医院帮扶、参观学习体会

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我们同行者有县卫健局领导，也有医院领导及中层干部，都从各自的立场写了心得体会，真是“横看侧林则成峰，远近高低各不同”。大家所写的心得体会也让我受益匪浅，现结合医院的实际情况，谈谈几点体会：

一、树立目标，寻找差距。医院要发展，就要有明确的目标，即3-5年内创建三级综合医院为目标。目标树立后，让大家知道自己的差距和寻找努力的方向。三级医院建设，必须要补强学科发展的短板，独立设置呼吸、消化内科，增设五官科病房，完善供应室、手术室、胃镜室的改造。必须重视人才队伍的建设，把人才作为医院的第一资源来抓，持续加强人才引进与培养，重点引进高学历、高职称等实用型人才，有针对性的加强专科医生、专科护士的培训，改变科主任对高层次人才的评价权力，由医院统筹引进。必须提升学科发展的内涵，丰富学科技术手段，加快推进医疗新技术的引进和应用，争取早日开展日间手术和无痛分娩，推进各种微创技术向深度发展，为病患提供更多优质的服务。

二、服务前移，共享共用。到xx区人民医院参观后，大家都感慨，只有想不到，没有做不到，“患者至上”服务意识不是说出来的，而是做出来的。他们医保、合医窗口是设在大厅里，为了方便患者。其实医院的投诉接待窗口也可前移，随时为病人服务，靠前服务意识，

就是“患者至上”的具体体现。xx区人民医院的导管室和手术室是共用区域、共享资源的。在医院管理中，各科室都想独立发展，但由于空间条件的限制，大家共同发展、共享资源也是避免浪费的一种有效形式，我们医院外三科两个医生单元(脑外、泌尿外)，共用一套护理的发展方式值得借鉴。同样，胃镜消毒能否和五官科喉镜一起共用消毒，有待提出论证。整合资源、共享利用这也是医院管理的重要环节。

三、重点打造、带动发展。xx人民医院对有潜力、有思路的学科进行重点打造，使之成为医院的拳头学科。他们注重远程医疗中心建设和运用，对下和各乡镇卫生院打造良好的互动关系，对上和省市医院专家形成互动。注重卒中中心、胸痛中心、创伤中心、县级120急救指挥中心的建设并发挥其功能职责，扩大区域内的市场占有率。xx区人民医院先选择心血管介入、五官科领头发展，其后是骨科。现在正在成立脑血管病中心和肿瘤医院将医院发展向更高的层次和水平推进。目前，心脑血管疾病的防治是国家“大健康”战略的重点项目，也是发展前进最好的项目，我院值得学习和参考。注重医院纵横联系，树立良好的口碑，为医院的发展争取更大的空间。

四、做大做强，精细管理。xx区人民医院每个科室都有一名宣传员，为我们一行进行详细的讲解，这给大家留下深刻的印象。当走到体检中心时，大家对上档次上规模、一站式服务的方式很是佩服。在合医医保资金总量不足，三医联动不好，医院资源有限的情况下，调整医院经营思路是当务之急。xx区人民医院设置有相当规模的采

购中心，并有规范的采购流程;单独设置科教科，强化教学管理，与重医大附院协作接收部分全科医师住院规范化培训;急救120中心电话直接到急诊科，急救车拥有先进的GPS系统和车载视频回路。这些都是我们需要学习的。当然，先进的设备不是我们学习的重点，但一些思路却值得我们借鉴和学习。

其管理和思路值得我们学习。“他山之石，可以攻玉”，希望医院发展能更上一层楼。

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