【人力资源】《沟通与协调能力》试卷(一)精编版

《沟通与协调能力》试卷（一）

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确

1. 顺逆有度指（）

(A) 合理的要“逆”

(B) 暂时无条件满足的要“顺”

(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”

(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”

2. 导致冲突的潜在区域在于（）

(A) 完全了解自己的动向

(B) 过多了解别人的动向

(C) 所作所为较多考虑他人的处境

(D) 个人了解自己而不了解他人的动向

3. 上下级之间应如何保持距离（）

(A) 距离完全消失，融为一体

(B) 要控制在适当的范围内

(C) 严格区分，保持较远距离

(D) 距离过小以致失去尊严

4. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）

(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”

(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法

(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则

(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”

5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（）

(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面

(B) 需要领导与群众相结合

(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求

(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进

6. 人的心理活动大体分为（）个过程

(A) 一

(B) 二

(C) 三

(D) 四

7. 积极领导群众不包括（）

(A) 宣传群众

(B) 组织群众

(C) 教育群众

(D) 照顾群众

8. 一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因素是（）

(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 人生观和价值观

9. 沟通能力具有动态特征，因此需要沟通者具备（）的能力

(A) 分析问题(B) 掌握沟通方向(C) 不断加强学习(D) 思考自身问题

10. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系

(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景

11. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）

(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则

12. （）不是沟通的基本要点

(A) 对沟通要怀有真诚的心态

(B) 对下级保持开放的态度

(C) 多与别人沟通

(D) 主动创造沟通的良好氛围

13. 领导者统筹调节的能力不包括（）

(A) 统观全局(B) 驾驭全局(C) 平衡全局(D) 协调全局

14. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因

(A) 目标沟通

(B) 思想沟通

(C) 情感沟通

(D) 信息沟通

15. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）

(A) 人格魅力(B) 领导(C) 协调(D) 影响力

16. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）

(A) 是一种同志式的平等关系

(B) 没有权力就没有真理

(C) 上级与下级在人格上的平等

(D) 上级与下级在真理面前的平等

17. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）

(A) 反抗——攻击

(B) 炫耀——自卑

(C) 攻击——敌对

(D) 害羞——控制

18. 下列哪一个不是领导协调的判别标准（）

(A) 自觉协同度

(B) 任务赞同度

(C) 主体满意度

(D) 群体共识度

19. 下面关于沟通意义的说法错误的是（）

(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提

(B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径

(C) 沟通是自然界交流的重要手段

(D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础

20. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

(A) 主要矛盾(B) 次要矛盾(C) 中心问题(D) 边缘问题

21. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）

(A) 角色期望发出者内在的冲突

(B) 角色期望发出者之间的冲突

(C) 自身和角色之间的冲突

(D) 角色之间的冲突

22. 领导者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）

(A) 对冲突的双方都表示自己的支持

(B) 采取坐山观虎斗的态度

(C) 不参与冲突其中让其自己解决

(D) 控制冲突对工作的危害程度

23. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）

(A) 投其所好

(B) 仗义直言

(C) 一味讨好

(D) 服从上级

24. （）不是防范突发性群体事件的方法

(A) 果断稳妥地处理事件

(B) 建立健全社会安全阀系统

(C) 建立有效的社会监控机制

(D) 建立健全预警机制

25. 有关授权说法正确的是（）

(A) 增加上级的威信

(B) 增加上级和下属的行政距离

(C) 能自己办的事情就自己办

(D) 授权与信任相关联

26. 领导者如果家长意识严重，将（）

(A) 使上下级关系庸俗化

(B) 增强民主作风

(C) 得到下属的尊重

(D) 更有权威

27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）

(A) 求援——帮助

(B) 同意——温和

(C) 帮助——接受

(D) 管理——服从

28. 沟通者如果想使自己传递的信息，内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，需要（）

(A) 增强自身的文化底蕴

(B) 借鉴国外的优秀文化

(C) 发扬本国的优秀文化

(D) 深入实践

29. 在与老资格的同事交往时要（）