质量知识总结

质量知识总结

质量三字经

质量管理“三部曲”：质量计划、质量控制、质量改进

质量概念“三个阶段”：符合性质量的概念，适用性质量的概念，广义质量的概念

质量检验“三种形式”：查验原始质量凭证，实物检验，派员进厂（驻厂）验收质量检验“三种时机”：进货或来料检验，过程检验，最终或成品检验

质量检查“三种方式”：抽样检验，全数检验（百分之百检验或产品筛选），免检

质量检查“三个项目”：外观，尺寸，性能

质量“双三检制”：自检，互检，专检。首检，巡检，末检

首件“三检制”：工人自检，班组长复检，检验员检验

不合格品“三种缺陷”：严重缺陷(CR)，主要缺陷(MA)，次要缺陷(MI)

不合格品“三种处理方式”：返工返修，让步接收或降低，报废或拒收

质量“三不”：不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品

质量“三按”：按图纸，按工艺，按标准。

质量“三员”：产品质量检验员，质量第一宣传员，生产技术辅导员。

质量“三满意”：服务的态度员工满意，检验过的产品下工序满意，出厂的产品客户满意。

质量事故“三分析”：分析事故产生的原因，分析事故的危害性，分析应采取的措施。

质量事故“三不放过”：原因不明不放过，责任不清不放过，措施不落实不放过。

体系运行“三种态度”：扯淡、扯皮、吹牛逼

体系人员的“三种工作状态”：撰写流程、评审流程、流程稽核

质量工程师的“三种工作状态”：分析异常、编写8D、检讨会

质量总监的“三种工作状态”：谈话、开会、看邮件

质量部的“三种情况”：哪都瞎掺和、投诉就找你、审核就牵头

检验员的“三低”：工资低、职位低、过错不低

总经理的“三种质量承诺”：支持你、奖励你、狠罚他

外审员的“3种职业病”：你策划了吗？你验证了吗？你关闭了吗？

作业指导书的“三种情况”：不知在哪！没人查看！看了白看

质量员“三状态”：出现问题------救火消防员状态；

纠正问题-----到处求人状态；编写客户7步法报告----忽悠不赔钱状态

质量人的“三心”：责任心,细心,平常心

品质管理“发展三阶段”：质量检验阶段（QC）、统计质量控制阶段（SQC）、全面质量管理阶段（TQM）

品质控制“三阶段”：来料、制程、出货

品质“严把三关”：进料关、生产关、出厂关

品质管理“三现”：现场、现物、现时

品质检验“三种方法”：全检、抽检、免检

品质判别“三种结论”：合格、特采、拒收

品质抽样检验“三种方式”：一次抽检、二次抽检、多次抽检

品质管制“三个阶段”：品质开发、品质维持、品质突破

品质“三成本”：预防成本、鉴定成本、失败成本

品质管理“三注重”：注重过程、注重预防、注重细节

品质控制“三方法”：自检、互检、专检

品质检验“三方法”：首检、巡检、终检

品质管理“三不放过”：不查清原因不放过、不追查责任不放过、不落实改善措施不放过

品质管理“三追求”：追求零缺陷、追求零差错、追求零投诉

品质管理“三颜色”：红色（不合格）、黄色（返工/返修）、绿色（合格）搞质量的“3种死法”：

累死－－真心真意的去搞质量；

闲死－－弄虚作假的去搞质量；

怨死－－只要出了问题，就是质量问题。

质量口诀、QC七大手法口诀

查检收数据

管制防变异

直方显分布

柏拉抓重点

散布找相关

层别找差异

特性找要因

5S管理推行口诀

整理: 需与非需、一留一清

整顿: 科学布局、取用快捷

清扫: 美化环境、拿来即用

清洁: 形成制度、贯彻到底

修养: 遵守制度、养成习惯

审核员行为规范口诀

遵纪又守法，专业声誉佳。

乐于助他人，不把海口夸。

超然利益外，保密是行家。

送礼不能要，流言不转达。

不损注册名，不一人事两家。

企业现场管理

质量是制造出来的，

不是检验出来的，

是设计出来的，习惯出来的！

没有质量的产量，等于犯罪。

产品质量，要记心上；

看清标准，找对方向；

首样要齐，指引莫忘；

注意方法，轻拿轻放；

重视自检，用对包装；

写准标签，及时入仓。

ISO 9001:2015 顺口溜

环境分析SWOT，期望识别建清单范围确认见文件，不适条款要说明过程方法画乌龟，乌龟图中加风险必要情况留文件，保留证据仍必要领导作用增加多，共计列明有十个方针制定仍不变，需要多于他人享岗位职责仍要明，管代虚职已删除但需分到相关人，这个工作要做好风险策划飞马好，标准未给明方法目标策划依过程，目标执行有方案变更策划有点虚，最好回到乌龟图资源提供五大类，人机环测无大变知识管理是新增，环境管理三方面社会物理心里明，最难管控是人为管理知识靠积累，多从失败学经验把它弄成教材库，能力意识分别列能力提升看注解，意识提升建文化沟通管理更明确，内外沟通需确定五个方面要到位，促使沟通效率佳文件管理变化大，创建更新评审批更多关注电子化，访问泄密是重点单证表卡需保留，作为证据很重要其实概念有点虚，单证表卡是基础应多统计和分析，数据分析才有益顾客要求先沟通，事前事后要做好顾客财产要处置，必与顾客沟通妥关系重大有应急，应急措施也沟通顾客要求搞明确，组织大家来评审评审不过要沟通，评审可行下任务要求变更大家知，这样评审有价值设计开发调整大，输入控制和输出评审验证和确认，要做设计和开发首先应做策划表，明确阶段和分工输入增加两个点，设计飞马是一个标准规范又一个，控制使用组合拳具体情况自己定，输出没有新创意D条表述真拗口，特殊特性理解了D条就是这个理，设计更改DCN