大型商场应急预案
大型商场各类事件应急预案
大型商场各类事件应急预案一、目的为了确保大型商场的安全运营，及时有效地应对各种突发事件，最大限度地减少事件造成的损失，保护顾客、员工的生命财产安全，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于大型商场发生的各类突发事件，包括火灾、地震、洪水、台风、恐怖袭击、电气故障、机械故障等。
三、组织结构1. 应急指挥部：由商场总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员，负责指挥整个应急响应工作。
2. 应急小组：包括消防组、疏散组、医疗救护组、安保组、物资保障组等，负责处理各类突发事件的具体事务。
四、应急预案1. 火灾应急预案（1）火警发生后，立即启动火灾应急预案。
（2）消防组立即赶到现场，进行初期灭火，同时拨打119报警。
（3）疏散组负责组织顾客和员工有序疏散，避免发生踩踏事故。
（4）医疗救护组负责现场伤员的救治和紧急转移。
（5）安保组负责维护现场秩序，防止无关人员进入火场。
（6）物资保障组负责提供灭火器和消防水带等消防器材。
2. 地震应急预案（1）地震发生时，立即启动地震应急预案。
（2）通知顾客和员工迅速躲到狭窄的角落或桌子下面，保护头部。
（3）地震结束后，立即进行人员疏散，避免余震造成伤害。
（4）检查商场建筑物的损坏情况，确认安全后重新开放。
3. 洪水应急预案（1）洪水来临时，立即启动洪水应急预案。
（2）组织人员撤离低洼地区的店铺和办公区域。
（3）将贵重物品转移至高处，防止洪水浸泡。
（4）洪水退去后，立即进行现场清理和消毒工作。
4. 台风应急预案（1）台风来临前，立即启动台风应急预案。
（2）检查商场门窗是否关闭严密，防止台风吹入。
（3）清理阳台、屋顶等处的杂物，防止台风造成损坏。
（4）台风过后，进行现场检查和清理工作。
5. 恐怖袭击应急预案（1）发生恐怖袭击时，立即启动恐怖袭击应急预案。
（2）紧急疏散顾客和员工，封锁商场出入口。
（3）安保组立即赶到现场，与警方合作处理事件。
（4）医疗救护组负责救治受伤人员。
大型商场突发拥挤应急处理预案
大型商场突发拥挤应急处理预案一、前言大型商场作为人员密集的场所，在某些特殊情况下可能会突发拥挤事件，如促销活动、节假日高峰、突发事件等。
为了有效预防和应对此类情况，保障顾客和员工的生命安全，维护商场的正常运营秩序，特制定本应急处理预案。
二、应急处理原则1、生命至上原则：在处理突发拥挤事件时，始终将保障人员生命安全放在首位。
2、快速反应原则：一旦发生拥挤事件，相关人员应迅速做出反应，采取有效措施进行处理。
3、统一指挥原则：成立应急指挥中心，统一协调和指挥应急处理工作。
4、分工协作原则：各部门和人员按照职责分工，密切配合，共同完成应急处理任务。
三、应急组织机构及职责1、应急指挥中心总指挥：由商场总经理担任，负责全面指挥应急处理工作。
副总指挥：由商场副总经理担任，协助总指挥工作，在总指挥不在场时履行总指挥职责。
成员：包括商场各部门负责人，负责提供相关信息和建议，协助制定和执行应急处理方案。
2、安全保卫组组长：由保安部经理担任。
成员：商场保安人员。
职责：负责维护现场秩序，设置警戒线，疏散人员，防止事态扩大。
3、医疗救护组组长：由商场医务室负责人担任。
成员：商场医务人员和志愿者。
职责：对受伤人员进行紧急救治，联系 120 急救中心，协助转运伤员。
4、通讯联络组组长：由商场办公室主任担任。
成员：商场办公室工作人员。
职责：负责与各部门保持联系，及时传达指挥中心的指令，向上级主管部门和相关部门报告事件情况。
5、后勤保障组组长：由商场后勤部经理担任。
成员：商场后勤人员。
职责：负责提供应急处理所需的物资和设备，保障水电供应，清理现场。
四、预防措施1、合理规划商场布局，设置足够的疏散通道和安全出口，并保持畅通无阻。
2、对商场的客流量进行实时监测和预测，根据情况采取限流、分流等措施。
3、加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
4、定期组织应急演练，检验和完善应急预案。
5、在商场显著位置设置安全警示标识，提醒顾客注意安全。
大型商场应急救援预案范本(三篇)
大型商场应急救援预案范本是商场为了应对突发事件和应急情况而制定的一套操作指引和应对措施。
以下是一份常见的大型商场应急救援预案的内容：1. 预案目的和范围：- 确定预案的目标和重要性；- 确定预案适用范围，并明确何种情况下启动预案；- 确定预案的责任部门和责任人。
2. 应急组织和指挥系统：- 确定组织结构，明确各部门职责和协作关系；- 设立应急指挥中心，确定指挥系统的组成和协调机制；- 建立通讯联络机制，包括内部和外部的通讯手段。
3. 应急设备和资源：- 确定应急设备和资源的需求和配置；- 确保设备的有效性和应急物资的储备；- 制定应急设备和物资的保养和维护计划。
4. 应急培训和演练：- 开展应急培训，包括员工的安全意识和应急技能培训；- 定期组织应急演练，测试应急预案的可行性和有效性；- 汇总经验教训，不断改进应急预案。
5. 应急预警和观察：- 建立应急预警机制，监测和预警安全隐患；- 加强巡查和监控，及时发现异常情况；- 加强与相关部门和机构的合作，获取及时的应急信息。
6. 应急处置和救援：- 制定应急响应流程和救援方案；- 确定人员疏散和逃生的标准和流程；- 确保与相关部门的协调和配合。
7. 事后管理和评估：- 建立事后管理制度，包括信息报告和记录；- 进行应急事件的评估和分析，总结经验教训；- 根据评估结果进行预案的修订和完善。
以上是一份常见的大型商场应急救援预案的主要内容，根据具体情况和需求，可以进行相应的调整和补充。
大型商场应急救援预案范本（二）一、目录二、应急救援预案背景三、应急救援组织与指挥体系四、应急救援预案流程五、应急救援队伍与装备六、应急救援预案演练与培训七、应急资源调度与协调机制八、应急救援预案评估与完善九、应急救援预案宣传与发布十、附录二、应急救援预案背景近年来，随着人们消费水平的提高，大型商场逐渐成为人们购物、休闲娱乐的首选场所。
然而，在商场运营过程中，由于人员众多、设备复杂、区域广阔，很容易发生火灾、爆炸、疏散拥堵等各类安全事故。
大型商场突发事件安全应急预案
一、预案背景为确保商场在发生突发事件时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，提高商场应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障商场内人员生命财产安全；2. 减少突发事件对商场正常经营秩序的影响；3. 提高商场应对突发事件的能力，提高应急预案的实用性和可操作性。
三、预案适用范围本预案适用于商场在经营活动中可能发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、化学品泄漏、拥挤踩踏等。
四、组织机构及职责1. 成立商场突发事件应急指挥部，负责指挥、协调和决策；2. 指挥部下设以下几个小组：（1）现场处置组：负责现场救援、疏散、搜救等工作；（2）医疗救护组：负责伤员的救治和医疗救护工作；（3）通讯保障组：负责应急通讯、信息收集和发布；（4）物资保障组：负责应急物资的调配和供应；（5）后勤保障组：负责应急期间的物资、水电、餐饮等后勤保障；（6）宣传报道组：负责对外宣传、舆论引导和信息发布。
五、应急响应程序1. 信息报告：发生突发事件后，第一时间向商场突发事件应急指挥部报告；2. 现场处置：应急指挥部根据事件情况，立即启动应急预案，组织各小组开展救援工作；3. 救援行动：现场处置组、医疗救护组等迅速展开救援行动，确保人员安全；4. 疏散撤离：现场处置组根据情况组织人员疏散撤离，确保人员安全；5. 后续处理：事件处理后，应急指挥部组织相关部门进行善后处理。
六、应急保障措施1. 人员保障：加强员工应急培训，提高应急处置能力；2. 物资保障：储备必要的应急物资，如急救包、消防器材、食品、水等；3. 通讯保障：确保应急通讯设备完好，保障信息畅通；4. 安全设施：定期检查和维护商场安全设施，确保其正常使用。
七、预案演练1. 定期组织应急演练，提高商场应对突发事件的能力；2. 演练内容应包括预案启动、现场处置、救援行动、疏散撤离等环节；3. 演练结束后，对演练情况进行总结，查找不足，改进预案。
超市(商场)事故应急处置预案(通用8篇)
超市（商场）事故应急处置预案（通用8篇）（1）须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。
（2）报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。
（3）经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。
消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。
（二）初期火警处理程序1、发现初期火警在场人员应该：(1) 即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。
(2) 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。
(3) 可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值人员收到现场报告后：（1）即时报告当值主管。
（2）联络保安部主管报告情况。
（3）密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后：（1）带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。
（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救。
（3）指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。
4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。
5、若扑救无效当值主管即时决定：（1）将灭火人员撤离至安全距离内。
（2）立即向上级报告。
（3）进入火灾紧急处理程序。
（三）火灾紧急处理程序初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。
1、商场当值最高主管接到报告后：（1）即时召集商场内义务消防员，命令义务消防队各组负责带领本组人员各就各位。
（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。
（3）第一时间到达现场决定是否向119报警求救。
2、商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后：（1）启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。
（2）向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。
（3）检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、扑火组接到指挥部指令后：（1）以最快的速度到达现场组织灭火。
商场各类应急预案
商场各类应急预案商场作为一个人员密集、货物众多的场所，面临着各种各样的潜在风险和突发事件。
为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，制定科学合理、切实可行的应急预案至关重要。
以下是商场可能会用到的各类应急预案。
一、火灾应急预案1、预防措施商场内应配备齐全的消防设施，如灭火器、消火栓、烟雾报警器等，并定期进行检查和维护，确保其正常运行。
加强对员工的消防安全培训，使其了解火灾的危险性、预防措施和逃生方法。
商场内的电气设备应定期进行检查和维护，避免因电气故障引发火灾。
严禁在商场内吸烟、使用明火或乱扔烟蒂。
2、应急响应一旦发生火灾，烟雾报警器响起，监控中心应立即确认火灾位置，并通知附近的员工前往查看。
员工在确认火灾后，应立即按下附近的手动火灾报警按钮，并拨打“119”报警电话，向消防部门报告火灾的位置、火势大小、人员被困情况等信息。
同时，商场应启动消防广播系统，通知顾客和员工按照疏散指示标志进行疏散。
疏散过程中，要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免吸入浓烟。
商场的义务消防队应立即赶赴火灾现场，利用就近的消防设施进行灭火，控制火势蔓延。
在消防部门到达之前，商场应保持与消防部门的联系，随时报告火灾情况，并按照消防部门的指示进行行动。
3、疏散措施商场内应设置明确的疏散指示标志和应急照明设施，确保在火灾发生时能够正常使用。
疏散通道和安全出口应保持畅通无阻，不得堆放杂物或堵塞。
商场应制定详细的疏散预案，明确各楼层、各区域的疏散负责人和疏散路线。
在疏散过程中，疏散负责人应组织好顾客和员工的疏散秩序，避免发生拥挤、踩踏等事故。
对于行动不便的顾客和员工，应提供必要的帮助和支持，确保其能够安全疏散。
4、灭火措施消防部门到达后，商场应配合消防部门进行灭火工作。
义务消防队应在消防部门的指挥下，协助进行灭火和救援工作。
对于小火，可以使用灭火器、消火栓等消防设施进行灭火。
对于大火，应等待消防部门进行专业灭火。
5、后续处理火灾扑灭后，商场应配合消防部门进行火灾调查，查明火灾原因和损失情况。
商场突发事件应急预案(共7篇)
商场突发事件应急预案〔共7篇〕第1篇：商场突发事件应急预案商场突发事件应急预案一、编制的目的为加强我公司商场突发事件应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，保障商场及购物群众的平安，根据国家和安徽省有关法律、法规规定，本着“预防为主，防范结合〞的原那么，结合商场实际情况，特制定本预案。
二、危险性分析1、商场概况超市主要经营烟酒、副食品、百货、文化用品、针织品、土特产、冷饮、家俱、家用电器、五金、电脑耗材、效劳鞋帽、水果、净菜、冷鲜、水产批零兼营、配送、2、危险性分析综合性商业零售企业，其内部结构比拟复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品多，并且设置有大量的照明、用电设备，平安工作是商场的重中之重。
另外商场也是人员密集场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，因此，建立快速人员应急疏散程序非常必要。
三、突发事件的预防1、员工在日常工作及生活中应加强消防、防盗等平安意识，遵循“平安第一〞的原那么，确保人身及财产的平安。
2、具备一般灭火尝试和简单的避险、救护尝试。
3、工作中按照要求使用商场设备、设施、工具，严格危险作业。
4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。
4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。
6、电脑使用人员应当定期检查系统的运行状况，对可能造成影响系统运行的情况及时通知电脑部处理。
7、定期检查各主要功能系统〔如供电、供水、空调、电梯等〕的运行状况及各类设施、设备的使用状况，做好日常保养，及时消除隐患。
8、物品摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材、电闸和红外监控器，物品与照明钉、电闸、开关之间距离不少于50公分。
9、负责管辖的物品要小心看护，人离开时要锁入柜内或与他人做好交接工作，严防被盗10、雨季要经常留意有关气象信息，做好台风、暴雨的抢险防护工作。
11、接到停电通知，要做好备用电的切换准备工作。
启动备用电源首先保证电脑、收银机、冻柜等关键部位用电12、保管好公司及个人财务，现金应足以存放和携带平安。
大型购物商场应急预案
一、编制目的为确保大型购物商场在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障商场正常运营秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、踩踏、突发公共卫生事件等。
三、组织机构与职责1. 成立应急指挥部总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。
副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任。
组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。
2. 应急指挥部职责（1）全面负责组织、指挥、协调应急工作。
（2）制定应急响应措施，下达应急指令。
（3）组织应急演练，提高应急处置能力。
（4）及时向相关部门报告突发事件情况。
3. 分工与协作（1）安全保卫部负责现场警戒、人员疏散、火灾扑救等工作。
（2）物业部负责应急物资保障、现场设施维护等工作。
（3）运营管理部负责应急期间商场运营秩序维护、信息发布等工作。
（4）医疗救护部负责现场医疗救护工作。
四、应急响应程序1. 紧急预警（1）当突发事件发生时，各部门应立即启动应急预案，按照预案要求开展工作。
（2）应急指挥部应立即召开紧急会议，分析研判事件情况，制定应急响应措施。
2. 应急处置（1）现场警戒：安全保卫部负责对现场进行警戒，确保人员安全疏散。
（2）人员疏散：运营管理部负责组织人员疏散，确保人员安全。
（3）火灾扑救：安全保卫部负责现场火灾扑救，如无法扑灭，立即报火警。
（4）医疗救护：医疗救护部负责现场医疗救护工作，对伤员进行救治。
3. 信息发布应急指挥部应及时向相关部门和公众发布突发事件信息，确保信息畅通。
4. 恢复运营在确保安全的前提下，商场应尽快恢复正常运营。
五、应急保障措施1. 物资保障：商场应储备必要的应急物资，如灭火器、急救包、帐篷等。
2. 人员培训：定期对员工进行应急培训，提高应急处置能力。
3. 联系机制：建立与政府、消防、医疗等相关部门的联系机制，确保信息畅通。
大型商场综合体的应急预案
大型商场综合体应急预案一、总则1.1 编制目的为预防和减少大型商场综合体发生突发事件造成的损失，确保员工和顾客的生命安全及财产的安全，提高应对突发事件的应急能力，制定本预案。
1.2 编制依据依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规及上级单位的有关文件。
1.3 适用范围本预案适用于大型商场综合体的火灾、爆炸、泄漏、停电、恐怖袭击等突发事件的应急处理。
1.4 应急预案体系本预案包括：综合应急预案、火灾应急预案、爆炸应急预案、泄漏应急预案、停电应急预案、恐怖袭击应急预案等。
1.5 应急工作原则预防为主、统一领导、分级负责、快速反应、协同配合、科学处置。
二、事故风险描述2.1 火灾风险大型商场综合体人员密集，易发生火灾，火势蔓延迅速，可能导致人员伤亡和财产损失。
2.2 爆炸风险商场内可能存在易燃易爆物品，如燃气、油漆等，一旦泄漏遇到火源，可能导致爆炸事故。
2.3 泄漏风险商场内可能存在有毒、有害化学品，如清洁剂、涂料等，一旦泄漏，可能导致中毒、环境污染等事故。
2.4 停电风险电网故障可能导致商场停电，影响照明、通风、消防设施等功能，增加事故发生的风险。
2.5 恐怖袭击风险商场综合体作为人员密集场所，可能成为恐怖袭击的目标，可能导致人员伤亡和财产损失。
三、应急组织机构及职责3.1 应急领导小组组长：商场总经理副组长：安全管理部门负责人、消防部门负责人成员：各部门负责人职责：负责应急预案的制定、修订和实施，组织应急演练，协调应急资源，指挥应急处置。
3.2 应急指挥部指挥长：安全管理部门负责人副指挥长：消防部门负责人、各部门负责人成员：全体工作人员职责：负责组织、指挥突发事件现场的应急处理，协调外部救援力量。
3.3 应急小组组长：各部门负责人成员：全体员工职责：负责本部门的应急处理工作，协助应急指挥部完成应急任务。
四、预警及信息报告4.1 预警根据突发事件的风险，制定预警标准，如火灾、爆炸、泄漏等，一旦达到预警标准，立即启动应急预案。
大型购物商场应急预案
大型购物商场应急预案一、编制目的为加强大型购物商场的消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。
二、危险性分析1. 企业概况：大型购物商场位于市中心，占地面积广阔，拥有多个出入口，是一家拥有大量员工和顾客的综合性零售企业。
2. 危险性分析：商场内经营各类商品，包括易燃、易爆物品，且人流量巨大。
商场的建筑结构复杂，营业面积大，收银台和贵重商品柜台多，同时设置有大量的照明、用电设备。
此外，商场作为人员密集的公共场所，一旦发生突发事件，人员的疏散工作至关重要。
三、应急组织机构与职责1. 成立应急指挥部：- 总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。
- 副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任。
- 组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。
- 总指挥部：设在监控室。
2. 职责：- 总指挥：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。
- 副总指挥：协助总指挥开展工作，负责协调各部门之间的合作。
- 组员：负责执行指挥部发布的各项指令，积极参与灭火和疏散工作。
四、应急预案流程1. 火灾报警：一旦发生火灾，立即启动报警系统，包括烟雾报警器和手动报警器。
2. 紧急疏散：商场内的所有员工和顾客应立即停止一切活动，听从指挥，迅速、有序地通过安全出口疏散。
3. 灭火行动：安保部人员立即启动灭火系统，使用灭火器材进行初期灭火。
同时，联系消防队伍，请求增援。
4. 救护伤员：商场医疗救护小组立即行动，对受伤人员实施紧急救护，并尽快将其送往医院。
5. 通讯联络：商场办公室和消防中控室人员组成通讯联络组，保证报警及时，保持通讯联络畅通，确保各种指令、信息能够迅速、准确地传达。
6. 安全检查：商场安全检查小组对商场进行全面安全检查，确保没有遗漏的火源和隐患。
商场突发应急预案（通用9篇）
商场突发应急预案（通用9篇）商场突发应急预案（通用9篇）在日常的学习、工作、生活中，有时会突发一些难以预料的事件，为了降低事故造成的危害，预先制定应急预案是必不可少的。
那么应当如何编制应急预案呢？以下是小编为大家收集的商场突发应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商场突发应急预案篇1第一章总则1.2目的在灾害天气下保证商场的正常运营和保障商场人员、财产安全。
1.2适用范围本管理办法适用于本公司全体员工。
1.3职责范围1.3.1商场任何人员均有责任和义务发现并报告极端天气到来的信息。
1.3.2由物管部确认或接上级通知后，向各部门发出灾害天气预警信号，立即启动本预案。
1.4原则分工明确，坚守岗位，紧密合作，互帮互助。
1.5定义台风和特大暴风雨天气属于极端危害天气，通常伴有雷电、暴风、暴雨等，持续时间时长时短，是对生产和生活产生重大威胁的灾害性天气。
第二章灾害天气到来之前2.1工程部：2.1.1立即检查楼顶设施设备、避雷设施。
2.1.2检查楼顶下水道口并进行清理，关好楼顶各门窗。
2.1.3检查各楼层机房并做好防水准备。
2.1.4密切注意配电房情况，预防因雷击造成供电设备损坏，如果损坏立即启动停电应急预案。
2.1.5对户外车棚顶及排水设施进行检查。
2.1.6紧急检查和加固商场内部漏水高危部位，做好防漏水准备。
2.1.7专人在商场内进行巡查，对突发情况进行解决和处理。
2.1.8对外围的广告设施和景观射灯等容易被风损坏的设施进行检查并做好加固处理。
2.1.9除专人在配电房值班并做好停电应急预案的准备以外，其余人员分布到商场内对各重点部位进行巡查。
2.2保安部：2.2.1对个楼道的门窗检查并关闭锁好，确保大风情况下安全无误。
2.2.2立即加强对商场重点部位的安全警戒，例如：黄金珠宝区域，金库等。
2.2.3为预防大量人员涌入商场躲避极端天气，必须要有经验的专人在场内进行不间断的巡视，预防突发情况。
大型商场应急救援预案范文(三篇)
大型商场应急救援预案范文1. 应急救援组织机构设置为保障大型商场内的安全，维护顾客和员工的生命财产安全，设置了应急救援组织机构，包括以下部门：1.1 应急救援领导小组：由商场领导和安全总监组成，负责制定和审查应急救援预案及应急救援工作的协调和指导。
1.2 应急救援指挥中心：负责实时监控商场各个区域的安全状况，接收并处理应急报警信息，指导应急行动和协调资源。
1.3 应急救援人员：包括商场安保部门、消防人员、医疗救护人员等，负责执行应急救援任务。
1.4 商场员工应急培训组织：负责组织商场员工进行应急逃生和救援培训，提高员工应对突发事件的应急能力。
2. 应急预案制定程序商场应急救援预案的制定程序如下：2.1 员工调研：商场通过调查问卷、访谈等方式了解员工对应急救援的需求和建议。
2.2 风险评估：商场进行全面的风险评估，确定可能出现的突发事件和应对措施。
评估内容包括火灾、爆炸、恶劣天气、人群踩踏等。
2.3 制定预案：根据风险评估结果，商场组织相关部门制定应急预案，包括应急组织机构、危险源防范措施、员工培训和演练等内容。
2.4 审核和发布：商场应急救援领导小组对预案进行审核，确保预案的科学性和可行性。
同时，商场将预案以各种形式发布到员工内部平台和可见位置，确保员工和顾客得知应急预案。
3. 消防安全预案3.1 消防设施建设：商场在各个楼层和区域设置消防器材和设施，包括灭火器、消火栓、喷淋系统、疏散通道等。
商场定期进行消防设施的维护和检测，确保其正常运行。
3.2 消防演练：商场定期组织消防演练，培训员工正确使用消防器材和疏散通道，提高员工的逃生和救援能力。
演练期间还要测试疏散时间和疏散路线。
3.3 定期维护检查：商场定期对消防设施进行维护和检查，对火灾隐患进行排查和处理。
同时，商场与当地消防部门建立定期的消防安全检查合作机制，确保消防安全。
4. 突发事件应急预案4.1 火灾应急预案：商场制定了火灾应急预案，包括疏散路线、安全集合点、急救措施、消防器材使用方法等。
商场各类应急预案
商场各类应急预案在如今竞争激烈的商业环境中，商场作为人员密集的公共场所，面临着各种潜在的风险和突发事件。
为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，制定完善的应急预案至关重要。
以下将详细介绍商场常见的各类应急预案。
一、火灾应急预案火灾是商场面临的最严重威胁之一。
当火灾发生时，应迅速采取以下措施：1、报警与通知一旦发现火灾，现场人员应立即按下附近的火灾报警器，并拨打商场内部的消防电话或 119 报警。
同时，通知商场的消防控制中心、保安部门和管理层。
2、疏散人员利用商场内的广播系统，发布疏散指令，引导顾客和员工按照预定的疏散路线有序撤离。
疏散过程中，要保持冷静，用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行，避免拥挤和踩踏。
3、灭火行动商场的义务消防队应迅速携带灭火器材赶赴火灾现场，进行初期灭火。
如果火势较大，应等待专业消防人员的到来，并协助他们进行灭火工作。
4、保障通道畅通确保疏散通道、安全出口畅通无阻，清除通道上的障碍物。
5、现场救援在疏散过程中，对受伤人员进行简单的急救处理，等待医疗救援人员的到来。
二、电力故障应急预案电力故障可能会导致商场的照明、电梯、收银系统等设施无法正常运行，给顾客和商家带来不便。
以下是应对电力故障的预案：1、故障报告当电力故障发生时，相关部门应立即向电力维修部门报告，并通知商场管理层。
2、应急照明启动自动启动应急照明系统，确保疏散通道和重要区域有足够的光线。
3、电梯处理立即停止所有电梯运行，将电梯内的人员疏散出来。
4、收银系统应急采用备用的手工收银方式，保证交易能够继续进行。
5、电力恢复电力维修部门应尽快查找故障原因，进行修复，恢复正常供电。
三、突发暴力事件应急预案商场内可能会发生盗窃、抢劫、斗殴等突发暴力事件，需要采取以下措施：1、报警处理第一时间拨打 110 报警电话，并向商场保安部门报告。
2、现场控制保安人员应迅速到达现场，制止暴力行为，控制嫌疑人。
3、人员疏散疏散周围的顾客，避免造成更多的人员伤亡。
大型商场的应急预案
大型商场应急预案一、总则1.1 编制目的为了有效应对商场可能发生的突发事件，保障人民群众生命财产安全，维护商场正常经营秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规，制定本预案。
1.2 编制依据本预案依据国家有关法律法规、政策和标准，结合商场实际情况编制。
1.3 适用范围本预案适用于大型商场发生的火灾、爆炸、泄漏、恐怖袭击、拥挤踩踏等突发事件。
1.4 工作原则1.4.1 以人为本，生命至上。
确保人民群众生命财产安全，把损失降到最低程度。
1.4.2 预防为主，预防与处置相结合。
加强安全防范，及时发现并处理隐患，预防突发事件发生。
1.4.3 统一领导，分级负责。
建立健全应急管理工作机制，明确各级职责，确保应急工作有序有效进行。
1.4.4 快速反应，协同应对。
提高应急队伍处置能力，加强部门之间协同配合，共同应对突发事件。
二、组织指挥体系2.1 成立应急指挥部商场成立应急指挥部，由商场总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员。
应急指挥部负责研究决定应急重大事项，组织指挥突发事件应对工作。
2.2 设立应急办公室应急指挥部下设应急办公室，负责日常应急管理工作，组织实施应急指挥部决定的有关事项。
2.3 应急队伍商场建立应急队伍，包括消防、医疗、救援等专业技术人员，负责突发事件现场的应急处置工作。
三、预防与预警3.1 预防措施3.1.1 商场安全管理部门应定期对商场进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
3.1.2 加强消防安全管理，定期进行消防演练，提高员工消防安全意识和应急处置能力。
3.1.3 建立健全化学品管理制度，对危险化学品进行严格管理，防止泄漏事故发生。
3.1.4 加强安保工作，严格执行入口安检制度，防止携带危险物品进入商场。
3.1.5 定期开展应急培训和演练，提高员工应对突发事件的能力。
3.2 预警发布3.2.1 商场安全管理部门应及时收集、分析相关信息，发现可能导致突发事件的情况，报应急指挥部。
商场各类应急预案
商场各类应急预案商场作为一个人员密集、商业活动频繁的场所，需要制定一系列完善的应急预案，以应对可能出现的各种紧急情况，保障人员生命财产安全，维护商场的正常运营秩序。
以下是商场常见的各类应急预案：一、火灾应急预案1、预防措施商场内应配备齐全的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、烟雾报警器等，并定期进行检查和维护，确保其处于良好状态。
加强对商场员工和商户的消防安全培训，提高他们的火灾防范意识和应急处理能力。
严禁在商场内违规用火用电，保持疏散通道和安全出口畅通无阻。
2、应急响应一旦发生火灾，火灾报警器应立即响起，监控中心应迅速确认火灾位置和情况，并通知相关人员。
商场的消防控制中心应立即启动消防设备，如排烟风机、消防水泵等。
同时，组织疏散小组引导顾客和员工迅速有序地通过疏散通道撤离到安全区域。
灭火小组应使用就近的消防器材进行灭火，控制火势蔓延。
3、现场指挥在火灾发生时，应立即成立现场指挥小组，统一指挥灭火和疏散工作。
指挥小组要及时了解火灾情况，制定合理的应对策略，并协调各部门之间的工作。
4、医疗救援在安全区域设置医疗救援点，对受伤人员进行初步的救治和处理。
如有重伤员，应立即拨打 120 急救电话，请求专业医疗救援。
5、后续处理火灾扑灭后，要保护好现场，配合消防部门进行调查处理。
对火灾造成的损失进行评估和统计，及时进行修复和恢复工作。
二、地震应急预案1、预防措施加强对商场建筑的抗震设计和加固，确保其在地震中能够保持稳定。
在商场内设置明显的地震应急疏散标识和路线图，定期组织员工和顾客进行地震应急演练。
2、应急响应当地震发生时，商场内的广播系统应立即发出警报，通知顾客和员工就近寻找安全的地方躲避，如桌子底下、墙角等。
避免在货架、吊灯等危险物体下方停留。
3、疏散引导地震过后，疏散小组应迅速组织顾客和员工按照预定的疏散路线有序撤离商场。
在疏散过程中，要提醒大家注意安全，不要惊慌拥挤，避免发生踩踏事故。
4、安全检查在人员疏散完毕后，安全检查小组应对商场进行全面检查，查看是否有人员被困，以及建筑结构是否存在安全隐患。
商场安全应急处置预案(7篇)
商场安全应急处置预案（7篇）商场安全应急处置预案（篇1）为了增强全员的消防安全意识和自救逃生能力，预防和遏止人员伤亡事故发生，根据《北京市商场市场消防安全管理规定》和公司领导批示，拟定与物业部、工程部及物业一起启动防火设施，带领员工进行消防预案演习。
望各部门领导予以高度重视。
现将具体组织实施方案作如下安排：一、基本情况简介：超市于_年_月_日开业，座落_处，地址为：。
东靠；南靠；西靠；北靠。
超市建筑结构为钢筋混泥土结构，建筑面积万平方米，营业面积万平方米，分地上_层，地下_层，经营类型有。
店内消防设备、技术防范设施齐全，有轻便ABC灭火器具、二氧化碳灭火器具，灭火车台、消火栓座、防火卷帘门樘、烟感报警_个、喷淋头_个、煤气泄露报警器_个、每层有通往地面的疏散通道、安全出口7条，电视监控画面5幅、监控探头__个，门禁报警联网系统套、报警按钮_个、消防急救工具包_套。
二、组织指挥演习临时指挥部设在消防中心控制室，由总经理担任演习总指挥，防火管理负责人郭成担任副总指挥并具体负责实施，成员由各部门经理组成，保安部中控室协助临时指挥部做好指挥联络事宜下设五个组：即警戒处置组：由保安部消防领班带领义务消防员在适当位置由工程部相关人员参加进行消火栓接口出水演练；疏散疏导组：由保安部主任带领一名领班负责协调各楼层保安员与各楼层负责人共同配合指导人员迅速准确疏散；伤员救护组：由保安部一名领班负责带领3人携带担架进行救护演练；外围控制组：由保安部一名领班负责对火警现场及周边进行控制，防止无关人员进入。
通信联络组：由保安部一名领班负责对讲机的配备和做好演习过程中的联络事宜。
三、具体处置方法步骤1、人员、探测器报警，中控接警带应急包迅速到现场确认，（假火警，查明原因备案）真火警反馈中控室；2、中控接到反馈（或监控显示火势）立即协调在职警卫领班增援扑救，（扑灭：现场取证，防范复燃，查明原因上报部门，再做处理）火势未得到控制，立即上报部门，启动应急预案：通讯联络组：1、发现真有火警发生，目击人员须立即通知消防控制室（），消防控制室应立即上报公司领导、拨打119火警电话。
大型商场风险预案应急预案
一、前言为确保商场内人员生命财产安全，预防和减少各类风险事故的发生，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，结合商场实际情况，特制定本预案。
本预案旨在明确商场在面临风险事故时的应急响应流程，提高商场应对突发事件的能力。
二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类风险事故，包括火灾、自然灾害、突发事件、公共卫生事件等。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部应急指挥部是商场风险事故应急管理的最高决策机构，负责指挥、协调和监督商场风险事故应急管理工作。
2. 应急办公室应急办公室是应急指挥部的日常办事机构，负责应急预案的组织实施、应急物资的储备、应急演练的组织等工作。
3. 应急救援小组应急救援小组负责具体实施应急响应行动，包括火灾扑救、人员疏散、医疗救护、物资供应等。
四、应急响应流程1. 预警阶段（1）发现风险事故隐患时，立即启动预警机制，对可能发生的事故进行预测。
（2）根据预警信息，采取相应措施，降低风险等级。
2. 应急响应阶段（1）事故发生后，立即启动应急预案，通知应急救援小组。
（2）应急救援小组迅速赶到现场，开展救援行动。
（3）根据事故性质和严重程度，及时向上级部门和相关部门报告。
3. 现场处置阶段（1）根据事故类型，采取相应措施进行现场处置。
（2）确保人员安全疏散，避免二次事故发生。
（3）进行医疗救护，对受伤人员进行救治。
4. 应急恢复阶段（1）事故得到有效控制后，组织人员进行现场清理和恢复。
（2）对事故原因进行调查，分析事故原因，总结经验教训。
五、应急保障措施1. 物资保障（1）储备必要的应急救援物资，如灭火器、消防水带、急救药品等。
（2）确保物资的及时补充和更新。
2. 人员保障（1）组织应急救援队伍，定期进行培训和演练。
（2）确保救援人员具备必要的救援技能和应急知识。
3. 信息保障（1）建立应急信息平台，确保信息畅通。
（2）加强与其他部门的沟通与协作，实现资源共享。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
大型商场安全事故应急预案
一、预案概述为保障商场内人员生命财产安全，提高商场应对突发事件的能力，确保事故发生时能够迅速、有效地进行处置，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类安全事故，包括火灾、爆炸、中毒、泄漏、交通事故、坍塌等。
三、组织机构及职责1. 成立商场安全事故应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度商场安全事故应急处置工作。
2. 应急指挥部下设以下几个小组：（1）现场指挥小组：负责现场指挥、协调各部门开展工作。
（2）灭火救援小组：负责火灾、爆炸等火灾事故的扑救和救援。
（3）医疗救护小组：负责中毒、受伤等事故人员的救治。
（4）疏散引导小组：负责组织人员疏散，确保人员安全。
（5）通讯联络小组：负责应急通讯联络，确保信息畅通。
（6）后勤保障小组：负责应急物资、设备、人员调配。
四、应急处置程序1. 事故发生（1）现场人员立即报告商场应急指挥部。
（2）应急指挥部启动应急预案，启动应急响应。
2. 现场处置（1）灭火救援小组迅速到达现场，开展火灾、爆炸等火灾事故的扑救和救援。
（2）医疗救护小组对受伤人员进行救治，对中毒人员进行救治。
（3）疏散引导小组组织人员疏散，确保人员安全。
（4）通讯联络小组保持与上级、相关部门的通讯联络，确保信息畅通。
3. 应急处置结束（1）现场处置完毕，应急指挥部宣布应急响应结束。
（2）各小组对事故现场进行清理，恢复商场正常运营。
五、应急保障措施1. 物资保障：商场应配备必要的应急救援物资，如灭火器、急救箱、应急照明设备等。
2. 人员保障：商场应定期对员工进行应急知识培训，提高员工的应急处置能力。
3. 技术保障：商场应配备先进的应急救援设备，如无人机、消防机器人等。
4. 信息保障：商场应建立健全应急信息管理系统，确保应急信息畅通。
六、预案演练1. 定期组织商场员工进行应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
2. 演练内容包括火灾、爆炸、中毒、泄漏等安全事故的应急处置。
3. 演练结束后，对演练进行总结评估，不断完善应急预案。
商场各类应急预案
商场各类应急预案商场作为一个人员密集、商业活动频繁的场所，面临着各种潜在的风险和突发事件。
为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，制定科学、有效的应急预案至关重要。
以下是商场常见的各类应急预案：一、火灾应急预案1、预防措施定期进行消防设施检查和维护，确保消防设备完好有效。
保持消防通道畅通无阻，疏散标识清晰明确。
对员工进行消防安全培训，提高员工的火灾防范意识和应急处理能力。
2、应急响应一旦发生火灾，火灾探测器或员工发现后应立即按下附近的手动报警按钮，向消防控制中心报警。
消防控制中心接到报警后，应立即启动消防设备，通知商场内的人员疏散，并向 119 报警。
商场的广播系统应立即播放疏散通知，引导顾客和员工按照疏散路线有序撤离。
疏散过程中，员工应组织顾客用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免拥挤和踩踏。
安全保卫人员应在疏散通道和安全出口处维持秩序，确保人员顺利疏散。
3、灭火行动商场的微型消防站队员应在第一时间赶赴火灾现场，利用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火。
如果火势较大，无法控制，应等待消防部门的到来，并协助消防部门进行灭火。
4、后续处理火灾扑灭后，应保护现场，配合消防部门进行火灾调查。
对火灾造成的损失进行评估，及时进行修复和恢复营业。
二、恐怖袭击应急预案1、预防措施加强商场的安保措施，增加安保人员和巡逻次数。
安装监控设备，对商场内外进行实时监控。
与当地警方保持密切联系，及时获取反恐信息。
2、应急响应一旦发生恐怖袭击事件，如爆炸、枪击等，现场人员应立即拨打110 报警，并向商场管理部门报告。
商场管理部门应立即启动应急预案，通知商场内的人员迅速躲避到安全区域，如房间内、墙角等。
广播系统应播放紧急通知，告知顾客和员工保持冷静，听从指挥。
安全保卫人员应迅速封锁商场的出入口，防止恐怖分子逃脱。
3、救援行动医疗救援小组应立即赶赴现场，对受伤人员进行紧急救治。
在确保安全的情况下，组织人员协助警方进行救援和抓捕工作。
大型商场维稳应急预案
一、预案目的为迅速有效处置大型商场突发事件，维护社会秩序，确保人员安全，根据我国相关法律法规和实际情况，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于大型商场发生的突发性非正常群体性事件、恐怖袭击事件、火灾事故、自然灾害等紧急情况。
三、工作原则1. 预防为主，处置及时。
2. 统一指挥，协同配合。
3. 快速反应，科学应对。
4. 内紧外松，内外有别。
四、组织机构及职责1. 成立应急指挥部商场成立应急指挥部，负责对突发事件的统一指挥和协调。
指挥长：商场的总经理副指挥长：商场的副总经理、安全部门负责人成员：各部门负责人、安保人员、救援队伍等2. 应急指挥部职责（1）负责处理突发事件的总指挥和协调工作。
（2）组织制定和实施应急预案。
（3）决定应急力量的调度和使用。
（4）组织信息收集和舆论引导。
（5）组织善后处理工作。
五、应急响应程序1. 突发事件发生时，首先由现场安保人员或其他相关人员启动应急预案，进行初期处置。
2. 初期处置无效或事件升级时，立即报告应急指挥部。
3. 应急指挥部根据事件性质和规模，启动相应级别的应急预案，组织相关人员、救援力量进行处置。
4. 应急指挥部应密切关注事件发展，根据实际情况调整应急预案，确保处置工作的顺利进行。
5. 事件处理结束后，进行善后处理，包括人员救治、财产损失统计、事件原因调查等。
六、应急处置措施1. 突发事件发生时，立即启动应急预案，组织人员疏散，确保人员安全。
2. 根据事件性质，采取相应的措施，如报警、灭火、救援等。
3. 加强对商场内的监控和安保措施，防止事件扩大或再次发生。
4. 及时发布信息，引导舆论，维护社会稳定。
5. 事件处理过程中，严格按照法律法规和应急预案进行操作，确保处置工作的合法性。
七、应急演练和培训1. 商场应定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力。
2. 对员工进行应急预案培训，确保员工了解应急预案的内容和操作程序。
3. 商场应加强与政府、公安、消防等部门的沟通和协作，共同开展应急演练。
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大型商场应急预案
1
某大型商场应急预案
【篇一：商场应急预案】
商场店庆活动应急预案安全预案
本次商场开业举办大型庆典，同时一楼超市、二楼、三楼举办大型促销活动，为了确保此次活动的万无一失，保证顾客的生命财产以及商场安全，特别制定本安全预案。
望大家严格遵守，切实负起责任，保证商场活动顺利进行。
1、店庆组织建立：
总指挥
总协调
2、供电安排
安排电工做好各项用电准备工作，检测维护用电，调试发电机，如遇停电，随时切换电源，确保及时供电。
电工同时做好外卖场临时用电并加强在营业厅的巡视。
超市、一楼、二楼准备好应急照明设备（手电筒，绝对不能明火）保证店庆活动的正常进行。
3、广场巡视督导员
负责广场演出以及羽绒外卖场的协调管理。
为确保活动期间有一个良好的秩序，避免门前车辆阻塞，在店庆期间，划分出演出位、商品展销位、顾客停车位，做好巡视引导工作，保证外卖场有一个良好的秩序。
4、安全巡视员
各楼层主管、经理深入一线卖场，高效快捷处理好顾客退换货问题，同时巡视各个岗位安全状况,发现问题及时处理.如发生意外情况，要及时向总指挥汇报.(每个楼层内安排保安1人，负责巡视楼层的安全状况，并必须配备对讲机1部，发现问题及时与公管部联系)
5、安排行政后勤人员到业务较忙的摊组和超市银台协助工作，各楼梯口安排一名保安如果商场某部位发生拥挤现象，则马上通知本楼层保安并报指挥部，阻止顾客进场并做好场内顾客疏散工作。
6、信息系统，由王斌负总责。
为保证信息收银每个环节不出问题,三楼各收银台实行双人上机并由收银主管协助。
要求收款室备足充分的备用金及零钱，随时准备支援一线，晚上收银员交款中途要注意安全。
7：店庆当日，正门保安员确保进入商场内的人员禁止携带任何易燃、易爆品进入现场。
所有的安全门必须全部开启，不得发生踩踏拥挤的现象。
一旦人员过于拥挤，要申请楼层主管援助并迅速引导顾客由楼梯向下疏散。
8、现场卫生清理：
安排4名清洁工，及时对楼梯及活动现场进行清扫确保活动现场的整洁。
9、消防安全：
商场内严禁吸烟及明火作业施工，楼层各重点部位合理配置灭火器，所有员工在开业前期必须对商场消防设备以及安全疏散通道做到：知地点、会使用、懂疏散。
一旦某个楼层发生火灾，所在楼层的保安以及楼层主管要迅速按照消防预案，组织顾客由安全通道疏散。
人员要求
店庆期间，所有人员一律不得擅自离岗，必须坚守岗位。
没有总指挥以及总协调人的调遣，任何人不得随意调遣人员。
所有工作人员必须身着工装，保持良好的精神面貌。
【篇二：商场突发事件应急预案】
商场突发事件应急预案
一、目的
规范公司、商场、员工在遇到涉及公司、顾客和员工生命及财产受到危险和侵害时，应采取或能够采取的紧急处理措施和方法。
二、适用范围和公司相关文件
本预案适用于本商场的安全预警的处理工作，并按照本公司制订的有关规定进行应急处理。
三、员工的应急职责
公司各职级员工有责任和义务，熟悉掌握和了解本程序阐述的各种预警处理程序和其它方法。
四、商场人员触电应急措施
（一）立即切断电源。
切断电源之前，不要摸触被电击者，照明线路都是低压，可用干木棒或塑料棒将电源挑开。
切勿直接用手或金属材料及潮湿物体进行救护，一定要避免二次触电事故。
高于1000伏的高压电，需立即断闸断电，否则在你靠近到它10米以内就有被电击的危险。
（二）拉开触电者的方法。
你要穿干燥的鞋踩在干厚木板或厚棉被上，用大的干木棒快速将触电者拨离触电区，或用结实的干绳做成套，套住触电者并将其拖开，注意戴上橡胶手套应急施救。
（三）如果触电者已经停止呼吸、心跳，立即做心肺复苏。
（四）迅速拨打急救电话“120”，紧急转送就近医院救治。
（五）及时通知柜台长及现场主管现场处理。
五、商场突发停电事故处理措施。