1.2.2.2急诊急救绿色通道服务流程与规范
医院绿色通道流程
医院绿色通道流程医院绿色通道是为了方便患者就医、缓解就医压力、提高医疗效率而设立的一项便民措施。
医院绿色通道流程是指在医院内部为急危重症患者、孕产妇、老年患者等特殊群体开辟的一条特殊通道，以便他们能够更快速、便捷地接受到医疗救治和护理服务。
下面将详细介绍医院绿色通道的具体流程。
首先，患者或家属在发现需要使用医院绿色通道时，应当及时向医院工作人员说明情况，并出示相关证明。
例如，急危重症患者需要提供医生开具的急救诊断证明，孕产妇需要提供孕妇健康手册或医生开具的孕期证明，老年患者需要提供相关身份证件等。
其次，医院工作人员在确认患者符合绿色通道使用条件后，应当立即安排专人负责患者的就医事宜。
这包括为患者提供专车接送、协助患者办理挂号、排队、检查、治疗等一系列流程。
同时，医院工作人员还应当协调各科室之间的配合，确保患者能够在最短的时间内获得全面的医疗服务。
接着，医院绿色通道流程中的医护人员应当对患者进行全程陪护和照顾。
他们需要做好患者的病情观察、护理、安全防护等工作，确保患者在医院内得到最佳的治疗和护理效果。
同时，医护人员还需要及时向患者家属或监护人汇报患者的病情和治疗进展，保持沟通畅通。
最后，患者在接受完医疗救治后，医院工作人员应当协助患者办理出院手续，并提供必要的康复指导和注意事项。
同时，医院还应当对患者的就医过程进行回访和评估，以便不断改进和提升医院绿色通道服务的质量和效率。
总之，医院绿色通道流程是一项十分重要的便民措施，它能够有效地缓解医院就医压力，提高医疗服务效率，让特殊群体患者能够更快速、便捷地获得医疗救治和护理服务。
医院需要严格按照绿色通道流程进行操作，确保患者得到最好的医疗体验和服务质量。
希望各医院能够进一步完善和优化绿色通道服务，让更多有需要的患者受益。
医院管理-PPT课件
2.1.9临床科室负责人具有中医类别执业医师资格或
系统接受中医药专业培训两年以上的比例≥60%。
检查方法：查阅上年度人事档案及相关证明材料。 检查内容：每低于标准 1 个百分点，扣 1 分。
（附科主任任命文件）
2.1.10临床科室负责人（口腔科、麻醉科除外）中应 有具备中级中医专业技术职务任职资格、从事相关专 业工作6年以上的中医类别执业医师或经过西学中培 训的临床类别执业医师。临床科室科主任应符合科室 建设与管理指南的相关要求。
2.2.1制定中医药人员队伍建设规划或在医院中长期规 划中有相关内容。
检查方法：查阅相关资料，并抽查1项措施的落实情况。 检查内容：无人员队伍建设规划或医院中长期规划中无相关内容，
不得分； 措施未落实，扣 3 分，部分落实，酌情扣分（最
少每项扣1分）。
2.2.2医院年度工作计划中有优化中医药人员结构、加 强中医药人才队伍建设的具体措施，并落实。
检查方法：查阅本年度人事档案及相关证明材料。 检查内容：中医类别执业医师（含执业助理医师）占执业医师比
例（每低于标准1个百分点，扣 0.5 分）。 （中医类别执业医师（含执业助理医师）占执业医师比例＜60%，
但比上年度增加5% ）
2.1.2中医类别执业医师（含执业助理医师）占执业医 师比例＜60%，临床科室（口腔科、麻醉科除外）不 得招聘非中医类别执业医师。
检查方法：查阅评审前3年相关资料，抽查2项具体措施落实情况 检查内容：定期开展调研分析（分析报告）
有针对性措施，并抽查2项具体措施的落实情况 （每项扣1.5分），部分落实，酌情扣分（最少每项扣0.5分）。
1.2.4医院对中医药特色指标定期（至少每年一次）进行 考核、分析。
检查内容：查阅评审前3年相关资料。 检查方法：包括中医类别执业医师占执业医师总数比例
三甲医院急诊绿色通道管理制度
三甲医院急诊绿色通道管理制度为进一步系统规范“急诊绿色通道”，确保急诊危重患者得到及时、规范、高效的医疗救治，保障医疗安全，降低医疗风险，根据《卫生部三级综合医院评审标准》中关于急诊绿色通道管理的规定，特制定本制度。
1 绿色通道的范围1.1心衰、呼衰、肾衰等脏器功能衰竭、休克、多发伤、急性大出血、急性中毒、电击伤、溺水等需立即抢救以挽救生命的急危重患者；1.2无家属陪同但须急诊处理的患者；1.3无法确定身份（如弱智且无陪人等）但须急诊处理的患者；1.4不能及时交付医疗费用但须急诊处理的患者；1.5其他应当享受绿色通道的情况。
2 绿色通道的措施2.1危重患者按病情的急缓、重轻享受优先服务，实行“先抢救、后付费”的原则。
“绿色通道”患者原则上应在急诊室就地安置抢救，需转入住院时，上班时间由医务科审批，非上班时间由医院总值班核实审批。
我院严格执行首诊负责制，确保患者顺利进入急诊绿色通道。
首诊医生要执行对患者的抢救、向上级医生（或科主任）报告、组织会诊、完成各种医疗文书、必要时陪同患者进行检查或承担转送患者的任务。
2.2对于心跳、呼吸骤停的患者，分诊台护士应立即开始心肺复苏，同时送抢救室抢救；对于病情危急的患者，分诊台护士应立即送入抢救室先进行抢救；对于外伤后有活动性出血的患者，分诊台护士应立即送达清创室，并通知外科医师前来处置。
然后再由家属或陪人补办挂号手续并缴纳有关医疗费用。
2.3医护人员对进入急诊绿色通道的患者应遵循方便、快捷、安全的原则进行急诊处置。
进入急诊绿色通道的急危重患者由急诊护士在患者的检查申请单、检验申请单及急诊处方的右上角加盖“应急专用章”。
院内运送通道、急诊药房、收费处、医技科室、临床科室、手术室等各部门对该伤病员的检查与处理给予绝对优先。
该伤病员不论是否交费，一律先给予挽救生命的诊疗措施。
检查、转诊、住院和手术由本院医务人员陪送。
2.4在抢救过程中，进入急诊绿色通道的急危重患者的病情需要会诊时，会诊医师应在接到通知后10分钟内到位。
急诊绿色通道与快速处理制度
急诊绿色通道与快速处理制度第一章急诊绿色通道管理第一节急诊绿色通道的定义与目的1.1 定义急诊绿色通道是指为重症患者、急救患者和其他具有紧急就医需求的患者供应的优先就诊通道。
1.2 目的通过建立急诊绿色通道，提高急诊就诊效率，缩短患者等待时间，保障患者的生命安全和健康，做到及时诊断和治疗。
第二节急诊绿色通道的设立条件和标志2.1 设立条件（1）医院临床急诊科的必需设备和人员配备齐全；（2）有特地的急诊绿色通道人员进行协调和管理；（3）明确的绿色通道标志和指示牌。
2.2 标志（1）急救车辆通行专用通道设置标示：应在通道的入口和出口处设置明显的标志，标示为“急救车辆通行专用通道”。
（2）绿色通道标志：应在急诊绿色通道入口处、接诊台和急诊科大厅内设置符合规范的绿色通道指示牌或标志，以便患者顺利找到绿色通道。
第三节患者绿色就医流程及管理要求3.1 绿色通道申请（1）患者到达医院后，由接诊人员了解患者病情，确认是否满足绿色通道的申请条件。
（2）对满足绿色通道申请条件的患者，填写相应的申请表格。
3.2 验证与登记（1）接诊人员对患者提出的绿色通道申请进行验证，核实患者的身份信息和病情严重程度。
（2）验证通过后，将患者的个人信息登记入系统，并发放绿色通道就诊号。
3.3 专人引导（1）医院应配备专人负责绿色通道的引导和帮助工作，以确保患者顺利进入绿色通道就诊。
（2）绿色通道引导人员应熟识急诊科和医院的各个就诊区域，及时引导患者就诊。
3.4 快速诊断与治疗（1）对患者进行快速诊断，遵从以急诊绿色通道为先的原则，保障急诊患者在最短时间内得到医疗救治。
（2）医院应配备专业的急诊医生和护士团队，确保对急诊患者的快速处理和救治。
3.5 公平公正（1）急诊绿色通道不因患者身份、地位、背景等因素偏袒一方，保障全部患者的公平公正就医权利。
（2）对绿色通道内的患者要严格依照医院订立的相关规章制度和处理流程进行处理。
第二章快速处理制度第一节快速处理的定义和范围1.1 定义快速处理制度是指医院针对急诊科和其他需要快速处理的患者所订立的一套应急处理措施。
急诊绿色通道管理规范
.急诊绿色通道管理规范一、急诊绿色通道定义急诊绿色通道指医院在为畅达急危重症患者急救流程、拯救患者生命而设置的畅达的诊断过程，该通道的全部工作人员，应付进入“绿色通道”的伤病员供给快速、有序、安全、有效的诊断服务。
二、急诊绿色通道救治范围各样危重症需马上急救患者；“三无”人员（患者无姓名、无家眷、无经费）。
需要进入急救绿色通道的患者指在短时间内发病，所患疾病可能在短时间（ 6 小时）内危及病人生命。
分类以下：（一）创伤急救绿色通道：急性创伤惹起的体表开裂出血、开放性骨折、内脏破碎出血、颅脑出血、高压性气胸、眼外伤、气道异物、急性中毒、电击伤等及其余可能危及生命的创伤、重度休克、急性颅脑损害。
（二）心脑血管绿色通道：急性心肌梗死、急性心力弱竭、急性脑卒中、各样昏倒。
（三）妇产科绿色通道：宫外孕大出血、产科大出血。
（四）其余危及患者生命的绿色通道：急性呼吸衰竭、急性肺水肿、急性肺栓塞、大咯血、严重哮喘连续状态、消化道大出血、重症酮症酸中毒、甲亢危象等。
（一）院前急救急诊科工作人员接到院前急救电话后，咨询病员数目及病情，如为成批病人，马上报紧迫诊科主任协调全科力量做好急救准备，急诊科力量不足时报告医务部或医院总值班，启动成批病员急救方案。
急诊科接电话后马上（ 3 分钟内）派出医护人员和救护车，医务人员初步判断病情，予现场急救，必需时转总医院院内办理。
转运前应先与急诊科电话联系，做好绿色通道启动准备工作。
（二）院前急救与院内急诊绿色通道连接1.急诊科与“ 120”患者转接流程：急诊科接市120急救中心电话后做好接诊准备→两方交接（包括患者姓名、性别、年纪、单位、受伤经过、诊断、处理状况、当前病情）并署名→交接完成。
2.如为患者自行入急诊科，接诊医师判断患者病情需启动急诊绿色通道时，上报所在专业二线班及急诊科主任，如为工伤需同时上报医务部（非上班时间报总值班）。
3.接诊科室遇成批患者时，应马上报告医务部（或医院总值班）、主管院长，动员全院力量急救，各有关科室医务人员一定无条件听从医院指挥和安排。
20141027急诊标准v6
北京市医管局对市属医院急诊工作评价标准【概述】医院急诊工作是医院提供医疗服务的重要组成部分，急诊科作为承担急诊工作的主要科室，发挥核心的作用，为了进一步规范医院的急诊工作，确保实现政府办医目标并体现公立医院的公益性，特制定市属医院急诊工作评价标准，要求医院按照标准去规范医院的急诊工作，医管局聘请第三方专家进行急诊工作的评价，医院对评价时指出的不足，进行持续改进，以便不断提高急诊工作的效率与质量，有序应对突发事件的急救，体现首都的急救能力及急救水平，为全国做出榜样，与国际接轨。
【条款类别】市属医院急诊工作评价标准条款为40。
其中，通用38条款，适用于各类医院；另依据医院特点增加：综合医院、儿童医院、妇产医院各2条款，具体分布如下：【评分原则】现场追踪评价条款的分值产生如下：与依从性相关条款判定2分—条款要求的内容全部达到（制度有落实，流程在实施）1分—部分达到要求（条款要求项目达到要求的占3/5）0分—没有达到标准条款要求（没有制度或没有落实）与实施时间相关条款判断2分—实施时间12个月（质量改进项目规范实施并取得效果）1分—实施时间6-11个月（质量改进项目已经实施并有效果）0分—少于6个月（质量改进项目刚刚建立）总分值：满分100分（最终分值判定保留到小数点后面一位）【评价条款】——通用条款一、完成突发事件医疗救治应急任务完成突发事件医疗救治应急任务是政府赋予公立三级医院的法定职责，是政府办医职能的具体体现，同时是医院办医水平的具体体现，也是市属医院要重点加强的工作。
医院要加强应对突发事件动员协调能力为主的应急管理机制的建设和以急诊科为主的抢救能力的培养，完善预案、定期演练、切实落实，确保突发事件医疗救治任务的顺利完成。
1.医院有应急管理组织和应急指挥系统，负责医院应急管理工作。
1.1 有医院应急指挥系统，院长是医院应急管理的第一责任人。
1.2医院应急管理相关制度依从国家和北京市对应急管理要求（见附件1）。
急诊科医疗服务与处理流程制度
急诊科医疗服务与处理流程制度第一章总则第一条目的与依据本制度旨在规范医院急诊科的医疗服务与处理流程，确保患者能够及时、科学、规范地接受急诊医疗服务。
本制度依据国家相关法律法规、医疗行业标准和医院内部管理规定进行订立。
第二条适用范围本制度适用于医院内急诊科的医疗服务与处理流程，全部急诊科医务人员、护理人员以及相关支持人员必需遵守本制度。
第二章急诊科医疗服务流程第三条急诊接诊与分诊1.患者到达急诊科后，由接诊人员进行初步登记，核实基本信息。
同时接诊人员应尽量安顿患者及其家属，供应必需的心理支持。
2.接诊人员依据患者病情的严重性和特征，进行初步分诊，并布置就诊优先级。
3.急诊医生依据分诊结果，对患者进行进一步评估、诊断和治疗。
4.如有需要，急诊医生可以请示主治医生或专家，进行会诊和协商治疗方案。
第四条医疗诊断与治疗1.急诊医生应依据患者病情，及时进行必需的辅佑襄助检查，如试验室检查、影像学检查等。
2.急诊医生应订立认真的诊疗计划，全面了解患者病情，并及时与患者及其家属沟通。
3.急诊医生应及时采取必需的治疗措施，包含予以基础治疗、急救措施等，确保患者病情的稳定。
4.急诊医生在进行诊疗过程中，应依照医疗操作规范进行，注意操作技巧和感染掌控。
5.急诊医生应及时记录患者诊疗的认真信息，包含病情察看、治疗措施、用药情况等。
第五条医疗评估与转诊1.急诊医生应依据患者病情的变动，进行定期或需要时的评估，确保治疗效果的及时掌握。
2.急诊医生在评估结果表明需要转诊的情况下，应及时与患者及其家属沟通，布置转诊事宜。
3.急诊医生应与转诊医院的医生进行沟通，供应完整准确的病情资料和转诊看法。
4.急诊医生应填写好转诊病历和转诊同意书，并征得患者本人或家属的同意。
第六条医疗质量掌控与安全管理1.医院应建立完善的急诊科医疗质量掌控与安全管理制度，保证医疗服务的安全性和质量。
2.急诊医生应严格遵守医疗操作规范，依照规定使用医疗设备和药品，确保操作安全。
1门诊、急诊服务和流程检查标准
⑴设有救护车通道和专用停靠处。□是□否
⑵设医疗区，包括：
①分诊处□有□无②就诊室□有□无
③治疗室□有□无④处置室□有□无
⑤抢救室□有□无⑥观察室□有□无
⑦急诊手术室□有□无⑧急诊重症监护室□有□无
⑶配备的仪器设备有：
①心电图机□有□无②心脏起搏/除颤仪□有□无
3.急诊至少设内、外科专业，急门诊有条件的设妇、儿急门诊。
1.急诊科布局符合《急诊科建设与管理指南（试行）》的要求。□是□否
⑴急诊科设在医院内便于患者迅速到达的区域。□是□否
⑵与大型影像检查等急诊医疗依赖较强的部门临近。
□是□否
⑶无障碍通道，方便轮椅、平车出入。□是□否
⑷各种路标和标示醒目。□是□否
5.工作人员能够及时识别预警信息。□是□否
6.能够熟练掌握各种突发事件报告和处理流程。□是□否
7.有应急事件的分析评价。□有□无
1.资料查阅：查看门诊应急管理相关文件。
2.抽查考核（提问）：抽查3－5名相关工作人员进行提问。
3.抽查考核（演练）：进行一次演练，了解应急预案启动情况。
2.2.4根据门诊就诊患者流量配套医疗资源。
1.至少有两种以上方式为患者提供出诊信息。□是□否
2.出诊信息更新及时。□是□否
3.医务人员按时出诊。□是□否
4.有医务人员无法出诊的替代方案。□有□无
5.当出现替代出诊情况时能够及时告知患者。□是□否
6.提供咨询服务帮助患者有效就诊。□有□无
7.医务人员完成本岗位诊疗工作后能主动指导患者进入下一诊疗环节。□是□否
1.有门诊流量实时监测措施。□有□无
2.有医疗资源调配方案。□有□无
简述急诊病人抢救流程
简述急诊病人抢救流程答案：1.遇到危急重症患者，医护人员应以高度的责任心和同情心，立即全力以赴进行抢救，做到分工明确，紧密配合、听从指挥，严格执行各项操作规程。
严禁发生对患者漠不关心或推委扯皮的现象；2.立即打开急诊室，将患者安置在床上，医生根据病情测量血压、做心电图或心电监护、化验等，或行心肺复苏、压迫止血等，并立即通知上级医师及科主任，同时向患者家属交代病情，必要时让家属在病历上签字；3.护士根据病情及医嘱，给予氧气吸入、尽快打开静脉通道（一般输生理盐水），加入药物并调节滴速等；4.严密观察病情，医生详细做好病程记录及抢救记录，护士做好治疗记录，转院者做好转诊记录，务必保存各种病历资料；5.严格执行查对与交接班制度，对病情变化、抢救经过、各种用药要详细记录，所用药品的空安瓿须经两人核对方可弃去，口头医嘱在执行时应与医生加以复核，抢救结束后立刻补记书面医嘱；6.如患者转院，可选120急救站，外伤或大出血患者应立即转院；7.危重患者，或经抢救无效患者死亡，应立即向主管院长或院长报告；8.抢救完毕应总结抢救经过，每周业务学习讨论急救病例，以便总结经验，改进工作。
扩展：急救病人的抢救流程，一、必须稳定好患者的生命体征，判断患者的呼吸、心跳以及意识状态，如果呼吸、心跳已经停止，应该马上给予心肺复苏术，建立静脉通道，静脉推注肾上腺素等抢救药物抢救处理。
抓紧时间给予气管插管、人工呼吸或者呼吸机辅助呼吸。
二、如果呼吸、心跳是有的，人处于昏迷，必须要观察血压的情况，如果出现休克的情况，应该快速补充血容量，如果是出血性休克，必须要申请输血。
三、尽量处理原发病，如果是心肌梗塞引起的，马上给予溶栓治疗或者介入手术治疗。
如果是内脏出血或者四肢出血的情况下，引起的失血性休克，必须马上对肢体出血的地方加压包扎止血，内脏出血立即用药，马上急诊安排手术，进行止血处理。
急救病人的抢救流程，要判断病情、心脏复苏、持续救治等等。
1、判断病情：接诊病人时一定要明确是否有心脏骤停，可通过触摸颈动脉、同时还要判断是否有心跳情况，然后再进行救治。
中医三甲
1.2.2.2实施急诊分区救治、建立住院和手术的急危重症的“绿色通道”，建立重点病种的急诊服务流程与规范、急危重症优先诊治的相关规定。
支撑材料：1.急诊分区救治2.住院和手术的急危重症的“绿色通道”3.重点病种的急诊服务流程与规范4.急危重症优先诊治的相关规定附件1：急诊分区救治采取分区医疗的方法，根据患者病情的轻重缓急，分为“抢救区”、“危重病就诊区”、“普通区”三个区域进行救治。
并且为每一个功能区均预留一定的发展空间。
这样减少了危重病人抢救的中间环节，将有效地克服了这一弊端，节省时间，提高抢救成功率。
一是合理安排急诊力量,配备经过专业培训、胜任急诊工作的医务人员,标化配臵急救设备和药品。
二是落实首诊负责制,与120建立联动协调制度,与社区卫生服务机构、乡镇卫生院建立急诊、急救转介服务制度。
三是加强和改进执行急诊分区救治、绿色通道进入住院救治和手术救治。
改善急诊“绿色通道”,建立创伤、急性心肌梗死、脑卒中等重点病种的急诊服务流程与规范,密切科室间协作,确保患者获得连续医疗服务。
四是加强急诊检诊、分诊,及时救治急危重症患者。
修订完善急诊标准,有效分流非急危重症患者。
五是对全体医师、护士进行急救技术操作规程的全员培训,实行定期培训、合格上岗制度。
意见指出,要坚持推进预约诊疗服务,继续推动在公立三级医院实行预约诊疗,稳步向二级医院扩展。
制定统一的预约诊疗工作制度和规范,把预约诊疗与病案管理和医疗保障制度有效衔接,不断提高患者预约就诊的比例。
三级医院与社区卫生服务机构和基层医院建立分工协作关系,做好医院向社区卫生服务机构以及医院间的预约转诊服务。
附件4：关于急诊病情分级和危急重症优先诊治的相关规定各科室：为更高效、更合理的对大批急诊病人进行分流，合理运用急诊医疗资源，使病人在合适的时间去合适的区域获得恰当的诊疗。
现规定对大批急诊病人进行病情分级，根据病情轻重，由重到轻对患者分别系上红、黄、蓝、绿四种颜色的腕带以作区分，对危急重症患者实行优先诊治，具体规定如下：1.根据病人病情评估结果将病情分为四级，即濒危病人（1级，用红色腕带标记）、危重病人（2级，用黄色腕带标记）、急症病人（3级，用蓝色腕带标记）、非急症病人（4级，用绿色腕带标记），具体见“急诊病人病情分级指导原则”（附件）。
急诊急救流程与规范
急诊急救流程与规范急诊急救是医疗领域中非常重要的环节，它涉及到对患者的紧急救治和抢救工作。
为了保证急诊急救工作的高效性和安全性，医疗机构需要制定一套完善的流程与规范。
本文将详细介绍急诊急救流程与规范的标准格式。
一、急诊急救流程1. 患者接待与登记- 接待人员应友善且高效地接待患者及其家属，了解患者基本信息，并进行登记。
- 登记时应询问患者主诉、病史、过敏史等重要信息，并记录在病历中。
2. 临床评估与分诊- 医生应对患者进行临床评估，包括对病情的初步判断和紧急程度的评估。
- 根据评估结果，医生应将患者分诊至不同的急诊区域，如危重区、重症区、一般区等。
3. 急诊治疗与抢救- 医生应根据患者的病情和分诊结果，采取相应的治疗措施，包括给予药物、进行简单处理、实施急救措施等。
- 在抢救过程中，医生应按照急救指南进行操作，确保抢救工作的规范性和安全性。
4. 检验与检查- 根据患者的病情需要，医生应及时进行相关的检验与检查，以帮助明确诊断和制定进一步治疗方案。
5. 诊断与治疗- 医生应根据临床表现、检验结果和检查结果，对患者进行准确的诊断，并制定相应的治疗计划。
6. 医嘱与处方- 医生应根据患者的诊断结果和治疗需要，开具相应的医嘱和处方，并详细记录在病历中。
7. 转诊与留观- 对于需要进一步治疗或观察的患者，医生应及时进行转诊或安排留观，并向患者及其家属进行相应的解释和指导。
8. 出院与随访- 当患者病情稳定或治疗完成后，医生应及时安排出院，并向患者提供出院指导和随访计划。
二、急诊急救规范1. 急诊科设备与药品- 急诊科应配备必要的急救设备和药品，包括心电监护仪、除颤仪、呼吸机、吸引器、急救药品等。
- 设备和药品应定期检查、维护和更换，确保其正常运行和可靠性。
2. 急诊科人员- 急诊科应配备专业的医生、护士和技术人员，他们应具备相关的急诊急救知识和技能。
- 人员应定期进行培训和考核，以保证其专业水平和工作能力。
优质服务基层行评价标准(卫生院版) (2)
自评信息（卫生院版）第一章功能任务和资源配置1.1 功能任务评审指标评审要点评审分值1.1.1 基本功能【D】不合格【C】1.提供基本医疗服务。
2.提供预防保健服务。
3.提供综合性、连续性的健康管理服务。
4.承担县（区）级卫生行政部门委托的卫生管理职能。
【B】符合“C”，并具有辐射一定区域范围的医疗服务能力。
【A】符合“B”，并承担对周边区域内其他乡镇卫生院的技术指导。
1.1.2 主要任务【D】不合格【C】1.提供当地居民常见病、多发病的门诊服务。
2.提供适宜技术，安全使用设备和药品。
3.提供中医药服务。
4.提供基本公共卫生服务及有关重大公共卫生服务。
5.提供计划生育技术服务。
6.提供转诊服务，接收转诊病人。
7.提供一定的急诊急救服务。
8.负责村卫生室业务和技术管理。
【B】符合“C”，并1.提供住院服务。
2.开展一级常规手术。
【A】符合“B”，并1.开展二级常规手术。
2.承担辖区内部分急危重症的诊疗。
1.2 科室设置1.2.1 临床科室【D】不合格【C】1.设立全科医疗科、内（儿）科、外科、妇（产）科、中医科。
2.设置输液室、急诊（抢救）室、肠道及发热诊室等。
【B】符合“C”，并设立儿科、口腔科、康复科、中医综合服务区。
【A】符合“B”，并至少设立3个以下科室或1个特色科室：眼科、耳鼻咽喉科（可合并设立五官科）、重症监护室、血液透析室、急诊科、皮肤科、麻醉科、手术室（可合并设立）、体检中心；特色科室有一定的医疗服务辐射能力。
1.2.2 医技及其他科室【D】不合格【C】设置药房、检验科、放射科、B超室、心电图室（B 超与心电图室可合并设立）。
【B】符合“C”，并1.增设消毒物品储藏室（可依托有资质的第三方机构）。
2.中西药房分设。
【A】符合“B”，并1.增设消毒供应室。
2.增设医学影像科。
1.2.3 公共卫生科或预防保健科【D】不合格【C】包含预防接种室、预防接种留观室、儿童保健室、妇女保健室、健康教育室等。
急诊绿色通道流程
急诊绿色通道流程急诊绿色通道是指为了满足急诊患者快速就医需求而设置的一种便捷通道。
在医院急诊科，通常会设置急诊绿色通道，以便及时为急诊患者提供救治和诊断服务。
下面将详细介绍急诊绿色通道的流程。
首先，当急诊患者到达医院急诊科时，应当立即向护士或接待人员说明自己的情况，并表示需要使用急诊绿色通道。
接待人员会立即进行登记，并安排医护人员进行初步的评估。
接着，医护人员会根据患者的症状和状况，将其安排至急诊绿色通道的诊疗区域。
在这里，医生会进行更加详细的询问和检查，以便尽快确定患者的病情和诊断，为其提供相应的治疗方案。
随后，急诊绿色通道的医生会立即进行治疗或安排必要的检查和检验。
在这个过程中，医护人员会尽最大努力缩短患者的等待时间，确保其能够尽快得到救治和诊断。
同时，急诊绿色通道还会协调其他科室和医护人员，以确保患者能够得到全面的治疗和照顾。
如果需要转诊至其他科室或住院治疗，医护人员也会尽快安排相关手续和流程，以确保患者能够顺利转入相应的治疗环节。
最后，在患者得到必要的治疗和诊断后，急诊绿色通道的医护人员会进行详细的告知和指导，包括治疗方案、注意事项、复诊时间等，以确保患者能够顺利进行后续的治疗和康复。
急诊绿色通道的流程，旨在为急诊患者提供快速、高效的就医服务，缩短患者的等待时间，提高就医效率。
通过严格的流程和规范的操作，医院能够更好地满足急诊患者的需求，提高医疗服务水平，为患者带来更好的就医体验。
在实际操作中，医院急诊科需要不断优化急诊绿色通道的流程，提高服务质量和效率。
只有通过科学合理的流程设计和严格的执行，才能更好地满足急诊患者的就医需求，提升医院的整体服务水平。
总之，急诊绿色通道是医院急诊科的重要服务功能，其流程的规范和高效执行，对于提高急诊患者的就医体验和满意度具有重要意义。
医院需要不断完善和优化急诊绿色通道的流程，以更好地服务患者，提升医院的整体服务水平。
1.2.2.2急诊急救绿色通道服务流程与规范
XXX医院急诊急救绿色通道服务流程与规范为了保证创伤、脑卒中、急性心肌梗塞、休克等急危病人的抢救工作及时、准确、有效地进行，我院以挽救病人的生命为目的而建立急危重症手术抢救绿色通道。
一、绿色通道服务流程1．病情危急的患者，应由急诊医生立即直接送入抢救室或就地进行抢救，然后再补办挂号手续。
外伤后有活动性出血的患者，应立即送达清创室，并通知外科医师前来处置，由家属或陪同人员补办挂号手续。
2．心跳、呼吸骤停的患者，急诊医生应立即开始心肺复苏，同时送抢救室抢救，家属或陪同人员应补办挂号手续。
3．病情需要会诊时，会诊医师必须在接到急诊科传呼后5分钟内回话并于下一5分钟内会诊到位。
4．会诊后认为需要紧急手术者，应及时通知手术室、输血科等相关科室做好术前准备工作。
5．各专业性急危重症病人，可由急诊科医师诊断后，通知相关专业病区直接入院治疗，而后补办相关手续。
6.相关专业病区应在接到通知后，组织人员在病区守候，护理人员提前做好一切接诊入院工作，并在病区入口迎接病人。
二、对进入急诊绿色通道需要手术的急危重病人需遵循以下条款实施救治：1．专科住院医师于决定手术治疗后立即用电话通知手术室，手术室当班护士负责记录病人的姓名、年龄、性别、诊断、手术名称、麻醉方式、手术组人员、通知人姓名等，同时填写好手术通知单随病人送到手术室。
2．急诊科当班医师或专科住院医师应在5分钟内开出术前医嘱，20分钟内做好必要的术前检查。
3．术前医嘱由急诊科当班护士在1 0分钟内完成。
4．手术室接到手术通知后立即通知麻醉科，麻醉科必须及时安排好人员在30分钟内完成各项准备。
5．麻醉科在接到通知后当班医师应立即前往病人所在地点（急诊科、放射科、B超室等地）检查病人并随病人进入手术室。
6．急诊科派员与专科住院医师一道将病人送入手术室，并与手术室护士、麻醉科医师当面交接班。
7．所属专科负责通知家属到住院处办理住院手续并协助催交医疗费用。
8．手术完成后病人入住相应专科病房，如有争议由医务科裁决。
急诊抢救操作规程
急诊抢救操作规程一、前言急诊抢救是医院中一项紧要且紧急的工作，针对危重病患，实施科学、规范、高效的抢救操作举措，能有效挽救生命，减少损失。
为了提高急诊抢救工作的质量和效率，确保医护人员的安全，特订立本规程。
二、规章制度1. 抢救流程1.1 急病报警和接诊：—当有患者显现病情急剧恶化或危及生命的情况时，急诊科医生应立刻呼叫抢救团队，并向其他部门通报患者情况；—接到报警信息后，抢救团队应立刻赶到急诊科，组织抢救工作。
1.2 抢救准备：—抢救团队应配备完整抢救设备和药品，并保证设备齐全、药品有效；—抢救团队成员应快速配戴好手套、口罩、护目镜等防护用具。
1.3 患者评估：—抢救团队应通过认真询问和体格检查，评估患者的生命不安全程度和病情；—必需时，进行急诊辅佑襄助检查、血常规、生化指标等，帮忙确定治疗方案。
1.4 急救措施：—依据患者病情，依照急救优先原则，优先处理危及生命的问题；—采取适当的急救措施，如氧气吸入、心肺复苏等，确保患者生命安全。
1.5 抢救过程：—抢救团队应依据医生指令和患者病情，合理进行抢救操作；—维持患者体液平衡、矫正酸碱失衡、掌控感染等措施，供应全面支持和照料。
1.6 报告和交班：—抢救结束后，抢救团队应及时向急诊科医生汇报抢救过程、患者病情和处理结果；—抢救团队应认真记录患者抢救情况，并交接班主任医生。
2. 抢救团队构成及职责2.1 抢救团队成员：—急诊科医生：负责患者评估、护理和治疗方案订立；—抢救助士：负责执行医生的指令，帮助抢救操作；—实习医生：由主治医生领导，参加现场抢救工作；—技术人员：负责操作抢救设备和监护仪器。
2.2 抢救团队职责：—保证24小时应急抢救本领，及时响应急诊抢救工作；—配备完善抢救设备和药品，并定期检查和维护；—实施标准抢救操作，确保医疗质量和患者安全；—组织开展抢救培训，提高医护人员抢救技能。
3. 抢救器械和药品管理3.1 抢救器械管理：—抢救设备应符合国家相关标准和要求，定期进行检查和维护，确保正常运行；—负责器械的发放、登记、回收、清洗和消毒，做好器械使用记录。
完整版急诊手术管理制度附流程
4.4建立急诊手术不良事件上报制度，提高急诊手术风险管理水平。
五、急诊手术信息管理
5.1建立急诊手术信息管理系统，实现急诊手术患者信息、手术过程、术后观察等数据的实时记录、查询和分析；
5.2加强急诊手术信息安全，保护患者隐私；
5.3定期对急诊手术信息进行统计分析，为医院管理、决策提供数据支持。
十六、急诊手术的监督与评估
16.1建立急诊手术监督机制，对急诊手术的全过程进行监督，确保各项规定得到执行。
16.2定期对急诊手术的质量、安全、效率等方面进行评估，发现问题及时整改。
16.3建立评估反馈机制，将评估结果反馈给相关科室和个人，促进持续改进。
十七、急诊手术的记录与档案管理
17.1急诊手术应详细记录手术过程、术后恢复情况以及相关医疗活动。
22.3增进患者及家属对急诊手术的理解和信任，为手术的顺利进行创造良好氛围。
二十二、急诊手术的反馈与改进循环
22.4建立急诊手术患者反馈机制，收集患者及家属对手术服务的意见和建议，作为改进工作的依据。
22.5定期组织急诊手术案例回顾，分析成功经验和存在的问题，形成持续改进的闭环管理。
22.6强化跨科室沟通，确保急诊手术中的问题能够得到及时解决，不断提升医疗服务质量。
最后总结：
我院完整版急诊手术管理制度附流程的建立和实施，旨在通过严格的规章制度和高效的流程管理，确保急诊手术的安全、高效和规范化。从急诊手术的分类、指征、管理流程、质量控制、信息管理、应急预案、团队协作、费用管理、伦理法律、培训教育、科研改进、监督评估、记录档案、持续改进、信息化建设、资源保障、安全管理、对外协作、宣传教育到反馈改进，我院形成了一套完整的急诊手术管理体系。这不仅有助于提高我院急诊医疗服务水平，也为患者提供了更加安全、优质的手术环境，确保在紧急情况下能够迅速、有效地救治患者，体现了医院以人为本、生命至上的服务宗旨。通过不断优化和提升急诊手术管理，我院将更好地履行社会责任，为人民群众的健康保驾护航。
医院“三甲”评审—医疗相关知识
医院“三甲”评审一医疗相关知识一、医疗管理知识1、临床路径和单病种质量控制的意义：以缩短平均住院日，合理支付医疗费用为特征，按病种设计最佳的医疗和护理方案，根据病情合理安排住院时间和费用，不仅可以规范诊疗过程所应常规进行的诊疗操作，减少一些不必要、不合理的诊疗行为，而且还可以规范诊疗行为应完成的时间等,增强了诊疗活动的计划性。
2、对紧急情况下科室没有空床或医疗设施有限时的处理制度与流程：（见医院流程汇编）2.1职能部门接到床位调配报告后，应首先安排患者在相应专业医师办公地点所在病区内住院，原则上各病区不得加床收治患者，特殊情况应协调解决，轻症患者保证住院条件（正式床铺），较重患者应能连接治疗抢救设备（氧气、负压吸引等）。
2.2护理单元床位已满时，为保证患者的诊治、护理，依据学科相近或位置相邻、避免交叉感染的原则进行床位调配，外科专业合并使用病区，内科专业合并使用病区，手术科室收治的儿童患者原则上不合并使用病区。
2.3为保证医疗工作的安全性和有效性，收治的重症患者必须安排在相应专业医师办公地点所在病区内，轻症患者可跨病区收治，原则上两个器官（或两个以上）损伤而需救治的急症患者须安排到重症监护病房进行救治。
2.4为保证急症患者的救治,对于急症患者较多的专业，医师办公地点所在病区应预留厂2张床位以备急症患者救治工作，预留床位时，可把轻症患者转入其他病区。
2.5急诊入院患者，急诊科应首先联系相应病区，才能安排住院，专业病区收治患者有难度时，本着急诊患者优先原则，可在相近专业内调配病区收治。
如非急症手术或立即专业抢救治疗患者，可暂急诊科留观，必要时请相应专业急会诊，协助评估病情，择期收住院。
对于以非正当理由拒绝收住患者的医师、专业科室或护理单元，一经查实，给予全院通报批评，因此而引发医疗纠纷（投诉）的，将依据《医学院附属医院医疗纠纷（事故）防范、预警与处理规定》的予以处理。
3.6感染性疾病科、小儿科、产科等专业病区，因其专业的特殊性，原则上不安排跨病区收治患者。
急性心肌梗死绿色通道急诊服务流程与规范标准[详]
![急性心肌梗死绿色通道急诊服务流程与规范标准[详]](https://img.taocdn.com/s3/m/4b3170f308a1284ac950431f.png)
1.目的1.1规范急性ST段抬高型心肌梗死的抢救流程，明确各科室职责，特此制订本流程。
2.范围2.1急诊科、心血管内科、ICU、介入科均适用。
3.定义3.1急性ST段抬高型心肌梗死：是指由于冠状动脉粥样硬化加上血栓形成所致的冠脉闭塞，使得血流中断，心肌严重缺血。
临床表现主要为突发的胸骨后或心前区持续压榨性剧痛。
18导联心电图提示为ST段抬高或新出现的左束支传导阻滞。
3.2急性ST段抬高型心肌梗死绿色通道：绿色通道泛指简便、安全、快捷的途径或渠道；急性ST段抬高型心肌梗死绿色通道是指医疗部门设置的手续简便、过程安全快捷的心肌梗死的急救途径。
4.职责4.1急诊：4.1.1急诊负责接诊病人，接诊医师为首诊医师，怀疑急性心肌梗死时必须积极抢救。
4.1.2急诊负责致电心内科病房，请心内科专科医师急会诊。
4.1.3首诊医师负责转运病人。
4.1.4如患者同意进行急诊介入，则由急诊帮助患者办好住院手续。
4.2心内科：4.2.1心内科医师接到急会诊后必须10分钟内到达会诊地点并积极参与抢救，杜绝专科或医师之间推诿病人。
4.2.2心内科医师负责向患者及其家属说明病情和手术的具体指征及风险。
4.2.3心内科负责报告本科二值医师，二值医师接到报告后15分钟内到达抢救地点进行抢救。
4.2.4如需进行急诊PCI，二值医师负责通知介入科。
4.2.5如需进行急诊PCI，二值医师负责通知ICU开好手术医嘱4.3介入科：值班人员接到报告后，需优先为急诊病人做好手术准备。
4.4ICU：如患者同意进行PCI，则由ICU负责开好手术医嘱，并接收术后病人。
5.标准5.1病人来诊，则由分诊台护士一级分诊，并安排医师接诊。
5.2病人卧床后首诊医师10分钟内完成18导联的心电图检查，同时询问病史。
5.2.1如心电图显示ST段抬高或新出现的左束支传导阻滞，则考虑急性ST段抬高型心肌梗死，马上邀请心内科病房专科医师急会诊，心内科病房必须安排会诊医师10分钟内到达会诊地点并报告本科二值医师。
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急诊急救绿色通道服务流程与规范
为了保证创伤、脑卒中、急性心肌梗塞、休克等急危病人的抢救工作及时、准确、有效地进行，我院以挽救病人的生命为目的而建立急危重症手术抢救绿色通道。
一、绿色通道服务流程
1．病情危急的患者，应由急诊医生立即直接送入抢救室或就地进行抢救，然后再补办挂号手续。
外伤后有活动性出血的患者，应立即送达清创室，并通知外科医师前来处置，由家属或陪同人员补办挂号手续。
2．心跳、呼吸骤停的患者，急诊医生应立即开始心肺复苏，同时送抢救室抢救，家属或陪同人员应补办挂号手续。
3．病情需要会诊时，会诊医师必须在接到急诊科传呼后5分钟内回话并于下一5分钟内会诊到位。
4．会诊后认为需要紧急手术者，应及时通知手术室、输血科等相关科室做好术前准备工作。
5．各专业性急危重症病人，可由急诊科医师诊断后，通知相关专业病区直接入院治疗，而后补办相关手续。
6.相关专业病区应在接到通知后，组织人员在病区守候，护理人员提前做好一切接诊入院工作，并在病区入口迎接病人。
二、对进入急诊绿色通道需要手术的急危重病人需遵循以下条款实施救治：
1．专科住院医师于决定手术治疗后立即用电话通知手术室，手术室当班护士负责记录病人的姓名、年龄、性别、诊断、手术名称、麻醉方式、手术组人员、通知人姓名等，同时填写好手术通知单随病人送到手术室。
2．急诊科当班医师或专科住院医师应在5分钟内开出术前医嘱，20分钟内做好必要的术前检查。
3．术前医嘱由急诊科当班护士在1 0分钟内完成。
4．手术室接到手术通知后立即通知麻醉科，麻醉科必须及时安排好人员在30分钟内完成各项准备。
5．麻醉科在接到通知后当班医师应立即前往病人所在地点（急诊科、放射科、B超室等地）检查病人并随病人进入手术室。
6．急诊科派员与专科住院医师一道将病人送入手术室，并与手术室护士、麻醉科医师当面交接班。
7．所属专科负责通知家属到住院处办理住院手续并协助催交医疗费用。
8．手术完成后病人入住相应专科病房，如有争议由医务科裁决。
三、绿色通道措施规范：
1．凡心衰、呼衰、肾衰等脏器功能衰竭，急性心肌梗塞、休克、多发伤、急性大出血、急性中毒、电击伤、溺水，需心肺复苏或紧急手术挽救生命的急危重病人，凭医保证、身份证、工作证、离退休证、保险卡或银行卡等有效证件可直接进入急诊绿色通道进行救治。
在病人医疗费用暂时无法落实的情况下，要发扬革命人道主义精
神，先抢救后收费以免耽误抢救时机。
2．急诊绿色通道严格执行首诊负责制，使患者顺利进入急诊绿色通道。
3．进入急诊绿色通道的急危重病人，所有的检查单需盖有“绿色通道专用章”急诊药房、收费处、检验、放射等辅助科室需优先处置患者的就诊事宜。
急诊医护人员对进入急诊绿色通道的病人应遵循方便、快捷、安全的原则进行急诊处置。
B超、心电图检查后立即出报告，化验、放射在30分钟内出报告。
4．在绿色通道中，任何科室不得以任何理由拒绝检查和抢救。
5．在病人的医疗费用暂时无法落实的情况下，要发扬革命人道主义精神，先抢救后收费以免耽误抢救时机。
6．遇有大批伤员、中毒或传染病、严重多发伤、复合伤、外籍伤病员等应及时向医务科、医院行政值班或医院主管领导汇报，以便组织抢救。
7．必须确保急诊绿色通道的医疗药物、仪器、设备及其它用品的充足、完好。