汽修厂管理制度与规范
汽修厂各项维修管理制度
一、总则为了规范汽修厂维修管理，提高维修质量，确保车辆安全运行，保障客户利益，特制定本制度。
二、维修人员管理1. 汽修厂应设立专业的维修团队，包括技术主管、维修技师、维修学徒等岗位。
2. 维修人员需具备相应的资格证书，熟悉汽车维修技术和操作流程。
3. 维修人员应定期参加专业培训，提高业务水平。
4. 维修人员应遵守职业道德，为客户提供热情、周到的服务。
5. 维修人员应严格执行维修操作规程，确保维修质量。
三、维修设备管理1. 汽修厂应配备先进的维修设备，包括举升机、四轮定位仪、电脑诊断仪等。
2. 设备需定期进行维护保养，确保其正常运行。
3. 设备操作人员需熟悉设备性能，遵守操作规程。
4. 维修过程中，应严格按照设备操作规程进行操作，确保安全。
四、维修流程管理1. 接车：客户将车辆送至汽修厂后，接待人员应热情接待，登记车辆信息，并告知客户维修所需时间。
2. 检查：维修技师对车辆进行全面检查，确认故障原因，并向客户说明维修方案。
3. 维修：维修技师根据维修方案进行维修操作，确保维修质量。
4. 试车：维修完成后，进行试车检验，确保车辆性能达到要求。
5. 结账：维修技师向客户出示维修清单，客户确认无误后，结清费用。
6. 送车：维修技师将车辆送至客户手中，并告知客户注意事项。
五、维修质量保证1. 汽修厂应设立质量监督部门，负责监督维修质量。
2. 维修过程中，质量监督部门应随时检查维修进度和质量。
3. 对维修过程中出现的问题，应及时与维修人员沟通，确保问题得到解决。
4. 客户对维修质量有异议时，应及时处理，确保客户满意。
六、客户服务管理1. 汽修厂应设立客户服务部门，负责处理客户投诉和建议。
2. 客户服务部门应耐心倾听客户诉求，及时解决问题。
3. 定期对客户进行回访，了解客户满意度。
4. 对客户反馈的问题，及时改进，提高服务质量。
七、安全管理制度1. 汽修厂应设立安全管理部门，负责安全生产。
2. 维修人员应遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全。
汽修厂管理制度与规范文(7篇)
汽修厂管理制度与规范文为了培养和建设一支具有良好素质和敬业精神的企业团队，特制定本守则。
本守则也是评价员工表现的依据和标准，大家应自觉遵守。
一、爱岗敬业，团结进取全体员工要热爱本职工作，自觉遵守员工行为和企业岗位规范，树立良好的工作作风，以高度的责任感承担起公司赋予的重任。
1.以企业发展为己任，牢记企业的宗旨和目标，维护企业的信誉和利益，致力于企业的持续发展。
2.以提高业务效率和企业效益为重心，充分发挥自己的主观能动性，热爱企业，关心企业，时时处处把企业利益放在第一位。
3.以培养企业团队精神为核心，积极维护团队荣誉，同事之间和上下级之间要相互理解、相互支持、取长补短、共同进步。
二、积极勤奋，恪尽职守全体员工要保持积极主动的工作热情，勤勤恳恳，讲求实效，对工作认真负责。
1.工作不推诿、不延误，努力完成企业下达的各项任务。
2.尊重领导，服从分配，在胜任本质工作的前提下，积极承担或主动参与企业的重大项目和重点工程。
3.遇到问题、困难和挫折，不灰心、不气馁，能够全面分析，认真排查，积极寻求相应的方式和对策，予以迅速处理或妥善解决。
三、积极学习，开拓创新全体员工要努力学习，强化训练，自我加压，不断创新，以适应企业发展和个人成才的需要。
1.积极参加企业组织的各种学习和培训，并利用业余时间学习文化、法律和各方面专业知识。
2.熟悉业务，提高技能，不断改进工作方法，提高工作成效。
3.积极转变观念，关注新生事物，勇于开拓、大胆创新。
四、严以律己，遵章守纪全体员工要自觉遵守企业的各项规章制度，熟悉企业的管理、工作、业务等各项流程和规范要求，认真履行劳动合同的责任和义务。
1.严格遵守企业的考勤制度和劳动纪律。
2.严格遵守企业的流程规范和岗位责任制，并按其规定的原则、标准和程序办事，不违章工作或办理业务。
3.严格遵守职场规范，保持办公场所井然有序、干净整洁。
五、爱护公物，廉洁奉公全体员工要认真爱护企业财产和物品，廉洁自律，自觉维护企业的形象建设。
2024年汽修厂管理制度与样本（五篇）
2024年汽修厂管理制度与样本一、休假与请假管理1. 休假安排在不影响公司正常运营的前提下，员工需合理安排休假人员及日期，并提前填写请假单，提交至相关部门审批。
待审批通过后，方可正式休假。
2. 请假程序员工因事需请假或调休时，应至少提前一天领取并填写请假单或调休单，随后提交至部门负责人及行政经理处进行审批。
请假单经审批通过后，员工需完成相应的工作移交手续，方可正式休假。
调休仅限在本月内进行，不得跨月。
若因特殊情况或其他原因未能及时办理休假手续，员工需在休假结束后尽快到相关部门补办手续，并详细说明原因。
若休假员工在休假期满后未按时返回工作岗位，将视为旷工处理。
3. 休假审批权限调休单和请假单均需由员工本人填写完整，并经过相关部门负责人审批后方可生效。
审批完成后，员工需将假单交回至指定部门存档。
二、薪资考核（一）薪酬管理基本原则本企业严格遵守国家政策和法规，同时参照市场劳动力价格及公司经营状况，科学合理地制定员工薪酬标准。
（二）基本工资1. 工资类别与试用期根据员工所在职位的类别和级别，公司制定相应的工资类别。
试用期一般为____个月，员工在试用期结束后需经公司考核，符合要求的将予以转正；不符合要求的，将继续试用，但试用期最长不得超过半年。
2. 工资等级（1）试用期工资：业务部试用期员工基本工资为____元；维修部试用期员工在学习技能期间无提成，但需缴纳学费和生活费；具备基础技能的员工无提成，但公司提供伙食。
业务部试用期未满____月提出离职者，不予发放当月薪资。
（2）录用期工资：业务部、主管、电工等职位的员工，其工资构成为基本工资+奖金+处罚扣除（包括请假扣除、迟到扣除、旷工扣除）；维修部员工的工资构成为提成+奖金+处罚扣除（同样包括请假扣除、迟到扣除、旷工扣除）。
3. 奖罚事项公司设有月全勤奖、请假罚款、迟到罚款、旷工罚款等奖罚项目，其他奖罚事项按公司相关规章制度执行。
4. 薪资发放公司薪资计算月为____-____日，每月____日为上月薪金发放日。
修理厂管理规章制度
修理厂管理规章制度修理厂管理规章制度【六篇】拟定修理厂的管理制度该需要注意哪些问题呢。
在社会发展不断提速的今天，制度使用的情况越来越多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
以下是作者整理的修理厂管理规章制度【六篇】，仅供参考，希望能够帮助到大家。
【篇1】修理厂管理规章制度为保证企业生产正常进行，保障人身和财产安全，全体员工必须严格遵守下列规定：1、必须按相关的《安全技术操作规程》进行生产作业。
2、工作时不得擅离岗位，不得干与本职工作无关的事情。
3、必须按规定穿戴劳动保护用品，不得穿拖鞋上班，车间内严禁吸烟。
4、非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过5km，不准在厂内试刹车。
5、加强对易燃物品的管理，易燃物品必须按规定使用和存放。
6、各工位应配备有充足的灭火器材，并加强维护保养使之保持良好的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器材。
7、工作灯应采用低压(36V以下)安全灯，工作灯不得冒雨或拖水地使用，应经常检查导线、插座是否良好。
8、手湿时不得搬动电力开关或插座。
电源线路、保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。
9、下班时，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。
【篇2】修理厂管理规章制度一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。
二、按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构，生产部门和班组应配备专(兼)职安全生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。
三、定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业。
四、维修车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。
举升设备应由专人操作，筏作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。
五、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，并在规定的路段上进行。
汽车修理厂规章管理制度
汽车修理厂规章管理制度一、前言为了保障汽车修理过程的车辆安全和人身安全，营造一个安全、整洁、有序的工作环境，提高修理质量和效率，制订并执行本规章管理制度。
二、基本原则1.遵守国家法律法规和汽车质量标准，保证修理质量和服务质量。
2.维护客户利益，做到公平、公正、公开。
3.加强对职工的教育和管理，培养职业道德意识，提高工作质量和效率。
4.建立和完善各项规章制度，保证实施和监督。
三、基本要求1. 人员要求1.所有职工必须经过专业培训并定期进行技能培训。
2.职工要自觉遵守公司规章制度，服从管理，保证车辆及设备安全，并保密客户资料。
3.职工需定期接受体检，保障身体健康。
2. 设备要求1.所有设备必须经过安全检测，并保持正常运行。
2.定期进行设备保养和维护。
3.新购设备要备有保修卡，并严格按照说明书使用和维护。
4.设备启动前，必须仔细检查各操作件是否正常，检查完毕后方可操作。
3. 安全防范要求1.车辆进入车间前必须关闭发动机，禁止吸烟，切勿用火源或明火。
2.车辆在车间内禁止行驶，须使用拉动式推车移动。
3.凡涉及到危险操作时应先将车辆开启警示灯，并做好防护措施。
4.严禁将车辆器材或工具等物品丢放随意，保持车间整洁和清洁。
5.严禁喝酒和醉酒操作，一经发现立即处理。
4. 工作管理要求1.所有修理派工单必须详细填写，包括车型、故障情况、维修方案、费用及签字确认等。
2.汽车内部零部件可回收的应当进行回收，以利于环境保护。
3.客户领取车辆时必须验收确认，签字确认后方可放行车辆。
4.及时处理客户投诉，并进行记录。
四、违规处理1.职工违反规章制度应当按照《劳动合同法》及相关规定进行处理。
2.严禁职工假借修理之名索要客户财物或故意损坏客户车辆等行为，一经发现将进行严厉查处，按照有关法律法规追究相应责任。
五、总结本规章管理制度是汽车修理厂管理的基础和重要方针，是实现安全、科学、高效、规范管理的重要保障。
全体职工必须认真遵守，不断完善和落实，夯实汽车修理工作的基础和保障，切实提高客户满意度和公众信任度。
汽车修理厂管理制度范文（六篇）
汽车修理厂管理制度范文修理厂规章制度礼貌生产规定1、生产车间(场所)严禁吸烟，吸烟至休息室。
2、生产车间(场所)地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕，按班组划地承包。
3、废油及时处理，严禁倒入下水道。
废油桶(壶)每日及时清除，不得留滞生产车间(场所)。
4、持续机、手工具清洁，手工具置于柜内，持续工具柜清洁无油污，工具按层摆放有序，工具柜内不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具柜，并按规定摆放整齐。
机工具使用后及时放于规定区域。
5、严格执行“三不落地四清洁”，油污不得落地，不慎落地及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。
6、统一着装，持续清洁。
使用礼貌语言，不与用户争执。
不得向用户索烟，不理解用户宴请，不理解消费，一经查实，作待岗处理7、工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。
8、工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。
9、严禁油手、污手试车，持续在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机。
10、持续总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污。
11、安全礼貌小组每周检查一次，发现违规吸烟者处以____元/次罚款，并责令当场纠正违规行为。
12、中午严禁喝酒。
13、自觉维护公共场所的清洁卫生，每一天应将门窗及电力设施关好后方可离去。
14、及时洗涤工作服。
15、厂长为各生产班组礼貌生产监督人。
安全管理规定1、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一职责人。
2、全厂职工务必牢记“生产务必安全”“安全是最大效益”的思想，时刻绷紧安全生产弦，杜绝三违行为，不安全坚决不生产。
3、机修工严格执行安全技术操作规程及维修工艺规范，并做好工作业人详细记录。
特殊工种务必持证上岗。
4、对移动电器、氧乙炔气、起吊设备、搁车凳使用之前，务必例行检查，切不可粗心大意，怀侥幸思想，否则一时疏忽，终身遗憾。
三类汽修厂规章制度
三类汽修厂规章制度一、经营管理制度1、诚信经营汽修厂应秉持诚实守信的原则，向客户提供准确、透明的维修信息和价格。
严禁虚报维修项目、夸大故障程度或使用假冒伪劣配件。
对维修服务做出的承诺，如维修质量保证期、完工时间等，必须严格履行。
2、客户接待与服务设立专门的客户接待区域，保持环境整洁、舒适。
接待人员应热情、礼貌，及时解答客户的咨询和疑问。
详细记录客户车辆的基本信息、故障描述和维修要求，确保信息准确无误。
在维修过程中，如发现新的问题或需要增加维修项目，应及时与客户沟通并取得同意。
3、收费管理制定明确的收费标准，公示于店内显著位置。
收费应包括配件费、工时费等，各项费用应合理、公正。
开具正规的发票或收据，明确收费明细。
对于客户的费用疑问，应耐心解释。
4、投诉处理建立客户投诉处理机制，设立专门的投诉渠道，如电话、邮箱或意见箱。
对客户投诉应及时响应，认真调查处理，并将处理结果反馈给客户。
对于因自身原因导致的客户损失，应主动承担相应责任。
二、维修服务制度1、维修人员资质维修人员应具备相应的从业资格证书，定期参加培训和考核，不断提高技术水平。
新入职的维修人员应经过岗前培训，熟悉工作流程和操作规范后方可独立作业。
2、维修流程车辆进厂后，进行全面的检测和诊断，确定故障原因和维修方案。
维修过程中，严格按照维修工艺和技术标准进行操作，确保维修质量。
维修完成后，进行质量检验，检验合格后方可交付客户使用。
3、配件管理建立严格的配件采购渠道，确保所采购的配件质量合格、符合车辆型号和技术要求。
对配件进行规范的入库、出库管理，做好库存记录，防止配件丢失或损坏。
严禁使用废旧配件或不合格配件进行维修。
4、维修档案管理为每一辆维修车辆建立维修档案，记录车辆信息、维修项目、维修人员、配件使用情况等。
维修档案应妥善保存，以备查询和追溯。
三、安全环保制度1、安全生产定期对维修设备进行检查和维护，确保设备正常运行，避免发生安全事故。
维修人员在作业过程中，必须佩戴必要的劳动防护用品，如安全帽、手套、护目镜等。
2024年汽修厂管理制度与范文（四篇）
2024年汽修厂管理制度与范文工作职责与规程改写一、生产管理与总结负责统计与分析生产过程中出现的问题与积累的经验，并及时总结，以完成详尽的工作报告。
二、车间文明与安全管理督促车间文明环境建设，每日例行检查生产现场，持续引导并教育员工遵循文明施工的原则，爱护环境、设备及车辆，严格遵守安全生产规定，确保车间保持整洁的卫生环境。
三、生产调度与激励有效组织生产调度会议，针对车间内出现的典型问题或情况，及时通报员工，以资借鉴；同时，对工作中的优异表现给予表彰，以激励员工积极向上。
调度人员在会议前需充分准备，以专业管理者的身份进行发言，确保内容简明扼要，富有启发性和号召力。
四、四轮定位仪操作规程1. 定位前车辆检查(1) 确认车辆悬挂装置、车轮轴承、转向系统等无异常间隙与损坏。
(2) 检查同一车轿上轮胎胎纹深度差不超过2mm，轮胎充气压力符合规定标准。
(3) 确保车辆装备为全装置重量。
2. 定位操作要求(1) 将车辆正确安置于定位举升器上，车辆应倒车进入，确保车辆中心与举升器及转盘中心重合。
(2) 检查并必要时调整车辆规格参数。
(3) 严格按照定位仪显示的步骤进行操作，不得省略任何环节，如车轮偏差补偿和轮胎检测等，确保相关信息准确输入仪器。
(4) 各轮定位参数（前束、外倾角等）的调整需符合各车型“维修手册”要求，对不符合规定要求的参数进行必要调整（原车无法调整的除外）。
(5) 调整方法同样需遵循各车型“维修手册”的规范。
(6) 定位结果需妥善保存并打印记录。
五、轮胎拆装机安全操作规程(1) 拆装前，确保轮胎内余气完全释放。
(2) 工作气压维持在6-X千帕范围内（X为具体数值，需根据实际情况填写）。
(3) 保持所有移动部件清洁，必要时使用汽油清洗，并注意润滑，确保拆装器运转顺畅。
(4) 定期排放汽滤中的积水，检查马达转动皮带松紧度，确保适中。
(5) 安装轮胎时，在轮胎边缘涂抹少量润滑油脂或滑石粉，以防轮边断裂。
汽修厂管理制度与规(7篇)
汽修厂管理制度与规1、目的。
规范各类工具的保管、领用、以旧换新、移交、报废程序，以避免工具的超标领用及调任无交接等现象。
2、适用范围。
员工使用工具的标准制定、领用、退库、交接、报废等。
第二章工具发放标准的制定1、操作工具的领用标准与最低使用期限由维修部统一制定与调整；2、如果各标准需变动时，必须由使用部门向原制定部门提出，原制定部门修订后向各部门重新下发。
第三章工具的使用及管理1、工具发放由维修部制定《工具领用登记卡》，登记卡中设不同登记页：领用各类工具时在相应登记页上登记。
2、工具卡由库房统一保管，领用人领用工具时，填写《领料申请单》，并经维修主管核准签字同意后，到仓库领用。
仓库发料人员应在相应登记页填写领用工具的名称、型号、数量并让领用人签字后方可发放工具。
3、工具的保管应该责任到人。
登记公用工具，并确定工具保管责任人。
各责任人负责此工具的日常保管、正常损坏后换领等工作，并对工具的限期内损坏、遗失等负责。
4、财务部专设工具帐目，对各岗位各组员的工具领用情况进行定期统计，以便清理结算、核对。
第四章工具的领用、更换及退还1、工具领用条件：a、操作工具首次领用，必须是在领用标准范围内；b、换领必须以旧（坏）换新。
2、工具领用程序：a、工具为首次领用时，领用部门填写《领料申请单》，注明用途和保管责任人，交部门负责人签准后，由工具保管人到库房填写《工具领用登记卡》，仓库人员核准无误并由领用人签名后，将所需工具交与领用人。
有如下情况：a.调任交接。
部门内或部门间人员调动，应到维修部领取《工具移交登记表》，各工具应由部门经理确定移交、退库还是继续使用并签名。
调动人员持表与《工具领用登记卡》到仓库，请保管员核对，做如下处理并签名确认。
Ⅰ如移交，则在原保管人工具卡上注明转____人，接交人应取其“工具登记卡”交仓库填写并由接交人签字确认；Ⅱ如退库，按以下b退库手续办理；Ⅲ如继续使用，则“工具卡”上相应项目不做变动，但工具卡上改变部门或岗位名称，“部门”与“岗位”上做相应变动。
汽修厂管理制度范文（3篇）
汽修厂管理制度范文第一章概述1.1 目的本管理制度的目的是为了规范汽修厂的运营，增强工作效率，提高服务质量，保障消费者的权益，确保汽修厂的经营良好及持续发展。
1.2 适用范围本管理制度适用于汽修厂的所有员工及相关岗位，包括管理人员、技术人员、维修工、销售人员等。
1.3 质量方针本汽修厂以客户满意为导向，以质量为根本，以服务为核心，以创新为动力，追求卓越，持续改进。
第二章组织管理2.1 组织架构2.1.1 汽修厂设立总经理，负责厂务管理和日常决策。
2.1.2 汽修厂下设技术部、维修部、销售部等相关职能部门。
2.1.3 各职能部门设立部门负责人，负责本部门的日常管理和工作指导。
2.2 工作流程2.2.1 技术部负责车辆维修方案制定、技术指导、技术培训等工作。
2.2.2 维修部负责车辆维修及配件更换等工作。
2.2.3 销售部负责客户接待、业务洽谈、合同签订等工作。
2.3 岗位职责2.3.1 总经理负责制定公司发展战略、决策重大事项、协调各部门工作等。
2.3.2 部门负责人负责本部门的日常管理和工作指导，协调各岗位间的合作。
2.3.3 技术人员负责车辆维修方案的制定和执行，提供技术指导和培训。
2.3.4 维修工负责车辆的维修和保养工作，确保质量和期限要求。
2.3.5 销售人员负责客户接待、业务洽谈和销售工作，确保销售目标的完成。
第三章质量管理3.1 质量控制3.1.1 汽修厂要建立完善的质量管理体系，制定相应的质量检测流程和标准。
3.1.2 汽修厂要确保所有维修工具和设备的运行正常，并定期进行维护和检修。
3.1.3 汽修厂要建立健全的质量记录和追溯体系，对每台维修车辆进行全程追踪和记录。
3.2 售后服务3.2.1 汽修厂要建立完善的售后服务体系，为客户提供优质的售后服务和技术支持。
3.2.2 汽修厂要及时处理客户的投诉和反馈，确保客户满意度的提高。
3.2.3 汽修厂要定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见，持续改进服务质量。
汽修厂各种管理制度规范
汽修厂各种管理制度规范汽修厂是维修和保养轿车、货车、摩托车和其他机动车的专业机构。
为了规范管理，提升机构内部运作效率、维护公平竞争，汽修厂需要建立一系列管理制度规范。
下面就是汽修厂各种管理制度规范的详细介绍。
一、安全生产规范汽修厂应建立健全安全生产管理体系，制定安全生产责任制。
应制定安全生产方案和预案，详细规定安全生产措施，进一步加强风险评估，做好事故隐患排查工作。
同时，加强员工安全教育培训，提高员工安全意识和自我保护意识。
二、质量管理规范汽修厂应建立健全质量管理体系，制定质量保证制度。
在开展车辆维修和保养工作中，应遵循标准工作程序，认真执行并记录维修和保养过程的所有内容。
此外，汽修厂应对所有材料进行质量把关，材料使用记录应按规定保存5年。
三、流程管理规范汽修厂应建立标准化的车辆维修、保养流程管理制度，并规范员工操作流程。
应制定车辆维修、保养项目清单，规范服务标准和服务流程。
将所有项目分项统计，及时记录并报告添加或撤销项目，确保每个客户都能获得优质的、标准化的服务。
四、资产管理规范汽修厂应建立健全资产管理体系，按照财务制度进行每日、每周、每月和每年的资产清点和管理。
应根据车辆维修、保养等不同项目分类管理，对资产进行标记和编号管理。
材料库存量应该按照严格的管理规定进行记录、调取和使用。
五、员工管理规范汽修厂应制定并实施员工管理制度，从招聘、培训到解雇全过程实现全员考核。
同时，建立健全员工档案记录、工资管理、劳动合同管理制度等。
汽修厂应根据员工工作实际情况，为员工制定个性化的晋升、福利、薪酬等计划。
六、客户管理规范汽修厂应建立完善的客户管理制度，提供专业的技术和服务，为客户提供一流的汽车维修和保养服务。
通过客户档案记录服务记录，展开二度营销，增加客户忠诚度。
此外，汽修厂应制定实现客户满意度的考核标准，建立相关投诉处理机制，对客户的诉求进行及时、准确地回应。
七、市场营销规范汽修厂应建立有效的市场营销机制，规范业务网点的统一形象和标准以及品牌的推广方式。
汽修厂日常规范管理制度
第一章总则第一条为加强汽修厂日常管理，提高工作效率和服务质量，保障员工及客户的安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于本汽修厂所有员工及来访人员。
第三条本制度旨在规范员工行为，优化工作流程，确保汽修厂各项业务有序进行。
第二章员工行为规范第四条员工着装要求：1. 员工上班时应穿着统一、整洁的工作服，佩戴工作牌；2. 男性员工不得留长发，女性员工不得留长指甲；3. 上班期间禁止赤脚、穿拖鞋、高跟鞋和裙子。
第五条工作纪律：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退；2. 工作时间应保持专注，不得说笑、打闹；3. 使用机器设备时，必须遵守安全操作规程，爱护设备。
第六条安全生产：1. 严禁无证驾驶机动车辆；2. 严禁驾驶与驾驶证规定不相符的车辆；3. 未经领导批准，非操作者不得随便动用机床设备；4. 严禁一切低燃点的油、气、醇与照明设施及带电的线路接触。
第七条客户服务：1. 接待员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作牌，用语文明、迎送有礼；2. 耐心听取客户诉求，实事求是地与客户沟通，尊重客户的知情权；3. 为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续；4. 公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序；5. 公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。
第三章工作流程规范第八条接车流程：1. 接待员应认真记录客户车辆信息，核对车辆状况；2. 填写接车单，交由维修部门负责人审核；3. 维修部门负责人根据接车单安排维修人员，明确维修项目及所需配件。
第九条维修流程：1. 维修人员根据接车单进行维修作业，确保维修质量；2. 维修完成后，进行试车，确保车辆性能正常；3. 试车合格后，填写试车技术卡，交由接待员；4. 接待员将试车技术卡交还客户，并提醒客户取车时间。
第四章附则第十条本制度由汽修厂行政部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
第十二条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
汽修厂现场管理制度范文
一、总则第一条为加强汽修厂现场管理，提高工作效率，确保安全生产，保障员工健康，特制定本制度。
第二条本制度适用于本汽修厂所有员工及外来人员。
第三条本制度旨在规范现场操作流程，优化工作环境，提高服务质量和企业形象。
二、现场环境管理第四条工作区域划分1. 汽车维修区：用于汽车维修、保养、故障排查等工作。
2. 零部件存放区：用于存放各类汽车零部件。
3. 办公区：用于员工办公、休息、会议等活动。
4. 休息区：用于员工休息、交流。
5. 卫生间：用于员工及外来人员使用。
第五条环境卫生1. 各区域应保持整洁，无杂物、油污、灰尘等。
2. 每日进行清洁，每周进行大扫除。
3. 员工应养成良好的卫生习惯，不随地吐痰、乱扔垃圾。
4. 定期对卫生间、休息区等进行消毒，确保卫生。
第六条设施设备管理1. 各类设备应定期检查、维护，确保正常使用。
2. 设备使用后应归位，不得随意摆放。
3. 设备损坏应及时报修，不得擅自维修。
4. 设备操作人员应熟悉设备性能，遵守操作规程。
三、现场操作管理第七条安全生产1. 员工应遵守国家安全生产法律法规，严格执行本厂安全生产规章制度。
2. 进入车间前，应穿戴好个人防护用品，如安全帽、防护眼镜、工作服等。
3. 严禁酒后上岗、疲劳作业。
4. 严禁在车间内吸烟、使用明火。
5. 严禁擅自操作未经验收的设备。
第八条工作流程1. 接单：接到维修订单后，应详细记录车辆信息、维修项目、客户联系方式等。
2. 预检：对车辆进行初步检查，了解故障情况，确定维修方案。
3. 维修：按照维修方案进行操作，确保维修质量。
4. 验收：维修完成后，由客户或验收员对维修质量进行验收。
5. 结账：完成验收后，向客户收取费用。
6. 清理：维修区域应保持整洁，清理维修过程中产生的废弃物。
第九条质量控制1. 严格执行国家汽车维修标准，确保维修质量。
2. 维修过程中，应使用合格的原厂配件或符合国家标准的配件。
3. 维修完成后，应向客户提供详细的维修报告，包括维修项目、更换配件、维修费用等。
汽修厂管理制度15篇
汽修厂管理制度15篇【第1篇】汽修厂配件管理制度汽车修理厂配件管理制度1、自觉遵守各项管理制度,仓库严禁闲杂人员入内。
2、准时做好供方的挑选、评审工作。
按照生产需要准时编制选购方案单,方案单经领导签字同意后即按单就近选购。
3、材料及零配件进库前要验收,末阅历收或验收不合格的不准进库,不准使用。
4、材料入库后要立卡、入帐,做到帐、卡、实物三符合。
5、材料应分类、分规格堆放,保持整齐有序。
6、保持仓库干净,做好材料、配件的防锈、反腐、防失窃工作,做好仓库的消防工作。
7、库管员按照前台传来的备料单预备材料及零配件,维修工凭派工单领料,领料人签名,领用大总成件要经分管领导签字同意,领新料必需交旧料,严格执行领新交旧制度。
8、加强对旧料的管理工作,上交旧料贴好标签,出厂时交还车主。
9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定,严格执行价格制度,不得任凭加价。
10、仓库每个月举行一次清仓盘点,消退差错,压缩库存。
【第2篇】汽修厂环境庇护管理制度汽车修理厂环境庇护管理制度环境是国家的重要资源,也是人民生活质量的基本条件,环境庇护是国策事件。
环境庇护人人有责,关系人人。
清洁有序的环境也是保证汽车修理质量的重要条件。
下列各条必须仔细落实。
1.修理车辆清洗应在规定的固定地点举行,天天应对汽车清洗地点举行清扫,保持下运河疏通,场地干净。
2.保持场地清洁,汽车拆卸修理时,应做到油、水不落地,拆下的零件应放置在零件盆中,废油接入油盆中,拆修完毕后,立刻清扫场地。
3.废旧料应分类放置在规定的收集地点,废机油倒入收集桶内,定期处理废旧料和废机油。
4.锉削制动蹄片应防止有害粉尘蔓延,危害人体健康,有条件的应装置防尘罩或去尘装置。
5.车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内举行,防止漆尘飞扬,污染环境。
6.检修空调机时,致冷剂不得任意排放到大气中,应使用冷媒回收装置回收通过。
7.修理车辆的废气排放应达到国家标准的规定要求,不得任意降低标准,不达到标准的不准出厂。
汽修厂安全管理制度(三篇)
汽修厂安全管理制度第一章总则第一条为了保障汽修厂职工的生命安全和身体健康，确保汽修厂设备和财产的安全，保障环境的安全和健康，根据相关法律法规和标准，制定本安全管理制度。
第二条汽修厂安全管理制度是指汽修厂为了提高安全管理水平，规范操作行为，减少事故发生率，保障安全生产而制定的一系列规章制度和管理措施的总称。
第三条汽修厂要加强安全教育，提高职工的安全意识和安全技能，遵守和执行本安全管理制度，做好安全管理工作。
第四条汽修厂要建立健全安全体制，明确安全责任，并配备相应的安全管理机构和专职安全管理人员。
第五条汽修厂要及时采取措施，防止和减少事故发生，必要时进行事故调查，查明事故原因，采取有效措施，防止类似事故再次发生。
第六条对于违反本安全管理制度的行为，汽修厂将依法追究相关人员的责任。
第二章安全管理机构和人员第七条汽修厂设有安全管理机构，负责制定和完善安全管理制度、安全规章制度，组织实施安全教育培训，组织安全检查、事故调查，提出安全改进措施等。
第八条安全管理机构由厂领导担任主任，安全管理人员由厂内专门部门从业人员选派，负责实施安全管理工作。
第九条安全管理机构和人员应具备以下条件：（一）熟悉国家和地方安全法律法规；（二）具有一定的安全管理经验和技能；（三）具有相关的职业资格证书。
第十条汽修厂应向安全管理机构和人员提供必要的安全管理工作条件和工作保障。
第三章职工安全教育和培训第十一条汽修厂要加强职工的安全教育和培训，提高职工的安全意识和安全技能，确保他们具备应对紧急情况的能力。
第十二条安全教育和培训内容包括：（一）安全生产法律法规、安全生产规章制度和行业安全技术规范等的学习；（二）职业卫生知识的学习；（三）安全操作规程和操作技能的培训；（四）紧急情况下的应急处理措施的学习；（五）安全事故案例分析和事故预防知识的学习。
第十三条汽修厂要定期进行职工安全教育和培训，对新员工要进行安全培训，提供必要的安全知识和技能。
汽车修理厂管理制度标准版本(4篇)
汽车修理厂管理制度标准版本1、礼貌周到服务公开耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。
为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。
公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。
公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。
2、环境整洁管理有序厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。
各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。
（拿东西，哪儿拿的，用完要放回哪儿）厂区应设有用于客户接待、休息的场所。
接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。
实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。
3、明码标价收费合理企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。
确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。
维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。
维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。
维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。
4、信守合同保证质量承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。
保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。
对客户的车在外抛锚的电话，如同自己的，什么时候电招，什么时候到位。
维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。
对维修配件、材料的质量负责，无论什么情况下，绝对不使用假冒、伪劣配件、材料。
质量保证期内的车辆返修率应低于____％，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。
汽车修理厂管理制度标准版本（二）一个汽车修理厂，员工如何接待客户，服务客户，如何给修理厂树立良好的形象等，都要有相关的员工管理制度。
以下的汽车修理厂管理制度的范本，可供参考。
根据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际情况，特制定本制度，具体规定如下：1、汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。
汽修厂安全管理制度范文（4篇）
汽修厂安全管理制度范文第一章总则第一条为了保障汽修厂的安全生产，保护员工的身体健康和财产安全，制定本制度。
第二条汽修厂安全管理制度适用于所有从事汽车维修和保养工作的员工。
第三条汽修厂应当按照国家有关法律法规和标准，制定并落实相应的安全管理制度。
第四条汽修厂应当严格遵守职业健康安全相关规定，组织开展安全教育培训，建立有效的安全监控和管理机制。
第五条汽修厂应当定期检查安全设施设备的运行状况，并对存在的隐患及时整改。
第六条汽修厂应当建立健全事故应急预案和疏散逃生方案，并组织员工进行相应的演练和培训。
第七条汽修厂应当建立员工安全奖励和惩罚机制，鼓励员工自觉遵守安全规定。
第八条汽修厂应当建立健全安全记录和档案管理制度，详细记录与安全相关的信息。
第二章安全责任第九条汽修厂的厂长、经理等主要负责人应当对安全工作负总责，并指定专人负责安全管理。
第十条汽修厂的员工应当自觉遵守安全规章制度，正确佩戴安全防护用品，参与安全培训和演练。
第十一条汽修厂各部门应当按照岗位安全责任，组织并落实各项安全管理工作。
第十二条汽修厂应当为员工提供良好的工作环境和安全设施设备，确保其正常使用。
第十三条汽修厂应当建立健全安全责任追究制度，对安全责任落实不到位的单位或个人，给予相应的处理。
第十四条汽修厂应当加强与相关部门的沟通合作，共同推进安全工作的开展。
第三章安全教育和培训第十五条汽修厂应当定期组织员工参加安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急能力。
第十六条汽修厂应当制定安全教育和培训计划，并记录教育和培训的内容、时间和人员。
第十七条汽修厂应当建立健全新员工安全培训制度，对新员工进行全面的安全知识培训。
第十八条汽修厂应当根据不同岗位的安全风险，进行相应的专项培训和考核。
第十九条汽修厂应当加强对员工的安全意识培养，组织开展安全知识竞赛和演练。
第四章安全设施和设备第二十条汽修厂应当按照相关规定建立健全安全生产设施和设备，确保其完好并正常使用。
汽修厂规章制度范本最新
汽修厂规章制度范本最新第一章总则第一条为规范汽修厂内部管理，提高服务质量和效率，保障员工权益，维护公司形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有员工，公司全体员工应遵守并执行规定。
第三条公司汽修厂规章制度的内容严格执行，违反公司规定的，将受到相应的处罚。
第二章岗位职责规范第四条各岗位员工应根据公司规定，认真履行本岗位职责，保障车辆维修质量和服务水平。
第五条管理员工应维护公司形象，管理员工，协调工作，做好客户接待，保证车辆维修的顺利进行。
第六条技术人员应具备一定的维修技能，严格按照维修流程执行维修作业，确保维修质量。
第七条保洁人员应保持车间环境清洁、整洁，确保工作场所的卫生和安全。
第三章工作纪律第八条公司员工应遵守上班时间规定，不得迟到早退，不得擅自请假，否则将受到相应处罚。
第九条员工应尊重公司车辆维修的各项规章制度，不得随意更改维修方案，不得私自接受客户委托维修车辆。
第十条员工应积极配合领导的工作安排，不得擅自脱岗，不得擅自外出。
第四章服务质量第十一条公司员工在为客户提供服务的过程中应热情、礼貌，解决问题时应及时有效，确保客户满意。
第十二条员工应提高服务意识，主动为客户提供一流的维修服务和专业的技术支持。
第十三条员工应尊重客户意见和建议，及时反馈，以提升服务质量。
第五章安全管理第十四条公司员工应严格遵守安全操作规程，穿戴好防护装备，确保工作安全。
第十五条员工应认真对待车辆维修中的各项危险因素，严禁违章操作。
第十六条员工应保护好公司财产和客户财产，做到爱惜设备，杜绝浪费。
第六章纪律处分第十七条违反公司规定的员工，公司将根据情节轻重，依法予以相应的纪律处分。
第十八条员工违反公司规定的，可给予警告、记过、记大过、降职、辞退等处分。
第十九条公司对员工的纪律处分必须合法合规，员工有权提出申诉。
第七章附则第二十条本规章制度解释权归公司所有，公司有权对规章制度进行调整和修改。
第二十一条本规章制度自发布之日起实施，如有变动，以公司公告为准。
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汽修厂管理制度与规范（二）员工管理制度
一、企业制度
为了培养和建设一支具有良好素质和敬业精神的企业团队，特制定本守则。
本守则也是评价员工表现的依据和标准，大家应自觉遵守。
（一）爱岗敬业，团结进取
全体员工要热爱本职工作，自觉遵守员工行为和企业岗位规范，树立
良好的工作作风，以高度的责任感承担起公司赋予的重任。
1、以企业发展为己任，牢记企业的宗旨和目标，维护企业的信誉和利益，致力于企业
的持续发展。
2、以提高业务效率和企业效益为重心，充分发挥自己的主观能动性，热爱企业，关心
企业，时时处处把企业利益放在第一位。
3、以培养企业团队精神为核心，积极维护团队荣誉，同事之间和上下级之间要相互理
解、相互支持、取长补短、共同进步。
（二）踏实工作服从安排
全体员工要保持积极主动的工作热情，勤勤恳恳，讲求实效，对工
作认真负责。
1、工作不推诿、不延误，努力完成企业下达的各项任务。
2、尊重领导，服从分配，在胜任本质工作的前提下，积极承担或主动参与企业的重大
项目和重点工程。
3、遇到问题、困难和挫折，不灰心、不气馁，能够全面分析，认真排查，积极寻求相
应的方式和对策，予以迅速处理或妥善解决。
（三）积极学习，开拓创新
全体员工要努力学习，强化训练，自我加压，不断创新，以适应企业
发展和个人成才的需要
1、积极参加企业组织的各种学习和培训，并利用业余时间学习文化、法律和各方面专
业知识。
2、熟悉业务，提高技能，不断改进工作方法，提高工作成效。
3、积极转变观念，关注新生事物，勇于开拓、大胆创新。
（四）严以律己，遵章守纪
全体员工要自觉遵守企业的各项规章制度，熟悉企业的管理、工作、
业务等各项流程和规范要求，认真履行劳动合同的责任和义务。
1、严格遵守企业的考勤制度和劳动纪律。
2、严格遵守企业的流程规范和岗位责任制，并按其规定的原则、标准和程序办事，不
违章工作或办理业务。
3、严格遵守职场规范，保持办公场所井然有序、干净整洁。
（五）爱护公物，廉洁奉公
全体员工要认真爱护企业财产和物品，廉洁自律，自觉维护企业的形
象建设。
1、对企业财物要严格管理、按章使用、精心保管、认真维护，不得擅自私用和铺张浪
费。
2、在日常工作和业务往来中要认真履行财务手续，不得利用职权和工作便利徇私舞弊，
在财务开支方面不允许先斩后奏。
3、在日常工作和业务往来中不得向客户提出额外要求，在业务费用方面不允许额外超支。
（六）诚信待人，严守机密全体员工要诚实守信，讲究策略，严格保守企业的商业机密，以免给企业的信誉和经营带来不良影响，给企业的效益带来严重损失。
1、不得违背企业有关规定或超出自己的职权范围擅自承诺客户。
2、不得擅自对外提供和泄露企业内部的发展规划、工作计划、决策方案、财务报表、
会议记录、营销信息、客户档案等各种资料。
3、不得擅自对外提供和泄露员工个人的的工作记录、客户信息、销售数据等各种资料。
二、员工行为规范制度.
（一）员工的日常行为规范
●严禁盗窃；
●不得辱骂他人、打架斗殴；
●严禁出卖或泄漏公司秘密。
●上班时间业务人员不能上网玩游戏，做与工作无关的事情。
●维修人员不能私自使用电脑
●工作时间按规定着装，保持仪容整洁；
●不乱扔废物或杂物，不随地吐痰；
●不喧闹或嬉戏；
●使用文明语言，不说脏话；
●不酒后作业（特情须经允许）；
●工作时禁止吸烟
●工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁
●谦和待人，对客户或来宾热情、大方、讲礼貌；
●举止和坐姿雅观稳重。
（二）员工服务规范
1、礼貌周到服务公开
●接待员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。
●耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。
●为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。
●公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。
●公开投诉电话，对客户的意见、投诉要有答复。
2、环境整洁管理有序
●厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。
●各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。
●厂区应设有用于客户接待、休息的场所。
●接车、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。
●实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。
3、收费合理
●企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。
●确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。
●维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。
●维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。
●维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。
4、信守合同保证质量
●承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。
●保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。
●维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。
●对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。
●质量保证期内的车辆返修率应低于5％，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。