高级烟草专卖管理员市场管理
烟草专卖市场管理员岗位职责说明书
受理投诉——请示主管领导——处置
烟草专卖零售许可现场勘查操作流程：
制定勘查计划——实施勘查——制作勘查记录——提交审批
上下级关系
直接上级：专卖管理所所长（副所长）
联系单位
市局（公司）各处室、各部门，地方各有关部门
3、具有一定的组织能力和协调能力，熟悉、了解本片区“四明”情况；
4、掌握现代办公技能，具有熟练使用现代办公设备的能力；
5、具有较高的真假卷烟识别能力。
岗
位
职
责
1、负责本责任片区经烟户的走访、检查工作；
2、负责对本责任片区经烟户专卖法律法规知识的宣传及卷烟经营知识的指导工作；
3、收集、汇总本责任片区经烟户的社会关系、经营情况、违法活动动态、零售许可证变动等情况，并定期进行分析；
4、查处、纠正违法行为，并负责烟草违法案件的调查取证工作；
5、受理、处置群众举报和消费者投诉；
6、负责烟草专卖零售许可的现场勘查工作；
7、落实领导交办的其他任务。
工
作
流
程
市场走访、检查操作流程：
制定计划——走访、检查实施——走访、检查结果登记
案件查处操作流程：
实施检查—制作现场笔录——采取证据先行登记措施——立案——调查取证——移交（送）
烟草公司
部门名称
专卖管理所
岗位编号
岗位名称
市场管理员
岗位性质
操作岗位（非管理岗位）
任
职
条
件பைடு நூலகம்
学历条件
大专以上学历，具有执法资格证
工作经验
一年以上工作经验
基本要求
遵纪守法、坚持原则、忠于职守、公正廉洁、身体健康
专业知识
烟草高级市场管理培训
2、市场检查计划分类
时 间 内 容
日常市场检查计
年度检查计划
季度检查计划
月度检查计划 周检查计划 日检查计划
划 专项行动检查计 划
3.日常市场检查计划的制订
制订计划的依据： （1）上级要求 （2）市场情况 （3）波动情况
制订计划的程序：
1、组织市管员讨论，听取意见和建议 2、专卖科（股）拟订年度、季度计划报批 后下达 3、稽查支（大）制定月、周计划报批后下达
4、稽查大（中）队制定日常检查计划报批后 下发 5、市管员按日检查计划实施检查
主管领导
下达
审批
年度和季度检查计划
专卖监督管理科（股）
稽查支（大）队 稽查大（中）队
月、周市场检查计划 日检查计划
市场监管员
按照日检查计划进行市场检查
制定：稽查支队 审批：专卖科 执行：稽查大队 制定：稽查大队 年度、季度市场检查计划 审批：稽查支队 执行：市管员
充分考虑市场监管员的分管片区、路线的 划定 辖区所有零售户---尽量检查一遍 重点路段、重点区域---重点监控 重点户、屡查屡犯户---增加检查频次
案例三：月检查计划
标题：××支（大）月检查工作计划
检查目的：为了××××，制定本计划（或本月市场检查 的目的是××××) 具体安排： ×月×日- ×日，第一周（检查时间），检查×区×户零售户 （检查对象），检查重点：××××（检查内容） ×月×日- ×日，第二周（检查时间），检查×区×户零售户 （检查对象），检查重点：××××（检查内容） ……第二周依次至月底 工作要求： × × × × × 备注项 （检查内容安排到一月的每周）
月、周市场检查计划
制定：专卖科 审批：本级局领导 执行：稽查支队 日市场检查计划
市管模拟题(高)920
高级专卖管理员培训(市场管理部分)模拟题一、单选题1．下列选项中不属于日常市场检查工作计划要素内容的是（）。
（A）怎么去检查（B）哪些对象进行检查（C）要那些专卖执法人员来检查（D）检查后如何处理2．下列选项中属于日常市场检查工作计划要素内容的是（）。
（A）怎么去检查（B）哪些对象进行检查（C）要那些专卖执法人员来检查(D)以上都是3．日常市场检查工作计划的制定程序是（）。
（A）组织讨论听取意见——制定年计划——制定月、周计划——制定日常计划（B）制定年计划——制定月、周计划——制定日常计划——组织讨论听取意见（C）组织讨论听取意见——制定日常计划——制定月、周计划——制定年计划(D)制定日常计划——制定月、周计划——制定年计划——组织讨论听取意见4．日常市场检查工作计划的制定应当结合本辖区（）的具体情况。
（A）卷烟零售户（B）检查周期（C）片区路线(D) 以上都是5．日市场检查计划的安排要点不包括（）：（A）检查时间一定要具体明确（B）检查路线尽量与送货路线保持一致（C）检查无证经营户(D) 检查人员必须是负责本片区的市场监管员和其他两名以上（包括两名）专卖执法人员6．在日常市场检查计划中要明确每一次检查的重点，即（）：（A）明确重点的区域（B）明确重点的住宅（C）明确重点的人员(D) 明确重点的车辆7．制定周市场检查计划时要重点安排的检查内容有（）（A）重点对象和重点问题（B）重点方法和重点措施（C）重点案件和重点证据(D) 以上都是8．以下关于制定周市场检查计划的相关说法错误的是（）（A）制定周市场检查计划时要总结分析上一周检查计划的执行情况及存在的问题（B）制定周市场检查计划时要把辖区目前存在的重点对象和重点问题作为市场检查的重点（C）市级局稽查大队制定的周计划，要经专卖管理科批准后才能实施(D)如果周市场检查计划中明确了每一天的工作内容，可以不制定日常市场检查计划9.下列市场检查计划中不属于长期计划的是（）（A）年市场检查计划（B）月市场检查计划（C）季市场检查计划(D)周市场检查计划10.下列关于月度市场检查计划的安排要点的说法错误的是（）（A）月计划要充分考虑市场监管员分片区域和分管路线的划定，以保证检查任务得到有效落实。
年烟草高级专卖管理员整理缩
年烟草高级专卖管理员整理缩年烟草高级专卖管理员整理缩烟草作为一种常见的生活用品，一直存在于我们的生活中。
但是，为了保护公众健康，许多国家都出台了相应的措施和法规来限制吸烟。
而年烟草高级专卖管理员则是负责对烟草销售进行管理的专业人士。
他们主要职责是确保烟草销售合法、公平，同时也是防范诈骗和打击非法行为的主要力量。
一、年烟草高级专卖管理员职责年烟草高级专卖管理员的主要职责如下：1.监督和管理烟草销售同时，他们还需要对销售商进行监管，确保销售行为符合法规和规定。
如有需要，他们也会配合相关部门进行联合执法行动，在维护公共健康利益和打击非法行为方面扮演重要角色。
2.制定销售政策和规则烟草销售政策制定非常重要，一些关键规则可能会影响到烟草业的发展和经济收益。
对于政策制定者而言，年烟草高级专卖管理员会为其提供可靠的数据和建议，让决策者能够制定出最合适的销售政策和规定。
3.提高销售效率和利润为了满足消费者的需求，年烟草高级专卖管理员也需要积极寻找提高销售效率和利润的方法。
他们会分析市场需求和消费趋势，制定一些销售策略和促销方案来改善业绩和提高利润。
二、年烟草高级专卖管理员的素质要求1.扎实的专业知识年烟草高级专卖管理员必须具备扎实的专业知识，在掌握烟草产品的基本知识的基础上，还需要了解相关法律法规和政策规定。
2.较强的沟通能力在日常工作中，年烟草高级专卖管理员需要与销售商、消费者、政府部门以及其他相关人士进行沟通和交流。
因此，他们需要具备较强的沟通和交流能力，以便清晰表达自己的观点、听取各方反馈并积极地推进工作。
3.较强的组织能力年烟草高级专卖管理员工作任务繁多，往往需要处理多个任务和项目。
因此，他们需要具备较强的组织能力，能够协调各项工作，确保任务顺利完成。
4.坚守职业道德作为一名高级专卖管理员，其职责也包括对其管理的销售商进行监督和管理。
因此，年烟草高级专卖管理员需要坚守职业道德，确保自己的工作不被其他利益方面所影响。
高级烟草专卖管理员市场管理技能点概要
一、日常市场检查计划基本要素（知识类）主要包括检查的时间、对象、内容和目的四个基本要素，除此之外，一般还应包括检查人员、检查方法等项内容。
日常市场检查计划的执行主体是市场监管员。
二、市场检查计划的分类（知识类）（1）按照时间界限可以分为年度市场检查计划、季度市场检查计划、月度市场检查计划、周市场检查计划和日市场检查计划等。
（2）按照制定者的层次可以分为局市场检查计划、科市场检查计划、队市场检查计划等。
（3）按照对象内容可以分为日常市场检查计划、专项行动检查计划，综合市场检查计划、局部市场检查计划等。
（4）按照应用范围可以分为政策性市场检查计划、程序性市场检查计划、方法性市场检查计划三、检查计划制订的依据（技能类）1、上级对专卖管理工作的规划、部署和要求。
2、辖区烟草市场的地理交通、行政许可、法律意识等基本情况。
3、辖区烟草销量、品牌和价格波动等经营状况。
四、检查计划制订的程序（技能类）1、在充分调研辖区烟草市场基本情况的基础上，组织市场监管员讨论市场检查的内容和目标，认真听取市场监管员的意见和建议；2、专卖监督管理科（股）综合各方面的情况，拟定年度、季度的市场检查总体计划，提出本辖区年度、季度市场检查计划的实施意见和要求；在报经本级烟草专卖局主管领导审批后，下发稽查支（大）队执行；3、稽查支（大）队根据专卖监督管理部门制定的年度、季度检查计划的工作安排，结合本辖区实际情况，制定本辖区的月、周检查计划；在报经专卖监督管理科（股）审批后，下达稽查大（中）队执行；4、稽查支（大）队根据专卖监督管理部门制定的年度、季度检查计划的工作安排，结合本辖区实际情况，制定本辖区的月、周检查计划；在报经专卖监督管理科（股）审批后，下达稽查大（中）队执行。
5、市场监管员根据稽查大（中）队制定的每日检查计划，进行市场检查。
五、日市场检查计划的注意事项（技能类）1、检查目的要明确。
2、检查时间要具体。
3、检查对象要客观。
2020年烟草行业岗位技能鉴定高级烟草专卖管理员岗位技能鉴定试卷答案-试卷答案精品版
烟草行业岗位技能鉴定高级烟草专卖管理员岗位技能鉴定试卷答案一. 证件管理（共20分）第一题：许可证办理（8分）1、请指出本案例在许可证申办程序中的错误之处，并指出正确做法。
（3分）答案：A市烟草专卖局7月10日向甲省烟草专卖局提交审查意见和全部申请材料的做法错误；（1分）应当于受理申请后10日内（或在7月5日前）（1分）将审查意见和全部申请材料报送审批机关（或甲省烟草专卖局）。
（1分）注：意思表示一致即可给分。
2、赵县卷烟营销部在提出延续申请时应提交哪些申请材料？（2分）答案：赵县卷烟营销部应提交下列材料：①烟草专卖许可证延续申请表；（0.5分）②原许可证正副本；（0.5分）③工商营业执照副本；（0.5分）④审批机关规定需要提供的其他材料。
（0.5分）3、A市烟草专卖局对于赵县卷烟营销部的行政许可申请应如何进行审查？（3分）答案：A市烟草专卖局一般应以书面方式，（0.5分）对照《烟草专卖许可证管理办法》以及《烟草专卖许可证申请与办理程序规定》（0.5分）有关申办条件的规定，（0.5分）进行初步的实质审查，（0.5分）并结合申请企业（或答“赵县卷烟营销部”）的实际情况，（0.5分）提出是否办理许可证的意见。
（0.5分）第二题：检查证及准运证办理（12分）1、根据检查证后续管理的有关规定，对于小杨和小张的行为，A县烟草局专卖局应该如何处置，为什么？（4分）答案：应暂扣小杨的检查证（或答“对小杨检查证予以暂扣”）（1分），因为小杨在执行公务时未依法主动出示检查证；（1分）应收回小张的检查证（或答“对小张的检查证予以收回”）（1分），因为小张酒后执法，态度粗暴（1分）。
2、请指出乙省中烟工业公司在准运证使用过程中的不当之处，并说明正确做法。
（6分）答案：（1）乙省中烟工业公司使用两辆车运输卷烟（1分）而只开具了一份准运证。
（1分）正确做法：所运输的烟草专卖品不能使用同一运输工具运输的（1分），应分别开具准运证（1分）。
烟草市场管理员的工作职责
烟草市场管理员的工作职责1. 咱烟草市场管理员得把市场监管好呀！就像守门员守好球门一样，咱得时刻盯着烟草市场，不能让那些假烟、走私烟溜进来。
比如，一旦发现有可疑的烟草销售点，那必须得严查到底啊！2. 要和商户们打好交道呀，这可太重要了！就像朋友之间相处，得让他们信任咱，配合咱的工作。
比如说，商户有啥问题，咱得热情地帮他们解决呀！3. 对烟草市场的动态得随时掌握呀！这就好比是航海员要了解大海的情况，哪里有风浪，哪里有暗礁。
要是市场有啥新变化，咱能不知道吗？比如新出了啥烟草品牌，咱得心里有数啊！4. 宣传烟草法规也是咱的重要职责呢！这就像老师给学生传授知识，得让大家都清楚规定是啥。
像那些商户，咱得反复跟他们强调，不能违规销售呀！5. 还得定期检查烟草销售点呢！这就跟给人做体检似的，得仔细检查有没有问题。
发现违规行为，那可不能轻饶，必须严肃处理呀！比如查到有偷偷卖假烟的，哼！6. 咱得维护好市场秩序呀！这就好像交警指挥交通，得让一切都井井有条。
要是有人扰乱市场，咱能坐视不管吗？绝对不行啊！7. 处理消费者的投诉也不能马虎呀！人家消费者来反映问题，咱得认真对待，这就跟自己的事一样。
比如说有人买到了假烟来投诉，咱不得赶紧去调查处理呀！8. 要不断学习新的知识和技能呀！这就像战士要不断提升自己的战斗力，不然怎么应对各种情况呢。
现在烟草行业变化那么快，咱不学习能行？9. 咱还得和其他部门合作呢！这就像球队队员之间配合，得团结协作才能取得好成绩。
和工商、公安等部门一起行动，威力更大呀！10. 咱烟草市场管理员责任重大呀，可不能辜负大家的信任！必须得努力工作，让烟草市场健康有序发展，大家说是不是呀！我的观点结论：烟草市场管理员的工作至关重要，需要认真负责、积极主动地履行各项职责，才能确保烟草市场的规范和有序。
烟草专卖管员规范管理内容及操作流程
烟草专卖管员规范管理内容及操作流程一、规范化管理内容及相关职责专卖管理所各项管理推行规范化、制度化，内容主要包括现场管理和软件管理两个部分。
现场管理包括定置管理、办公场所管理、内务管理、安全管理四项。
软件管理包括档案建立与维护、日常工作痕迹管理、信息数据传递管理、制度建设、内部考核管理、应知应会六项，以规范化管理保证制度贯彻执行到位、履行到位。
市管员主要职责：1、片区卷烟市场的监管与服务；2、内部专卖管理监督任务落实；3、违法违规户教育转化;4、搜集反馈卷烟市场信息;5、联动稽查任务。
二、运行机制1、市场走访涉及内容:专卖管理所及市管员各类档案，专卖管理所及市管员月计划、周计划、日计划,日志、周记、月分析，信息反馈单，零售许可证闭环管理执行情况.操作要求：按照“便于走访、合理定量、远近结合、一个不漏”的原则，将管理所辖区内的所有卷烟零售户（包括以江南村美食街为主线构成的海关路周边区域内的饭店、宾馆、娱乐场所等高档卷烟主销区），按2人/组、150户/人的标准进行细分，并将所有市管线路划归相应的市管员,进行定人员、定对象、定线路、定周期的“四定”走访.定人员：以共青团路、建设路、琵琶山路、火炬路作为纵线、以吴泰闸路、光河路、红星路、太白路作为横线对辖区市场进行细分，市管员的片区界定以主干道为主、小区为辅进行区别,实行守土有责、责任明确。
定对象：把每个周期和每次走访的对象以列表的方式进行固定，并把新办证的卷烟零售户调整增加到相应的线路中.定线路：市管员将管辖线路进行细分，编制走访日程表，除有特殊情况外,相应的线路和客户要按照走访计划的先后顺序进行依次走访，不能重复走访或跨线路走访。
定周期：按照管理所实际监管户数不足1000户的实际,市管员走访日程表核定为30户/天、3次/月的频率，因天气变化或工作需要可以酌情减少，具体原因应体现在每天的工作日志中。
2、市场检查涉及内容：专卖管理所及市管员各类档案，信息反馈单、专卖管理所市场检查日志，许可证闭环管理执行情况.操作要求:市管员应熟练掌握“听、看、访、查”四种能力。
高级烟草专卖管理员 (市场管理、案件查办)技能练习题
2013专卖管理高级培训（市场管理、案件查办）技能练习题二. 市场管理（共30分）第一题：日常检查（20分）小张和小赵是甲县烟草专卖局L3、L4线路的专卖管理员，按照工作计划安排，2011年8月4日，两人编组对辖区市场进行巡查，中队长交给小张的检查计划如下：××稽查中队日检查计划检查时间：8月4日-8月5日检查人员：张×、赵×检查对象：A村零售户A1、A2、A3、A4、A5、A6；B村零售户B1、B2、B3、B4、B5、B6、B7、B8；C村零售户C1、C2、C3、C4、C5；D村零售户D1、D2、D3、D4、D5、D6、D7；E村零售户E1、E2、E3、E4、E5、E6、E7、E8；F村零售户F1、F2、F3、F4、F5、F6、F7、F8、F9，G村零售户G1、G2、G3、G4、G5、G6、G7。
计7个村50户。
其中A村的A2、A3户，B村的B1户和E村的E5、E8户在上次检查中有违规经营行为。
主要检查内容：一是普遍检查零售许可证的使用情况；二是抽查送货小票，看卷烟配送有没有送货到位；三是查看有无违法经营情况。
两人在对A村A5零售户进行检查时，发现A5连续两个周期的进货量较大，且多为中高档卷烟；对C村C3户进行检查时，发现其所持零售许可证有效期限为2011年8月30日，经营者尚未到县专卖局进行延期申请；在对D村零售户D2、D4、D5检查时，发现这几户已连续两个访销周期未进货。
根据以上资料回答下列问题：1、请指出上述市场检查计划中存在的问题。
（4分）2、对C3零售户检查中发现的情况，应归属哪类专卖管理信息应用，并指出该类信息应用的目的。
（4分）3、在下一步日常监管中应重点监管哪几个对象，并说明原因。
（6分）4、甲县烟草专卖局计划对辖区市场进行一次联合执法检查，请指出在联合执法过程中需要衔接的执法单位有哪些？（6分）第二题：市场监管（10分）下表是A市2007年至2010年烟酒商店业态在数量、卷烟销量、销售额、毛利率、案件数量、案件类型等方面的统计表。
2020年(烟草行业)烟草专卖高级技能试卷参考答案及评分标准
（烟草行业）烟草专卖高级技能试卷参考答案及评分标准高级烟草专卖管理员岗位技能鉴定试卷标准答案和评分标准壹.市场管理（满分30分）第壹题：日常检查（20分）第壹小题：答案：联合执法检查壹般由烟草部门牵头，公安、工商、城管等相关执法部门配合。
（2分）联合执法检查权限的衔接包括烟草部门和公安部门的衔接以及烟草部门和工商部门的衔接。
（2分）联合执法过程中，对于非法运营、销售假冒伪劣烟草专卖品等涉嫌刑事犯罪的重大案件，由烟草部门协调公安机关介入，且做好相关证据的保存和案件移送。
（2分）对于案情复杂、疑难，性质难以认定的案件，或其他需要司法机关参和配合的案件，能够及时向司法机关咨询或商请介入。
（2分）对于无证运营和销售假冒商标卷烟的案件，烟草部门应及时向工商行政管理部门进行通报，由工商行政管理部门或者由其根据烟草专卖行政主管部门的意见依法进行处理。
（2分）评分标准：按标准答案评分第二小题：答案：张某案中，虽然零售户张某无证运营烟草专卖品，（1分）且为假冒商标卷烟，（1分）但由于其卷烟价值达16万元，（1分）已经触犯了刑法，应该移交给当地公安部门进行处理。
（1分）卷烟零售户李某壹次销售62条卷烟涉嫌构成了无烟草专卖批发企业许可证运营烟草制品批发业务的违法行为，（1分）根据烟草法律法规规定，应由A县烟草专卖局进行处理。
（2分）卷烟运营户赵某的行为涉嫌构成了销售非法生产的卷烟的违法行为，（1分）根据烟草法律法规规定，应由A县烟草专卖局进行处理。
（2分）评分标准：按标准答案评分第二题：市场监管（10分）第壹小题：答案：2007——2009年度截止目前，A、B俩市卷烟零售户的数量均呈现逐年下降的趋势；（1分）A、B俩市食杂店业态卷烟零售户数量逐年减少，但仍占主要部分；（1分）A、B俩市便利店业态卷烟零售户数量均逐年减少，所占比例位居其次；（1分）A、B俩市超市、商场、烟酒商店、餐饮娱乐类业态的卷烟零售户数量都呈现了逐年增长的发展势头；（2分）A、B俩市其他类业态卷烟零售户数量均出现小幅减少势头，但在各市卷烟零售户中所占比例位居第三。
中级烟草专卖管理员-市场管理
建立有效的协作机制，促进团队成员之间的沟通与协作，提高工作效率。
培训计划制定及实施
分析培训需求
针对团队成员的实际情况，分析培训需求， 明确培训目标和内容。
实施培训计划
按照培训计划，组织实施培训活动，确保培 训效果达到预期目标。
制定培训计划
根据培训需求，制定详细的培训计划，包括 培训课程、培训方式、培训时间等。
市场管理的重要性
市场管理是维护市场秩序、保障公平 竞争、保护消费者权益的重要手段， 对于促进市场健康发展、提高经济运 行效率具有重要意义。
烟草专卖市场特点
专卖制度
01
烟草专卖市场实行专卖制度，即国家对烟草专卖品的生产、销
售和进出口实行垄断经营、统一管理的制度。
计划管理
02
烟草专卖市场实行计划管理，国家对烟草专卖品的生产、销售
鼓励客户反馈
建立客户反馈渠道，鼓励客户 提供服务建议和意见，以便及
时改进服务质量。
客户满意度调查与反馈
设计科学的调查问卷
定期开展满意度调查
结合行业特点和客户需求，设计科学的调 查问卷，确保调查结果的准确性和有效性 。
定期开展客户满意度调查，了解客户对服 务质量和产品的满意度情况。
分析调查结果
及时反馈并改进
数据分析方法
运用统计分析、数据挖掘、关联分析等方法，对数据进行 深入剖析，发现市场规律和潜在问题。
决策支持系统建设与应用
01
决策支持系统建设
构建基于数据仓库的决策支持系统，实现数据整合、查询、分析和可视
化等功能。
02
决策支持应用
利用决策支持系统，为烟草专卖市场管理提供数据驱动的决策支持，包
括市场预测、政策效果评估等。
烟草市场管理员个人总结
烟草市场管理员个人总结
《个人总结》
不知不觉间，我在烟草市场管理员这个岗位上已经工作了很长时间。
在这段时间里，我通过不断学习和实践，积累了丰富的经验，同时也取得了一些成绩。
现在，我将对自己的工作进行总结。
我的主要工作职责是对烟草市场进行监督管理，确保市场的稳定和有序运行。
在工作中，我严格执行相关法律法规和政策，积极参与各类专项整治行动，打击非法烟草经营行为。
为了更好地履行职责，我不断提高自己的业务能力。
我通过参加培训、学习相关政策法规和行业知识，以及与同行交流经验，不断提升自己的专业素养。
同时，我还注重与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同维护烟草市场的秩序。
在工作中，我始终保持敬业精神，认真履行工作职责。
我积极主动地深入市场，了解市场动态，及时发现和处理各类问题。
我坚持原则，依法办事，不徇私情，确保工作的公正性和严肃性。
然而，我也意识到自己在工作中存在一些不足之处。
例如，在处理一些复杂问题时，我有时会显得经验不足，需要更多的学习和积累。
另外，我在工作中还需要进一步提高自己的沟通协调能力，更好地与各方合作。
总之，作为一名烟草市场管理员，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和综合素质，为烟草市场的健康稳定发展做出更大的贡献。
以上内容仅供参考，你可以结合自身实际情况进行优化与修改。
烟草专卖市场管理员工作总结
烟草专卖市场管理员工作总结篇一：烟草专卖管理工作总结XX年，XX县局专卖管理工作在市局专卖科和县局党组的正确领导下，认真贯彻全市专卖管理工作会议精神，紧紧围绕“两稳两提升”总体部署，突出重点抓好市场监管、卷烟打假、证件管理、队伍建设四项重点工作和“强基工程”活动开展，有效促进了我县专卖管理工作再上新台阶。
至12月底，县局全年共查办涉烟案件171起，查处非法卷烟条（其中真品卷烟条、假冒卷烟202条），罚没款万元，新办零售许可证307户，依法办理停歇业、注销104户。
较好地履行了上级赋予的职责，促进了辖区卷烟销售工作的有效开展。
现将XX年工作总结如下：一、主要做法和成效（一）深入开展市场监管工作，规范辖区卷烟经营秩序今年以来，县局党组对专卖管理工作高度重视，集中力量对辖区卷烟市场进行了综合整治，使市场净化率和占有率有了进一步提高。
一是按照市局安排，先后组织开展了“元旦、春节”双节市场整顿统一行动、节后“礼品烟”回收专项整治行动、“雷霆金盾”边界市场集中整治行动、“雷霆天”专项整治行动、“国庆、中秋”双节市场整治行动和贯穿全年的“防制假转移排查”行动，通过各项活动的有效开展，卷烟市场监管能力得到明显加强，规范经营情况明显好转。
二是积极参与市局、地方政府组织的服务、宣传活动，巩固专项整治工作的成果。
我们先后利用“”消费者权益保护日和“”法制宣传日、预防制假转移宣传排查等活动，大力宣传《烟草专卖法》和《烟草专卖行政处罚程序规定》，期间共计发放宣传资料XX余份，电视台播出宣传片1部，悬挂宣传横幅15副，开展真假烟鉴别宣传2次，举办各类咨询、走访30余次，通过有效的普法宣传，使经营户和消费者对烟草专卖法律法规有了更加深入的了解，为营造良好的执法环境奠定了基础。
（二）强化案件经营意识，创新打假破新方法今年以来，我们在逐步学习先进兄弟单位优秀经验的前提下，坚持把打假破作为专卖管理工作的重点，在进一步巩固“有假烟必有络，有络必有大要案”、“见人见物见”和“追主犯追实刑追重刑”的打假破工作理念基础上，加强协作，主动出击，密切联系公安、工商等执法部门，定期召开专卖管理工作联席会议，建立专卖管理长效机制，形成市场管理合力。
X年烟草高级专卖管理员缩
X年烟草高级专卖管理员缩简介烟草高级专卖管理员是负责管理和监督烟草专卖行业的重要职位。
在X年，烟草行业得到了快速发展，为了更好地管理烟草销售和合规事务，烟草高级专卖管理员的作用变得尤为关键。
本文将介绍烟草高级专卖管理员的职责、技能要求以及职业前景。
职责烟草高级专卖管理员在日常工作中需要履行以下职责：1.管理和监督烟草专卖店的运营：包括销售管理、库存管理、人员管理等。
2.确保烟草销售活动的合规性：遵守相关法律法规，确保在合法经营的前提下进行销售。
3.开展市场调研和分析：了解市场需求和竞争情况，制定合理的销售策略。
4.协助编制和执行烟草销售计划：根据公司的销售目标和业绩要求，划定销售计划并监督执行。
5.处理客户投诉和纠纷：解决客户的问题，维护良好的客户关系。
技能要求烟草高级专卖管理员需要具备一定的技能和素质，以胜任工作：1.熟悉烟草行业：了解烟草市场的基本情况、销售渠道和竞争状况。
2.强大的沟通能力：与团队成员、客户和相关部门进行良好的沟通，确保信息的传递和理解。
3.出色的管理能力：能够有效地管理团队，合理分配资源和任务，并监督工作的进展。
4.数据分析能力：能够应用数据工具和方法进行市场调研和销售分析，为决策提供支持。
5.法律法规意识：熟悉相关烟草法律法规，遵守法律要求，确保合规经营。
职业前景随着烟草行业的不断发展，烟草高级专卖管理员的职业前景也越来越广阔。
以下是烟草高级专卖管理员的职业前景：1.晋升机会：在烟草专卖行业中，有很好的晋升机会，可以从高级专卖管理员进一步晋升为烟草区域经理等职位。
2.收入增长：烟草行业的发展带来了更多的销售和利润机会，高级专卖管理员的收入也有望增长。
3.行业资源：通过工作，高级专卖管理员可以获得烟草行业的丰富资源和广泛的人脉，为未来的职业发展奠定基础。
烟草高级专卖管理员是一个充满挑战和机遇的职业，对于喜欢管理和销售工作的人来说，是一个非常理想的职业选择。
结论烟草高级专卖管理员在X年烟草行业的发展中发挥了重要的作用。
专卖管理员市场管理部分PPT
法制宣传的注意事项（技能X）
首先在内容上有三点需要注意： （1）要进行烟草专卖基础性知识的普及教育。 （2）要进行烟草专卖法律法规的普及教育。 （3）要进行依法行政的普及教育。 在宣传方式方法上有四点需要强调： （1）宣传教育的面要广，重点要突出。 （2）宣传教育的方式方法要多样化、注重实际效 果。 （3）要区别地域差别开展宣传。 （4）宣传教育要与执法实践有机结合。
举报与投诉的范围（知识X）
属于《烟草专卖法》及其实施条例等有关烟
草专卖法律法规和规章调整范围的违法违规 行为、烟草专卖执法人员在履行公务过程中 的违法违纪问题和工作质量问题都在举报与 投诉的范围之列。
举报与投诉的接待规范（技能X）
（1）接待者应当认真记录有关问题或请求。所问 内容属于接待者的业务范围，接待者应予以解答或 办理；所问内容不属于接待者的业务范围，接待者 应负责将申请人或咨询人引导至相关职能部门工作 人员处，在双方接洽后方可离开。 （2）任何人不得以工作忙或相关人员不在等理由 回绝申请人或咨询人的要求；对来访者所提要求不 属于本部门受理范围的，应给予解释。 （3）具体职能部门的工作人员，应当按照工作职 责，及时受理申请、回答咨询、一次性告知申请人 或咨询人相关事项。
许可证管理方面的工作手续（二）
④零售户的店铺名称或字号、负责人发生变化需要 变更烟草专卖许可证的，应填写《烟草专卖零售许 可证变更申请表》。 ⑤零售户需要暂停营业的，应填写《烟草专卖零售 许可证停业申请表》。 ⑥零售户停业期满或者提前恢复营业的，应填写 《烟草专卖零售许可证恢复营业申请表》。 ⑦零售户因经营不善或其他原因需终止经营的，应 填写《烟草专卖零售许可证歇业申请表》。
违法行为的种类及识别方法（二）
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技
能 A.结合上一周检查计划的执行情况；
周
计
划
B.突出检查重点区域；
的
注
意
C.突出检查重点对象；
事
项
D.突出检查重点问题 。
月度检查计划的注意事项（技）
技 能
月
A.关注“点”的问题 ；
计
划
的
注
B.关注“线”的问题 ；
意
事
项
C.关注“面”的问题 ；
季度检查计划的注意事项
注意外部市场监管与内部监管相结合 季
定期联席会制度、重大问题协调会制度
信息沟通机制
执法责任绩效考核制 、责任追究制度
技能
联合执法检查方案的内容 技能
方案的内容 标题
署名
引语
正文
正文包括：
基本情况
对相关活动、工作的具体部署
对相关问题的处理与解决办法
联合执法检查权限的衔接（技）
? 1、非法经营 ? 2、案情复杂、疑难 ? 3、无证经营 ? 4、破坏城市环境 ? 5、走私 ? 6、非法运输
重点
综合分析烟酒商店业态的情况
技能
卷烟零售户业态信息应用领域
对烟酒商店经营现状分析得出的结论 烟酒商店存在的突出问题
新型零售业态对专卖管理的影响
技能
进出口环节基本知识（理论）
进口/出口的概念
进出口贸易的业务程序
进出口贸易的主管部门
Thank you
专卖科
稽查大队
稽查中队
市管员
日检查计划的注意事项（技）
1.检查目的要明确
A.零售许可证的使用情况；
日
检
2.检查时间要具体
B.相对人的守法情况；
查
计
3.检查对象要客观
划
C.卷烟营销、配送情况。
的 内 容
4.检查内容要全面
D.其他专卖工作情况。
5.检查人员要合法
技
6.检查方法要得当
能
周检查计划的注意事项（技）
度
计
划
注意市场监管的核心，突出卷烟打假工作
的
注
意
事 项
注意合理调配市场监管时间
技能
年度检查计划的注意事项
年
要充分考虑外部市场监管工作
度
计
划
的
要充分考虑内部专卖管理监督工作
注
意
事
项
要充分考虑烟草专卖行政许可以及审批证明文件的管理工作
图表
文档
方案的含义及特点
针对性
方案的特点
即时性
具体性
可选择性
多选、判断
第三步
业态信息统计
技能
百分比法
平均数法
1.说明某一种业态 在整体当中所占的 份额。
2.说明增加或者减 少的幅度或比例。
1.算术平均数。 2.中位数。 3.众数。
统计图表法
1.曲线图。 .直方图。 3.复合直方图。 4.圆形图。
业态信息分析的原则
针对性原则 客观性原则
完整性原则 动态性原则
理论
掌握 分析业态变化情况 分析销量变化情况 分析毛利率变化情况
最大不同之处
方案制定的基本原则
适用、有效性原则
合理、先进性原则
及时、全过程原则
系统、全方位原则
组织联合执法检查的主体
1.联合执法检查的主体：各级烟草专卖局
联合执法检查的法律依据：
烟草专卖法第四条
实施条例第四条
实施条例第四十六条
实施条例第五十条
联合执法机制
集中整治与日常 管理相结合制度
行政执法与刑 事司法相结合
高级烟草专卖管理员 第二章 市场管理
主要内容
1
日常市场检查计划
2
联合执法检查方案
3
市场管理信息应用
4
卷烟卷烟零售户业态
5
进出口环节的监管
第一节 日常检查
? 日常市场检查计划的基本要素（理论、技能）
检查时间 检查方法
检查对象 基本要素 检查人员
检查内容 检查目的
市场检查计划的分类（技、理）
计划分类
按时间界限 按制定层次 按对象内容 按应用范围
检查计划制定的依据
市场检查计划 制订的依据
上级的要求和部署
技能/ 多选
辖区基本情况
卷烟销量、品牌 和价格波动情况
检查计划的制订程序（技）
步骤一
组织讨论 听取建议
步骤二
拟定年度 季度计划
步骤三
步骤四
制订月度 周计划
制订日 检查计划
步骤五 市场检查
专卖科
? 需要根据问题，结合案例内容进行分析、回答
信息应用概念
市场调查
市场分析
市场调查分析的原因
市场调查分析的目的
? 信息应用的基本原则
目标原则
求实原则
效率原则
（非）行政许可事项信息的应用
应用目的
主要是为了实现对零售业户的精细化管理。
违法信息与案件审理的应用
“ 三不放过” 一是违法卷烟的源头不查明不放过； 二是线索不查清不放过； 三是卷烟去向不查明不放过；
技能
卷烟零售户进货信息的应用
月进货总量：对量大的零售户实施监控，解决零售大户不 规范经营和大户控制小户问题
每次进货情况：对于进货量波动幅度大的零售户，列为专 卖管理重点管理监控的对象。
技能
第二节 市场监管
?业态信息应用的概念 ?业态信息应用的步骤（技）
调查业态信息
分析业态信息
制定合理对策
第一步
第二步