紧急我会打电话 PPT
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统编版一年级下册口语交际 打电话 课件(共12张PPT)
部编小学语文一年级下册
口语交际
:打电话
小朋友们,如果你们在家,家里有事,但是爸爸妈妈又不在,你会怎么做呢?
交际导入Biblioteka 喂,你好。请问你找谁?阿姨,您好。我是张阳的同学李中。请问张阳在家吗?
他在家。你稍等一下,我叫他。
谢谢。
你知道怎么打电话吗?
让我想想……
你知道怎么打电话吗?
要使用礼貌用语。
要先自我介绍。
要把事听清楚。
要把话说清楚。
打电话,先拨号,电话号码要拨对。拿起电话说“您好”,告诉对方我是谁。明明白白说事情,要点一定要说清。认真倾听对方话,主要内容记心内。通话结束说“再见”,注意电话要归位。
周末,天气晴朗,你想约同学去踢球,电话怎么打?
你在家写作业时,有一个叔叔打电话找爸爸,但是爸爸不在家,电话怎么接?
喂,你好。 叔叔,我是XX,我爸爸现在不在家,一会他回来后再给你回电话好吗? 再见,叔叔。
特殊电话
拨打这些电话时,一定要说清楚具体地址。
你好,请问是 吗?我是 ,咱们 (时间)一起去 (地点)踢球,好吗?
交际示例
今天,你生病了,你想向老师请假,电话应该怎么打?
讲清楚打电话请假的原因;说清楚请多久。
你因为生病请假,不知道今天的作业,打电话问同学,电话应该怎么打?
你好,请问是 吗?我是 XX,今天我请假没有去上学,你能告诉我一下老师留的作业吗? 谢谢你。 再见。
口语交际
:打电话
小朋友们,如果你们在家,家里有事,但是爸爸妈妈又不在,你会怎么做呢?
交际导入Biblioteka 喂,你好。请问你找谁?阿姨,您好。我是张阳的同学李中。请问张阳在家吗?
他在家。你稍等一下,我叫他。
谢谢。
你知道怎么打电话吗?
让我想想……
你知道怎么打电话吗?
要使用礼貌用语。
要先自我介绍。
要把事听清楚。
要把话说清楚。
打电话,先拨号,电话号码要拨对。拿起电话说“您好”,告诉对方我是谁。明明白白说事情,要点一定要说清。认真倾听对方话,主要内容记心内。通话结束说“再见”,注意电话要归位。
周末,天气晴朗,你想约同学去踢球,电话怎么打?
你在家写作业时,有一个叔叔打电话找爸爸,但是爸爸不在家,电话怎么接?
喂,你好。 叔叔,我是XX,我爸爸现在不在家,一会他回来后再给你回电话好吗? 再见,叔叔。
特殊电话
拨打这些电话时,一定要说清楚具体地址。
你好,请问是 吗?我是 ,咱们 (时间)一起去 (地点)踢球,好吗?
交际示例
今天,你生病了,你想向老师请假,电话应该怎么打?
讲清楚打电话请假的原因;说清楚请多久。
你因为生病请假,不知道今天的作业,打电话问同学,电话应该怎么打?
你好,请问是 吗?我是 XX,今天我请假没有去上学,你能告诉我一下老师留的作业吗? 谢谢你。 再见。
《打电话》PPT课件共(19张PPT)
我的练场
说一说:你观察到了什么?
他在家。你稍等一下 ,我叫他。
好的,谢谢阿姨。
看视频学习打电话
我与他人和集体 颈联从贾谊的见疏,隐隐联系到自己 。一个“犹”字,号称“有道”的汉文帝,对贾谊尚且这样薄恩,那么,昏聩无能的唐代宗,对刘长卿更谈不上恩遇;刘长卿的一贬再贬,沉 沦坎坷,也就是必然了。这就是所谓“言外之意”。贾谊凭吊屈原,长卿凭吊贾谊,诗人在当世无人理解、由衷寻求知音,真切再现了其抑郁无诉的真实心境。 尾联刻画作者独立 风中的形象 ,象征着当时国家的衰败局势,与“日斜时”相照应,加重了诗篇的时代气息和感情色彩;尾句有意设问,“君”既指贾谊亦指自己,怜人更是怜己,自怜之意,溢于 言表,表达了对强加在他们身上的不合理现实的强烈控诉,流露出诗人伤心哀婉的叹喟之情。 3.这是通过一个孩子的眼光来写作者对长妈妈由讨厌到逐渐产生敬意的心理,而非真的如句子中所说“情有可原”,“应该我退让”。这样写,特别有童趣。 此题考查学生对发展中国特色的社会主义文化、思想道德建设、精神文明建设及坚持以人民为中心的理解和运用,考查学生调动知识分析问题的能力。解答本题的关键是审题,设 问的知识限定范围是文化建设的角度,设问的方向是“谈谈党和政府应如何防止人民的名义变成名义的人民?”,属于措施类解答题。其次分析材料,把握材料的关键信息,并且 ③把《理行 论路和难材》料中有形机象结生合动起地来描。写学“生行可路以难依”据的材诗料句信:息欲联渡系黄发河展冰中塞国川特,色将的登社太会行主雪义满文天化。、思想道德建设、精神文明建设及坚持以人民为中心等知识作答。 1【.请解赏析析】“本又题恐考琼查楼认玉识宇对”实中践“的恐反”作字用的。表③达选效项果观。点正确且符合题干,题中事例强调在新理念的指导下,中国探索绿色发展道路,说明认识对实践具有反作用,正确的认识推动实 哲 践理的:发前 展三 ,句 入将 选人 。世 ④的 选聚项合 观离 点散 正看 确作 且明 符月 合的 题阴 干晴 ,圆 题缺 中, 事表 例明 强人 调生 在不 新会 理完 念美 的无 指憾 导, 下要 ,有 中豁 国达 探的 索胸 绿襟 色,发蕴 展含 道着 路深 ,刻 说的 明人 认生 识哲 对理 实。 践具有反作用,思想是行动的先导和动力,入选。①选项 C观.点有与利题于干参不与符者,养题成中亲事社例会强行调为在,新获理得念他的人指和导社下会,的中认国可探索绿色发展道路,说明认识对实践具有反作用,而不是实践自身,排除。②选项观点与题干不符,题中事例强调在新理 【念解的析 指】导A下说,法中错国误探,索哲绿学色有发科展学道与路非,科说学明之认分识,对并实不践是具所有有反的作哲用学,都而是不科是学实的践世是界认观识和的方来法源论和;动力,排除。故本题选D。 (材4)料思二考::《你人对民这的段名话义的》理用解生。动的方式诠释了一个朴素的道理,民心是最大的政治。有网友评论说,革命时期,共产党靠冲锋在前、吃苦在前赢得了民心,建立了新中国。但是, ⑤太《平酬 日乐久天,扬为州官初者逢很席容上易见忘赠记历》史中,运忘用记比权喻力的来修源辞,从表公现仆了变诗成人官对老仕爷宦。升如沉此、下世去事,变“故人的民豁的达名胸义襟”句就子有:可沉能舟变侧成畔“千名帆义过的,人病民树”前。头万木春。 (4 分)(2)说明网络是把双刃剑 ,有利也有弊 。 2.结合一些情景设置,让学生从生活的事例中理解青春。把抽象的青春条理化便于学生理解。这节课学生分组讨论,由于是抽题讨论,使有的学生只学习自己所抽取的问题,在老 师讲其他问题时,这些学生不注意听课。以后要注意调整使用这种方法。 ⑧《酬乐天扬州初逢席上见赠》中借“酒”振奋精神,表现诗人坚定乐观的诗句:今日听君歌一曲,暂凭杯酒长精神。 野马也,尘埃也,生物之以息相吹也。天之苍苍,其正色邪?其远而无所至极邪?其视下也,亦若是则已矣。 (2)教师归纳:面对挫折,我们会产生一系列的 负面情绪,这是很正常的感受。但是如果我们不能及时调整自己,一味地沉浸在这些负面情绪中,就会做出不恰当的行为,正确 面对挫折需要智慧。 一封朝奏九重天,夕贬潮州路八千。欲为圣明除弊事,肯将衰朽惜残年!云横秦岭家何在?雪拥蓝关马不前。知汝远来应有意,好收吾骨瘴江边。
中班《打电话》完整ppt课件
朋友间通话:邀请玩耍、交流感情
邀请玩耍
给好朋友打电话,邀请他们一起 出来玩耍或者参加某个活动,增
进友谊。
交流感情
和好朋友分享自己的喜怒哀乐,倾 听他们的心声,互相支持和鼓励。
讨论共同兴趣
和好朋友讨论大家都感兴趣的话题 ,如动画片、玩具、游戏等,增加 共同话题和兴趣点。
紧急情况下拨打求助电话
火警电话
02 通话尽量简短明了,不占用对方过多时间。
电话礼仪:接听、拨打及留言
留言
留言内容包括自己的姓名、电话号码和留 言内容。
如对方不在或无法接听,可礼貌地留言。 留言要简洁明了,方便对方回电。
规范用语:礼貌用语、清晰表达
礼貌用语
结束通话时可使用“谢谢 ”、“再见”等礼貌用语 。
开始通话时可使用“您好 ”、“请问”等礼貌用语 。
家长鼓励孩子参加延伸活动
家长可以鼓励孩子参加与电话相关的延伸活动,如参观电信博物馆、了解电话的发展历程 等,拓宽孩子的视野和知识面。
延伸活动建议及资源推荐
参观电信博物馆或通 信公司
组织孩子们参观电信博物馆或通 信公司,让他们更加直观地了解 电话的发展历程和通信技术的变 革。
了解不同种类的电话
引导孩子们了解不同种类的电话 ,如固定电话、移动电话、卫星 电话等,让他们对电话有更全面 的认识。
规范用语:礼貌用语、清晰表达
• 在通话过程中,可根据需要使用“请”、“对不起”等礼貌用语。
规范用语:礼貌用语、清晰表达
清晰表达
01
通话时保持清晰的语音和
03 适当的语速,方便对方理
解。
使用简洁明了的语言表达
02
自己的意思,避免使用模
糊或晦涩的词汇。
学会打电话16页PPT
报警 火警 急救中心 号码百事通 ? ?
免费 免费 免费 免费 ? ?
你知道在一些紧急情况下,应 该打哪个求助电话?
水管爆裂了
?
有人被汽车撞伤了 ?
……
?
……
?
……
?
你知道有哪些类型 的电话诈骗?
面对电话诈骗,
我们应该怎样做叫呢?
作业:
了解电话百事通的 功能。
谢谢!
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ,而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸,生 命是活 动。——卢 梭
中国电信 中国移动 中国联通 中国铁通
……
案例讨论:
讨论: 能随便进行电话点歌, 拨打168信息台吗?
160/168是电信部门专门 提供信息咨询服务的电话。
邮电服务、交通旅游、 文化娱乐、股市行情、 天气预报等
你知道一些常用的特殊电
话号码吗?
号码
作用
资费
110 119 120 114 10000 800
53、 伟 大 的 事 业,需 要决心 ,能力 ,组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
学会打电话
学会打电话
你会打电话吗?
打电话时应该注 意些什么?
接电话时应该注 意些什么?
您好, 您找谁?
时间还早, 慢慢聊?
Hale Waihona Puke 这里有病 人,打什 么电话?你怎么拨到 我家来了?
学会使用电话
给亲戚、同学打个电话 或发送一条短信,向他 们询问一件事情,你该 怎么说 或送去一份福
你会推介资费比较便宜的 电信运营商吗?
《打电话》PPT优秀课件
。
接听电话的礼仪
接听电话时应保持微笑、语气 和蔼,认真倾听对方的意思并 给予积极回应。
挂断电话的礼仪
通话结束后应礼貌地向对方道 别,并确认对方已挂断电话后 再挂断自己的电话。
电话使用规范
避免在公共场合大声讲电话, 不要随意拨打骚扰电话,尊重
他人的隐私和权益。
02
打电话技巧与策略
明确通话目的和对象
《打电话》PPT优秀课件
• 电话基础知识 • 打电话技巧与策略 • 接听电话规范与应对方法 • 商务场合中电话应用实例分析 • 日常生活中电话使用注意事项 • 总结与展望:提高打电话效率和质量
01
电话基础知识
电话发明与发展历程
电话的发明
1876年,美国发明家亚历山大·格拉 汉姆·贝尔发明了第一台可用电话,开 启了电话通信的新纪元。
危机公关中电话应对策略
危机类型
企业可能面临的危机包括产品质量问题、突发事件等。
电话应对
在危机发生时,电话是快速与相关方沟通的重要工具。
应对策略
保持冷静,及时与相关方取得联系并说明情况,积极寻求 解决方案并跟进处理进展。同时,注意记录通话内容和时 间以备查证。
05
日常生活中电话使用注意事项
保护个人隐私和安全
确定通话目标
在拨打电话前,要明确通话的目 的,以便在通话过程中保持专注 并有效地传达信息。
分析通话对象
了解通话对象的身份、背景和需 求,有助于调整通话内容和方式 ,提高沟通效果。
选择合适时间和场合
考虑时差
在跨国或跨地区通话时,要注意考虑 时差因素,选择双方都方便的时间进 行通话。
选择安静环境
确保通话环境安静,避免嘈杂背景影 响通话质量和双方沟通体验。
接听电话的礼仪
接听电话时应保持微笑、语气 和蔼,认真倾听对方的意思并 给予积极回应。
挂断电话的礼仪
通话结束后应礼貌地向对方道 别,并确认对方已挂断电话后 再挂断自己的电话。
电话使用规范
避免在公共场合大声讲电话, 不要随意拨打骚扰电话,尊重
他人的隐私和权益。
02
打电话技巧与策略
明确通话目的和对象
《打电话》PPT优秀课件
• 电话基础知识 • 打电话技巧与策略 • 接听电话规范与应对方法 • 商务场合中电话应用实例分析 • 日常生活中电话使用注意事项 • 总结与展望:提高打电话效率和质量
01
电话基础知识
电话发明与发展历程
电话的发明
1876年,美国发明家亚历山大·格拉 汉姆·贝尔发明了第一台可用电话,开 启了电话通信的新纪元。
危机公关中电话应对策略
危机类型
企业可能面临的危机包括产品质量问题、突发事件等。
电话应对
在危机发生时,电话是快速与相关方沟通的重要工具。
应对策略
保持冷静,及时与相关方取得联系并说明情况,积极寻求 解决方案并跟进处理进展。同时,注意记录通话内容和时 间以备查证。
05
日常生活中电话使用注意事项
保护个人隐私和安全
确定通话目标
在拨打电话前,要明确通话的目 的,以便在通话过程中保持专注 并有效地传达信息。
分析通话对象
了解通话对象的身份、背景和需 求,有助于调整通话内容和方式 ,提高沟通效果。
选择合适时间和场合
考虑时差
在跨国或跨地区通话时,要注意考虑 时差因素,选择双方都方便的时间进 行通话。
选择安静环境
确保通话环境安静,避免嘈杂背景影 响通话质量和双方沟通体验。
一年级下册语文优秀课件第五单元口语交际《打电话》人教部编 (51页PPT)
第一通电话
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一年级下册语文优秀课件第五单元口 语交际 《打电 话》人 教部编 (51页PPT) 一年级下册语文优秀课件第五单元口 语交际 《打电 话》人 教部编 (51页PPT)
2020
一年级下册语文优秀课件第五单元口 语交际 《打电 话》人 教部编 (51页PPT) 一年级下册语文优秀课件第五单元口 语交际 《打电 话》人 教部编 (51页PPT)
电话歌
打电话,先拨号。 问声好,把名报。 说事情,要简要。 认真听,记要点。 听不清,可重复。 说再见,有礼貌。
一年级下册语文优秀课件第五单元口 语交际 《打电 话》人 教部编 (51页PPT) 一年级下册语文优秀课件第五单元口 语交际 《打电 话》人 教部编 (51页PPT)
1.秋季。在北半球,台风多出现在夏 、秋季 节;此 时亚洲 高压已 经出现 ,故此 时应为 秋季。 2.天气晴朗。此时我国京津地区位于 冷锋锋 前,受 单一暖 气团控 制且等 压线稀 疏。3.秋 冬季节 ,亚欧 大陆北 部降温 快,降 温幅度 大,气 温下降 引起气 流收缩 下沉, 形成冷 高压。
一年级下册语文优秀课件第五单元口 语交际 《打电 话》人 教部编 (51页PPT) 一年级下册语文优秀课件第五单元口 语交际 《打电 话》人 教部编 (51页PPT)
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再见!
一年级下册语文优秀课件第五单元口 语交际 《打电 话》人 教部编 (51页PPT)
明确要求: 1、三通电话,你最喜欢哪一 次对话呢? 2、为什么?说明原因。
一年级下册语文优秀课件第五单元口 语交际 《打电 话》人 教部编 (51页PPT)
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2020
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电话歌
打电话,先拨号。 问声好,把名报。 说事情,要简要。 认真听,记要点。 听不清,可重复。 说再见,有礼貌。
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1.秋季。在北半球,台风多出现在夏 、秋季 节;此 时亚洲 高压已 经出现 ,故此 时应为 秋季。 2.天气晴朗。此时我国京津地区位于 冷锋锋 前,受 单一暖 气团控 制且等 压线稀 疏。3.秋 冬季节 ,亚欧 大陆北 部降温 快,降 温幅度 大,气 温下降 引起气 流收缩 下沉, 形成冷 高压。
一年级下册语文优秀课件第五单元口 语交际 《打电 话》人 教部编 (51页PPT) 一年级下册语文优秀课件第五单元口 语交际 《打电 话》人 教部编 (51页PPT)
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再见!
一年级下册语文优秀课件第五单元口 语交际 《打电 话》人 教部编 (51页PPT)
明确要求: 1、三通电话,你最喜欢哪一 次对话呢? 2、为什么?说明原因。
《打电话》PPT课件
IP电话
IP电话是通过互联网协议进行通话 的电话机,具有低成本、高效率等 特点,但需要稳定的网络环境支持。
电话使用礼仪与规范
拨打电话的礼仪
接听电话的礼仪
拨打电话时应先确认对方身份和意愿,然后 简洁明了地说明自己的意图和需求。
接听电话时应保持礼貌和耐心,认真倾听对 方的需求和问题,并给予积极的回应和帮助。
通话过程中的规范
结束通话的礼仪
通话过程中应保持清晰、稳定的语音,避免 嘈杂的环境和干扰,同时也要注意保护个人 隐私和商业机密。
结束通话时应向对方表示感谢和道别,并确 认双方的身份和意愿后再挂断电话。
02
CATALOGUE
拨打电话技巧与策略
确定拨打对象及目的
明确拨打对象
根据业务需求或沟通目标,确定需 要拨打的电话号码及对应联系人。
明确沟通目的
在拨打电话前,要明确沟通的目标 和期望达成的结果,以便更有针对 性地进行沟通。
选择合适时间与场合
考虑对方时间
尊重对方的时间安排,避免在对方忙 碌或休息时间拨打电话。
选择合适场合
根据沟通内容的私密性和重要性,选择 合适的场合进行电话沟通,确保沟通效 果。
有效沟通技巧应用
清晰表达
用简洁明了的语言表达自 己的意思,避免使用过于 复杂或模糊的词汇。
取得联系。
拒接或挂断
如对方拒接或挂断电话,要尊重 对方的选择,不要频繁拨打或进 行骚扰。如有必要,可通过其他
途径与对方沟通解决问题。
03
CATALOGUE
接听电话技巧与策略
保持良好接听状态
01
02
03
04
准备好纸笔,随时记录 重要信息
保持微笑,传递友好与 热情
IP电话是通过互联网协议进行通话 的电话机,具有低成本、高效率等 特点,但需要稳定的网络环境支持。
电话使用礼仪与规范
拨打电话的礼仪
接听电话的礼仪
拨打电话时应先确认对方身份和意愿,然后 简洁明了地说明自己的意图和需求。
接听电话时应保持礼貌和耐心,认真倾听对 方的需求和问题,并给予积极的回应和帮助。
通话过程中的规范
结束通话的礼仪
通话过程中应保持清晰、稳定的语音,避免 嘈杂的环境和干扰,同时也要注意保护个人 隐私和商业机密。
结束通话时应向对方表示感谢和道别,并确 认双方的身份和意愿后再挂断电话。
02
CATALOGUE
拨打电话技巧与策略
确定拨打对象及目的
明确拨打对象
根据业务需求或沟通目标,确定需 要拨打的电话号码及对应联系人。
明确沟通目的
在拨打电话前,要明确沟通的目标 和期望达成的结果,以便更有针对 性地进行沟通。
选择合适时间与场合
考虑对方时间
尊重对方的时间安排,避免在对方忙 碌或休息时间拨打电话。
选择合适场合
根据沟通内容的私密性和重要性,选择 合适的场合进行电话沟通,确保沟通效 果。
有效沟通技巧应用
清晰表达
用简洁明了的语言表达自 己的意思,避免使用过于 复杂或模糊的词汇。
取得联系。
拒接或挂断
如对方拒接或挂断电话,要尊重 对方的选择,不要频繁拨打或进 行骚扰。如有必要,可通过其他
途径与对方沟通解决问题。
03
CATALOGUE
接听电话技巧与策略
保持良好接听状态
01
02
03
04
准备好纸笔,随时记录 重要信息
保持微笑,传递友好与 热情
幼儿重要电话ppt课件
提高自信心
学会打电话可以增强幼儿 的自信心,让他们感到自 己有能力与外界沟通联系 。
适合的年龄段
3-5岁
幼儿在3岁以后开始具备基本的语言 能力和理解能力,可以逐渐学习打电 话。
5-8岁
幼儿在5岁以后可以逐渐掌握打电话的 技巧和礼仪,更好地与他人沟通交流 。
PART 02
安全意识教育
REPORTING
幼儿重要电话ppt课 件
REPORTING
• 主题介绍 • 安全意识教育 • 电话基础知识 • 幼儿重要电话课件内容介绍 • 幼儿重要电话课件教学方法建议 • 幼儿重要电话课件教学资源推荐
目录
PART 01
主题介绍
REPORTING
什么是重要的电话
定义
重要的电话是指对个人或工作产 生重大影响的电话,如紧急情况 、重要通知、预约等。
类型
包括但不限于紧急救援电话(如 110、120等)、紧急报警电话( 如119)、预约电话等。
为什么学习打电话很重要
01
02
03
紧急情况联系
学会打电话可以帮助幼儿 在紧急情况下联系家长、 老师或相关机构,寻求帮 助和指导。
信息沟通
通过电话与其他人沟通交 流,有助于培养幼儿的社 交技能和语言表达能力。
安全意识教育的内容
交通安全
教育幼儿了解交通规则,如过 马路要走人行横道、看红绿灯 等,以及如何安全地乘坐车辆
。
日常生活安全
教育幼儿如何避免在日常生活 中的危险,如不随便触摸电器 、不攀爬高处等。
自然灾害安全
教育幼儿在遇到自然灾害时的 自我保护方法,如地震、洪水 等。
人身安全
教育幼儿如何避免受到身体上 的伤害,如不与陌生人交往、
打电话的ppt课件
详细描述:在接听电话时,不要轻易泄露个人信息,如 姓名、地址、电话号码等,以防被不法分子利用。
详细描述:如果骚扰电话涉及到威胁或欺诈行为,应立 即报警或向相关部门举报。
如何处理通话中断?
总结词:保持冷静
01
输标02入题
详细描述:如果通话过程中出现中断,应保持冷静, 不要过于激动或情绪化。可以尝试重新拨打对方的电 话号码,看看是否能够重新建立通话。
耐心与细心
详细描述
首先,确保电话号码输入正确,包括区号和分机号。如果对方正在通话中,可以稍后再次拨打。如果对方未接听 ,可以稍后发送短信询问是否方便接听电话。
如何处理无法接通的电话?
总结词:灵活变通
详细描述:如果一直无法接通电话,可以考虑通过其他方式联系对方,如发送邮 件或使用即时通讯工具。
如何处理无法接通的电话?
商务电话目的明确
在拨打商务电话时,应明确沟通目的,并围绕目的展开有效交流, 以提高沟通效率和效果。
商务电话记录与跟进
在通话过程中,应做好记录,并在通话结束后及时跟进和落实相关 事项,以确保沟通成果得到有效转化。
客户服务电话
耐心倾听客户需求
作为客户服务人员,耐心倾听客户的问题和需求 是至关重要的,这是提供优质服务的前提。
详细描述
使用简单明了的语言,避免使用过于复杂的词汇和句子结构。保持语速适中, 确保对方能够理解。同时,适当停顿,让对方有足够的时间理解你的意思。
有效倾听
总结词
倾听对方的需求和意见是建立良好沟 通的关键。
详细描述
在通话过程中,尽量保持安静,不要 打断对方。理解对方的观点,并给予 反馈。如果有必要,重复对方的意思 ,以确认自己理解正确。
信息传递与沟通
家庭成员之间有时需要通过电话传递重要信息或安排家庭 事务。在通话中应保持开放、坦诚的态度,确保信息准确 无误地传达。
详细描述:如果骚扰电话涉及到威胁或欺诈行为,应立 即报警或向相关部门举报。
如何处理通话中断?
总结词:保持冷静
01
输标02入题
详细描述:如果通话过程中出现中断,应保持冷静, 不要过于激动或情绪化。可以尝试重新拨打对方的电 话号码,看看是否能够重新建立通话。
耐心与细心
详细描述
首先,确保电话号码输入正确,包括区号和分机号。如果对方正在通话中,可以稍后再次拨打。如果对方未接听 ,可以稍后发送短信询问是否方便接听电话。
如何处理无法接通的电话?
总结词:灵活变通
详细描述:如果一直无法接通电话,可以考虑通过其他方式联系对方,如发送邮 件或使用即时通讯工具。
如何处理无法接通的电话?
商务电话目的明确
在拨打商务电话时,应明确沟通目的,并围绕目的展开有效交流, 以提高沟通效率和效果。
商务电话记录与跟进
在通话过程中,应做好记录,并在通话结束后及时跟进和落实相关 事项,以确保沟通成果得到有效转化。
客户服务电话
耐心倾听客户需求
作为客户服务人员,耐心倾听客户的问题和需求 是至关重要的,这是提供优质服务的前提。
详细描述
使用简单明了的语言,避免使用过于复杂的词汇和句子结构。保持语速适中, 确保对方能够理解。同时,适当停顿,让对方有足够的时间理解你的意思。
有效倾听
总结词
倾听对方的需求和意见是建立良好沟 通的关键。
详细描述
在通话过程中,尽量保持安静,不要 打断对方。理解对方的观点,并给予 反馈。如果有必要,重复对方的意思 ,以确认自己理解正确。
信息传递与沟通
家庭成员之间有时需要通过电话传递重要信息或安排家庭 事务。在通话中应保持开放、坦诚的态度,确保信息准确 无误地传达。
认识紧急电话ppt课件
17
《幼儿安全》·认识紧急电话
小朋友们,今天又学到了新的
本领,知道了匪警电话110, 火警电话119,急救电话 120。
18
《幼儿安全》·认识紧急电话
这些紧急电话不能 随便乱打哦,只有 在发生紧急情况时, 才能拨打哦!
19
《119报警演示》
《幼儿安全》·认识紧急电话
/v_show/id_XMzEyOTYwMTg0.html?spm=a2h0k.819 1407.0.0&from=s1.8-1-1.2
22
《幼儿安全》·认识紧急电话
同学们,下面这些 行为你觉得对吗?
23
《幼儿安全》·认识紧急电话
全全拨打110/119玩。
24
《幼儿安全》·认识紧急电话
妮妮发现火灾,拨打119报警。
25
《幼儿安全》·认识紧急电话
安安发现家里进了贼,拨打110求助。
26
《幼儿安全》·认识紧急电话
想一想,这节课, 你学到了些什么呢?
27
《幼儿安全》·认识紧急电话
小朋友,请注意,安全知识要牢记; 遇到困难不要怕,分析情况打电话; 生病拨打120,火灾拨打119; 110,找警察,还要讲清我在哪。
28
《幼儿安全》·认识紧急电话
1.在商场,小刚看见有小偷偷东西,于是,拨打了110电话报警。 A.对 B.错
2.发现有人生病需要急救时,应该拨打120。 A.对 B.错
3.如果发现有地方着火了,应该拨打119。 A.对 B.错
4.小明发现自家厨房着火了,赶紧拨打120急救电话。 A.对 B.错
5.亮亮自己在家玩觉得无聊,于是就拨打110电话玩。 A.对 B.错
参考答案: 1.A 2.A 3.A 4.2B9 5.B
《幼儿安全》·认识紧急电话
小朋友们,今天又学到了新的
本领,知道了匪警电话110, 火警电话119,急救电话 120。
18
《幼儿安全》·认识紧急电话
这些紧急电话不能 随便乱打哦,只有 在发生紧急情况时, 才能拨打哦!
19
《119报警演示》
《幼儿安全》·认识紧急电话
/v_show/id_XMzEyOTYwMTg0.html?spm=a2h0k.819 1407.0.0&from=s1.8-1-1.2
22
《幼儿安全》·认识紧急电话
同学们,下面这些 行为你觉得对吗?
23
《幼儿安全》·认识紧急电话
全全拨打110/119玩。
24
《幼儿安全》·认识紧急电话
妮妮发现火灾,拨打119报警。
25
《幼儿安全》·认识紧急电话
安安发现家里进了贼,拨打110求助。
26
《幼儿安全》·认识紧急电话
想一想,这节课, 你学到了些什么呢?
27
《幼儿安全》·认识紧急电话
小朋友,请注意,安全知识要牢记; 遇到困难不要怕,分析情况打电话; 生病拨打120,火灾拨打119; 110,找警察,还要讲清我在哪。
28
《幼儿安全》·认识紧急电话
1.在商场,小刚看见有小偷偷东西,于是,拨打了110电话报警。 A.对 B.错
2.发现有人生病需要急救时,应该拨打120。 A.对 B.错
3.如果发现有地方着火了,应该拨打119。 A.对 B.错
4.小明发现自家厨房着火了,赶紧拨打120急救电话。 A.对 B.错
5.亮亮自己在家玩觉得无聊,于是就拨打110电话玩。 A.对 B.错
参考答案: 1.A 2.A 3.A 4.2B9 5.B
一年级打电话ppt课件
角色扮演
让学生扮演不同的角色,如打电 话的人和接电话的人,以增强学 生的参与感和体验感。
分析不同情境下的应对方式
分析不同情境
列举不同的打电话情境,如陌生人来 电、骚扰电话、重要电话等。
应对方式
针对不同情境,提供相应的应对方式 ,如礼貌拒绝、保持冷静、积极沟通 等。
总结和反思打电话的技巧
总结技巧
总结学生在模拟场景中的表现,强调正确的打电话技巧和注 意事项。
缠。
报告骚扰电话
如果频繁接到骚扰电话 ,可以向相关机构报告 ,以便采取措施阻止骚
扰行为。
保护个人信息
接到骚扰电话时,应注 意保护个人信息,不要 轻易透露个人敏感信息
。
感谢您的观看
THANKS
学会与人交流
通过与不同的人打电话,孩子可以学 会与不同性格、背景的人交流,提高 他们的社交技巧。
02
电话礼仪和注意事项
接听电话的正确姿势
保持安静
在接听电话时,应保持安静,避 免周围嘈杂的声音传到电话中。
保持微笑
虽然对方无法看到你的表情,但你 的语气和态度可以通过声音传达。 保持微笑可以让你的声音听起来更 友好。
检查手机电量和信号
确保手机电量充足,并确保手机处于信号覆盖区 域。
确定呼叫对象
确认要拨打的电话号码,并确保输入正确。
3
调整手机设置
根据需要调整手机设置,如开启扬声器或关闭铃 声。
正确拨打和接听电话
拨打电话
输入要拨打的电话号码,然后按下拨打键。等待 对方接听。
接听电话
当听到电话铃声时,按下接听键,将手机靠近耳 朵,开始通话。
稍后再次拨打
寻找其他联系方式
如果对方只是暂时无法接听,可以稍后再 次拨打。
让学生扮演不同的角色,如打电 话的人和接电话的人,以增强学 生的参与感和体验感。
分析不同情境下的应对方式
分析不同情境
列举不同的打电话情境,如陌生人来 电、骚扰电话、重要电话等。
应对方式
针对不同情境,提供相应的应对方式 ,如礼貌拒绝、保持冷静、积极沟通 等。
总结和反思打电话的技巧
总结技巧
总结学生在模拟场景中的表现,强调正确的打电话技巧和注 意事项。
缠。
报告骚扰电话
如果频繁接到骚扰电话 ,可以向相关机构报告 ,以便采取措施阻止骚
扰行为。
保护个人信息
接到骚扰电话时,应注 意保护个人信息,不要 轻易透露个人敏感信息
。
感谢您的观看
THANKS
学会与人交流
通过与不同的人打电话,孩子可以学 会与不同性格、背景的人交流,提高 他们的社交技巧。
02
电话礼仪和注意事项
接听电话的正确姿势
保持安静
在接听电话时,应保持安静,避 免周围嘈杂的声音传到电话中。
保持微笑
虽然对方无法看到你的表情,但你 的语气和态度可以通过声音传达。 保持微笑可以让你的声音听起来更 友好。
检查手机电量和信号
确保手机电量充足,并确保手机处于信号覆盖区 域。
确定呼叫对象
确认要拨打的电话号码,并确保输入正确。
3
调整手机设置
根据需要调整手机设置,如开启扬声器或关闭铃 声。
正确拨打和接听电话
拨打电话
输入要拨打的电话号码,然后按下拨打键。等待 对方接听。
接听电话
当听到电话铃声时,按下接听键,将手机靠近耳 朵,开始通话。
稍后再次拨打
寻找其他联系方式
如果对方只是暂时无法接听,可以稍后再 次拨打。
紧急电话幼儿园安全教育PPT课件
遇坏人抢劫 打提供什 么信息吗?
我们要告知发生了什么 事情,地址是什么。
小游戏:你做我猜
让你旁边的小伙伴猜一猜,说出 相应的紧急电话号码吧!
只有在发生紧急情况 的时候才能拨打!
Goodbye!
紧急电话
小朋友,你们知道家 的电话号码吗?
你们知道有哪些吗?
急救电话(应急电话)
紧急电话都是打给 谁吗?
报警电话110
警察
警车
110,报警用,专捉坏人最管用。
消防电话119
消防员
消防车
119,消防用,发生火灾记心中。
急救电话120
医生
救护车
120,急救用,伤残病重它来救。
小朋友,请你说说紧 急车辆各有什么特征。
公安 标志
十字 标志
云梯以及 灭火装置
110,报警用,专捉坏人最管用。 119,消防用,发生火灾记心中。 120,急救用,伤残病重它来救。
猜一猜,然后说出应 该相应的电话号码。
平安无事医院坐, 急病一来把人拖。
(打一交通工具)
120
猜一猜,然后说出应 该相应的电话号码。
背负铁柜带水泵, 身穿红袍响丁当。
(打一交通工具)
119
猜一猜,然后说出应 该相应的电话号码。
身穿大白袄, 天天医院跑。
(打一人物)
120
看一看图片,说一说发 生了什么事情,我们应 该打什么电话求助。
遇到路人晕倒/生病 打120求助
森林失火 打119求助
看一看图片,说一说发 生了什么事情,我们应 该打什么电话求助。
房屋失火 打119求助
紧急求助电话PPT课件
《紧急电话我会打》
如果发生火灾,在安全逃离后须拨 “119”报警,你要沉着、冷静地 告诉接线员以下几点:
《紧急电话我会打》
1、发生火灾的详细地址; 2、讲清楚起火物,比如是煤气起火还是家 店起火;
《紧急电话我会打》
3、讲明火势情况,如看见冒烟、看见火光、火势 猛烈等; 4、留下联系电话,万一消防人员找不到,可以再 电话联系。
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·一年级
紧急电话我会打
《紧急电话我会打》
学习目标
A、学会保护自己,懂得在有需求的时候向外界 求助;
B、在危急情况下,能正确拨打紧急求救电话。
《紧急电话我会打》
在生活中,我们常常会遇到 一些意外情况。这时,除了可以 给父母、亲人、邻居等打电话求 救外,还能做什么?
《紧急电话我会打》
◎ 110、119、120都是免费 的求救电话,不能随意拨打,这 样不仅会让有需要帮助的人无法 接通,你的父母也可能会受到惩 罚。
《紧急电话我会打》
◎如果你太紧张忘记怎么说,可以 等接线员提问,情况没说清楚不要 挂电话。 ◎拨打紧急电话时,最好用普通话。
《紧急电话我会打》
1、你学会拨打紧急电话了吗? 2、回家后和爸爸妈妈一起模拟 训练一下吧!
《紧急电话我会打》
3、留下联系电话,万一有需要时方便警察联络。
报警小口诀:
遇到危险要冷静, 借机逃离去报警。 报清地址说险情, 不能慌乱讲不明。
《紧急电话我会打》
《紧急电话我会打》
《紧急电话我会打》
你能背出家庭地址 和家长的联系电话 吗?请你写一写。
打电话ppt课件
确认意愿
在结束前询问对方是否还有其他需要讨论的话题,或者是否需要帮 助。
合适的告别语
使用合适的告别语,如“再见”、“祝您愉快”等。
做好记录和跟进
记录信息
在通话结束后,及时记录通话中的重要信息和讨论的内容。
确认记录
与对方确认记录的准确性,避免误解或遗漏。
跟进措施
根据通话内容,制定跟进计划,包括解决问题、回复邮件或安排会 议等。
03
在通话过程中,要关注解决问题的方法和措施,而不是攻击对
方或争吵。
注意自己的态度和语速
保持积极态度
在通话过程中,要保持积极的态度,展现出自己的自信和友好。
控制语速
在通话过程中,要注意自己的语速,不要过快或过慢,以免影响 沟通效果。
注意语气
在通话过程中,要注意自己的语气,表现出友好和耐心的语气会 更加有利于沟通交流。
失败案例一:缺乏准备导致失败
背景
某公司需要与客户协商一项重要合同。
通话过程
业务人员小李没有提前准备好材料和思路,导致在通话中 表现得不够专业,客户对合同条款也不满意,最终谈判失 败。
总结
这次通话的失败主要是因为小李缺乏充分的准备,没有把 握好机会。
失败案例二:不注意细节导致失败
背景
某医院需要紧急联系一位重病家属。
保持礼貌和热情
开场白
在打电话时,使用一句礼 貌的开场白,例如“您好 ,我是XXX”。
声音传递
在通话中,通过声音传递 出自己的诚意和热情,例 如语速适中、语调温和等 。
避免打断对方
在通话中,避免打断对方 说话,等待对方说完再发 表自己的观点。
避免使用模糊语言
清晰表达
在打电话时,使用清晰明了的语 言,避免使用过于专业或者模糊
在结束前询问对方是否还有其他需要讨论的话题,或者是否需要帮 助。
合适的告别语
使用合适的告别语,如“再见”、“祝您愉快”等。
做好记录和跟进
记录信息
在通话结束后,及时记录通话中的重要信息和讨论的内容。
确认记录
与对方确认记录的准确性,避免误解或遗漏。
跟进措施
根据通话内容,制定跟进计划,包括解决问题、回复邮件或安排会 议等。
03
在通话过程中,要关注解决问题的方法和措施,而不是攻击对
方或争吵。
注意自己的态度和语速
保持积极态度
在通话过程中,要保持积极的态度,展现出自己的自信和友好。
控制语速
在通话过程中,要注意自己的语速,不要过快或过慢,以免影响 沟通效果。
注意语气
在通话过程中,要注意自己的语气,表现出友好和耐心的语气会 更加有利于沟通交流。
失败案例一:缺乏准备导致失败
背景
某公司需要与客户协商一项重要合同。
通话过程
业务人员小李没有提前准备好材料和思路,导致在通话中 表现得不够专业,客户对合同条款也不满意,最终谈判失 败。
总结
这次通话的失败主要是因为小李缺乏充分的准备,没有把 握好机会。
失败案例二:不注意细节导致失败
背景
某医院需要紧急联系一位重病家属。
保持礼貌和热情
开场白
在打电话时,使用一句礼 貌的开场白,例如“您好 ,我是XXX”。
声音传递
在通话中,通过声音传递 出自己的诚意和热情,例 如语速适中、语调温和等 。
避免打断对方
在通话中,避免打断对方 说话,等待对方说完再发 表自己的观点。
避免使用模糊语言
清晰表达
在打电话时,使用清晰明了的语 言,避免使用过于专业或者模糊
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5、下列说法正确的是: A.110、119、120都是求救电话,需要收费 B.110、119、120是可以随意拨打的 C.110、119、120是求救电话,不能随意拨打
参考答案: 4.B 5.C
·一年级
谢 谢 观 看!
你能背出自家家庭地 址和爸爸妈妈的联系 电话吗?请你说一说。
二、拨打火警电话119
如果发生火灾,在 安全逃离后应立即 拨打“119”火警 电话。
我们要沉着、冷静地告诉 接线员以下几点:
1、发生火灾 的详细地址;
2、讲清楚起火 物,比如是煤气 起火还是家电起 火;
3、讲明火势情况,如看见冒烟、 看见火光、火势猛烈等; 4、留下联系电话,万一消防人 员找不到,可以再电话联系。
学会保护自己,懂得在必要时 向外界求助; 在危急情况下,能正确拨打紧 急求救电话。
叮铃铃,叮铃铃,
一头说话一头听。
两人不见面, 这是什么?
说话听得清。
在生活中,我们常常会遇到 一些意外情况。这时,除了可以 给父母、亲人、邻居等打电话求 救外,还能给谁打电话求救呢?
我们应该学会 拨打110、 119、120等 紧急求助电话。
紧急电话要记牢 , 随意拨打不得了。 公共资源不占用, 平安健康最重要。
1、发生火灾时,我们应该拨打火警电话:
A.119
B.120
C.110
2、拨打火警电话时,我们应该注意下列哪些事项:
A.拨打电话时要准确描述发生事故的地点,讲清楚火势的大小与燃烧时的物质
B.无聊的时候可以拨打火警电话找警察叔叔聊天
一、拨打报警电话110
在遇到任何紧急、 自己无法解决的情 况时,都可以拨打 “110”报警电话。
拨打报警电话 要注意以下几点:
《紧急电话我会打》
大家有疑问的,可以询问和交流
可以互相讨论下,但要小声点
2、说出你的具体地址, 包括街道、楼层门牌号以 及周围明显的建筑物
3、留下联系电话, 万一有需要时方便 警察联络
三、拨打急救电话120
120是医院专用急 救电话,当有病人 需要紧急救治时, 可以拨打120。
拨打急救电话 要注意以下几点:
1、讲清楚详 细地址;
2、 说明急救 情况:如“我
爷爷心脏病犯 了”“这里发生 了车祸,很多人 受伤”;
正确拨打“120”电话
有一天,你和小明一同放学回家,走到校门口时,小明忽然 开始呕吐,随后昏迷不醒,我们该如何拨打120呼救?
活动过程: 请同学上台模拟拨打“120”急救电话。(讲清楚详细地 址和说明患者情况并留下联系电话)
1、110、119、120虽然都是免费求救电话, 但不能随意拨打。随意拨打不仅会让有需要帮助的人 无法接通,你的父母也可能会受到惩罚。 2、如果你太紧张忘记怎么说,可以等接线员提问, 情况没说清楚不要挂电话。 3、拨打紧急电话时,最好用普通话。
C.拨打火警电话时尽量长话短说,因为电话费很贵
3、放假了只有亮亮和奶奶在家,突然奶奶昏倒在地,这时亮亮应该拨打哪个电话:
A.110
B.120
C.119
参考答案: 1.A 2.A 3.B
4、关于110报警电话,下列说法正确的是: A.110是免费电话,可以随意拨打 B.拨打110求救电话时应讲清楚自己的困难和所处的位置 C.拨打110电话时可以说谎话
参考答案: 4.B 5.C
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你能背出自家家庭地 址和爸爸妈妈的联系 电话吗?请你说一说。
二、拨打火警电话119
如果发生火灾,在 安全逃离后应立即 拨打“119”火警 电话。
我们要沉着、冷静地告诉 接线员以下几点:
1、发生火灾 的详细地址;
2、讲清楚起火 物,比如是煤气 起火还是家电起 火;
3、讲明火势情况,如看见冒烟、 看见火光、火势猛烈等; 4、留下联系电话,万一消防人 员找不到,可以再电话联系。
学会保护自己,懂得在必要时 向外界求助; 在危急情况下,能正确拨打紧 急求救电话。
叮铃铃,叮铃铃,
一头说话一头听。
两人不见面, 这是什么?
说话听得清。
在生活中,我们常常会遇到 一些意外情况。这时,除了可以 给父母、亲人、邻居等打电话求 救外,还能给谁打电话求救呢?
我们应该学会 拨打110、 119、120等 紧急求助电话。
紧急电话要记牢 , 随意拨打不得了。 公共资源不占用, 平安健康最重要。
1、发生火灾时,我们应该拨打火警电话:
A.119
B.120
C.110
2、拨打火警电话时,我们应该注意下列哪些事项:
A.拨打电话时要准确描述发生事故的地点,讲清楚火势的大小与燃烧时的物质
B.无聊的时候可以拨打火警电话找警察叔叔聊天
一、拨打报警电话110
在遇到任何紧急、 自己无法解决的情 况时,都可以拨打 “110”报警电话。
拨打报警电话 要注意以下几点:
《紧急电话我会打》
大家有疑问的,可以询问和交流
可以互相讨论下,但要小声点
2、说出你的具体地址, 包括街道、楼层门牌号以 及周围明显的建筑物
3、留下联系电话, 万一有需要时方便 警察联络
三、拨打急救电话120
120是医院专用急 救电话,当有病人 需要紧急救治时, 可以拨打120。
拨打急救电话 要注意以下几点:
1、讲清楚详 细地址;
2、 说明急救 情况:如“我
爷爷心脏病犯 了”“这里发生 了车祸,很多人 受伤”;
正确拨打“120”电话
有一天,你和小明一同放学回家,走到校门口时,小明忽然 开始呕吐,随后昏迷不醒,我们该如何拨打120呼救?
活动过程: 请同学上台模拟拨打“120”急救电话。(讲清楚详细地 址和说明患者情况并留下联系电话)
1、110、119、120虽然都是免费求救电话, 但不能随意拨打。随意拨打不仅会让有需要帮助的人 无法接通,你的父母也可能会受到惩罚。 2、如果你太紧张忘记怎么说,可以等接线员提问, 情况没说清楚不要挂电话。 3、拨打紧急电话时,最好用普通话。
C.拨打火警电话时尽量长话短说,因为电话费很贵
3、放假了只有亮亮和奶奶在家,突然奶奶昏倒在地,这时亮亮应该拨打哪个电话:
A.110
B.120
C.119
参考答案: 1.A 2.A 3.B
4、关于110报警电话,下列说法正确的是: A.110是免费电话,可以随意拨打 B.拨打110求救电话时应讲清楚自己的困难和所处的位置 C.拨打110电话时可以说谎话