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秩序维护部主管岗位职责

1、在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及安全秩序维护职责范畴

的质量方针目标。

2、全面负责秩序维护部的日常管理工作，领导本部门员工顺利完成公司及项目

服务中心下达的工作指标、任务。

3、树立全局观念，以全公司的安全工作及整个社区的安全防范着眼考虑问题，

并以此作为日常工作的出发点。

4、制订并健全各项安全秩序维护制度和措施、秩序维护部各管理人员岗位职责，

并组织实施、检查落实。

5、贯彻安全工作“谁主管、谁负责”的原则，协助各部门，把安全工作的要求

列入各项工作的岗位责任制之中。

6、根据管理工作的实际需要或公司领导的要求，责成各管理人员制定各自的阶

段性工作计划及实施细则，并经常检查、督导下属人员认真落实各岗位职责，确保物业范围公共场所保持良好的治安秩序。

7、按照“以法为据，有约可依”的工作原则，围绕项目安全秩序维护工作（包

括治安、消防、道路与交通秩序维护和突发事件处理），开展“十防”（防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防乱、防塌、防破坏、防泄密、防意外）为中心的安全法制教育和安全生产检查。

8、坚持物业秩序维护的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最

大限度地调动秩序维护队员的工作积极性，并领导下属员工积极开展质量管理活动。

9、加强对重点防火部位、要害部位安全管理，认真仔细的做好小区内车辆停放

和小区道路行驶秩序的管理，以及安全监控、巡视、门岗执勤等各项防范工作，严格执行安全制度，堵塞漏洞，防止事故的发生。

10、经常检查项目服务中心各重要器材设备和防火系统，确保设备处于良好

状态，组织和领导义务消防队，预防火灾的发生。

11、负责拟订重大活动及各类紧急情况的安全防卫与秩序维护预案，适时组

织演练并负责实施。

12、负责调查小区内发生的治安事故及客户和使用人有关安全方面的投诉，

负责对较为重大的事件处理，并向公司领导汇报。做出妥善的处理。

13、负责拟制秩序维护人员职责、基本要求、奖励与处罚细则，并指导秩序

维护人员贯彻执行。

14、随时掌握员工思想动态，加强与员工的有效沟通和交流，熟悉辖区内的

治安状况。

15、重视内勤工作，组织做好秩序维护工作档案材料的积累和科学管理工作。

16、配合公安机关及其他有关部门对违法犯罪行为的调查取证，并经常保持

密切合作关系，以确保需要时得到通力合作。

17、根据公司经营及安全工作的实际需要出发，适时对秩序维护部管理工作

进行调整，向直接领导提出秩序维护部有关人员的任用，撤换的建议。

18、负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导

汇报。

19、完成公司领导及上级业务部门交办的各项临时性秩序维护或安全保卫工

作。

电力营销基本业务与技能

1、电力营销的基本业务：业务扩充、变更用电业务、营业电费管理、电价管理、电能计量

管理、供用电合同管理、用电检查与营销稽查

2、营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动

3、受理用电申请的方式：营业柜台、电话、网站

4、日期问题：a、供电企业对已受理的用电申请，在下列期限内正式书面通知客户：居民

用户最长不超过5天、低压电力客户最长不超过10天、高压单电源客户最长不超过1个月、高压双电源客户最长不超过2个月；b、高压供电方案的有效期为1年，低压供电方案的有效期为3个月，逾期注销；c、用户应在有效期到期前10天向供电企业提出延长供电方案的申请

5、制订客户供电方案时需要掌握的信息：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、

用电负荷、保安电力、用电规则

6、高压客户的供电方案应包括的内容：a、允许客户用电的容量；b、为客户供电的供电电

源点、供电电压等级及每个电源的供电容量；c、对客户供电线路、一次接线和有关电气设备选型配置安装的要求；d、客户计费计量点的设置，计量的方式，计量装置的选择配置；e、供电方案的有效期；f、其他需说明的事宜

7、确定供电方案需要注意的问题：a、变压器容量的确定；b、供电电压的确定；c、电能

计量方式的确定

8、业务扩充工程包括工程设计、设计审查、设备购置、工程施工、中间检查、工程验收等

几个阶段

9、供用电合同应当具备以下条款：a、供电方式、供电质量和供电时间；b、用电容量和用

电地址、用电性质；c、计量方式和电价、电费结算方式；d、供用电设施维护责任的划

分；e、合同有效期限；f、违约责任；g、双方共同认为应当约定的其他条款

10、实施接电前，一般应具备以下条件：a、新建的外部供电工程已验收合格；b、客户受

（送）电装置已竣工检查合格；c、工程款及其他费用结清；d、供用电合同及有关协议都已签订；e、电能计量装置已检验安装合格；f、客户电气工作人员考试合格并取得证件；g、客户安全运行规章制度已经建立(简答)

11、属于服务性质的工作：解答客户询问、排除用电纠纷、接受投诉举报及宣传供用电的

法律法规、电价政策、安全用电常识

12、变更用电业务包括：减容、迁址、改变供电点、改压、暂停、赞换、更名（过户）、

移表、暂拆、调整光（力）比、部分撤销、改类、分户、并户、终止用电

13、收费项目：国家规定的收费项目、劳务性收费项目、经营性收费项目、理赔性收费项

目

14、电费违约金计算：a、居民客户每日按欠费总额的千分之一计算；b、其他客户：当年

欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算（简答）

15、违约用电行为：a、擅自改变用电类别；b、擅自超过合同约定的容量用电；c、擅自超

过计划分配的用电指标的；d、擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备、或者擅自启用已经被供电企业封存的电力设备；e、擅自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设置以及约定由供电企业调度的客户受电设备；f、未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网

16、窃电行为：a、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；b、绕越供电企业的用电计

量装置用电；c、伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电；d、故意破坏供电企业的用电计量装置；e、