团队的凝聚力和归属感

（一）企业文化的基本内涵与一般特性

1、基本内涵。企业文化一般是指企业在长期的生产经营实践中形成的并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式和工作作风的总和，它渗透于生产经营的各方面，是企业独特的内涵、素质和风格，是企业的灵魂和持久动力。它是整个社会文化的组成部分，以行为科学和管理科学基础。它强调，在企业内部，要增强企业的凝聚力和员工的归属感、使命感；在企业外部，强调企业对社会的适应性和社会对企业的认同程度和信誉程度，以最终达到企业的经济和社会目标，实现企业的可持续发展。

2、一般特点。企业文化主要特点表现为：一是柔软性，似一种无形的力量，让员工有一种柔性压力感；二是潜移默化性，象无声的命令，促使员工朝着同一目标前进；三是连续性，绵延发展，多年培育而成；四是变迁性，不断变化、积累和革新；五是群体性，由全体员工的行为共同作用形成。

3、主要功用。企业文化的功能和作用归结起来有导向、提升、教育、凝聚、激励、约束、辐射、稳定、改善人际关系、规范企业形象、促进有效管理、提高经济绩效等等。美国学者的研究表明，文化特色鲜明的企业在寿命、业绩方面均明显优于其他企业。作为柔性管理的重要手段，企业文化主要发挥着粘合剂和指示灯的作用，它为企业的员工树立了共同的信念和价值观，能够代替权威机构来协调员工的行为，保证为了激发员工的创造性而采取的放权措施不会导致混乱；并可以为所有的员工指明奋斗的目标和行为准则，利用员工的创造性来做出相关的决策。

通过本课程，使团队核心员工和储备管理员工认知自身行为与企业的命运息息相关；激发员工合作意识，消除团队内部及团队间的排斥，改造成为团队事业的驱动力；学会有效的团队工作方法，解决团队中因员工个人问题造成的效率低下问题；在团队中形成员工眼中普遍认可的团队工作标准；通过个人的价值观、人生观改造、团队文化的建设，部分解决团队内部沟通与跨团队协调等执行力问题；提升员工个人素质、调整工作心态，变个人主义为团队至上，主动助力团队发展；在课程中，学员还将学到一些经过事实验证的、有效的、简单并易于操作的团队工作管理及工作氛围管理工具。讲师还将现场辅导学员进行团队工作问题改善的研讨，确立团队建设改善方向，并现场共同拿出改善方案。

、团队与个人归属感

1、团队与部门人际学习团队缩影的行为模式讲授知识获取与观念更新

2、团队内的个体冲突原因人性哲学

利益关系讲授行为反思

3、职业生涯与团队关系个人职业生涯规划

团队与个人的成长讲授

测量行为反思团队意识提升

4、团队凝聚力与个人整合团队凝聚力的运作模式讲授行为反思

5、团队建设与融合体验体验学习

二、改善团队工作

1、善于发现团队工作中的问题如何发现本质问题讲授问题意识与工作反思

2、团队职业化标准——超越客户满意内部客户与外部客户讲授问题意识与工作反思

3、如何创建团队工作标准

案例研讨：团队协作与工作标准创建工作中处处有案例

团队运作规范讲授

案例分析

分组研讨对本职工作的再思考

4、标杆思维法与团队工作问题分析一与多层思维法与问题解决思路案例分析

分组研讨现场提升团队处理问题能力

5、团队成员的成长

——从建议者到协调者什么才是团队成员应该做的讲授行为反思，团队意识增强

6、利用有效的工作管理工具谱系图工具

甘特图

团队工作目视化管理工具讲授工作管理技巧提升

7、全员参与本部门问题案例制作与分析解决每个部门结合自身问题制作和分析一个团队问题案例，提出初步解决办法分组研讨

各组案例分析汇报理论的实践转化

第二天

三、团队凝聚力与团队文化 1、成功团队的特点团队成功与失败讲授知识获取

2、文化建设与高绩效团队凝聚方法团队愿景

团队文化认知

团队文化建设方法讲授知识、技能获取

3、团队成员行为——趋零法则团队内部管理

跨团队沟通讲授行为反思

4、如何创造高绩效的团队文化氛围文化目视化

团队考核与激励讲授

分组研讨技能、方法掌握

5、团队文化管理工具多种文化管理工具与运用方法讲授技能、方法掌握

6、团队历练团队的真正考验和挑战，团队的真正凝聚和达成体验学习

四、课堂作业 1、各部门团队建设改善方案研讨辅导

全体学员参与分组研讨

分组辅导

结合本部门问题案例，分组研讨解决方案，将课堂理论现场转化为实践

2、各部门团队建设方案沟通汇报提交初步改善方案改善计划制定各部门方案汇报、相互借鉴、并量化出预期绩效

3、建方高绩效团队心理公约进行行为改变、习惯改写、心理契约建议

附加讲师提供一套培训成果的绩效推进方案确保培训预期收益

学历及专业资格：⌝邓梦岚中国培训网高级讲师

国家认定资深职业规划师、职业测评师λ

国家二级心理咨询师λ

λ EAP（员工心理援助计划）项目培训导师

“企业心理诊断”应用项目诊断专家、高级导师λ

λ香港商学院人力资源管理师、国家注册高级人力资源管理师

实战型工作经验：⌝

λ先后服务知名外企、大型国有企业、集团企业的培训总监、人力资源总监等高层管理职务长达10年。

λ长达10年深入电信、互联网、无线互联、房地产、美容化妆品、医疗整形、人力资源猎头、培训咨询等行业市场营运和人力资源管理的职业经理人实际运用和管理经验。

λ常年研究、开发和应用现代企业管理、人力资源管理、人力资源价值开发、EAP项目营运、企业发展测评体系开发、职业发展测评体系开发、心理亚健康疏导、职业生存状态测评、工作与生活压力等心理学及商业管理各方面的研究，在企业管理和人力资源管理方面有独到的见解。

λ国内知名的商业心理学“名企资源”论坛和沙龙活动的高级导师，擅长企业管理个案诊断及解决方案、人力资源管理实务执导和个案解决方案。

⌝企业心理及管理诊断：

诊断领域：管理资理、人力资源、心理资源λ

λ诊断技术：EAP项目管理技术、行为测量技术、心理测量技术、教练技术、测评诊断技术、

组织诊断技术、团体心理治疗技术、职业能力评估技术、职业素质评估技术、

职业素养评估技术﹍

λ诊断解决方式：主题应用课程、心理拓展应用、测评诊断、EAP应用、解决人才库匹配应用

诊断处方、行业解决模型应用、应急援助通道、焦点小组应用、人力模型应用、