3-7 日常交往礼仪- 拜访礼仪
日常交往礼仪
一、礼仪的概念
礼仪：就是指人们在社交活动中所共同遵守 的礼节、仪式，即必须遵守的一种礼貌行 为和法则。
二、礼仪的功能
1、礼仪有助于提高人们的自身修养。 2、礼仪有助于人们美化自身、美化生活。 3、礼仪有助于促进人们的社会交往，完善人 们的人际关系。 4、礼仪有助于净化社会风气，推进社会主义 精神文明的建设。
对宗教界人士，一 般可称呼其神职 对君主制国家的王 公贵族，称呼上应 尊重对方习惯
称呼
一般性规律
适用范围
对教授、法官、医生、直接以职业相称；在职业前 博士、律师 加上姓名
例如
教授、法官、医生、 博士等；高斯博士等
对社会主义国家或兄 均可以“同志”相称，但在 弟党的人士 外交中切勿乱用
国际性差异 英、美等国 名字+姓氏；姓氏+先生（夫 理查德﹒尼克松；玛 人）；称其名，不称其姓等； 丽﹒怀特小姐；约翰、 乔治等等 本名+父名+姓氏；姓氏；本 名；本名+父名；父名， 弗拉基米尔﹒伊里奇 ﹒乌里扬诺夫；
俄罗斯
日本
姓氏+名字（姓与名隔开一 隔书写），适用正式场合； 姓名（适用日常交往）；姓 氏（全称）+先生（小姐、 女士、夫人）
麻生 太朗；田中先 生、宫泽理惠小姐等 等
4、称呼的禁忌
（1）错误的称呼 （2）过时的称呼 （3）不通行的称呼 （4）不恰当的称呼 （5）庸俗低级的称呼 （6）绰号
（二）介绍礼仪
（5）不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。 （6）不要在握手时另外一只手依旧拿着东西不肯放 下。例如，仍然拿着香烟、报刊、公文包、行李 等等。 （7）不要在握手时面无表情，不置一词，好像根本 无视对方的存在，而纯粹是为了应付。 （8）不要在握手时长篇大论，点头哈腰，滥用热情， 显得过分客套。过分的客套不会令对方受宠若惊， 而只会让对方不自在、不舒服。 （9）不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有 意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个 手掌。即使对异性，也要这么做。
社交礼仪--拜访礼仪
社交礼仪--拜访礼仪中华美德、礼仪传承之社交礼仪：拜访往来礼仪(一)拜访礼仪如期而至。
仪表得体。
公务拜访和职业相称。
资料详细。
如名片等相关内容。
按时到达。
提前3-5分钟赴会时最佳时间。
举止文雅。
入室，先敲门或按门铃。
进入室内应该脱下帽子和墨镜。
主人上茶时，应欠身双手相接，并致谢。
不随便抽烟并把烟灰、纸屑等污物乱扔。
不要翻动别人的书信和工艺品。
言行适当。
表达准确，说话留有余地。
往来礼仪(一)拜访礼仪适时告辞拜访目的已达到，应及时告辞。
遇到以下情况，也应及时告辞。
一是话不投机，或是当你谈话时，主人反应冷淡;二是主人不停看表，这时应起身告辞。
出门后请主人留步，并且在离去时向主人挥手示意。
切忌在回程的电梯或走廊里窃窃私语，以免被人误会。
往来礼仪(二)迎访礼仪预做准备。
室内的清洁卫生和布置;谈话时需要的资料;主人的仪表等。
礼节周全。
接待客人进屋时，主人在前，客人在后。
遇到客人不期而至时，也应立即起身热情相迎。
客人来访时，若带有礼物，应该接过礼物表示谢意，决不能”理所当然”或“受之无愧”的样子。
客人落座后，应该热情地敬茶，敬茶的时候，双手端杯，一手托底，一手端杯。
在交谈中，不要频频看表。
若真有急事，应向客人说明并致歉。
礼貌送客。
客人起身告辞时，主人应起身告别。
主人送客，一般要送到门口或楼梯间，待客人抻手来握时，才可以手相握。
送客是客人走在前。
目送客人离去，可以挥手致意，并道以“请慢走!”或“欢迎再来!”往来礼仪(三)赠送礼仪礼品的定位。
注重时机因人而异，还要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、实用性和纪念性、经济性。
赠礼禁忌：民俗禁忌不要去触及。
一般不送过于昂贵和过于廉价的物品;不送印有广告的物品;不送使异性产生误会的物品。
礼品包装：包装必不可少。
撕下标签。
中华美德、礼仪传承之社交礼仪电话礼仪一、交往礼仪(五)电话礼仪打电话的礼仪通话之初，向受话人问候一声：“您好!”。
问候对方后，必须自报家门。
终止电话前，先说“再见”。
交往礼仪日常交往礼仪
希拉 克向 默克 爾行 吻手 禮觸 到手 違背 傳統
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对多国女代表行吻手礼 希拉克漏吻英女大臣惹风波
据《中国日报》报道法国总统希拉克无端卷入一场“漏吻风波”———2007年1月 25日在巴黎举行的援助黎巴嫩国际大会上，作为大会发起者，希拉克依次 “热吻”了美、加、奥、希等数国女代表的玉手，等轮到接见英国女外交 大臣玛格丽特·贝克特时，他却只是冷淡地握了一下对方的手而已。当现场 录像曝光后，希拉克这一“不公平待遇”在英国引起轩然大波。一些人甚 至认为，希拉克显然是在“借吻发挥”，以此暗示他对英国政府的不满。
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称呼的原则
其一，是要合乎常规。 其二，是要区分场合。
如爱人
阁下（美、德、墨）
其三，是要入乡随俗。
其四，是要照顾被称呼者的个人习惯。
如少奇同志
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变味词典
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变味词典
农民： 我国是一个农业大国，农业人
口--农民占总人口的80％以上。农民 为人民生活水平的提高做出了巨大 贡献，这一点，所有人都是明白的。
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二、介 绍
人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的最 基本最常规的方式。
在人际交往中如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己 的交际范围，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣 传，在交往中消除误会，减少麻烦。
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介绍的类型
自我介绍
他人介绍
集体介绍
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如何作集体介绍？
请问：
若被介绍者双方地位、身份大致相似或难以确定时,应该先介绍谁？
少数服从多数
人数较少的一方少多数人
项目三日常交往礼仪
① 在较正式的场合，“先生”称呼男性，“女士”或“小姐”称呼女性。 ② 在非正式场合，按当地习俗，采用对方理解并可接受的称呼相称。
（2）对朋友、熟人的称呼
①平辈、晚辈或年龄相仿的朋友，直接以姓名相称。 ②关系比较亲密的朋友或熟人，只称其姓、不呼其名。 ③关系很亲密的朋友或熟人（异性除外）不称其姓、直呼其名。 ④邻居、街坊等熟人采用类似于血缘关系的称呼。
3．自我介绍的注意事项
（1）注意顺序
（2）讲究态度
（3）把握时间
（二）介绍他人
介绍他人是指作为第三方为彼此不相识的双方引见，使他们相互认识、建立联系。
1．介绍人的确定
社交活动中的东道主，且通常由东道主一方的长者 家庭聚会中的女主人 公务活动中的专职人员 熟悉被介绍者双方的人 应被介绍者一方或双方要求的人，或者被其他人指定的人
2．自我介绍的方式和内容
（1）应酬式 应酬式自我介绍主要适用于某些公共场合和一般的社交场合，且主要针对泛泛而
交或早已熟悉的交往对象，用于向对方表明自己的身份。
（2）公务式 公务式自我介绍主要适用于工作场合，用于因工作需要而交友。这种自我介绍的
内容应包括姓名、所在单位及部门、担任的职务等。
（3）交流式 交流式自我介绍主要适用于一般的社交场合，用于寻求与交往对象的进一步交流
4．适当交流
社交者自己发言时应给其他人留有发表 看法的机会，当他人发言时自己也应适时地 发表看法，以便各方互动、交流。
三、交谈的语言 语言
（一）文明
与他人交谈时，语言应当文明、礼貌。善于使用一些约 定俗成的礼貌用语，尽量避免一些不文雅的语句和说法。
（二）准确
与人交谈，尽量讲普通话，吐词清晰、发音标准、语速 适中，准确地表达自己的观点或看法，让人听得清楚、明白。
《商务场合中的拜访与接待礼仪》
商务场合中的拜访与接待礼仪在商务领域，拜访和接待礼仪是至关重要的。
无论是作为主人还是客人，对于礼仪的遵守体现了一个人的修养和素质。
本文将探讨在商务场合中，拜访和接待礼仪应该如何进行。
拜访礼仪提前准备在进行商务拜访之前，必须提前了解对方公司或个人的基本情况。
掌握对方的商业模式、产品服务、市场定位等信息，可以帮助事先准备好相关的讨论内容以及解答可能的问题。
准时到达准时是对对方最基本的尊重，也是展示自己职业素养的开始。
提前规划路线、考虑交通状况，以确保自己能够准时到达拜访地点。
注意仪表穿着得体、干净整洁是拜访礼仪的基本要求。
避免夸张的服饰和过于花哨的化妆，保持得体的外表形象。
礼物赠送在商务拜访中，适当的礼物可以展示诚意和关心之意。
礼物应简单、实用，符合商务礼仪，不宜过于昂贵或过分轻薄。
注意言行在拜访时保持礼貌、谦和的态度，避免谈论敏感话题。
在对话中积极倾听，尊重对方意见，表现出沟通技巧和商务素养。
接待礼仪热情欢迎作为主人，要能够给客人一个热情、真诚的欢迎。
主动迎接客人、为客人提供舒适的座位、水杯等，让客人感受到尊重和关怀。
注意细节在接待客人时，要注意服从客人的需求。
比如对客人的特殊饮食需求或是其他特殊要求给予充分的关注和配合。
保持礼貌无论接待的是谁，都要保持礼貌。
礼貌的问候、微笑、谦和的态度都能给客人留下良好印象。
洽谈技巧在接待客人的同时，要善于引导交流话题，让客人感受到被尊重和重视。
合理安排茶歇时间或讨论议程，使双方交流顺畅。
遣散礼仪在客人离开时，要表现出诚挚的感谢和欢送。
还可以适当提及未来合作的可能性，给客人留下持续交流的空间。
在商务场合中，拜访和接待礼仪是一种沟通和交流的方式，恰当的礼仪可以帮助建立良好的人际关系，促进商务合作的顺利进行。
通过遵循适当的礼仪规范，彰显出自己的专业素养和职业态度，从而赢得他人的尊重和信任。
愿每一次商务拜访和接待都能够达到双方的预期目标，实现共赢局面。
社交礼仪 日常交往礼仪
第三讲日常交往礼仪——见面礼仪——交谈礼仪——电话礼仪“三A原则”----美国学者布吉尼教授一、接受对方（Accept）交谈三不准1、不打断对方2、不轻易补充对方3、不随意更正（否定）对方二、重视对方（Appreciate）1、善于使用尊称2、记住对方三、赞美对方（Admire）1、实事求是2、适应对方3.1 见面礼仪称呼介绍握手名片（一）称呼生活中的称呼工作中的称呼外交中的称呼称呼的禁忌1. 生活中的称呼对亲属的称呼（1）常规（2）特例：对内——家、舍、小对外——尊、贤、令对朋友的称呼（1）敬称：您、你、先生、老师、公、老（2）姓名的称呼（3）亲切的称呼对普通人的称呼：“同志”、“先生”、“女士”、“小姐”等以职务、职称相称入乡随俗2. 工作中的称呼职务性称呼职称性称呼职业性称呼学衔称呼一般性称呼：“先生”、“小姐”、“女士”3. 外交中的称呼成年人均可以称“先生”、“小姐”、“夫人”或“女士”商务交往中一般不称对方行政职务商务交往中，很少使用“夫人”这种称呼政务交往中，地位高的可称职务外，也可称“阁下”军界，如上校先生、将军阁下宗教，赫蒂布社会地位高的可直接称呼，如教授、医生、法官、律师等国外的称呼：欧美、俄罗斯、日本4. 称呼中的禁忌错误：注意读音和身份。
过时：老爷、大人不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼庸俗低级绰号不宜使用的称呼①无称呼：哎②替代性称呼：××床、××号③容易引起误会的称呼（地方性称呼）：伙计、战友等④不适当的简称（人大马校范局等）（二）介绍介绍：是人与人相互认识的桥梁，是人们开始交往的第一步。
介绍也是日常接待工作中必不可少的一个环节，是人际交往和接待工作中相互了解的基本方式。
自我介绍介绍他人1. 自我介绍目的时机顺序内容分寸自我介绍的目的（1）本人希望了解他人；（2）他人希望结识本人；（3）本人认为有必要令他人了解或认识本人；自我介绍的时机具体时间，具体地点，具体场合。
中国人日常交往礼仪
中国人日常交往礼仪
中国人日常交往的礼仪包括多个方面，涵盖各种社交场合和行为。
首先，见面礼仪是最基本的礼仪之一。
在与人交往时，要面带微笑，眼神温和，不要显得过于冷漠或傲慢。
初次见面时，通常会握手致意，握手时应适度用力，但不要过分紧握。
此外，作揖礼在一些场合也是常见的见面礼仪，尤其适用于长辈对晚辈、上级对下级。
在称呼方面，礼仪要求尊重对方，使用适当的称谓。
一般来说，我们会称对方的姓名或加上职务、职称等尊称，如“张经理”、“李教授”等。
对于长辈或上级，更要使用尊称，表示尊重和敬意。
在交谈过程中，要注意倾听对方的言辞，不要随意打断别人的发言。
同时，自己发言时要言简意赅，不要滔滔不绝，给对方留出表达意见的空间。
对于对方的观点和意见，要尊重并适度回应，不要一味反驳或忽视。
此外，在公共场合要遵守各种规范，如保持安静、让老人和孩子优先等。
排队时要尊重秩序，不要插队或拥挤。
在交通工具上，要给有需要的人让座，体现社会公德心。
餐桌礼仪在中国文化中占有重要地位。
在餐桌上，要尊重长辈和主人，等他们先入座和动筷。
吃饭时不要发出过大的声音，不要随意挑食或浪费食物。
吃完饭后，要向主人道谢，表示感激和尊重。
中国人日常交往的礼仪体现了尊重、谦逊和友善的价值观。
通过遵守这些礼仪规范，可以营造和谐的人际关系，促进社会和谐与文明进步。
日常交往礼仪
日常交往礼仪一、见面礼仪（一）握手礼1、握手姿态行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3—4次（时间以3秒钟为宜），然后与对方手松开，恢复原状。
2、讲究次序：尊者居前：女士先，男士后；长辈先，晚辈后；上级先，下级后；[2] 拜访时，来时主人先伸手，表示迎客；离去时，客人先伸手，表示道别。
3、握手力度（1）跟上级或长辈握手，只需伸手过去擎着，不要过于用力。
（2）跟下级或晚辈握手，要热情地把手伸过去，时间不要太短，用力不要太轻。
（3）异性握手，女方伸出手后，男方应视双方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的轻轻一握。
（一般握女士全手指部位）4、禁忌（1）贸然伸手；见面与告辞时，不要跨门槛握手。
（2）用左手握手；（3）戴墨镜、太阳镜握手；（4）戴帽子、手套握手（除非女士在社交场合作为身体服装一部分的薄纱手套）；（5）交叉握手；（6）抓指尖式；（7）握手时目光左顾右盼；（8）长久地握住异性的手不放。
5、鞠躬礼注意（1）目光应向下看，表示一种谦恭的态度。
鞠躬礼毕起身时，目光应有礼貌地注视对方，。
（2）鞠躬后视线落在对方脚尖部位。
（3）鞠躬时脖颈挺直。
（4）在我国，接待外宾时也常用鞠躬礼。
（三）名片礼名片是商务人员、白领人士随身必备的物品之一。
1、名片使用“三不准”（1）不得随意涂改；（2）不准提供两个以上的头衔；（3）一般不提供私人联络方式，尤其在商务交往、公务交往中。
2、名片的交换（1）如何递上名片①态度谦恭：以双手食指和拇指执名片的两角，以文字正对对方，一边自我介绍，一边递上名片。
对于对方递过来的名片，应该用双手去接，以示尊重和礼节。
② 讲究顺序：如果递给很多人，应“由尊而卑”、“由近及远”。
在圆桌上就餐，则从自己右侧以顺时针方向依次递上。
（3）如何接受名片①用双手②应重复对方职务、头衔，加以确认，然后毕恭毕敬地放在适当位置。
登门拜访的社交礼仪
登门拜访的社交礼仪登门拜访的社交礼仪现代人工作繁忙，生活节奏快，时间特别宝贵，对住宅私密性的要求也越来越高。
访客的原则之一，就是不能过于打扰对方的工作或者休息。
下面小编就为大家整理了关于登门拜访的礼仪，希望能够帮到你哦！登门拜访的礼仪为此需要注意几点：一般不要在太早、太晚，或者对方的午休、用餐时间到访，那是不受欢迎的。
如果对方是工作比较忙的人，为了尽量减少对他人的打扰，最好提前预约见面时间。
时间一旦约定，就必须准时到达。
如果到得太早，就会打乱主人的安排;如果迟到，就会浪费主人的时间，是非常失礼的行为。
如果门是关着的，就应该轻轻叩门，或者轻按门铃。
进门时，应该尊重主人家的习惯。
如果主人家进门都换鞋，则客人也应该换鞋。
脱鞋时，不要面对主人，应该稍稍侧转身体。
进门时，不要踩别人的鞋。
如今许多人家铺了地板，由于比较干净，有些物件也放在地板上，例如古琴、书籍等，客人千万不可以跨越这些物件，而应该绕过去。
未经主人许可，不要乱翻家中的物品，尤其是主人的笔记本等私密性的东西。
坐下后身体要稳重，不要左右晃动，或者架二郎腿。
如果主人是师长，则客人不能舒仰着身体入座，而应该坐在椅子的前半部分，上身微微朝师长的方向前倾。
主人为客人沏茶，客人应该起身辞谢。
同样的道理，主人去为客人准备点心时，客人也应该起身站立，等主人落座后再坐下。
谈话之前若有客人进来，如果客人是长者，则先到的客人必须起立，等后到的客人落座后再坐下。
如果来客是平辈或晚辈，就不必起身。
说话要有自己的见解，不要袭用别人的话，也不要总是说与别人雷同的话。
与主人谈话时要谦逊，如果主人是长者，则尤其要注意。
如果长者有所询问，应该谦词之后再回答，否则就是很失礼的行为。
如果晚辈陪长者谈话，长者不断打哈欠，找自己的手杖和鞋，或者看时间的早晚，说明长者已经疲倦，或者有其他事情需要及时处理，则客人应该尽早结束谈话，并主动告辞。
一般来说，客人坐了一定的时间，需要说的事情已经说完，就应该及时告退，以免过多地打扰主人。
拜访礼仪拜访是指前往他人的工作地...
☐商务礼仪顾名思义就是我们在商务交往中所要遵循的礼仪规范。
☐学习礼仪的作用：内强素质、外塑形象、增进交往更简单一句话，使你在交往中问题最小化，使你少出问题，不出问题，说白了少丢人。
☐礼仪就是“礼”和“仪”的结合，是人们在社会交往中形成的一种律己、敬人的行为规范、准则及程序礼节人们在日常生活，特别是交际场合中，相互问候，致意、祝愿、慰问等惯用的规则。
☐礼貌是礼仪的基础☐礼节是礼仪的基本组成部分，是礼仪具体的、外在的表现礼仪的特征1、广泛性国际性民族性传承性时代性礼仪具有四大功能沟通功能协调功能教育功能评价功能商务人员形象设计的四项原则首轮效应差异化原则健康协调原则、符合身份，扬长避短原则女士化妆的原则（1）自然，清水出芙蓉，天然去雕饰，对于职场来说我们要求化妆上岗，淡妆上岗，淡妆的要求是化妆之后自然而没有痕迹。
（2）协调，和谐就是美，注意三个方面的协调。
第一是协调你所使用的化妆品，用的化妆品最好成系列，这样能保持香味的统一。
第二是化妆部位要协调，唇彩，甲彩，甚至是脚趾甲的颜色三个保持同一个颜色。
第三与所穿服装的相协调，例如丝巾的颜色与唇彩的相一致，（3）避人，化妆是一种个人隐私行为，不要在大庭广众化妆，要让别人不知道你是怎么化妆的，距离才产生美。
（4）扬长避短，化妆的目的是为了美丽，我们要突出和美化自己富有美感的部位，掩饰自己的不足。
男士化妆的原则(1) 清洁，成年男子皮脂腺分泌活动旺盛，油脂分泌过多，易和灰尘粘结形成污垢，甚至出现粉刺，因此男士主要是对皮肤进行清洁。
（2）修饰，选用唇膏保持嘴唇的圆润，但要注意选择无色的，此外修饰重在修眉，补缺断处，（剑眉）。
（3）剃须，除特殊的宗教信仰与民族习俗外，商务男士不要蓄须。
化妆的规则（1）正式场合要化妆（2）工作岗位要化以淡妆为主的工作妆（3）不要当众化妆或补妆（4）不要非议他人的化妆（5）不要使自己的妆面出现残缺（6）不要借用他人的化妆品举止人们在外观上可以明显地被察觉到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态。
日常见面打招呼的礼仪有哪些
日常见面打招呼的礼仪有哪些日常见面打招呼看起来是很简单的事情，其实大有学问。
下面是小编给大家搜集整理的日常见面打招呼的礼仪。
希望可以帮助到大家!日常见面打招呼你好——雷猴说到粤语，最多人想到的就是雷猴。
实际上【你好】是非常正式的场合比如电话咨询或者初次会客才会讲的。
一般平时见面若然讲你好会有一种漠然的严肃和距离感，所以一般朋友之间见面是不说【你好】的。
比较常见的是以下几种招呼方式：——Hello——Hi大家都是现代人，当然比较多用这种招呼。
也有下面两种常用语：早上好——早晨【早晨】一般用于早上遇到他人时打招呼用，当然起床起得晚也可以在下午用，反正白天都差不多了。
吃了饭没有?——食咗饭未?俗话说得好：民以食为天。
问候别人寒暄两句当然是要问别人吃饭了没。
当别人跟你说【食咗饭未?】，这个时候你就可以把你刚刚吃的黑椒牛排、韩国烤肉、豆腐海鲜汤、刺身拼盘、白切鸡、叉烧拉面、披萨、意大利面、荔枝柴烧鹅、鲍汁海参等等等等告诉对方，以博得一笑。
(此处应有微笑)如果你不希望对方跟你论述他刚刚吃的美味美食，并且想和你有一段时间未见的朋友寒暄两句：最近过得怎么样?——近排点啊?这算是一种很友善的询问，并且有百分之九十的可能性开始一段漫长的唠嗑。
(此处又有一个微笑)如果你和对方是朋友，超级好的那种可以用下面这种：最近死去哪里了?——近排死咗去边?友情提示：最好不要和你的长辈或者女朋友这么说。
(没错，这里又有一个微笑)关于再见，其实我们都是说bye-bye比较多耶，不过说再见的其实也有。
再见或者可以简单点说一个字：滚(lan)友情提示：还是不要和你的长辈或者女朋友这么说。
日常见面礼仪一、握手(一) 握姿即握手的姿势。
握手时，两人相距约为一步，上身稍向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开，双方的手掌与地面垂直,相握3秒钟左右，握手的力度不宜太大，以不握疼对方为原则，大约掌握在提物2公斤的重量。
握手时应注视对方，微笑致意或进行简单的问候、寒暄。
拜访与接待礼仪
• 任务一 见面礼仪 • 任务二 介绍礼仪 • 任务三 拜访与接待礼仪
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任务一 见面礼仪
• 一、称呼
• 各国、各民族语言不同，风俗习惯各异，社会制度不一，因而在称呼 与姓名上差别很大。如果称呼错了，姓名不对，不但会使对方不高兴 ，引起反感，甚至会闹出笑话，出现误会。称呼指的是人们在日常交 往中，所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当 的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方 关系发展所达到的程度和社会风尚，因此要掌握正确的称呼礼仪。
对方，轻轻摆下手即可，不要反复摇动，向远距离的人打招呼时需伸 直手臂。 • （3）点头致意 • 点头致意适用同一场合多次见面时或仅有一面之交的人相遇时，也可 用于不便与对方直接交谈的场合。
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任务一 见面礼仪
• 点头的正确做法是向下微微一动，幅度不可以过大，也不必点个没完 。
• （4）欠身致意 • 欠身致意表示对他人的尊敬，使用范围比较广。例如别人将你介绍给
• 拥抱礼多行于官方或民间的迎送宾朋或祝贺致谢等场合。许多国家的 涉外迎送仪式中，多行此礼。欧洲人非常注重礼仪，他们不习惯与陌 生人或初次交往的人行拥抱礼、亲吻礼、体面礼等，所以初次与他们 见面，还是以握手礼为宜。
• （三）鞠躬礼
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任务一 见面礼仪
• 鞠躬礼源于中国，先秦时期就有“鞠躬”一词，当时是指弯曲身体之 意，代表一个人谦虚恭谨的姿态，后来逐渐形成弯身的礼节，称为鞠 躬。西方也有这种礼节。据说16 世纪前，西方礼仪以拥抱亲吻为主 ，16 世纪发生一场大瘟疫，为避免传染，鞠躬礼、屈膝礼就发展起 来。日本、朝鲜更为盛行。现在鞠躬已成为一种比较常见的礼节。在 初见的朋友之间、熟人同志之间、主人客人之间、上级下级之间、晚 辈长辈之间，为了表达对对方的尊重，都可以行鞠躬礼。
拜访礼仪
小
结
一、拜访的含义 二、拜访的种类 三、拜访的礼仪
事先预约，如期而至， 做好准备，衣冠整洁， 举止文明，谈吐得体， 惜时如金，适时告辞。
人无礼不生， 事无礼不成， 国无礼不宁。
拜访
学习目标
知识目标：了解拜访的含义、种类，掌握日常交往中的拜访礼 仪；对学生进行相关礼仪教育。 素质目标：日常拜访中，养成一个良好的习惯，做一个有教养、 有水平、有知识、有礼貌、知书达理、受欢迎的人。 能力目标：让同学们在理论上懂得应该怎样做，在实践中拜访他人 时，善于处理人际关系，做得恰到好处，是一个“人见 人爱”的人。 技能目标：应用所学知识，学会推销自己，展示自己。掌握拜访时 的礼仪。
一、拜访的含义
拜访：是指个人或单位代表以客人的身份去探望有 关人员，以达到某种目的的社会交往方式。
二、拜访的分类
1、正式拜访
指有正式的拜访由头，通 过 事先预约，确定见面时间和 地点，并按时赴约的活动。 例：去某公司洽谈业务。
2、非正式拜访
指朋友间的往来。例：周末 去同学家坐客。
1、拜访前准备阶段
• • • •
约定时间、地点、主题、如约而至。 约定拜访人数和名单 注意着装 选择礼物
2、进门时的礼仪
敲门--轻叩，门铃。 放随身物品--外衣、帽子、手套、墨镜、包 、伞 等，换鞋。 打招呼-- 主人、其家人、在场的客人，初见可递 名片，熟人可握手。 介绍同行的人 就座 -- 可请主人先坐。
3、进门后，做客时的礼仪：
（遵守四个限定：交谈内容、交际范围、交际空间、交际时间。）
（1）静候，尊重，有礼。 （2Байду номын сангаас坐姿端正，语气温和，注意倾听。 （3）谈话开门见山，注意拜访时间。 （4）不随意走动、翻看主人家的物品。 （5）注意观察接待者举止表情，礼貌回应。 （6）如就餐，应注意就餐礼仪。
日常交往礼仪
日常交往礼仪我们中华民族是世界文明的发源地之一，几千年来，它创造了灿烂的文化，蕴育了高尚的道德，也形成了一整套完美的礼仪，素有礼仪之邦的美称。
礼仪是社会文明的标志虽人际交往中文明行为的标准。
这处处为人们架起友谊之桥。
对社会，礼能改善社会道德观念，净化社会风气，增进社会精神文明的建设；对组织，社能促进内外部各种公众的团结与和谐，能为街道与服务的发展提供一个良好的社会环境；对个人，可以使之建立新型的人际关系，增加自尊与自信，同时增强服务社会的意识与社会责任感，帮助其在事业上获得成功。
一：日常交往礼仪1、守时守约遵守时间，不得失约，这是人际交往中极为重要的也是最起码的礼貌或守则。
参加社会各种活动或者被人邀请，都应按规定时间到达。
过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪；迟迟不到，则让主人与其他客人焦急、烦躁。
2、举止得当举止是人际交往中一个人的动作和行为，它是礼的钻研表现。
站立，身子不要歪靠在一旁，不半坐在桌子或椅背上，坐时，腿不摇，脚不跷。
在公共场所不要趴在桌子上或躺在椅子上。
走路脚步要轻，遇急事可加快步伐，不要慌张奔跑。
两人行走不搭肩钩背，不要放声大笑或高声叫人，不要随手乱扔东西。
谈话时手势不要太多。
在图书馆、医院、博物馆等公共场所，都应保持安静，勿大声喧哗。
在隆重的场合，如举行仪式，听演讲，看演出等，要保持肃静。
3、尊妇敬老尊妇敬老爱幼，是我国社会生活中的生种美德。
在公共场合和社交场所，上下楼梯，进出电梯、门口、车辆等，要让老幼和妇女先行。
主动帮助同等的老人、妇女提拿较重的物品，照顾同桌用餐的老人和妇女。
4、尊重各民族风俗习惯由于历史的原因，各有不同的风俗习惯和礼节。
因此必须了解并尊重对方的风俗习惯。
例如，伊斯兰教徒不吃猪肉，也忌谈猪；印度教徒不吃牛肉；某些国家如印度尼西亚、沙特阿拉伯等，不能用左手与他人接触或用左手传递东西，在佛教国家不能随便摸小孩头顶；东南亚一些国家忌讳坐着跷大腿；使用筷子进食的东方国家，用餐时不可用一双筷子来回传递，也不能把筷子插在饭碗中间；非洲坦噶尼喀湖畔的民族，见面时先拍肚子然后鼓掌握手；日本人见面和临别时鞠躬示礼，还有抱拳的习惯，我国的满族人忌戴狗皮帽子；哈萨克、蒙古、柯尔克孜、塔吉克等民放忌讳骑快马到门口时才下马等。
掌握拜访与待客礼仪
王莉在某公司市场部工作，她准备去拜访顺达公司的市场部经 理胡先生。王莉事先预约的时间是本周三下午三点。事先王莉准备 好了有关的资料、名片，并对顺达公司及胡先生进行了大致的了解。 拜访前王莉对自己的仪容、仪表进行了精心、得体的修饰。到了周 三，王莉提前五钟到达顺达公司。在与胡先生的交谈过程中，王莉 简明扼要地表达了拜访的来意，交谈中能始终紧扣主题，给胡先生 留下了很好的印象，最终促成了合作。
二、接待礼仪
（五）热情服务
在接待来访者时，大家都希望客人能乘兴而来，满 意而归。为达到这一目的，在接待过程中一定要遵循 平等、热情、礼貌、友善的原则，不论单位大小、级 别高低，不论朋友远近、地位异同，在接待服务时都 应一视同仁、以礼相待、热情友善。
二、接待礼仪
（六）礼貌送行
一般情况之下，客人的告辞须由客方首先提出。主 人首先提出送客，或是以自己的动作、表情暗示厌客之 意，都是极其不礼貌的。
二、接待礼仪
1. 确定接待规格 2.做好接待准备 3.得体迎候 4.正确引导 5.热情服务 6.礼貌送行
二、接待礼仪
（一）确定接待规格
1、高规格接待——即主要陪同人员的职位比来宾的最高职位高的接待。 2、对等接待——即主要陪同人员与客人的职位同等的接待。这是最常用的接 待规格。 3、低规格接待——即主要陪同人员的职位比客人的最高职位低的接待。如上 级领导或主管部门领导到基层视察，只能低格接待。
二、接待礼仪
日常交往礼仪
礼貌敬茶：注意敬茶的礼节
（1）在泡茶前，一定先把茶具洗干净。在备茶的时候最好 用白开水烫一下子茶壶、茶杯。如此，既讲究卫生，又 显得礼贤下士，对客人的尊重，这样才做到礼貌第一， 给人好感。如果是用一次性纸杯泡茶，最好应备有杯托。
（2）倒茶茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过 浓；显示您不够细心，茶叶太少，冲出的茶没什么味道， 又给客人你抠门的感觉。
男士与女士相识，男士应该先做自我介绍
自
我
介
绍
年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍
资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍
LOREM IPSUM DOLOR LOREM 他人介绍
谁来当介绍人
①家庭聚会 女主人 ②公务活动
双方的熟人 办公室主任、秘书、 前台接待、礼仪先生 （小姐）等 本单位职务最高者
• （2）职称性称呼 如王教授、李工程师
• （3）学衔性称呼 如郭博士、张硕士
• （4）行业性称呼 如王老师、李医生、孙会计
• （5）称呼性别
如赵女士、李先生、张小姐
• （6）称呼姓名
如陈春霖、老陈、小陈、春霖
【注】就高不就低
2.生活中的称呼
• （1）对朋友、熟人的称呼 • （2）对陌生人的称呼 如：谢师傅 • （3）通用称呼 如：先生、女士、小姐、夫人 • （4）敬称 如： “您”、张先生、刘老师、赵老 • （5）亲近的称呼 如：陈阿姨、王爷爷 • （6）称呼亲属 如：家父、舍弟、小女、尊兄、贤侄、
纸杯（在日常交往中普通宾客的接待）
右手扶杯身，左手托杯底，轻放，用手势“ 请慢用/请喝水”
放茶叶：有条件时用茶匙取，不能用手
谢谢别人敬茶：轻敲桌面（食指中指弯曲/握拳）
社交礼仪-交往礼仪
二、介绍
在人际交往中，特别是指人与人之 间的初次交往中，介绍是一种最基本、 最常规的沟通方式，同时也是人与人 之间相互沟通的出发点。介绍是交际 之桥 。介绍主要有如下三种形式：自 我介绍 、他人介绍、集体介绍
（一） 自我介绍
自我介绍：在社交活动中，如欲结 识某些人或某个人，而又无人引见， 如有可能，即可向对方自报家门，自 己将自己介绍给对方。如果有介绍人 在场，自我介绍则被视为不礼貌的。 1.介绍顺序
两个手掌在胸前对合，掌尖和鼻尖基 本持平，手掌向外倾斜，头略低，面带 微笑。
6.拥抱礼 拥抱礼是流行于欧美的一种礼节。
正规的拥抱礼行礼方法：两人相对而 立，各自举起右臂，挟对方左后肩，左 手挟对方右后腰。双方头部及上身均向 左相互拥抱，然后再向右拥抱，最后再 次向左拥抱，礼毕。
7.接吻礼 多见于西方国家常用的会面礼。通常与拥抱
尊者优先知情
他人介绍的时机
1.在家中接待家庭成员才不相识的客人。 2.在办公室接待别人不相识的来访者。 3.陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相 识者。 4.打算推介某人加入某一交际圈。 5.受到为他人作介绍的邀请。
他人介绍的人员
1、家里客人：女主人 2、公务活动：专业人士 3、社交活动: 对口人员 4、接待贵宾: 东道主一方职务最高者
规格对等
他人介绍的形式及内容
1、标准式（正式场合） 内容：单位、姓名、职务
2、简介式（社交场合） 内容：姓名或姓氏
3、强调式（交际场合） 内容：强调某一被介绍者与介绍者
的特殊关系，以便引起另一方重视
4、引见式（社交场合） 不需要有实质性内容，仅引见被介
绍者到一起，让其自报家门 5、推荐式（正式场合）
（一）握手的场合
国际交往礼仪的基本原则
国际交往礼仪的基本原则个人的礼仪修养不仅影响着个人的形象，也涉及到国家的尊严。
因此，学习了解国际交流礼仪知识，有利于国际交流与合作。
国际基本礼仪包括行为举止、气质、风度、服饰等内容。
一、日常交往礼节1. 尊重各国风俗习惯，遵守社会公共道德。
2．遵守时间，不要失约：参加活动要按约定时间到达。
不要过早，使主人因未准备好而难堪；也不要晚到，不守时是很失礼的。
3．尊重老人和妇女，上下车辆和电梯应予照顾，出入门了应让他们先行。
4．举止端庄，注意言行。
不要作一些异乎寻常的动作，不要用手指指人，不喧哗，不放声大笑，不在远距离大声喊人。
走路不要搭肩膀，脚步要轻，遇急事可加快步伐，不可慌张奔路。
无论站立或坐下，姿势都要端正，不要蹲在地上等车、等人。
站立时，身子不要歪在墙上或往子上，不要坐在椅子扶手上。
坐下时腿不要乱跷、摇晃，更不要把腿搭到椅子扶手上或把裤管撩起。
手不要搭到邻座的椅背上。
女同志不要叉开双腿。
5．切勿随地吐痰，可吐在自己的手帕里。
不乱扔烟蒂或其他废弃物品。
6．公共场合不可修指甲、剔牙齿、掏鼻孔、擤鼻涕、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、搔痒、摇腿、脱鞋、打饱嗝、伸懒腰、哼小调、打喷嚏；打呵欠应用手帕捂住嘴、鼻，面向一旁，避免发出声音。
7．在外事活动的许多场合，如看演出和进餐时不许抽烟。
在允许抽烟的场合，应先敬左右的人，如妇女在座，应征得妇女同意。
不要边走路边抽烟。
进入会客室、餐厅前，应把烟掐灭。
8．参加活动前不要吃蒜、葱等味大的东西。
必要时，口含一点茶叶可冲淡葱、蒜味。
9．涉外住宿时，到对方房间拜访，应事先电话联系，到门口按门铃。
即使国内同事间拜访，也切忌直接到门口大声呼叫，用力敲门。
二、见面礼节1．初次相识，一般由第三者介绍或自我介绍。
为他人介绍时，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。
应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男士介绍给女士。
要把姓名、职务说清楚。
介绍到具体人时应有礼貌地以手示意，不要用手指指，更不要用手拍打另一人。
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教学重点 一般性拜访礼仪。
教学难点 进行一般性拜访时应注意的问题。
教学手段 教学环节
多媒体课件
教学内容
双边活动
导入
拜访是社交活动中的一种常见形式，即指 学生明确
拜访者亲自前往对方的工作单位或住所，接触 学习拜访
及探望。它是一种有效的联络情感、扩大交流、 礼仪的重
增进合作和发展自身的社交活动。
要性。
改进
（5）谈话时要注意分寸，避开主人家里
对一些话题的忌讳；在探讨问题时应控制好自
己的情绪，不能大声叫嚷，避免发生争执。
二、 探视拜访
探视拜访是指到医院、家里探视病人，所
进行的拜访。我们看望病人时需要注意以下几 课件展示
个方面的问题。
教师讲授
（1）提前预约。
（2）探视时注意言行举止，以免增加病
人的神压力。
新
（3）拜访他人时应先敲门或按门铃，进
课
门后如果要换拖鞋的在门口应换好，见到其家 小组自编
人应问好致意，不打招呼是失礼的。
情境，模
（4）在做客时言行举止应得体。
拟一般性
（5）掌握好拜访的时间，主动向主人提 拜 访 礼
出告辞，告辞时应对主人和其家人的款待表示 仪。
感谢，并请主人留步。
（二）进行一般性拜访时应注意的问题
一、一般性拜访
(一)一般性拜访礼仪
（1）提前预约，不可冒昧拜访。拜访时
最好事先约好时间，一般不要在主人比较忙、
三餐时间、早晨未起床或晚上十点半以后的时
讲 授
间去拜访。节假日和周末本是拜访的好时间， 但如果没有预约，不要冒然前往。
（2）预约好拜访的时间后，一定要准时
课件展示 教师讲授
赴约，提前到和迟到都是不礼貌的。
（3）探望病人要选择合适的礼物。
课
1、明确一般性拜访礼仪。
堂
小
2、明确探视拜访的礼仪要求。
结
作业
书写作业：1.一般性拜访礼仪。 2. 进行一般性拜访时应注意
的问题。
课后记
课后记
课题 课型
新授课
拜访礼仪
课时
1
学情分析
大部分学生对拜访礼仪有一定的了解，但对拜访的程序以及礼仪 要求等还不是非常明确，对于即将步入职场的学生，急需加强学习。
教学目标
知识目标：1、明确一般性拜访礼仪。 2、明确探视拜访的礼仪要求。
能力目标：能够独立做好社交活动中的拜访工作。 德育目标：规范的拜访工作，树立良好的社交形象。
（1）在拜访前要注意自己的仪容，蓬头
垢面、衣冠不整是对主人的不敬。
（2）不要对房间里的摆设进行评论和批
评，也不要随便乱动这些摆设。
（3）做客时举止要稳重得体，在主人家 课件展示
不宜东张西望。不要随便走进主人的其他房间 教师讲授
里，除非主人主动邀请。
（4）除了翻阅摆在桌面的书刊外，随便
翻动书柜里的书籍、笔记、信件都会令人反感。