2019公共关系学试题及答案

合集下载

2019年公共关系学综合练习及答案.doc

公共关系学综合练习及答案（以教材章节为顺序）练习一一、单项选择（在下列各题的备选答案中，只有一项是正确的）1．“公共关系”一词是英语Public Relations的中译，把Public Relations译为（A ）更切合英文的原意。

A、公众关系B、人群关系C、人际关系D、社会关系2．公共关系“传播管理职能说”的提出者是（C ）A、雷克斯·哈罗B、弗兰克·杰夫金C、詹姆斯·格鲁尼格D、蔡尔兹3．国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（C ）职能。

A、传播管理B、关系协调和平衡C、咨询D、传播4．英国学者弗兰克·杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（B ）A、管理职能B、传播职能C、传播管理职能D、咨询职能5．公共关系的主体是（C ）A、社会公众B、管理职能C、社会组织D、传播活动6．公共关系的客体是（B ）A、人民B、公众C、大众D、社会团体7．公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有（A ）的特点。

A、群体性B、多样性C、多变性D、相关性8．组织处理公共关系的方式是（B ）A、大众传播B、传播沟通C、人际沟通D、舆论宣传9．“众望所归”说明了舆论的哪方面作用（B）A、制约和监督作用B、鼓动作用C、指导作用D、评价作用10．组织形象的客观基础是（A）A、产品形象B、人员形象C、环境形象D、软件形象11．现代公共关系观念的核心是（A）A、公众导向B、形象观念C、共生观念D、整合观念12．在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（A）A、象限ⅠB、象限ⅡC、象限ⅢD、象限Ⅳ13．对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（B）A、组织形象地位图B、组织形象要素图C、组织形象差距图D、管理方格图14．形成舆论的关键是（A）A、告知公众B、引导公众C、强化舆论D、控制媒体15．公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（A ）A、组织（或集团）关系形态B、人际关系形态C、国家（或民族）关系形态D、不属于社会关系形态16．公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的（C ）A、亲缘关系B、地缘关系C、业缘关系D、泛缘关系17．众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（A ）A、制约和监督作用B、鼓动作用C、指导作用D、评价作用二、多项选择（在下列各题的备选答案中，至少有两项是正确的）1．公共关系的基本要素包括（A C D ）A、组织B、组织形象C、公众D、传播沟通E、公共关系观念2．从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（A B ）A、传播性职能B、管理性职能C、计划职能D、控制职能E、咨询职能3．从本质上来分析，公众具有（A B C）的特征A、同质性B、相关性C、群体性D、多样性E、动态性4．我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（A B D E ）A、公共关系的主体形态是组织B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系C、公共关系的实质是利益关系D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能E、公共关系是对组织传播资源的管理5．公共关系形象状态的基本评价标准是（B C ）A、透明度B、知名度C、美誉度D、民主度E、可靠度6．在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（ A B ）A、管理学B、传播学C、市场营销学D、广告学E、哲学7．公共关系学的学科特点主要有（A B C D E ）A、边缘性B、综合性C、应用性D、动态性E、开放性8．下列属于主体型公共关系的包括（ A B C E）Ａ、政府公共关系Ｂ、企业公共关系Ｃ、学校公共关系Ｄ、社区关系E、饭店公共关系9．下列属于对象型公共关系的有（A B C D E ）Ａ、员工关系Ｂ、消费者关系Ｃ、政府关系Ｄ、竞争关系E、名人关系10．公共关系艺术具有以下特点（A B C D ）A、多样性B、随机性C、经验性D、创新性E、效益性11．公共关系观念的内容包括（A B C D）A、形象观念B、共生观念C、服务观念D、整合观念E、时效观念12．一个好的公共关系目标应该具有以下特点（A B C D E ）A、战略性B、多样性C、层次性D、动态性E、激励性13．公共关系目标的具体指标包括（A B C D ）A、知名度和美誉度B、凝聚力和吸引力C、关系和舆论D、效益和发展E、变革与创新14．公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。

00182 公共关系学2019年10月真题及答案

2019 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试题答案及评分参考 (课程代码 00182)
一、单项选择题:本大题共 20 小题,每小题 1 分,共 20 分。 1. B 2. D 3. D 4.A 5. A
6. A 7. C 8.D 9. C 10. A
11.A 12. C 13.D 14. A 15. D
21 从管理作用上看，公共关系部门在组织中肩负的责任有 A.建立联系 B.沟通信息 C.咨询建议 D.策划组织 E.辅助服务
2.根据关系的重要程度，可将公众划分为 A.首要公众 B.次要公 C.临时公众 D.周期公众 E.稳定公众
3.下列公众属于稳定公众的有 A.老主顾的用关 B.酒店常客 C.社区居民 D.足球场闹事的球迷 E.飞机误点滞留机场的旅客
16，BIS 是指 A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.组织识别系统
17.属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是 A.高知名度/高美誉度 B.高知名度/低美誉度 C.低知名度/高美誉度 D.低知名度/低美誉度
18.组织的“吉样物”又称为 A.组织标志 B.组织造型 C.组织象征图案 D.组织标准字
24.影响知觉选择性的主观因素有 A.动机 B.兴趣 C.性格 D.气质 .对象的组合
25.拉斯韦尔“5W”模式传播的内容分析主要包括 A.传播的分类 B.传播的符号 C.传播的宣传方法 D.传播对象的心理 E.传播对象的劝服
26.社会活动型公共关系的特点有 A.社会参与面广 B.与公众接触面大 C.社会影响力强 D.形象投资费用高 E.提高知名度
30．斯蒂文 .芬克将危机管理阶段分为 A.危机潜在期 B.危机突发期 C.信号侦测期 D.危机蔓延期 E.危机恢复期

公共关系实务(专,2019秋)

选择一项：
A.形象危机
B.经营决策危机
C.媒介危机
D.突发性危机
标准答案是：C.媒介危机
35企业员工属于企业的（）
选择一项：
A.首要公众
B.次要公众
C.边缘公众
D.独立公众
标准答案是：
A.积极承担社会责任
B.注重社会整体效益
C.பைடு நூலகம்事公正
D.优化公共关系人员的素质
标准答案是：A.积极承担社会责任 , B.注重社会整体效益
9公共关系的基本要素有（）
选择一项或多项：
A.社会组织
B.传播
C.公众
D.政府
标准答案是：A.社会组织 , B.传播 , C.公众
10公共关系的基本要素有（）
选择一项或多项：
选择一项：
A.有声语言媒介
B.无声语言媒介
C.有声非语言媒介
D.无声非语言媒介
标准答案是：A.有声语言媒介
24调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（）
选择一项：
A.有声语言媒介
B.无声语言媒介
C.有声非语言媒介
D.无声非语言媒介
标准答案是：B.无声语言媒介
25一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（）
选择一项或多项：
A.自身传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播
标准答案是：
A.自身传播 , B.人际传播 , C.组织传播 , D.大众传播
30某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的（）
选择一项或多项：
A.知晓公众

《公共关系学》试卷及答案(含三套)

《公共关系学》考试试卷（A）一、名词解释（每小题4分，共12分）1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题（每空0.5分，共8分）1.公共关系由、和三部分构成。

2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。

3.组织形象的定位有定位和定位。

4.评价组织形象的基本指标是：、和。

5.流行具有、、几个特点。

6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。

三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）1.公共关系的四大职能是（）A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有（）A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有（）A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有（）A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由（）几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为（）A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有（）。

A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题（在正确的题后括号内划“√”，错误的题后括号内划“×”。

每小题1分，共12分）1.公共关系是一种古老的思想，新兴的学科。

（）2.公关意识是一种从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。

2019年大学《公共关系学》期末试题及答案

大学《公共关系学》期末试题及答案1、填空题(每空格1分，共20分)1.协调内部关系可以增强组织的凝聚力，协调外部关系可以建立和谐的外部环境。

2.组织内部设置公关机构的基本模式有直接隶属型、部门并列型和部门所属型三种。

3.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、情感倾向和意图倾向三个方面。

4.政府关系对象是组织公共关系对象中最具社会权威性的对象。

5.危机事件是指意想不到的与社会组织有关的、危机到组织的核心价值或社会等的重大事件。

6.国际公共关系协会成立于 1955年；中国公共关系协会成立于 1987年。

7.通常所说的CIS包括理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统三个部分。

8.根据公众构成的稳定性程度，可将公众分为稳定型、周期型、临时型。

9.服务型公关的特点是以实际行动作为最有力的语言，特别有利于提高组织的美誉度。

10.演讲与报告均是一种有准备的、较规范的语言传播方式。

11.一个社会的开放度越高，公众对政治生活的参与性就越强，公众对政治生活的参与性越强，政府机构与公众的双向沟通就越重要。

二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。

每小题1分，共10分)1.公共关系活动的功能不仅在于协调和改善关系，而且还在于影响和完善舆论。

（√）2.公共关系主体、公共关系机构及公共关系人员在公共关系运作过程中均处于从属地位。

（X）3.员工公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

（X）4.商标设计不仅必须突出商品的特征和优点，构思巧妙新颖，还必须考虑当地消费者的文化风俗。

（√）5.组织形象中所包含的美誉度要素主要靠人际传播取得。

（X）6.企业内刊的对象是社会公众。

（X）7.四步工作法是由美国的公共关系专家艾维•李提出的。

（√）8.公共关系调查、策划是发现问题、研究问题的过程，而公共关系实施是具体地解决问题达到目标的过程。

（√）9. “公众舆论”和“公众关系”基本是等价的，是同一事物的不同说法。

（X）10.公众作为公共关系的对象、客体，是被动的、顺从的。

传媒2019年10月《公共关系学》课程考试作业考核试题答案

31.根据公众与组织发生关系的时序特征,可以把公众分类为( )。
A.首要公众
B.行动公众
C.知晓公众
D.潜在公众
E.内部公众
答案:BCD
32.组织公关广告的主要形式包括( )
A.组织广告
B.祝贺广告
C.响应广告
D.公益广告
E.产品广告
答案:ABCD
33.公共关系涉及的学科有( )。
A.营销学
B.管理学
答案:A
7.( )是新闻事件的最突出的特点,只有构思新颖、独特的媒介事件,才能引起记者的注意。
A.社会影响
B.新奇性
C.名人效应
D.公众的兴趣
答案:B
8.广告定位的目的在于( )
A.突出广告商品的个性
B..确定广告商品的位置
C.明确广告的特点
D.提高广告针对性
答案:A
9.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。
答案:A
20.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的( )
A.统一形式法
B.形象整合法
C.同一外观法
D.主题线法
答案:C
21.搞开放组织活动( )。
A.既公开又不能泄密
B.应完全公开
C.应加强保密工作
D.只公开组织的过去
答案:A
22.组织开展公共关系活动的基础是( )。
答案:B
2.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是( )。
A.顺时结构
B.金字塔结构
C.并列结构
D.倒金字塔结构
答案:D
3.反映组织社会影响大小的客观指标是( )。

自考真题：2019年10月《公共关系学》考试真题

自考真题：2019年10月《公共关系学》考试真题一、单选题1.公共关系作为一门学科，最早产生于（）。

A.英国B.美国C.德国D.法国4.公共关系意识的核心是（）。

A.形象意识B.互惠意识C.沟通意识D.服务意识3.在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（）。

A.《公共关系学》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《有效的公共关系》7.固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（）。

A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应9.拉扎斯菲尔德提出的传播理论是（）。

A.两级传播论B.“5W”模式C.受众选择“3S”论D.议题设置论10.从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是（）。

A.报纸B.因特网C.广播D.杂志11.“把关人”概念的提出者是、（）。

A.杰夫金斯B.拉斯韦尔C.麦库姆斯D.卢因12.展销会属于（）。

A.征询型公共关系B.社会活动型公共关系C.宣传型公共关系D.交际型公共关系14.整合营销的最高阶段是（）。

A.基于消费者的整合B.协调的整合C.形象的整合D.关系管理的整合15.从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即（）。

A.广告分离期B.整合传播期C.传播分离期D.全面服务期16.广告策划的基础是（）。

A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排17.使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是（）。

A.同一外观法B.主题线方法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法6.社会组织目标公众中最具有权威性的是（）。

A.媒介公众B.社区公众C.顾客公众D.政府公众18.下列选项，属于组织外在形象的是（）。

A.组织目标B.组织风气C.典礼仪式D.组织精神19.组织识别系统的核心与原动力是（）。

A.制度识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.理念识别系统13.新闻稿结构中最常见的是（）。

A.倒金字塔结构B.金字塔结构C.并列结构D.顺时结构2.被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。

2019年10月自考00182公共关系学试题及答案

2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)一、单项选择题:本大题共20小题每小题1分,共20分。

1.世界上第- -所公共关系学院成立于（B）A.1937年B.1947年C.1987年D.1991年2.侧重从社会关系论角度认识公共关系的学者是（D）A.雷克斯.哈罗B.弗兰克●杰夫金斯C.詹姆斯●格鲁尼格D.蔡尔滋3.个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解和说明的公关操作是（D）A.开发B.广告C.交际D.游说4.国际公共关系协会成立的时间是（A）A.1955年B.1985年C.1986年D.1987年5.组织与公众形成关系的关键是公众的（A）A.相关性B.变化性C.群体性D.共同性6.组织最重要的基本目标公众是（A）A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众7.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的（C）A.社会性B.对抗性C.两极性D.协调性8.作为思维的“窗口”,并为思维提供感觉信息的心理因素是（D）A.性格B.态度C.需要D.知觉9.大众社会中的一种普遍存在的心理现象,对个人或群体发生--定的影响,可以约束个人或群体行为的是（C）A.语言B.流行C.舆论D.谣言10.“把关人”之所以对信息交流采取不同的态度和行为,主要是出于自己的（A）A.预存立场B.社会地位C.知识储备D.生活背景11.头脑风暴法的提出者是（A）A.奧斯本B.西蒙C.泰罗D.弗鲁姆12.策划方案可被实施并能取得科学有效的效果属于公共关系策划的（C）A.客观性原则B.系统性原则C.可行性原则D.灵活性原则13.整合营销传播最基础的形式是（D）A.形象的整合B.功能的整合C.协调的整合D.认知的整合14.在营销传播的所有形式中采用同-的颜色、图案及识别符号的方法是（A）A.同一外观法B.主题线法C.供应面策划法D.特设会议法15.某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于（D）A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典16. BIS是指（B）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.组织识别系统17.属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是（A）A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度18.组织的“吉祥物”又称为（B）A.组织标志B.组织造型C.组织象征图案D.组织标准字19.组织危机管理的核心阶段是（B）A.事前管理B.事中管理C.事后管理D.宣传教育20.主要说明对人或事情的看法会因-一点而扩散开来的心理学概念是（B）A.马太效应B.晕轮效应C.溢出效应D.鸵鸟心理二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。

2019年5月公共关系礼仪实务考试

一、单选题（题数：40，共分）1关于企业素质过低的表现,下列说法错误的是()。

（分）分A、决策能力低B、企业管理及生产管理人员能力低C、产品质量低D、成本低正确答案： D 我的答案：D2人际交往的过程一般包括()个阶段。

（分）分A、4B、5C、3D、6正确答案： B 我的答案：A3在社会中要取得一定的成就,一般不需要()。

（分）分A、要有良好的人生规划B、要广泛涉猎,但要有目的的攻坚克难,学有所专C、要有坚持不懈的毅力和勇气D、要全面发展,因而对各领域都要有所涉猎并深入研究,以便在谈话中应对自如正确答案： D 我的答案：D4在人际交往中,()是一种以偏概全的主观心理臆测。

（分）分A、首因效应B、晕轮效应C、因果效应D、第一印象正确答案： B 我的答案：B5运用“奇论妙语、石破天惊”式的开场白需要注意的事项不包括()。

（分）分A、B、结合听众的心理C、建立在正确的主旨之上D、为了追求怪异而大发谬论、怪论正确答案： D 我的答案：D6在人际交往中需要注意的人体语言不包括()。

（分）分A、目光B、姿态C、手的动作D、站姿与坐姿正确答案： B 我的答案：B7下列不属于整理分析资料的内容的是()。

（分）分A、检查核实B、C、分析论证D、实地考察正确答案： D 我的答案：D8在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时,不应该()。

（分）分A、要避免非正式组织的消极作用和破坏作用,努力加强同非正式组织成员的感情联络B、首先要重视“意见领袖”的作用,重视意见领袖的影响力和号召力C、注意防止组织内部小道消息的蔓延D、要努力将非正式组织中的成员同化,纳入正式组织内部规范管理正确答案： D 我的答案：D9()不是互利性组织。

（分）分A、政党B、氏族C、D、宗教性团体正确答案： B 我的答案：B10()不是公共关系的三大要素之一。

（分）分A、组织B、影响力C、公众D、传播沟通正确答案： B 我的答案：B11为了建立上海市良好的形象,()被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。

公共关系实务(A卷)-成人2018-2019学年度第二学期期末考试试题及答案

广播电视大学2018—2019年度第二学期期末考试
公共关系实务试题
2019年7月
一、判断题：（正确请打√，错误请打×。

每题2分，共20分）
1．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。

2．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。

3．顺意公众是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。

4．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。

5．公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人。

6．出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

7．公共关系作为组织的信息情报中心，所面对的信息只是与组织专门业务直接相关的业务信息。

8.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众.
9．在一个企业中，CIS战略的导入和公共关系的实施所追求的目标都是树立企业良好的形象。

10．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

公共关系实务试题第1 页共6页。

10月全国公共关系学自考试题及答案解析

全国2019年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.公共关系的本质属性是（）A.个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通2.公共关系的主体是（）A.组织B.公众C.传媒D.个人3.被称为“公共关系之父”的人是（）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格4.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（）A.英国B.美国C.德国D.中国5.国际公共关系联合会成立于（）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年6.下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是（）A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化7.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色8.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）A.1988年B.1989年C.1990年D.1991年9.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众10.下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是（）A.政府公众B.社区公众C.顾客公众D.内部公众11.固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为（）1A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.马斯洛认为，决定人们行为的需要是（）A.高级需要B.低级需要C.优势需要D.长远需要13.下列关于流行的说法中，正确的是（）A.流行涉及的范围很狭小B.流行是少数人随从和追求某种生活方式C.流行是一种长期不变的社会现象D.时髦是流行的一种表现14.下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是（）A.社会的发展水平B.组织的机构设置C.印刷媒介D.工作方法选择15.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（）A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度16.在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是（）A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关17.公共关系工作的一般程序是（）A.公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B.公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C.公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测18.提出“两级传播论”的美国社会学家是（）A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯19.具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A.报纸B.杂志C.因特网D.广播、电视20.公关调查中使用最广泛的方法是（）A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体21.因组织行为不当引起的危机类型是（）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误22.公共关系广告的主要目的是（）A.推销产品B.提供服务C.赢利D.推销组织形象23.下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（）A.口头语言交流B.报告C.谈判D.演讲24.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）2A.标准字B.象征图案C.标志D.企业广告25.广告策划的基础是（）A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告效果测定26.在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（）A.形象的整合B.关系管理的整合C.功能的整合D.认知的整合27.政府公关首先要面对的客体是（）A.机关内工作人员B.国家权力机关C.各社会阶层和团体D.广泛的国际公众28.政府开展公关活动的最终目标是（）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度29.以下各项不属于政府公共关系职能的是（）A.信息交流职能B.沟通协调职能C.决策指挥职能D.形象塑造职能30.政府公共关系的宗旨是（）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高行政透明度D.树立政府形象二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

(完整版)2019年4月自考00182公共关系学试题.doc

2019 年 04 月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)本试卷共 4 页，满分l00 分。

考试时间l50 分钟。

考生答题注意事项：1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。

2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。

3.涂写部分、画图部分必须使用2B 铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.被誉为公关之父的人物是________ 。

A. 爱德华·伯尼斯B. 詹姆斯·格鲁尼格C.雷克斯·哈罗D. 艾维·李2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是________ 。

A. 经营方式白B. 内部业务C.外部业务D. 隶属关系3.中国第一家公关公司是________ 。

A. 伟达公关公司B. 博雅公关公司C.中国环球公关公司D. 易神州公关公司4.公关策划的最后一步是________ 。

A. 确定目标B. 审定方案C.编制预算D. 设计主题5.根据卢斯契和基斯的分类，聋哑人的手语、交警的指挥手势、军队的电码等属于 ________ 。

C.标记语言D. 肢体语言6.传统媒体中，花费精力、财力最少，使用最为方便的传媒是________ 。

A. 报纸B. 杂志C.网络D. 广播7.所有流行项目的最显著特征是________ 。

A. 周期性B. 新奇性C.时效性D. 两极性8.受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是________ 。

A. 媒体B. 点子公司C.广告代理商D. 广告协会9.受众心理选择过程的第二个环节为________ 。

A. 选择性注意B. 选择性反馈C.选择性记忆D. 选择性理解10.提出需要层次论的美国心理学家是________ 。

2019年公共关系学考题及答案

公共关系学考题及答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（B）A．法国B．美国C．奥地利D．英国2．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（B）A．蔡尔兹B．詹姆斯?格鲁尼格C．雷克斯?哈罗D．弗兰克?杰夫金斯3．19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（D）A．艾维?李B．爱德华?伯尼斯C．雷克斯?哈罗D．巴纳姆4．公共关系的根本职责是（A）A．协调沟通B．提供服务C．辅助决策D．传播推广5．关于公共关系发展新特点错误的说法是（C）A．公关理论整合化B．公关实务专业化C．公关教育通才化D．公关地位战略化6．中国公共关系协会成立的时间是（C）A．1955年 B．1986年C．1987年 D．1988年7．通才式公关人才一般可视为（A）A．领导型人才 B．专门人才C．具体人才D．组织人才8．与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（A）A．非公众B．知晓公众C．行动公众D．潜在公众9．公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（B）A．互益性组织 B．服务性组织C．营利性组织 D．公益性组织10．在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（D）A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．定型作用11．马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（D）A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．自我实现需要12．“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（D）A．舆论B．流言C．时髦D．时狂13．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（C）A．信誉度B．美誉度C．知名度D．可信度14．组织公关工作程序的第一步骤是（B）A．制定公关计划B．找出差距，发现问题C．制定公关预算D．确立经营方针15．公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（B）A．计划B．检查C．总结D．实施16．我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（D）A．服务型公关 B．宣传型公关C．社会活动型公关D．征询型公关17．“把关人”这一概念源出于（D）A．《原则宣言》B．《修辞学》C．《社会传播的结构与功能》 D．《群体生活的渠道》18．针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（A）A．广播电视B．报刊C．Internet D．书籍19．公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（C）A．一致性B．程序性C．复杂性D．复合性20．在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（D）A．臆造新闻B．编造新闻C．捏造新闻D．制造新闻21．策划新闻常用的方法是（C）A．制造危机事件B．邀请记者采访C．利用名人声望和影响，创造名人效应D．公益广告22．用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（A）A．响应广告B．观念广告C．公益广告D．形象广告23．“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（C）A．商品广告B．服务广告C．观念广告D．形象广告24．具有明显随意性特征的沟通形式是（A）A．口头语言交流B．报告C．谈判D．演讲25．非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（C）A．小道消息B．谣言C．人际关系D．组织26．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（A）A．标志B．象征图案C．标准字D．企业广告27．企业识别系统的核心与原动力是（C）A．行为识别系统B．视觉识别系统C．理念识别系统D．企业造型28．决定广告策划成败的关键是（B）A．广告定位B．广告创意C．广告效果测定D．广告媒介安排29．现代政府公共关系的本质是（B）A．政府组织对民众的单向传播 B．政府组织与公众之间的双向沟通C．政府组织对人民的单向传播 D．政府组织与政府组织之间的双向沟通30．企业视觉识别系统的英文简称是（D）A．CIS B．MISC．BIS D．VIS二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

公共关系学试题与答案（5篇）

公共关系学试题与答案（5篇）第一篇：公共关系学试题与答案班级：学号（后两位）姓名一、名词解释1．顺意公众：2．公共关系观念：3．庆典活动：4．政府公共关系：二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。

)1．组织开展公共关系活动的基础是()。

A.公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是()。

A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的()。

A.优化环境功能B.提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能4．组织与公众主要联结的方式是()。

A.大众传播 B．人际沟通C.传播沟通 D．舆论宣传5．建设型公关主要适用于组织发展的()。

A．初创时期 B.顺利发展时期C.与公众不协调时期 D．严重失调时期6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是()。

A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》C.《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 7．搞开放组织活动()。

A．应完全公开 B．应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是()。

A．从事实出发 B．从专家意见出发C.从理想出发 D．从利益出发9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于()。

A．自我传播 B.人际传播C.组织传播D.大众传播10．展览会的类型，属于按项目分的是()。

A．宣传展览会 B．室内展览会C.露天展览会 D．专项展览会11．()直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。

A.政府关系 B．社区关系C．媒介关系 D．员工关系12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是()。

A．并列结构 B．顺时结构C.金字塔结构D.倒金字塔结构13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是()。

2019年公共关系学考试试题及答案(重点)

公共关系学考试试题及答案（重点）一﹑单项选择题1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(C)A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于(B)A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看,公共关系的管理功能首先是作为组织的(C)A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也能够说是一种(D)A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标﹑计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是(D)A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中,组织的总体特点和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为(C)A.关系B.舆论C.形象D.观念7.各种党派团体﹑职业团体﹑群众社团组织﹑宗教组织等都属于(A)A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A)A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.”刻板印象”又称为(D)A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设﹑社会治安在舆论对象中属于(B)A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织”臭名远扬”时,组织的实际形象状态为(D)A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度12.下面选项属于公共关系管理过程中环境因素的是(C)A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择13.”意见领袖”这一重要概念来源于(A)A.两级传播论B.”3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.公关调查的对象是(C)A.社会组织B.消费者C.公众D.受众15.公共关系广告的主要目的是(D)A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛﹑出现频率最多的要素是(B)A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是(A)A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定18.下面选项属于政府公共关系职能的是(B)A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(B)A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下面选项偏离了政府公共关系原则的是(D)A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则1.被认为是现代公共关系业”前身”的是19世纪中叶在美国风行的(B)P53A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(B)P52A.【公关宣言】B.【修辞学】C.【动机和人格】D.【正义论】3.公共关系之父是(C)P55A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格4.被称为公共关系理论发展史”第一个里程碑”的专著是(A)P55A.【公众舆论的形成】B.【公共关系学】C.【原则宣言】D.【有效的公共关系】5.公共关系指的是(D)P41A.个人和个人之间的传播沟通B.公众和个人之间的传播沟通C.公众和传媒之间的传播沟通D.组织和公众之间的传播沟通6.公关传播最基本的功能是(C)P59A.强化舆论,扩大影响B.影响舆论,创造形象C.创造舆论,告知公众D.引导舆论,控制形象7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现问题的原因,他属于(A)P70A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员8.商战﹑心战属于舆论形态中的(D)P113A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突9.公共关系对象的总称是(C)P81A.群众B.受众C.公众D.民众10.在部门隶属模式中,容易将公关限于迎来送往﹑交际应酬,过分偏重于人际关系功能,这主要体现在把公关机构归属于(B)P64A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门11.下面组织属于公共关系协会的是[C]A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门12.”名人广告”﹑”名流公关”利用了知觉偏见中的(B)P100A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应13.在一定条件下,多种需要中会有一种最为迫切﹑起主要支配作用的需要,即(D)P103A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要14.某组织通过公关调查确认自身处于最佳形象管理状态即(B)P196A.高美誉度低知名度B高知名度高美誉度C.低知名度低美誉度D.低美誉度高知名度15.包装﹑品牌商标属于(A)P199A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象16.处于较为稳定﹑安全的公共关系状态的组织形象地位是(B)P196A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度17.一切公共关系活动的先导和核心是(A)A.公共关系策划B.公共关系管理C.公共关系调查D.公共关系危机管理18.赞助文化﹑教育﹑体育﹑卫生事业属于(C)P155A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关19.在组织的开创阶段适宜采纳的公关方法是(C)P156A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关20.组织的公关形象调查要对公众进行研究,是因为公众是组织形象的(D)P198A.对象B.目标C.关键D.镜子21.德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了(D)P122A.五H模式B.两级传播模式C.受众选择论D.把关人理论22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型(B)P224A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式23.5W模式界定了传播研究的范畴,其提出者是(A)P121A.拉斯韦尔B.马克斯·韦伯C.伊斯顿D.罗伯特·李24.提出”两级传播论”的美国社会学家是(C)P123A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯25.一个组织的形象蓝图最终来源于(C)A.基层B.执行层C.决策阶层D.员工层26.CI最早源于(A)P193A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代27.”比附定位方法”属于(C)P171A.市场领导者定位方法B.市场模仿者定位方法C.市场跟进者定位方法D.市场挑战者定位方法28.把不同的营销传播方案编制出来,作为服务于营销目标的直接功能,这种做法被称为(B)P178A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合29.通常而言,广告策划的中心环节是(D)P168A.广告定位B.广告媒介C.广告效果D.广告创意30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是(B)P170A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排他原则1.公共关系的行为主体是(C)A.个人B.公众C.组织 D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是(A)A.组织﹑公众﹑传播沟通B.关系﹑舆论﹑形象C.公共关系状态﹑公共关系活动﹑公共关系观念D.信息﹑关系﹑沟通3.组织机构和其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况指的是(D)A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态4.美国报界掀起”便士报”运动的时间是(C)A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了(B)A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销6.组织公关部门对内公关的根本目标是(D)A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门和其他部门关系D.调动员工积极性,增强凝聚力7.在组织中,主要负责收集信息﹑预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是(A)A.调查分析人员NB.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员8.消费者﹑协作者﹑竞争者﹑记者﹑名流﹑政府官员﹑社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众9.在公关中,对组织持中间态度,观点和意向不明朗的公众对象是(C)A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众10.具有”准自家人”特点的公众是(C)A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中,最近或最后印象的强烈影响被称为(B)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.二战期间,建立了”流言诊所”的国家是(A)A.美国B.英国C.法国D.日本13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(D)A.霍夫B.纳普C.阿什D.布林14.当某企业发现自己的产品和目标公众的要求严重不符时,它应该重点进行(C)A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换15.组织处于公关危机时期适宜采纳的公关方法是(B)A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关16.组织公关活动的通常过程是(C)A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施17.公关策划PDCA工作法中的”D”指的是(A)A.实施B.计划C.检查D.总结18.作为公关调查法的一种,资料分析法主要用于了解(D)A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题19.新闻公布会是一种(B)A.一级传播方法B.两级传播方法C.三级传播方法D.四级传播方法20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是(B)A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择”3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查(C)A.任务B.范围C.目的D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是(A)A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误23.公共关系广告旨在推销(B)A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是(C)A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判25.”比较性广告”所运用的定位方法是(D)A.市场领导者定位方法B.市场跟进者定位方法C.市场模仿者定位方法D.市场挑战者为竞争对手重新定位方法26.企业广告运用最广泛的题材是(A)A.效能 B.快乐C.时尚 D.健康27.广告策划的基础是(D)A.广告定位 B.广告创意C.广告媒介安排 D.市场调查28.在VIS中,应用最广泛,使用频率最多的要素是(C)A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型29.政府公共关系的宗旨是(B)A.和邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象30.下面各项属于政府公关的内部公众的是(C)A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众1.在界定公共关系内涵的学者中,持”传播说”观点的是(B)A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼D.斯科特·卡特利普2.在交往和合作中,将平等互利﹑追求共赢作为处理各种关系行为准则的是(C)A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是(D)A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(A)A.【修辞学】B.【高卢战记】C.【荷马史诗】D.【尼可马可伦理学】5.国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是(A)A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎6.梅耶教授在”霍桑实验”中提出的理论是(C)A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论7.公共关系部门作为”智囊机构”的职责在于(D)A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和(C)A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于(B)A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任11.组织所在地的区域关系对象被称为(D)A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众12.消极公众也可称为(A)A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边缘公众13.”名人广告”﹑”名流公关”利用的是(C)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用14.首次提出需要层次论的文章是(B)A.【动机和人格】B.【人类动机理论】C.【有效的公共关系】D.【公众舆论的形成】15.态度形成的基础是(A)A.认知B.情感C.意图D.情绪16.人口膨胀﹑青少年犯罪属于(B)A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是(D)A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定18.适用于组织机构稳定﹑顺利发展时期的公共关系是(B)A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关19.下面属于公共关系管理环境因素的是(D)A.组织的目标B.机构和人员设置C.网络媒介D.社会的媒介体制20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是(B)A.公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D.公共关系实施21.议题设置论认为,各种传播媒介对所传信息首先起到(D)A.决定作用B.辅助作用C.整理作用D.过滤作用22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是(A)A.两级传播论B.把关人理论C.议题设置论D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是(C)A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构24.将人口总体顺序编号,用等距法,每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是(B)A.分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样25.主观随意性最突出的一种沟通形式是(D)A.书面沟通B.演讲C.报告D.言语沟通26.为捐助希望工程而作的广告属于(B)A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告27.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视28.全部通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应,这体现了整合营销传播的(D)A.战略综合性B.战术协调性C.战略导向性D.战术连续性29.在VIS中,应用最广泛﹑出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型30.政府开展公关活动的最终目标是(C)A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(C)A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于(B)A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看,公共关系的管理功能首先是作为组织的(C)A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也能够说是一种(D)A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标﹑计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是(D)A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中,组织的总体特点和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为(C)A.关系B.舆论C.形象D.观念7.各种党派团体﹑职业团体﹑群众社团组织﹑宗教组织等都属于(A)A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A)A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.”刻板印象”又称为(D)A.首因效应 B.近因作用C.晕轮效应 D.定型作用10.廉政建设﹑社会治安在舆论对象中属于(B)A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织”臭名远扬”时,组织的实际形象状态为(D)A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度12.下面选项属于公共关系管理过程中环境因素的是(C)A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择13.”意见领袖”这一重要概念来源于(A)A.两级传播论B.”3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.公关调查的对象是(C)A.社会组织B.消费者C.公众 D.受众15.公共关系广告的主要目的是(D)A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛﹑出现频率最多的要素是(B)A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是(A)A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定18.下面选项属于政府公共关系职能的是(B)A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(B)A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下面选项偏离了政府公共关系原则的是(D)A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则1.公共关系的本质属性是[C]A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2.国际公共关系联合会成立于[B]A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查和设计服务,它属于[A]A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4.在高层领导直属型中,公关机构处于整个组织系统的[C]A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二﹑三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的[C]A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于[D]A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员7.和组织无关,其观点﹑态度和行为不受组织的影响,也不对组织产生作用的公众集体,称为[A]A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8.在公共关系学中,组织的公众特指[B]A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众9.由于第一印象的强烈影响,产生了知觉的偏见,这被称为[A]A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是[C]A.需要B.态度C.知觉D.心理11.马斯洛认为人最高层次的需要是[D]A.安全需要B社交需要C.自尊需要D.自我实现需要12.”五四运动”﹑”大生产运动”﹑”学先进活动”等在舆论对象中属于[D]A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13.下面属于交际型公关的是[B]A.演讲 B.电子邮件C.售后服务 D.设立热线电话14.制作”组织形象要素调查表”的常用方法是[D]A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差别分析法15.企业赞助属于[D]A.服务型公关B.宣传型公关C.征询型公关 D.社会活动型公关16.下面对”公共信息模式”的描述错误．．的是[D]A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17.下面不是．．”把关人”作用的是[B]A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18.传播学者麦库姆斯提出了[D]A.”3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论19.公关调查中使用最为广泛的方法是[A]A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20.整合营销的最高阶段是[C]A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合1.公共关系学专门研究(A)A.组织和公众传播沟通问题B.组织和公众之间关系的稳定问题C.组织和社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念,通常称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著【有效的公共关系】一书中(A)A.提出了”双向对称”的公共关系模式B.提出了”投公众所好”的主张C.提出了”公众必须被告知”的命题D.提出了”凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于(D)A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会,成立的时间地点是(B)A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现问题的原因。

公共关系礼仪实务2019

本文内容详情如下：公共关系的概述(一)1下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。

A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白，无愧于心，只要认准了, 就要义无反顾得去做B、做事情果断C、做事情多听取别人的意见D、做人做事要谦虚正确答案：A2【多选题】在社会上要取得一定的成就，以下说法正确的有()。

A、做事情看的要远B、要广泛涉猎，但学有所专C、说话一定要讲究诚信D、做事情行动要果断正确答案：ABCD3在法律和道德允许的范围内，我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。

()正确答案：J4所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。

()正确答案：J 公共关系的概述(二)公共关系的对象是()。

A、个人B、群体C、公众D、学生正确答案：C2【多选题】公共关系的三大要素是()。

A、组织B、公众C、传播沟通D、影响力正确答案：ABC3公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。

() 正确答案：J4公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。

()正确答案：J5公共关系既是一种状态也是一种活动。

()正确答案：J公共关系的概述(三)1【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。

A、孔子周游列国B、郑国子产不毁乡校C、孟尝君食客冯谖火烧券契D、刘备三顾茅庐正确答案：ABCD2【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。

A、没有专门的组织B、没有职业的从业人员C、没有平等意义上的双向沟通D、没有达到宣传的目的正确答案：ABC3相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。

()正确答案：J4重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。

()正确答案：义公共关系的概述(四)1以下不属于公共关系职能的是()。

A、采集信息的职能B、沟通的职能C、参与决策的职能D、策划专题活动的职能正确答案：B2下列行为属于公共关系活动的是()。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

公共关系学试题及答案一、单项选择题1.在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即( )。

A.公共关系观念B.公共关系活动C.公共关系状态D.公共关系传播2.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用( )去赢得好感和信誉。

A.服务B.联系C.交流D.活动3.( )论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A.梅耶B.伯尼斯C.艾维李D.卡特利普和森特4.( )研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。

A.格鲁尼格B.伯尼斯C.艾维李D.卡特利普和森特5.( )是组织形象的客观基础。

A.组织形象B.产品质量C.产品形象D.个人形象6.公共关系通过向社会灌输强烈的( )和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

A.环境意识B.社会意识C.个人意识D.集体意识7.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为( )，是公共关系工作的专业职能机构。

A.客体B.手段C.主体D.过程8.公共关系意识的核心是( )。

A.服务公众的意识B.塑造形象的意识C.真诚互惠的意识D.沟通交流的意识9.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。

A.媒介关系B.顾客关系C.政府关系D.国际关系10.划分临时公众、周期公众和( )公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

A.顺意B.稳定C.逆意D.边缘11.在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。

这便是( )。

A.知觉的偏见B.知觉的主动选择性C.知觉的被动选择性D.知觉的主观性12.态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、( )和意图的倾向。

A.热爱的倾向B.情感的倾向C.支持的倾向D.偏离的倾向13.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于( )的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A.“量”B.“质”C.“度”D.“信”14.在“组织形象地位四象限图”中，处于( )形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A.低知名度/低美誉度B.低知名度/高美誉度C.高知名度/低美誉度D.高知名度/高美誉度15.Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的( )。

A.物质资源B.信息资源C.人力资源D.知识资源16.( )指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

A.身势语言B.情态语言C.静态语言D.动态语言17.面访调查的一个主要缺点是( )。

A.调查对象不理解问卷B.时间短，难以深入C.调查对象易受访问者的主观影响D.答案简单，难以深入18.在倒金字塔结构的新闻稿中，( )是整篇新闻稿的灵魂。

A.新闻背景部分B.新闻事实部分C.新闻导语部分D.人物描写部分19.所谓礼仪，是指礼节和( )两个方面。

A.礼貌B.修养C.秩序D.程序20.( )是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。

A.电视广告B.商品广告C.广播广告D.形象广告21.完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS(Corporate Identity System)，通常译之为( )。

A.“企业身份系统”B.“企业个性系统”C.“企业形象系统”D.“企业识别系统”22.为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施( )，以加强企业整体形象的个性和统一性。

A. CI战略B.发展战略C.人才战略D. CS战略23.有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象;对于发展( )，加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。

12A.传统政治B.独裁政治C.民主政治D.核心政治24.全心全意为人民服务是政府公共关系的( )。

A.目标B.追求C.宗旨D.方向25.公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是( )。

11A外讲贡献 B.外求发展 C.外拓市场 D.外求形象26.电话调查的一个优点是( )。

A.速度快，范围广，费用低B.调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答C.可以深入探讨，加深印象D.不使用问卷，不受给定问题的限制27.“两级传播论”认为：信息的传递是按照( )的模式进行的。

A.“意见领袖媒介受众”B.“媒介意见领袖受众”C.“意见领袖受众媒介”D.“受众媒介意见领袖”28.一个组织的形象蓝图最终来源于( )。

A.管理层面B.决策阶层C.操作层面D.员工层面29.马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占( )地位的需要决定着人们的行为。

A.优势B.主要C.特别D.旺盛30.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。

A.媒介关系B.顾客关系C.政府关系D.国际关系二、多项选择题1.公共关系是 (1.ABCDEA.一种特殊的社会实践活动B.从属于组织总目标的C.组织整体功能中的一个有机构成部分D.组织职能系统中的一个子系统E.一种有目的、有计划、受控制、持久的过程2.公共关系的发展时期包括( 2.ACDE )。

A.古代时期B.近代时期C.巴纳姆时期D.艾维李时期E.爱德华伯尼斯时期3.造就优秀的公共关系领导人才。

其定位是( 3.ABC )。

A.懂管理B.会策划C.善传播。

D.勤工作E.能宣传4.流言大致分为以下几种类型：( 4.BCE )。

A正确流言 B愿望流言 C恐怖流言D错误流言 E攻击流言5.引起知觉的偏见常见的原因有：( 5.ABDE )。

A.首因效应B.近因效应C.无意注意D.晕轮效应E.刻板印象6.加强组织公共关系管理的意义主要在于：( 6.ABCD )。

7A.增强公共关系工作的系统性B.提高公共关系工作的可控性C.加强公共关系工作的预测性D.促进公共关系工作的成熟性E倡导公共关系工作的科学性7.根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：(7.ABCDE )。

A.谁传播B.传播什么C.通过什么渠道D.向谁传播E.传播的效果怎样8.公关调查常用的方法有：( 8.ACD )。

9A.民意测验B.传播的内容分析C.公众代表座谈会D.资料分析E.传播的效果分析9.在组织参观游览活动中应注意的事项有：( 9.ABCDE )。

A.日期选择B.安排布置C.陪同与介绍情况D.摄影E.食宿交通10.企业识别系统CIS由以下子系统构成：( 10.ADE )。

A.理念识别系统B.思维识别系统C.运动识别系统D.行为识别系统E.视觉识别系统三、简答题1.简述公共关系树立组织形象的原则。

2.简述人民、群众、人群、受众之间的区别。

3.简述公共关系程序的四个步骤。

4.简述演讲的传播优势。

5.简述政府公共关系的特征。

四、论述题1.公共关系的基本职责是什么?2.试述电视在传播信息中的优势和弱点。

五、案例分析题假如我是广州市长前几年，广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动(后定名为“市长参谋活动”)。

它具体落实在为政府职能部门出谋献策，如“房改方案千家谈”、“菜篮子工程干家谈”等的“千家谈系列活动”;还有讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”、“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用了报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒己见，都收到了良好的社会效果，极大地提高了政府对市民的凝聚力和向心力。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

公共关系学课程试卷(第二套)答案要点一、单项选择题1.C2.A3.D4.A5.C6.A7.C8.B9.A 10.B11.C 12.B 13.A 14.B 15.B16.A 17.C 18.C 19.D 20.D21.D 22.A 23.C 24.C 25.B26.A 27.B 28.B 29.A 30.A二、多项选择题1.ABCDE2.ACDE3.ABC4.BCE5.ABDE6.ABCD7.ABCDE8.ACD9.ABCDE 10.ADE三、简答题1.简述公共关系树立组织形象的原则。

答：(1)有效性原则。

有效性是指通过开展公共关系活动，要力求取得预期最佳效果。

公共关系是组织发展的一种策略，其目标是促进组织发展，因此在塑造组织形象的过程中必须努力贯彻有效性的原则。

首先.要注意公共关系活动的实效，不摆形式，不走过场。

其次，努力提高公共关系活动的效率。

(2)总体性原则，也称整体性原则。

总体性原则是指把组织分散的、不连续的公共关系工作系统化、统一化和科学化。

现代组织要树立自己的形象，要统一观念、全面规划、协调行动。

总体性还意味着设计公共关系活动所追求的工作目标要统一，不能偏顾任何一项。

公众利益与组织利益要达到统一，满足公众利益是提高组织利益的前提。

总体形象与特殊形象也要统一。

(3)符号化原则。

符号化是指通过设计简洁、鲜明、形象的组织和产品标记，使组织和产品形象易于传播，便于记忆。

如商标、厂名、厂服是组织的重要标记。

应用象征性的标记来宣伶组织的形象，是公共关系学的一种有效方法。

2.简述人民、群众、人群、受众之间的区别。

答：(1)人民作为一个政治哲学及社会历史范畴，量的方面泛指居民中的大多数，质的方面指一切推动社会历史前进的人们，包括劳动群众和促进社会历史发展的其他阶级、阶层或集团。

(2)群众与人民相比，其内涵大，外延小。

就是说，本质涵义在很大程度上是一致的。

从范围上看，群众包涵于人民之中，但其内涵更具体、更稳定。

人民是个流动的概念，在不同的历史时期有不同的内容，但其主体和稳定的部分始终是从事物质资料和精神资料生产的劳动者，这部分人就是群众。

(3)人群作为社会学用语，不一定需要合群的整体意识和相互联结的牢固纽带，凡是人聚在一起均可称之为“群”。

(4)受众是传播学的概念，其涵义与公众接近。

从广告的角度讲，受众的涵义是指一些东西、信息或资料的接受者。

因此，受众是天然内在和消极被动的，这一特性是与大多数公共关系活动的目标激起较强的公众参与是矛盾的。

公关界已趋向把受众划分为积极受众和消极受众，公众特指积极受众。