《战略管理概念与案例》精华版

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康柏计算机公司
成为所有用户细分市场上个人电脑和个人电脑服 务最主要的供应商。
实例:公司使命和战略展望
隆·约翰·希尔夫斯公司
成为美国最好的快速服务饭店连•锁公司,我们将为每 一个客人在每一次光临之时快速、友好的提供美味、 健康、价格合理的鱼、海鲜食品和鸡。
布雷尔·麦而斯公司
布雷尔·麦而斯公司的业务使命是:提供高质量的健 康和个人保健食品,延长和提高人们的生命。我们要 成为超群的全球多元化健康和个人保健品公司。
战略管理五项任务
任务1
任务2
制定战略 展望和业 务使命
设置目标 体系
任务3 任务4
任务5

制定战略 完成目标

执行和实施 制定的战略
业绩评估: 监测新的发 展动态,实施矫 正性调整措施
在必要时 进行修改
在必要时 进行修改
在必要时
在必要时
进行变革改善 进行变革改善
制定公司的战略展望和业务使命
战略管理的第一项任务
主要涉及提高公司的竞争 力和公司长远的业务
实例:财务目标
• 收益增长率为每年15% • 投资回报率(或经济附加值 —• EVA)从15%增到20% • 使每年的股利增长率增长5% • 努力使股价评级等于或高于平均的S&P500水平 • 保持正的现金流 • 获得并保持AA财务评级
实例:战略目标
• 获取足够的市场分额 • 在产品质量、客户服务或产品•革新等方面压倒竞争
公司目前从事的 业务活动
当前寻求为客户所 做的一切
公司究竟要成为一 个什么类型的公司?
为了对顾客需求的 满足
制定公司战略展望
• 战略展望是公司未来的一幅前进蓝图------
公司前进的方向 • 公司意欲占领的业务位置 公司所要发展的能力 公司所要满足的客户需求
实例:公司使命和战略展望
实例:公司使命和战略展望
宝地店

我们的目标是:为客户提供高质量、有价值的产品, 同时提供超值的服务和信息,使我们的顾客做出明智 的、负责任的抉择,满足我们的客户的要求,从而最 终取得商业上的成功。
伊士曼·柯达公司 在化学影像和电子影像方面,成为世界一流。
实例:公司使命和战略展望
里茨·卡尔顿饭店 在里茨·卡尔顿饭店,为我们 的•客人提供真正的照 顾和舒适是我们最高的使命。

2、我们要到哪去? 确定我们要从事的业务及我们在市场中的地位 我们所要服务的顾客需求以及群体 克服我们在达成目标中的困难
3、如何到达那儿?
什么是战略?
概念
• • 在运作一家公司中所采取的所有经营途径和行动计 划
• 公司战略的目的在于
满足顾客需求 建立公司在其市场领域中的地位 成功地同其竞争对手进行竞争 获得卓越的公司业绩
我们承诺为我们的客人提供最精致优雅的个人服务 和设施,在这里,我们的客人将拥有一个温暖的、 轻松且高雅的环境。
里茨·卡尔顿饭店致力于满足我们的客人的哪怕是 没有表达的愿望和需要。
实例:公司使命和战略展望
英特尔公司
英特尔公司为计算机行业提供 芯• 片、主板、系统 和软件。英特尔的产品一向被看作是“建筑街 区”,被用来为个人电脑用户建立高级的计算机 系统。英特尔的业务使命就是要成为全球计算机 行业最重要的供应商。
战略制定所要满足的两个要求?
• 公司必须预先积极 地
规划出公司业务的未来
经营之路
•公司必须将由公司中
的•各部门、管理人员、
职员做出的决策和采取
的行动塑造成一种协调
的、涉及全公司范围的 策略规划
战略管理概念
强有力地执行一个精 •雕细琢的缜 密的战略,不但是公司取得成功 的秘诀,而是公司卓越管理的最 好的检验标准。

麦当劳公司 我们的战略展望是占领全球的食品服务业。在全球 范围内处于统治地位以及建立客户满意标准的同时, 通过执行我们的“服务便利,增加价值,履行承诺” 战略,提高我们的市场占有率和盈利率。
实例:公司使命和战略展望
奥迪斯电梯公司 我们的业务使命是:以比世界上•任何一家同类公司都要 高的可信度,为任何一家客户提供一种将人和物上下左 右做短程搬运的工具。
• 首先应战略性地思考: •
公司未来的业务组成 开展业务的特点
• 业务使命是
制定公司未来的一幅前进蓝图 公司将来意欲占领的业务领域 提供长期发展方向 为公司建立一个强大的市场定位
公司使命 和 战略展望
• 公司的使命更多的涉 • 战略展望是公司未来的
及公司目前的业务活动 一幅前进蓝图 •
微软公司 我们的以下战略展望左右我们的一言一行:每个家庭, 每台桌子上都有一台电脑,都使用着伟大的软件以发 挥强大的力量。
实例:公司使命和战略展望
阿维斯卓越汽车出租公司
我们的业务是出租汽车,我们的•使命是使所有客户满 意。
美国红十字公司 美国红十字公司业务使命是:改善人们的生活质量, 提高自力更生的能力和对别人的关心程度;帮助人们 避免意外事故,为意外事件做好充分的准备,处理好 意外事故。
对手
• 使总成本低于竞争对手的成本 • 提高公司在客户中的信誉 • 在国际市场上建立更强大的立足点 • 建立技术上的领导地位 • 获得持久的竞争优势 • 抓住诱人的成长机会

设置目标体系
制定战略,完成目标
执行和实施制定的战略
业绩评估,监测新的发展动态,实施矫正性调整措施
• 战略管理是一个过程 • 战略管理五项任务的执行者是谁? • 遵从管理的“战略途径”带来的裨益 • 应该记住的术语
用战略的思维思考: 三个重要的战略问题
1、我们在哪?--我们目前的情况怎样?
战略管理:
概念与案 例•
亚瑟A.汤姆森,Jr.& A.J.斯迪克兰迪,III
第十版
The University of Alabama
第一章 战略管理 导• 论
没有战略的组织就wenku.baidu.com像没有舵的 船,只能在原地打转 。•
乔伊尔 罗斯
迈克尔 加米
本章要点
• 战略管理的五项任务
制定战略展望和业务使命
建立目标体系
战略管理的第二项任务
• 建立目标体系的目的

将公司的战略展望和业务使命转换成明确具体 的业绩目标
创造一个测度的标准来衡量业绩
促使公司更有创造力以及资源更集中
有助于建立一道防火墙,抵御组织的自满情绪
需要建立的两种目标体系
财务目标
主要涉及获得满意的 财务业绩
战略目标

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