地产中介新员工培训资料1
我爱我家新经纪人40天成长规划手册1
新经纪人40天成长规划手册我爱我家北京公司2006.10.23.新经纪人40天成长规划手册目的:新经纪人通过该培训项目,初步了解房地产行业,了解我爱我家公司的发展历程和经营理念,认同和接纳我爱我家的企业文化。
掌握相应的房源和客源开拓方法,熟悉工作流程,掌握基本销售技巧和服务技巧。
本体系是新经纪人快速入门系列课程、培训跟进和店内辅导计划,包含了房地产经纪人必须掌握的知识和技能,从而使经纪人能够有效地掌握时间,迅速展开工作,创造价值。
对象:我爱我家连锁店的新经纪人。
周期:40天新经纪人成长规划培训体系包含:招募、市场调查(熟悉楼盘和商圈)、入职培训课程和店内辅导计划等内容。
一、招募:利用合理的渠道和科学的招募方法招聘我爱我家所需要的人,坚持持续招聘,优胜劣汰。
二、市场调查市场调查是新经纪人培训的开始,通过市场调查,新经纪人熟悉从业店的商圈,了解商圈内的楼盘,这是每个经纪人必须的基本功。
市场调查周期:3-5天市场调查工作安排:市调小区:店经理指定周边的小区;市调小区数量:第一天3个小区图;第二天4个小区图;第三天一个小区图和一个周边商圈图;新经纪人进行市场调查必须填写市场调查表、绘制小区图和商圈图(详见附1和附2标准)。
附表1:市场调查表(A4纸)附1:新经纪人市场调查绘制小区图标准一、绘制工具:图纸统一使用1张A4纸绘制一个小区图,纸张朝上为北。
二、绘制内容要点绘制小区图时,除绘制小区四周的街廊外,还应注意:(一)主要建物:每栋楼的总层数、建筑年代、尖顶或平顶、朝向和楼号;(二)每个单元须标明一梯几户;(三)门牌:每栋楼单元数及顺序,每个单元有无防盗门;(四)街道:街角及巷道两旁,应注明多少号;(五)小区内的建物或土地的使用,必须标示以下各项:1、公共设施:公园、绿地、广场、儿童游戏城、学校、停车场、体育场馆、图书馆等;2、生活设施:自选商场、速食店、医疗卫生机构、消防设施站、警局、邮电局、银行等。
房产中介新人入职培训工作流程
房产中介新人入职培训工作流程一、岗前培训1.公司基本情况介绍:新人入职后,首先会进行公司基本情况的介绍,包括公司的发展历程、发展规划、组织架构等。
2.相关法律法规培训:房产中介工作涉及到一些法律法规,如合同法、房地产法等。
新人会接受相应的培训,了解相关法律法规。
3.业务流程培训:房产中介的主要工作是帮助客户买卖房屋,因此新人需要了解整个房产买卖的业务流程,包括了解房屋评估、房屋中介、核实房屋证件等。
4.市场调研和分析:新人对房地产市场的了解往往比较有限,公司会对新人进行市场调研和分析的培训,帮助他们了解房地产市场的发展趋势和市场竞争情况。
二、岗位培训1.业务基础知识培训:新人需要了解一些业务基础知识,包括房产中介业务的概念、特点,以及市场调查和分析等。
2.客户关系管理培训:房产中介的工作涉及到与客户的沟通和合作,因此新人需要接受客户关系管理方面的培训,包括如何与客户建立良好的关系、如何有效沟通、如何解决客户问题等。
3.销售技巧培训:房产中介的工作离不开销售技巧,新人会接受一些销售技巧培训,包括如何进行销售谈判、如何应对客户异议等。
4.房屋评估和交易技巧培训:房产中介需要了解房屋评估和交易技巧,新人会接受一些关于房屋评估和交易技巧方面的培训,以提高其业务能力和水平。
5.团队合作培训:房产中介工作是一个团队合作的工作,新人需要接受一些团队合作的培训,了解如何与团队成员协作,提高团队效能。
三、实操培训1.实践操作:新人入职后,会有一段时间进行实践操作,跟随老员工了解实际工作流程,学习如何与客户进行接触、了解客户需求和进行房屋评估等。
2.案例分析:在实际操作中,新人会遇到不同的情况和问题,公司会组织一些案例分析,让新人对于特定情况和问题的解决方法有更深入的了解和应对能力。
3.角色扮演:公司还会组织一些角色扮演的活动,让新人在模拟的环境下进行销售谈判、客户沟通等,从而提高其实际操作的能力和水平。
四、培训评估培训结束后,公司会进行一次培训评估,了解新人在培训期间的学习情况和掌握程度,并根据评估结果进行个性化辅导,帮助新人进一步提升自己的能力和业务水平。
2023年房地产经纪人之职业导论练习题(一)及答案
2023年房地产经纪人之职业导论练习题(一)及答案单选题(共30题)1、一项经济活动是不是经纪活动,主要以()来识别。
A.所需合同生效的条件B.所承担的法律后果C.所采用的合同形式D.所获得报酬的形式【答案】 D2、经纪门店经理岗位的直接上级是()。
A.总监B.销售副总经理C.案场销售经理D.总经理【答案】 B3、就法律责任而言,房地产经纪人员在履行自己职责的过程中,因违反合同或不履行其他法律义务,侵害国家集体财产,侵害他人财产、人身权利的,应承担相应的( )。
A.经济责任B.民事责任C.道德责任D.行政责任【答案】 B4、房地产经纪机构的资产中,固定资产所占的比例较少,其核心资产主要是()等无形资产。
A.商业模式、品牌、专利技术B.专利技术、品牌、专有技术C.商业模式、商标、专有技术D.商业模式、品牌、专有技术【答案】 D5、经纪行为中最原始的一种方式是(),其特点是经纪人在撮合交易成功之前与委托人之间一般没有明确的法律关系。
A.居间B.行纪C.代理D.委托【答案】 A6、( )是房地产经纪人的主要资源、是开展房地产活动的前提。
A.房地产经纪信息B.房地产房源信息C.房地产客户信息D.房地产经纪行业信息【答案】 A7、房地产商品的()导致房地产交易主体难以对交易标的进行市场比较。
A.构成要素的复杂性B.特殊性C.超强异质性D.不可移动性【答案】 C8、( )指同样数量的人,用不同的组合办法,可以产生不同的结果,是组织设计与进行人员配置时必须遵循的重要原理。
A.能级层序原理B.同素异构原理C.适应原理D.量能原理【答案】 B9、2012年,张某为了加快发展,注销了其原有的房地产经纪事务所,新成立了甲房地产经纪公司(以下简称甲公司),甲公司共有5家全资门店,5家门店具有统一的识别系统。
2016年8月,甲公司在业务迅猛发展的态势下,确定了如下发展战略:(1)业务聚焦于高端住宅租赁市场;(2)业务向附近的另外两个城市拓展;(3)客户分级,实行客户集中管理;(4)每届董事会中留出两个名额给房地产经纪人,让房地产经纪人为公司的发展出谋划策。
房产中介基础知识培训
客户主要来源
通过公司内部已经成交过的租赁合同,租赁合同上面有租客的电话,我 们可以通过这种方式询问租客住在小区的情况,如询问租客是否需要换 房,是否需要买房,这样我们不止可以做到回访,还有可能会找出几个 实在的租房或买房的客户。因为出租的房子有些被出售了,租客会需要 重新找房子租,或者房子小了,需要换大房子。也有些租客自己有打算 买房了。
银行放款
客户主要来源
上门客:
网络客:
通过用网络平台,如58同城, 58同城上面有个房产板块, 上面有个房屋求租,你可以 经常在上面浏览下,上面会 有些租客在上面发布自己求 租的信息。
通过加小区的业主群来获得客 源,有部分客户需要买房子, 会先去通过小区的业主了解小 区各方面的信息。另外,也有 些小区业主会需要换大房子, 或者小区业主的朋友需要买房 租房。
特殊情况下,须有租赁双方商议并达成一致
房地产相关的法律、法规
1. 中华人民共和国城市房地产管理办法:
1. 房地产开发 ② 房地产交易(房地产转让、抵押、房屋租赁)
2. 中介服务机构
2. 城市私有房屋管理条例
3. 城市商品房预售管理办法
业务知识——二手房业务
01 二手房的概念——二手房是指由北京市国
二级市场:开发商获得土地后,投入一定 的奖金建设,通过有偿或赠与将产权转买 给需求者(新建商品房的买卖市场);
房产分类
01
居住住宅 ——平房、普
通楼房住宅、高档住宅、
别墅
02
商业楼宇 ——写字楼、
商铺(旅馆、餐饮、娱
乐)
03
工业和仓储用房
04
其他:
05
(教育、医疗、科研、交
通、 业务员对客户要求进行沟通 签订定金合同 买方:向银行申请贷款 产证出来
销售人员快速培训表格-45-64
表45 新员工入职培训课程表表46 业务技术培训课程(部门培训)表表47 优质服务培训课程(普通培训)表表48 能力提升与素质训练课程(骨干培训)表表49 管理者技能培训课程(高级培训)表表50 年度培训安排表表51 培训计分标准表表52 培训实施计划控制步骤表收集培训相关资料—比较目标与现状之间的差距—分析实现目标的培训计划,设计培训计划检讨工具—对培训计划进行检讨发现偏差—培训计划纠编—公布培训计划,跟进培训计划落实表53 需要收集的控制资料表表54 培训实施计划所要解决的问题工具表1、培训所要达到的目标:2、目前的现状:表55 工作分工跟进工具表表56 培训日程跟进工具表表57 培训所需物品跟进工具表表58 培训吃住行安排情况跟进工具表表59培训支援工作跟进工具表表60 培训问题预测及应急措施工具表表61 外部培训顾问邀请控制工具表62 培训动员跟进工具表63 培训成本跟进工具表表64 销售人员培训课程表表65 常规企业一线员工服务培训课程表表66 项目销售人员培训计划表说明:1、培训对象包括售楼处全体销售人员和其他处室有关人员;2、本次培训将安排考核和市调,凡考核不及格者暂停其工作表67 销售人员教育训练体系表68 项目理解表表69 销售人员成绩与教育程度关系表表70 实地训练预定表表71 不同销售业务的需人才标准表72 销售人员态度能力评估指标表表73 推销训练的三角锥图(一)推销的条件有四,即3H1F。
如下图表74 推销训练的三角锥图(二)表75 销售人员训练需求调查表批准: 审核:制表:说明:1、由培训部门依年度进行调查;2、调查出来的项目再作为年度计划的依据;表76 销售一空人员训练需求调查表说明:1、正式上岗前之培训计划; 2、总时间一周至一个月不等;表77 新员工培训登记表培训编号: 培训部门:说明:1、此培训计划可作年度或季度使用;2、由培训部门提出;表78 员工个人培训记录说明:1、将员工每个人的培训记录建立档案;2、可作为晋升或调整职位的评估条件;表79 新员工培训成绩评核表总经理:经理:评核员:说明:1、由培训指导人员评核;2、评核结果呈报主管并向人事部门备案表80 员工培训考核表说明:1、本表由负责培训部门填写;2、呈报总经理;表81 在职训练计划2、企业应编列培训预算;表82 在职训练费用申请表2、由培训部(或培训部门)申请;表83 现场实习日报表说明:1.本表适用于新进售楼员实习记录;2.每日呈交主管审阅;表84 参加外部培训申请表表85 训练班学员反馈表说明:1、由培训指导人员评核;2、评核结果呈报主管并向人事部门备案。
房地产中介培训计划方案
为了提升房地产中介人员的专业素养和业务能力,提高客户满意度,增强公司竞争力,特制定本培训计划。
通过系统化的培训,使中介人员掌握扎实的房地产专业知识、市场分析能力、沟通技巧和客户服务意识,从而更好地服务于客户,促进公司业务发展。
二、培训对象公司全体房地产中介人员,包括新入职员工、在职员工及有提升需求的人员。
三、培训时间分为三个阶段,共计6个月。
四、培训内容1. 基础知识培训(1个月)- 房地产法律法规- 房地产市场分析- 房地产交易流程- 房屋产权及登记手续2. 专业技能培训(3个月)- 房地产营销策略- 客户关系管理- 沟通技巧与谈判技巧- 房地产交易技巧3. 实战演练与案例分析(2个月)- 模拟交易场景,让中介人员在实际操作中提升能力- 分析经典案例分析,总结经验教训- 定期举办实战演练比赛,激发学习热情1. 集中授课- 邀请行业专家、资深中介人员授课- 采用PPT、视频等多种形式,丰富培训内容2. 线上学习- 利用公司内部培训平台,提供相关视频课程、资料下载等- 鼓励中介人员利用业余时间自主学习3. 实战演练- 组织中介人员进行模拟交易、谈判等实战演练- 定期举办案例分析会,分享经验与心得4. 导师制度- 为新入职员工配备资深导师,进行一对一指导- 定期开展导师与学员交流会,解答疑问,促进沟通六、培训考核1. 书面考核- 培训结束后,进行书面考试,检验中介人员对知识的掌握程度2. 实践考核- 通过实际交易案例,考察中介人员的业务能力3. 导师评价- 资深导师对学员进行综合评价,提出改进建议七、培训保障1. 培训经费- 公司设立专项培训经费,用于支付讲师费、教材费、场地费等2. 培训场地- 公司提供培训场地,确保培训顺利进行3. 培训师资- 邀请行业专家、资深中介人员担任培训讲师4. 培训时间- 合理安排培训时间,不影响中介人员正常工作通过本培训计划,我们相信房地产中介人员的专业素养和业务能力将得到显著提升,为公司创造更多价值。
房产中介培训工作培训计划
房产中介培训工作培训计划一、培训目标本次培训的目标是培训新入职的房产中介,使他们了解房产中介工作的基本知识和技能,掌握房产市场的最新动态,具备良好的沟通能力和销售技巧,为公司业绩的提升做出贡献。
二、培训内容1. 房产市场基础知识- 房地产法律法规- 房地产市场概况- 市场分析和预测2. 房产中介工作流程- 客户接待和信息登记- 房源调查和评估- 客户带看和谈判- 合同签订和过户手续3. 沟通与表达技巧- 充分沟通协调能力- 善于表达和表达技巧- 良好的人际交往技巧- 有效的沟通沟通工具和技巧4. 销售与谈判技巧- 销售心理学- 谈判技巧和策略- 成交技巧和方法- 服务意识和客户满意度5. 房产市场最新动态- 政策和法规解读- 新楼盘推介和开发动态- 二手房市场变化- 地产金融政策和利率分析三、培训方式1. 理论教学- 通过讲座、课程讲解、PPT等形式进行理论知识的传授2. 实践操作- 通过实际案例分析、角色扮演、案例辅导等方式进行实践操作的培训3. 现场观摩- 安排学员进行实地考察、观摩优秀中介从事房地产服务的现场操作方式四、培训时间和地点- 培训时间:每周工作日培训,每天8小时,共计40小时- 培训地点:公司会议室或租赁场地五、培训要求- 参训人员:新入职房产中介人员- 培训内容深度:三天的基础知识培训,两天的实操和实战演练培训- 培训教材:提前准备相关教材和资料,并为学员提供电子版备考六、培训效果评估1. 学员考核:每周进行培训前测和培训后测,实操阶段进行实地操作考核2. 培训效果评估:通过学员的学习成绩和考核成绩进行期中和期末的培训效果评估3. 培训总结评估:对培训过程进行总结,收集学员反馈,进行培训总结和评估,不断改进培训方案七、培训师资及设备需求- 师资需求:需邀请具有房地产从业经验的专家和讲师担任培训教师- 设备需求:会议室或租赁培训场地、投影仪、音响设备、培训教材等设备需求八、培训总结通过本次培训,新入职的房产中介将能够全面掌握房地产市场的最新动态,熟练掌握房产中介工作的基本知识和技能,具备较强的沟通能力和销售技巧,为公司业绩的提升做出贡献。
【房产中介】链家地产二手房培训课件
链家控股内部资料
⑸、完成基础工作量化指标: ① 、能清楚了解市区楼盘不少于50个; ②、平均每月的信息拓展量不低于房源80个,客源30个(以房友系
统统计数据显示为准)
③、每天回访电话不少于20个(以房友系统跟进数据显示为准) ④、每月不少于20个房源勘验(以房友系统跟进数据显示为准) ⑤、每月不少于50组客户带看(以房友系统跟进数据显示为准) ⑹、按时完成每周工作总结及月工作总结(以经纪人月报表与周报表为准) ⑺、能独立完成税费计算 ⑻、在销售部门主管的指导下能独立完成合同签署 ⑼、熟悉房产贷款操作流程 ⑽、参予公司其他技能提升培训 ⑾、接受公司综合考评,获取级别与薪资调整机会
链家控股内部资料
4、技能成熟期:(7-9个月) ⑴、具有指导和带领新员工能力; ⑵、能独立操作个案; ⑶、完成基础工作量化指标: ①、能清楚了解市区楼盘不少于70个; ②、平均每月的信息拓展量不低于房源15个,客源15个(以 房友系统统计数据显示为准); ③、每天回访电话不少于20个(以房友系统跟进数据显示为准); ④、每月不少于30个房源勘验(以房友系统跟进数据显示为准);
链家控股内部资料
二)、拨打电话:
1、拨打前的准备:
⑴、拨打电话之前,确定打电话的对象是业主还是客人 ⑵、确定要谈的内容,并逐项予以记录 2、标准用语:你好!XX先生/小姐,我是敏杰房产XXX,请问现在方便吗? 3、确定打电话内容
链家控股内部资料
⑴、要求勘验: ①、约业主勘验,阐述勘验的必要性: ②、了解房屋的现状,是业主本人在住还是空置,或是出租中,约定好勘验的时 间,告知自己会在什么时候到 ③、确定自己到的时间,确定业主到达勘验点的时间 ④、了解勘验是业主本人过去还是其他联系人,问清联系人的电话 ⑤、如是出租中房产,是业主过去或是先与租客联系后,销售人员再与租客电话沟 通,约定勘验的时间 ⑵、致电业主有客户要求看房: ①、询问业主房屋目前的状况,是否已出售,根据房友记录了解房源出售的时间, 看同事跟进了解业主属于什么类型的人从而谈价,卖方市场情况下以先入为主 的方式进行询问,目前是不是XX元?买方市场情况下,以客户的反应情况,询 问房价是否变化? ②、询问业主看房的时间,上午还是下午比较方便一些 ③、告知业主自己出门的时间及可能到达的时间 ④、提醒业主有客户到后需注意的事项,以站在业主立场的利益进行分析。 注:同事带客看房必须客户近距离行走交通,必须带上业主和客户联系方式。
网上中介超市培训计划
网上中介超市培训计划一、培训目标中介超市是一种新型的房地产中介服务模式,它整合了多种房地产服务,如买卖、租赁、装修、物业管理等,为客户提供一站式服务。
中介超市的服务范围更广,专业性更强,因此需要更加全面的培训计划来提升员工的综合素质和服务水平。
本次培训的目标是帮助员工了解中介超市的服务模式、提升专业知识和技能、强化客户导向的服务理念,提高服务质量,提升客户满意度,增加企业经营收入。
二、培训内容1. 中介超市服务模式介绍通过讲解和案例分析,帮助员工了解中介超市服务模式,包括服务范围、流程、特点等,让员工对中介超市有一个整体的了解。
2. 房地产市场知识普及通过专业讲师的授课,员工将了解房地产市场的基本知识,包括房地产政策、市场动态、房屋产权法律法规等,为员工提供丰富的专业知识基础。
3. 客户服务技巧培训通过案例分析和角色扮演,提升员工的沟通能力、谈判技巧、客户关系管理等方面的能力,让员工能够更好地为客户提供个性化的服务。
4. 业务流程和操作规范培训详细介绍中介超市的业务流程和操作规范,包括房屋交易流程、租赁流程、装修流程、物业管理流程等,确保员工遵循规范操作,提供高效、优质的服务。
5. 团队协作与管理能力培训通过团队项目、游戏及案例分析,提升员工的团队协作能力和管理技能,培养员工的团队精神,并帮助他们了解如何更好地领导和激励团队成员。
6. 实操指导安排实操培训,让员工亲自操作中介超市涉及的各项业务,包括房屋勘察、客户见面、房屋估价、合同签订等,帮助他们熟悉业务流程和领悟服务精髓。
三、培训形式1. 线下课堂授课安排专业讲师进行课堂授课,传授房地产市场知识、客户服务技巧等相关内容。
2. 角色扮演和案例分析安排角色扮演和案例分析,通过实际操作和实例分析,帮助员工更好地掌握和应用所学知识和技能。
3. 团队合作项目安排团队合作项目,让员工在项目中学习团队协作和管理技能,培养他们的团队意识。
4. 实操指导安排实操指导,现场演示和指导,让员工能够亲自体验和操作,加深对所学知识和技能的理解和掌握。
房产中介风险管理知识培训
对求职者进行全面的面试评估,包 括专业技能、沟通能力、职业道德 等方面,确保选拔出合格的人才。
人员培训风险管理
培训内容风险
根据业务需要和法律法规要求, 制定全面、专业的培训内容,确 保员工掌握必要的业务知识和技
能。
培训方式风险
采用多种培训方式,如线上培训、 线下培训、内部培训等,提高培
网络信息安全风险
网络安全防护
01
建立有效的网络安全防护体系,包括防火墙、入侵检测系统等,
以防止网络攻击和恶意软件的入侵。
网络安全意识培训
02
提高员工对网络安全的重视程度,定期进行网络安全意识培训,
使员工了解常见的网络威胁和应对措施。
网络安全事件处置
03
制定网络安全事件处置预案,及时发现、处置系统中的安全事
税务筹划
税务风险识别与评估
及时识别和评估公司面临的税务风险, 采取措施防范和控制风险。
合理规划公司税务,通过合法途径降 低税负,提高公司的经济效益。
成本风险管理
成本预算与控制
制定合理的成本预算,控 制公司各项成本支出,避 免不必要的浪费和超支。
成本效益分析
对公司各项业务和项目进 行成本效益分析,确保业 务和项目的盈利性和可持 续性。
客源风险
总结词
客户信息核实、客户信用评估、客户 安全保障
详细描述
核实客户的身份信息和购房资格,确 保业务合法性;对客户的信用进行评 估,降低交易风险;保障客户安全, 防止诈骗和不良行为。
交易风险
总结词
交易流程规范、交易资金安全、交易合同合规
详细描述
确保交易流程的规范性,避免操作失误或违规行为;保障交易资金的安全,防止被挪用或诈骗;确保交易合同的 合规性,避免法律风险。
房地产中介新人入职培训
房地产中介新人入职培训随着房地产业的不断发展,房地产中介行业也逐渐成为一个备受关注的行业。
在这个竞争激烈的市场中,新人入职后如何快速适应并胜任工作成为了一个关键问题。
为了帮助新人顺利开展工作并取得较好的业绩,房地产中介公司需要提供一套系统化的入职培训计划。
一、培训内容1. 房地产知识:新人入职后,首先要对房地产行业有一定的了解,包括法律法规、市场动态、相关术语等。
通过专业讲师的讲解和实例分析,使新人掌握房地产行业的基本知识。
2. 销售技巧:作为一名房地产中介销售人员,良好的销售技巧是必不可少的。
培训中可以包括口语表达、沟通技巧、谈判技巧等方面的训练,帮助新人提高销售能力。
3. 业务流程:在培训中,新人需要了解公司的业务流程和操作规范。
包括客户接待、房源信息收集、协助客户看房、签订合同等环节的介绍和实操,以便新人能快速掌握工作的各项流程,并能准确高效地进行工作。
4. 团队合作:房地产中介公司通常是一个团队合作的环境,培训中需要给新人介绍公司的组织结构和团队文化,加强新人与团队成员之间的沟通和协作能力。
5. 市场研究与分析:培训中需要引导新人了解当地房地产市场的供求关系、价格趋势等,在实际工作中能够准确分析市场,为客户提供准确的市场信息。
二、培训方式1. 课堂培训:提供系统化的课堂培训,由专业讲师讲解相关内容,结合案例分析和实操练习,帮助新人快速掌握知识和技能。
2. 实战演练:在培训中,模拟真实的工作场景,让新人进行实战演练,提高他们处理问题和应对挑战的能力,培养他们的工作经验。
3. 案例分享:邀请有经验的销售精英和高管分享成功案例和经验,启发新人的思考和学习。
4. 辅导指导:培训期间,为新人提供辅导和指导,及时解答他们在工作中遇到的问题,并进行个人能力评估,帮助他们找到自己的不足和发展方向。
三、培训效果评估培训结束后,需要对新人进行培训效果评估,主要包括以下几个方面:1. 知识技能掌握程度:评估新人对所学知识和销售技巧的掌握程度,包括理论知识的准确性和实操能力的熟练程度。
员工岗位职责培训范本5篇
员工岗位职责培训范本5篇员工岗位职责培训范本(篇1)20__年是我们房地产公司业务开展至关重大的开局之年,对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重的开始的一年。
因此,为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好房屋中介的工作。
为此,在厂房部的刘、王两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以下年度工作方案:一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。
这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。
1、在第一季度,以业务学习为主,由于我毛司正值开张期间,部门的计划制定还未完成,节后还会处于一个市场低潮期,我会充分利用这段时间补充相关业务知识,认真学习公司得规章制度,与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘,以期找到新的盘源和了解镇区工业房屋情况;通过上网,电话,陌生人拜访多种方式联系客户,加紧联络客户感情,到以期组成一个强大的客户群体。
2、在第二季度的时候,公司已正式走上轨道,工业房屋市场会迎来一个小小的高峰期,在对业务有了一定了解熟悉得情况下,我会努力争取尽快开单,从而正式转正成为我毛司的员工。
并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工,让厂房部早日成长起来。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节,市场会给后半年带来一个良好的开端。
并且,随着我公司铺设数量的增加,一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的房屋市场大战做好充分的准备。
此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
二、制订学习计划做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
房地产销售部培训计划(三篇)
房地产销售部培训计划从事房地产行业,这是我第一次参加系统的培训,很高兴有这样的一个成长的机会。
本次培训内容涉及面广,黄维老师讲的很多项目的案例和一些房地产公司我都不知道,而通过此次培训,我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离。
同时也学到很多道理,一下有以下几点:1、做事情要有针对性:此次培训主要分为两部分,第一部分主要探讨房地产企业营销模式和房地产项目的营销,第二部分讲解有关销售方面的内容。
结合自己目前所处的职位来说,第二部分培训内容可能更实用一些。
里面讲到了很多的职责、团队管理、等一些内容,收益很大。
特别是市场调研这一块,通过这一次培训,我觉得以前自己去踩盘,不够针对性。
同时我希望自己今后不管做什么事情,一定要有针对性,这样不仅能提高效率,而且能提高质量。
2、只有创新才会进步:黄维老师在培训的过程中,提到三个和尚怎么才能有水喝,答案很多。
有人说三人合作,一起去挑水;也有人说一人休息,两人去挑水。
我觉得最好的答案,应该是一个和尚去挑水,两个和尚去打井。
为什么说这是最佳的答案呢?第一、前两个答案体现团队精神,但是却造成了人力资源的浪费。
明明一个人可以做的事情,却要大家一起做,对于公司来说,领导是最不喜欢的。
第二、一个和尚去挑水,两个和尚去打井这个方案不仅体现了团队精神,而且进行创新,他们已经站在从长远的角度看待问题。
从这个例子得出,很多的时候,光有团队精神是往往不够的,我们必须学会创新,只有创新才会赢得最后的胜利。
3、学会要善于“表现自己”:某天黄维老师与朋友去看某楼盘,走到小区的门口,看到一位保洁人员跪着擦地板,这情景让给他们印象很深。
先不去讨论这位保洁人员是真的在擦地板还是在“做秀”,他们的目的都已经达到了,并且听说那楼盘还是很有知名度。
从某方面讲,我们可以把善于“做秀”理解为善于“表现自己”,在现实中那些善于“表现自己”的人往往更能受到领导的赏识,更得到大家的认同。
而作为销售人员,我希望自己也要学会学会要善于“表现自己”,在今后的日子里要加油。
房屋中介培训计划方案
一、培训背景随着我国房地产市场的蓬勃发展,房屋中介行业也日益繁荣。
为了提高房屋中介从业人员的专业素养和服务质量,满足市场需求,特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高房屋中介从业人员的业务水平,使其掌握房屋中介行业的专业知识和技能;2. 增强房屋中介从业人员的职业道德,提高服务质量;3. 提升房屋中介从业人员的团队协作能力,增强团队凝聚力;4. 培养一批具有创新精神和市场洞察力的优秀房屋中介人才。
三、培训对象1. 房屋中介行业的新员工;2. 在职的房屋中介从业人员;3. 房地产企业内部培训需求。
四、培训内容1. 房地产基础知识:房地产市场概述、房地产政策法规、房地产交易流程等;2. 房屋中介业务技能:房源开发与管理、客户服务与谈判、合同签订与履行等;3. 房屋评估与定价:房屋价值评估方法、市场行情分析、定价策略等;4. 房屋营销与推广:营销策略、广告策划、网络营销等;5. 房屋中介职业道德与法律风险防范:职业道德规范、法律法规知识、合同风险防范等;6. 团队协作与沟通技巧:团队建设、沟通技巧、冲突解决等;7. 行业发展趋势与市场洞察力:行业动态分析、市场趋势预测、创新思维培养等。
五、培训方式1. 理论授课:邀请行业专家、资深中介人员等进行专题讲座;2. 案例分析:通过实际案例分析,提高学员解决问题的能力;3. 实操演练:模拟真实场景,让学员在实践中掌握技能;4. 互动交流:组织学员进行小组讨论、分享经验,提高团队协作能力;5. 在线学习:利用网络平台,提供培训资料、在线测试等。
六、培训时间与地点1. 时间:根据培训内容和学员需求,分为短期班和长期班,共计2-3个月;2. 地点:公司内部培训室、合作培训机构、网络平台。
七、培训考核与评估1. 考核方式:理论考试、实操考核、小组展示、在线测试等;2. 评估标准:考核成绩、学员满意度、实际工作表现等;3. 优秀学员评选:对表现优秀的学员给予表彰和奖励。
链家地产新员工职前七天学习指南精选版
链家地产新员工职前七天学习指南Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】新员工七天指南(店经理版)我们一直在渴望有这样一支团队:人员稳定,并能够持续产生高绩效业绩;而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长;如何进行提升业绩,顺利达成目标,靠的不仅仅是某一个人,而是更多人一起努力而创造的,这个道理相信很多人都明白,而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢?一直是在困扰这我们。
此外,在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”,充分体现了营销团队的不稳定性,缺人、缺优秀的人,这些也都困扰着我们;从根本上分析,人员流失主要是经纪人没有产生绩效,也就是说没有赚到钱而离开这个行业,而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。
基于上述几点,分店经理要想保持人员稳定、业绩提升,需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节,为了使大家能够有效开展此项工作,特制作本手册,希望能给大家一些思路。
本套学习指南是培训体系的一部分,主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件,目的是规范店面辅导的思路。
辅导手册是店经理辅导的重要工具,同时也是经纪人学习的重要指南,《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应,店长结合手册对经纪人进行辅导后,经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习,也是对店长辅导手册的一种补充。
手册在编制的过程中本着“培训优质人才,提升专业技能”的宗旨,以实战、实用、简单、直接为主导思想,为店长辅导提供一套规范化的培训教程,但由于手册本身的局限性,无法完全做到提供训练的详细步骤,店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店内开展一对一、一对多的实战演练,增加训练的环节。
分店经理在进行开展店内辅导时,要从态度上进行重视起来,毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力,能够让经纪人快速开单,并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。
房产中介员工管理制度模版(3篇)
房产中介员工管理制度模版一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。
3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退____分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗____次以上,每次不能超过____分钟。
5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。
6、员工一个月可向店长申请调换班____次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。
7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。
二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。
2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。
3、指甲修剪整齐、不留长指甲;4、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。
三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管,方可销售。
2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。
3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。
4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
5、员工上班时间严禁私自外出。
房产中介员工管理制度模版(2)(一)岗位职责1. 完成房产中介业务的相关工作,包括但不限于咨询客户、推广房源、协助签订合同等;2. 积极开展市场调研,收集房地产市场信息,提供给团队;3. 与房地产开发商、业主、租户等相关方保持良好沟通,建立合作关系;4. 完成公司下达的销售目标;5. 按照公司规定的流程和标准,办理相关手续,确保业务的合规性;6. 积极参与培训,提高自身的业务素质和专业能力。
(二)工作时间1. 根据具体工作岗位,确定相应的工作时间,包括加班和调休等;2. 遇到特殊情况需要临时加班,需要事先向上级领导请示并取得批准。
(三)考核机制1. 根据岗位职责和工作目标,制定相应的考核指标;2. 考核周期为每个月,月底向上级领导呈报个人工作总结和绩效评分;3. 根据考核结果,进行奖惩措施,包括但不限于工资调整、晋升、降职等;4. 绩效优秀者将优先考虑晋升和奖励。
房地产经纪人基础知识培训
领取房产租赁证、交纳税费
协商租赁条件
3、业务操作流程图
4、出租房及承租方需提供的资料
添加标题
出租方:
添加标题
身份证(原件)、暂住证
添加标题
身份证、房产证(原件)
添加标题
承租方:
202X
5、税费
第一个月的租金
六、选择二手房的十大理由
一、交易简单,不容易出纠纷。 买房前到房产部门检验卖家的土地和房屋所有权证书,不会上当受骗。 二、房屋质量一目了然。 二手房都是经过了好几年的使用期,房子潜在的问题都已经暴露出来,很容易看出来,如:漏水,地面塌陷什么的。也可以通过探访卖家的街坊邻居,了解房子质量状况。 另外,八九十年代的房子虽然户型设计不太好,但质量通常还不错。 三、房子几乎没有污染源。 新房最大的问题之一就是污染超标,如:甲醛,苯什么的,二手房经过几年的使用,有害物质基本挥发的差不多了,健康有保障。 四、房子周边的配套设施健全,衣食住行很方便。 二手房通常都有很健全的配套设施,如:菜市场,医院,学校,公交车什么的,日常生活很方便。 五、你可以选择和什么样的人做邻居。 买新房时,你根本不知道自己的邻居会是什么样的人。但是,买二手房时,你却可以先考察考察周边都住些什么人,有利于给孩子选择一个健康的环境。
一、基本知识
中介是一种居间的服务活动。
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房地产经纪是指房地产交易当事人有偿提供中介、代理、咨询服务等营业活动。
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中介经纪
一、基本知识 经纪概念及特点
房地产经纪人:是指在房地产经纪活动中以收取佣金为目的,为促成他人房地产交易而从事居间、经纪或代理服务的中间人。
经纪人(参与中介进行经纪活动的当事人,我们称之为经纪人):指在经纪活动中以收取佣金为目的为促成他人交易而从事居间经纪或代理(详细参见第六条)服务的中间人。
我爱我家中介经纪公司员工培训教材
立契过户(测绘办(测绘办(权属科(权属科(权属科(权属科买房咨询二级市场自开放以来,买房者与卖房者心态一直不平稳,对市场价格拿不准,卖方总希望把自己的房与商品房比较,定价较高;买房者认为房改房是旧房,价格应比普通商品房便宜得多。
二级市场真正的价格应该怎样,我们为您提供目前市场大致价位情况分析。
不过,并非所有房改房都可上市交易,分为以下两种情况:1、以成本价购买且与原产权单位没有事先约定的可以直接上市交易。
一看房屋所有权证第一页或第二页有"成本价出售住房"、"成本价出售住宅"或"私更成"等红色印章字样,则表示该房屋以成本价购买。
二看与原购房单位签订的买卖协议中是否有诸如:"单位有优先购买权"、"出售转让需经原产权单位同意"或"五年之内不可以上市"等条款约定。
2、以成本价购买且与原产权单位有事先约定的或以标准价、优惠价购买的,需向原产权单位提交《已购公有住房和经济适用房出售征询意见表》,原产权单位盖章同意后就可上市交易。
一看房屋所有权证第一页有"*私优"、"*私标准"、"优惠出售"或"标准出售"等红色印章字样,则表示该房屋以标准价或优惠价购买。
二看与原产权单位签订的买卖协议中的约定。
房改房的交易过程即是产权转移的过程,为保证房款、房产的顺利转移,需要办理居间担保。
房源登记如果您有二手房要出售,请先在房源委托中填写登记表,这样您的信息就加入到网上,便于更多的购房者浏览您的信息,及时与您取得联系。
另外,在出售二手房过程中,为了减少纠纷,您有4点注意事项不可大意:1.您欲售房屋的产权性质必须弄清楚;2.您是否有产权证;3.您的房屋是否房改房,是否以成本价购买,您与原产权单位有无事先约定;4.您欲售房屋上级单位是原工作单位还是各区县房管部门。
房产中介培训资料
房产中介培训资料一、市场分析1. 房地产市场概况房地产市场受多种因素影响,包括经济形势、政策法规、人口流动等。
了解市场概况对于中介来说是至关重要的,可以帮助他们更好地把握市场动态,为客户提供更准确的信息和建议。
2. 区域分析不同地区的房地产市场情况各异,中介需要对所在地区的房地产市场有深入了解,包括房价走势、供需情况、政策法规等,以便为客户提供更具针对性的服务和建议。
3. 客户需求分析了解客户的需求是中介工作的核心。
中介需要通过与客户的沟通和了解,掌握客户的购房意向、预算、喜好等信息,从而为客户推荐合适的房源。
二、销售技巧1. 沟通技巧中介需要具备良好的沟通技巧,能够与客户建立良好的关系,了解客户需求,并能够清晰地表达自己的建议和信息。
2. 推销技巧中介需要掌握各种推销技巧,包括引导客户、说服客户、解决客户疑虑等,从而能够更好地促成交易。
3. 客户关系管理中介不仅需要与客户进行初步接触,还需要建立良好的客户关系,保持与客户的沟通和联系,为客户提供更全面的服务。
三、法律知识1. 房地产法规中介需要了解相关的房地产法规,包括购房合同、土地规划、房产证等,以便为客户提供法律建议和保障。
2. 合同法中介需要了解合同法相关知识,包括合同的签订、履行等,以便为客户解答相关问题。
3. 法律风险防范中介需要了解房地产交易中可能出现的法律风险,并能够为客户提供相应的建议和防范措施。
四、客户服务1. 专业素质中介需要具备良好的专业素质,包括责任心、耐心、细心等,以便为客户提供更全面的服务。
2. 服务意识中介需要具备良好的服务意识,能够从客户的角度出发,为客户着想,提供更优质的服务。
3. 投诉处理中介需要善于处理客户的投诉和意见,及时解决客户的问题,保持客户满意度。
以上是一份房产中介培训资料的简要内容,通过培训,中介员工将能够提升自己的专业水平,为客户提供更优质的服务。
希望这份资料能够帮助你更好地了解房产中介的工作内容和要求,为你的职业发展提供帮助。
地产中介年度培训计划方案
地产中介年度培训计划方案一、培训计划目标本培训计划的目标是帮助地产中介机构的员工提升专业能力,增强服务意识,提高绩效水平,更好地适应市场需求,为公司的长期发展做好准备。
二、培训对象全体地产中介机构的员工,包括销售人员、市场人员、行政人员等。
三、培训内容1. 行业知识和法规培训通过专业讲师的讲解,帮助员工了解地产行业的相关法规政策和市场情况,提高员工对市场动态的敏感度,使员工了解市场环境和行业趋势。
2. 业务技能培训通过案例分析、实战演练等方式,提高员工的销售技巧、谈判技巧、客户管理能力,帮助员工更好地开展业务工作。
3. 服务意识和沟通技巧培训通过培训课程和角色扮演等方式,提高员工的服务意识和沟通能力,使员工更加注重客户体验和服务质量。
4. 团队建设和领导力培训通过团队合作游戏、领导力训练等方式,增强员工的团队合作意识和领导力,为团队的发展打下良好基础。
5. 新技术和新手段培训针对目前地产行业的新技术和新手段,对员工进行相关培训,使员工能够更好地应对市场变化,提高竞争力。
6. 激励和激励机制培训通过激励机制的培训,激发员工的积极性和工作动力,提高员工的工作效率和绩效水平。
四、培训方式1. 线下培训组织专业讲师进行面对面的培训课程,让员工在实际的讲解和实战演练中学习知识和技能。
2. 在线培训利用网络技术,组织员工进行在线学习和交流,提高学习的效率和便利性。
可以选择合适的平台进行课程安排和考核。
3. 岗位实训在实际工作岗位上进行实际操作和训练,由专业培训师进行指导,加深员工对业务技能的理解和掌握。
五、培训时间和周期1. 培训时间建议每月安排一次集中培训,每次培训不少于两天,以确保员工能有足够的时间专心学习和消化所学内容。
2. 培训周期本培训计划安排为期一年的培训周期,每年定期进行绩效评估,并根据评估结果对员工进行进一步培训或资格认证。
六、培训效果评估1. 考核评估根据培训内容设计考核评估体系,包括课程学习考核、技能实战考核、绩效评估等方面。
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多带看,多业绩;没带看,没业绩。
很多新人(其实也包括老经纪人)在工作三五个月以后依旧开单困难,其原因除了在业主回访方面做的不到位,另一方面就带看效果不理想,无法制造出对业主和客户的吸引力,最终导致开单困难。
公司在培训时一直强调“多带看,多业绩;没带看,没业绩。
”但目前就带看方面而言,还是功夫不够深,缺乏一些办法。
在这里,我将带看时的一些话术和实用技巧更有针对性地罗列出来,其中有很多内容是培训的时候没有讲过的,请大家仔细阅读,牢记在心,并真正运用到实际工作中去。
带看,顾名思义就是经纪人带领意向客户实地看房的过程,带看是门店工作流程中最重要的一环,也是我们对客户进行深入了解的最佳时机,这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否,带看把握得好,即使该次带看没有成功,也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解,对以后的工作会有很大的帮助。
关于带看前的一些工作之前培训时提出过,为了加深印象,方便阅读,特发布在空间内,希望各位随时翻开看看,增加自己的战斗力。
一、带看前:
1.带看前一定要再次确认时间地点、约定客户的时间点和约定房主时间段(时间段在20分钟左右比如9点至9点20分),防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起约看不顺。
约房主(话术):
“客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套。
”(给房主造成紧迫感)
约客户(话术):
a.“您一定要准时10点到,房东一会儿还有事情,要出去。
”
b.“我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就没了。
”
c.“今天看房的人很多,有客户和房东谈得很好了,有客户现在要求房东不让人看了,您赶紧来吧!”
2.提前与客户、房主沟通,防止跳单。
(就是勤前教育,以前培训曾说过,根据房子的优缺点,跟房主或客户提前约好,在这里针对几个重点再重新提醒一下。
)
a.对房主:
一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我的经验,您不要表现的太过于热情,否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧!
b.对客户:
房东是我的好朋友,跟我关系非常好(防止客户私下联系房东),您一会去就专心看房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,
也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅。
(有些话提前说明白,尽可能避免看房时的一些尴尬。
)
3.再次确认房屋的详细信息(包括面积,价格,楼层,装修情况,小区物业费等)总结房屋的优缺点,提前准备说辞应对客户提问。
4.在陪同带看人员的选择上尽量选择和业主和客户熟悉、沟通得比较好的同事。
5.准备物品:
名片、买卖双方的联系电话、鞋套(包括客户的)、卷尺、手电筒、笔、本子。
6.针对房源的了解选择带看路线,尽量避开一些周边环境的脏乱差,避开中介密集的道路,选择能够突出房屋优点(交通便利、配套齐全、环境优美)的路线,增加印象分。
7.约客户在小区附近标志性建筑见面,避免约在中介密集或者小区门口,防止其他中介骚扰或客户询问小区门卫,为带看带来不必要的麻烦。
8.如果是复看,那么一定要提高对复看的重视程度,如果过多沉醉于初次带看的成功中,那么复看失败的可能性就非常大了,所以一定要在复看的时候继续努力的做工作,传递紧张气氛,尽量不要马上答应客户,视情况制造氛围,如:“其他门店好像已经下了定金了,问问再给客户回话。
”让客户以为房子很抢手,也可要求客户带着定金来看房,促使下定。
二,带看中:
1、守时,一定要比客户早到。
2.优越感
刚见客户时,假意联系房主时接到同事的电话,表示有意向客户复看。
斥责对方,表示我方客户也有意向我方要先看。
在看房前表示对客户的尊重性,使客户感到优越感。
3.带看路上的沟通:
A.要多问多听,所谓言多必失,我们可从中了解买方的家庭构成,找出核心人物。
B.适当渗透定金概念与中介费收费标准,可引用其他客户的例子,不易直接提出,以免引起客户的反感。
C.路上告诉他:“其他同事还不知道这套房子,他们有好几个诚意客户想要这样的房子”,“别的店好像有客户看中了这套房子,正在考虑,我们一定要抓紧去看!”拉近与客户的距离,传递紧迫感。
4.讲房子:
A.讲房子首先必须详细了解房屋的情况(房型,结构,小区环境,物业公司,开发商及周边生活设施,未来规划,升值潜力),总结房屋的优缺点,根据客户的需求,针对性的进行介绍。
B.赞美并放大房子的优点(价格低,房型好等),引导客户发现一些不容易发现的优点!认同有缺点,轻描淡写把缺点说出来,说这是“唯一的缺点”,对于客户指出的缺点不要过分掩盖,利用话题将其注意力引到房子的优点上,并指出房子是没有十全十美的。
C.用比较法说房子,用同小区、同房型、不同装修、不同楼层的房屋价格做比较。
帮助其设计、装修,引导客户先入为主进行思考。
造成先入为主的效果。
D.要有适当的提问,了解客户的感觉。
5. 传递紧张气氛,造成促销局面
A.根据提前安排好的多组带看时间间隔,要保证彼此碰面,形成聚焦。
B.当着客户的面,经纪人手机来电,假装其他同事的客户对该房屋已经考虑的差不多了,准备付预定金,恭喜同事,表达自己的客户现在还在考虑,透露非常遗憾的态度。
(电话销控)
C.假装接到自己客户的电话,客户在电话中明确表示经过家人商量,已经准备预定这套房屋,询问相关后续事宜,耐心解答的同时,赞美客户的眼光,电话结束后,婉转表达意思,表示遗憾的态度,询问客户的意向。
D.电话斥责同事:“已经与你说过了,我带老客户先看,怎么你又带客户看了,怎么能这么没有信用呢?”既做了辛苦度,让客户感觉受到重视,又传递了紧迫感。
"
E.带看过程中接到同事电话,询问钥匙,假装同事的客户现在正在路上,带钱复看,准备下定,借机逼迫客户。
F.带看结束后,同事适时出现,焦急的拿过房屋钥匙,兴奋的告知,他的客户马上带钱来复看,基本上没有问题就要下定了,借机逼迫客户。
G.偶遇同事,同事激动的表示,房子确实很不错,客户第一眼看上了,现在让他算税费了,如果没有太大问题就考虑下定了,借机给客户造成紧迫感。
6.逼定
在带看有钥匙房或者包销房时扮一假房主在家,尽量在意向强时当面议价,我们可以帮助客户向房东杀价格,以便摸其心理价格,获得好感,并尽力在第一时间议价,逼定。
7.防止跳单:
A. 带看确认书一定要客户填写,保障我们的权益。
B. 看房时盯紧双方,避免客户和房东有过多的交流,永远出现在客户与房东中间。
C. 虚拟之前自行成交案例,向买卖双方讲解,讲危害性夸大。
三、带看后:
1、根据客户反应,判断客户意向,询问客户价格。
一般情况下,如果客户看房时间颇长、对房屋瑕疵提出意见、主动对房屋的装修,家具摆放发表建议,打电话询问家人意见,主动询问价格浮动以及过户贷款问题,如果客户具备以上诸多行为其中之一,我们就可以认为客户对房屋初步产生了购买意向。
2、如果客户有意向,立刻拉回店里谈。
大多数客户产生购买意向都可以理解为在我们的促销以及房屋本身情况的引诱下暂时性的冲动,如何让客户这种购买意向变得更加强烈以及冲动呢?最好的办法就是拉回店内,不要让客户独自离开,否则不仅意向会随时间变淡,而且可能收到其他方面的影响,对房屋产生不好的影响。
3、其他同事配合推荐该房屋,打动客户。
客户回到店内,一定事先告知店内同事,做好准备,利用团队的优势打击客户心理,通常使用的是赞美,虚拟,辛苦度几项,也可以考虑使用电话销控。
A:赞美:其他同事使用:“您的眼光真不错,您如果对这套房屋感兴趣,证明您是对二手房市场比较了解,懂行的,这套房屋不仅价格低,而且质量好,是最近难得一出的好房子。
您的眼光确实独到。
”
B:虚拟:您对这套房屋感兴趣?这可怎么办,我的客户也对这套房屋非常感兴趣,但是他最近很忙,要周末才能看房,要我为他保留,没想到您先看上了,我只有再给他找一套了,唉!现在出这样一套房子太不容易了!!
C:辛苦度:先生您是不知道,我们同事为了给您找这套房子,付出了很多的努力,他专门为您量身收集的房源,不仅如此,还事先和房东议价,说他的老客户诚心买房,房东缠不过他,才勉强答应以这个价格出售!
D:店内接到咨询同套房屋的电话,造成促销,借机逼迫客户。
“您好,齐鲁楼市,什么?您想看看xx房子,对,报纸上打的广告,好的,您什么时候有时间?”“哦,是李老师啊,您好。
什么?房子您已经考虑好了,您想定啊?好的,您一会过来面谈是么?好的!!”
4.针对带看过的顾客,运用比较法,对比以前带看过的房子,突出优点,掩饰大缺点。
5.一直不给价的客户。
A. 虚拟一个客户出的价格判断客户的意向,争取客户出价。
B. 通过询问付款方式,算贷款,了解顾客心里价位,争取客户出价。
C. 对客户说:“我看你对房子还是较满意,我帮你约下房东,砍砍价”,争取出价。
6.如果客户出的价格与房屋底价相差不多或者十分接近后,经纪人要控制自己的情绪,千万不能表现出很兴奋的样子,也不要透露意向价格肯定谈得下来,更要坚持做辛苦度,表示这个价格只能表示去谈一下,争取一下,房东态度十分的坚决,难度会比较大。
7. 针对出价低的客户:
“坚决的说房东不可能同意。
早有人出这个价了,要是这个价的话,房子早卖出去了,还不知道卖了多少回呢!你出的价格肯定买不到房子!您还是重新考虑一下吧!”。