ESS系统常见问题解答
污水处理-活性污泥系统常见异常问题及其解决方法详解
活性污泥系统异常问题及解决方法一、污泥性状异常、污泥膨胀及其异常出水中悬浮固体（ESS）的多少会极大地影响到处理的效果。
由于进水中SS大部分已通过格栅、沉砂、初沉等预处理工艺而被去除，残留的少量SS在进入曝气池后被活性污泥所吸附并构成了污泥的组成部分，因此ESS实际上系由外漂的污泥所组成，ESS的多寡与活性污泥的沉降凝聚性能以及二沉池的运行工况有关。
对正常的处理系统，ESS应小于30mg/L或仅占活性污泥浓度的0.5%以下，即曝气池中污泥质量浓度为2〜4g/L时，ESS应为10—20mg/L。
若超过这一限度，即说明污泥性状不良，其往往是因大块或小颗粒污泥上浮及污泥膨胀所致。
①大块污泥上浮沉淀池断断续续见有拳头大小污泥上浮。
引起大块污泥上浮有两种情况：a.反硝化污泥上浮污泥色泽较淡，有时带铁锈色。
造成原因是曝气池内硝化程度较高，含氮化合物经氨化作用及硝化作用被转化成硝酸盐，N03-—N浓度较高，此时若沉淀池因回流比过小或回流不畅等原因使泥面升高，污泥长期得不到更新，沉淀池底部污泥可因缺氧而使硝酸盐反硝化，产生的氮气呈小气泡集结于污泥上，最终污泥大块上浮。
改进办法：加大回流比，使沉淀池污泥更新并降低污泥池泥层；减少泥龄，多排泥以降低污泥浓度；还可适当降低曝气池的DO水平。
上述措施可降低硝化作用，以减少硝酸盐的来源。
b.腐化污泥腐化污泥与反硝化污泥的不同之处在于污泥色黑，并有强烈恶臭。
产生原因为二沉池有死角，造成积泥，时间长后，即厌氧腐化，产生H2S, C02，H2等气体，最终使污泥向上浮。
解决办法为消除死角区的积泥，例如经常用压缩空气在死角区充气，增加污泥回流等。
对容易积泥的区域，应在设计中设法予以改进。
②小颗粒污泥上浮小颗粒污泥不断随出水带出，俗称漂泥。
引起漂泥的原因大致可分如下几种：a.进水水质，如pH值、毒物等突变，使污泥无法适应或中毒，造成解絮。
b.污泥因缺乏营养或充氧过度造成老化。
c.进水氨氮过高、C/N过低，使污泥胶体基质解体而解絮。
ESS数据安全系统介绍
ESS数据安全系统介绍一、系统介绍ESS数据安全系统——是采用国家密码管理机构认定的加密算法对重要数据及数据进行多种不同密级的加密保护，并可根据数据保护策略对特定用户群赋予数据各种内容访问权限的数据保护、管理系统。
系统为标准的C/S结构，在用户的机房部署服务器，在所有需要进行防护的终端计算机上安装客户端。
客户端上的数据会根据用户的需求进行加密，用户在使用密文前必须先在客户端进行登录。
系统通过加解密、授权、数据操作控制、日志、离线等功能为用户单位内的和带离单位使用的数据提供全生命周期的防护。
ESS数据安全系统可以实现数据在企业内部正常使用，脱离网络环境无法打开，杜绝一切数据安全隐患。
ESS数据安全系统注重系统的易用性，从而降低管理成本，减少员工对数据安全管理的抵触，提高企业办公效率，完善数据使用的流程化管理。
在数据加密方面，通过手动、自动、手自一体（手动自动结合）的加密方式真正的做到精确定位所有涉密、重要的数据，为不同部门、不同员工制订出有针对性的加密方式，实现文档安全与使用灵活的统一。
既不放过任何需要加密的文档，又不过分限制非涉密的文档和员工个人文档。
同时保护南方电网和所有员工的权益，兼顾安全防护和以人为本。
二、系统架构系统采用C/S（Client/Server）、B/S（Browser/Server）混合模式，其中通过客户端Agent执行实际的透明加解密和安全控制，具有更大的控制灵活性；管理中心采用了B/S 结构，方便管理。
服务器基于SOA架构，通过 Http(s)+XML作为通讯协议，支持复杂的网络拓扑结构。
集中设置安全策略，并根据用户的不同下载并执行对应的安全控制策略，可方便统一调节客户端控制行为。
客户端采用模块化设计，并且通过设计模式降低模块间的耦合，出现问题时可通过配置加载模块来快速分析定位解决问题。
三、主要功能1、自动加解密功能用户可以根据不同的加解密策略动态的实现全加密（所有文档）和全解密、针对性（只对某类文档和某个文档）的加解密以及新建文档强制加解密等多种组合，实现文档的自动加解密。
ESS系统常见问题解答
中国联通电子化销售服务管理系统常见问题解答201010四川联通电子渠道中心2010年10月1问：PHONE换机和开户损换机的的操作步骤。
（电子渠道线处理）答：1、营业员首先进入终端-开机损换机（PHONE换机），输原损终端串号，查处系统销售记录后，用目前库存的同型号空闲终端给用户进行更换。
2、待终端鉴定部门送来新机后，当地终端管理员在资源管理-终端管理-故障机处理，输入故障机串号，点击故障机补入，输入新终端串号（未入库的）点击确定。
3、若当地营业厅没有同型号空闲终端更换给用户，且终端厂商已送来同型号新机，营业人员或终端管理人员可在终端-维修点换机中，输入原损终端，确定销售记录后，输入新换终端串号。
2问：开户提示：省分接口返回：保证金余额不足。
（信息化线处理）答：该问题请营业厅联系当地信息化部，在BSS中为该社会渠道开放代收费权限，具体BSS菜单为：渠道管理-资料管理-授权信息-授权审批。
3问：通过ESS做了单位担保协议已经录入成功了，但通过营业厅营业前台现在想办理老用户优惠购机，查询不到协议。
（电子渠道线处理）答：因为该用户办理业务使用的证件类型和证件号码，校验出来的和单位担保协议里面的不一样。
4问：老用户优惠购机，系统返回：BSS检测失败。
（信息化线处理）答：1、该情况首先查明该老用户的用户资料是否有超长项，超出了接口的允许范围。
2、若不属于用户资料问题，请直接将问题邮件至省分电子渠道中心。
5问：用户办理业务，系统返回：该用户为黑名单用户。
（信息化线处理）答：分公司出现这种情况，可直接将问题邮件至省分电子渠道中心或请当地信息化联系省分信息化人员解决。
6问：用户办理业务，系统返回：此用户有未竣工的主产品变更业务。
（信息化线处理）答：1、请营业厅首先在BSS查明是否该号码下有未竣工的业务。
2、若在BSS没有未竣工业务，该问题属于BSS临时数据的原因，分公司出现这种情况，可直接将问题邮件至省分电子渠道中心或请当地信息化联系省分信息化人员解决。
ESS(环境应力筛选)概述
系统 -55~+70℃ -40~+65℃ -40~+50℃
表 6-2 硬品 电路板 单机
温度循环筛选温度变化率建议规格
最大
一般
最小
35℃/min
10℃/min
5℃/min
10℃/min
5℃/min
5℃/min
中国可靠性网
系统
10℃/min
5℃/min
根据美国环境科学学会在 1981 年及 1984 年所分别发表的环境应力筛选有 效性报告，在各种常用的筛选应力中，按其筛选效率加以比较，依次为温度循环、 随机振动、高温、电性应力、热冲击、定频正弦振动、低温、正弦扫描振动、复 合环境、机械冲击、湿度、加速度、高度，其中温度循环和随机振动的效率最佳， 如图 6-7 所示。就温度循环与随机振动所筛出的疵病加以比较，温度循环约占 77%~79%，随机振动则为 21%~23%。
事实上筛选(screening)是历史相当老的品管技术，广义的筛选应包括传 统的品管筛选、铸造件(金属、火工)的非破坏检验(non-destructive testing, NDT)(如 X 光、超音波等)、以及高压容器的耐压试验(proof pressure test)，所有这些方法 都是对试件施加「应力(stress)」，使利用普通检验方法无测得之潜存疵病提前暴 露出来，能够轻易的发现而将之剔除，达到管制质量的目的。 只是在今日广用电子设计的时代，所使用的应力以「环境应力(environmental stress)」的功效特别突出，在 1979 年以后在可靠度工作范围渐成一独立的领域。
环境应力筛选技术在国内虽然不算新鲜，但是一般电子工业厂商在引进及 应用环境应力筛选时，其进展不仅相当缓慢，甚至还多少遭遇到一些痛苦经验， 这种情形主要的原因在于对环境应力筛选的内涵不了解所造成的。 4.2 ESS 之基本原理
电子化销售服务管理系统(ESS)
02
ESS系统的优势
提高销售效率
自动化销售流程
ESS系统通过自动化销售流程，减少人工操作，提高 销售效率。
实时数据更新
系统实时更新销售数据，方便销售人员快速了解市场 动态和客户需求。
精准市场分析
系统提供强大的数据分析功能，帮助销售人员制定更 精准的销售策略。
提升客户服务质量
快速响应客户需求
ESS系统能够快速处理客户咨询和问题，提高客 户满意度。
个性化服务
系统根据客户信息和历史服务记录，提供个性 化的服务方案。
客户满意度调查
系统定期进行客户满意度调查，以便企业及时调整服务策略。
增强企业竞争力
统一销售服务管理平台
ESS系统为企业提供统一的销售服务管理平 台，方便企业整合资源。
降低运营成本
通过自动化和优化销售服务流程，降低企业 运营成本。
拓展市场渠道
01
报表生成与展示
根据需要生成各类报表，如销售报表、 服务报表等，支持图表化展示和导出功 能。
02
03
数据分析与挖掘
利用数据分析工具对数据进行深入挖 掘和分析，为企业决策提供有力支持。
04
ESS系统的实施与部署
系统规划与设计
需求调研
深入了解企业销售服务业务需求，明确系统功能和性能要求。
架构设计
根据需求调研结果，设计ESS系统的整体架构和技术路线。
跨平台协作
借助云计算技术，实现跨平台、跨部门的数据共享和协作，提高工 作效率。
移动化与社交化的拓展
移动化应用
01
开发移动端应用，方便销售人员随时随地进行业务处
理和客户沟通。
社交化营销
02 利用社交媒体平台开展营销活动，扩大品牌影响力，
EAS客户端常见问题及解决办法
EAS客户端常见问题及解决办法目录问题1：无法安装EAS客户端提示“某些文件无法被创建”，如下图。
错误!未定义书签。
问题2：运行客户端的时候提示“读取文件C:\KD75_jituan\eas\client\cache\出错”，如图。
................................................... 错误!未定义书签。
问题3：运行客户端的时候提示“更新失败的文件列表”，如图。
错误!未定义书签。
问题4：运行客户端的时候提示如图，一直在检测更新。
........ 错误!未定义书签。
问题5：运行客户端提示“预启动的客户端正在更新，暂时不能开启客户端”错误!未定义书签。
问题6：在哪里可以下载EAS客户端.......................... 错误!未定义书签。
问题7：客户端操作时提示“客户端配置错误，找不到第三方类！”错误!未定义书签。
问题8：审批流程的时候提示“该任务已有人正在审批，请耐心等待处理完成”错误!未定义书签。
问题1：无法安装EAS客户端提示“某些文件无法被创建”，如下图。
处理办法：1、在任务栏点击鼠标右键，启动任务管理器；2、在任务管理器中找到和进程终止掉，如果找不到这两个进程直接执行第3步；3、打开我的电脑进入C盘，删除 kd75_jituan 文件夹，如果无法删除请执行第2步；4、重新运行客户端安装程序，碰到权限提示的时候务必选择“是”，或者“允许”。
问题2：运行客户端的时候提示“读取文件C:\KD75_jituan\eas\client\cache\出错”，如图。
处理办法：1、运行桌面的强制更新物业集团EAS 命令，运行完成后按任意键退出；2、重新运行EAS客户端的进行更新。
问题3：运行客户端的时候提示“更新失败的文件列表”，如图。
处理办法：1、请参照问题2的处理办法。
问题4：运行客户端的时候提示如图，一直在检测更新。
处理办法：1、检查自己是否能正常上网；2、在桌面上找到EAS客户端的快捷方式，点击鼠标右键后在菜单进入属性，弹出的属性窗口中点“打开文件位置”；3、在打开的文件夹中找到，鼠标右键“使用管理员身份运行”，XP系统直接双击；4、在弹出的“EAS服务器连接设置”对话框中，修改服务器地址（使用电信网络的改为电信IP，使用联通网络的改为联通IP），其它选项按照下图设置；长城物业集团EAS的地址域名（默认设置）电信IP 联通IP 物业收费EAS的地址域名（默认设置）电信IP 联通IP 、确定后重新启动EAS客户端。
GE风机1.5WM ESS变桨系统常见故障浅析及应对措施
GE风机1.5WM ESS变桨系统常见故障浅析及应对措施作者：高振宇穆帅来源：《中国科技纵横》2016年第16期【摘要】变桨控制系统是变速恒频风电机组的重要组成部分，变桨系统故障繁多不仅严重影响风电机组的发电量而且严重威胁风电机组安全稳定运行。
本文通过介绍GE风机ESS变桨系统的基本结构，变桨控制系统逻辑动作原理为风机故障处理提供思路，同时总结风电机组检修当中的实际经验，提出了相应的措施，确保风电机组长期安全稳定运行。
【关键词】变桨系统故障检修预防措施本文介绍的是GE1.5WM ESS变桨系统，通过变桨系统控制原理介绍、常见运行故障分析，有针对性的提出相应的解决措施，实现风电机组稳定可靠运行。
1 GE1.5MW 风机ESS变桨系统简介1.1 变桨系统的组成变桨系统包括一个中央柜，3个轴柜及其电池柜，3个变桨电机。
中央柜主要接受主控指令，发送指令、将滑环传输的供电分配至各个轴柜同时接收轴柜的反馈信息，主要包括AEPC 板、交换机等主要部件。
轴柜包含电机控制和保护电路、接收变桨电机位置反馈和调节电机速度，主要包括变压器、蓝盒子（Power converter）、AEPA板、接触器等主要部件。
电池柜在急停变桨模式下给电机供电，保证机组安全停机，同时在吊装过程中组装叶轮时也起重要作用，主要包括电池和充电板。
1.2 变桨启动和运行内部动作逻辑简介（1）当外界环境温度低于5℃时，外部供电正常，滑环至轮毂的24V电源经AEPC板提供给AEPA板内部的温控单元，温度单元激活加热器继电器K8，K9，K10，加热器开始工作，温度升高到10℃后，加热器停止工作，24V供电继电器K6被激活，AEPA板和AEPC板24V供电回路得电，同时蓝盒子（变桨变频器）开始预充电，电压达90V左右。
滑环至轮毂的安全链供电、主接触器供电正常，AEPA板内部安全链继电器K1，主接触器吸合继电器K4得电，蓝盒子使能继电器K3得电，继而K21接触器吸合，电机运行回路处于闭合状态。
标准体系管理系统 ESSV2.0(用户操作手册)
标准体系管理系统E S SV2.0用户操作手册武汉市标准化管理咨询有限公司目录第一章基础操作概述.................................. .- 3 -1.1 系统概述..............................................................................- 3 -1.2 权限说明..............................................................................- 3 -1.3 系统运行环境要求...............................................................- 4 -1.4 容性设置..............................................................................- 4 - 第二章用户登录.............................................................................- 5 -2.1 网址与登录方式...................................................................- 5 - 第三章基础用户操作指南................................................................- 6 -3.1 标准的申请制定....................................................................- 6 -3.2 标准的新建...........................................................................- 8 - 第四章主管级用户操作指南..........................................................- 11 -4.1 标准申请的审批-初审.........................................................- 11 -4.2 标准的审批-初审................................................................- 12 -4.3 标准新建............................................................................- 13 -4.4 批量上传............................................................................- 15 - 第五章标准化管理用户操作指南..................................................- 18 -5.1 标准申请的审批-终审.........................................................- 18 -5.2 标准的审批-终审...............................................................- 19 -5.3 标准体系框架的维护.........................................................- 21 -5.4 标准的增、删、改、查.....................................................- 22 -I5.5 法律法规的维护 ............................... .- 23 -5.6 国家行业地方标准的维护..................................................- 24 - 第六章标准文件下载操作指南......................................................- 26 -6.1 标准下载.............................................................................- 26 - 第七章试题维护.............................................................................- 28 -7.1 评测试卷管理......................................................................- 28 -7.2 评测试题管理......................................................................- 28 -7.3 开始测试.............................................................................- 29 - II第一章基础操作概述1.1系统概述标准体系管理系统是为企业实现标准化管理的系统。
ESS数据安全系统介绍
ESS数据安全系统介绍ESS（Enterprise Security Software）数据安全系统是一种专门用于保护企业数据安全的软件系统。
该系统结合了各种安全技术和方法，旨在防止数据泄漏、遭受黑客攻击、保障系统稳定运行等，并提供完善的数据管理和监控功能。
下面将从系统特点、功能模块和应用场景三个方面进行介绍。
一、系统特点1.多重防御机制：ESS数据安全系统采用了多重防御机制，包括防火墙、入侵检测系统（IDS）、入侵防御系统（IPS）等。
这些机制可以及时发现并拦截潜在的威胁，保护企业数据的安全。
2.统一权限管理：ESS数据安全系统通过统一的权限管理机制，为企业内部员工分配不同的访问权限。
只有具备相应权限的人员才能访问和修改数据，提高了数据的安全性。
3.加密技术：ESS数据安全系统通过使用加密技术对敏感数据进行加密处理，确保即使数据意外泄露，也无法被他人识别和利用。
4.完善的日志记录功能：ESS数据安全系统具有完善的日志记录功能，可以记录用户的操作行为和系统事件，用于安全审计和追踪。
5.实时监控和预警：ESS数据安全系统可以实时监控企业内部和外部的网络流量和系统状态。
一旦出现异常行为或攻击，系统会及时发出预警，帮助企业采取相应的防御措施。
二、功能模块1.数据保护：ESS数据安全系统提供了数据备份、恢复和归档的功能。
企业可以根据需要选择不同的备份策略，确保数据的完整性和可恢复性。
2.网络安全：ESS数据安全系统通过防火墙和入侵检测系统等技术，保护企业内部网络不受外部攻击和恶意软件的侵害。
3.访问控制：ESS数据安全系统通过访问控制列表（ACL）和多因素身份验证等技术，控制谁可以访问企业的数据和系统，并确保只有授权的人员才能进行敏感操作。
4.安全审计：ESS数据安全系统可以记录用户和系统的行为，生成安全审计报告，并提供安全事件的检测和响应能力。
5.数据流量监控：ESS数据安全系统可以监控企业内部和外部的数据流量，及时发现和阻止异常流量，避免数据泄露和网络拥堵。
关于5ESS交换机系统再启动的原因及预防
１ ６ ２ ・
信 息 产 业
关于 ５ Ｅ Ｓ Ｓ交换 机系统再 启动 的原 因及预 防
李俊 霞 （ 中国联合 网络通信有 限公 司长春市分公司， 吉林 长春 １ ３ ０ ０ ０ ０ ） 摘 要： 随着科技 的发展和社会 的不断进步 ， 程控 交换机技术逐渐提 高 ， 尤其是 ５ Ｅ Ｓ Ｓ交换机 系统 的发展 。５ Ｅ Ｓ Ｓ交换 机 系统是一种 重 要的交换机 系统， 给企业的生产带来 了方便 。 但在运行 中。 由于各种 因素的 出现 ， 使得 ５ Ｅ Ｓ Ｓ交换机 系统产生再启动现 象， 影响 了该 系统 的 运行 ， 阻碍 了企业的发展 。主要针对 ５ Ｅ Ｓ Ｓ交换机 系统再启动进行研究和探讨 ， 并根据具体的 实例分析来阐述 ５ Ｅ Ｓ Ｓ交换机 系统再启动 的 原 因， 根据 系统运行存在 的问题 ， 提 出合理的建议 和对策。
关键词 ： ５ Ｅ Ｓ Ｓ交换机 系统 ； 再启动 ； 原 因； 探讨研究 ； 建议 对策
５ Ｅ Ｓ Ｓ 交换机系统是话务系统中重要 的程序系统 ， 每天都能够处理 话务量进行分流和分担 ， 避免出现系统话务量不均衡 ， 导致某个 区域产 较大的任务量， 因此 ， 也很容易产生一些故障。目 前应用较多的程控交 生较多的话务量 ， 阻塞了通信系统 ， 影响通信工作的进行。 ３ 针对 ５ Ｅ ￥ ８交换机 系统 再启动 采取 的预 防措施 换机是美国朗讯公司 出产的 ５ Ｅ Ｓ Ｓ数字程控交换机和西 门子 出产的 Ｅ ＷＳ Ｄ程控交换机。 由于各种 因素的出现， 导致程控交换机出现一些问 在系统运行中 ５ Ｅ Ｓ Ｓ 交换机系统很容易产生再启动的现象， 况且系 题， 严重时导致其系统再启动 ， 也就是通过再启动的方式来免除外部或 统的再启动对整个系统 ， 甚至对 系统用户的影响极大 ， 所以要分析其原 者内部对系统本身的干扰。一旦出现交换机系统的再启动将会直接影 因， 从以下几个方面来避免 ５ Ｅ Ｓ Ｓ 交换机系统出现再启动的问题。 响到通信的质量和水平 ， 阻碍了通信 工作的进行 ， 所以需要究其原因 ， ３ ． １ 完善系统软件的各项功能 ， 将版本升至最高级 ， 优化软件 然后做好预防工作。 在进行系统运行时， 需要将系统软件的版本升至最高级 ， 通过专家 １ ５ Ｅ ￥ Ｓ交换机系统的再启动 对组织技术反复论证， 制定应急措施和实施计划， 做好充分的准备。使 ５ Ｅ Ｓ Ｓ 交换机系统是通信系统中重要的程序环节 ， 必须要对其进行 得交换机在工作时具有足够的硬件容量 ， 能够承载可靠的冗余量， 同时 维护和管理 ， 保证其运行的稳定性和安全 陛， 但５ Ｅ Ｓ Ｓ 交换机 系统在运 避免软件出现调试复杂的现象。 另外， 在５ Ｅ Ｓ Ｓ 交换机系统运行中， 维护 行 中会产生再启 动， 其再启动的概念为： 主要指的是 Ｓ Ｍ初始化和 Ａ Ｍ 人员最基本的任务就是要做好定期 的软件备份 ，以便于交换机在产生 的初始化。 １ ． Ａ Ｍ初始化分为三种： １ ） 应用软件的初始化是 从 Ｓ １ 一 ｓ ７ 等７ 故障时能够及时的将准确的数据和资料恢复。 个级别 ； ２ ） Ｕ Ｎ Ｉ Ｘ — Ｒ Ｔ Ｒ操作系统的初始化是从 Ｄ Ｏ — Ｄ ４等 ４ 个等级 ； ３ ） ３ ． ２合理分配话务量任务 ， 优化网络结构， 提高设备的稳定性和安全 硬件的初始化是 Ｈ３ 一 Ｈ ４ 级。例如在 Ｄ ２ 一ｓ ６ 一Ｈ ３中， 因为初始化程 性 度 比较高， 所以采用三种初始化方式的组合形式来表示。 如果是较低级 （ １ ） 将引入中途中继线和母局局向的数量尽可能减少 ， 减少母局负 的Ａ Ｍ初始化则只需要采用 Ｄ级和 ｓ 级即可。在 Ａ Ｍ 的初始化组合中 荷的承载力 ； （ ２ ） 合理 、 科学 的安排用户机架 的数 目和分布ｆ 青 况， 将话务 最高级的形式为 Ｄ ３一 ｓ ７一 Ｈ ４ 。 ２ ． Ｓ Ｍ 的初始化种类分为两种 ， 硬件的 量适 当调整， 避免出现话务量过重 ， 分配不均衡的现象 ， 导致压缩总呼 初始化主要分为 ５ 个级别， 包括 Ａ — Ｅ 。 而软件的初始化主要分为七个级 叫次数， 接续不畅， 通路阻塞。 别， 包括 １ － Ｍ３ 和Ｍ ５ 一 Ｍ８ 。 在Ｍ Ｃ Ｃ中的 １ ８ ０ ０页面上存在人工初始化 ３ ． ３减少或者避免 自然原因和人为原因导致的再启动现象 命令 ， 包括 ９ ２ ０ — ９ ２ ４ ， 也 ｃ 是说 ， Ｓ Ｍ 的最高级初始化形式是通过软件初 严格按照人机命令的管理制度来执行 ， 加强系统软件的维护 ， 后援 始化和硬件初始化组合的模式来表达。 信息及时传递； 做好局数据的添加工作 ， 避免出现纰漏， 影响工作效率 ； ２ ５ Ｅ Ｓ Ｓ交换机系统产生再启动的因素 做好防雷、 防汛工作 ； 为避免交换机设备中继线和 自身设备出现故障而 在通信系统中使得 ５ Ｅ Ｓ Ｓ交换机系统出现再启动 的因素很多 ， 但 影响系统的工作 ， 需要保护好系统 自身设备和中继线 ， 使其达到接通率 其主要的原因可以概括为： 高、 阻塞小、 话务量均匀 ； 提高业务培训， 增强业务人员的技术水平和素 ２ ． １自 然 因素、 人为因素 质， 以免出现故障时 ， 工作人员出现焦躁、 慌乱的现象。 ２ ． １ ． Ｉ由外界因素导致程 序 系绩掉 电， 系统出现再启动。 某公司因电 结束语 源瞬间断电而致使 ５ Ｅ Ｓ Ｓ交换机系统产生再启动现象 ， 影响了用户的通 随着高新技术的发展 ， ５ Ｅ Ｓ Ｓ交换机系统技术也在不断进步 ，但在 信业务 ， 系统重新启动 ， 最终使得系统达到最高级 的初始化 Ｄ ｓ — ｓ ７一 目前的系统应用 中， 仍然 出现了很多问题 ， 尤其是 ５ Ｅ Ｓ Ｓ交换机系统 的 Ｈ ４ ， 给系统造成极大破坏。 再启动问题 ， 给系统和系统用户带来了诸多不便 。 所以， 在系统运行 中， ２１ ． ２ 话务量的大幅度增加 ，使得多个 Ｓ Ｍ和某个 Ｓ Ｍ超出其承受 需要对系统产生再启动的原因进行分析和研究，并根据存在的问题制
eas客户端常见问题及解决办法v5.0
EAS客户端常见问题及解决办法目录问题1：无法安装EAS客户端提示“某些文件无法被创建”，如下图。
(2)问题2：运行客户端的时候提示“读取文件C:\KD75_jituan\eas\client\cache\出错”，如图。
(4)问题3：运行客户端的时候提示“更新失败的文件列表”，如图。
(6)问题4：运行客户端的时候提示如图，一直在检测更新。
(7)问题5：运行客户端提示“预启动的客户端正在更新，暂时不能开启客户端” (10)问题6：在哪里可以下载EAS客户端 (10)问题7：客户端操作时提示“客户端配置错误，找不到第三方类！” (12)问题8：审批流程的时候提示“该任务已有人正在审批，请耐心等待处理完成” (13)问题1：无法安装EAS客户端提示“某些文件无法被创建”，如下图。
处理办法：1、在任务栏点击鼠标右键，启动任务管理器；2、在任务管理器中找到和进程终止掉，如果找不到这两个进程直接执行第3步；3、打开我的电脑进入C盘，删除 kd75_jituan 文件夹，如果无法删除请执行第2步；4、重新运行客户端安装程序，碰到权限提示的时候务必选择“是”，或者“允许”。
问题2：运行客户端的时候提示“读取文件C:\KD75_jituan\eas\client\cache\出错”，如图。
处理办法：1、运行桌面的强制更新物业集团EAS 命令，运行完成后按任意键退出；2、重新运行EAS客户端的进行更新。
问题3：运行客户端的时候提示“更新失败的文件列表”，如图。
处理办法：1、请参照问题2的处理办法。
问题4：运行客户端的时候提示如图，一直在检测更新。
处理办法：1、检查自己是否能正常上网；2、在桌面上找到EAS客户端的快捷方式，点击鼠标右键后在菜单进入属性，弹出的属性窗口中点“打开文件位置”；3、在打开的文件夹中找到，鼠标右键“使用管理员身份运行”，XP系统直接双击；4、在弹出的“EAS服务器连接设置”对话框中，修改服务器地址（使用电信网络的改为电信IP，使用联通网络的改为联通IP），其它选项按照下图设置；长城物业集团EAS的地址域名（默认设置）电信IP联通IP物业收费EAS的地址域名（默认设置）电信IP联通IP5、确定后重新启动EAS客户端。
中国联通ess系统 (2)
中国联通ESS系统简介中国联通ESS系统是中国联通公司开发和部署的一套管理和支持企业级安全服务的系统。
ESS系统集成了许多功能，包括网络安全、数据安全、应用安全和用户安全等方面。
该系统旨在提供全方位的安全保障，以保护企业敏感信息和用户数据的安全。
功能特点1.网络安全：中国联通ESS系统提供全面的网络安全服务，包括入侵检测系统（IDS）和防火墙等。
这些功能可以帮助企业防御来自外部网络的攻击，确保网络的安全稳定。
2.数据安全：ESS系统还提供了数据安全功能，包括数据备份和恢复、数据加密以及访问控制等。
这些功能可以帮助企业保护敏感数据不被盗取或篡改。
3.应用安全：ESS系统还提供了应用安全服务，包括应用漏洞扫描和安全审计等。
这些功能可以帮助企业及时发现和修复应用程序中的安全漏洞，防止黑客利用这些漏洞进行攻击。
4.用户安全：ESS系统提供了身份认证和访问控制功能，可以限制用户的访问权限，并监控用户的操作。
这些功能可以防止未经授权的用户访问企业敏感信息。
系统架构中国联通ESS系统采用分布式架构，包括以下几个主要组件：1.控制中心：控制中心是ESS系统的核心模块，负责协调其他组件的工作。
它管理用户的身份认证和访问控制，并提供统一的安全策略管理。
2.入侵检测系统：入侵检测系统（IDS）监测网络流量，检测和报告可能的入侵活动。
它可以通过分析网络数据包来识别疑似的攻击，并提供警报和日志记录。
3.防火墙：防火墙是ESS系统的另一个重要组件，用于过滤和控制网络流量。
它可以根据预定义的规则，阻止来自外部网络的非法访问，并允许合法的网络通信。
4.数据备份与恢复：ESS系统提供了数据备份与恢复功能，可以定期备份企业重要数据，并在发生数据丢失或损坏的情况下恢复数据。
5.访问控制：访问控制模块负责管理用户的访问权限。
它可以根据用户的身份和角色，控制用户对系统资源的访问权限。
使用场景中国联通ESS系统适用于各种类型的企业和组织，特别是那些关注安全性和隐私性的企业。
ESS系统简介和应用指南说明书
ESS systems Webinar15/07/2020Todays webinar1.The ESS principle2.System examples3.System components4.Wiring diagrams5.Programming and settings6.Training and more informationBattery1. The principle behind an energy storagesystemThe sun does not shine for 24 hoursA traditional solar systemA storage solar systemA storage system with larger batteriesThings you can do that will reduce the battery size •Run big loads during the day•Reduce the loads in your house when the sun is shiningSystem limitationsVRM -OverviewWhere was the solar energy used for:What type of energy was consumed:2. ESS system examplesBaseLoadsGridStandard AC-coupled PVLoadsGridAdd energy storage and a meterLoadsGridAdd essential loads Essential LoadsGridloadsAdd DC-coupled PVLoadsGridEssentialloadsOr use only DC-coupled PVLoadsGridEssentialloadsOr AC-coupled PV on outputLoadsGridEssentialloadsAll, or any combination is possibleLoadsGridEssentialloadsNo meter -all loads are essential loads Loads Grid Essential loadsPure energy storage, no PVLoadsGridEssentialloadsPure energy storage with external controlLoadsGridExternalcontrolMultiPlus-II series -Current sensorBatteryWhen is an ESS NOT suitable?Off-grid Automotive or MarinesystemsWhen the grid isvery bad3. The system componentsESS system componentsRequired components Optional components Inverter/charger AC and/or DC PVGX device*Battery MonitorBatteries Energy meteror CT* Or use an inverter/charger with GX device build inInverter/charger models •ESS always requires anti-islanding, even in zero feedback scenarios •Use the MultiPlus-II or the EasySolar-II (AS/NZS 4777.2:2015 certified)or•Use regular MultiPlus or Quattros together with an approved anti-islanding deviceRegular Multis and Quattros require anti-islandingBatteryWhat determines the inverter/charger size?Battery charge and dischargerateDC PV to be fedback into the gridAC PV on theessential loadoutputThe essentialloadsBattery typesLithium batteries and other advanced battery technology from other manufacturers = self managed batteries These often have built-in BMS and battery monitoring, for more info see: https:///live/batt ery_compatibility:startLead batteries: OPzS and OPzV Take their high internal resistance into account when designing systemLead batteries: AGM / GEL Not recommended. They have a limited lifetime, especially when cycling every dayBattery sizeSmall batteries Large batteries•Very suitable for lithium batteries •Less suitable for lead acid batteries due to high charge and dischargecurrents•Cost effective. All available storage capacity is used every day •More energy storage if combined with large PV installation. Thisenergy might even be enough to beused during several consecutive days of bad weather•Longer autonomy during a blackoutBattery monitor typesSelf managedbatteryVE.Bus SoC Battery Monitor•If the battery cangenerate SoC thenuse it.•Connects to CANbus CCGX , Venus , Octo •Use in case of no smartbattery or DC loads or n0nVictron DC sources.•Uses MPPT current in SoCcalculation•Only use if no smart battery is used andthere are DC loads or non-Victron DCsources, like wind power or DC generators•Choose from SmartShunt, BMV or LynxShuntPV -AC or DC -combinations are also possible DC AC•Use when most of the energy needs to be stored•More effective than AC PV in a small system •Very efficient charging batteries (≈ 99%)•Less efficient for direct AC usage (80-70%) •Use when the majority of the energy consumptiontakes place during the day •Very efficient direct AC usage (≈ 98%)•Less efficient (80-70%) charging batteriesAC PV on input our on output?On AC input On AC output•The 1.0 rule does not apply•During a blackout the grid inverter stops •The factor 1.0 rule applies. A grid inverter cannot be larger than the Victroninverter/charger•During a blackout the grid inverter keeps going •The grid feed inverter needs to be able to listen for a frequency shiftAC PV -Fronius or other brandsFronius SMA /ABB/ Solar edge Other brands•Will display on GX device when connected to the samenetwork as the GX device •Special zero feed-in feature •Will display on GX devicewhen connected to thesame network as the GXdevice•Some models can also beused for zero feed insystems•More info see: GX manualPV inverter monitoring•Not recommendedfor zero feed insystems•Energy meter orcurrent sensorneeded to visualisePV power on GXdevice•Use wired currentsensor or energymeterEnergy Meter needed?Energy meter No Energy meter•If solar is connected between the grid and the input sideor•If the house load total needs to be displayed on the GX device •If all solar is connected on the output or battery side•The inverter/charger acts as the grid meterEnergy meter types and connectionsEnergy meter types Connecting Energy meter to GX device•More info see:https:///live/energ y-meters:start •Wired or wireless•RS485 on meter side, USB on GX device side4. Wiring diagramsWiring example single phase grid parallelESS 3 phase grid inverter, single phase Victron inverterESS full 3 phase system5. Programming and settingsESS setup and Programming steps1•Update firmware of all Victron Products2•Set inverter/chargers up in 3 phase and/or Parallel3•Make basic VEConfigure settings4•Program VEConfigure ESS assistants5•Make GX device settingsGeneral VEConfigure settingsVEConfigure -General tab •Input current limit will be used for both directions of the current.•The Dynamic current limiter will be disabled and ignored when ESS isinstalled.•Enable the battery monitor when there is no battery monitor or smartintelligent battery in the systemVEConfigure -Grid tab•ESS is only possible if the grid code has been set •4777 is only selectable for MultiPlus-II seriesunits•There are two 4777 choices, with or without external joined Neutral•For non-compliant grid feed systems use an anti-islanding relay•If needed, the grid password is:TPWMBU2A4GCCSpecialized 4777 Grid code settingsGeneral grid code settings:•LOM (Loss of Mains) mode •For end of line grid orgenerator systems •Click here for more info Special AS/NZ 4777 grid code settings:•VoltWatt response curve and the VoltVARreactive power can be adjusted to match you local requirementsVEConfigure -charger tab•Battery charge parameters will also beapplied to MPPT charge controllers (ExternalControl)•They also follow the (temperaturecompensated) charge curve•Keep the lithium batteries checkboxconsistent with battery choice in AssistantVEConfigure ESS assistant settingsESS assistant•Add assistant•Select ESS assistant•Start assistant•Welcome screen contains link to the ESS manual。
EAS系统部署常见问题FAQ资料
1 安装部署1.1 管理控制台管理控制台是用于配置EAS服务端配置参数、启停服务的一个可视化操作平台。
理论上，没有管理控制台程序，EAS可以照样正常运行。
但是通过管理控制台的可视化操作，可以完成EAS服务端绝大部分环境配置及任务管理等工作，从而减轻系统管理员的操作难度，提高工作效率。
从组件构成来看，管理控制台主要由三部分组成：管理控制台服务端、管理控制台GUI客户端、管理控制台WEB客户端。
启动管理控制台时，有两种启动方式：●标准启动模式：同时启动管理控制台服务端、管理控制台GUI客户端、管理控制台WEB客户端，并且会产生客户端与服务端2个进程；●独立模式启动：只启动管理控制台服务端、管理控制台GUI客户端，两者共用一个进程。
通过上面的启动模式定义可以看出，只有标准模式启动才能通过Web控制台进行远程操作，独立模式必须登陆到服务器上才有进行EAS的维护及管理。
由于控制台的特殊性，安装控制台的补丁时，都必须重启管理控制台服务端进程后才能生效。
但是大部分用户在实际应用中，只是点击控制台的“系统->退出”菜单或右上角的图标来执行关闭操作，这种操作关闭了管理控制台的客户端。
要实现控制台服务端进程的重启，可以采用下面三种方式：●点击“系统->重启管理控制台”菜单；●执行停止控制台服务端脚本文件$EAS_HOME\admin\stopserver.sh(cmd)，然后执行admin.sh(cmd) 启动控制台。
●执行重启控制台服务端脚本文件$EAS_HOME\admin\admin_restart.sh(cmd)。
要确认管理控制台服务端是否重启成功，可以通过查看控制台服务端进程的创建时间来判断。
如果该进程的创建时间比安装控制台补丁的时间还早，则可以判断安装后没有重启过。
Linux/Unix下可以通过下面的命令查看：#ps –ef|grep osgiWindows下可以通过“开始->程序->附件->系统工具->系统信息->软件环境->正在运行任务”查看对应的Javaw进程的创建时间，如0所示：察看Javaw进程的创建时间1）管理控制台启动不成功，如提示端口占用等信息适用版本通用问题现象启动EAS管理控制台时，提示某个端口已经打开。
联通ess支撑系统
联通ess支撑系统联通ESS支撑系统一、引言联通ESS（企业支撑系统）是中国联通公司为提高企业内部管理和运营效率，推动数字化转型而开发的一套综合性支撑系统。
该系统涵盖了企业内部各个业务环节，并提供了完善的功能和工具，以满足不同部门和岗位的需求。
二、系统架构联通ESS支撑系统采用分层架构，包括四个层次：用户界面层、业务逻辑层、数据管理层和数据存储层。
1. 用户界面层用户界面层是联通ESS支撑系统的外部接口，通过各种形式的界面，例如网页、移动应用等，向用户提供操作平台。
系统界面简洁明了，符合人机工程学原理，便于用户操作和使用。
2. 业务逻辑层业务逻辑层是联通ESS支撑系统的核心部分，负责处理用户发起的各种业务请求。
该层包括一系列的业务模块，涵盖了企业内部各个业务环节，例如人力资源管理、财务管理、行政管理、设备管理等。
每个业务模块都对应着具体的功能，通过与其他模块的协作，实现系统的整体功能。
3. 数据管理层数据管理层负责对系统中的数据进行管理和处理。
该层具有数据采集、数据存储、数据处理等功能，有效支持业务逻辑层的运作。
系统使用主流的数据库管理系统，确保数据的安全性和可靠性。
4. 数据存储层数据存储层是联通ESS支撑系统的核心数据仓库，存储了各类业务数据。
该层使用分布式存储技术，保证数据的高可用性和可伸缩性。
此外，联通ESS支撑系统还支持数据备份和恢复功能，以应对数据灾难。
三、系统功能联通ESS支撑系统具备多种功能，可以满足企业内部不同部门和岗位的需求。
1. 人力资源管理该功能模块主要用于人力资源的招聘、培训、考评和福利管理等。
系统提供了员工档案管理、薪酬福利管理、组织架构管理等功能，使企业能够高效地管理人力资源，优化员工的工作效率和满意度。
2. 财务管理财务管理功能模块主要用于企业的财务核算、预算控制和费用管理等。
系统提供了财务数据录入、审批流程管理、财务报表生成等功能，帮助企业实现财务数据的准确和及时统计，提高财务管理的效率和准确性。
锐捷网络-ESS内网安全系统
数据服务 关键业务 机密信息
身份验证失败， 禁止放行
合法用户
身份验证通过， 允许接入
非法用户
第 9页
GSN用户身份管理体系
• 支持对用户名、密码、用户IP、用户MAC、交换机IP 及交换机端口六元素进行灵活绑定
用户名 用户密码 接入交换机IP地址 接入交换机端口 用户IP地址 用户MAC地址
第 16页
GSN端点安全防护体系
• 端点安全性验证
– 完成用户身份安全验证之后，GSN将对入网用 户的端点安全性进行详细检查
• 详细的安全规则定义
– GSN提供多种安全规则检测机制：
• 已安装应用程序检测
运行违禁软件
• 运行进程检测 • 注册表检测
系统安全设置不合要求
• 系统服务运行状态检测
系统存在可疑进程
第 26页
GSN资产管理界面 • 主机信息统计报表
– 通过对主机信息的学习收集，汇总生成统计报 表，便于管理者进行审计与分析。
第 27页
更多功能
• 用户帐户定时销户
– 普通学员4年，短训学员2个月，诸如此类，通过定时销户，免去 了管理员在学员毕业时的大工作量
• 空闲IP地址分析
– 网络中有哪些IP地址还没人用？这在给用户分配新IP地址时非常 有用
– 政府企业等机构往往有严格的信息保密需求， 需要能够对计算机的外联接口进行严格控制， 限制信息泄密的可能渠道
– GSN能够对U盘、光驱、软驱、打印机等常见的 接口进行统一设置，限制外联接口的滥用，保 护企业内部机密信息的安全。
第 23页
非法外连检测与防御
2，私自拨号 连接互联网
ESS快速维护手册
IBM ESS快速维护手册v3.3目录目录 (2)一、如何观察ESS控制面板的指示灯？ (3)二、控制面板开关的使用 (4)三、ESS的开关机步骤 (4)四、通过ESS 串口连接，进入控制台菜单查看运行状态 (4)五、如何登陆ESS的Service Terminal (5)六、如何查看ESS的错误日志(Problem Log) (5)七、如何全面检查ESS的工作状态是否正常 (6)八、如何生成ESS的PE Password? (6)九、如何获取ESS的PE Package (6)十、如何获取ESS的Statesave文件 (9)十一、如何将PE package和StateSave软盘恢复成IMG格式文件 (9)十二、如何将ESS 用软盘做成的IMG格式文件转换为Testcase服务器支持的格式文件 (10)十三、ESS的上传文件命名规则 (11)十四、Testcase ESS日志文件服务器 (12)十五、如何远程拨号登陆ESS (12)十六、如何开PMH让做Health check (16)十七、在ESS发生影响客户应用的严重故障时，必须要在PMH里面用“FA 1661“输入表格1661，来说明实际的影响。
(17)十八、PMH Queue (18)十九、快速换鲨鱼硬盘步骤简单介绍v1.2.1 (18)一、如何观察ESS控制面板的指示灯？正常状态应该是：Cluster 1/Line Cord1 Cluster 2/Line Cord2Ready 绿灯常亮 ON 绿灯常亮 ONPower complete 绿灯常亮 ON 绿灯常亮 ONMessage 黄灯灭 OFF 黄灯灭 OFF若与上面正常状态不符，应立即处理。
（对应下图）Power Complete 绿色显示灯显示 Line Cord 1 和 Line Cord 2 的情况:Power Complete 绿色显示灯长亮表示 ESS 启动结束并且没有出错Power Complete 绿色显示灯慢闪表示电源有问题Power Complete 绿色显示灯快闪表示正在启动或关机Power Complete 绿色显示灯熄灭表示已关机Messages 黄色显示灯显示 Cluster 1 和 Cluster 2 的情况：Messages 黄色显示灯长亮表示 licensed internal code (LIC) 或 cluster 检测到错误，需要干预Messages 黄色显示灯快闪表示cluster正在启动二、控制面板开关的使用Local Power 白色开关，控制ESS里直流电的开关，在ESS加电正常后按此键开始加电。
ESS的设置与技巧
NOD32杀毒软件查杀Trojan/PSW.Agent.hzi(“代理木马”变种hzi)病毒解决方案：1、下载最新的NOD32 ID病毒库查杀并升级到最新病毒库，进入安全模式，关闭系统还原，查杀该病毒，NOD32 ID杀毒软件下载地址：/Page/PageNod.html下载安装完成以后，重启电脑进入安全模式下查杀。
2.该病毒十分顽固，系统还原后仍存在，病毒会关闭杀毒软件，链接一个网站下载大量木马，导致清除病毒困难。
3、清除IE的临时文件：打开IE 点工具》Internet选项 : Internet临时文件，点“删除文件”按钮，将删除所有脱机内容打勾，点确定删除。
4.新手用户请去找KEY网官方论坛寻求帮助，论坛地址：/相关资料：Trojan/PSW.Agent.hzi(“代理木马”变种hzi)病毒：警惕程度★★，木马，通过网络传播依赖系统：Windows NT/2000/XP/2003Trojan/PSW.Agent“代理木马”变种是一个盗取被感染计算机中机密信息的木马程序。
“代理木马”变种运行后，自我复制到被感染计算机的系统目录下。
修改注册表，实现开机木马自启动。
侦听黑客指令，盗取被感染计算机中的机密信息，并将这些机密信息在被感染计算机的后台发送到骇客指定的远程服务器站点中或邮箱里，给用户带来不同程度的损失。
找KEY网建议电脑用户采取以下措施预防该病毒：1、建立良好的安全习惯，不打开可疑邮件和可疑网站；2、很多病毒利用漏洞传播，一定要及时给系统打补丁；3、安装NOD32 ID杀毒软件升级到最新版本，并打开实时监控程序；4、为本机管理员账号设置较为复杂的密码，预防病毒通过密码猜测进行传播；5、打开NOD32 ID的实时监控功能，防止病毒通过IE漏洞等侵入计算机。
NOD32杀毒软件查杀Trojan/PSW.QQPass.wut(“QQ大盗”变种wut)病毒解决方案：1、下载最新的NOD32 ID病毒库查杀并升级到最新病毒库，进入安全模式，关闭系统还原，查杀该病毒，NOD32 ID杀毒软件下载地址：/Page/PageNod.html下载安装完成以后，重启电脑进入安全模式下查杀。
华为LUNA2000智能字串ESS常见问题解答说明书
LUNA2000 Smart String ESS FAQHuawei Technologies Co. Ltd.The information in this document may contain predictive statements including, without limitation, statements regarding the future financial and operating results, future product portfolio, new technology, etc. There are a number of factors that could cause actual results and developments to differ materially from those expressed or implied in the predictive statements. Therefore, such information is provided for reference purpose only and constitutes neither an offer nor an acceptance. Huawei may change the information at any time without notice.Frequently Asked QuestionsWhat inverter can work with LUNA battery? (2)Is my SUN2000-5-6KTL-M0 compatible with LUNA battery? (2)Is meter required for LUNA battery installation? (2)Does Huawei have a cable connection diagram for LUNA? (3)Communication cable connection summary (5)Which comms cable to choose for module connection, 4 PIN or 8 PIN? (6)What is the Maximum DC Voltage and Short Circuit Current of LUNA? (6)Why backup functionality doesn’t take effect (battery does not start discharging to supply essential loads) when main switch is cut off? (6)Battery module cannot be detected by power module (6)What inverter can work with LUNA battery?SUN2000-3/4/5/6/8/10KTL-M1 inverters and SUN2000-2/3/3.68/4/4.6/5/6KTL-L1 inverters are all compatible with Huawei LUNA2000 Smart String Energy Storage System.Some of SUN2000-3/4/5/6/8/10KTL-M0 works with LUNA2000 Smart String Energy Storage System*.Is my SUN2000-5-6KTL-M0 compatible with LUNA battery?SN between HV191XXXXXX ~ HV199XXXXXX are NOT compatible with LUNA2000 Smart String ESSAs for customers who have purchased and installed the SUN2000-3/4/5/6/8/10KTL -M0 with the serial number between HV191XXXXXX~HV199XXXXXX, and want to add a LUNA2000 Smart String Energy Storage System, Huawei will provide SUN2000-3/4/5/6/8/10KTL-M1 for free to replace the aforementioned certain SUN20003/4/5/6/8/10KTL-M0 during valid product warranty periods (excl. extended warranty period). For detailed terms and conditions, please contact the local service team. The rest M0 are compatible with LUNA2000 Smart String ESS only after inverter firmware is updated to SPC135 or later version.Is meter required for LUNA battery installation?Yes meter is essential.Does Huawei have a cable connection diagram for LUNA?More details can be found from quick installation guide, download links are as below https:///au/Services#downloadcenterCommunication cable connection summary Huawei Single Phase L1 InvertersHuawei Three Phase M1 InvertersWhich comms cable to choose for module connection, 4 PIN or 8 PIN?5mm (4pin) comms cable is used for power module-battery module connection or battery module-battery module connection.7mm (8pin) comms cable is for LUNA battery cascadingWhat is the Maximum DC Voltage and Short Circuit Current of LUNA?Maximum DC voltage when connecting to SUN2000-2-6KTL-L1 single phase inverter: 600Vdc Maximum DC voltage when connecting to SUN2000-5-6KTL-M1 three phase inverter: 1100VdcShort circuit current: 32AWhy backup functionality doesn’t take effect (battery does not start discharging to supply essential loads) when main switch is cut off?Ensure off-grid mode is enabled on APP FusionSolar > Settings > Feature ParametersBattery module cannot be detected by power moduleRemove all other battery modules and keep that single battery module which cannot be detected connected to power module. Press and hold start button on power module for 15s and check if BAT+/- terminal has any voltages,If no, replace that battery module.If yes, replace comms cable. What Huawei provides along with battery module for internal connection is 4 PIN comms cable, but standard 8 PIN internet cable can be used as a replacement.。
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中国联通电子化销售服务管理系统
常见问题解答
201010
四川联通电子渠道中心
2010年10月
1问：PHONE换机和开户损换机的的操作步骤。
（电子渠道线处理）答：1、营业员首先进入终端-开机损换机（PHONE换机），输原损终端串号，查处系统销售记录后，用目前库存的同型号空闲终端给用户进行更换。
2、待终端鉴定部门送来新机后，当地终端管理员在资源管理-终端管理-故障机处理，输入故障机串号，点击故障机补入，输入新终端串号（未入库的）点击确定。
3、若当地营业厅没有同型号空闲终端更换给用户，且终端厂商已送来同型号新机，营业人员或终端管理人员可在终端-维修点换机中，输入原损终端，确定销售记录后，输入新换终端串号。
2问：开户提示：省分接口返回：保证金余额不足。
（信息化线处理）答：该问题请营业厅联系当地信息化部，在BSS中为该社会渠道开放代收费权限，具体BSS菜单为：渠道管理-资料管理-授权信息-授权审批。
3问：通过ESS做了单位担保协议已经录入成功了，但通过营业厅营业前台现在想办理老用户优惠购机，查询不到协议。
（电子渠道线处理）
答：因为该用户办理业务使用的证件类型和证件号码，校验出来的和单位担保协议里面的不一样。
4问：老用户优惠购机，系统返回：BSS检测失败。
（信息化线处理）答：1、该情况首先查明该老用户的用户资料是否有超长项，超出了
接口的允许范围。
2、若不属于用户资料问题，请直接将问题邮件至省分电子渠道中心。
5问：用户办理业务，系统返回：该用户为黑名单用户。
（信息化线处理）
答：分公司出现这种情况，可直接将问题邮件至省分电子渠道中心或请当地信息化联系省分信息化人员解决。
6问：用户办理业务，系统返回：此用户有未竣工的主产品变更业务。
（信息化线处理）
答：1、请营业厅首先在BSS查明是否该号码下有未竣工的业务。
2、若在BSS没有未竣工业务，该问题属于BSS临时数据的原因，分公司出现这种情况，可直接将问题邮件至省分电子渠道中心或请当地信息化联系省分信息化人员解决。
7问：老用户优惠购机，系统返回：该手机号码无活动信息。
（电子渠道线处理）
答：1、第一普遍情况为营业员选错了用户优惠购选择终端的终端归属，请区分战略终端和普通定制终端。
２、第二普遍情况为智能终端的优惠购机，若用户号码为靓号，对应的套餐高于该款智能终端的活动套餐，系统有此报错。
2、少部分情况为用户号码资料有问题，分公司出现这种情况，可直接将问题邮件至省分电子渠道中心。
8问：老用户优惠购机，，输入终端串号，系统返回：无此可售资源。
（电子渠道线处理）
答：１、普遍情况为老用进行ＩＰＨＯＮＥ合约计划，但营业员错误使用了老用户优惠购机菜单，正确操作应为老用户改套餐优惠购机。
２、其他情况请当地终端管理员查询该终端在ＥＳＳ中是否存在，且状态为正常，若仍有其他问题，可直接将问题邮件至省分电子渠道中心。
9问：乐phone购机（智能终端）入网送话费，如果手机丢失了，无法享受到分月划拨，新买的手机如何将旧串码替换出来，在哪个界面下操作？（电子渠道线处理）
答：ESS不需要进行任何操作，请联系当地信息化部，申请省分信息化在BSS里把用户号码对应的串号改成新串号。
10问：开户的时候如果当时没有录入推荐人信息，是否可以补录？（电子渠道线处理）
答：推荐人信息当时开户没有填的，可以在当天补入，位置在订单处理下的订单推荐人信息维护里。
11问：销售的时候串号状态为空闲状态，但在销售的时候提示此属性终端已售空。
（电子渠道线处理）
答：请当地终端管理原先通过资源管理—终端管理—单据状态中查询待出库的移库单或待出库的退货单。
终端不可售是由于有该型号终端待出库的单子，将库存空闲终端锁定的原因。
请当地终端管理员协调将待出库单子完结。
12问：ESS办理的业务，ＥＳＳ显示订单挂起或维护订单状态，ＢＳＳ无对应竣工工单。
（电子渠道线处理）
答：１、在自然月内，请当地营业厅联系当地ＥＳＳ管理员作单边返销申请－单边返销审批。
２、若超过当月的单边返销，请直接将问题邮件至省分电子渠道中心，隔月的单返需提交总部后台处理。
13问：渠道在办理智能终端优惠购机或存费送费，系统提示：该渠道不能办理该业务，无此权限。
（电子渠道线处理）
答：请联系当地ＥＳＳ终端管理员，或省分销售部，在系统管理－渠道售点打标中，给该渠道开放权限。
14问：终端调拨时提示“终端库存不足”。
（电子渠道线处理）
答：调出厅有调拨在途的终端，请联系当地终端管理员需要先处理调拨在途的然后在重新调拨。
15问：老用户改套餐，系统提示：省分接口返回：国内漫游和国际漫游业务只能使用一个。
（信息化线处理）
答：此类问题的原因为：ＢＳＳ中，国际漫游和国内漫游在产品设置中是冲突的。
营业厅遇到该情况可以先在ＢＳＳ渠道用户的国际漫游，开通国内漫游，待ＥＳＳ套餐变更成功，用户正式套餐生效后，再在ＢＳＳ开通用户的国际漫游。
16问：用户在通过网上营业厅预约的号码，去营业厅开户时无法查询到已预约的号码。
（电子渠道线处理）
答：１、网上营业厅预约的号码办理开户时需要到号码预约营业厅办理。
２、该号码可能被其他营业厅预占，但其他营业厅无法成功办理该号
码，该号码一般在３０分钟后释放。
17问：用户新开户或合约计划，系统竣工后，因各种原因，需要返销，请问如何操作。
(以销售部文件为准)
答：１、请营业厅特别注意，若开户成功后，需要返销，请当日立即给用户办理开户返销。
２、若用户在开户后，没有进行业务变更或产品话费，在当自然月内，营业厅可以进行开户返销。
若发生话费和业务变更，请营业厅走单边返销流程，同时给省分电子渠道中心发情况说明，申请ＢＳＳ上费用及活动数据的处理。
以上必须在自然月内，超过自然月，ＢＳＳ也无法处理。
18问：老用户优惠购机，系统竣工后，因各种原因，需要返销，请问如何操作。
(以销售部文件为准)
答：１、请在自然月内执行单边返销流程。
２、给省分电子渠道中心发情况说明，申请ＢＳＳ上费用及活动数据的处理。
３、超过自然月，ＢＳＳ也无法处理。
19问：在ESS系统受理业务时选择集团批量开户，无法选择集团信息。
（电子渠道线处理）
答：这个原因是由于BSS系统未将集团信息同步到ESS系统。
请联系当地信息化确认，改集团信息再ＢＳＳ是否存在并有效，若ＢＳＳ信息正常，可询问省分信息化同步是否成功。
20问：无费无线上网卡的返销问题。
（电子渠道线处理）
答：无线上网卡不能进行单边返销或开户返销，请从后付费无线上网卡返销处或预付费无线上网卡返销处进行。
21问：营业厅进行现场写卡，系统提示：0102接口异常：sc find timeout。
（电子渠道线处理）
答：此提示为接口超时，请营业厅稍候再试。
22问：用户开户或办理业务，系统提示欠费用户，不允许办理。
（信息化线处理）
答：1、请当地信息化协助查询，是否该用户提交的身份证下有欠费号码。
2、若属于用户数据问题，请当地信息化直接联系省分信息化查询原因。
23问：营业厅办理开户，系统提示资源校验错误。
（信息化线处理）答：1、请营业厅联系当地信息化部，确认开户的号码、USIM卡和终端串号的归属，是否和开户工号归属一致。
2、特别确认USIM卡状态，普遍情况为USIM未出库。