F576-趋势科技-OfficeScan 10.5常见FAQ

1、什么版本的 OfficeScan 可以升級到 OfficeScan 10.5？
问题描述：
什么版本的 OfficeScan 可以升級到 OfficeScan 10.5?
解决方案：
以下的 OfficeScan 版本可以直接升級到 10.5 版本:
.OfficeScan 8.0
.OfficeScan 8.0 SP1
.OfficeScan 8.0 SP1 Patch 6
.OfficeScan 10
.OfficeScan 10 SP1
.OfficeScan 10 SP1 Patch 1
OfficeScan 6.5，7.0 和 7.3 以上这3个版本，需要升级到8.0以上，才可以升级到10.5
注意：
.在更新到版本 10.5 之前，请安装 OfficeScan 最新版本的 service packs 和 patches OfficeScan 6.5，7.0 和 7.3 已经停止技术支持.建议升級到最新版本的OfficeScan.
2、OfficeScan 10.5不再支持哪些操作系统
不再支持 Windows 95、98、Me、NT、2000 或 Itanium 体系结构平台。

3、OfficeScan 10.5支持虚拟化吗？
OfficeScan 10.5支持一下虚拟化平台
Microsoft Virtual Server 2005 R2 SP1• VMwareTM vSphere 4；VMware ESXi Server 4；VMware Server 2.0；VMware Workstation 和 Workstation ACE Edition 7；VMware View 4• Citrix XenApp Server 5；Citrix XenDesktop 4；Citrix Receiver 1.2
4、如何调试OfficeScan(OSCE)10.5在虚拟桌面基础架构（VDI）环境下的性能
问题描述：当运行在VDI环境的多个虚拟机正在执行例如立即扫描或更新组件的操作时，用户可能会遇到性能降低的问题。

解决方案：
根据测试，安装OfficeScan 10.5后虚拟机的数量会降低20%。

这就意味着如果你的硬件配置有能力部署100台未安装任何杀毒软件的虚拟机，那么在安装了OSCE10.5 之后将会降低到80台。

以下是VDI.ini文件中的默认设置：
[TaskController]
Controller_00_MaxConcurrentGuests=1
Controller_01_MaxConcurrentGuests=3
我们在低端环境中对相同的配置也进行了测试并发现在虚拟机数量方面同样会有20%
的性能降低。

如果你的硬件配置足够高并且希望立即扫描和更新组件功能运行性能更加强劲，那么你可以慢慢地增加配置参数并监视系统资源消耗情况。

因为对于不同环境它们的资源上限是不同的。

以下是如何修改设置的方法：
1.在OfficeScan服务器上打开Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\Private\vdi.ini 文件。

以下是OfficeScan 10.5的默认配置：
[TaskController]
Controller_00_MaxConcurrentGuests=1
Controller_01_MaxConcurrentGuests=3
2.慢慢增加或减少每个controller的参数值并观察CPU/Memory/Disk的使用情况在正常范围内。

3.更改完参数后保存并关闭vdi.ini文件
4.打开Windows服务控制台。

5.右键点击OfficeScan Master Service 并选择重启。

5、OfficeScan（OSCE)10.5服务器端和客户端之间若有防火墙，防火墙需要开放哪些端口 问题描述：
通过对于防火墙和路由器设置需要开放的端口，确保OSCE10.5的服务器端和客户端正常通讯以及正常使用
解决方案：
除了客户端和服务器之间的通讯端口之外，因为OSCE10.5采用了云安全智能防护，并且其中涉及集成型Web 信誉服务器，那么客户端可以连接到云端服务器上的web信誉服务器进行验证的。

如果是内部的客户端并且采用的是集成型云安全服务器，那么还需要打开的端口有web 信誉服务器的端口，默认是5274。

如果在安装的时候更改过这个端口，那么需要确定端口，查看方法：
方法一：
在OSCE10.5服务器端安装目录下面：\TrendMicro\Officescan\PCCSRV\private\ofcserver.ini 文件中找到以下参数：[LWCS]\LWCS_HTTP_PORT
方法二：
直接进入OSCE10.5服务器端控制台/云安全智能防护/集成服务器/服务器地址这里也可以确定端口号
6、OfficeScan10.5（OSCE10.5）更改客户端web信誉服务器查询地址的指向
问题描述：
开启web信誉防护功能后，如果没有额外的设置，默认使用的是趋势的Internet上的web信誉服务器进行连接验证的。

另外如果是外部客户端也默认使用的是趋势internet上的web信誉服务器进行验证的。

解决方案：
1.打开OSCE10.5web控制台。

2.点击“联网计算机”‐‐‐‐“客户端管理”。

3.点击“设置”‐‐‐‐‐“web信誉设置”‐‐‐“内部客户端”
4.勾选“使用云安全智能防护服务器 Web 信誉服务”
7、趋势科技防毒墙网络版OfficeScan 10.5 忘记控制台密码
问题描述：
officescan 10.5 如忘记控制台的登陆密码如何处理
解决方案：
请参考以下步骤操作：
1.进入\Program Files\Trend Micro\Officescan\PCCSRV\Private\AuthorStore
2. 用记事本打开TrendAuthDef.xml
3.在此文件的末尾处查询你需要修改的用户名和密码:
例如:
===============
Name=""
Domain=""
Email="" "
Sid="S‐1‐5‐21‐3276379606‐2473027749‐1517550422‐1108"
Pwd=""
WinUser="1"
Enabled="true“
==============
4. 将参数Pwd 的值改为
!CRYPT!5237C1A1888FAFC830342D0AB1AD8410C995F3E7C1FBB9FE857C7B1FEBE9F84A93A1B9 CEF52810DBA9649332838
5. 保存修改 关闭这个文件
6. 使用密码"novirus"重新登陆控制台
8、如何设置Officescan10.5的控制台自动超时注销
问题描述：
如何设置Officescan10.5的控制台自动超时注销
解决方案：
1、登录服务器控制台
2、选择管理‐‐Web控制台设置
3、在右侧勾选“启用自动从 Web 控制台注销”，在下面设置相应的时间，然后点击保存。