工程项目部岗位职责与工作流程图

工作计划书工程部属总经理直接领导下的工程项目施工，管理部门。

对公司施工工程进行全面的管理、检查、监督和控制，对工程的材料使用、工艺规范、质量标准、施工进度、文明与安全施工、验收等方面进行全过程、全方位的管理。

部门以向客户提供优质工程和优质服务为工作目标，以工程合格率、优质率为考核指标，以对工程质量的预防、跟踪和指导、监督为工作重点，在工作中不断提高自身水平和提高施工队伍的素质和施工水平。

为明确本部门内各项职能，确保各项工作高效开展，不断提高对施工工程的管理水平和对客户的服务水平，在公平、公证的原则下，特制定本计划书。

工程一、工程部工作流程：二、工程部部门职能：1，参与施工成本分析。

结合施工管理的实际情况，总结经验，探讨出科学的管理方法，对施工成本和损耗进行有效控制。

2，图纸及预算复核。

对于施工图纸和预算表要及时进行复核，出现的问题要及时与设计部和预算部沟通，无异议后方可进行下一步工作。

3，执行公司规定的工艺标准与施工程序，规定。

（见附件一附件二）4，工程施工及监督；全程负责工程的施工管理，保证工程保质保量的按时完成。

在施工过程中，监理要对工地进行五次以上检查验收，工程部经理也要对工程进行不定期巡查。

5，客户投诉处理；接到客户投诉应在 24 小时做出回应，及时上门服务，帮助客户解决问题。

没有及时处理的要追究到个人责任，并予以处罚。

6，工艺改进建议的提出；基于长期采用德系工艺的的装修经验，结合中国住宅装饰的实际情况，提出适合中国居民居住的工艺改进方案，以提高企业竞争力。

7，项目经理的培训及例会召开；每周召开项目经理例会，及时了解工程进度，总结项目经理的工作情况，同时安排下阶段的工作。

给项目经理搭建沟通平台，促进专业素质，管理水平的提升。

8，参与营销策划方案的拟定；工程部与顾客直接面对面接触，应将了解到的顾客的需求，想法，意见及时反映给市场部，同时极力向顾客宣传展示公司的理念，产品和服务，让客户介绍给身边的朋友亲人。

9，材料改进建议的提出；结合施工中的实际情况，对所用材料进行客观评判，及时反映给材料部和设计部，好用的材料予以广泛推广，不好使用的及时予以剔除。

10，本部员工培训；定期对员工进行培训，给员工提供分享平台，以提高员工的整体素质，更好的为客户，为公司服务。

11，本部资产及员工管理；对部门的资产和员工要制定相关管理规章制度，保证部门日常工作的良好运行。

12，上级部门交代的其他事项；上级部门交代的工作要认知负责的去执行。

13，档案管理，对完工工程的图纸，客户信息表，预算表，施工日志等各类文件要进行存档管理，以便事后的查阅。

三、工程部各岗位职责：岗位名称：工程部经理隶属部门：装饰公司直接上级：装饰公司总经理直接下级：项目经理、工程监理本职工作：负责公司工程项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助总经理工作，与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的工作工作内容和目标：1、在总经理领导下开展工作，对工程部进行管理；2、负责工程部全面工作；3、合理安排项目工程施工；4、组织召开施工各项会议；5、组织项目经理进行施工经验交流、评比活动；6、协调公司内部各部门工作；7、协调公司业务往来单位工作；8、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作；9、完成公司领导交办的其他工作；10、积极配合其他部门的工作。

岗位名称：项目经理隶属部门：装饰公司工程部直接上级：工程部经理本职工作：负责公司工程项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责施工现场的管理工作。

工作内容和目标：1.接受工作任务，领取施工文件（施工图纸，预算等）。

2.根据预定工期做出施工进度计划，上报工程部经理。

3.协助工程监理组织现场技术交底：1)联系设计师确认确切交底时间。

如因客户原因变更交底时间，设计师应及时与监理取得联系，明确变更后的时间，如有延误，设计师应承担责任。

乙方不得主动提出变更交底时间的要求。

2)勘查施工现场的结构及施工面层等情况。

发现轻度质量问题（包括原有防水层）须及时向设计师和客户提出，并提出相应技术处理意见。

3)对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，建议业主要求物业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工条件为止。

对此，监理应同客户协商工程延期，并办理延期手续。

4)与客户进行沟通、交流（包括互换通讯方法）。

向客户说明并介绍公司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。

征询客户意见，了解客户需求；协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续；5)与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。

6)与客户确认水电改造项目及增减项目。

7)根据图纸、预算，结合施工现场情况，评估设计人员的交底是否详实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，由设计师处理设计变更。

8)工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表，24 小时内由监理将交底表交到工程部。

4.遵照公司有关施工现场文明施工规定，布置施工现场，组织施工。

5.材料进场验收：填写相应表格，签字。

6.隐蔽工程验收：填写相应表格，签字。

7.工程中期验收：填写相应表格，签字。

8.竣工验收：填写相应表格，签字。

岗位名称：工程监理隶属部门：装饰公司工程部直接上级：工程部经理本职工作：在工程部经理指导下进行质量监督、检测和计量等具体监理工作；核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。

工作内容和目标：1、组织设计师、工队、项目经理，按合同开工日期与客户约定时间到达工地开展现场交底工作2、组织工队对原有建筑物进行检查，并做好记录，如发现有质量问题会影响后期装饰质量的，要求客户进行整改。

3、对现场的财产物品进行清点，填写现场财产物品确认单4、督促项目经理下材料单和编写施工计划表，并审核施工计划表和材料单，确认可行后再打印成统一的版本，一式三份，以备审核；（客户、客服、工程各 1 份）5、监理在接到项目经理的材料进场时间安排后，第一时间预约客户进行材料验收，客户在现场进行材料验收时，监理按照公司与客户签订的材料明细表进行核对，对客户提出的疑问，要向客户解释清楚。

客户验收完材料确定材料明细无误后填写进场材料检查记录单，请客户签字确认；6、要求工队对工地的进户门、窗户、及现有设施进行有效的成品保护；7、在工程进行中，项目经理对工程的各项工序逐一进行检查，并将检查结果记录在施工日志中并对违规者责令其整改四、工程部薪资构成：工资结构：底薪+提成+全勤奖+工龄工资+补贴工程部经理：底薪6000+1.5‰+其他待定监理：底薪 3000+个人产值的3‰提成+其他待定项目经理：承包制，无底薪，无提成五、施工现场工作人员行为规范1、严禁施工工作人员在施工现场内酗酒闹事、打架斗殴。

2、严禁施工工作人员在施工现场内进行盗窃、破坏、挪用装修材料及各项本公司物品，一经发现，将与施工方（或承包人）及违反工作的个人停止合作，并不付所有工程款。

重者移交司法机关。

3、禁止施工工作人员在施工现场内进行从事违法犯罪活动。

4、禁止施工工作人员，在非装饰装修施工范围活动、以免对他人正常生活造成干扰，影响本企业经营。

5、施工工作人员必修在本公司进行身份信息存档后，方可进入施工现场，此项工作由本公司现场监理负责。

6、所有装饰装修垃圾需运至指定地点堆放。

严禁将装饰装修垃圾放入客用垃圾箱内，严禁将装饰装修垃圾堆放在公共通道及公共场地内。

7、装饰装修施工中，严禁室内、外乱接水电，不得随意改动房屋内的水电原定结构。

必须由专业人员施工。

8、施工工作人员要讲究卫生、自觉保持和维护现场环境卫生，严禁随地大小便，严禁将垃极乱扔或抛向楼下。

9、施工工作人员保证各楼层公共设施的完好。

10、项目经理要加强对施工人员的防火教育，保证施工现场的防火安全，严禁擅自使用电焊、气焊等、严禁烟火（吸烟等）。

11、本公司项目经理和工程监理是装修全过程的责任人，负有对装饰装修施工队伍全体人员的管理责任，必须教育全体施工人员遵守国家的法律法规，遵守、服从现场管理，确保安全施工。

12、对不遵守上述规定者，本公司有权停止与其施工单位（或承包人）及个人的合作，并有权扣除其全部工程款。

附件一：菩美装饰施工流程一、材料准备和进场1.材料准备根据设计方案，明确装修过程中所涉及的面积。

特别是贴砖面积、墙面漆面积、地板面积等，以及各种所需要的材料（包括主要材料和辅助材料），并提前准备妥当，为后期的施工做准备。

2.材料的进场（材料的摆放要有序）（1）第一次材料进场首先水电工的辅助材料。

（包括：电线、PVC 管、PVC 管的直接、弯头、三通等。

水电的 PPR 管、PPR 的直接、弯头、三通等。

）然后木工的基层材料。

（各种规格的木龙骨，承载层和饰面板等。

）木工的辅助材料。

（各种规格的钉子、五金零件、木钉、射钉、乳胶等。

）最后漆工的材料。

（底漆、刷子等。

）（2）第二次材料进场面漆、墙料、底料、水泥、沙石、地砖、墙面砖等。

（3）第三次材料进场电源插座、插板、灯泡、灯具、各种面板、各种玻璃、开关等。

二、材料施工按照施工进程施工可分为三个阶段施工：1.第一阶段施工（基层处理阶段）首先是电工根据施工要求进场进行电路的改造部线、打槽、埋管。

水工与电工的施工基本上同步，也涉及到水路的改造、打槽、走管（冷热水管）。

同时木工进场，放线，吊水平、吊天花板、包门套、窗套等，如果需要还需制作木柜框架、木门、所有的木制面板都要刷清漆。

（这一点非常重要，直接影响后面的工序）2.第二阶段施工墙面和地面的施工，这时墙面工和地砖工进场（1）墙面的施工清洁墙面（很重要，直接影响墙面的最后效果），使墙面表面干净光滑。

开始刷第一道腻子（2）地面的施工铺贴卫生间墙砖、阳台地面砖、铺贴厨房墙砖、浴缸基础砌筑、卫生间、厨房地面防水层、卫生间地面、厨房地面。

这时应注意地面的保护，地面的保护一般可撒锯木面或铺纸板。

（3）清洁（这次清洁很重要，为后面上漆做准备)第三阶段施工（1）漆工：砂补、上第一遍漆（2）墙面工：刷第二道腻子，然后砂平，上第一遍乳胶漆（3）清洁（重要）（4）漆工：上第二遍、第三遍漆（5）墙面工：上第二道乳胶漆、第三道乳胶漆三、收尾工作开关插座的安装、灯具的安装、五金洁具的安装、窗帘杆的安装、玻璃制品的安装等。

最后做最全面的清洁工作（一般请专业的保洁公司）四、竣工验收1.检查工程灯具、插座、水管、龙头、洁具、检查地面砖、墙砖、检查吊顶石膏板、金属扣板、检查木造型、门窗、橱柜、门等部位油漆、检查墙面涂料、壁纸、玻璃的安装等是否合格。

2.客户验收3.客户验收合格，并交付工程款。