PTT讲师培训课件

•突破外壳——勇敢沟通；
•运用好开心金库； •信念的力量——预演未来。
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成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点：

事前
自己

1
过程
事后
10
内容
对象 1×10=10
20
=1
自我管理----开心金库
活动：
过去曾发生过非常快乐的一件事情 1、限时一分钟
2、必须是真实事件
3、这件事为何会让你感到最快乐？
1、我今天的题目是。。。 2、50``一次提醒
3、内容与保险无关
4、不足一分钟不可下台
10
分析表（A表）
1、你刚才有何感觉/感受？
2、刚才你在脑海中想些什么？
3、你为何会有那样的感觉/想法
WHY？
11
共
通
点
1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、 惊慌、脑海中一片空白
2、心里只想着要如何组织内容
及尽量控制时间
A C B D 了解且易接受
感性认识
有
混乱 Confused 不了解也不接受
无
好玩/刺激 Fun/Exciting
不了解但感觉有趣
43
理性了解
1、先写下将发表的内容重点
2、设计大纲，并有系统地组织要点
3、搜集相关资料以充实发表内容
4、试行发表，是否需要修正 5、请他人协助，就题目发问 理性了解 内容 叫好
47
倾听 联想 无压力 无须坚持自己的看法 对题目更清昕
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学问有两种
原已深植于脑海中清晰深刻部分 懂得自我要求，主动、寻找、探求、 搜集、发掘而得者
创意=经验+新知
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指定作业发表 （五分钟演讲）
作业发表时应包含之内容重点： 1、题目 2、感性+理性 3、预演未来 4、开心金库
3、回答
57
1、共同\共通点
2、要表达有良好的动机
3、要建立威信
58
建立讲师威信的技巧—同理心
1、 以学员为主，以同理心面对学员对讲师 的反应，建立主观印象与共通点
2、自我介绍资历/经验，建立讲师威望
3、适当地引导学员发问
4、逐一作重点回答
5、形式可用目的、过程及收特质： 有训练经验
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···What（什么讯息）
感性认知


图表
故事 举例/案例 比喻 游戏

活动
感性认知
技巧
叫座
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· · · How 如何表达
准备课程内容时的几个要点 1、不要选取你不熟悉的题目 2、事前想清楚想要说什么 3、先规划要怎样说
4、怎么说比预备要说些什么
更需要花费精力作准备
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资料搜集
——台湾国泰人寿庄秀凤
7
学员心声：30``
个人背景
工作职衔
有关成就 对课程的期许
8
P· T的目的、目标、过程、要领及收获 T·
目的 目标 过程 要领 收获
专业
Presentation
专业训练培育的专业讲师
三天
理念、方法、技巧、演练、高度参与 自信、能力、称职的专业讲师
9
一分钟演讲：
要求：
有正确观念
有专业能力 能控制场面
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讲师威信的建立：
短期魅力是靠[包装]
EX：举止、语调、手势、技巧、 仪容、说话 方式等
长期魅力是来自有[内涵]
EX：经验、知识、能力
卓越讲题的物质 · · ··
授课内容 ·····
包装与内容兼顾； 长短期魅力兼修
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有效的讲师需要具备哪些特质：
活动：
指定作业发表五分钟的演讲题目 利用十分钟，尽量想出有关的内容
将内容立刻定下来
你们当中有谁认为题目艰涩，资料搜集有困难，不知如何下 手，请举手 哪一方面需要帮助，内容？表达方式？ 利用一分钟记下需要帮助的地方，并请组员提供意见 请背向整组 从本活动中，你们获得哪些启示？
专业化讲师培训
（T· · ） T T
TRAINING the TRAINER to TRAIN
1
PTT (PresenTaTion)
------The way in which something is
said 、 offered 、shown、 explained to others
2
PTT简介
4、这件事的发生地点？
5、当时你有何感觉？
6、当时有无其他人在场？
21
活
动
1、你们共同分享了过去曾发生过最 快乐的事？
2、从这个学习活动的过程中，对你 们有何启示？
22
生活在批评中的孩子学会批评 生活在仇视中的孩子学会斗争 生活在恐惧中的孩子学会恐惧 生活在妒忌中的孩子学会内疚 生活在包容中的孩子学会忍耐 生活在鼓励中的孩子学会信心 生活在称颂中的孩子学会欣赏 生活在诚实中的孩子明白真理 生活在公平中的孩子学会公义 生活在接纳中的孩子学会爱 生活在有安全感的孩子学会自信 你的孩子生活在什么环境中呢？ 教养孩童，使他走当行的路，就是 到老也不偏离
1、刚才我的感觉/感受是··· 2、刚才我在想··· 3、整个发表过程中，我最满意的部分 a. b c.
4、我可以改进的地方有···
5、下次的作业发表，我将可能会有 不一样的细节处理，例如：
a.
b c. d e.
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课程结构
意识 下意识 潜意识 Conscious
Sub-Conscious
事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系
鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标 鼓励学员主动去做正面的思考
要有控制整个训练的进行，但不是独裁式的控制
让自己很自然地融入训练课程中 避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况
赞美学员的聪明才智
想办法让每一个训练课程都充满了乐趣，且让学员都很有收获 运用跟工作有关的幽默感
Unconscious
40
意识三层次
意识 水面
下意识 潜意识
41
课程结构
只有理性的了解，没有感性的认知
只有感性的认知，没有理性的了解 理性的了解与感生的认知均无
理性的了解与感性的认知并存
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PTT影响因素及效果
有
清楚、沉闷
理性 了解
卓越
Clear/Bored
了解却不易接受
无
Excellent
距离
2、彼此凝聚共通点后较为容易沟通
共同
沟通
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同理心
课程开始时提出（P．P．P）
1、目的
2、目标 3、过程
Purpose
指课程定义所在
可衡量的
Procedure 要经过的步骤 及活动
4、要领
5、收获 Profits
课程重点
对学员的好处以
激发学员动机
55
提 问
— 合法化
阴谋
阳谋
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表达同理心
1、预估 2、提出
对事情有基本的了解与经验
懂得实际完成的步骤
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1．减少恐惧：
想象自己处于未来终点所需的
高度，集中来赢得胜利，减轻不断 打击的痛苦。
27
2．增强信心：
想象自己处于未来，能使 我忽视今天的限制和对未来的 怀疑态度。
28
1．为了创造未来，你必须首先“看” 它； 2．以一种能理解的方式与它沟通。
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37
指定作业
（三分钟演讲）
题目自拟
不得选取与保险有关的题材 需包含有一个道理、理论
请编写大纲
发表前先做[预演未来] 发表时在旁演练[开心金库] 开头第一句话为：我的题目是 · · · 发表过程中请表现：正面、积极、微笑· · ·
计算时间
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分析表（B表）
3、害怕不被别人接受
4、害怕无法掌控场面
害怕是压力的来源；脑海空白是压力所造成的结果
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正确对待的方法
1、相信天底下没有100%正确的讲师
2、有些事情是可以改变的、 有些事情是不可以改变的
3、不要太在意别人对你的看法
4、只要你认为是正确的，请从容发挥
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卓越PTT的自我管理法
•克服做PTT的心理压力；
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建立学员与讲师的信心
活动：
建立学员与讲师的信心
1、某甲，你与讲师所诉的事情有无共通点？有哪些？
2、某乙与某甲的共通点为何？
3、某甲与讲师及某甲与某乙的共通点，是否相同？
4、有无产生共鸣，或感觉更加熟悉？
5、试述从活动中所得的启示
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人与人之间的 信任与互动关系
图示：
1、人与人之间交流之初-会产生距离感
32
把成功的概念以一种非常简单， 能够理解的方式表达出来，以便人 们去实现它。 搬家、装修 有效行动
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人们从两条路朝一个目标前进
思 考
未来
行动
今 天
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你如何思考未来，影响你对未来思 考什么，而最终影响你对未来做什么。
把目光瞄准今天及未来——总是向前进。
35
从未来的角度看过去：
构想
未 来
过 去
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发问技巧
1、 批准： 2、 一般： 3、 特定： 4、 封闭：
5、 开放：
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发问技巧
一般 封闭
特定
开放
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第四天作业发表题目
1、人格模式 2、思想模式 3、PTT表达三阶段 4、开心金库 5、预演未来 6、讲师威信建立 7、理性了解 8、感性认知 9、发问技巧 10、PPP表的功能