客户经理团队建设

法则四：勇于向自己挑战
1、挑战恐惧
2、挑战害羞
3、挑战自己的认知（错误的自信=固执）
过独木桥
自信与害羞 之间是此长彼消的关系，自信多一点
害羞就少一点。因此克服害羞对培养自信十分重
要。 1、 永远不要无缘无故把自己说得一无是处。 2、了解自己的优点和缺点。 3、试着坐在人群的中心位置。 4、有话大声说。 5、别人跟你讲话时，眼睛要看着对方。
人人都有决心，但是，程度有所不同
《你在为谁工作》读后感
不同的心态导致不同的工作态度，不同的工作态度导致不同 的工作业绩。 那么，为什么说工作不是为了工作而工作，也不 是为了薪水而工作呢？因为单纯为工作而工作的人，看不到自己 的潜能，缺乏前进的动力和信心，只能按照上司交待的任务、交 待的方法去做事，因此将失去许多宝贵的机会，最终将与成功失 之交臂。 因为单纯为薪水而工作的人，盘算着干什么样的工作 能得到什么样的报酬，干多少工作能得到多少薪水，只想到工作 只要对得起自己得到的薪水就行，全然没有责任感可言，更谈不 上、体会不到工作带来的成就感。他们看不到艰苦的工作能锤炼 自己的意志，挑战性的工作能拓展自己的才能，与同事的紧密合 作能提升自己的人格，与客户的和谐交流能造就自己的品性。为 自己工作，因为工作能为我们提供实现自我、提升自我的机会。 为了提升沟通能力、协调能力、处事能力，我转岗成为一名客户 经理，经历了从被动到主动的转变。由于营销工作的特殊性，免 不了要和形形色色的商企客户打交道，经过长期的磨练，积累了 一些营销经验，体会到推销产品就是推销自己。
团队训练
我们是高效团队
组建自己的团队
队 长 （领导者） 队 名 （不超过四个字） 口 号 （团队特色） 标 识 （团队形象） 目 标 （发展方向）
规
定
共享发言——奖（10元）
活动优胜——奖（10元，特殊情况除外）
手机唱歌——罚（10元，可节目替换）
考勤缺席——罚（10元，可节目替换）
34岁——角逐联邦众议员落选
36岁——角逐联邦众议员再度落选 47岁——提名副总统落选
49岁——角逐联邦众议员三度落选
法则三：保持高涨的情绪
输入（建设）正面的潜意识：
我是最棒的，我一定能实现我的目标 1、意念输入： 制作梦想版 2、视觉输入： 设计自己强化自信心的个性化动作 3、肢体动作导入：
小样卖房
6、别人没有应答你的话时，要再重复一遍。不
要替自己找理由说是别人对你的话不感兴趣。
游戏：我错了
法则四：勇于向自己挑战
1、挑战恐惧
2、挑战害羞
3、挑战自己的认知（错误的自信=固执） 课堂活动：满了吗？
法则五：依靠集体
培养自信心的重要条件：环境 作为个人：追求积极正面的环境 作为领导：建设积极正面的环境 （１）用美好的感觉，信心与目标去影响别人 （２）使每一个人都感到自己重要与被需要 （３）心存感激 （４）学会称赞别人
法则一：战胜自卑
自卑是人生最大的跨栏，
每个人都必须成功跨越才能到达人生的颠峰。
自卑就象蛀虫一样啃噬着你的人格，它是你走 成功的绊脚石，它是快乐生活的拦路虎。
人际交往三部曲－－主动打招呼－看着对方的脸－找到话题
亨利的故事
分组表述
• 具体的描述你曾经创造的某一项最优秀
的业绩或是你最突出的一项优点。
• 小组内每一位成员都要表述，最后，推
融入团队
扮演好自己的角色？
团队中如果你是队员，那么请你这样做：
要 有 团 队 意 识
向 领 导 靠 拢
安 慰 经 常 失 败 的 领 导
有骨头请同事一起吃
不要看别人不顺眼
和 同事 打 成 一 片
和 同 事 保 持 一 致
合 作 的 回 报 更 大
团队概念和提问
纲
要
一、明确目标
二、遵守规矩
业绩的冰山模型
业 绩
强烈的信念
技能
积极的心态
启示：
wk.baidu.com• 积极乐观的心态 • 强烈的成就欲望 • 激发人的人生潜能
• 业绩由心态决定
选组内最优者参加决赛。
• 评定条件：事迹优秀者。
相信自己
我们的自信就在我们自己的体内，自信是一种 天赋，是一种与生俱来的自然力量，它来自我 们同属人性最伟大的潜能，只是在成长过程中 不幸被磨难侵蚀、被恐惧所削弱了，通过训练，
它完全可以重放光芒。
自信“内功心法”
一是“相信自己有别人不具备的优点”。 二是抢占“居家优势”。
小老鼠的偶像
法则二：强烈的决心
• 我就不做----负面型、对抗型 • 不得不做----被迫型，低标准 • 让做什么就做什么-----被动型 • 如果给与条件，就去做-----条件型 • 只要我能做到，我一定去做-----以自我能力为导向型 • 尽我最大的能力去做做看-----以能力发挥为导向型 • 不管是否具备条件，无论我是否有能力，我一定要做 到——？
三、克服本位
四、正视差异
五、树立自信
纲
要
一、明确目标
二、遵守规矩
三、克服本位
四、正视差异
五、培养自信
五、培养自信
• 什么是自信心？
– 自信是一种态度。
– 是相信自己能够成功的心理素质，是
对自身能力的科学估价，是对自己在
追求成功的过程中愿意付出最大努力
的承诺。
买花姑娘
布鲁金斯学会网粘
• 不是因为有些事情难以做到，我们才失 去自信；而是因为我们失去了自信，有 些事情才显得难以做到
坚定的成功信念
成功取决于行动， 行动取决于你想要还是一定要 ！
法则三：保持高涨的情绪
输入（建设）正面的潜意识：
我是最棒的，我一定能实现我的目标 1、意念输入：
2、视觉输入： 3、肢体动作导入：
秀才做梦
林肯的人生经历
21岁——生意失败 22岁——角逐议员落选 23岁——再度生意失败 26岁——爱侣去世 27岁——精神崩溃
统一上课铃声
融入团队
扮演好自己的角色？
团队中如果你是队长，那么请你这样做
领袖是团队成功的关键
领 导 就 是 方 向
高 度 自 信 －－ 我 是 狮 子 我 怕 谁 ？
描 绘 的 前 景 要 有 创 意
让 员 工 有 盼 头
监督是必要的
鼓励敢于创新的员工
该 批 评 就 批 评
别让 下级 看到 你的 忧虑