购物中心综合应急预案
购物广场应急预案
一、预案背景随着社会经济的快速发展，购物广场作为城市商业的重要组成部分，吸引了大量消费者。
然而，由于购物广场人流量大、业态复杂，一旦发生突发事件，如火灾、地震、恐怖袭击等，可能造成严重的人员伤亡和财产损失。
为提高应对突发事件的能力，保障人民群众的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障人民群众生命财产安全，最大限度地减少突发事件造成的损失。
2. 提高购物广场应对突发事件的能力，确保突发事件得到及时、有效的处置。
3. 加强与政府部门、社会组织的沟通与协作，形成应对突发事件的合力。
三、预案组织机构1. 成立购物广场突发事件应急处置指挥部，负责全面领导、指挥应急处置工作。
2. 设立应急处置办公室，负责日常工作的组织、协调和监督。
3. 成立应急分队，负责现场救援、人员疏散、物资保障等工作。
四、应急预案内容1. 火灾应急预案（1）发现火灾时，立即启动火灾应急预案，启动应急广播系统，通知全体人员迅速疏散。
（2）应急分队迅速赶到现场，组织人员疏散，确保人员安全。
（3）消防部门接到报警后，立即赶到现场进行灭火救援。
（4）对火灾原因进行调查，及时采取措施防止火灾再次发生。
2. 地震应急预案（1）发现地震时，立即启动地震应急预案，通知全体人员迅速躲避到安全地带。
（2）应急分队迅速赶到现场，组织人员疏散，确保人员安全。
（3）加强与地震部门的沟通，了解地震情况，及时发布相关信息。
（4）对受损区域进行评估，及时修复，确保购物广场恢复正常运营。
3. 恐怖袭击应急预案（1）发现恐怖袭击时，立即启动恐怖袭击应急预案，启动应急广播系统，通知全体人员迅速疏散。
（2）应急分队迅速赶到现场，控制局势，确保人员安全。
（3）与公安机关密切配合，开展反恐行动。
（4）对恐怖袭击事件进行调查，加强安全防范措施。
4. 其他突发事件应急预案（1）针对水灾、停电等突发事件，立即启动应急预案，确保人员疏散、物资保障等工作。
（2）加强与相关部门的沟通与协作，共同应对突发事件。
购物商城应急预案
一、编制目的为确保购物中心在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障购物中心及顾客的生命财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于购物中心内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、自然灾害、人员拥挤、突发事件等。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部（1）成立购物中心应急指挥部，负责统一指挥、协调购物中心突发事件应急工作。
（2）应急指挥部下设以下小组：a. 指挥调度组：负责组织指挥救援行动，协调各部门、单位配合。
b. 抢险救援组：负责现场救援、伤员救治、物资供应等工作。
c. 信息宣传组：负责及时发布突发事件信息，引导舆论。
d. 维护稳定组：负责现场秩序维护，防止事态扩大。
2. 各部门职责（1）安保部：负责现场秩序维护、人员疏散、救援通道保障等工作。
（2）客服部：负责接待顾客咨询、提供救援信息、协助救援行动。
（3）工程部：负责现场设施设备保障、抢修维护等工作。
（4）物业部：负责现场环境清理、设施设备恢复等工作。
四、应急响应程序1. 突发事件发生时，安保部立即向应急指挥部报告。
2. 应急指挥部根据事件性质，启动应急预案，通知各部门、单位迅速到位。
3. 抢险救援组迅速开展救援行动，救治伤员，疏散群众。
4. 信息宣传组及时发布突发事件信息，引导舆论。
5. 维护稳定组加强现场秩序维护，防止事态扩大。
6. 各部门、单位密切配合，确保救援行动顺利进行。
五、应急保障措施1. 设立应急救援物资储备库，储备必要的救援物资。
2. 定期开展应急演练，提高员工应急处置能力。
3. 加强与政府、消防、医疗等部门的沟通协作，确保应急救援工作顺利开展。
4. 加强对员工的培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
六、应急终止1. 突发事件得到有效控制，伤员得到妥善救治，现场秩序恢复正常。
2. 应急指挥部根据实际情况，宣布终止应急响应。
3. 各部门、单位恢复正常工作秩序。
本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可根据实际情况进行调整。
大型商场应急救援预案（5篇）
大型商场应急救援预案应涵盖以下关键内容：一、应急组织机构设置：务必构建应急救援指挥部，并清晰界定各应急组织机构的职责分工及人员角色定位。
二、应急救援流程规划：需明确界定事故报警、应急处置、救援调度、伤员疏散等各项流程，并建立健全的联络与指挥系统。
三、应急设备与物资准备：应预先准备充足的应急设备与物资，包括但不限于应急灯、灭火器、急救箱等，并定期进行维护与检查以确保其有效性。
四、应急演练实施：需定期组织火灾、地震、爆炸等各类突发事件的模拟演练，以提升员工的应急反应与处理能力。
五、安全疏导方案制定：需精心制定安全疏导方案，包括设置合理的疏散通道、布置醒目的紧急疏散指示标志等，以确保人员在紧急情况下能够迅速、安全地撤离。
六、应急培训开展：应定期开展应急培训活动，涵盖消防知识、急救技能等内容，以提升员工的应急处理能力与知识水平。
七、与相关部门合作机制建立：需与当地公安、消防、医疗救护等相关部门建立紧密的合作关系，形成协同配合、高效运作的救援网络。
八、社会力量动员与参与：应积极鼓励并组织商场工作人员与消费者参与应急救援工作，组建志愿者队伍，并为他们提供必要的培训与装备支持。
九、应急信息发布机制建设：应建立健全的应急信息发布机制，及时发布预警信息、应急处理指南等，确保信息传达的准确性与时效性。
十、事故调查与总结改进：对于发生的应急事件，应进行深入调查与总结分析，明确事故原因及处理过程中的不足之处，进而对应急救援预案进行持续改进与完善。
大型商场应急救援预案（二）1. 引言大型商场作为民众日常购物与休闲娱乐的汇聚之地，每日均承载着大量人流。
然而，在如此密集的人员环境中，各类突发事件可能对商场的安全性与应急响应构成严峻考验。
因此，制定并实施一套全面、细致的应急救援预案，对于维护商场安全秩序、保障顾客与员工生命财产安全具有不可估量的重要性。
2. 预案目的与适用范围2.1 目的本预案旨在确保在突发事件发生时，商场能够迅速、有序地启动应急响应机制，最大限度地保护在场人员的生命安全与财产安全，并有效减轻事故带来的负面影响。
商场购物中心应急预案
商场购物中心应急预案一、总则1.1 编制目的为确保商场购物中心在突发事件中的安全和秩序，迅速有效地应对各类突发事件，降低事故损失，制定本预案。
1.2 编制依据本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《商场购物中心安全管理规定》等相关法律法规和标准规范。
1.3 适用范围本预案适用于商场购物中心面临的火灾、爆炸、泄漏、恐怖袭击、抢劫、地震、洪水等突发事件。
1.4 指导思想本预案遵循预防为主、防患未然的原则，实行统一领导、综合协调、快速反应、科学处置的应急管理机制。
二、组织架构与职责2.1 应急指挥部商场购物中心成立应急指挥部，负责突发事件应急工作的统一领导、协调和指挥。
应急指挥部由商场购物中心总经理、各部门负责人组成。
2.2 应急指挥部职责（1）制定、修订应急预案，组织应急预案的培训和演练。
（2）组织、协调、指挥突发事件应急处理工作。
（3）决定应急预案的启动和终止。
（4）组织事故调查和处理，总结应急工作经验。
2.3 各部门职责（1）安全部：负责商场购物中心的安全管理工作，负责突发事件的预警、报警和应急处理工作。
（2）客服部：负责提供顾客服务，处理顾客投诉和纠纷，参与突发事件应急处理工作。
（3）财务部：负责突发事件中的财务保障和善后处理工作。
（4）人力资源部：负责组织、协调员工应急力量，参与突发事件应急处理工作。
（5）采购部、销售部：负责突发事件中的商品保障和销售工作。
（6）设施设备部：负责商场购物中心的设施设备维护和管理，参与突发事件应急处理工作。
三、预防与预警3.1 预防措施（1）开展安全风险评估，确定重点防护区域和关键设施。
（2）建立健全安全管理制度，提高员工安全意识。
（3）定期检查设施设备，确保其安全运行。
（4）定期组织应急预案培训和演练，提高应急处理能力。
（5）加强与相关部门的联系与协作，共同应对突发事件。
3.2 预警信号预警信号分为一级、二级、三级，分别代表特别严重、严重和一般。
预警信号的发布由应急指挥部决定，并通过广播、手机短信等方式通知员工和顾客。
商场应急综合预案范文
商场应急综合预案范文一、编制目的为确保商场在发生突发事件时，能够迅速、有序、有效地开展应急处理工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护商场正常经营秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等有关法律法规，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于商场发生的火灾、地震、洪水、台风、拥挤踩踏、建筑物安全事故、危险品泄漏等突发事件。
三、应急组织机构与职责1. 应急指挥部总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成2. 应急小组（1）通讯联络组：负责协调各应急小组之间的通讯联系，确保信息畅通（2）疏散引导组：负责组织人员迅速、有序地疏散，确保人员安全（3）应急救援组：负责实施现场救援，处理受伤人员（4）现场保护组：负责保护事故现场，协助警方调查取证（5）物资保障组：负责为应急处置提供必要的物资、设备支持（6）舆论引导组：负责应对媒体，发布官方信息，引导舆论四、应急响应流程1. 火灾事故（1）发现火情，立即报警，启动应急预案（2）通讯联络组确保与各应急小组、外界保持通讯畅通（3）疏散引导组组织人员沿预定路线迅速、有序地疏散，避免发生踩踏事故（4）应急救援组救出被困人员，进行现场急救，并拨打120送医院救治（5）现场保护组保护事故现场，协助警方调查取证（6）物资保障组为消防部门和应急救援组提供必要的物资、设备支持（7）舆论引导组发布官方信息，引导舆论2. 地震、洪水、台风等自然灾害（1）及时了解灾情，启动应急预案（2）通讯联络组确保与各应急小组、外界保持通讯畅通（3）疏散引导组组织人员迅速、有序地疏散到安全地带（4）应急救援组开展现场救援，救助被困人员（5）现场保护组保护事故现场，协助警方调查取证（6）物资保障组为应急处置提供必要的物资、设备支持（7）舆论引导组发布官方信息，引导舆论3. 拥挤踩踏、建筑物安全事故、危险品泄漏等突发事件（1）立即启动应急预案（2）通讯联络组确保与各应急小组、外界保持通讯畅通（3）疏散引导组组织人员迅速、有序地疏散，避免发生踩踏事故（4）应急救援组实施现场救援，处理受伤人员（5）现场保护组保护事故现场，协助警方调查取证（6）物资保障组为应急处置提供必要的物资、设备支持（7）舆论引导组发布官方信息，引导舆论五、培训与演练1. 商场定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力2. 对员工进行应急知识培训，确保员工掌握应急处理方法3. 邀请专业机构进行应急演练评估，不断完善应急预案六、宣传教育1. 商场通过各种渠道宣传应急知识，提高员工的应急意识2. 制定应急预案宣传教育计划，定期对员工进行培训3. 张贴应急预案宣传海报，设置应急预案宣传展板，提高员工对应急预案的认知度七、预案的修订与实施1. 商场应定期评估应急预案的实施效果，根据实际情况进行修订2. 修订后的应急预案应经应急指挥部审批后予以发布3. 商场应严格执行应急预案，确保应急处理工作的高效、有序进行本预案旨在为商场应对突发事件提供指导，确保商场安全运营。
购物广场综合应急救援预案
购物广场综合应急救援预案一、预案目的为确保购物广场在突发事件中的安全与稳定，提高应对突发公共事件的能力，预防和减少因突发事件造成的损失，保障人民群众的生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，结合购物广场实际情况，制定本应急救援预案。
二、预案适用范围本预案适用于购物广场在发生火灾、爆炸、中毒、泄漏、抢劫、恐怖袭击等突发事件时的应急救援工作。
三、应急救援组织机构1. 成立应急救援指挥部，由购物广场总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员。
2. 设立应急救援办公室，负责日常应急救援工作的组织、协调和监督。
3. 建立应急救援队伍，包括保安、消防、员工等，负责突发事件现场的初期救援和处置。
四、应急救援措施1. 火灾应急救援措施（1）立即启动消防设施，进行初期灭火。
（2）拨打火警电话119，报告火灾情况。
（3）组织人员疏散，确保人员安全。
（4）协助消防部门进行火灾扑救和救援工作。
（5）火灾扑灭后，对火灾原因进行调查，总结经验教训。
2. 爆炸、中毒、泄漏应急救援措施（1）立即启动应急预案，采取相应措施，阻止事故扩大。
（2）拨打报警电话110、120、119，报告事故情况。
（3）组织人员疏散，确保人员安全。
（4）协助相关部门进行事故救援和处置工作。
（5）事故处理结束后，对事故原因进行调查，总结经验教训。
3. 抢劫、恐怖袭击应急救援措施（1）立即启动应急预案，采取相应措施，保护人员安全。
（2）拨打报警电话110，报告案情。
（3）协助公安机关进行案件调查和处理工作。
（4）对案件发生原因进行调查，总结经验教训。
五、应急救援培训和演练1. 定期组织应急救援培训，提高员工的应急救援意识和技能。
2. 定期开展应急救援演练，检验预案的实际效果。
3. 对演练中发现的问题及时进行整改，完善预案。
六、应急救援物资和设备1. 配备必要的应急救援设备和物资，包括消防器材、急救药品、防毒面具等。
大型商业综合体应急处置预案范文
一、预案背景随着城市化进程的加快，大型商业综合体如购物中心、超市、电影院等逐渐成为人们生活的重要组成部分。
然而，由于人员密集、结构复杂、消防设施多样等因素，一旦发生火灾、地震等突发事件，极易造成人员伤亡和财产损失。
为提高大型商业综合体的应急处置能力，保障人员生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目的1. 建立健全大型商业综合体突发事件应急处置体系，明确各部门职责和任务。
2. 提高员工应对突发事件的能力，确保在突发事件发生时，能够迅速、有序、有效地进行处置。
3. 降低突发事件对人员生命财产安全的危害，最大限度地减少损失。
三、预案适用范围本预案适用于大型商业综合体发生的各类突发事件，包括火灾、地震、恐怖袭击、踩踏事故、公共卫生事件等。
四、组织机构及职责1. 成立大型商业综合体突发事件应急处置领导小组，负责统一领导和指挥应急处置工作。
（1）组长：由单位主要负责人担任。
（2）副组长：由单位分管安全工作的领导担任。
（3）成员：由单位各部门负责人及相关部门负责人组成。
2. 各部门职责：（1）安全管理部门：负责制定、修订和完善应急预案，组织应急演练，协调各部门开展应急处置工作。
（2）保卫部门：负责现场警戒、人员疏散、交通管制、物资保障等工作。
（3）消防部门：负责火灾扑救、消防设施维护、灭火器材供应等工作。
（4）医疗救护部门：负责伤员救治、卫生防疫、心理疏导等工作。
（5）信息宣传部门：负责应急信息的收集、整理、发布和舆论引导工作。
（6）后勤保障部门：负责应急物资储备、供应和后勤保障工作。
五、应急处置程序1. 突发事件发生时，各部门立即启动应急预案，各司其职，开展应急处置工作。
2. 安全管理部门接到报警后，立即向应急处置领导小组报告，启动应急预案。
3. 保卫部门负责现场警戒，维持秩序，确保人员疏散通道畅通。
4. 消防部门负责火灾扑救、消防设施维护、灭火器材供应等工作。
5. 医疗救护部门负责伤员救治、卫生防疫、心理疏导等工作。
2023商场购物中心应急预案模板正规范本(通用版)
商场购物中心应急预案模板一、应急响应组织机构1. 应急指挥部商场购物中心应急指挥部是应对紧急情况、协调应急资源和指导应急救援行动的核心组织。
根据实际情况，指挥部的组建应包括职能部门：•指挥部主任•综合指挥部•规划和资源部•情报与预警部•国际合作与交流部•社会组织协调部2. 应急救援队伍商场购物中心应急救援队伍是应急救援工作的主力。
队伍的组织应包括部门：•搜救救援队•灭火救援队•医护救援队•通信保障队•物资保障队•心理援助队•交通疏导队二、应急预案制定原则商场购物中心应急预案制定应遵循原则：1.科学性原则：预案应基于科学依据，科学合理地组织应急资源和应急行动。
2.综合性原则：预案应综合考虑各种突发事件可能的情况和应对措施。
3.系统性原则：预案应是一个系统，包括应急组织机构、任务、流程、资源保障等。
4.实用性原则：预案应具备可操作性和实际应用性。
5.灵活性原则：预案应具备灵活性，能够根据突发情况快速调整应急响应措施。
三、应急预案编制步骤1. 制定组织商场购物中心应选择一支专业的应急预案编制组织团队，确保预案的质量和可行性。
2. 风险评估和辨识通过对商场购物中心周边环境和历史数据的分析，评估潜在风险，辨识常见的突发事件类型。
3. 任务分解根据风险评估结果，将应急响应任务分解，明确各部门的职责和任务。
4. 应急流程制定根据任务分解，制定应急流程，明确应急响应各环节的具体操作。
5. 人员培训和演练按照预案要求，对应急救援队伍开展培训和演练，提高应对突发事件的应急处理能力。
6. 完善应急设施和装备商场购物中心应提前做好应急设施和装备的准备工作，确保其完好可用。
四、应急预案内容商场购物中心应急预案主要包括内容：1. 应急组织机构指挥部的组织机构、职责和权限。
2. 应急响应流程根据不同突发事件的特点和严重程度，制定相应的应急响应流程，明确指挥部和救援队伍的职责和行动。
3. 应急救援队伍不同救援队伍的组织架构和职能。
金源购物中心的应急预案
一、引言为确保购物中心在发生各类突发事件时能够迅速、有序、有效地应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于金源购物中心内发生的火灾、自然灾害、公共卫生事件、安全事故、顾客冲突等突发事件。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部成立购物中心应急指挥部，负责统一领导和协调购物中心内各类突发事件的应急处理工作。
2. 各应急小组（1）火灾应急小组：负责火灾的扑救、人员疏散、伤员救护等工作。
（2）自然灾害应急小组：负责自然灾害的预警、应对、救援等工作。
（3）公共卫生事件应急小组：负责公共卫生事件的防控、隔离、救治等工作。
（4）安全事故应急小组：负责安全事故的调查、处理、救援等工作。
（5）顾客冲突应急小组：负责顾客冲突的调解、安抚、处理等工作。
四、应急预案内容1. 火灾应急预案（1）发现火情时，立即启动火灾应急预案，火灾应急小组迅速到位。
（2）组织人员疏散，确保人员安全。
（3）利用消防设施进行灭火，如火势无法控制，立即拨打119报警。
（4）配合消防部门进行火灾调查和处理。
2. 自然灾害应急预案（1）密切关注气象、地质等灾害预警信息，及时发布预警。
（2）组织人员做好避险、转移、安置等工作。
（3）配合政府部门进行灾害救援和重建。
3. 公共卫生事件应急预案（1）加强公共卫生监测，及时发现并隔离病例。
（2）组织人员开展疫情防控、消毒、隔离等工作。
（3）配合卫生部门进行病例救治和防控。
4. 安全事故应急预案（1）迅速启动安全事故应急预案，安全事故应急小组迅速到位。
（2）组织人员开展救援、救治、调查等工作。
（3）配合相关部门进行事故处理和调查。
5. 顾客冲突应急预案（1）了解冲突原因，迅速介入调解。
（2）安抚顾客情绪，避免事态扩大。
（3）按照相关法律法规进行处理。
五、应急演练购物中心应定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
六、应急物资储备购物中心应储备必要的应急物资，如灭火器、急救包、食物、水等。
商场综合体整体应急预案
一、预案编制目的为提高商场综合体应对各类突发事件的能力，确保在发生事故或灾害时，能够迅速、有序、有效地进行救援和处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障商场综合体及周边区域的安全稳定，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于商场综合体在运营过程中发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、洪水、恐怖袭击、公共卫生事件等。
三、预案组织机构及职责1. 成立商场综合体应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度商场综合体应急处置工作。
2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）综合协调组：负责组织协调各部门、各单位的应急处置工作，确保信息畅通、调度有序。
（2）灭火救援组：负责火灾扑救、人员疏散、伤员救治等工作。
（3）医疗救护组：负责伤员救治、医疗物资保障等工作。
（4）安全保卫组：负责现场秩序维护、交通管制、应急物资保障等工作。
（5）信息宣传组：负责信息收集、发布、舆论引导等工作。
四、应急处置流程1. 突发事件发生后，现场人员立即报告应急指挥部。
2. 应急指挥部接到报告后，迅速启动应急预案，组织相关部门和人员赶赴现场。
3. 灭火救援组立即展开灭火扑救，同时组织人员疏散和救援。
4. 医疗救护组对伤员进行救治，并及时转移至医院。
5. 安全保卫组维护现场秩序，确保交通畅通，保障应急物资供应。
6. 信息宣传组及时发布信息，引导舆论，稳定人心。
7. 演练结束后，应急指挥部组织评估和总结，完善应急预案。
五、预案演练1. 定期组织开展商场综合体应急演练，提高应急处置能力。
2. 演练内容应包括火灾、地震、恐怖袭击等突发事件。
3. 演练过程中，各工作组要密切配合，确保演练效果。
六、预案修订1. 根据实际情况，对预案进行修订和完善。
2. 修订后的预案经应急指挥部批准后实施。
七、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案的解释权归商场综合体应急指挥部。
3. 本预案如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
通过以上预案，商场综合体将能够更好地应对各类突发事件，保障员工、顾客及周围居民的生命财产安全，确保商场综合体安全、稳定、有序地运营。
商场购物中心单位应急预案
商场购物中心单位应急预案一、前言商场购物中心作为人员密集、流动频繁的场所，面临着各种潜在的突发事件威胁，如火灾、地震、恐怖袭击、公共卫生事件等。
为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，特制定本应急预案。
二、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立以商场总经理为组长的应急指挥中心，成员包括各部门负责人。
其职责是全面负责应急处置工作的指挥、协调和决策。
（二）抢险救援组由保安部和工程部人员组成，负责现场的抢险救援工作，如灭火、疏散人员、抢修设备等。
（三）医疗救护组由商场医务室人员和部分经过急救培训的员工组成，负责对受伤人员进行初步的医疗救护。
（四）后勤保障组由财务部和行政部人员组成，负责应急物资的采购、储备和发放，以及为应急处置工作提供后勤支持。
（五）通讯联络组由客服部人员组成，负责与内部各部门、外部相关单位（如消防、医疗、公安等）保持联系，及时传递信息。
三、预防与预警（一）预防措施1、商场应定期进行安全检查，包括消防设施、电气设备、疏散通道等，确保其处于良好状态。
2、加强对员工的安全教育培训，提高其安全意识和应急处置能力。
3、制定并严格执行各项安全管理制度，如用火用电制度、值班巡查制度等。
（二）预警机制1、设立监控系统和报警装置，对商场内的异常情况进行实时监测。
2、一旦发现可能引发突发事件的迹象，如火灾隐患、可疑人员等，立即启动预警程序，通知相关人员做好应急准备。
四、应急响应（一）火灾事故应急响应1、一旦发生火灾，发现人应立即拨打“119”报警电话，并向商场应急指挥中心报告。
2、抢险救援组迅速赶到现场，利用灭火器材进行灭火，同时组织人员疏散。
3、疏散过程中，要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免拥挤和踩踏。
4、医疗救护组对受伤人员进行救治。
5、后勤保障组确保消防设备和物资的供应。
（二）地震事故应急响应1、地震发生时，商场内人员应迅速躲在桌子、柜台等坚固家具的下面，或墙角等三角空间处。
商场综合应急预案范文
一、编制目的为加强商场安全管理，提高应对突发事件的能力，确保商场及顾客的生命财产安全，根据国家有关法律法规和消防安全要求，结合商场实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括火灾、自然灾害、公共卫生事件、交通事故、设备故障等。
三、组织机构与职责1. 应急指挥部（1）总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。
（2）副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任。
（3）组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。
（4）职责：负责统一指挥、协调商场各类突发事件应急工作，确保应急预案的顺利实施。
2. 应急救援组（1）火灾应急救援组：负责火灾扑救、人员疏散、现场保护等工作。
（2）自然灾害应急救援组：负责地震、洪水等自然灾害的应对和救援。
（3）公共卫生事件应急救援组：负责传染病、食物中毒等公共卫生事件的应对和处置。
（4）交通事故应急救援组：负责交通事故的救援和现场保护。
（5）设备故障应急救援组：负责商场内各类设备故障的抢修和恢复。
3. 通讯联络组（1）人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。
（2）职责：负责报警、通讯联络畅通，确保各种指令、信息能够迅速及时、准确地传达。
四、应急响应程序1. 紧急启动（1）发现突发事件后，立即启动应急预案，通知相关部门和人员。
（2）应急救援组迅速赶赴现场，开展救援工作。
2. 现场处置（1）火灾：组织人员进行灭火、疏散，确保人员安全。
（2）自然灾害：组织人员进行转移、救援，确保人员生命安全。
（3）公共卫生事件：立即采取隔离、消毒等措施，防止疫情扩散。
（4）交通事故：组织人员进行救援、保护现场，协助交通管理部门处理。
（5）设备故障：组织人员进行抢修，尽快恢复正常运营。
3. 应急结束（1）突发事件得到有效控制后，由总指挥宣布应急结束。
（2）组织人员进行善后处理，恢复正常秩序。
五、保障措施1. 人员保障：加强应急队伍建设，提高员工应急处置能力。
购物商城应急预案
一、编制目的为加强购物中心突发事件应急管理工作，预防和减少突发事件的发生，保障购物中心及顾客的生命财产安全，维护购物中心正常运营秩序，根据国家和地方有关法律法规，结合购物中心实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于购物中心在经营、管理过程中可能发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 自然灾害：地震、洪水、台风、暴雨等。
2. 事故灾难：火灾、爆炸、触电、坍塌等。
3. 公共卫生事件：传染病疫情、食物中毒等。
4. 突发公共卫生事件：恐怖袭击、群体性事件等。
5. 其他突发事件：停电、设备故障、网络攻击等。
三、应急组织机构与职责1. 成立购物中心突发事件应急指挥部（1）总指挥：购物中心总经理。
（2）副总指挥：购物中心副总经理、安保部部长。
（3）组员：各部门主要负责人及安保部工作人员。
2. 应急指挥部职责（1）组织制定购物中心突发事件应急预案，并组织实施。
（2）组织应急演练，提高应急处置能力。
（3）组织应急物资储备，确保应急处置需要。
（4）协调各部门、各单位应对突发事件。
（5）及时向政府相关部门报告突发事件情况。
3. 应急小组职责（1）安全保卫组：负责购物中心的安全保卫工作，维护现场秩序。
（2）医疗救护组：负责伤员的救治和转运。
（3）疏散引导组：负责顾客疏散和引导工作。
（4）物资保障组：负责应急物资的采购、调配和发放。
（5）信息宣传组：负责突发事件信息的收集、整理和发布。
四、应急处置措施1. 自然灾害（1）密切关注天气变化，及时发布预警信息。
（2）组织员工进行应急演练，提高应对自然灾害的能力。
（3）在灾害发生时，按照应急预案进行疏散、救援等工作。
2. 事故灾难（1）立即启动应急预案，成立应急指挥部。
（2）组织人员开展火灾、爆炸、触电等事故的应急处置。
（3）配合消防、公安等部门进行事故调查和处理。
3. 公共卫生事件（1）及时了解疫情动态，做好预防措施。
（2）对疑似病例进行隔离观察，防止疫情扩散。
购物中心突发事件应急预案通用8篇
购物中心突发事件应急预案通用8篇购物中心人流密集，其安全工作不容忽视，下面小编整理了购物中心突发事件应急预案，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。
购物中心突发事件应急预案篇1更好地适应法律和经济活动的要求；给员工的工作提供更好更安全的环境；保证各种应急资源处于良好的备战状态；指导应急行动按计划有序地进行；防止因应急行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援；有效地避免或降低人员伤亡和财产损失；帮助实现应急行动的快速、有序、高效；充分体现应急救援的“应急精神”。
以“安全第一，预防为主”为指导方针，从维护广大员工的人身安全和公私财产安全，确保安全，实现公司全面、协调、可持续发展，建设“一强三优”项目部的发展战略目标出发，构造“集中领导，统一指挥，反应灵敏，运转高效”的消防安全应急体系，全面提高项目部应对火灾的能力。
项目部成立消防安全管理应急指挥部，负责项目部火灾现场指挥，消防安全管理应急指挥部由项目部和监理部成员组成。
应急组织机构领导小组组长：xx（公司主管安全领导）副组长：（施工单位项目部经理）成员：社会急救电话：急救电话---120火警----119公安----110消防安全管理应急指挥部职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾；协调配合公安消防队开展灭火救援行动。
一）项目部要依据国家的法律、法规、规章以及技术标准进行有效的科学管理，最终达到消除火灾隐患目的。
二）合理共同规划施工现场的消防安全布局，最大限度地减少火灾隐患。
一是要针对施工现场平面布置的实际，合理划分各作业区，特别是明火作业区、易燃、可燃材料堆场、危险物品库房等区域，设立明显的标志，将火灾危险性大的区域布置在施工现场常年主导风向的下风侧或侧风向。
二是尽量采用难燃性建筑材料，减低施工现场的火灾荷载。
三是民工宿舍附近要配置一定数量的消防器材，建筑工地应设置消防水池以及必要的消防通讯、报警装置。
大型商场综合应急预案范文
大型商场综合应急预案一、总则1.1 编制目的为了规范大型商场的应急救援工作，提高应对突发事件的能力，保障员工和顾客的生命财产安全，减少损失，制定本预案。
1.2 编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，以及商场实际情况，制定本预案。
1.3 适用范围本预案适用于大型商场发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、洪水、台风、恐怖袭击等。
1.4 应急工作原则（1）以人为本，确保人员安全；（2）快速反应，及时应对；（3）统一指挥，协调联动；（4）预防为主，减少损失。
二、应急组织机构及职责2.1 应急组织机构商场成立突发事件应急指挥部，负责组织、协调和指挥商场的应急救援工作。
应急指挥部设立以下岗位：（1）指挥长：负责全面指挥应急救援工作；（2）副指挥长：协助指挥长指挥应急救援工作；（3）成员：负责相关职能部门的协调和救援工作。
2.2 应急职责（1）指挥长：负责组织、指挥和协调应急救援工作，决定应急启动和终止；（2）副指挥长：协助指挥长指挥应急救援工作，负责现场救援工作的协调和指挥；（3）成员：根据职责分工，负责相关应急救援工作，包括但不限于人员疏散、医疗救护、消防扑救、物资保障等。
三、风险评估与预防措施3.1 风险评估商场应定期进行风险评估，识别可能发生的突发事件，分析其危害程度和可能性，确定应对措施。
3.2 预防措施（1）加强安全管理，建立健全安全制度；（2）定期进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急能力；（3）配置必要的应急救援设备和物资；（4）建立健全信息报告和预警机制。
四、应急响应程序4.1 突发事件发生时，员工应立即报告应急指挥部，应急指挥部启动应急预案。
4.2 应急指挥部根据突发事件的特点和危害程度，决定应急级别的启动。
4.3 应急指挥部协调相关部门和单位，组织人员疏散、医疗救护、消防扑救等工作。
4.4 应急指挥部根据实际情况，决定是否请求外部支援。
大型商场应急救援预案范本(四篇)
大型商场应急救援预案范本是商场为了应对突发事件和应急情况而制定的一套操作指引和应对措施。
以下是一份常见的大型商场应急救援预案的内容：1. 预案目的和范围：- 确定预案的目标和重要性；- 确定预案适用范围，并明确何种情况下启动预案；- 确定预案的责任部门和责任人。
2. 应急组织和指挥系统：- 确定组织结构，明确各部门职责和协作关系；- 设立应急指挥中心，确定指挥系统的组成和协调机制；- 建立通讯联络机制，包括内部和外部的通讯手段。
3. 应急设备和资源：- 确定应急设备和资源的需求和配置；- 确保设备的有效性和应急物资的储备；- 制定应急设备和物资的保养和维护计划。
4. 应急培训和演练：- 开展应急培训，包括员工的安全意识和应急技能培训；- 定期组织应急演练，测试应急预案的可行性和有效性；- 汇总经验教训，不断改进应急预案。
5. 应急预警和观察：- 建立应急预警机制，监测和预警安全隐患；- 加强巡查和监控，及时发现异常情况；- 加强与相关部门和机构的合作，获取及时的应急信息。
6. 应急处置和救援：- 制定应急响应流程和救援方案；- 确定人员疏散和逃生的标准和流程；- 确保与相关部门的协调和配合。
7. 事后管理和评估：- 建立事后管理制度，包括信息报告和记录；- 进行应急事件的评估和分析，总结经验教训；- 根据评估结果进行预案的修订和完善。
以上是一份常见的大型商场应急救援预案的主要内容，根据具体情况和需求，可以进行相应的调整和补充。
大型商场应急救援预案范本（二）一、目录二、应急救援预案背景三、应急救援组织与指挥体系四、应急救援预案流程五、应急救援队伍与装备六、应急救援预案演练与培训七、应急资源调度与协调机制八、应急救援预案评估与完善九、应急救援预案宣传与发布十、附录二、应急救援预案背景近年来，随着人们消费水平的提高，大型商场逐渐成为人们购物、休闲娱乐的首选场所。
然而，在商场运营过程中，由于人员众多、设备复杂、区域广阔，很容易发生火灾、爆炸、疏散拥堵等各类安全事故。
商场综合应急预案范本
一、目的为确保商场在发生突发事件时能够迅速、有序、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护商场正常运营秩序，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于商场在发生火灾、自然灾害、突发事件等紧急情况时的应急处置。
三、组织机构与职责1. 成立商场综合应急指挥部总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。
副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任。
组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。
2. 应急指挥部职责（1）全面负责组织、指挥、协调商场应急处置工作；（2）制定、调整和实施应急处置方案；（3）统一调配救援设备、人员、物资、器材；（4）适时批准启动和终止应急处置预案；（5）组织落实主管领导交办的相关工作。
3. 各部门职责（1）安保部：负责现场安全警戒、人员疏散、火灾扑救、应急物资供应等工作；（2）工程部：负责电力、供水、供气等基础设施的应急保障工作；（3）物业部：负责商场设施设备维护、应急物资储备等工作；（4）办公室：负责信息收集、报告、传达、协调等工作；（5）人力资源部：负责人员疏散、员工安抚、招聘应急工作人员等工作；（6）其他部门：按照各自职责，协助应急指挥部开展工作。
四、应急处置程序1. 紧急情况报告（1）各部门发现紧急情况后，立即向应急指挥部报告；（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急处置预案。
2. 紧急疏散（1）安保部负责现场安全警戒，引导人员疏散；（2）工程部负责保障电力、供水、供气等基础设施的正常运行；（3）物业部负责商场设施设备维护，确保疏散通道畅通；（4）人力资源部负责人员疏散、员工安抚、招聘应急工作人员等工作。
3. 火灾扑救（1）安保部负责现场灭火，确保火势得到控制；（2）工程部负责断电、断水、断气，防止火势蔓延；（3）物业部负责提供灭火器材、水源等应急物资。
4. 伤员救治（1）安保部负责现场救护，对伤员进行初步处理；（2）工程部、物业部提供必要的医疗设备和药品；（3）人力资源部负责联系医疗机构，安排伤员救治。
购物中心处置预案模板范文
一、预案背景随着我国城市化进程的加快，购物中心作为城市商业的重要组成部分，其安全稳定运行直接关系到消费者的人身财产安全及商业环境的和谐稳定。
为有效应对各类突发事件，确保购物中心在紧急情况下能够迅速、有序地处置，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于购物中心内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、人员拥挤、公共卫生事件等。
三、组织机构及职责1. 购物中心应急处置领导小组（1）组长：购物中心总经理（2）副组长：购物中心副总经理（3）成员：各部门负责人职责：负责组织、协调、指挥购物中心应急处置工作，确保事件得到及时、有效的处置。
2. 各部门职责（1）安全部职责：负责现场安全监控、应急处置、火灾扑救、人员疏散等工作。
（2）物业部职责：负责现场设施设备保障、应急物资调配、后勤保障等工作。
（3）行政部职责：负责现场通讯联络、信息报送、资料整理等工作。
（4）客服部职责：负责现场秩序维护、咨询解答、情绪安抚等工作。
四、应急处置程序1. 事件发生（1）发现突发事件后，现场工作人员应立即报告应急处置领导小组。
（2）应急处置领导小组接到报告后，立即启动应急预案，组织相关部门和人员投入应急处置工作。
2. 现场处置（1）安全部负责现场安全监控，确保人员安全。
（2）物业部负责现场设施设备保障，确保应急物资供应。
（3）行政部负责现场通讯联络和信息报送，确保信息畅通。
（4）客服部负责现场秩序维护和情绪安抚，确保消费者情绪稳定。
3. 人员疏散（1）安全部负责现场人员疏散，确保人员安全有序撤离。
（2）客服部负责现场秩序维护，引导消费者撤离。
4. 事件善后（1）应急处置领导小组组织各部门进行现场清理和恢复。
（2）安全部对事件原因进行调查，提出整改措施。
（3）各部门总结经验教训，完善应急预案。
五、应急物资及设备1. 灭火器材：灭火器、灭火毯、消防水带等。
2. 应急通讯设备：对讲机、电话、广播系统等。
3. 应急照明设备：手电筒、应急灯等。
商场购物中心单位应急预案
商场购物中心单位应急预案一、背景介绍随着城市化进程的加快，商场购物中心作为现代化生活的重要组成部分，具有极其重要的城市功能和社会影响力。
然而，在日常运营中，商场购物中心也面临着各种潜在的突发事件风险，如火灾、地震、恐怖袭击等。
为了保障商场购物中心内人员的生命安全和财产安全，单位应急预案的制定和实施变得尤为重要。
二、应急预案目标商场购物中心单位应急预案的目标是在突发事件发生时，能够迅速、有效地组织救援和处置，最大程度地减少伤亡和财产损失，并保障职工和相关人员的生命安全。
三、应急预案内容商场购物中心单位应急预案主要包括以下几个方面的内容：1. 应急组织机构商场购物中心应建立健全应急组织机构，明确各职能部门的职责和权限。
应急组织机构应由经验丰富的专业人员组成，包括应急指挥部、救援队伍、后勤保障等。
2. 应急资源储备商场购物中心应根据实际情况，建立必要的应急资源储备，包括消防器材、医疗设备、应急通讯设备等。
同时，需要保障这些应急资源的可用性和有效性，定期检修和更新。
3. 应急预警与监测商场购物中心应建立健全应急预警与监测系统，及时获取突发事件的信息和动态，为应急决策提供准确的数据支持。
预警与监测系统可以包括火灾报警系统、地震监测设备、视频监控系统等。
4. 应急演练与培训商场购物中心应定期组织应急演练和培训，提高职工和相关人员的应急素质和应对能力。
演练和培训内容可以包括火灾疏散演练、应急救援技能培训、消防器材使用培训等。
5. 应急处置流程商场购物中心应制定详细的应急处置流程，明确各部门和各岗位的工作职责，确保在突发事件发生时能够迅速、有序地进行处置。
特别是针对火灾、地震、疏散等常见突发事件，应事先制定相应的应急处置方案。
6. 应急信息发布与协调商场购物中心应配备专门的应急信息发布与协调人员，及时向职工和相关人员发布突发事件信息，指导他们采取相应的应急措施。
同时，商场购物中心还应与政府部门、救援队伍等建立良好的沟通与协调机制，加强合作，共同应对突发事件。
通用范文(正式版)商场购物中心应急预案示例
商场购物中心应急预案示例1. 引言商场购物中心是现代都市生活中必不可少的重要场所，每天都有大量的人流量聚集于此进行购物和休闲活动。
然而，不可预料的突发事件可能会对商场购物中心及其内部人员和顾客的安全造成威胁。
因此，制定一份有效的应急预案对于商场购物中心的安全至关重要。
本文档将介绍一个示例的商场购物中心应急预案，旨在帮助商场购物中心管理方制定和执行应急预案，以做好灾害和紧急情况下的应对措施。
2. 应急组织和责任商场购物中心的应急组织应包括职责和职能：应急指挥中心：负责协调和指挥应急工作，包括监测、指导和调度。
应急小组：负责组织各部门的应急工作，包括安全、医疗、疏散等。
安全巡逻队：负责商场内部的安全巡逻和监测，及时发现和处置安全隐患。
通信通道：建立稳定的通信系统，确保各部门之间的紧急沟通畅通无阻。
各部门的职责和人员配备应事先明确，每个人员都应接受相关培训和演练，以提高应对突发事件的能力。
3. 灾害风险评估商场购物中心应对各种灾害的预防和应对措施应建立在对风险的全面评估之上。
是一些常见的灾害风险评估：3.1 火灾•安装和定期维护火灾警报系统和灭火设备。
•制定明确的火灾疏散计划，并定期进行演练和培训。
•确保应急出口通道畅通无阻。
3.2 地震•使用符合地震安全标准的建筑材料和结构设计。
•针对地震情况，制定疏散和避难计划，并进行演练和培训。
3.3 洪水•检查和维护排水系统，确保排水通畅。
•在易受洪水影响的区域设置防水设施。
•制定应对洪水的疏散和救援计划，并进行演练和培训。
4. 应急响应措施商场购物中心应根据灾害和紧急情况的类型和等级，制定相应的应急响应措施。
是一些常见的应急响应措施：4.1 呼救和通知•安装和维护报警系统，可以迅速将紧急事件通知相关人员。
•设立紧急联系方式，并确保其畅通。
4.2 疏散和避难•制定明确的疏散和避难计划，并在适当的地方设置疏散标志和避难场所。
•定期进行疏散和避难演练，确保人员熟悉应对程序。
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XX项目购物中心综合应急预案地址：电话：修订日期：颁布日期：安全生产事故应急预案发布令为了防止在商场经营过程中可能发生的突发事件，有效地预防、控制和消除重大突发事件的危害，保障公众的生命安全、最大限度地减少财产损失、环境破坏和社会影响。
公司依据国家有关安全生产的法律法规，结合所管辖的XX项目购物中心实际的经营情况，制定了《XX项目购物中心综合应急预案》、《XX项目购物中心专项应急预案》和《XX项目购物中心现场处置方案》，现予以批准。
批准人：批准日期：目录1 总则 (1)1.1编制目的 (1)1.2编制依据 (1)1.3适用范围 (2)1.3.1 适用范围 (2)1.3.2 事故（事件）类型 (2)1.3.3 应急预案分级 (2)1.4应急响应分级 (3)1.5应急预案体系 (3)1.5.1 应急预案体系结构图 (3)1.5.2 XX项目购物中心上级单位相关预案 (4)1.6工作原则 (5)2 危险性分析 (6)2.1XX项目购物中心概况 (6)2.2危险源与风险分析 (6)2.2.1 购物中心危险源与风险分析 (6)2.2.2 购物中心周边危险源与风险分析 (6)3 组织机构及职责 (7)3.1日常应急管理机构及职责 (7)3.1.1 XX项目购物中心应急指挥领导小组组织架构： (7)3.1.2 日常应急管理中心 (8)3.2现场应急指挥机构及职责 (11)3.2.1 应急指挥决策中心及职责 (11)3.2.2 现场应急处置中心及职责 (12)3.3应急任务小组 (13)4 预防、监测与预警 (14)4.1预防 (14)4.2监测 (14)4.3预警 (15)4.3.1 预警信息的收集 (15)4.3.2 预警分级 (15)4.4预控 (16)4.5信息报告程序 (16)4.5.1 信息接收 (16)4.5.2 信息上报 (17)5.1响应分级 (17)5.2响应程序 (18)5.2.1 先期处置 (18)5.2.2 启动任务 (18)5.2.3 应急扩大 (18)5.3处置措施 (19)5.3.1 处置原则 (19)5.3.2 具体处置措施 (19)5.4现场应急结束条件 (19)5.4.1 三级响应应急结束 (19)5.4.2 二级及以上响应应急结束 (20)5.5应急现场处理 (20)5.6应急救援总结与评估 (20)6 信息发布 (22)6.1信息发布原则 (22)6.2发布内容 (22)6.3发布程序 (22)7 后期处置 (23)7.1善后处置 (23)7.2保险和理赔 (23)7.3事故调查 (23)7.4应急总结 (23)8 保障措施 (25)8.1通信与信息保障 (25)8.2应急队伍保障 (25)8.3应急物资装备保障 (25)8.4经费保障 (26)8.5医疗卫生保障 (26)8.6交通运输保障 (26)9 培训与演练 (27)9.1培训 (27)9.1.1 基本应急培训 (27)9.1.2 专业应急培训 (27)9.2演练 (28)10 奖惩 (29)11.1术语和定义 (30)11.2应急预案备案 (30)11.3维护和更新 (30)11.4制定与解释 (31)11.5应急预案实施 (31)12 附件 (32)12.1应急领导小组通讯录 (32)12.2外部应急机构联系方式 (33)12.3应急物资配备情况 (34)12.4XX安全环保事故分级 (35)12.5应急预案相关记录 (37)12.5.1 应急救援培训记录 (37)12.5.2 应急救援演练记录 (38)12.5.3 应急预案评估报告 (39)12.6XX项目消防安全疏散指示图 (40)12.6.1 XX项目北区消防疏散指示图 (40)12.5.2 XX项目南区消防疏散指示图 (40)1 总则1.1 编制目的为了预防和减少事故发生，确保在事故发生时，最大限度地减少人员伤亡、财产损失、环境破坏和社会影响，及时有效地实施应急救援和处置，为XX项目购物中心(由公司管辖)营造安全和谐的发展环境，促进XX项目购物中心全面、协调、可持续发展，特制订本预案。
1.2 编制依据（1）《中华人民共和国安全生产法》（十二届主席令13号）（2）《中华人民共和国消防法》（十一届主席令6号）（3）《中华人民共和国特种设备安全法》（十二届主席令4号）（4）《中华人民共和国建筑法》（十一届主席令46号）（5）《中华人民共和国突发事件应对法》（十届主席令69号）（6）《中华人民共和国环境保护法》（十二届主席令9号）（7）《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号）（8）《生产安全事故应急预案管理办法》（国家安监总局令17号）（9）《生产经营单位安全培训规定》（国家安监总局令第80号修正）（10）《仓库防火安全管理规则》（公安部令第6号）（11）《特种设备目录》（质检总局公告2014年第114号）（12）《突发事件应急预案管理办法》（国办发〔2013〕101号）（13）《生产经营单位生产安全事故应急预案评审指南》(安监总厅应急〔2009〕73号)（14）《上海市安全生产条例》（十三届人代会常务委员会第二十九次会议修正）（15）《上海市安全生产事故应急预案管理办法实施细则》(沪安监管监二〔2010〕180号)（16）《上海市电梯安全监察办法》（沪府令第52号）（17）《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》（GB/T29639-2013）（18）其他相关的法律法规及有关规定1.3 适用范围1.3.1 适用范围本预案适用于公司所管辖的XX项目购物中心范围内发生的应急救援响应。
1.3.2 事故（事件）类型XX项目购物中心重大事故（事件）是指在XX项目购物中心管辖区域范围内发生或可能发生，造成或可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和社会影响的重大事故（事件）。
主要包括：生产安全事故、自然灾害事件、公共卫生事件、社会安全事件等突发公共事故。
1.3.3 应急预案分级根据公司管理体系及XX项目购物中心的商业特点，本应急预案体系分三级，具体情况如下：一级：综合应急预案，XX项目购物中心生产安全事故应急救援综合预案。
二级：专项应急预案，主要是根据XX项目购物中心特点，为应对几种安全事故类型所编写的专项应急预案。
三级：现场处置方案，主要依据XX项目购物中心危险源辨识出的中、高度风险隐患，制定相应的现场处置方案，便于现场险情初发时第一时间对风险状态的控制及消除。
1.4 应急响应分级XX项目购物中心应急响应分级标准及职责：表1 XX项目购物中心应急响应分级标准及职责1.5 应急预案体系1.5.1 应急预案体系结构图XX项目购物中心应急预案体系包括综合应急预案、各专项应急预案、任务模块及各类现场处置方案；专项预案的构成则是根据需要启动的任务和现场处置方案及特殊的资源的组合。
应急预案体系框架如图1所示。
图1 XX项目购物中心应急预案体系结构图1.5.2 XX项目购物中心上级单位相关预案（1）城市公司综合预案（2）区政府应急预案1.6 工作原则（1）以人为本，减少危害。
把保障员工、顾客健康和生命财产安全作为首要任务，在实施应急救援时要优先保证救援人员的生命安全，最大程度地减少生产安全事故及其造成的人员伤亡和危害。
（2）居安思危，预防为主。
高度重视生产安全工作，常抓不懈，防患于未然。
增强安全意识，坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好应对生产安全事故的各项准备工作。
（3）依法规范，加强管理。
依据有关法律法规，加强应急管理，使应对生产安全事故的工作规范化、制度化、法制化。
（4）快速反应，协同应对。
加强专（兼）职应急救援队伍建设，与地方政府和相关方建立预警联动机制，依靠地方力量，提高应急能力。
（5）加强教育，提高意识。
培训员工的危机意识，在危机时刻能够及时准确的处理事故。
（6）加强训练，提高应急素质。
加强应急队伍的训练，使应急队伍在关键时刻有效。
2 危险性分析2.1 XX项目购物中心概况公司隶属XX有限公司，旗下XX项目购物中心是一家集百货、餐饮和娱乐等多种业态为一体的大型商场。
其位于XX路XX号, 整体分为两个座，总建筑面积XX㎡，本职工员工XX余人，相关方人员XX 余人，日均客流XX人左右。
委托XX物业管理有限公司负责物业管理工作。
2.2 危险源与风险分析2.2.1 购物中心危险源与风险分析XX项目购物中心主要以商业经营为主。
通过对XX项目购物中心进行详细危险源辨识及风险评价（内容见危险源辨识及风险评价结果），运行期间涉及到客流量大、人员密集、火灾危险指数高等潜在危险状况，可能发生的事故和事件主要有火灾事故、特种设备事故、人员拥挤踩踏事故、食物中毒事故、人员坠落事故、群体性事件、暴恐治安事件、极端天气事件等。
2.2.2 购物中心周边危险源与风险分析购物中心坐落于XX路，东临商业住宅区和写字楼项目、南临商业店铺、西临公寓及小区。
商场周边环境图如图2所示。
购物中心周边主要存在的危险源为地铁站和在建写字楼项目工地。
具体可能对购物中心造成风险的有地铁站人员拥挤踩踏和暴恐事件；在建工地造成的坍塌、地陷和物体坠落风险。
周边项目具备完善的应急处理机制，购物中心与周边场所建立沟通协调，积极配合处理相关应急事故。
图2 XX项目购物中心周边环境图3 组织机构及职责XX项目购物中心突发事件应急组织体系由日常工作状态下的应急领导小组、日常应急管理办公室、和应急状态下成立的应急决策中心、现场指挥部、应急任务小组等组织构成。
3.1 日常应急管理机构及职责3.1.1 XX项目购物中心应急指挥领导小组组织架构：组长：公司总经理副组长：分管安全副总成员：副总经理、总经理助理、公司各部门总监或部门直管负责人；XX项目购物中心应急指挥领导小组组织架构成员：组长：副组长：成员：图3 XX项目购物中心应急指挥领导小组组织架构应急指挥领导小组职责：（1）接受上级主管单位的领导，请示并落实指令；（2）落实城市公司应急体系建设的要求；（3）审定并签发本公司突发公共事件总体应急预案和专项应急预案及现场处置方案；（4）审批公司应急预案的演练计划；（5）审批公司应急救援费用；（6）指导要求部门落实应急工作；（7）下达预警和预警解除指令；3.1.2 日常应急管理中心XX项目购物中心日常应急管理中心办公室设在安全环保部，日常工作由安全环保部负责，运营部、物业管理处、物业部、财务部、办公室、人力资源部和推广部等协助。
3.1.2.1 日常应急管理中心职责—安全环保部：（1）负责应急管理的日常工作；（2）组织应急预案的编制、修订、备案、实施和演练；（3）牵头制定本年度的应急培训计划、应急演练计划；（4）将各类事故预警信息，及时上报应急领导小组，根据应急领导小组的要求，组织责任部门制定必要的防范措施，并对责任部门的防范措施落实情况进行跟踪；（5）向公司应急领导小组汇报事故应急救援信息；应急救援结束后，负责组织相关部门进行总结与评估；（6）事故处置结束后，收集、核实事故处置的相关信息，上报公司应急领导小组；（7）完成公司应急领导小组交办的其它工作。