海鼎大会员系统功能详细介绍
上海海鼎购物中心系统HDMALL
xxxx购物中心系统HDMALL佚名上海海鼎信息工程股份有限公司时间：2004-11-8 14:35:02下载报告《管理企业信息》RSA企业内控，不再繁杂线上会议HR/ERP等企业软件注册免费试用应用背景：购物中心（Shopping Mall）在中国日益流行，它有效整合了百货、专柜、专卖店、超市、影城、美食广场等业态。
购物中心（Shopping Mall）运作的核心是通过为租户、顾客提供便捷、统一、高质的服务，以吸引租户、吸引顾客，以提升购物中心的品质与竞争力，从而为提升租金、扩大盈利奠定坚实基础！购物中心从运作机制的角度主要分两种模式：物业型购物中心、和百货型购物中心。
物业型购物中心：一般由大型地产商开发，委托专业管理公司进行管理，场地实行租赁制，盈利模式为收取租金及各项费用。
物业型购物中心实现了所有者、管理者与经营者的分离，彼此优势互补，既可保证和提高管理水平，又可使购物中心以一个统一的社会形象面对顾客。
百货型购物中心：一般由传统的大型百货公司发展或扩建而成，实行自行管理。
经营上，除对大部分场地对租户进行租赁外，还经营自己的百货公司，如百联集团系列购物中心。
因此，较物业型购物中心有一定先天优势，如供应商基础雄厚，招租招商较容易、客户关系相对稳定、经营促销管理水平高等。
产品简介：适用范围：购物中心、百货商场海鼎在多年应用中，形成了购物中心解决方案HDMALL。
HDMALL在整个购物中心运营管理中，起到联通外部服务与内部管理的核心作用。
HDMALL系统的外部，是各个租户，包括主力店、半主力店、专卖店、餐饮、娱乐、停车场，等等……通过HDMALL系统，我们可以取得各个租户的销售数据、会员销售行为数据及各种外部相关数据，为分析、统计与决策提供强大的数据支撑；HDMALL 系统的内部，是内部各个部门及各种专用管理（ERP）软件，系统通过各个部门的客户端系统及相关软件接口，为购物中心的运营提供强大的基础数据支持与考核数据。
会员系统
01 发展历史
03 功能说明 05 管理
目录
02 基本介绍 04 功能
会员系统是企业、商家用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员编号管理系统，企业就可以记录所有会 员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；同时针对客户的需求，为其提供优质的个性化服 务；会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的有利工具。
商品明细统计：可以实现商品明细消费的排名、统计等功能
系统用户按组分类。不同组有不同的基本权限，以方便快速权限分配。用户也可单独分配权限。
1、服务项目可以进行分类，如：美容类，健身类，按摩保健类等。 2、消费商品分类管理,如酒水,香烟等。 会员服务：会员个人资料查询。 会员帐户及消费历史查询。 会员密码更改。 产品及服务项目查询。
系统自动提示消息,会员卡到期提示、会员卡余额不足提示,卡片升级提示等。 透支：卡内金额不足时可以透支，以及允许透支的最大信用额度(需要特殊定制)。 积分：当累计积分达到一定标准时可以奖励，商户可以自定义积分系数。 计次：可以设置会员卡使用次数（根据行业需要）。手机短信发送、接收、群发功能：支持移动、联通、小 灵通(需要特殊定制)。 限期：可以设置会员卡使用期限（根据行业需要）。是否记名,是否挂失,批量发卡充值等(视卡型)。可以注 销、挂失、冻结会员卡以及换卡补卡。
客户可分级别卡型，高级会员、普通会员、普通客户、店内员工等。会员卡(包括储值卡、积分卡等)由提供 服务的商家发行，采用记名方式，可设置数字密码。会员卡具有电子钱包功能，可充值。每张卡可以设置不同的 折扣率，刷卡后，系统会自动根据折扣率进行打折。
输入客户的消费信息，包括产品销售，服务项目销售。可以有持卡消费和现金零散消费。消息发布，会员咨 询，产品信息短信发布，服务项目发布，当与站连接后，实现此功能。
海鼎商业管理系统解决方案-系统.
版权所有@1992-2015上海海鼎信息工程股份有限公司
管理财务类资料(系统截图)
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系统通过广告位合同、 活动场地租用单来管 理每一块广告位、展 示位的出租、预定和 关注情况。
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促销管理
促销活动是协助商户吸引人气的重要手段，系统通过以下功能协助购物中心经营 者选择促销范围、管理促销活动、控制活动预算、分摊费用及协助活动的设计与 预测，目前主要分为销售促销和主题促销。
追溯：系统会记录商铺变化历史并提供简单、快捷的向导式地理位置组合与 拆分功能，可以直观的追溯到地理位置系列的拆分与组合情况。
了解出租信息：通过楼宇、楼层、地理位置各自的建筑面积、计租面积、使 用面积等三大面积，以及商铺当前的状态，就可方便的进行出租率、空置率 的计算。
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促销类型
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赠品管理
赠品促销是购物中心的促销手 段之一，通过多样的赠品吸引 顾客、增加客流。通过赠品促 销来吸引更多的非核心顾客。
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目录
招商管理——为前期工作做好充分准备
招商规划管理
招商进度管理
招商管理
商铺预定管理
基本资料申请
会员管理系统
会员管理系统本文将介绍一个基于微信公众号的会员管理系统，该系统可以帮助商家更好地管理、维护和服务其会员，提升会员的满意度和忠诚度，从而帮助商家提高销售额和收益。
一、系统介绍该会员管理系统主要包括以下几个功能模块：1.会员注册与登录：会员可以在微信公众号中注册和登录，填写个人资料和联系方式，方便商家对会员进行管理和服务。
2.会员等级管理：商家可以设置不同的会员等级，并根据不同的等级给予不同的积分、优惠等待遇，以吸引更多的会员加入和提升会员的满意度和忠诚度。
3.积分管理：商家可以通过给会员发放积分，鼓励会员进行购物、评论、分享等活动，使得会员更加积极参与商家的活动和促销。
4.优惠券管理：商家可以发放优惠券和折扣码，鼓励会员进行购物和消费，从而提高销售额和收益。
5.订单管理：商家可以查看会员的订单记录，并对订单进行跟踪和处理，确保订单的及时交付和满足会员的需求。
6.消息推送：商家可以通过微信公众号向会员发送消息和提醒，包括积分变动、优惠券到期、新品上架等等，以及商家的促销活动和优惠信息。
二、系统优势1.方便快捷：会员可以通过微信公众号随时随地进行注册、登录和查询，不必到实体店或者网站进行操作，大大提高了操作的便捷性和用户体验。
2.互动性强：通过系统的积分、优惠券、消息推送和订单管理等功能，商家可以与会员进行更加互动和密切的沟通和联系，了解会员的需求和意见，提高会员的满意度和忠诚度。
3.数据分析：系统可以收集并整理会员的购买记录、积分变动、优惠券使用情况等数据，帮助商家进行数据分析和市场研究，制定更加精准和有效的营销策略和方案。
4.提高会员满意度和忠诚度：通过不同的等级、积分、优惠券和活动等待遇，商家可以提高会员的满意度和忠诚度，促进会员的消费和推荐，从而提高销售额和收益。
三、系统实现1.技术架构：该系统主要采用微信公众号开发技术、移动端开发技术和云平台技术，包括微信公众号开发框架、HTML5、CSS、JavaScript、Java或者Python等编程语言和MySQL、MongoDB等数据库。
会员管理系统主要功能文档
帝纳达会员系统是专门针对连锁加盟型企业分布式多服务网点的特点而设计的综合性会员管理平台和会员交易平台，为企业提供会员信息采集、会员信息管理、会员储值消费、会员充值管理、会员卡管理、会员卡积分、会员积分兑换及会员制营销等多种服务。
帝纳达会员系统是一个灵活的一卡通和会员管理系统，无论是单门店还是多门店商户，是区域商户还是全国性商户都可以通过各种形式的终端为会员提供服务，移动POS终端更为商户提供了一个完全自由的服务方式，商户可以不受任何限制地为持卡人提供服务，这一优势对于餐饮、娱乐等需要流动服务的行业显得尤其重要。
同时会员卡持卡人可通过互联网在任何地方访问并管理其会员卡，并可通过互联网对会员卡进行充值、积分等操作，既方便了会员，又降低了商户的服务成本。
会员管理系统功能主要包括以下几个部分：会员信息采集与会员管理1. 会员信息采集平台能够帮助商户采集并且管理会员信息，提供完全电子化的会员数据管理。
2. 支持自定义会员卡类型，会员资料分类明确，方便总部查询和管理各类会员数据，并进行导出。
3. 帝纳达为企业提供各种会员信息采集工具，以满足不同工作环境下企业要求，如门店操作员录入，Call Center坐席录入，网站录入，企业批量导入等。
4. 会员系统支持企业对会员卡类型的自定义设定，如设置成个人卡、关联卡、团体卡、金卡、银卡、普卡、贵宾卡、附属卡等等。
5. 会员系统支持会员卡的挂失/取消挂失/冻结/解冻等各种类金融操作。
6. 提供会员全接触服务，如会员回访记录跟踪，生日提醒，纪念日提醒，消费提醒，消费历史查询等。
会员储值与会员消费1. 企业可随时为会员卡充值，或指定某些网点或某些操作员为会员充值，资金即时到账，即时可消费。
2. 帝纳达会员系统提供的会员储值方式有：银行卡充值、联华卡充值、电信卡充值、门店终端充值、互联网自助充值、企业批量充值等。
3. 会员卡在消费的同时，系统自动计算折扣和自动记录积分。
4. 提供各式会员消费记录的查询报表，并可将查询结果导出至EXCEL表格。
海鼎_HDPOS4操作手册v1.0
2.
预付款审核流程...........................................................................................................................................................................31
3.
商品定货流程............................................................................................................................................................................... 11
2.
合同管理流程................................................................................................................................................................................. 8
格式xyx为主商品的单品数y如果进a商品送a商品则直接在a商品行维护赠品比例即可如图明细栏第一行所示如果进a商品送b商品则需在第二行维护赠品代码后再维护赠品比例如图明细栏第二行所示赠品比例是按最小规格计算的如a商品包装规格120b赠品包装规格110如果定一个包装规格a送一个b赠品比例须维护为201采购员预审商品经理审核后协议生效此时可以进行定货若进货协议中规定商品有赠品则需维护赠品信息及赠送关系左边明细栏填写进行促销的商品类别中间栏填写该类别中不参与此次促销的商选择促销单生效时间和生效门店设定购买总额和赠送数量关系维护赠品信息和赠品销售价格审核保存到达开始时间后促销价格生配货赠品管理流程91
会员管理系统说明书
目录第 1 章系统简介 (1)第 2 章功能介绍 (2)2-1 花费管理 (2)2-1-1 会员花费 (2)2-1-2 会员充值 (2)2-1-3 花费记录 (3)2-2 会员管理 (3)2-2-1 会员录入 (3)2-2-2 会员查问 (4)2-2-3 会员级别 (4)2-3 商品管理 (4)2-3-1 商品录入 (4)2-3-2 商品查问 (5)2-3-3 商品分类 (6)2-4 统计剖析 (6)2-4-1 统计剖析 (6)2-5 短信平台 (6)2-5-1 指定号码发送 (6)2-5-2 系统数据发送 (7)2-5-3 查问短信余量 (8)2-5-4 短信发送记录 (8)2-5-5 短信模板管理 (9)2-6 系统功能 (9)2-6-1 用户管理 (9)2-6-2 改正密码 (10)2-6-3 用户权限组 (10)2-6-4 新闻动向 (11)2-6-5 系统日记 (12)第1章系统简介爱之家会员管理系统界面如图1-1 所示，本系统主要功能包含：花费管理、会员管理、商品管理、统计剖析、短信平台、系统功能。
使用者能够经过左边导航条实现各个功能间的切换，同时也能够经过点击我的桌面实现常用功能的切换。
图 1-1系统界面第2章功能介绍2-1 花费管理2-1-1 会员花费点击会员花费进入管理界面如图2-1 所示：图 2-1 会员花费1、使用者经过设施将商品编号读入，而后手动输入购置的数目（默认值为1），点击录入。
这样就把该商品增添到下面的记录栏中并计算出相应的金额。
2、经过读卡设施将会员卡号读入，输入密码后点击刷卡按钮，假如密码正确，在下面一栏中将会显示会员的卡号、姓名、卡内余额的信息。
3、最后点击结算按钮达成本次花费。
此外点击清空时将清空会员卡号和密码。
点击充值按钮切换到充值界面。
2-1-2 会员充值点击会员充值按钮切换到充值界面如图2-2 所示：图 2-2 会员充值使用者能够经过设施或手动将会员卡号填好，当填好充值金额后点击充值按钮达成充值工作。
会员卡管理系统功能说明
会员卡管理系统功能说明一、储值卡应用背景储值卡又叫预付费卡，就是商家的顾客先把钱存在商家处，暂时没有消费，事后才动用预存的金额在商家处进行消费。
因为采用先付钱，后消费的方式，能够帮助商家在短时间内回笼大量的资金，并且深度的绑定商家的客户，所以市场上有大量的商家采用储值卡、礼品卡的方式进行营销，并且承诺给储值卡和礼品卡的使用者一定的优惠，使得储值卡/礼品卡也受到了广大消费者的欢迎。
目前，储值卡在商场、购物中心、连锁机构、各类服务娱乐行业都有大量成功的使用。
一卡易部分成功案例：▪深圳皇轩酒店▪万科物业管理发展有限公司▪任达山庄▪广州长昕汽车4S店▪深圳市演出公司▪惠阳半岛新城市物业管理有限公司▪丽水宏泰酒业▪深圳汉堡王餐饮连锁▪名典咖啡语茶…………二、储值卡类型1、实名卡：卡内记录持卡人身份信息，凭密码消费。
持卡人可以充值、挂失、换卡，可以重复使用。
使用于店面常客的会员卡储值用途。
▪实名卡可以有效的绑定忠实客户，防止客户轻易流失▪实名卡更加有安全保障，客户愿意预存更多的金额▪实名卡可以结合网络商城来使用，实现在线充值、在线购物等操作2、匿名卡：卡内不记录持卡人身份信息，凭卡消费。
不可以挂失、换卡或充值，一次性使用。
适合做礼品卡送礼、员工福利等用途。
▪商家销售、使用非常方便，可以作为礼品卡员工福利卡向各种公司和单位兜售。
能够在短时间能销售大量的卡，迅速回笼资金---------------------------------------------------------精品文档▪消费者使用方便，无需复杂的操作3、代金券：通常作为某种促销手段使用，消费者符合一定条件后自动获得一定的金额，下次消费时可以抵现使用▪代金券的使用丰富了商家的营销手段▪刺激顾客单次消费更多的金额▪刺激顾客下次过来消费，增加营业额三、无线设备终端除了传统的电脑端软件加上对应的设备终端外，一卡易还提供了两种独立POS使用的方式，解决了客户店面无电脑、或者电脑不联网的问题，同时也能解决需要手持移动刷卡扣费的需求。
会员登录系统
会员登录系统1. 引言会员登录系统是一种常见的用户身份验证系统，用于验证用户的信息并授予其特定权限。
该系统通常用于网站、应用程序或其他服务中，旨在保护用户的隐私和数据安全。
本文将介绍会员登录系统的功能、设计要点和实施过程。
2. 功能要求会员登录系统的主要功能如下：•用户注册：允许用户通过提供必要的信息创建新帐号。
用户应提供用户名、密码和必要的个人资料。
•用户登录：验证用户提供的凭据，并授予访问受限资源的权限。
•密码重置：允许用户通过提供相关信息（如电子邮件地址）来重置遗忘的密码。
•用户权限管理：根据用户的身份和权限级别，授予或限制其对特定资源的访问权限。
•记住我功能：提供“记住我”选项，使用户在下次登录时不必重新输入凭据。
•安全性：采取必要的安全措施，如密码哈希存储、会话管理和防止暴力破解等，确保用户的数据安全。
3. 技术设计3.1 用户数据库用户数据库用于存储用户信息，包括用户名、密码哈希、电子邮件地址和权限级别。
数据库可以使用关系型数据库（如MySQL）或NoSQL数据库（如MongoDB）进行实现。
3.2 注册功能用户注册功能允许用户创建新帐号。
在注册时，必须验证用户名的唯一性，并对密码进行安全性检查。
密码应至少包含一定长度的字符和数字，最好使用盐和哈希算法对密码进行加密，以增加安全性。
3.3 登录功能用户登录功能验证用户提供的凭据，并根据验证结果授予访问权限。
登录时应注意防止暴力破解攻击，例如限制尝试登录的次数、添加验证码和检查IP地址的频率等。
3.4 密码重置功能密码重置功能允许用户通过提供相关信息来重置遗忘的密码。
常见的方法是通过电子邮件向用户发送重置链接。
为了增强安全性，重置链接应包含一个单次使用的令牌，并且链接应在一定时间后过期。
3.5 用户权限管理用户权限管理功能根据用户的身份和权限级别，授予或限制其对特定资源的访问权限。
通常可以使用角色/权限模型进行实现，如超级管理员、管理员和普通用户等。
会员管理系统使用说明文档(2024)
引言概述：正文内容：1.系统功能介绍1.1会员信息管理：该功能包括会员的注册、登录、个人资料管理、会员等级管理等。
用户可以通过该功能进行会员信息的录入、查看、编辑以及删除等操作，同时可以设定会员等级，并根据会员等级提供相应的服务。
1.2会员积分管理：这一功能用于管理会员的积分兑换、积分查询、积分充值等操作。
用户可以设定积分的兑换比例，并对会员的积分进行管理，方便会员在系统中进行积分兑换活动。
1.3会员活动管理：系统提供了会员活动管理功能，包括发布会员活动、报名管理、活动统计等。
用户可以在系统中发布会员活动信息，并通过系统管理和统计活动的报名人数、活动评价等数据。
1.4积分商城管理：该功能用于管理系统中的积分商城，用户可以在系统中发布积分商品信息、管理订单、积分兑换等。
会员可以通过积分兑换商品，并在系统中进行订单管理。
1.5会员服务管理：系统还提供了会员服务内容的管理功能，用户可以发布会员服务信息，管理服务订单以及与会员的沟通等。
2.使用方法2.1系统登录：用户首先需要登录系统，输入正确的用户名和密码，登录按钮即可成功登录系统。
2.2会员信息管理：用户登录系统后，可以会员信息管理功能模块，在这里可以进行会员信息的录入、查看、编辑和删除等操作。
2.3会员积分管理：用户可以会员积分管理模块，设定积分兑换比例，对会员的积分进行管理，包括兑换、查询和充值等操作。
2.4会员活动管理：用户可以会员活动管理模块，在这里可以发布会员活动信息、管理报名人数，还可以进行活动统计等操作。
2.5积分商城管理：用户登录系统后，积分商城管理模块，在这里可以发布积分商品信息、管理订单、兑换等操作。
2.6会员服务管理：用户可以会员服务管理模块，在这里可以发布会员服务信息，管理服务订单以及与会员的沟通等操作。
3.操作流程3.1会员注册流程：用户首先打开系统，注册按钮，输入相关信息，如用户名、密码、等，确认按钮即可成功注册并登录系统。
海鼎新一代客户关系管理系统介绍
新一代客户关系管理系统介绍文/上海海鼎信息工程股份有限公司宫海威、田磊一、概述新一代客户关系管理系统基于海鼎自行开发的Rumba3应用程序框架，作为海鼎新一代进销存系统的重要补充，提供关于会员、储值、积分、消费行为与忠诚度分析功能，为零售企业提供广义上属于客户关系管理（CRM）的解决方案。
产品服务对象适用于零售企业，尤其是具有跨地域多组织结构、规模大、安全性要求高、应用场景复杂等特色的大中型连锁零售企业。
为了与上一代HDCRM产品区别，内部将新产品简称为HDCARD。
新一代客户关系管理系统采用总部、卡中心和门店的三级组织结构，主要进行卡从供应商到总部、然后从总部到卡中心，再从卡中心到门店，最终由门店员工领用并发售给顾客使用的整个卡流转过程，记录了各阶段所使用的不同卡状态的卡库存信息、卡账户信息等，并提供与卡相关的其他增值服务，如：会员管理、积分管理、顾客服务等。
新一代客户关系管理系统使用的卡具有会员功能、折扣功能、储值功能、积分功能和充值功能。
主要分成充值卡和非充值卡两类，对于具有充值功能的卡和非充值功能的卡在业务流程上具有一定的区别：充值卡由供应商提供，不需要总部进行制发卡等环节，核卡装盒后就可以直接向卡中心领用，而非充值卡需要经过总部的内部制发卡的流转过程。
二、特点1、B/S架构新一代客户关系管理系统是新一代B/S架构产品，在这种结构下，用户工作界面是通过WWW浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端（Browser）实现，主要事务逻辑在服务器端（Server）实现，形成所谓三层3-tier结构。
这样大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本（TCO）。
她是一次性到位的开发，能实现不同的人员，从不同的地点，以不同的接入方式（比如LAN, WAN, Internet/Intranet等）访问和操作共同的数据库；她能有效地保护数据平台和管理访问权限，服务器数据库也很安全。
上海海鼎信息科技有限公司介绍
数据采集-数据桥梁链接智慧商业生态圈 海鼎助力中国新天地实现商户销售额高准确率数据采 集与信息平台的导入。同时，海鼎数据通(HDDC)也 为打通购物中心智能应用生态圈起到了重要的数据桥 梁作用。
世茂集团
BI数据分析-数据价值激活商业经济新动力 海鼎商业地产数据分析系统（HDBI）对各方面经 营数据进行分析，提炼多维度、全方位、可视化的 数据价值，帮助世茂商投实时掌握与管理招商、营 运、财务等各线条的经营状况，实现科学有效地商 业运营战略布局。
产品 功能
l 数据整合 l 数据建模 l 分析挖掘 l 数据展示 l 预测分析
产品 优势
l 动态分析 l 展现多样 l 智能钻取
l 风险可控 l 支持移动端 l 助力决策分析
商业地产标杆案例
保利商业
多业态集团化商业管理-全景化管控商业版图 保利商业旗下拥有购物中心、社区商业、超市、酒 店、公寓等多种业态、众多项目，通过海鼎商业 ERP管理系统（HDCRE）进行全景化商业运营管理。
物业管理
流程审批
招商管理
销售管理
B端 商铺租户
信息档案 采购管理 销售管理 库存管理 价格管理 财务结算
P端 购物中心
预算管理 招商管理 合同管理 营运管理 财务管理 物业管理 现场管理 企划管理 流程管理
智能硬件
WIFI
传统POS 平板POS 手持POS
数据通
排队机
Beacon
智能大屏
客流宝
闸机
对 接 系 统
商涵盖业数（智据H能整DM合分P、析O可S系视）化统分析、数据
挖掘和海深鼎入智应用能的收全银流系程统，助力企
业数据化智慧运营。 兼具传统POS功能和移动支付功能。
会员综合服务系统方案
会员综合服务系统方案简介会员综合服务系统是一种用于管理及优化会员服务的信息系统。
它主要通过集成会员管理、积分管理、营销活动管理等功能模块，为企业提供全面的会员服务解决方案。
本文将介绍会员综合服务系统的功能、架构以及实施方案。
功能1.会员信息管理：系统应能够存储并管理会员的个人信息，包括姓名、联系方式、生日等，并提供搜索、添加、删除和修改等功能。
同时，系统还应支持会员信息的导入和导出。
2.会员积分管理：系统应能够对会员的消费行为进行积分累计和兑换管理。
会员在参与指定活动或完成一定消费金额后，系统自动累计相应积分，并能够根据积分规则自动兑换为礼品或抵扣券等。
3.营销活动管理：系统应提供创建和管理营销活动的功能，包括优惠券发放、折扣活动、会员等级升级等。
管理员可以灵活设置活动规则，例如活动时间、参与条件、优惠力度等，以及实时监控和统计活动效果。
4.积分兑换商城：系统应提供一个在线积分兑换商城，会员可以通过积分兑换礼品、代金券、折扣商品等。
管理员可以管理商城的商品、库存和兑换规则。
5.数据分析与报表：系统应能够实时分析并生成各类统计报表，包括会员数量、积分兑换情况、活动参与率等。
管理员可根据报表数据分析会员的消费习惯、活跃度，从而制定更有针对性的营销策略。
架构会员综合服务系统的架构如下：架构图架构图•客户端：提供给会员使用的Web或移动端应用程序，用于查询个人信息、查看积分余额、参与活动等。
•服务端：负责处理客户端的请求，包括会员信息的增、删、改、查、积分管理、活动管理等。
服务端通过与数据库系统的交互来实现数据的增删改查。
•数据库系统：存储会员信息、积分数据、活动数据等。
可以选择关系型数据库或非关系型数据库来存储数据。
•第三方接入：系统可能需要集成第三方支付接口、短信接口等，以实现会员充值、短信通知等功能。
实施方案1.需求分析：在确定实施会员综合服务系统之前，需要进行详细的需求分析，明确系统的功能、性能、安全等需求，并基于需求制定项目计划。
海鼎购物中心商户互动平台
购物中心商户互动平台文/上海海鼎信息工程股份有限公司百购实施部众所周知，购物中心以收取商户的租金物业费为最主要的盈利模式。
购物中心如果希望商户及时缴纳租金物业费，甚至提高租金物业费，就应当为商户提供更为细致周到的服务，帮助商户提高经营业绩。
在购物中心的招商过程中，招商人员都会不断地向商户做出服务支持方面的种种承诺，借以提高商户的进场意愿。
然而，实际情况如何？几家购物中心能够兑现全部承诺？多数购物中心开业后都忙于新商户引进、商户淘汰、租金物业费收缴，难得会“挖空心思”地想办法服务于商户，帮助商户提升运营和驻场的满意度？即便有购物中心下决心为商户提供更多服务，他们又真正了解商户的需求吗？况且，商户的需求随着时间会发生变化。
在购物中心已经努力地为商户提供各种服务的前提下，要解决上述问题的有效办法是与商户开展有效互动。
如同人与人之间，只有通过不断地互动、交流，才能了解别人的想法，传递自己的信息。
购物中心只有建立持续、稳定、高效的互动渠道，才能够获取商户的真正需求，实现商户和购物中心之间的沟通顺畅，从而帮助购物中心不断提升服务内容与服务层次，提升商户运营，达成共赢。
一、海鼎商户互动平台介绍1、海鼎商户互动平台的主要功能谈到互动，方式可谓多种多样。
很多购物中心与商户之间会通过现场及视频会议、电话、邮件、传真等沟通方式来完成互动，这些都是较为传统的互动方式，它们有很多不便利、不经济的地方：1、现场及视频会议虽然能直观、及时、有效地获取双方想要的信息，但是由于需要“面对面”，因此必须有计划地开展，不可能随时随地进行，有一定的局限性；2、电话、邮件、传真等可能更方便，但这些方式都比较零散，不利于互动信息的集中和保留，更不利于事后汇总、查询；3、频繁的电话、传真，财务成本也比较高。
由此可以看出，传统的互动方式在很大程度上无法保证购物中心与商户之间能够进行持续、稳定、有效的互动，影响双方沟通的效果与效率。
因而，一种高效、便捷、经济的体系化互动平台孕育而生，这就是新时代的商户沟通与服务平台，依托互联网而形成的商户互动平台。
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数据清洗 对数据进行重新审查和校验的过程，删除重复信息、纠正存在的错误，并提供数据一致性
主要对接的应用包括：
1. 外部接入：
l 支付、预付卡 l OpenAPI： 有开发能力的供应商均可接入；通过标准的开放平台接口释放会员卡、票 券、积分、消
息推送等底层能力，第三方开发者可将自身产品无缝接入应用体系，进行各种基于会员的营销活动与 游戏开发
1. 新建用户账户
l 增加新用户账户（姓名、联系方式、管理等级、所属总部或业态、所属城市、所属项目或店铺及岗位 等）
l 设置新增登陆账号、手机、初始密码
2. 单个或批量管理用户账户
l 单个/批量用户信息、权限修改
3. 权限配置
1) 按架构图配置权限（上一级可以管理下一级的权限） l 设置组织架构图（支持 3-5 级弹性配置），按照组织架构同设置每一个同等级别的用户的权限，权限从 权限池里面选择，高级别的用户拥有其直属分支关系的所有用户的权限，一个用户可以拥有多个角色：
一、 接口清单：
系统提供多种 webservice 接口，以满足对接各种应用的需求，接口包括：
接口分类
接口功能
会员信息
会员登录、会员注册、查询会员信息、编辑会员信息、获取积分记录、获取储值记录、获 取积分兑换记录、获取计次信息、修改密码、冻结储值、重置密码、删除会员、锁定会员
业务中心
会员消费、会员充值、规则充值、储值扣费、礼品兑换、计次消费、增加计次、单据撤销、 B 扫 C、查询第三方支付状态
列表查询 录、获取所有储值记录、获取省份列表、获取城市列表、获取区县列表、获取优惠券列表、
获取已发优惠券列表、获取已核销优惠券列表、获取已发送团购券列表、获取店面列表、
获取优惠券裂变记录、获取会员标签列表
获取会员标识、绑定会员、自助买单下单接口、支付回调接口、查询订单接口、网页授权
与第三方对接 接口、获取买单相关信息接口、买单计算权益接口、根据会员 OpenId 获取会员、获取会
3
选择赋予权限池里面的权限 单个/批量管理者信息、权限修改、删除
4. 权限池设置
1) 账户数据查询权限 l 总部可以看到所有顾客和数据分析、业态只看到在自己业态有消费的顾客和数据分析、项目可以看到 自己项目有消费的顾客和数据分析，总部管理员有权限设置所有用户可以看到的数据范围和字段。
2) 数据导出权限 l 由总部设置所有用户导出数据顾客的档案、积分、活动数据等权限，并可以设置每个用户可导出数据 的范围、字段等
1.符合某种规则时，触发短信、邮件等通知
触发接口
2.与 OA 对接的表单推送：在操作需先通过 OA 审批再执行的情况下，接口向 OA 系统发 起申请消息，OA 系统接到信息后发起申请单，当 OA 返回审批通过消息给接口后再触发
对应操作。
钱包
激活、挂失、充值、消费、自动扣费、调整、设置密码、修改密码、设置密保、转账、冻 结、查询金额、查询流水
2
3. 内部接出：
l 第三方异业联盟的标准接口（1 个标准接口：会员验证、优惠券调取、积分赠送、交易）
4. 二开平台：
l 免费提供二开平台，实现报表的自定义，以及各种会员应用的开发
二、权限管理：
l 总部拥有主数据管理权限，所有会员数据识别都在一个 CRM 系统内，由总部管理 l 总部拥有总管理员账户，可以管理所有用户账户 l CRM 系统后台 PC 端+移动端登陆权限设置：账户密码登陆、验证码登陆
员详情信息接口、买单校验接口
其他
发送优惠券、核销、增加/减少储值、增加/减少积分、获取积分折扣系数、获取扩展字段、 上传图片、消息推送、分享优惠券
会员信息：修改密码、冻结储值、重置密码、锁定会员
批处理 业务中心：增加计次
商户：新建工号、删除工号、新建店面、新增消费项目、新增礼品
1
其它: 增加/减少储值、增加/减少积分
5) 系统操作痕迹查看权限 l 查看会员账号内任何资料更新及更改痕迹，此操作痕迹由系统自动生成，不可修改，不可删除
6) 会员操作权限 l 支持后台手动开卡/应用端开卡； l 支持手机号对应多张会员卡合并； l 积分调整及调整额度
获取用户列表、新建用户、编辑用户、删除用户、新建店面、编辑店面、受限充值、删除
商户
店面、获取权限列表、新增消费项目、编辑消费项目、删除消费项目、新增礼品、编辑礼
品、删除礼品、获取订单、获取账号信息、新建积分折扣
获取商品列表、获取商品类别列表、获取礼品列表、获取礼品类别列表、获取会员列表、
获取会员级别列表、获取充值规则列表、获取消费列表、获取消费明细、获取所有积分记
会员大数据中心
商管公司
酒店公司
公Байду номын сангаас公司
地产公司
协议企业
项目管理
商场
区域管理
区域管理
商户
部门
城市管理
城市管理
员工个人
项目管理
单店管理
2) 批量权限设置 l 对现有的所有用户账户进行筛选并批量管理 l 筛选器维度： 所有、组织架构里面一或多个职位、业态、城市、项目、店铺 （以上可并集） l 列表显示 用户账户姓名、联系方式、管理等级、所属总部或业态、所属城市、所属项目或店铺等 l 权限设置
2. 内部接入：
l 旧 CRM：旧数据迁移（保留数据明细） l 酒店：PMS/CRS/金房卡 l Mall：Pos/Airmall/ERP l 超市：APP/ERP（接到商品库 SKU） l 公寓：预订系统 l 停车场 l WIFI l 数据通 l 公众号、小程序 l 短信平台 l OA 平台 l 客服系统 Call Center l 邮件服务器 l 以下涉及到 SKU 的活动由 CRM 和业务系统协同完成，如不涉及 SKU 则由 CRM 单独完成
3) 会员档案管理权限 l 总部可以变更合并所有顾客资料、业态可修改自己顾客资料、项目可以修改自己顾客资料，设置到某 一个人的账户上，由总部管理员设置所有用户可以修改顾客资料的字段和是否距有合并功能
4) KPI 分配权限 l 总部可录入并分配每个业态的 KPI 及复核业态分配 KPI 的权限 l 业态录入并分配每个项目的 KPI l KPI 有新增粉丝数、新增注册会员数、消费会员数、回购会员数或会员消费占比等 l 由总部管理员设置所有用户的 KPI 录入和分配权限是否开放、以及可设置的字段 l 某些业态 KPI 需分配到项目下的每个部门和个人