电子商务在食品行业的应用调查分析
电子商务在餐饮业中的应用研究
电子商务在餐饮业中的应用研究1. 引言随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为了现代企业的重要方式和工具。
在餐饮业中，电子商务的应用也越来越广泛。
本文旨在探讨电子商务在餐饮业中的应用，并分析其对餐饮业发展的影响。
2. 电子商务的概念和特点电子商务是指利用互联网等电子通信技术，进行商务活动的过程。
其特点包括信息化、智能化、个性化、全球化等。
在餐饮业中，电子商务可以帮助实现线上线下的融合，提升用户体验。
3. 线上外卖平台的兴起线上外卖平台如饿了么、美团外卖等在餐饮业中崭露头角，带动餐饮业的发展。
消费者可以通过手机APP点餐，享受到便捷快速的外卖服务；餐饮商家也可以通过平台获得更多的曝光和订单。
4. 餐饮企业自建电商平台越来越多的餐饮企业开始自建电商平台，实现线上线下的无缝对接。
通过电商平台，餐饮企业可以更好地管理库存，开展营销活动，提供增值服务等，提升客户黏性和品牌影响力。
5. 电子支付的普及电子支付的普及也对餐饮业产生了深远影响。
无现金支付的便捷性和安全性，使得越来越多的消费者接受并采用电子支付方式。
这不仅提升了支付的效率，也节约了人力和时间成本。
6. 数据分析与智能推荐利用电子商务平台收集到的大量数据，餐饮企业可以进行精准的营销分析和智能推荐。
通过数据分析，可以更好地了解消费者的需求和偏好，从而提供更贴近用户口味的产品和服务，提升用户满意度。
7. 供应链管理的改进电子商务平台为餐饮业提供了供应链管理的新思路。
通过与供应商的信息共享和协同，可以实现供应链的优化和效率提升。
同时，通过电商平台，消费者可以实时追踪产品的来源和质量，提高食品安全保障。
8. 虚拟现实和增强现实技术的应用近年来，虚拟现实和增强现实技术在餐饮业中的应用也逐渐增多。
通过虚拟现实技术，消费者可以提前感受到用餐环境和氛围，增加消费的满足感。
而增强现实技术可以将菜单、美食图片等呈现在消费者眼前，促进消费决策。
9. 挑战与机遇电子商务在餐饮业中的应用虽然带来了很多好处，但也面临着一些挑战。
电子商务在餐饮行业中的应用研究
电子商务在餐饮行业中的应用研究一、引言餐饮行业作为人们生活中必不可少的一部分，一直以来都受到广泛关注。
随着电子商务的快速发展，越来越多的餐饮企业开始将电子商务应用于业务中，以适应消费者的需求变化和市场竞争的挑战。
本文将就电子商务在餐饮行业中的应用进行研究，并深入探讨其对餐饮企业和消费者带来的影响。
二、电子商务在餐饮行业中的需求分析如今，随着人们生活水平的提高和消费习惯的改变，消费者对于餐饮体验的要求也逐渐提高。
传统的餐饮方式已经无法满足消费者的需求。
因此，餐饮企业需要通过引入电子商务来提供更加便捷、高效、个性化的服务。
1. 点餐方式的变革传统的餐饮方式需要顾客进入餐厅进行点餐，存在排队等待和人员配备不足等问题。
而通过电子商务平台，顾客可以在手机上随时随地进行在线点餐，选择菜单、定制口味和偏好，并实时了解餐厅的各种信息。
这种变革为顾客提供了更多选择的便利，也使餐厅能更好地掌握消费者的需求。
2. 外卖服务的提升随着外卖市场的兴起，越来越多的人选择在家中点餐。
电子商务在这方面起到了关键的作用，通过手机应用程序或网站，顾客可以浏览菜单、下单付款，并通过配送服务享受到快速、便捷的外卖服务。
这大大推动了餐饮行业的发展，也为消费者提供了更多选择的便利。
3. 餐饮企业品牌的宣传电子商务平台为餐饮企业提供了一个与消费者直接沟通的渠道。
企业可以通过网站、微信公众号等方式，宣传自己的品牌、介绍菜品特色、发布促销信息等，从而吸引更多的消费者。
同时，消费者也可以通过电子商务平台来了解企业的信誉和口碑。
三、电子商务在餐饮行业中的应用实例1. 线上预订系统很多大型餐饮连锁企业的电子商务平台上都提供了线上预订系统，消费者可以通过手机或电脑预订座位。
这种方式不仅省去了消费者排队等候的时间，也提高了座位利用率，为顾客提供了更好的用餐体验。
2. 外卖平台外卖平台是电子商务在餐饮行业中的重要应用之一。
通过外卖平台，顾客可以根据自己的口味偏好点餐，并通过手机应用程序进行支付和配送地址确认。
试析中国食品行业电子商务的发展现状与推进策略
试析中国食品行业电子商务的发展现状与推进策略随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为各个行业的重要趋势，也包括了中国的食品行业。
然而，相比其他行业，中国食品行业的电子商务发展还有一些挑战需要面对。
本文将试析中国食品行业电子商务的发展现状与推进策略。
一、现状分析1.电商市场规模持续扩大近年来，随着消费者消费观念的改变以及移动互联网的普及，中国电商市场规模持续扩大。
截至2019年，中国电商市场规模已经达到了34.81万亿元，其中，食品电商交易规模占比不断提高，预计到2020年将达到1.6万亿元。
2.电商平台数量增多随着电商市场的不断扩大，越来越多的电商平台涌现出来。
目前，除了国外巨头阿里巴巴和亚马逊等外，国内有着巨头京东、天猫、苏宁易购等知名电商平台，还有不少专业的食品电商平台，如鲜生网、美团外卖、盒马鲜生等。
3.近年来网购食品成交量和频率提高在2019年的大促活动中，网购食品的成交量和频率都大幅提高。
例如，双11期间，天猫超市的网购订单数同比增长了60%以上，并在业内领先。
消费者对于方便、优惠的网购食品有着不断增长的需求。
4.电商化程度不足相比其他行业，中国食品行业的电子商务化程度还有待提高。
据行业分析师称，目前大约只有10%的食品销售通过电商平台实现。
虽然电商销售增长迅速，但是传统渠道的销售依然占据主导地位。
同时，仍存在着一些问题，如食品安全问题、物流配送不畅、线上线下融合等方面还存在一定的障碍。
二、推进策略1.优化供应链和物流配送如何保证食品的安全、新鲜和及时送达是电商平台发展的重要基础。
因此，电商企业需要优化自己的供应链和物流配送网络，提高配送效率，确保食品安全和品质。
同时，采取智能物流和配送管理技术，可以提高效率，降低成本，提升用户满意度。
2.提供优质服务和产品电商企业需要重视用户体验，提高服务质量，让用户享受到更方便和优质的购物体验。
同时，提供高品质的产品也是吸引消费者的重要因素。
电商企业需要注重产品品质，保证商品质量可靠，并加强品牌形象塑造。
电子商务在食品行业中的作用与影响
电子商务在食品行业中的作用与影响随着互联网的发展和普及，电子商务在各个行业中扮演着越来越重要的角色。
食品行业作为人们日常生活中不可或缺的一部分，也受到了电子商务的深刻影响。
本文将从多个角度探讨电子商务在食品行业中的作用与影响。
一、市场拓展与消费升级电子商务为食品行业提供了更广阔的市场拓展空间。
传统的实体店面受限于地理位置和人流量，而电子商务平台可以打破地域限制，将商品推向全国甚至全球。
消费者可以通过电子商务平台方便地购买到来自不同地区的食品产品，丰富了消费者的选择。
同时，电子商务也推动了食品消费的升级。
通过电子商务平台，消费者可以更加方便地获取到有关食品的信息，如产品的原产地、生产工艺、营养成分等。
这使消费者更加注重产品的品质和健康属性，提高了对食品的消费要求。
二、供应链的优化与效率提升电子商务在食品行业中优化了供应链，提高了整体效率。
传统的食品供应链需要经过多个环节，包括生产、加工、仓储、物流等，每个环节都可能存在信息不对称和资源浪费的问题。
而电子商务通过信息化和数字化的手段，使得供应链各环节之间的协同更加紧密，减少了信息传递的时间和成本。
例如，电子商务平台可以实时获取到销售数据和消费者需求的信息，供应商可以根据这些信息及时调整生产和供应计划，减少库存积压和产品过期的风险。
同时，电子商务也提供了更高效的物流配送系统，使得食品能够更快速、安全地送达消费者手中。
三、品牌建设与营销创新电子商务为食品行业提供了一个全新的品牌建设和营销创新平台。
通过电子商务平台，食品企业可以更加直观地展示自己的品牌形象和产品特点，吸引消费者的注意力。
同时，电子商务平台也提供了多种营销手段，如促销活动、精准广告投放等，帮助企业吸引更多的潜在消费者。
此外，电子商务还推动了食品行业的创新。
通过电子商务平台，企业可以更加灵活地推出新品、新口味，及时获取消费者的反馈和需求，快速调整产品策略。
同时，电子商务平台也为小型食品企业提供了一个平等竞争的机会，使得市场更加多元化和多样化。
电子商务在餐饮业的应用与发展现状分析
电子商务在餐饮业的应用与发展现状分析随着互联网的普及与技术的迅猛发展，电子商务已经在各行各业得到广泛应用。
其中，餐饮业作为大众日常生活中的必需品行业，也逐渐意识到了电子商务的重要性，并开始积极探索与应用。
本文将从点外卖、电子支付和供应链管理三个方面，对电子商务在餐饮业的应用与发展进行分析。
首先，点外卖已成为电子商务在餐饮业中最为常见的形式之一。
通过手机应用或网页，顾客可以轻松浏览各类菜品，并在线下订单。
这种方式不仅方便了消费者，同时也提供了便利与机会给餐饮企业。
通过电子商务平台，餐饮商家可以将自己的产品更精准地推送给目标客户，提高曝光率，扩大销售范围。
此外，点外卖还改变了传统餐饮业的运作模式，使得餐饮企业能更好地管理订单、配送和库存。
其次，电子支付在餐饮业的应用也迅速发展。
传统餐饮业面对的一个问题就是排队结账的长时间等待。
而电子支付的出现，使得顾客只需通过手机扫码或闪付即可完成结账，减少了订单处理的时间和人力成本。
与此同时，电子支付还提供了各类优惠券和积分抵扣等消费奖励，激发了顾客在线消费的热情，进一步推动了电子商务在餐饮业的发展。
最后，供应链管理是电子商务在餐饮业中的一个关键环节。
通过电子商务平台，餐饮企业可以与供应商直接对接，实现订单的实时更新和库存的合理管理。
这种高效的供应链管理模式，不仅可以减少企业在物流和库存方面的成本，还可以提高餐饮企业的反应速度和顾客满意度。
同时，供应链管理还有助于餐饮企业追溯产品的质量和安全，提高食品安全的管理水平。
综上所述，电子商务在餐饮业的应用与发展已经取得了显著成果。
点外卖、电子支付和供应链管理等方面的应用，不仅实现了顾客与餐饮企业之间的信息交互与快速响应，还提高了餐饮企业的经营效率和市场竞争力。
然而，电子商务在餐饮业中的发展仍然面临一些挑战，如信息安全、法律法规和市场竞争等问题。
未来，餐饮企业需要与电子商务平台共同合作，加强技术研发和管理创新，以适应日益变化的市场需求，实现餐饮业与电子商务的双赢局面。
食品行业电子商务调研报告
食品行业电子商务调研报告一、引言随着互联网技术的飞速发展和普及，电子商务已经成为了各个行业不可或缺的一部分。
食品行业作为与人们日常生活息息相关的领域，也逐渐融入了电子商务的大潮之中。
为了深入了解食品行业电子商务的发展现状、面临的挑战以及未来的发展趋势，我们进行了此次调研。
二、食品行业电子商务的发展现状（一）市场规模持续扩大近年来，食品电商市场呈现出爆发式增长的态势。
据相关数据显示，过去几年中，食品电商的销售额以每年两位数的速度递增，预计未来几年仍将保持较高的增长速度。
（二）消费群体不断拓展越来越多的消费者开始选择在网上购买食品。
其中，年轻一代消费者是食品电商的主要消费群体，他们对于便捷、个性化的购物体验有着较高的需求。
同时，中老年人也逐渐开始接受并尝试食品电商购物。
（三）品类日益丰富食品电商所销售的品类从最初的休闲零食、饮料等扩展到了生鲜、粮油、调味品等几乎所有的食品品类，满足了消费者多样化的需求。
（四）平台竞争激烈目前，食品电商市场主要由综合电商平台（如淘宝、京东）、垂直电商平台（如每日优鲜、本来生活）以及社交电商平台（如拼多多）等共同竞争。
各平台通过不断优化服务、降低价格、提升配送速度等手段来吸引消费者。
三、食品行业电子商务的优势（一）便捷性消费者可以随时随地通过网络购买食品，无需前往实体店，节省了时间和精力。
（二）选择丰富食品电商平台提供了丰富的商品种类，消费者可以轻松比较不同品牌、不同规格的食品，选择最适合自己的产品。
（三）价格优势由于电商平台减少了中间环节，降低了运营成本，很多食品在网上的价格相对实体店更具竞争力。
（四）个性化服务一些食品电商平台能够根据消费者的购买历史和偏好，为其推荐个性化的食品，提高了消费者的购物体验。
四、食品行业电子商务面临的挑战（一）食品安全问题食品的质量和安全是消费者最为关注的问题。
在电商环境下，如何确保食品在运输、储存过程中的质量安全，是一个亟待解决的难题。
电子商务在食品行业中的创新与应用
电子商务在食品行业中的创新与应用随着互联网的快速发展，电子商务在各个行业中得到了广泛应用。
在食品行业中，电子商务也带来了许多创新和变革。
本文将从供应链管理、营销策略和消费者体验三个方面探讨电子商务在食品行业中的创新与应用。
一、供应链管理的创新电子商务为食品行业带来了供应链管理的创新。
传统的供应链管理需要经过多个环节，包括生产、仓储、物流和销售等。
而电子商务通过互联网的连接，将这些环节整合在一起，实现了供应链的高效管理。
首先，电子商务提供了实时数据的共享和交流平台。
通过电子商务平台，食品生产商可以与供应商、仓储商和物流公司进行实时的数据交流，实现信息的共享和协同。
这样一来，生产商可以根据市场需求和销售数据，及时调整生产计划，减少库存和运输成本。
其次，电子商务提供了更加精细化的供应链管理。
通过电子商务平台，食品生产商可以根据不同地区和不同消费者的需求，进行精确的产品定位和市场分析。
同时，电子商务还可以实现库存管理的精细化，根据销售数据和预测模型，及时调整库存水平，避免过多的库存积压。
二、营销策略的创新电子商务为食品行业带来了营销策略的创新。
传统的食品行业主要依靠广告、促销和渠道等手段进行销售，而电子商务则提供了更加多样化和个性化的营销方式。
首先，电子商务提供了精准的目标市场定位。
通过互联网的大数据分析和人工智能技术，食品企业可以对消费者进行精准的画像和分析，了解他们的兴趣、需求和购买习惯。
这样一来，食品企业可以根据不同消费者的需求，开展个性化的营销活动，提高销售转化率。
其次，电子商务提供了多样化的销售渠道。
传统的食品销售主要依赖于实体店铺和超市，而电子商务则可以通过互联网平台、社交媒体和移动应用等多个渠道进行销售。
这样一来，食品企业可以更好地覆盖到不同地区和不同消费群体，提高销售覆盖率。
三、消费者体验的创新电子商务为食品行业带来了消费者体验的创新。
传统的食品购买需要消费者亲自前往实体店铺，而电子商务则提供了更加便捷、快速和个性化的购物体验。
探讨食品电子商务平台的数据分析与运用
探讨食品电子商务平台的数据分析与运用食品电子商务平台的数据分析与运用随着互联网的迅速发展，电子商务平台在食品行业中扮演着越来越重要的角色。
然而，仅仅依靠电子商务平台的建设和运营还不足以保证销售的成功。
在当今竞争激烈的市场环境中，数据分析与运用成为了销售人员不可或缺的一项技能。
本文将探讨食品电子商务平台的数据分析与运用，帮助销售人员更好地了解市场需求、优化销售策略，实现销售业绩的提升。
一、数据分析的重要性数据分析是指通过对大量的数据进行收集、整理、分析和解释，从中发现有价值的信息和规律。
在食品电子商务平台中，数据分析可以帮助销售人员了解消费者的购买习惯、产品的销售情况以及市场的竞争态势，为销售决策提供科学依据。
1.了解消费者需求通过数据分析，销售人员可以了解消费者的购买习惯、偏好和需求，从而针对性地开展营销活动。
例如，通过分析消费者的购买记录和浏览行为，可以发现消费者对某一类产品的需求量较大，销售人员可以加大该类产品的推广力度，提高销售额。
2.优化产品策略数据分析还可以帮助销售人员了解产品的销售情况和市场反馈，从而优化产品策略。
通过分析产品的销售数据，销售人员可以了解产品的热销情况、畅销区域以及销售渠道的效果，有针对性地进行产品调整和改进，提高产品的竞争力。
3.了解市场竞争态势数据分析可以帮助销售人员了解市场的竞争态势，从而制定更有效的竞争策略。
通过对竞争对手的销售数据和市场份额进行分析，销售人员可以了解竞争对手的产品定位、销售策略和营销手段，从而制定更有针对性的竞争策略，提高自身的市场份额。
二、数据分析的方法和工具数据分析并非一件简单的事情，需要运用一些方法和工具来进行。
以下是一些常用的数据分析方法和工具：1.数据收集和整理数据收集是数据分析的基础，可以通过调查问卷、销售记录、用户反馈等方式进行。
收集到的数据需要经过整理和清洗，去除重复、错误和无效的数据，以确保分析的准确性。
2.数据统计和可视化数据统计是数据分析的核心环节，可以通过统计学方法对数据进行整理、分类和分析。
电子商务对中国餐饮行业的影响调研报告
电子商务对中国餐饮行业的影响调研报告一、引言近年来，电子商务在全球范围内持续快速发展，对各个行业产生了深远的影响，其中包括餐饮行业。
本报告旨在通过对电子商务对中国餐饮行业的影响进行调研和分析，以期揭示其带来的机遇和挑战，并提出相关建议。
二、电子商务在中国餐饮行业的发展现状1. 电子商务平台的兴起随着互联网技术的普及，中国各大互联网平台纷纷进入餐饮市场，提供线上订餐、外卖配送等服务，改变了传统餐饮业的经营方式。
2. 外卖市场的迅猛增长外卖平台的崛起极大地方便了消费者的生活，也为餐饮企业带来了更多的商机。
外卖市场规模逐年增长，成为餐饮行业的增长点。
3. 电商渠道成为重要销售渠道越来越多的餐饮企业将销售渠道拓展到电商平台，通过线上销售获得更多的曝光和订单。
电商渠道的开拓为餐饮行业带来了更多的发展机会。
三、电子商务对中国餐饮行业的积极影响1. 拓宽销售渠道电子商务平台为餐饮企业提供了全新的销售渠道，使其能够更广泛地推广自身产品和服务。
借助电商平台，餐饮企业可以迅速扩大市场份额，提升品牌影响力。
2. 提升消费者体验通过电子商务平台，消费者可以轻松选择菜品、订餐、支付，提高了就餐的便捷性和效率。
同时，平台也可以提供用户评价和点评功能，让消费者更好地了解菜品和服务质量，增加信任感。
3. 促进产业升级电子商务的发展推动了餐饮行业的产业升级。
餐饮企业开始注重数字化管理和信息技术创新，提高了运营效率和管理水平。
与此同时，电子商务平台的兴起促使餐饮产业从传统的线下经营向线上线下融合发展，实现了产业链的优化和升级。
四、电子商务对中国餐饮行业的挑战1. 价格竞争激烈电子商务平台的兴起使得餐饮市场竞争更加激烈，导致一些餐饮企业为了争夺订单而进行价格战，利润空间面临压缩。
2. 食品安全问题电子商务平台上的餐饮企业众多，监管难度较大，食品安全问题时有发生。
一些不良商家为了追求利益最大化，可能会忽视食品安全，对消费者的健康构成威胁。
餐饮业电子商务应用分析
餐饮业电子商务应用分析摘要：电子商务在中国的发展迅速，其中餐饮业也逐渐融入这一趋势。
餐饮业通过电子商务应用的方式，可以更好的服务消费者，并提高效益。
本文分析了餐饮业电子商务应用的优势和劣势，并分析了其发展趋势和未来的展望。
关键词：电子商务、餐饮业、应用、展望。
正文：一、引言随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为现代商业的主要形式之一，其应用领域也越来越广泛。
餐饮业是服务业中的重要组成部分，而在这个新的互联网时代，餐饮业也逐渐走向了电子商务领域。
电子商务应用为餐饮业带来了哪些优势和劣势，又将如何发展，是本文所要探讨的内容。
二、电子商务在餐饮业中的应用随着移动互联网的普及，餐饮业已经开始广泛应用电子商务技术。
具体来说，餐饮业电子商务应用主要包括以下方面：1. 在线订餐顾客可以通过餐饮业网站或移动应用程序在线预订餐桌，预定菜单和时间。
这使得顾客可以在不必等待餐厅开门的情况下定餐，而餐厅也可以更好地安排客流量和减少浪费。
2. 在线支付顾客可以通过电子商务支付系统在线支付餐费。
在线支付为餐饮行业带来的好处是可以减少人工操作时间，提高工作效率，并减少错误和风险。
3. 外卖服务餐厅可以通过电商平台发布外卖服务，方便用户在家中直接下单点餐。
由于配送等一系列问题得到解决，外卖服务逐渐成为了餐饮行业新的增长点。
4. 积分服务餐厅可以开辟会员积分服务，通过这种积分制度来激励消费行为，吸引更多的客户。
这种积分制度同时也可以为消费者带来更多的实惠和优惠。
三、餐饮业电子商务应用的优势和劣势1. 优势（1）提高客流量电子商务应用可以让顾客预订，提高客流量。
顾客一旦在网上预订，就会提高餐厅的知名度，增加餐厅的流量，从而提高收入。
（2）提高效率通过简化订餐流程，餐饮业可以节省时间，降低成本，提高工作效率和服务质量。
（3）提供更好的服务餐饮行业通过电子商务应用可以更好的服务消费者，满足客户的需求，提高服务质量和客户满意度。
2. 劣势（1）安全风险电子商务应用的数据传输安全需要高度关注，因此安全问题一直是电子商务面临的困境。
电子商务在餐饮业的应用分析
摘要近年来，随着电子商务的迅速发展，我们也可以在餐饮业里看到电子商务的身影了。
移动电子商务是移动通讯技术与电子商务结合的一种新事物，是电子商务发展的一种主要趋势。
将移动商务应用于现代餐饮业中，目的是为提高现代餐饮业的管理以及赢利模式，从而获取更多的利润。
以前，餐饮业方面发展相对古板，缺乏创新，在与客户交易等方面存在着一些问题，各种操作相对比较玛法。
现如今，移动电子商务的到来，也给餐饮业带来了不小的收益，极大地方便了人们的生活。
关键词：餐饮业，电子商务，营销目录电子商务在餐饮业的应用分析 (3)1 餐饮业的发展状况及所要面临的问题 (3)1.1餐饮业的发展状况 (3)1.2餐饮业面临的问题 (3)(一) 餐饮结构失衡, 大众化餐饮 (3)(二) 标准化、产业化、国际化程度偏低, 缺乏有竞争力的国际品牌 (3)(三) 餐饮行业地位较低, 从业人员素质普遍不高 (4)(四) 政策待遇明显不公, 发展环境有待改善 (4)(五) 行业法规、标准建设滞后, 资质认证失序 (5)(六) 行业统计滞后, 无法准确掌握行业发展的总体情况 (5)2 电子商务给餐饮业带来的机遇 (5)2.1餐饮业的特点 (5)2.2电子商务的特点 (6)2.3 电子商务与餐饮业的结合 (6)3电子商务在餐饮业的应用 (7)4电子商务在餐饮业应用的优势 (7)4.1在内部经营管理方面的优势 (7)4.2在终端服务方面的优势 (7)4.3Mobile POS点餐系统 (8)4.4快餐预订配送系统 (9)5总结 (10)参考文献 (11)电子商务在餐饮业的应用分析朱攀1 餐饮业的发展状况及所要面临的问题1.1餐饮业的发展状况在中国，随着城乡居民生活水平提高及现代生活节奏加快，在外就餐已逐渐成为居民的生活习惯，促进了餐饮市场的快速发展。
中国餐饮行业从2012年开始转型，经过不断的结构调整、行业洗牌，逐步回归大众市场，激发了大量潜在消费，收入规模增速再次回到两位数水平，并在2016年突破3.5万亿元。
食品行业电商调研分析报告
食品行业电商调研分析报告1. 引言随着互联网的快速发展和人们生活水平的提高，电商行业迅速崛起，成为了人们购物的主要渠道之一。
食品行业作为一个庞大的消费市场，不可避免地受到了电商的影响。
本次调研旨在了解食品行业电商的现状，并分析其中的发展趋势和挑战。
2. 调研数据来源及方法本次调研主要采用了以下方法获取数据：1. 在线问卷调查：针对不同年龄层次和消费者类型的人群进行了问卷调查，共收集到500份有效问卷。
2. 采访食品行业专家：与几位食品行业的专家进行了深入交流，了解他们对电商的看法和预测。
3. 收集第三方研究报告：借助专业机构发布的相关研究报告，获取行业的综合数据和分析。
3. 食品行业电商现状分析3.1 用户需求根据问卷调查结果显示，近80%的受调查者表示有在电商平台上购买食品的经历，快捷、丰富的选择和优惠的价格是他们选择电商购买食品的主要原因。
此外，年轻人对于食品电商的使用频率更高，他们对产品的质量、安全性和品牌的认可度更高，这也为食品行业电商提供了更好的发展机遇。
3.2 市场竞争食品行业的电商市场竞争激烈，除了传统电商平台上的食品专区，还出现了专门的食品电商平台。
据第三方研究数据显示，目前市场上主要的食品电商平台有美团外卖、饿了么、京东超市等。
这些平台通过与食品供应商的合作，提供丰富的食品选择和快速的配送服务，力求吸引更多的消费者。
3.3 食品安全问题食品安全一直是消费者购买食品的重要考量因素之一。
调研显示，超过60%的受调查者对于食品安全问题表示关注，并且愿意为了更有保障的食品购买，选择有资质、有口碑的食品电商平台。
4. 食品行业电商发展趋势和挑战分析4.1 发展趋势- 大数据应用：利用大数据技术分析消费者行为和需求，精准推送产品和服务，提升用户体验。
- 冷链物流发展：对于新鲜、易腐食品的配送和存储提出了更高要求，冷链物流的发展将进一步促进食品行业电商的壮大。
- 客户体验提升：通过优化用户界面、加强售后服务等方式提升用户体验，增加用户忠诚度。
电子商务食品行业的市场调研报告
电子商务食品行业的市场调研报告一、市场概述随着互联网的快速发展，电子商务在各个行业都展现出了巨大的潜力。
其中，电子商务食品行业作为一个新兴的领域，也吸引了越来越多的投资和关注。
本篇报告旨在对电子商务食品行业的市场进行深入研究和分析。
二、行业现状及发展趋势1. 行业现状目前，电子商务食品行业在我国仍处于快速发展的初期阶段。
随着人们生活水平和消费观念的不断提升，越来越多的消费者开始选择在电子商务平台购买食品。
尤其是在特殊时期，如疫情期间，电子商务食品行业迎来了爆发式增长。
2. 发展趋势在未来几年内，电子商务食品行业有望继续保持高速增长。
首先，随着网络普及率的提升，消费者对于电子商务平台的接受度将进一步增加。
其次，消费者的购买习惯发生了变化，他们更加注重方便快捷的购物体验，电子商务食品行业正好满足了这一需求。
此外，随着物流和支付技术的不断创新与完善，电子商务食品行业的发展空间将会更加广阔。
三、市场调研结果在进行市场调研过程中，我们对电子商务食品行业进行了细致入微的调查，以下是我们的调研结果：1. 市场需求分析通过对相关市场数据和消费者调研数据的分析发现，消费者对于电子商务食品行业的需求主要集中在以下几个方面：品质优良的食品产品、多样化的选择、便捷的购物体验、安全可靠的物流和支付服务等。
因此，电子商务食品企业应重点关注并提供相关服务。
2. 竞争对手分析电子商务食品行业的竞争对手众多，主要包括国内外知名品牌以及一些新兴企业。
其中，知名品牌凭借其强大的资金实力和品牌影响力在市场上占据较大份额，而新兴企业则通过创新的商业模式和产品特色获得了一定的竞争优势。
3. 消费者群体分析在电子商务食品行业，消费者群体主要可以分为两大类：年轻消费者和中老年消费者。
年轻消费者追求新鲜、时尚、个性化的产品，而中老年消费者更注重传统的口味和品质。
因此，电子商务食品企业应根据不同消费者群体的需求开展有针对性的产品研发和营销活动。
四、发展建议基于以上市场调研结果，我们向电子商务食品企业提出以下发展建议：1. 加强产品质量控制，提供符合消费者期望的食品产品。
电子商务在食品行业中的应用前景
电子商务在食品行业中的应用前景随着互联网的快速发展和普及，电子商务已经成为了现代商业的重要组成部分。
在食品行业中，电子商务的应用也越来越广泛。
本文将探讨电子商务在食品行业中的应用前景，并分析其带来的机遇和挑战。
一、电子商务在食品行业中的应用现状目前，电子商务在食品行业中已经取得了一定的成就。
通过电子商务平台，消费者可以方便地购买各种食品，无论是生鲜食材还是加工食品。
同时，电子商务平台也为食品企业提供了一个新的销售渠道，帮助他们拓展市场。
二、电子商务在食品行业中的机遇1. 消费升级带来的机遇随着人们生活水平的提高，消费者对食品的需求也越来越高。
他们更加注重食品的品质、安全和营养价值。
通过电子商务平台，食品企业可以更好地满足消费者的需求，提供高品质的食品产品。
2. 多元化的销售渠道传统的食品销售主要依靠实体店铺，但是随着电子商务的兴起，企业可以通过网络销售渠道拓展市场。
不仅可以覆盖更广泛的消费群体，还可以打破地域限制，实现全国范围内的销售。
3. 数据化的营销手段电子商务平台可以提供大量的消费数据，通过对这些数据的分析，企业可以更好地了解消费者的需求和偏好，从而调整产品的开发和营销策略。
同时，也可以通过精准的营销手段吸引潜在客户，提高销售效果。
三、电子商务在食品行业中的挑战1. 食品安全问题食品安全一直是消费者关注的焦点，而在电子商务平台上购买食品存在一定的风险。
食品企业需要加强产品质量监控和溯源体系建设，提供安全可靠的产品给消费者。
2. 物流配送问题食品是一种易腐品，对物流配送的要求较高。
电子商务企业需要建立健全的物流体系，保证食品在配送过程中的新鲜度和安全性。
3. 价格竞争压力电子商务平台上的食品销售竞争激烈，价格往往是消费者选择的重要因素。
食品企业需要在保证产品质量的前提下，寻找降低成本的方式，以满足消费者对价格的需求。
四、电子商务在食品行业中的发展趋势1. 电子商务与线下实体店的融合未来，电子商务与线下实体店将更加融合，形成线上线下一体化的购物体验。
电子商务在食品安全监管中的应用研究
电子商务在食品安全监管中的应用研究随着电子商务的飞速发展，越来越多的人选择通过在线平台购买食品。
然而，食品安全问题也日益引起人们的关注。
为了确保消费者能够购买到安全、健康的食品，食品安全监管在电子商务中起到了至关重要的作用。
本文将探讨电子商务在食品安全监管中的应用，并提出了相关的研究成果。
一、电子商务在食品安全监管中的优势1. 信息追溯能力提升：通过电子商务平台购买食品，消费者可以轻松获取食品的生产、加工、运输等相关信息。
电子商务的信息追溯系统可以记录食品的原产地、生产日期、生产工艺等重要信息，从而提高追踪和追溯食品的能力。
2. 消费者参与度增加：电子商务平台可以提供消费者对食品的评价和反馈功能，消费者可以通过评价和分享自己的购买体验，促使供应商和生产商更加重视食品安全问题，提高食品安全意识。
3. 发布监管信息的效率提高：监管机构可以通过电子商务平台发布食品安全的监管信息，如相关法律法规、监管要求等，让消费者和销售商都能够及时了解最新的监管政策，提高食品安全的整体水平。
4. 数据分析与预警功能：通过电子商务平台收集大量的消费数据，监管部门可以利用数据分析的方法，及时发现食品安全问题，并通过预警系统预防食品安全事件的发生，从而保障消费者的权益。
二、电子商务在食品安全监管中的挑战1. 信息真实性的难题：电子商务平台上的食品信息是否真实可信，对于消费者来说是个难以确定的问题。
监管部门需要加强对电商平台的监管，加大对食品信息的审查力度，确保信息的真实性和准确性。
2. 国际监管的协调问题：在电子商务的时代，食品跨境销售成为常态，而各国之间的食品安全监管标准和法规却存在差异。
如何协调各国监管部门的工作，建立起跨国食品安全监管的合作机制，是一个亟待解决的问题。
三、电子商务在食品安全监管中的应用研究成果1. 数据挖掘与智能监测技术：通过电子商务平台收集大量的消费数据，利用数据挖掘技术发现食品安全问题的规律和趋势，同时结合智能监测技术实现对食品的即时监测，提高监管的精准性和效率。
浅析电子商务在中国餐饮行业的应用
浅析电子商务在中国餐饮行业的应用电子商务是指利用互联网技术进行商品买卖交易的商业活动。
随着互联网的发展和普及，电子商务在各行各业得到了广泛的应用，其中包括餐饮行业。
电子商务为餐饮行业带来了许多便利和机遇，也带来了新的挑战和竞争。
本文将对电子商务在中国餐饮行业的应用进行浅析。
一、电子商务在中国餐饮行业的现状随着互联网的迅速发展，中国的餐饮行业也开始逐渐借助电子商务渠道进行发展。
如今，许多餐饮企业都积极拥抱互联网，利用电子商务平台进行线上订餐、外卖配送等服务。
一些互联网企业也进军餐饮行业，推出了线上订餐、外卖配送等服务。
通过这些电子商务平台，消费者可以方便地订购餐品，并享受到送餐上门的服务。
随着移动互联网的兴起，许多餐饮企业也开发了手机APP，为消费者提供更加便捷的订餐服务。
通过手机APP，消费者可以随时随地浏览菜单、下单订餐，并进行在线支付。
这种线上订餐的模式大大提升了消费者的用餐体验，也为餐饮企业带来了更多的订单和收入。
二、电子商务在中国餐饮行业的优势1. 线上营销推广：通过电子商务平台和手机APP，餐饮企业可以向更多用户展示自己的菜品和优惠活动，扩大品牌知名度，吸引更多消费者。
2. 提升用餐体验：消费者可以通过电子商务平台方便地浏览菜单、下单订餐，并享受送餐上门的服务，大大提升了用餐的便利性和舒适度。
3. 数据分析与营销：通过电子商务平台收集用户的消费数据和行为数据，餐饮企业可以进行数据分析，更好地了解用户需求和消费习惯，进行精准营销和推广。
三、电子商务在中国餐饮行业的挑战1. 价格竞争激烈：随着电子商务平台和手机APP的兴起，餐饮行业的竞争加剧，价格透明度也提高，消费者更容易比较和选择价格更低的餐饮产品，餐饮企业需要在保证盈利的情况下，提供具有竞争力的价格。
2. 服务质量把控：在线订餐与外卖配送是餐饮企业的延伸服务，需要加强对配送服务质量的管理和把控，避免出现因配送不当而影响食品质量和服务体验的情况。
电子商务食品配送市场调研报告
电子商务食品配送市场调研报告一、引言随着科技的迅猛发展和互联网的普及，电子商务在各个行业中的应用越来越广泛。
食品配送作为电子商务的一个重要领域，具有巨大的发展空间和市场潜力。
为了进一步了解电子商务食品配送市场的现状和发展趋势，我们进行了相关调研，本报告就此展开分析和讨论。
二、市场概况1. 市场规模电子商务食品配送市场是一个庞大的市场，不断壮大。
根据我们的调查数据显示，市场规模近年来呈现逐年增长的趋势。
随着消费者对便捷、高效的配送服务需求不断增加，电子商务食品配送市场呈现出持续扩张态势。
2. 市场竞争态势目前电子商务食品配送市场竞争激烈，主要有传统电商平台、第三方配送平台以及食品生产企业自建配送系统等多方参与。
其中，传统电商平台以其庞大的用户基础和完善的物流体系占据了市场主导地位，第三方配送平台通过提供高效便捷的配送服务获取了大量用户，食品生产企业自建配送系统则通过自有线下销售渠道和品牌优势与其他竞争者展开竞争。
三、市场发展趋势1. 配送时效的不断提升随着科技的不断进步和物流行业的发展，电子商务食品配送的时效性不断提高。
通过引入智能化的配送系统、高效的路线规划和配送员管理等，配送时效得到了极大的改善。
这也是吸引消费者选择电子商务食品配送的重要原因之一。
2. 提供更多元化的食品选择在电子商务食品配送市场中，为了满足不同消费者口味的需求，提供更多样化的食品选择已成为市场竞争的焦点。
通过与各类食品生产企业的合作，电商平台能够提供从传统美食到异国料理的多样化产品，推动了市场的多元发展。
3. 引入冷链配送技术随着新鲜食品需求的增加，冷链配送技术在电子商务食品配送市场中发挥着重要作用。
通过冷链配送，食品的质量和口感得以保持，为消费者提供了更好的购物体验。
未来，冷链配送技术的普及将进一步推动市场的发展。
四、市场挑战与对策1. 物流成本高企电子商务食品配送市场面临的最大挑战之一是物流成本居高不下。
在保证食品品质的同时，提供高效、安全的配送服务需要投入大量的人力和物力资源。
食品行业电子商务分析
食品行业电子商务分析一、中国食品行业电子商务应用现状食品行业在我国国民经济中占有举足轻重的地位，2009年1至5月份中国食品工业总产值实现1.82万亿元产值，14.6%的增速，高出全国工业增加值增速6.57个百分点。
尽管在金融风暴的冲击下，我国经济增速放缓，但视频产业荏苒保持强大定力，逆势上升。
由此可见食品产业所面对的巨大市场。
从2000年开始，以信息化和网络经济为代表的全球新经济飞速发展，吸引了各个行业商家的眼球，引领着各个行业的经营理念，食品产业同样在这场变革中引入了电子商务的经营模式。
网络作为第四媒体，其具有一定的特殊性。
网络不仅具有广泛的宣传范围，而且还具有操作上的互动性以及数据传输的及时性。
网络在最大程度上缩减了交易的成本，缩短了交易的时间，扩大了客户群，加快了信息流通速度，俨然已经成为了联系生产者及消费者的最方便的桥梁。
企业和用户实现了直接接轨，屏蔽了多级中间商。
对于食品行业从事电子商务企业的运营方式，目前有B To B、B To C和C To C三种模式，目前网络市场的主要形式则是 B To B。
尽管互联网时代的到来为大型食品企业和中小型食品企业在不同的方面都带来了新的商机，但是食品行业的特殊性值得企业家们的特别关注。
食品行业是与老百姓日常生活关系最密切的、相关企业最多的、投入最大的行业之一。
而且就目前中国食品行业的现状而言，在规模及管理上都存在着巨大差异。
因此，选择恰当的经营模式是各企业成功发展的重要环节。
电子商务可能为一个企业创造巨大商机和财富，也可能成为一个企业增加开销，造成资源浪费的源头。
二、行业价值链分析1、进料后勤、生产作业按照食品的原料和加工工艺不同，食品分为：粮食加工品，食用油、油脂及制品，调味品，肉制品，乳制品，饮料，方便食品，饼干，罐头，冷冻饮品，速冻食品，薯类和膨化食品，糖果制品(含巧克力及制品)，茶叶，酒类，蔬菜制品，水果制品，炒货食品及坚果制品，蛋制品，可可及焙烤咖啡产品，食糖，水产制品，淀粉及淀粉制品，糕点，豆制品，蜂产品，特殊膳食食品及其他食品共28大类525种。
电子商务实习报告食品
一、实习背景随着互联网技术的飞速发展，电子商务已成为我国经济发展的重要推动力。
为了更好地了解电子商务在食品行业的应用，提升自己的专业技能，我于今年暑假期间在一家食品电商企业进行了为期一个月的实习。
二、实习单位简介实习单位是一家专注于食品电商的企业，主要从事食品的销售和推广。
该公司拥有完善的供应链体系，产品种类丰富，涵盖零食、饮料、生鲜等多个领域。
通过线上平台，为消费者提供便捷的购物体验。
三、实习目的1. 了解食品电商行业的发展现状及趋势；2. 掌握电子商务的基本运营流程；3. 提升自己的团队协作和沟通能力；4. 为今后从事相关工作积累实践经验。
四、实习内容1. 市场调研与分析在实习期间，我参与了食品市场的调研与分析工作。
通过查阅相关资料、走访消费者等方式，了解消费者对食品的需求、喜好以及购买习惯。
同时，对竞争对手的产品、价格、营销策略等进行分析，为公司制定市场策略提供依据。
2. 产品上架与推广在产品上架方面，我学习了如何根据产品特点、目标消费群体等因素进行分类、命名和描述。
在推广方面，我参与了微信、微博、抖音等社交平台的运营，通过发布美食资讯、优惠活动等内容，吸引消费者关注和购买。
3. 订单处理与售后服务在实习期间，我还负责处理订单、跟进物流信息以及处理售后服务问题。
通过实际操作，我熟悉了电子商务的订单处理流程，掌握了售后服务技巧。
4. 数据分析与优化通过对销售数据、用户行为数据等进行分析，我发现了一些潜在的问题和改进空间。
例如，部分产品的转化率较低，可能是因为产品描述不够吸引人或者价格较高。
针对这些问题，我提出了一些优化建议，并得到了公司采纳。
五、实习成果1. 提升了电子商务相关理论知识的应用能力；2. 了解了食品电商行业的运营模式和发展趋势；3. 增强了团队协作和沟通能力；4. 为公司提供了一些有价值的建议，得到领导认可。
六、实习体会1. 电子商务行业竞争激烈，需要不断学习新知识、新技能；2. 团队协作和沟通能力在电子商务工作中至关重要；3. 数据分析对优化运营策略具有重要作用；4. 实践经验对今后从事相关工作具有重要意义。
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目录
中文摘要 (1)
引言 (1)
一、食品电商模式简述 (1)
二、2013年食品网购市场分析 (1)
三、2013年食品电商消费人群分析 (2)
四、食品电商现阶段特性 (4)
五、食品电商行业存在的问题及对策 (5)
（一）食品电商产品质量难保证 (5)
（二）食品电商监管困难 (5)
（三）加强食品电商监管对策 (5)
六、结论 (5)
参考文献 (5)
致谢 (7)
电子商务在食品行业的应用调查分析
摘要
随着网络经济时代的到来，电子商务已经向我们展示了其欠打的生命力，过去几年间，服饰箱包、3C产品、图书、美妆等商品的电商化已经取得了极大的成功，食品电商被认为是电子商务市场的最后一片蓝海。
本报告依据多种相关报刊杂志以及专业研究机构公布和提供的大量资料，通过对食品企业对电商的实际应用情况调查，重点分析了我国食品电商行业发展的状况、特点及面临挑战，为企业发展提供重要依据。
关键词：电子商务, 食品行业, 企业调查，重点分析.
引言
2012年以来，食品电商迎来了快速的发展，电商巨头天猫、京东、1号店、苏宁易购等纷纷发力食品行业，顺风优选、本来生活等选择跨界经营打造电商平台，加剧了食品电商行业的竞争。
随着传统商超的市场被不断蚕食，越来越多的线下商超也开始打造自己的电商之路。
2013年食品电商总交易额达324亿元，同比增长47.9%，网购食品在网购市场总交易额中的占比提升到2.5%。
其中，生鲜食品的网购交易金额达到21.8亿元。
一、食品电商模式简述
自营模式：自营模式电商以食品品类划分页面版块
联营模式：联营模式则是突出品牌，如品牌旗舰店、名品特卖等，这是联营的典型特点
二、2013年食品网购市场分析
2013年，用户网上购买最多食品商品类型是进口食品，占全商品订单12.95%；第二位是粮油，占比为12.63%；第三位是休闲食品，占比11.27%。
他类别食品订单排名占比依次为：食品关联商品8.38%、生鲜食品6.73%、饼干蛋糕6.37%、地方特产6.23%、果汁饮料6.14%、调味品5.32%、冲调品5.17%、奶制品4.88%、方便食品3.29%、酒类2.14%、餐厨用品1.98%、孕婴童1.87%、干货1.67%、有机食品1.55%、茶叶0.80%、健康食品0.63%。
图 1-1 2013年食品网购各类商品品类占比
三、 2013年食品电商消费人群分析
0.63%
0.80%1.55%1.67%1.87%1.98%2.14%
3.29%
4.88%
5.17%5.32%
6.14%6.23%6.37%6.73%8.38%
11.27%
12.63%
12.95%0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
健康食品
茶叶有机食品
干货孕婴童餐厨用品酒类方便食品
奶制品冲调品调味品果汁饮料地方特产饼干蛋糕生鲜食品食品关…休闲食品粮油进口食品
2013年食品网购各类商品品类占比
来源：我买网数据· 易观国际·易观智库整理SOURCE: EnfoDesk © Analysys International
国内城市化加剧，造成生活时间成本增加，因此食品网购行为已逐渐从潮流购物模式转变为日常购物模式。
人群已经向单一群体演变到全年龄化的市场人群。
下面就性别、年龄、职业状况三个方面来做出分析。
图 2-1 2013年食品网购消费人群职业状况分布
（一）就2013年食品网购人群性别类比，女性占比56.46%，男性占比43.64%，较2012年男性占比32.62%相比，2013年男性网购比例得到显著提高，占比达到43.54%，逐步成为食品网购的主力军。
（二）就购买年龄层次来看，28岁-38岁中青年群体为食品网购主力，较2012年相比，48岁以上人群有显著提升，增长了4.28%。
白领人群47.17%
事业机关16.36%
家庭主妇8.84%
自由职业11.53%学生群体5.58%私营业主4.43%退休人员4.09%
其他
2.00%2013年食品网购消费人群职业状况分布
白领人群
事业机关家庭主妇自由职业学生群体私营业主退休人员其他
来源：我买网数据· 易观国际·易观智库整理SOURCE: EnfoDesk © Analysys International
（三）从职业划分图看出，白领、事业机关、学生等群体仍然是食品网购主力。
但随着家庭主妇、私营业主、退休人员等人群加入，新的市场需求将要求食品购物网站不断完善产品品类，并提升全方位服务能力。
四、2013年食品电商市场特性
(一)从网购食品品类来看，用户网上购买最多的食品品类是进口
食品，订单占比12.95%；第二位的品类是粮油，订单占比12.63%；
第三位的是休闲食品，订单占比11.27%。
（二）从网购用户支付方式来看，食品网购用户支付方式最多的是货到付款，为26.13%。
食品网购不同于服装、数码等其他网购商品，用户对商品的品质要求较高，因此货到付款的方式可以保障用户的直接利益，普遍采用率较高。
（三）从网购途径来看，有37.61%的食品网购用户过去半年使用过手机查询过商品。
与2012年相比食品购物网站APP应用在食品网购用户中的渗透率明显提升。
（四）整体来看，消费者仅在一个购物网站购物的占比呈逐年下降趋势。
类似我买网等垂直类食品电商崛起，为消费者在淘宝等平台型电商之外提供了更多选择。
据CNNIC统计数据显示，2013年，有42.3%网民只在一个购物网站上网购。
较2012年降低了近9个百分点，较2011年降低近19个百分点。
整体来看，消费者仅在一个购物网站购物的占比呈逐年下降趋势。
类似我买网等垂直类食品电商崛起，为消费者在淘宝等平台型电商之外提供了更多选择。
五、食品电商行业存在的问题及对策
（一）食品电商产品质量难保证
1.由于不是面对面的经销模式，消费者无法对食品进行真实鉴别，
从而易产生食品变质、过期、包装破损、假冒品牌等方面的问题。
2.产品标识不规范，无厂无牌现象突出
（二）食品电商监管困难
网店大都没有实体店，网上食品销售准入门槛低，多数没有取得工商、卫生、食品、税务等部门的许可，一旦出现购物纠纷，消费者缺乏相关的购买证明交易的虚拟性、隐蔽性、不确定性。
此外，对消费者来说，网络交易多涉及异地维权，消费者维权费时费力。
（三）加强食品电商监管对策
完善相关法律法规、健全社会信用体系，加强政府的参与，为电商提供一个透明和谐的商业法律环境，同时采取加强市场监督管理措施，以保证食品电子商务在各个环节安全有序运行。
六、结论
随着电子商务和网络的日益兴盛，以及与电子商务相关的物流、生产加工行业的不断发展，通过政府的参与，建立健全的食品网络监督管理体系，相信食品电商的发展会在挑战中不断发展！
参考文献
[1]蔡灵，薛胜文，李方庭，沈哲彦.2015-2019年中国食品电商行业投资分析及前
景预测报告[M]. 北京：中投顾问产业研究中心，2014
[2] 2013食品网购白皮书[Ｍ]. ，2013
[3] 。