企业核心价值观宣贯培训

××集团核心价值观
诚实守信——你是否敢于承担责任
当有人指出我的缺点时，我总是去 找对方的缺点
将自己很容易能解决的客户投诉转 给他人处理
将问题转给他人处理时自己没能提 出任何建议
告诉客户他们应该去责怪我的同事 或我们公司
××集团核心价值观
勇担责任—消极与积极 我不知道，你自己试吧 我很忙，我不知道何时能答复你 勇担责任——我是否 随意把问题推给上级去决定 不善于与其他部门沟通共同解决
××集团核心价值观
与去年相比演讲表述能力有所提高 报告和报表更科学、简洁和美观 英语和计算机能力都有进步 感到新员工在追赶我 每天看书学习 经常参加培训
××集团核心价值观
在享受学习还是被迫学习 感到自己学不动了 认为自己在这个领域中是权威了 不好意思向比自己年轻的人学习
××集团核心价值观
诚实守信——信用与被信用 社会 – 遵章守法 客户 – 忠实信用 公司 – 遵规守纪 同事 – 精诚合作
××集团核心价值观
公司相信我，我也以诚相报 我可能在工作上失误，但决不
在诚信上失足 建立信用需要一生，失去信用
只需一次 机会只会给予诚信之人 诚信是××集团的“天规”
扰他人 我从不迟到
××集团核心价值观
我是否尊重他人——为别人着想
• 帮助别人时想到细节 • 发Email 时注意标题以便对方存档及查找 • 仔细阅读他人的Email 以便回复对方的每
个问题
• 打别人手机时问一声对方说话是否方便 • 请别人帮助时先问一声对方是否有时间
××集团核心价值观
诚实守信—让我们 以诚待人，以理服人 即使没人监督我也能做到正直诚实 不因一时之利而损害公司长远利益和
分享
××集团核心价值观
追求卓越——我是否
• 将常规工作程序化 • 善于学习他人比我做得好的地方 • 制定了工作的改进计划 • 用科学的方法安排日程 • 在工作中使用了数据库 • 总结并汇编“常见问题解答” • 经常为我们的中文网站作出贡献 • 积累、翻译并更新产品操作或使用手册
××集团核心价值观
激励他人— 激励他人— 激励他人— 激励他人— 就是激励自己
××集团核心价值观
追求卓越
什么是卓越 作为员工，卓越有什么的标准 什么是卓越的前台员工 追求卓越—这就是差距
××集团核心价值观
追求卓越——我是否
常做笔记而不是依赖于记忆
• 会后列出行动方案 • 定期检查行动方案中我自己的执行结果 • 用科学的方法将文件、邮件存档 • 将经验升华为理论并总结存档以便与人
××集团核心价值观
致力发展
案例：发展是硬道理
致力发展—我们应该：
• 理解我们还有不足 • 没有自信就不要去面对Baidu Nhomakorabea户
××集团核心价值观
要发展就不能轻易放弃，我是否 • 一次不成功就放弃 • 当客户不喜欢我时就放弃 • 当竞争对手看似强大时就放弃 • 觉得自己在这方面是弱项所以放弃
××集团核心价值观
核心价值观的概念
案例:
麦当劳 Q、S、C、V
IBM 大家庭文化
中国移动公司 正德厚生，臻于至善
核心价值观的概念
为什么要谈核心价值观 了解××的“游戏规则” 帮助你在××做得更成功 征得大家对××核心价值观
的认同
第二部分 ××集团核心价值观
××集团的战略目标
三到五年内 全国民营冷轧硅钢和电机配套
怎样面对挫折 • 太棒了 • 这样的事情竟然发生在我的身上 • 又给了我一次成长的机会 • 凡事的发生必有其因果，必有助于我
××集团核心价值观
致力发展—别人的发展能够促进自身的发 展，学习激励他人
激励他人
• 互相鼓励能使团队更有凝聚力 • 激励使工作过程更加愉悦 • 激励能发掘潜能 -- 说你行你就行 • 机会更垂青拥有积极心态的人
×× 集 团 核 心 价 值 观
目录
第一部分 核心价值观的概念 第二部分 ××集团核心价值观 第三部分 案例分析
第一部分 核心价值观的概念
核心价值观的概念
企业推崇的基本信念和奉行的目标 企业本质的和持久的一整套原则 企业相对不变、始终恪守的价值观念 企业生存与发展的指导思想和基本准则 企业的核心竞争力
安全 不要为公司和个人利益而触犯法律
××集团核心价值观
开拓创新
是否敢于改变自己，与时俱进 觉得不变化最舒服 对公司和社会的变化感到恐惧 发现某些知识或能力我需要追赶 看到自己通过学习可以改进的空间
××集团核心价值观
知道最新的IT 技术发展现状吗 知道哪些技术发展会改变我的未来 告诉公司我希望的发展方向 告诉公司我还能多做什么 告诉公司我想学什么 将我的才能展现出来
××集团核心价值观
激励他人——我是否
• 对公司、产品或同事有积极的评价 • 对待同事或客户容易情绪化 • 让客户知道我们公司或同事的负面意见 • 喜欢议论公司、产品和他人的不足
××集团核心价值观
• 自己情绪不好时喜欢感染他人 • 进办公室时对同事说声“早上好” • 感谢别人（包括下级）的每一个帮助 • 经常发现并赞扬他人的进步和优点 • 热心地帮助同事，即使不给我带来利益 • 为别人的成功而高兴
问题
××集团核心价值观
对与自己利益无关的事漠不关心 为他人接电话时敷衍了事 接到给同事的传真时丢到一旁
××集团核心价值观
诚实守信—我是否尊重他人
我批评你的错误，但我尊重你的人格 我不同意你的观点，但我会认真倾听 下级可以反驳我，只要他有道理 在谈判或会议中关掉手机铃声以免打
服务行业 最具竞争实力和规范化的企业 集冷轧硅钢原材料供应、生产和
销售、电机物流配送中心、投融 资服务为一体的产业链
××集团核心价值观
××集团核心价值观
诚实守信 开拓创新 致力发展 追求卓越
××集团核心价值观
诚实守信
诚实守信——为什么 使我身心健康 让我充满自信 让我得到西瓜而不是芝麻 可以降低管理成本，增加公司利润