串线、信号器、 无反应、不响、其他；
• 选择度量单位（件数、频数、成本等）；
• 选择取样时间周期及确定样本；
9：30
检查方法：全检/目测 时间：97.8.21
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ISO9001-2015全套质量管理体系文件
*＊*＊＊*＊＊＊*有限公司企业标准QM/YS-2016质量手册按ISO9001:2015要求编制版本号: A/0受控号：2016—5—1发布 2016—5—1实施＊**＊*＊***＊有限公司发布修订记录目录批准令本《质量手册》是依据ISO9001:2015质量管理体系标准要求，结合本公司产品生产特点、生产规模和体制实际情况，为确保和提高产品质量，健全质量管理体系而编制。
本手册规定了本公司的质量方针和目标，对产品实现过程的持续改进、质量管理体系的有效运行规定了准则和方法。
本手册是本公司质量管理体系运行开展各项质量活动的指导性文件、法规性文件，现予以发布。
本公司全体员工务必认真学习，严格遵照执行,确保本手册得以认真有效的实施。
本手册于二○一六年五月一日起正式实施。
凡于本手册不一致的质量文件一律以本手册为准。
总经理：＊＊＊二○一六年五月一日管理者代表任命书为了便于公司ISO9001质量管理体系的有效推行，由总经理任命＊＊＊先生为本公司管理者代表，其职责和权限为:1、负责按ISO9001标准建立保持并经济有效地实施文件化质量体系，领导各职能部门开展质量活动；2、负责方针目标管理，及时向总经理汇报质量管理体系运行情况,负责质量管理体系内部审核的组织领导工作，并提供质量体系改进的依据和建议；3、负责组织贯彻实施企业经营管理决策、目标方针,完善各项管理制度，不断提高公司管理水平；4、领导内部质量审核活动，协调解决质量管理体系运行中的不一致等问题；5、负责做好对过程的监视和测量及数据分析的领导控制工作;6、负责质量管理体系有关事宜的外部联络工作；7、负责提高公司员工文化、生活水平，营造良好的作业环境和安全舒适的生活环境；8、负责公司重大纠正/预防措施的审批和组织实施。
总经理：＊*＊本公司宗旨:品质稳定--——我们成功的基石公司的质量方针：开拓进取，群策群力;持续精进，客户满意。
释义：1、在当前的市场竞争中，保持质量管理体系运行的持续有效性是企业承诺的主题，其根本目的在于为社会和顾客提供满足要求的产品。
统计技术应用指南
统计技术应用指南质量管理水平的高低，反映了一个企业的综合素质，如何在质量管理管理过程中收集、整理和分析大量的质量数据，运用先进的科学管理方法，找出规律、发现问题，予以质量改进，需要我们努力地学习统计技术及方法的运用。
为了帮助广大技术管理人员了解、学习和掌握统计技术，共同探讨先进、科学的管理方法，特编写《统计技术应用指南》，介绍统计技术的基本知识、常用方法及其应用。
指南分五个部分进行分述：第一部分统计方法基础知识科学的管理要求质量管理必须用数据说话，要改变过去那种仅凭经验、凭印象从事质量管理的方法。
统计方法就是运用数理统计的方法，把施工中的大量数据进行整理和科学分析，研究工程质量的波动情况，找出影响工程质量的原因和规律性，有针对性的采取措施，保证和改进质量。
一、统计方法的定义及其分类：1、统计方法是指收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题做出一定结论的方法。
2、统计方法可分为描述性统计方法和推断性统计方法。
描述性统计方法：是对统计数据进行整理和描述的方法。
推断性统计方法：是在对统计数据描述的基础上，进一步对期所反映的问题进行分析、解释和做出判断性结论的方法。
二、统计方法在质量管理中的用途1、提供表示事物特征的数据；2、比较事物的差异；3、分析影响事物变化的因素；4、分析事物之间的相关关系；5、研究取样和试验方法，确定合理的试验方案；6、描述质量形成过程；7、发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化。
三、质量管理活动中常用的统计技术和方法：老七种工具：调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、控制图和散布图。
新七种工具：系统图、关联图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法、亲和图和网络图。
其他常用的技术方法：头脑风暴法、发散思维、水平对比法、顾客满意度测评、价值工程、过程能力等。
第二部分老七种工具介绍及其在质量管理中的用法一、调查表法调查表也称检查表、核对表、统计表，是一种对数据进行收集、整理和粗略分析的统计图表。
QC小组活动中基本统计方法00590711QC基本工具-精品文档
动控制在合理的范围内，消除系统
原因引起的异常波动。
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三、统计数据及其分类 1、计量数据
凡是可以连续取值的，或者说可以用测量 工具具体测量出小数点以下数值的这类数 据，就叫计量值数据。 如：长度、容积、重量、化学成份、温
度…..等。
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2、计数数据
凡是不能连续取值的，或者说即使用测量 工具也得不到小数点以下的数据，而只能得到 0或1，2，3……等自然数的这类数据，就叫计 数数据。 如:不合格数只能得到1件、2件或1台、2台…。
产品质量具有波动性和规律性。产品 质量波动具有普遍性和永恒性。当生产过
程处于统计控制状态时，生产出来的产品
的质量特性数据，其波动又服从一定分布
规律，这就是产品质量的规律性。
正常波动
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异常波动
1、正常波动： （1）原因：由随机原因引起； （2）结果：影响微小； （3）处理：不能消除，减少代价大；
选 题 现场调查 设定目标 确定主要原因 效果检查 制定巩固措施
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排 列 图
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二、
排列图
1、定义：排列图又叫帕累托图。 是将质 量改进项目从最重要到最次要进行排列的一 种图示技术。
2、排列图构成：由一个横坐标、两个纵坐
标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累计
调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图、 排列图 因果图、树图、关联图 水平对比法、流程图、简易图表 直方图、散布图 控制图 正交试验设计法 矩阵图、箭条图、过程决策程序图法
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调 查 表
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统计技术归类
直方图是用一系列等宽不等高的长方形不间断的排列在一起的 图形，其宽度表示数据间隔范围，高度表示在此范围内数据出 现的频数，高低不同的变化形态描述了数据的分布情况。
直方图表达了过程的质量信息：
——直方图的形状和位置表明过程质量的分布情况
——直方图的形状和位置与质量的要求范围比较可以估计不合 格品率情况。
从总体抽取的一部分个体叫样本。样本中所含个体的多少叫样 本量。
7用样本的典型数据特性来描述数据的分布情况
一组数据有两个特征值，一是分布的中心位置，二是分布的离 散程度。
8标准差s
标准差s的值小，表示数据的离散程度小；反之，标准差s的值 大，表示数据的离散程度大。
9极差R
极差R的值小，表示数据的离散程度小，反之，极差R的值大， 表示数据的离散程度大。
⑥更多的根据实践经验，而不是单纯依靠数理统计学来确定批 量与样本之间的关系。对于从大批量产品中抽取随机样本的困 难和错判为接收或拒收的一大批产品带来的严重后果，给予了 足够的重视。
（2）设计抽样表的目的及其适用场合
设计抽样表的目的是：
——调整检验的严格程度，促使生产方改进和提高产品质量
——使用方可按质量的好坏选择供方
PC=6。
2过程能力指数Cp
Cp=标准要求/过程能力=T/6。
3根据Cp大小判断状态，采取措施（重要，表6-1）主要比较 为：
大于1.67，过程能力非常充足
在1.67和1.33之间，过程能力充足，
在1.33和1之间，过程能力尚可
在1和0.67之间，过程能力不足
小于0.67，过程能力严重不足。
4实际过程能力指数Cpk
B类不合格：单位产品的重要特性不符合规定，或单位产品的 质量特性严重不符合规定，称为B类不合格；
统计用产品分类目录
统计用产品分类目录基本计量单位代码表代码计量单位名称说明通用计量单位010米长度单位011千米（公里）长度单位020平方米（平方、平米）面积单位021平方英尺面积单位030立方米（立方、方）体积单位031毫升体积单位032升体积单位040千克（公斤）质量单位041吨质量单位042克质量单位043克拉质量单位050乏能量和功率单位051伏安能量和功率单位052伏安时能量和功率单位053吉焦能量和功率单位054焦耳能量和功率单位055千焦能量和功率单位056千瓦小时（千瓦时）能量和功率单位057瓦能量和功率单位070元货币单位100个数量单位101把数量单位102板数量单位103版数量单位104包数量单位105本数量单位106部数量单位107册数量单位108串数量单位109床数量单位110打数量单位111袋数量单位112顶数量单位113端数量单位114对数量单位115发数量单位116份数量单位117幅数量单位118付数量单位119副数量单位120杆数量单位121根数量单位122罐数量单位123盒数量单位124机数量单位125架数量单位126件数量单位127卷数量单位128颗数量单位129课数量单位130口数量单位131块数量单位132粒数量单位133辆数量单位134罗数量单位135枚数量单位136门数量单位137面数量单位138盘数量单位139盆数量单位140片数量单位141瓶数量单位142扇数量单位143双数量单位144艘数量单位145台数量单位146套数量单位147条数量单位148桶数量单位149筒数量单位150头数量单位151团数量单位152线数量单位153箱数量单位154印数量单位155扎数量单位156张数量单位代码数词0个1十2百3千4万5十万6百万7千万8亿9十亿三、产品分类目录结构表大类中类小类组小组01农业产品195460612 02林业产品41511173 03畜禽及其产品52627149 04渔业产品6335271 05农、林、牧、渔服务48139 06煤炭采选产品39342 07石油和天然气开采产品60010 08黑色金属矿37026 09有色金属矿53059210 10非金属矿12235164 11其他矿产品3003 13农副食品，动、植物油制品156778626 14食品及加工盐135951494 15饮料、酒及酒精112819173 16烟草制品40016 17纺织产品1580146612 18服装、鞋、帽747112436 19皮革、毛皮及其制品7131089 20木材及木、竹、藤、棕、草制品103015184 21家具及配件21326128 22纸及纸制品52225157 23印刷品、记录媒介复制品51422108 24文教体育用品104958543 25石油加工、炼焦及核燃料5169123 26化学原料及化学制品271723492945 27医药8642041901 28化学纤维416106029橡胶制品122916161 30塑料制品、半成品及辅料21449249 31非金属矿物制品341211501143 32黑色金属冶炼及压延产品1157228952 33有色金属冶炼及压延产品2570116652 34金属制品3311195778 35通用设备401672011634 36专用设备583153903699 37交通运输设备247269660 38收费的生产服务及修理2141119 39电气机械及器材26113116888 40通信设备、计算机及其他电子设备2386103796 41仪器仪表及文化、办公用机械271361081187 42工艺品及其他制造产品135052375 43废弃资源和废旧材料回收加工品211667 44电力和热力23120 45燃气20011 46水2009 47房屋和土木工程服务与产品21054298 48建筑安装服务60033 49建筑装饰服务21016 50其他建筑服务32019 51铁路运输服务59054 52道路运输服务56243 53城市公共交通服务63220 54水路运输服务37168 55航空运输服务37238 56管道运输服务3006 57装卸搬运和其他运输服务27032 58仓储服务50018 59邮政寄递服务2008 60电信和其他信息传输服务59064 61计算机信息服务43024 62软件及服务410471 63批发服务16781901382 65零售服务43368488 66住宿服务34026 67餐饮服务53030 68银行服务35027 69证券服务55028 70保险服务53241 71其他金融服务73024 72房地产服务6101893 73租赁服务2202474商务服务196119416 75研究与试验发展服务60064 76专业技术服务126229430 77科技交流和推广服务41025 78地质勘查服务34349 79水利管理服务63029 80环境管理服务414799 81公共设施管理服务310353 82居民服务1011474 83维修、清洁和其他服务381694 84教育服务93149 85卫生服务82070 86社会保障服务61012 87社会福利服务45036 88新闻出版服务2811120 89广播、电视、电影和音像服务51923162 90文化艺术服务113316284 91体育服务5124135 92娱乐服务50016 93公共管理服务67047 94民主党派、工商联、群众团体服务20013 95社会团体、基金会及宗教组织服务35336 96基层群众自治组织服务2006 97国际组织及使领馆服务4004合计958142753348828992附件：大中产品目录（摘要）《统计用产品分类目录》大类、中类产品目录表代码产品名称大类中类01农业产品0101谷物0102薯类0103油料0104豆类0105棉花0106生麻0107糖料0108未加工烟草0109饲料作物0110水生植物类0111农作物副产品0112蔬菜及食用菌0113花卉0114盆景及园艺产品0115花草种0116水果及坚果0117茶及饮料原料0118香料原料0119中草药材02林业产品0201育种和育苗0202木材采伐产品0203竹材采伐产品0204林产品03饲养动物及其产品0301活牲畜0302活家禽0303畜禽产品0304捕获野生动物0399其他饲养动物04渔业产品0401海水养殖产品0402海水养殖产品种苗0403海水捕捞产品0404淡水养殖产品0405淡水养殖产品种苗0406淡水捕捞产品05农、林、牧、渔服务0501农业服务0502林业服务0503畜牧服务0504渔业服务06煤炭采选产品0601原煤0602洗煤0699其他煤炭采选产品（低热值燃料）07石油和天然气开采产品0701原油0702天然气0703液化天然气0704煤层气（煤田）0705天然气水合物0706油页岩08黑色金属矿0801铁矿石0802锰矿0803铬矿石09有色金属矿0901常用有色金属矿0902贵金属矿0903稀有稀土金属矿0904放射性金属矿0999其他有色金属矿10非金属矿1001石灰石、石膏类1002建筑用天然石料1003耐火土石类1004粘土、砂石1005化学矿1006原盐1007石棉1008云母1009天然石墨1010滑石1011宝石、玉石矿1099其他非金属矿11其他矿产品1101地热1102天然水1199其他未列明矿产品13农副食品，动、植物油制品1301谷物细粉1302碾磨谷物及谷物加工品1303薯、豆，相关植物加工品1304饲料及宠物食品1305植物油及其制品1306糖、加工糖及制糖副产品1307畜禽肉、油脂及食用杂碎1308熟肉制品1309水产加工品1310蔬菜加工品1311水果、坚果加工品1312淀粉及淀粉制品1313豆腐及豆制品1314蛋制品1399其他农副食品14食品及加工盐1401焙烤食品1402糖果、巧克力、蜜饯及类似食品1403方便食品1404乳制品1405罐头1406调味品1407发酵类制品1408营养、保健食品1409冷冻饮品1410加工盐1411食品添加剂1412食品用类似原料1499其他食品15饮料、酒及酒精1501酒精1510饮料酒1511白酒1512啤酒1513黄酒1514葡萄酒1515果酒及配制酒1516白兰地，相关饮料酒1520软饮料1521精制茶及茶制品1522饮料、酒及酒精专用原辅料16烟草制品1601复烤烟叶1602卷烟1603雪茄烟1604烟丝17纺织产品1701棉、化纤纺织及印染产品1702毛纺织、染整加工产品1703麻纺织品1704丝绢纺织及精加工产品1705床上用织物制品1706日用织物制品1707毡呢、包装用织物制品1708油苫布、天篷、遮阳篷及类似品1709纤维纺制线、绳、索、缆1710浸渍、涂布或包覆处理纺织物1711无纺布及其制品1712针织、编织物1713针织、编织制品1714围巾、领带、手帕1799其他纺织产品18服装、鞋、帽1810服装1811针织服装1812梭织服装1813皮革服装1814毛皮服装及其附件1820鞋1821帽子及附件19皮革、毛皮及其制品1901半成品革1902成品革和再生革1903箱、包及类似容器1904皮手套及皮革制衣着附件1905钱包、座套，相关皮革制品1906鞣制毛皮、人造毛皮及其制品1907加工羽毛（绒）20木材及木、竹、藤、棕、草制品2001锯材2002木片、木粒加工产品2003人造板2004二次加工材，相关板材2005建筑用木料及加工木材组件2006木容器2007软木及软木制品2008木制餐具，相关木制品2009竹制品2010棕、藤、草制品21家具及配件2101家具2102家具配件22纸及纸制品2201纸浆2202机制纸及纸板2203加工纸2204手工制纸及纸板2205纸制品23印刷品、记录媒介复制品2301印刷品2302本册2303装订活动及印刷用附件2304磁介质复制品2305非磁介质复制品24文教体育用品2401文具及类似用品2402笔及其零件2403教具及类似用具2404墨水2405墨汁及类似品2406体育用品2407乐器、乐器辅助用品及零件2408玩具2409游乐场设备2410游艺用品及室内游艺器材25石油加工、炼焦及核燃料2501原油加工量2502石油制品2503人造原油2504焦炭及其副产品2505核燃料26化学原料及化学制品2601无机基础化学原料2602有机化学原料2603贵金属化合物，相关基础化学品2604化学肥料2605有机肥料及微生物肥料2606化学农药2607生物农药及微生物农药2608涂料2609油墨及类似产品2610颜料2611染料类2612密封用填料及类似品2613合成材料2614化学试剂和助剂2615专项化学用品2616林产化学产品2617炸药、烟火及火工产品2618信息化学品2619环境污染处理专用药剂材料2620动物炭黑、动物胶及其衍生物2621焊接用制品2622肥皂及合成洗涤剂2623美容、护肤、护发产品2624口腔清洁护理用品2625香料2626香精2699其他化学制品27医药2701化学药品原药2702化学药品制剂2703中药饮片2704中成药2705兽用药品2706生物化学药品2707生物化学制品2708医用材料28化学纤维2801化学纤维用浆粕2802人造纤维（纤维素纤维）2803合成纤维2804化学纤维加工丝29橡胶制品2901橡胶轮胎及内胎2902橡胶带2903橡胶管2904橡胶板、杆、型材2905涂胶纺织物、带2906未硫化复合橡胶及其制品2907橡胶零件、附件2908再生橡胶2909日用及医用橡胶制品2910橡胶充气、减震制品2911硬质橡胶及其制品2999其他橡胶制品30塑料制品、半成品及辅料3001塑料制品3002塑料半成品、辅料31非金属矿物制品3101水泥熟料及水泥3102石灰和石膏3103水泥混凝土制品3104纤维增强水泥制品3105轻质建筑材料及制品3106砖瓦及建筑砌块3107建筑陶瓷制品3108石材、石料加工品及制品3109建筑防水卷材及制品3110隔热、隔音人造矿物材料及其制品3111玻璃3112玻璃制光学元件3113玻璃仪器及实验、医疗用玻璃器皿3114玻璃包装容器3115日用玻璃制品3116玻璃保温容器及其玻璃胆3117玻璃纤维及其制品3118纤维增强塑料制品3119电气、电子设备用玻璃部件，相关工业品用玻璃部件3120卫生陶瓷制品3121技术陶瓷制品3122日用陶瓷制品3123运输及盛装货物用陶瓷容器3124园林艺术陶瓷制品3125陈设艺术陶瓷制品3126陶瓷制零件，相关陶瓷制品3127石棉纤维及其制品3128已加工云母及其制品3129耐火材料制品3130石墨及炭素制品3131磨具3132磨料3133沥青、泥炭3199其他非金属矿物制品32黑色金属冶炼及压延产品3201生铁3202直接还原铁3203熔融还原铁3204球墨铸铁3205铸铁管及其附件3206粗钢3207轧制、锻造钢坯3208钢材3209铁合金3281用外购和进口钢材、铁合金再加工生产钢材、铁合金3282供本企业加工钢材量和铁合金产品33有色金属冶炼及压延产品3310十种有色金属3311铜3312铅锌3313镍3314锡3315锑3316铝3317镁3318钛3319汞及汞化合物3330镉、铋，相关常用有色金属3331贵金属3332稀有稀土金属3333碱金属及碱土金属3334有色金属合金3335铜压延加工材3336铝压延加工材3337铅压延加工材3338锌压延加工材3339镍压延加工材3340锡压延加工材3341镁、钛，相关常用有色金属加工材3342贵金属压延加工材3343包覆贵金属金属材料3344稀有稀土金属压延加工材34金属制品3401金属结构3402金属门窗及类似制品3403金属切削工具3404通用手工具3405农林、畜牧用金属工具3406专用刀具及类似器具3407刀剪及类似日用金属工具3408喷灯、台钳，相关金属手工具3409金属集装箱3410金属压力及大型容器3411金属包装容器及其附件3412金属丝3413金属制绳、缆3414金属丝绳制品3415金属紧固件、金属钉3416弹簧3417锁及其附件3418家具、建筑用金属附件及架座3419金属制建筑装饰、散热器及其零件3420安全、消防用金属制品3421搪瓷制品3422金属制卫生、烹饪、餐饮器具3423不锈钢日用制品3424铝制日用品3425铜制日用品3426铸铁及相关金属制卫生、厨房器具、餐具3427金属制厨房调理器具3428金属制日用杂品3429铸币及贵金属制实验室用品3430金属焊接材料3431金属链条及零件3432船用推进器及螺旋桨、锚制品3499其他金属制品35通用设备3501锅炉及辅助设备3502发动机3503汽轮机、燃气轮机3504水轮机及辅机3505非电力相关原动机3506金属切削机床3507金属成形机床3508金属非切削、成形加工机械3509数控机床及加工机械3510机床附件及辅助装置3511焊接设备3512轻小型起重设备3513起重机3514工业车辆3515连续搬运设备3516电梯、自动扶梯及升降机3517立体仓库设备，相关物料搬运设备3518泵及液体提升机3519气体压缩机3520阀门和龙头3521液压元件、系统及装置3522气动元件、系统及装置3523真空应用设备3524轴承及其零件3525齿轮、传动轴和驱动部件3526密封垫及类似接合衬垫3527窑炉、熔炉及电炉3528风机、风扇及类似设备3529气体分离及液化设备3530利用温度变化加工机械3531液体气体过滤、净化机械3532工商用制冷、空调设备3533风动和电动工具3534喷枪及类似器具3535包装专用设备3536衡器（秤）3537衡器零配件3538金属铸件3539锻件、粉末冶金件3599其他通用设备和零件36专用设备3601矿山专用设备3602石油钻探、开采专用设备3603建筑工程用机械3604建筑材料及制品专用生产机械3605玻璃、陶瓷制品生产专用设备3606冶金专用设备3607炼油、化工生产专用设备3608橡胶加工专用设备3609塑料加工专用设备3610木材加工、处理机械3611模具3612硬质材料加工机床及其零件3613非金属相关成型、加工机械3614食品制造机械3615乳品加工机械3616酒及饮料加工机械3617烟草、盐加工机械3618农产品加工专用设备3619饲料生产专用设备3620食品、饮料、烟草专用生产设备零件3621制浆和造纸专用设备3622印刷专用设备3623信息化学品生产设备3624制药专用设备3625照明器具生产专用设备3626日用化工专用设备3627搪瓷制品，相关日用品生产设备3628纺织专用设备3629皮革、毛皮及其制品加工专用设备3630服装、鞋帽加工机械3631电工机械专用设备3632电子工业专用设备3633武器、弹药及其零件3634金属处理机械3635航空、航天设备，相关专用设备3636拖拉机及农林牧渔用挂车3637机械化农业及园艺机具3638营林及木竹采伐机械3639畜牧机械3640渔业捕捞养殖机械3641农产品初加工机械3642农林牧渔机械零配件3643医疗仪器设备及器械3644口腔科用设备及器具3645医用消毒灭菌设备3646医疗、外科及兽医用器械3647机械治疗及病房护理设备3648假肢、人工器官及植（介）入器械3649医疗、外科、牙科或兽医用家具3650环境污染防治专用设备3651地质勘查专用设备3652邮政专用机械及器材3653商业、饮食、服务业专用设备3654社会公共安全设备及器材3655交通安全及管制专用设备3656水资源专用机械3657机器人及具有独立功能专用机械3699其他专用设备及零部件37交通运输设备3701铁道及电车道用机车、车辆及动车组3702工矿有轨专用车辆（窄轨机车车辆）3703铁路机车车辆配件及零件3704铁路专用设备及器材、配件3705汽车3706改装汽车和低速载货汽车3707汽车车身、挂车3708机动车零部件及配件3709摩托车整车3710摩托车零部件及配件3711脚踏自行车及其零件3712残疾人用车及其零件3713助动自行车及其零件3714休闲专用车及其零附件3715金属船舶3716非金属船舶3717娱乐、游览用船舶3718船用配套设备3719航标器材，相关浮动装置3720航空器及其零件3721航天器及其运载工具、零件3722潜水及水下救捞装备3723交通管理用金属标志及类似设施3724非机械驱动车辆38收费的生产服务及修理3801收费的生产服务3802金属制品、设备修理39电气机械及器材3901发电机3902发电机组、内燃发电机组及旋转式变流机3903电动机3904变压器、整流器和电感器3905电力电容器及其配套设备3906高压开关设备3907配电或电器控制设备3908电力电子元器件3909电线电缆3910光纤、光缆3911绝缘制品3912内燃机电点火起动装置，相关电工器材3913电池及其零部件3914家用制冷电器具3915家用空气调节器3916家用通风电器具3917家用厨房电器具3918家用清洁卫生电器具3919家用美容、保健电器具3920家用电热电力器具及类似产品3921家用电力器具专用配件3922非电力家用器具3923电光源3924灯具及照明装置3925车辆专用照明、信号及其装置3926具有独立功能电气设备及装置40通信设备、计算机及其他电子设备4001通信传输设备4002通信交换设备4003通信终端设备4004移动通信设备4005移动通信终端设备及零部件4006通信接入设备4007雷达、无线电导航及无线电遥控设备4008广播电视设备4009电子计算机及其部件4010计算机网络设备4011电子计算机外部设备及装置4012电子计算机配套产品及耗材4013信息系统安全产品4014真空电子器件及零件4015半导体分立器件4016光电子器件及激光器件4017集成电路4018微电子组件4019电子元件4020敏感元件及传感器4021印制电路板4022家用音视频设备4099其他未列明电子设备41仪器仪表及文化、办公用机械4101工业自动调节仪表与控制系统4102工业仪表4103电工仪器仪表4104绘图、计算及测量仪器4105分析仪器及装置4106试验机械，相关检测仪器4107环境监测专用仪器仪表4108汽车仪表，相关计数仪表4109导航仪器及装置4110大地测量仪器4111气象、水文仪器及装置4112农林牧渔专用仪器仪表4113地质勘探和地震专用仪器4114教学专用仪器4115核子及核辐射测量仪器4116光学、电子测量仪器4117纺织仪器，相关专用测试仪器4118钟表与计时仪器4119光学仪器、零件及附件4120眼镜类产品及其零部件和眼镜盒4121电影机械4122照相机及器材4123照相及电影洗印设备4124影像投影仪4125复印和胶版印制设备4126计算器及货币专用设备4127文化、办公用设备或器具42工艺品及其他制造产品4201雕塑工艺品4202金属工艺品4203漆器工艺品4204花画工艺品4205天然植物纤维及人造纤维编织工艺品4206抽纱刺绣工艺品4207地毯、挂毯类工艺品4208珠宝首饰及有关物品4209剧装道具，相关工艺美术品4210保健休闲用品4211日用杂品4212宠物用品4299其他未列明制造产品43废弃资源和废旧材料回收加工品4301金属废料和碎屑4302非金属废料和碎屑44电力和热力4401发电及供电量4402热力生产及供热总量45燃气4501煤气生产量4502燃气供应量46水4601水生产量4602水供应量47房屋和土木工程服务与产品4701房屋和土木工程服务4702房屋和土木工程产品48建筑安装服务4801电子工程安装服务4802智能化安装工程服务4803大型设备安装服务4804电力系统安装服务4805建筑物管道及通风设备安装服务4899其他设备安装服务49建筑装饰服务4901室内装饰服务4999其他建筑装饰服务50其他建筑服务5001工程准备服务5002提供施工设备服务5099其他未列明建筑服务51铁路运输服务5101铁路旅客运输服务5102铁路货物运输服务5103铁路客运站服务5104铁路货运站服务5199其他铁路运输服务52道路运输服务5201公路旅客运输服务5202道路货物运输服务5203客运汽车站服务5204公路管理与养护服务5299其他道路运输服务53城市公共交通服务5301城市公共汽电车客运服务5302轨道交通服务5303出租汽车客运服务5304城市轮渡服务5305索道客运服务5399其他城市公共交通服务54水路运输服务5401水路旅客运输服务5402水路货物运输服务5403水路运输辅助服务55航空运输服务5501航空客货运输服务5502通用航空服务5503航空运输辅助服务56管道运输服务5601液体管道运输服务5602气体管道运输服务5699其他管道运输服务57装卸搬运和其他运输服务5701装卸搬运服务5702运输代理服务58仓储服务5801粮食、棉花、化肥等农产品仓储服务5802专业仓储服务5803运输货场服务5804商业流通仓储服务5899其他仓储服务59邮政寄递服务5901邮政服务5902快递业务60电信和其他信息传输服务6001电信服务6002互联网信息服务6003广播信号传输服务6004电视信号传输服务6005卫星传输服务61计算机信息服务6101计算机系统服务6102数据处理服务6103计算机及外部设备维修服务6199其他计算机信息服务62软件及服务6201基础软件设计服务6202应用软件设计服务6203嵌入式软件服务6204软件技术服务63批发服务6310自营批发服务6311农畜产品批发服务6312食品、饮料及烟草批发服务6313纺织、服装、鞋帽批发服务6314日用品批发服务6315文化、体育及娱乐用品批发服务6316药品及医疗器械批发服务6317煤及矿产品批发服务6318矿物制品及材料批发服务6319石油、化工产品批发服务6320机械设备批发服务6321五金交电批发服务6322家用电器批发服务6323电子、通信产品及软件批发服务6330贸易经纪与代理服务6399其他批发服务65零售服务6501综合零售服务6502专门零售服务6503无店铺零售服务6599其他零售服务66住宿服务6601旅游饭店住宿服务6602一般住宿服务6699其他住宿服务67餐饮服务6701正餐服务6702快餐服务6703饮料服务6704特色风味及小吃服务6799其他餐饮服务68银行服务6801银行监管及中央银行服务6802商业银行服务6899其他银行服务69证券服务6901证券市场管理服务6902证券登记、结算机构服务6903证券经纪代理与营业部服务6904证券投资服务6905证券分析与咨询服务70保险服务7001人身保险服务7002财产保险服务7003再保险服务7004保险中介服务7099保险监管，相关保险服务71其他金融服务7101金融信托与管理服务7102金融租赁服务7103财务公司服务7104外汇、黄金等交易服务7105典当服务7106金融担保服务7199其他未列明金融服务72房地产服务7201房地产开发经营服务7202物业管理服务7203房地产中介服务7204住房公积金管理服务7205保障性住房管理服务7299其他房地产服务73租赁服务7301机械设备租赁服务7399其他租赁服务74商务服务7401企业总部管理服务7402投资与资产管理服务7403企业管理服务7404法律服务7405会计、审计及税务服务7406市场调查服务7407经济与商务咨询服务7408社会咨询服务7409专业咨询服务7410广告服务7411知识产权服务7412人力资源服务7413市场管理服务7414旅行社服务7415会议及展览服务7416包装服务7417安全保护服务7418办公服务7499其他商务服务75研究与试验发展服务7501自然科学研究与试验发展服务7502工程和技术研究与试验发展服务7503农业科学研究与试验发展服务7504医学研究与试验发展服务7505社会人文科学研究服务7506跨学科研究服务76专业技术服务7601气象服务7602地震减灾服务7603海洋服务7604测绘服务7605技术检测与标准认证服务7606环境评估与监测服务7607工程项目管理服务7608工程勘察服务7609工程设计服务7610规划管理服务7611专业设计服务7699其他专业技术服务77科技交流和推广服务7701农业及生物工程技术推广服务7702技术服务7703科技中介服务7799其他科技交流和推广服务78地质勘查服务7801矿产地质堪查服务7802基础地质勘查服务7803地质勘查技术服务79水利管理服务7901防洪设施管理服务7902水利设施开发管理服务7903除涝排水设施管理服务7904水资源保护服务7905水土流失防治服务7906水利管理及技术咨询服务80环境管理服务8001自然生态保护服务8002城市市容管理服务8003城市环境卫生管理服务8004环境污染治理81公共设施管理服务8101市政公共设施管理服务8102城市园林绿化服务8103旅游景区管理服务82居民服务8201家庭雇工服务8202托儿服务8203洗染服务8204理发、美容服务8205洗浴服务8206健康保健服务8207婚姻服务8208殡葬服务8209摄影扩印服务8299其他居民服务83维修、清洁和其他服务8301修理与维护服务8302清洁服务8399其他服务84教育服务8401学前教育服务8402初等教育服务8403中等教育服务8404高等教育服务8405职业培训服务8406党政教育服务8407特殊教育服务8408学生课外教育服务8499其他教育服务85卫生服务8501医院服务8502卫生院及社区医疗服务8503门诊医疗服务8504计划生育技术服务8505妇幼保健服务8506专科疾病防治服务8507疾病预防控制及防疫服务8599其他卫生服务86社会保障服务。
统计方法的用途与种类
4. 分析事物之间的相互关系； （散布图、试验设计法） 5. 研究取样和试验方法，确定合理的试验方案；（抽样方法、抽样检验、试验
设计、可靠性试验）
6. 发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化；（频数直方
图、控制图、排列图）
7. 描述质量形成过程。（流程图、控制图）
第二节 产品质量波动
第三节 统计数据及其分类
一、计量数据 二、计数数据
一、计量数据
——凡是可以连续取值的，或者说可以用测量工具具体测量出小数 点以下数值的这类数据。如：长度、容积、质量、化学成分、温度、产量、 职工工资总额等。
——计量数据一般服从正态分布。
二、计数数据
——凡是不能连续取值的，或者说即使使用测量工具也得不到小数 点以下数值，而只能得到0或1，2，3•••等自然数的这类数据。
_
x
1 n
n i 1
xi
：样本的算术平均值；
n ：样本大小。
二、样本中位数
把收集到的统计数据X 1，X 2，X 3….X n，按大小顺序重新排列，排在正 中间的那个数就叫作中位数，用符号 来表示。
当 n 为奇数时，正中间的数只有一个； 当 n 为偶数时，正中间的数有两个，此时，中位数为正中两个数的 算术平均值。
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021
描述性统计方法： ——是对统计数据进行整理和描述的方法； ——常用曲线、表格、图形等反映统计数据和描述观测结果，以使数 据更加容易理解，例如，可将统计数据整理成折线图、曲线图和频数直方 图等。