销售人员应该具有的十大心态

销售人员应该具有的十大心态

营销人员每天都要很多新的问题与困难，以什么样的心态对待工作，直接决定着营销人员的工作质量。拿破仑·希尔把积极心态作为成功的第一原则。因此，营销人员应重点做好十大心态修炼，那么在实际工作中销售人员应该具有怎样的心态呢？

一、积极心态

在工作和生活中，每个人都会遇到诸多的困难与矛盾，我们要学会用积极的心态去面对，这样，我们的工作、生活才会阳光灿烂。林语堂说中国人太熟悉三个字了：不可能！消极心态的特征就是这三个字。积极心态就是对事态的积极面关注，并在行动上向积极面推进，即使是消极面也以平静的心态予以接纳，这就是积极心态的特征：不，可能！渴望人生的愉悦.追求人生的快乐，是人的天性，每个人都希望自己的人生是快乐的，充满欢声笑语的。可是在现实生活中并不如真空状态简单纯一，不如意的事情是难免的。事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑！积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。

乐观心态的人往往将人生的感受与人的牛存状态区别开来，认为人生是一种体验，是一种心理感受，即使人的境遇由于外来因素而有所改

变，人们无法通过自身的努力去改变自己的生存状态，人也可以通过自己的精神力量去调节自己的心理感受，尽量地将其调适到最佳的状态。要拥有乐观的心态，首先目光就要盯在积极的那一方面。一个装了半杯酒的酒杯，你是盯着那香淳的下半杯，还是盯着那空空的上半杯?积极心态的人，我们总能看到他们乐观、积极、开朗的一面。有一次，苏格拉底跟妻子吵架后，刚走出屋子，他的妻子就把一桶水浇在他头上，弄得他全身尽湿，苏格拉底于是自我解嘲地说：“雷声过后，雨便来了”一个乐观的人，当他面临苦难和不幸时，绝不自怨自悲.而以一种幽默的态度，豁达、宽恕的胸怀来承纳。乐观的心态是痛苦时的解脱，是反抗的微笑，笑是一种心情，时时有好心情是一种境界。“一个人若能将个人的生命与人类的生命激流深刻地交触在一起，便能欢畅地享受人生至高无上的快乐。”

二、主动的心态:

对于营销人员来说，工作具有极大的挑战性，很多的时候没有人告诉你哪些事该做、哪些事不该做，完全靠自己的悟性和主动，为什么有的人五年之内坐上了老总的位置，而有的营销人十多年了，还在原地踏步重复昨天的故事，关键还是主动。“被动就会挨打”，只有怀着主动的心态做事，在工作中我们才有机会锻炼自己，为自己的成功积蓄力量，社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。

三、空杯的心态

任何昨日成功地经验都将成为明日成功地羁绊，成功可以借鉴、但不可以复制。在其他市场与行业即使自己满腹经纶，但面对新事物、新情况，我们一切都要从零开始。因此，作为每位营销人，一定要有空杯的心态，把成功的经验与光环抛却脑后，重新上路。只有这样，我们才能认真地审视自己的市场，才会找出问题，寻找成功的机会。重新开始。第一次成功相对比较容易，但第二次却不容易，原因是不能归零。长安集团的总裁，在东方之子接受采访的时候说了一句话，往往一个企业的失败是因为他曾经的成功。事物发展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。用中国的古话，叫风水轮流转，经济学讲：资产重组。电视剧有句道白：生活就是不断的重新再来。不归零就不能进入新的财富分配。就不会持续性发展。

四、双赢的心态。

我们生活中见到的最多的是“损人利己”的人，受到最多的教育又是“毫不利己专门利人”。而双赢的局面却是很难达到的，长辈、师长、朋友，也都是以这种态度来评断我们的价值。我们必须学会用别人的眼光来评断自己，确定自己的价值，这便是输赢心态的开始。当我们赢时才有价值，输了成为大家的笑话，输赢让我们焦虑、紧张，让我们的思考被封闭了。为他人的评价而活，拼命压抑自己的感觉，因此我们愈来愈焦虑、紧张、不快乐，不知道自己是为何而生，天天为输赢而担惊受吓。双赢就是你赢我也赢，就是“利人利己”，同时利人也是为了更好的利己。其实想要赢，并不一定意味着对方一定会输。商场上讲双赢，赚钱的生意不是最好的，双赢的生意才是最好的。在

如今竞争如此激烈的市场环境下，双赢也是为了更好的赚钱，红海战略是盯着竞争对手拼个你死我活，蓝海战略则是从顾客价值出发，回避竞争，有钱大家一起赚，既是企业与顾客的双赢，也是企业间的双赢。要想顺利达到自己的目标，就一定要给对手一个实实在在的好处，对方才会高高兴兴地愿意与你签约。正所谓要让别人支持你，就要让别人在支持你的过程中受益。与人交往讲双赢，提倡沟通而不是说服。我们常将沟通与说服混为一谈，把说服视为沟通，以至于常常沟通失败。说服必有输赢，沟通则是双赢。了解他人的感觉，也能正确表达自已的感觉，没有批评、讽刺，诚心诚意地想和对方取得共识，这种沟通才是双赢的基础。工作中何尝不讲双赢？！企业都在盼望和呼唤自己的企业能够出现忠诚、主动、顽强的“把信送给加西亚”的人；员工也更加希望自身的价值能够得到更好的体现与提升。这就需要双方都有着双赢的心态：对员工个人来说，“将欲取之，必先予之”。

五、包容的心态：

水至清则无鱼，人至察则无徒。海纳百川有容乃大。作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。海纳百川、有容乃大，市场具有很大的差异性，同事、经销商、消费者也是各式各样，每个人的性格、需求

存在很大差异，要学会包容，只有包容，我们的工作中才会减少摩擦。

六、自信的心态。

自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业布满自信，对我们的产品布满自信，对自己的能力布满自信，对同事布满自信，对未来布满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。

假如你布满了自信，你也就会布满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。自信是建立在持续成功的基础上，正所谓“艺高人胆大”，因此，在对自信心的培养上，要学会从自己的持续的成功上积累经验、汲取营养。

七、行动的心态。

千百句漂亮的雄辩胜不过真实的行动，行动是最有说服力的。我们需要用行动去证实自己的存在，证实自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。假如一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。营销的关键在于执行，再好的方案只能是方案，只能是规划与蓝图，关键是谁来描绘。因此在营销实践中，每个营销人行动的心态才是最重要的。很多的时候，我们的每个营销人往往容易陷入一个误区:总在为成功寻找方法，