14办公室突发事件处理
办公楼突发事件应急预案
办公楼突发事件应急预案办公楼突发事件应急预案（通⽤6篇） 在学习、⼯作或⽣活中，保不齐会出现⼀些突发事件，为了尽可能减⼩事故造成的不良影响，总归要预先编制应急预案。
写应急预案需要注意哪些格式呢？以下是⼩编整理的办公楼突发事件应急预案（通⽤6篇），欢迎⼤家借鉴与参考，希望对⼤家有所帮助。
办公楼突发事件应急预案1 ⼀、演练背景设施 （1）配电柜出现电⽕花、电器设备电源线⽼化产⽣电⽕花、员⼯不遵守规章制度故意玩⽕，⼈员没有及时发现，导致⽕灾。
及其他各⽅⾯引发的⽕灾。
⼆、预案策划 事故发⽣后，由发现第⼀⼈、监护安全员分别向本部门领导和监控室、消防控制室报警，监护安全员应通过对讲机不间断向消防控制室汇报现场情况。
办公楼领导接到报警后迅速启动现场处置⽅案，成⽴急救组、报警组。
急救组：到消防控制室取消防器材；分配⼈员，对受伤⼈员进⾏现场急救，然后让受伤⼈员撤离现场。
报警组：向安全主管、总经理、部门总监、经理报警；向各办公室负责⼈报警。
监控室接到报警后再次通过对讲机向消防控制室报警，同时调整监控，密切观察现场情况；消防控制室接到报警后迅速通知总指挥，并开启消防泵使⽔压达到最佳状态，待总指挥确认回复后，启动⼚区警报，办公楼安全事故预案正式启动。
启动预案后，现场指挥组迅速赶往紧急集合点负责现场应急指挥，现场⼈员迅速成⽴各救援⼩组展开施救。
指挥组：负责执⾏指挥组下达的各项救援指令，及时报告现场情况。
急救组：到消防控制室取消防器材；把部门主要资料如：财务账⽬等，迅速搬离事故现场；分配⼈员，对受伤⼈员进⾏现场急救，然后让受伤⼈员撤离现场。
报警组：负责向菏泽市消防机构、医疗机构报警;派专⼈到公司门⼝迎接救援。
警戒组：负责办公楼周边及各个重要路⼝的警戒；阻⽌⼈员进⼊。
后勤保障组：寻找医药、⽔源等应急物资；切断附近电⼒供应；保证车辆对伤员的运输。
疏散组：组织各办公室员⼯按疏散路线撤离危险区域。
随时间推移，公司疏散组成员不断的把被困⼈员转移到安全地带。
14办公室突发事件处理
（三）应对措施
1、启动应急预案，各就各位。
2、及早发现，控制现场，马上报告。
3、成立突发事件应对处理指挥中心。 4、控制源头，防止事态恶性发展。 5、召开新闻发布会，公布过程和处理结果
办公室突发事件应急流程
• 1、吸取教训，马上学习突发事件预防和处 理的相关知识 • 2、制定公司各类Байду номын сангаас发事件的应对方案 • 3、明确各类事故的处理流程和责任人 • 4、将所学习到的应对突发事件预防处理知 识传递给相关人员，并培训相关专业人员
• 1．通知工作区急救员，利用单位急救箱进行紧急 抢救。在急救员不在的情况下，通知上司并呼叫 急救中心，抓紧时间进行伤员的抢救。 • 2．当伤员得到抢救后，填写了公司的《事故情 况记录表》。 • 3．立即填写公司的《工伤情况报告表》，写出处 理该受伤人的相关细节。
• 事后，秘书高叶耐心地告诉实习生： • 1．出现事故应尽量保持镇静，并按照事故应 对措施加以处理。如果有人受伤，应立即救护。 • 2．填写《事故情况记录表》的目的是为了记 录发生该事故的时间、地点、事故人姓名、发生 事故或疾病的细节，便于总结教训和为日后判定 责任时使用。 • 3．填写《工伤情况报告表》的目的是为了记 录受伤人的基本情况和事故发生时间、地点、伤 害的细节以及事故发生时采取的行动和急救处理 。
4、处理的程序
• （1）接到公共场所危害健康突发事件（故）报告 后，处理小组应于24小时内赶赴现场组织参与事 故调查处理工作。 • （2）及时报告现场初步情况（内容包括事故发 生时间、地点、死亡人数、发病情况、已采取的 措施等）。 • （3）抢救受害者 • （4）消除有害因素、控制事态发展 •
• （5）保护现场 • （6）调查取证 • （7）追究责任、处理上报
办公大楼突发事件紧急处置预案
完善预案内容
根据分析结果，对预案进行修订和完善，增加针对类 似事件的应对措施。
感谢您的观看
THANKS
办公大楼突发事件紧急处置 预案
2023-11-04
目录
• 预案概述 • 组织与协调 • 应急设备与物资 • 紧急处置措施 • 预警与预防机制 • 善后处理与总结
01
预案概述
目的和意义
01
02
03
确保员工生命安全
在办公大楼突发事件中， 快速、有效地应对能够最 大限度地保护员工的生命 安全。
减少财产损失
措施和责任人。
开展应急演练
定期组织员工进行应急演练， 提高员工在突发事件发生时的 应对能力和自救互救能力。
加强员工培训
对员工进行安全培训，包括消 防安全、紧急疏散、急救等方 面的知识，增强员工的安全意
识和应对能力。
06
善后处理与总结
清理现场、恢复正常秩序
要点一
清理现场
在确保安全的前提下，对事发现场进行清理，尽可能减 少对办公大楼的影响。
要点二
恢复正常秩序
尽快恢复办公大楼的正常运作，确保员工和访客的安全 与便利。
调查原因、追究责任人
调查原因
对突发事件的原因进行调查，了解事件发生的背景和具 体原因。
追究责任人
根据调查结果，对相关责任人进行追究，确保类似事件 不再发生。
分析总结、完善预案内容
分析总结
对整个突发事件进行深入分析，总结经验教训，发现 预案中的不足之处。
物资保障组
负责组织物资采购和调配，保障应急处置 所需物资。
通讯联络方式
建立应急通讯系统
在突发事件发生后，应建立应 急通讯系统，确保各部门和单
如何处理办公室紧急情况
如何处理办公室紧急情况办公室作为一个工作场所，难免会遇到一些紧急情况，如火灾、自然灾害、电路故障等。
在这些紧急情况发生时，及时、冷静地应对成为了至关重要的任务，以确保员工的安全和办公环境的正常运作。
本文将介绍一些应对办公室紧急情况的方法和策略。
在办公室紧急情况发生时，员工们需要保持冷静。
紧急情况可能会带来恐慌和混乱，但惊慌只会增加危险和麻烦。
因此，员工们需要保持冷静的头脑，以便更好地应对紧急情况。
此时，组织好员工们的思维是至关重要的，可以使用紧急情况演练、培训等方法，提高员工们应对紧急情况的能力。
紧急情况发生时，员工们需要立即寻找适当的避难场所。
在火灾等紧急情况中，避难场所应远离危险区域，如远离烟雾、火源、高压电源等。
在自然灾害中，避难场所应该是坚固且安全的地方，例如支撑结构良好的墙壁、地下室或避雷针覆盖区域。
对于特定紧急情况，例如地震，员工们应学习正确的掩护姿势，以减少受伤的可能。
在紧急情况发生时，员工们应迅速向上级报告。
无论是火灾、自然灾害还是其他紧急情况，及时向上级报告可以迅速调度资源，采取相应的应对措施，以减少损失和风险。
办公室应建立健全的紧急情况应急预案，并确保员工们了解并遵守这些预案。
还应与相关部门建立紧密的合作关系，以便在紧急情况发生时及时获得帮助和支持。
紧急情况解决后，办公室需要进行事故调查和总结经验教训。
通过对紧急情况的调查和分析，办公室可以识别出存在的问题和不足，并采取适当的措施加以改进。
事故调查还可以帮助员工们更好地了解紧急情况的原因和应对方法，以提高他们的应变能力。
办公室还应定期进行应急演练。
通过定期的演练，员工们可以加深对紧急情况处理的经验和技能，并提高应对紧急情况的效率和准确性。
应急演练也可以帮助员工们熟悉应急设备的使用方法，并检验这些设备的有效性和可靠性。
办公室应给予员工们相应的培训和教育。
提高员工们对紧急情况的认识和理解，是增强办公室紧急情况处理能力的重要环节。
办公室可以举办紧急情况处理培训课程，邀请专业人员为员工们讲解相关知识和技能。
办公室突发性事件应急预案(3篇)
第1篇一、前言为了提高我单位应对突发性事件的能力，确保员工的生命财产安全，维护单位正常的工作秩序，特制定本应急预案。
本预案适用于单位内部发生的各类突发性事件，包括但不限于火灾、自然灾害、安全事故、公共卫生事件等。
二、组织机构及职责1. 应急领导小组（1）组长：单位主要负责人（2）副组长：单位分管领导（3）成员：各部门负责人、安全员、消防员等应急领导小组负责全面协调、指挥突发性事件的应对工作，确保应急预案的有效实施。
2. 应急指挥部（1）指挥长：应急领导小组组长（2）副指挥长：应急领导小组副组长（3）成员：各部门负责人、安全员、消防员等应急指挥部负责具体指挥、协调突发性事件的应对工作，确保应急预案的顺利执行。
3. 应急救援小组（1）组长：应急指挥部副指挥长（2）成员：各部门负责人、安全员、消防员等应急救援小组负责现场救援、人员疏散、物资调配等工作。
4. 应急宣传小组（1）组长：应急指挥部副指挥长（2）成员：各部门负责人、宣传员等应急宣传小组负责及时发布突发事件信息，做好舆论引导工作。
三、突发事件分类及应对措施1. 火灾（1）发现火灾时，立即报告应急指挥部，启动应急预案。
（2）应急指挥部指挥长立即通知消防员、安全员等人员到场。
（3）消防员负责灭火，安全员负责疏散人员。
（4）确保火灾扑灭后，进行全面检查，防止复燃。
2. 自然灾害（1）根据自然灾害的类型，启动相应的应急预案。
（2）应急指挥部指挥长组织相关部门做好救援物资、设备的准备。
（3）应急救援小组负责现场救援、人员疏散、物资调配等工作。
（4）确保受灾人员得到妥善安置，恢复正常生活。
3. 安全事故（1）发现安全事故时，立即报告应急指挥部，启动应急预案。
（2）应急指挥部指挥长组织相关部门做好救援工作。
（3）应急救援小组负责现场救援、人员疏散、物资调配等工作。
（4）事故原因调查组对事故原因进行调查，提出整改措施。
4. 公共卫生事件（1）发现公共卫生事件时，立即报告应急指挥部，启动应急预案。
办公室各类突发事件应急预案
办公室各类突发事件应急预案为了保障办公室全体干部职工健康地工作、生活，促进办公室各项工作顺利开展，防范安全事故发生，切实有效降低和控制安全事故的危害，依照上级有关要求及相关法律法规，从办公室实际出发，特制定本预案。
一、火灾事故应急预案1、报告程序：( 1 )办公室主任。
( 2 )办公室分管领导。
( 3 )公安消防部门。
2、报警程序：( 1 )迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救。
( 2 )根据火势如需报警即将就近用电话或者手机报告消防中心(电话 119 ) ，报告内容为：“……发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方放下电话后再挂机。
( 3 )在向办公室分管领导汇报的同时，派出专门人员到显眼位置或者主要路口等待引导消防车辆进入现场。
3、组织实施：( 1 )参加人员：在消防车到来之前，以办公室内成员为主，其余人员(孕妇及行动不便者除外)均有义务参加扑救。
( 2 )消防车到来之后，办公室人员配合消防专业人员扑救或者做好辅助工作。
( 3 )使用器具：灭火器、水桶、脸盆、铁锨、水浸的棉被等。
( 4 )办公室人员要迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”；或者用扩音器宣传自救办法和安慰被困人员。
( 5 )无关人员要远离火场，以便于工作，便于消防车辆驶入或者操作。
4、扑救方法：( 1 )扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。
( 2 )扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。
5、注意事项：( 1 )火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应即将切断电源。
( 2 )火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。
( 3 )发生火灾事故时，在向 119 消防指挥中心报警时，并即将报告办公室分管领导。
( 4 )办公室人员迅速疏散办公室干部职工，撤离到安全区域。
( 5 )积极配合消防人员灭火。
( 6)在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止火势蔓延。
办公大楼突发事件紧急处置预案
办公大楼突发事件紧急处置预案汇报人：2023-12-08•预案背景与目的•突发事件分类与等级•紧急处置组织体系与职责•预警机制与信息报告流程目•现场紧急处置措施与方法论述•后期处理与总结评估工作部署录预案背景与目的01CATALOGUE办公大楼特点高层、人员密集、设备众多，安全隐患大。
历史案例国内外类似事件频发，造成人员伤亡和财产损失。
突发事件类型火灾、地震、恐怖袭击、电梯故障等。
背景介绍目的与意义确保员工安全预案旨在确保员工在突发事件中能够迅速疏散，减少伤亡。
维护企业正常运营通过紧急处置，尽快恢复正常办公秩序，减少损失。
提高应急能力预案实施可提高企业应急处理能力，为未来发展提供保障。
适用范围及对象适用范围适用于企业办公大楼内所有员工及相关人员。
适用对象包括企业领导、部门主管、普通员工、物业管理人员等。
突发事件分类与等级02CATALOGUE在火灾发生后，首先要切断火源，使用灭火器、灭火器材等设备进行初期扑救。
火源控制疏散撤离求救报警在火势无法控制时，要及时疏散楼内人员，按照疏散预案和路线进行有序撤离，确保人员安全撤离。
在火灾发生后，要及时拨打火警电话报警，并报告相关部门，请求支援和救援。
030201火灾事故在地震等自然灾害发生时，要尽快躲到桌子下、墙角等坚固结构处，保护头部和重要器官，等待震动结束。
紧急避险在地震等自然灾害发生后，要迅速疏散楼内人员，检查楼体结构是否安全，及时撤离危险区域。
疏散撤离在自然灾害发生后，要及时搜救和救治伤员，送往医院接受治疗。
伤员救治地震等自然灾害恐怖袭击及人为破坏安全防范加强大楼的安全防范工作，配备安保人员和安防设备，对进出大楼的人员和物品进行严格检查。
紧急处置在恐怖袭击或人为破坏事件发生后，要迅速启动应急预案，组织人员进行处置和救援工作，保护人员生命财产安全。
报警求助在事件发生后，要及时报警并报告相关部门，请求支援和救援，配合警方开展调查工作。
加强大楼的公共卫生管理，定期开展消毒、通风等工作，提供必要的防护用品，预防传染病等公共卫生事件的发生。
办公大楼处置突发事件应急处置预案
办公大楼处置突发事件应急处置预案
在火灾抢救避险方案方面，应采取安全有序的原则，统一服从指挥、调度，有组织、有纪律、有秩序地紧急抢险抢救，避免过度惊慌与混乱。
1、着火部位的在岗人员：
2、应急指挥部成员：
3、行动小组成员及职责：
（1）灭火行动组：由办公室和大楼保安部分人员、着火
部位所属股室的义务消防员（各股室指定一人）以及防火领导小组派遣的人员组成。
主要负责火灾扑救、人员和物资转移工作。
灭火行动组到达火场后，首先利用消防器材控制火势，分配部分人员转移易燃易爆物品和贵重物品至大楼外或距火场较远处，对于重要物品，需要交由安全防护救护组成员严格看管。
（2）疏散引导组：由办公楼所有防火责任人（各股室的
股室长）、岗位责任人（各楼层服务员）以及防火领导小组派遣的人员组成。
主要负责本区域人员的疏散、疏散后的点名、集合以及抢救物资的登记工作。
在起火处室或科室，防火责任人需要具体指挥、组织本处室人员灭火和物资的疏散工作，并及时向防火领导小组汇报火灾情况，直至灭火行动组到达现场。
岗位责任人需要立即组织本区域内的人员从大楼两侧安全通道撤离大楼，引导疏散人员到广场西侧集合点名登记。
在其他处室或科室，消防责任人需要组织指挥本处人员和物品的疏散工作，并在所有人员撤离大楼后，向防火领导小组汇报疏散情况。
突发事件应急处置预案(14篇)
突发事件应急处置预案（14篇）最新突发事件应急处置预案（通用14篇）最新突发事件应急处置预案篇11 总则1.1 编制目的及依据为了快速、有效地处理电力建设过程中发生的施工机械设备事故，最大程度地减少人员伤亡、经济损失和供电影响，维护员工人身安全和社会稳定，根据《重特大生产安全事故预防与应急处理规定》、《河南省电力公司重特大人身伤亡事故应急预案》，并结合公司实际制定本预案。
1.2 适用范围1.2.1 本预案适用于__市供电有限责任公司应对和处理电力建设过程中发生的重特大施工机械设备事故，施工机械设备原因引起的机械设备损失、人员伤亡或其它灾害造成机械设备损失。
1.2.2 本预案用于指导和规范__市供电有限责任公司各基建施工部门制定重特大施工机械设备事故应急预案。
各部门应参照本预案框架的内容和要求，制定本部门的重特大施工机械设备事故应急预案。
1.3 工作原则1.3.1以人为本，健全机制。
要把保障员工的生命安全和身体健康作为应急工作的出发点和落脚点，最大限度地减少施工机械设备事故造成的机械设备损失、人员伤亡和经济损失。
1.3.2 以防为主，防救结合。
坚持“安全第一、预防为主”的方针，突出事故预防工作。
单元目标预案要由事故的预防和事故发生后的控制两个方面构成，明确相关人员的责任制，做到以防为主，防救结合。
1.3.3 预防为主，常备不懈。
要经常性地做好应对电力建设过程中的重特大施工机械设备事故的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备，加强培训和演练，注重资源整合与兼容，充分利用现有资源，做到预防为主，常备不懈。
1.3.4 自救为主,反应迅速。
明确各有关部门的职责和权限，主动配合、密切协同、形成合力。
确保重特大施工机械设备事故信息及时准确传递，充分依靠和发挥各应急专业队伍在处置生产安全事件中的突击队作用，并利用外部一切可利用资源，做到自救为主，反应灵敏迅速。
1.3.5 统一指挥,分级管理。
在公司电力建设事故应急领导小组的统一领导下，组织开展事故预防、事故处理、事故抢险、应急救援、维护稳定、恢复生产等各项应急救援工作，应急救援办公室统一领导公司生产安全事故的'应急救援和处理工作，做到统一领导、统一指挥、分工协作、措施果断。
办公室文员如何应对突发状况
办公室文员如何应对突发状况在办公室工作中，突发状况时常发生，如意外事件、突发任务等，这些突发状况常常会给文员带来困扰。
然而，作为办公室文员，我们需要具备应对突发状况的能力，以保持工作的高效和顺利进行。
本文将就办公室文员如何应对突发状况进行探讨。
首先，办公室文员面对突发状况应保持冷静。
突发状况常常突然出现，可能会让人感到紧张和困惑。
然而，冷静思考是解决问题的关键。
在遇到突发状况时，文员应该尽量保持冷静，不要被情绪左右，以便更好地分析和解决问题。
其次，办公室文员应及时与上级和同事沟通。
在面对突发状况时，与上级和同事的沟通合作是非常重要的。
文员应该及时向上级汇报情况，寻求指导和支持。
同时，与同事之间的沟通也能减轻工作压力，共同寻找解决问题的方法。
此外，办公室文员需要具备分配任务的能力。
在突发状况下，文员可能需要面临额外的工作任务。
在这种情况下，文员需要根据工作的紧急程度和重要性，合理地分配工作任务，确保工作的高效进行。
合理分配任务不仅有助于保持个人工作进度，也能提升整个团队的工作效率。
另外，办公室文员应具备快速学习和适应新环境的能力。
突发状况常常会导致工作环境的改变，文员需要快速适应新环境，并学习新的工作内容和技能。
持续学习和适应能力的提升可以帮助文员在突发状况下更好地应对挑战，保持工作的稳定和高效。
最后，办公室文员应保持积极的工作心态。
突发状况可能会给文员带来额外的工作压力和责任。
在此期间，保持积极的工作心态是非常重要的。
积极乐观的心态能够帮助文员更好地解决问题，并保持高效的工作状态。
总结而言，办公室文员面对突发状况时，需要保持冷静，及时与上级和同事沟通，具备任务分配能力，快速学习和适应能力，并保持积极的工作心态。
只有这样，办公室文员才能更好地应对突发状况，保持工作的顺利进行。
随着办公室文员的工作经验的积累和培训的提升，应对突发状况的能力也会得到不断提高，为公司的发展和运营提供更加有力的支持。
写字楼突发应急事件OK
写字楼突发应急事件处理流程xx年xx月xx日•事件响应•事件处理•事件调查与改进•事件预防与预案目•事件处理流程图解录01事件响应在接到应急事件报告后，应尽快确认事件的类型、发生地点、涉及范围等信息。
确认事件类型了解事件对写字楼内部设施、人员安全等方面的影响，判断事件的紧急程度。
确认事件影响事件识别与确认通知相关人员根据事件类型，紧急联系相关负责人、物业公司、消防部门等相关人员。
上报事件将事件情况及时上报给相关部门，包括事件简要情况、影响范围、救援措施等。
紧急联系与报告现场隔离与警示在确保安全的前提下，对事件现场进行隔离，设立警示标识，防止次生事故发生。
紧急救援根据事件类型采取紧急救援措施，如启动应急设备、组织消防灭火、协助受伤人员等。
现场初步处理与救援02事件处理1疏散与撤离23制定详细的疏散路径图，确保人员快速、安全地撤离。
疏散路径规划针对可能发生的紧急事件，定期组织员工进行疏散演练，提高员工的应对能力。
定期演练在显眼的位置设置疏散标识，包括出口指示牌和紧急集合点标识，以便员工在紧急情况下迅速找到安全出口。
标识设置03协同配合与当地政府、消防、医疗等相关部门保持紧密联系，协同配合开展救援工作。
现场警戒与救援01现场警戒在事故现场周围设置警戒线，禁止无关人员进入，防止发生次生事故。
02排险救援组织专业人员对事故现场进行排险救援，包括关闭危险源、灭火、救援被困人员等。
在现场简单处理伤口，如包扎、止血等，以稳定伤情。
伤口处理将受伤人员紧急送往医院，确保得到及时、专业的治疗。
紧急送医对受伤人员进行跟踪关怀，了解伤情进展，提供必要的康复建议和支持。
跟踪关怀医疗救护03事件调查与改进原因调查与分析详细记录事故情况对事故进行详细的记录，包括事故发生的时间、地点、涉及人员、具体情况等。
组织调查小组成立由相关管理人员和专家组成的事故调查小组，对事故进行专业化的调查和分析。
全面分析原因通过对事故现场的勘察、相关人员的调查和相关资料的收集，全面分析事故的原因。
办公室突发性事件应急预案
一、总则为了提高公司应对突发性事件的能力，保障公司员工的生命财产安全，维护公司正常运营秩序，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司内部发生的各类突发性事件，包括但不限于自然灾害、火灾、爆炸、中毒、意外伤害、交通事故等。
三、组织机构1. 成立突发事件应急指挥部，负责统一指挥、协调和处置突发性事件。
2. 指挥部下设以下几个小组：（1）现场处置组：负责现场救援、人员疏散、物资调配等工作。
（2）医疗救护组：负责伤员的救治、医疗救护设备的准备等工作。
（3）信息联络组：负责收集、整理、发布突发事件相关信息。
（4）后勤保障组：负责物资供应、生活保障等工作。
（5）善后处理组：负责善后赔偿、恢复生产等工作。
四、应急处置措施1. 灾害预警（1）密切关注气象、地震、火灾等灾害预警信息，及时向员工发布预警。
（2）组织员工进行应急演练，提高应对突发性事件的能力。
2. 突发事件发生（1）现场处置组立即赶赴现场，进行人员疏散、救援等工作。
（2）医疗救护组对伤员进行救治，同时做好医疗救护设备的准备。
（3）信息联络组及时向上级部门、相关部门和媒体发布突发事件相关信息。
3. 突发事件处理（1）现场处置组、医疗救护组、信息联络组等小组密切配合，共同应对突发事件。
（2）根据突发事件性质，采取相应措施，确保事件得到有效控制。
4. 突发事件善后处理（1）善后处理组对突发事件进行评估，制定善后处理方案。
（2）对受伤员工进行慰问，做好心理疏导工作。
（3）及时恢复正常生产秩序，减少突发事件对公司运营的影响。
五、应急保障1. 人员保障：组织员工参加应急演练，提高应对突发性事件的能力。
2. 物资保障：储备必要的应急物资，确保应急处置工作的顺利进行。
3. 资金保障：设立突发事件应急基金，确保应急处置工作的资金需求。
六、附则1. 本预案由公司突发事件应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起施行。
如遇重大调整，另行通知。
如何处理办公室突发事件
如何处理办公室突发事件课程描述：办公室突发事件是日常工作中可能遇到的紧急情况，有着非常大的不确定性和危险性，对办公室突发事件的处理，将直接影响到日常办公秩序的正常维持，乃至公司员工的生命财产安全，其重要性不容小觑。
通过本课程的学习，您会清晰地了解到处理办公室突发事件的重要性。
同时，我们将通过案例，为您提供如何处理办公室突发事件的实用技巧与方法。
解决方案：他山之石，可以攻玉。
虽然各行各业在处理办公室突发事件时，有着不同的方法和技巧，但万变不离其宗。
下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。
要做好办公室突发事件的处理，我们就要注意做好四个阶段的工作：一是做好事态的控制；二是做好前期准备；三是确保实施过程的合理；四是做好善后总结。
遇到突发事件时，我们要学会控制事态发展。
接下来，我们看看处理事件的前期准备工作。
在具体处理实施时，我们要做好方案的制定。
我们也要掌握具体的处理原则，处理突发事件时应通力合作、科学合法，及时抢救公司财产，正确发布事件消息，把握主要问题，事态发展变化时，要能根据事态发展随机决策。
处理突发事件时，我们要注意，应及时处理、尽快解决、沟通第一，并控制影响范围，综合考虑各种影响，客观公正地分析情况。
当然，我们也要做好善后总结。
我们要在事件解决后，进行企业风险评估，理清分析思路，重新梳理企业内可能有风险的地点、可能引发矛盾的原因，并思考如何降低风险；我们也要检查基础设施，看电路、设备是否安全，消防通道是否完备；并检查企业流程，进行员工满意度调查、人员素质评估及工作流程优化工作。
我们也要做好评估总结，总结事件发生的原因，评估处理过程是否妥善、处理措施是否合理；并做好调整规避，根据事件发生原因做好调整，规避防范再次发生的可能，消除事件带来的负面影响。
最后，我们把这几个步骤串起来，就形成了“处理办公室突发事件”的完整流程。
或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何处理办公室突发事件。
办公室突发事件应急预案
办公室突发事件应急预案（试行）为了加强公司经营水平，有效预防和控制突发事件的发生和危害程度，保障公司员工生命和财产安全，特制定突发事件应急预案。
本预案所称的突发事件主要指火灾、电梯故障、打架争吵、人员受伤、偷盗、触电。
突发事件按照“预防为主、防治结合”的处理方针，坚持日常管理与应急处置相结合，发生突发事件，应积极调动全公司的所有资源和力量，迅速启动应急预案，落实应急措施，在最短时间内高效、快速、有序地进行处置，力求将危害降低到最小程度。
一、组织机构与职责1、成立事故应急救援“领导小组”，负责日常工作（设在综合业务部）。
发生重大事故时，以指挥小组为基础，指挥救援。
主要负责人：管理人员：2、小组主要职责为：组织拟订突发事件防治方案，制定应急处置措施；指挥处置突发事件；及时向上级有关部门如实报告情况；调查或协助调查突发事件发生原因等。
二、应急反应措施突发事件发生后，现场有关人员应当立即报告公司负责人，应急领导小组全部成员立即赶赴现场，进行现场指挥，针对不同突发事件果断采取应急反应措施。
（一）发生火警应急措施1、获得火灾信息的任何人员都应当在第一时间向单位领导报告，在初起火点现场的员工，要使用消防栓、灭火器材等进行灭火自救。
2、在场领导迅速组织员工灭火，防止火势曼延；如果火势较大无法扑灭，要迅速拨打“119”，告知火灾的具体位置。
3、通知消防中心，作好各项消防措施的启动工作，启动消防。
同时通知大厦物业经营部，做好电源的断电和送电工作。
4、各部门领导要做好本部门内员工的疏散工作，资金财务部要做好现金清点和有关帐目的转移。
5、禁止使用电梯疏散逃离，选择合适的疏散路线，迅速地撤离事故现场。
(二)电梯故障应急措施1、电梯速度突然加快或失去控制时，应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以减少电梯坠落受到的冲击。
2、被困电梯内，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待外部救援。
如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。
如何在办公室中处理紧急情况和紧急任务
如何在办公室中处理紧急情况和紧急任务办公室工作中，常常会面临各种紧急情况和紧急任务。
如何妥善处理这些突发情况，是每个职场人士都需要具备的重要能力。
本文将就如何在办公室中处理紧急情况和紧急任务进行探讨。
第一、快速反应面对突发情况和任务，快速反应是非常关键的。
在一切之前，我们首先要心平气和，冷静地分析问题的紧急程度和影响范围，并迅速制定应对策略。
对于生命安全、重大影响的紧急情况，需要第一时间联系相关人员，启动应急预案，确保人员的安全。
第二、优先级把控在处理紧急情况和紧急任务时，我们需要明确优先级，合理安排工作。
首要的是保证生命安全、人身安全和资产安全。
然后，根据工作的重要性和紧急程度，对各项任务进行排序。
这样做可以确保在有限的时间内，高效地完成工作。
第三、资源合理调配在处理紧急情况和紧急任务时，资源合理调配也是非常重要的一环。
首先，我们需要充分了解自身拥有的资源，包括人力、物力和时间等。
其次，我们需要明确每项任务所需的资源，并做好资源的整合和调配工作。
合理分配资源能够提高工作效率和质量。
第四、团队协作在处理紧急情况和紧急任务时，团队协作是非常重要的一环。
紧急情况和任务可能涉及多个部门和岗位，需要各个环节的密切配合和协作。
因此，我们要与团队成员保持良好的沟通和协调，分工明确，任务分配到位。
只有通过团队的共同努力，才能有效地解决问题。
第五、事后总结处理完紧急情况和紧急任务后，我们需要及时进行事后总结。
回顾整个过程，分析过程中的问题和不足，并进行改进。
及时总结可以有效提升个人和团队的应急能力，并为以后处理紧急情况和紧急任务提供经验借鉴。
综上所述，处理办公室中紧急情况和紧急任务需要快速反应、优先级把控、资源合理调配、团队协作以及事后总结等能力。
只有做好每个环节的工作，我们才能够妥善处理各种突发情况，并保证工作的高效进行。
办公大楼处置突发事件应急预案
办公大楼处置突发事件应急预案一、制订《应急预案》的指导思想为了使机关全体干部、职工了解发生突发事件的可能性和危害性，平时在思想上物质上做好必要的准备；一旦突发事件发生，能够紧张有序地开展抢险救灾工作，把突发事件造成的危害损失降低到最低程度，特制订本预案。
二、适用范围本预案适用于办公大楼遇火灾、地震等自然性灾害侵袭，以及治安灾害事件和其他突发事件，妨碍我局正常工作秩序，所采取的紧急防灾避险行动。
三、工作原则(一）加强防控。
坚持预防为主、常备不懈，加强对办公大楼突发性自然灾害的预测、预警工作，做到防患于未然。
坚持防、控结合，做好应对突发性自然灾害的思想准备、人员准备及物资准备等。
（二）加强领导。
实行“统一领导，分工负责”，由办公室牵头负责，其他相关中心、股室协调配合，形成应急联动处置机制，有效控制事态发展。
（三）快速反应。
办公大楼自然灾害应急处置的各个环节应坚持快速高效原则，加强各中心、股室之间的联系，果断决策，迅速控制和处置自然灾害带来的危害，避免或最大限度地减少损失。
（四）安全有序。
当火灾、地震等自然灾害来势凶猛，严重影响办公大楼内的人员生命和财产安全时，相关人员要坚持安全有序的原则，统一服从指挥、调度，有组织、有纪律、有秩序地紧急抢险抢救，避免过度惊慌与混乱。
（五）加强宣传和培训教育工作。
提高公共自救、互救和应对各类突发公共事件的综合素质，增强应对突发公共事件的科技水平和应对能力。
四、突发事件的处置机构和职责（一）局成立处置突发事件领导小组（下称领导小组），由局长任组长和局机关领导为成员。
其主要职责是：负责指挥、协调和组织突发事件的处理工作；对突发事件处置工作作出重大决策，协调解决处置工作中的重大问题；督促有关部门按处置工作预案和有关工作规程有效地开展工作；检查突发事件处置工作落实情况等。
（二）局办公室为处置突发事件的牵头责任部门。
其主要职责是：在局领导小组的领导下，牵头组织制（修）订突发事件处置工作预案及相关的工作规程，负责牵头组织处置突发事件，协调解决处置工作的问题和善后处理工作，并负责根据有关规定向上级报告。
如何处理办公室的紧急情况
如何处理办公室的紧急情况在日常工作中，办公室是一个人们工作、交流和协作的地方。
然而，突发的紧急情况可能会给办公室带来一些风险和困扰，如火灾、地震、自然灾害、金融危机、网络安全等。
正确处理办公室紧急情况至关重要，它不仅关乎员工的生命安全，还关系到企业的经济损失和声誉受损。
本文将就如何处理办公室的紧急情况进行探讨。
一、制定应急预案在办公室中，及时制定和完善应急预案非常重要。
应急预案包括但不限于以下几点内容：紧急情况的分类、应对措施、责任分工、应急物资的准备、紧急通讯渠道的建立等。
通过科学合理地制定应急预案，可以在紧急情况发生时提供快速、准确的指导，使员工能够迅速反应和采取措施，确保最大限度地保护员工的生命安全和办公环境的安全。
二、进行紧急演练与培训制定应急预案只是第一步，更为重要的是进行紧急演练和培训。
通过定期的演练和培训，员工能够更加熟悉应急预案，提高应对突发事件的能力和应对能力。
紧急演练可以帮助员工了解逃生路线、紧急设备的使用方法以及各种紧急应对措施的操作。
同时，培训还可以提高员工的安全意识和应对能力，使员工能够在紧急情况下保持冷静，迅速做出正确的判断和反应。
三、加强安全意识教育在办公室中，加强安全意识教育也是非常重要的。
通过定期组织安全演讲、发放安全宣传资料、举办安全知识竞赛等活动，可以提高员工的安全意识，让他们时刻保持警惕。
此外，还应该加强员工的防范意识，教育员工如何发现和应对潜在的安全隐患，避免事故的发生。
四、建立紧急通讯机制在紧急情况下，及时有效地获取信息和与外界进行沟通非常重要。
为此，办公室应建立紧急通讯机制。
可以通过多种方式建立通讯渠道，比如设置应急广播、应急电话热线、应急微信群等。
同时，还要确保这些通讯设备和渠道的正常运转，以便在紧急情况下能及时传递信息和接收指导。
五、定期进行风险评估办公室在日常运作中可能存在各种潜在的安全隐患，因此定期进行风险评估是必要的。
通过风险评估，可以及时发现和排除可能引发紧急情况的隐患，减少安全事故的发生概率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
课程负责人：禹明华 课程主讲人：周妮、刘婕
模块二
秘书办事模块
项目三
做好办公室常规事务工作
任务七
办公室突发事件处理
[知识目标] 1、掌握突发事件的种类； 2、掌握突发事件处理的原则； 3、掌握填写工伤情况登记表和事故登记表的要求 [能力目标] 1、能够处理办公室突发事件； 2、能够正确填写工伤情况登记表和事故登记表 [教学重点] 1、能够处理办公室突发事件； 2、能够正确填写工伤情况登记表和事故登记表 [教学方法] 讲解、讨论、案例分析法
• 1．通知工作区急救员，利用单位急救箱进行紧急 抢救。在急救员不在的情况下，通知上司并呼叫 急救中心，抓紧时间进行伤员的抢救。 • 2．当伤员得到抢救后，填写了公司的《事故情 况记录表》。 • 3．立即填写公司的《工伤情况报告表》，写出处 理该受伤人的相关细节。
• 事后，秘书高叶耐心地告诉实习生： • 1．出现事故应尽量保持镇静，并按照事故应 对措施加以处理。如果有人受伤，应立即救护。 • 2．填写《事故情况记录表》的目的是为了记 录发生该事故的时间、地点、事故人姓名、发生 事故或疾病的细节，便于总结教训和为日后判定 责任时使用。 • 3．填写《工伤情况报告表》的目的是为了记 录受伤人的基本情况和事故发生时间、地点、伤 害的细节以及事故发生时采取的行动和急救处理 。
3、主要突发事件的应对方法
• (1)火灾的处置。值班员接到火灾的报告，要问清 火灾地点、火情、扑救情况等，视情况而定：如 是小火，报告领导即可；如是大火，在报告领导 的同时，办好下列几件事：通知公安部门派人到 现场；通知电信部门保证电话线路畅通；了解消 防力量是否够用，如不够用立即向外地、外单位 求援。
• 5、对员工加强突发事件预防和自救教育和 宣传； • 6、进行公司应对突发事件的自救和处理演 练。 • 7、对公司处理突发事件的物质设备进行检 查更新。 • 8、提请上司召集专题会议，建立突发事件 处理领导小组。
注意事项
• (1)一定要将供电电源切断后再灭火，坚持“先断 电、后灭火”的原则。 • • (2)如遇电视机着火，即使关掉电视机、甚至拔下 插头，机内的元件仍然很热，可能迸出热焰及产 生毒气，荧光屏、显像管也可能爆炸。如遇电脑 着火，电脑也有同样的危险，故应付的方法相同 。
• (3)电视机或电脑若散发出橡胶或塑料的气味，或冒 出白烟，应马上拔掉插头，必须经专业人员检查后才 可再用。电视机开始冒烟或起火，应马上拔掉插头或 关掉总开关，然后用湿地毯或棉被盖住电视机，这样 既能阻止烟火蔓延，一旦爆炸，也可挡住荧光屏的玻 璃碎片。 • (4)切勿向失火的电视机或电脑泼水，因为温度突降会 使炽热的显像管爆裂。此外，电视机或电脑内仍有剩 余电流，泼水可能引起触电。灭火时，为防止显像管 爆炸伤人，只能从侧面或后面接近电视机或电脑，切 勿揭起覆盖物观看。
• 根据案例中所发生的事件，秘书高山应吸取教训，马上学 习突发事件预防和处理的相关知识，并制定公司各类突发 事件的应对方案，明确各类事故的处理流程和责任人； • 其次，高山应将所学习到的应对突发事件预防处理知识传 递给相关人员，并培训相关专业人员； • 对员工加强突发事件预防和自救教育和宣传； • 进行公司应对突发事件的自救和处理演练。 • 对公司处理突发事件的物质设备进行检查更新。 • 提请上司召集专题会议，建立突发事件处理领导小组。
4、处理的程序
• （1）接到公共场所危害健康突发事件（故）报告 后，处理小组应于24小时内赶赴现场组织参与事 故调查处理工作。 • （2）及时报告现场初步情况（内容包括事故发 生时间、地点、死亡人数、发病情况、已采取的 措施等）。 • （3）抢救受害者 • （4）消除有害因素、控制事态发展 •
• （5）保护现场 • （6）调查取证 • （7）追究责任、处理上报
任务回顾
天地公司的高山秘书陪同法国某贸易代表团参加故宫。 出发前，代表团每人在外币兑换处换了2000元人民币。一行 人刚进故宫大门，走在队伍最后的高山秘书就看见兑换处的 女出纳员急急忙忙赶来了，她一把拉住高山秘书，引向人少 处，上气不接下气地说在兑换外币时，出了差错，多给了一 位客人1000元人民币，可不知是哪位客人。她请求高山秘书 快快想办法，尽快把钱找回来。 高山秘书费了半天周折也未能够找出，此时代表团成员 纷纷表示不满，更有几个年纪大的声称身体不适要回驻地。 高山不知所措，结果闹得整个参观活动十分不愉快。 回到公司后，张伟总经理责成秘书高山学习处理突发事 件知识，制定处理突发事件的方案。
二、突发事件的种类
• 1、偶发自然灾害；包括意外伤害、火灾、风暴灾 害、水灾、疾病、地震等。 • 2、偶发人为事故：如食物中毒、交通事故、炸弹 威胁等恐怖事件。 • 3、刑事案件：如持枪杀人、抢劫银行、流氓滋事 等。 • 4、偶发政治事件：如法轮功等邪教组织聚众闹事 、暴乱等。
三、处理突发事件的原则
• （6）偶发性政治事件的处置 • 坏人闹事、张贴反动标语等属这一范畴。这类事 件主要是通知公安部门采取措施。紧急情况，也 可以先组织得力人员赴现场控制局面，同时通知 公安部门。这里需要指出的是，有一些群众性的 过火行为，必须区分两类不同性质矛盾，妥善处 理，不能使其激化。如游行示威、静坐、冲击领 导机关、罢工、罢课等，对这类事件一定要及时 报告领导，听候领导的意见，告有关部门处理。
案例二
• 1989年10月1日晚8时，广州市府接到报告:省农资 公司在人、船、码头均没有被批准装卸危险品的 情况下，在塞坝口专用码头雇用芳村劳动服务队 为市侨港务所 "港务货运6号"船装运剧毒品砒霜 ，一桶重１００公斤的砒霜，在4时30分从船上滚 下河里，直接威胁食用珠江水的数十万人的生命 安全。 • 思考分析： 当值班秘书接到这个报告，应如何处 理?而应付这一突发事件又需要哪些心理素质?在 心理上应特别注意哪些问题?
• (4)较大交通事故的处置。虽然机、车、船不一定 属本地管辖，但发生在本地界内，当地领导机关 有责任，有义务协助处理：立即将事故地点、大 致情况向领导报告，并听取领导的处置意见；根 据领导意见通知公安部门保护现场，维持秩序； 通知卫生部门组织抢救；和事故涉及的有关单位 取得联系。
• （5）刑事案件的处置 • 重大的刑事案件，如持枪杀人、抢劫银行、流氓 团伙行凶伤人、公共场所爆炸等等，处置要迅速 果断，关键是立即通知公安部门组织力量奔赴现 场，阻止事态的发展，抓获罪犯，尽量减少事件 发生后的影响和损失。同时报告领导，进一步采 取措施。
（三）应对措施
1、启动应急预案，各就各位。
2、及早发现，控制现场，马上报告。
3、成立突发事件应对处理指挥中心。 4、控制源头，防止事态恶性发展。 5、召开新闻发布会，公布过程和处理结果
办公室突发事件应急流程
• 1、吸取教训，马上学习突发事件预防和处 理的相关知识 • 2、制定公司各类突发事件的应对方案 • 3、明确各类事故的处理流程和责任人 • 4、将所学习到的应对突发事件预防处理知 识传递给相关人员，并培训相关专业人员
3、事故当事人。
4、事故的发生过程简述。
5、事故证人即填报人签名。
事故情况记录表
时 间
4.2 17：43
地点
南堰村对面电石 灰厂
事 件
粉尘污染
处理情况 填报人
经检查:该厂水浴 除 尘 设施 故 障 ,目 前已经停车检修 经检查:该厂已列 入小店环保分局 2008 年 暖 气 片 行 业限期治理改造 单 位 ,该 厂 改造将 于6月底完毕。监 察人员已要求其 在 未 改造 完 成前 , 务必正常使用除 尘 设 施 ,减 少环境 违贸易代表团参加故宫。 出发前，代表团每人在外币兑换处换了2000元人民币。一行 人刚进故宫大门，走在队伍最后的高山秘书就看见兑换处的 女出纳员急急忙忙赶来了，她一把拉住高山秘书，引向人少 处，上气不接下气地说在兑换外币时，出了差错，多给了一 位客人1000元人民币，可不知是哪位客人。她请求高山秘书 快快想办法，尽快把钱找回来。 高山秘书费了半天周折也未能够找出，此时代表团成员 纷纷表示不满，更有几个年纪大的声称身体不适要回驻地。 高山不知所措，结果闹得整个参观活动十分不愉快。 回到公司后，张伟总经理责成秘书高山学习处理突发事 件知识，制定处理突发事件的方案。
1、快速应对，控制事件恶性 发展。 2、以人为本，保护人身安全 和大众利益（汶川地震） 3、公开透明，坦诚面对公众 （煤矿事故） 4、重塑形象，化被动为主动 （康泰克）
衰退期 爆发期 扩散期
突发期
事故情况记录表和工伤情况报告表的填写
（一）事故情况记录表填写的信息 1、事故日期、时刻。 2、事故准确地点。
• (2)风雹灾害的处置。灾害发生后：要立即报告领 导；和受灾地区密切联系，详细了解灾害情况； 根据领导意见，通知有关部门做好救灾准备，并 把准备情况随时报告领导；通知办公室负责人作 好准备，一旦需要，随领导一起赴救灾现场。
• (3)较大食物中毒事件的处置。招待所、食堂、居 民区发生的涉及人数较多，病情较重的食物中毒 事件，得到报告，要做好下列几件事：立即向领 导报告中毒地点、人数、病情；通知卫生防疫部 门和医院做好救治准备，并迅即派医务人员和救 护车辆前往中毒地点采取措施，如果本地医院住 不下，还要向外地医院联系；报告上级领导机关 和主管部门；协助医疗卫生部门联系抢救药品和 运送中毒人员的交通工具。
四、突发事件预防处理的要求和措施 （一）预防处理要求 1、加强组织领导，实行统 一指挥，分级分部门负责 的原则。 2、沉着果断、细致稳妥。 3、尽早应对，及时报告。 4、善始善终、及时总结
（二）预防措施 1、制定预案，确定具体处理程序。 2、培训工作人员。 3、普及自救应对知识。 4、进行模拟演练。 5、分工合作，明确职责。 6、配置物质设备。 7、定期检查和更新设备。
高山可以从以下几方面考虑制定突发事 件处理方案：
• 1、公司突发事件处理领导指挥机构、工作人员及各自 职责。