移动运维管理系统
运维安全管理系统som
SOM的 部 署 方 式
硬件要求：服务 器、网络设备、 存储设备等
软件要求：操作 系统、数据库、 中间件等
部署步骤：安装、 配置、测试、上 线等
维护方式：定期 检查、备份、升 级等
安全策略管理
安全策略的定义和分类 安全策略的制定和实施 安全策略的评估和优化 安全策略的管理和监控
安全事件管理
安全事件检测：实时监控系统，及时发现异常行为 安全事件响应：制定应急预案，迅速应对安全事件 安全事件处理：采取措施，修复系统漏洞，防止再次发生 安全事件报告：记录安全事活部署， 满足不同需求
容器部署：通过容 器技术进行部署， 提高部署效率，降 低运维成本
SOM的 部 署 方 案 设 计
确定部署目标：明 确SOM的部署目 的和预期效果
设计部署架构：选 择合适的硬件、软 件和网络架构
制定部署计划：确 定部署的时间表和 任务分配
汇报人：
SOM的 架 构
架构概述： SOM是一个 全面的运维安 全管理系统， 包括多个组件
和模块。
核心组件：包 括事件管理、 问题管理、变 更管理、配置 管理、发布管
理等。
辅助组件：包 括用户管理、 权限管理、审 计管理、报表
管理等。
数据库：存储 所有组件的数 据，提供高效 的查询和检索
功能。
接口：与其他 系统集成，实 现数据共享和
高服务性能
提高运维效率：通过自动化和智能 化的运维管理，降低运维成本，提 高运维效率。
SOM的 价 值
提高服务质量：通过精细化的运维 管理，提高系统服务质量，提升用 户体验。
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保障系统安全：通过实时监控和预 警，及时发现和解决系统安全问题， 保障系统安全。
运维工单管理系统需求说明
Science and Technology &Innovation ┃科技与创新2018年第20期·27·文章编号：2095－6835（2018）20－0027－03运维工单管理系统需求说明李重越（中移铁通有限公司吉林分公司，吉林长春130012）摘要：系统采用B/S 架构，用户通过IE 浏览器就可方便地访问运维工单管理系统，运维工单管理系统通过接口与客服系统、营业系统、XPON 网管系统和移动代维系统进行对接，完成工单统一调度流转，最终至一线装维人员掌维宝上进行处理。
关键词：管理系统；系统功能；掌控宝；电子工单中图分类号：TP311.52文献标识码：ADOI ：10.15913/ki.kjycx.2018.20.027系统整体模块主要包括我的工作、电子工单、网络运行、资源管理、应急管理、计表管理、地图管理、运维管理、系统管理、统计分析、短信发送、掌控宝。
1我的工作该模块可实现待处理客服故障工单、装移拆机工单的查询和处理功能，还可实现待处理任务和移动代维故障工单的查询和处理功能。
个人信息本人不能修改，只可由管理员修改，个人可以设置新密码。
下载掌维宝程序安装包后，依据登录名自动形成通讯录，通信录按照单位、部门进行分类，可根据权限对师徒关系进行查找。
2电子工单Web 版的工单监控功能可实现分权分域。
省公司领导、网运部、网撑、客服、集客等管理人员登录后，“工单监控”显示为网撑及各地市工单执行情况，工单监控要具备逐步展开功能，也就是点击“某个单位”后，显示此单位下的部门工单执行情况，继续点击“某个部门”显示部门具体客户经理工单执行情况；地市分公司领导、网络业务部、客服中心等部门人员登录后，“工单监控”显示为维护中心和经营部工单执行情况，也要具备逐步展开功能，点击“某个部门”显示部门具体客户经理工单执行情况，点击“客户经理”显示客户经理具体工单执行情况；地市分公司维护中心和经营部经理登录后可直接了解部门具体工单的执行情况。
设备运维管理系统
设备运维管理系统设备运维管理系统，是一种针对企业设备管理和运维管理的系统。
它主要包括设备信息管理、设备状态监控、设备维修管理、设备保养管理等模块，可以帮助企业实现设备有效的管理和运维。
一、设备信息管理模块设备信息管理模块是设备运维管理系统的基础模块，主要包括设备入库管理、设备台账管理、设备分类管理、设备属性管理等。
该模块可以帮助企业对设备信息进行快速、全面、准确的记录和管理，从而实现设备信息的规范化管理。
设备入库管理主要包括设备入库计划、设备档案签收、设备验收等功能。
通过该功能，可以使企业对新设备采购过程中的信息进行简单而又精准的管理，以确保设备的有效利用和合理配置。
设备台账管理则是在设备信息入库之后，使用该功能来进行设备信息的资产化管理。
通过该功能可以快速、准确地查询和统计设备的使用情况和价值，帮助企业更好地管理和利用设备资源。
设备分类管理模块则是对设备进行简单明了、合理的分类统计，使企业能够快速准确地掌握设备的各项基本信息。
在设备属性管理模块中，企业可以自定义设备相关的属性，以适应不同的设备管理业务，提高设备信息管理的精确度和时效性。
二、设备状态监控模块设备状态监控模块是设备运维管理系统一个重要的模块，主要实现设备状态的实时监测和报警功能。
其核心功能是通过传感器等设备实时采集设备状态，并通过网络数据传输到系统中，保证了设备状态信息的及时性和准确性。
通过该功能，企业可以对设备进行多维度的监测和预警，及时管控设备状态，避免设备因故障等原因出现异常，在设备故障处理中更加快速、高效。
同时，该模块还可以为企业提供设备状态追溯功能，快速而准确地查找设备故障根源，有助于企业对设备的进一步优化、维修和保养。
三、设备维修管理模块设备维修管理模块是设备运维管理系统的核心模块之一，主要用于设备维修过程中的监控和记录。
该模块包括设备报修、工程师派单、工程师维修、故障处理记录等功能。
企业可以通过该模块实现设备维修的追踪和监控服务，同时也可以为企业提供设备维护、检修和保养等服务。
互联网+自动化运维管理系统的设计
软件开发互联网+自动化运维管理系统的设计作者/杨渝、彭彤，四川中电启明星信息技术有限公司摘要：随着互联网技术的飞速发展，互联网+的思想已经深入到各行各业。
互联网技术实现了企业各部门各生产环节的连接，有助于企业的信息化和精益化管理，互联网已经成为现代企业运行必不可少的部分。
将互联网技术应用到自动化设备的运维工作中，可以实现设备的自动监测和远程控制，使维护工作变得更加科学简便。
本文设计了基于互联网的自动化运维管理系统，对自动化维护的智能化建设具有一定的借鉴意义。
关键词：火力发电；余热回收；热效率1•概述在信息技术和互联网技术飞速发展的背景下，生产运行 中的信息化设备越来越多，设备运行的压力也越来越大，运 行维护人员不但要估计企业的业务压力和设备运维压力，还 要保证工作效率和工作质量，避免工作失误的出现，因为在 设备运维过程中一旦出现操作失误就很容易造成很严重的 后果。
常规运维方式中，运维人员往往把时间耗费在传统的 理性巡检上，整个过程十分耗费人力，效果也不是特别好，并不能实现系统的全天候监测。
而应用互联网技术构建自动 化运行系统实现自动化设备的自动监测和控制，可以有效的 提高自动化系统的运维效率，减轻运维人员工作负担，系统 实现全天候监控，系统的运维效果大大提高。
本文设计了基 于互联网的自动化运维平台，对系统运维水平的提高具有_ 定的借鉴意义。
2.基于互联网+的自动化运维管理系统的设计■ 2.1运维系统的用户需求为了使企业的运维能力和运维效率得到提高，并且实现 系统的远程监控，我们将互联网技术、自动化技术和信息技 术相结合，实现了自动化系统运维工作的业务处理、配置管 理、报表分析以及日常巡检等工作。
自动化运维平台需要维 持服务的高可用，准确和及吋的业务处理能力，使的传统运 维工作的瓶颈突破，提高企业运维服务和系统运维效率。
为用户提供数据交互和供运维服务是自动化运维平台 的主要功能，其用户范围得到进一步扩大。
10y064中国移动业务支撑网运营管理系统ngboss2bomcv30技术规范总册v100
中国移动通信企业标准QB-Y-064-2010中国移动业务支撑网运营管理系统N G B O S S2-B O M C（V3.0）技术规范总册版本号：1.0.0╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施中国移动通信集团公司发布目录1 范围 (1)2 规范性引用文件 (2)3 术语、定义和缩略语 (3)4 总体说明 (6)4.1建设背景 (6)4.2体系结构 (6)4.3建设目标 (8)4.4建设原则 (9)4.5管理范围 (10)4.6系统框架 (11)5 系统功能 (13)5.1功能框架 (13)5.1.1总体框架 (13)5.1.2模块关系 (14)5.1.3核心模型 (14)5.2综合运营门户 (15)5.2.1个人工作台 (17)5.2.2综合视图 (17)5.2.3统一认证管理 (19)5.2.4消息中心 (19)5.2.5个性化定制 (20)5.2.6移动网管（可选） (20)5.3监控管理中心 (20)5.4业务管理中心 (21)5.5运维管理中心 (22)5.6运营分析中心 (23)5.7资源管理 (24)5.8指标管理 (25)5.9采集平台 (26)5.9.1采集策略管理 (27)5.9.2采集执行管理 (27)5.9.3采集日志管理 (27)5.9.4采集数据管理 (28)5.10控制平台（可选） (28)5.10.1控制调度管理 (28)5.10.2控制指令管理 (29)5.10.3控制历史管理 (29)5.11系统自管理 (29)5.11.1自监控 (30)5.11.2模块控制 (30)5.11.3用户管理 (30)5.11.4授权管理 (32)5.11.5日志管理 (33)6 接口功能要求 (34)6.1接口方式 (34)6.2接口原则 (36)6.3接口描述 (37)6.3.1两级运营管理接口 (38)6.3.24A管理平台接口 (39)6.3.3外部管理系统接口 (39)6.3.4第三方系统接口 (40)6.3.5与被管对象接口 (41)7 系统技术要求 (42)7.1总体要求 (42)7.2采集平台要求 (43)7.3控制平台要求 (45)7.4综合运营门户要求 (45)7.5系统管理要求 (46)7.5.1系统连续性要求 (46)7.5.2安全要求 (47)8 修订说明 (50)8.1总体修订说明 (50)8.2总册 (50)8.3监控管理中心分册 (50)8.4业务管理中心分册 (51)8.5运维管理中心分册 (52)8.6运营分析中心分册 (52)8.7指标管理分册 (53)8.8资源管理分册 (53)8.9省部两级接口分册 (54)9 编制历史 (55)9.1版本信息................................................................................... 错误!未定义书签。
IT运维管理系统需求方案
科信中心
3、ITIL运维服务管理体系
3.5发布管理 主要对新开发或修改后的软件配置进行管理，对新增加的信息服务功能进 行分发和推介。 3.6服务级别管理 是整个运维管理的重点内容，服务级别协议是根据各项业务需求，将每项 运维工作内容进行分解细化，规范确定服务内容和服务标准。 3.7财务管理 主要涉及了运维投资预算、成本核算和服务计费三个方面的管理问题，量 化工作、精细管理、合理计算运维成本。 3.8持续性管理 是信息系统安全、可靠和健壮运行的重要保障措施，实践中在招标过程中 定义了对工程师的级别要求，保障合理必要的高技术人才资源储备等。 3.9能力管理 在实践中是动态管理的过程，通过对运维人员的合理配置，能够有效地促 进信息资源发挥出应有的效能。
ห้องสมุดไป่ตู้
科信中心
3、ITIL运维服务管理体系
ITIL是IT基础架构库的缩写，是国际上IT管理的标准体系。实践表明遵循 ITIL方法论，结合信息化运维管理实际情况，灵活运用ITIL实用方法，能够明 显提高信息系统运行效率。实践中，由技术部门和运维管理部门以及绩效管理 部门三方共同研究，根据运维管理工作实际需要，结合TIIL最佳实践理论，建 立信息化运维服务各项管理流程。 3.1事故时间排除管理 管理的目的是尽可能缩短故障时间，使信息系统能够及时恢复到规定的服 务业务工作的级别和水平。 3.2问题管理 是保障信息系统健壮的必要手段，作用是将任何原因引起的对业务工作产 生的负面影响减少到最低程度。事故管理强调的是事故恢复的速度，问题管理 则注重了找出事故产生的根源。 3.3配置管理 主要对信息系统基础架构和逻辑关系以及应用软件配置进行优化管理，尤 其对系统变更和软件发布等提供基础数据依据。 3.4变更管理 在信息系统竣工即将进入试运行期间，按照变更流程进行实施工作，将由 变更所导致的系统中断时间减少到最低限度。
运维服务管理系统用户手册
兴业银行运维服务管理系统ess用户使用手册目录兴业银行 (1)运维服务管理系统 (1)1.运维服务管理系统ESS使用手册 (2)1.1登陆运维服务管理系统 (2)1.2提交维护申请 (4)1.3处理维护申请 (9)1.3.1 交办给下一处理人 (9)1.3.2返回给提交人 (11)1.3.3退回给上一处理人 (13)1.3.4收回维护申请 (15)1.3.5发送到运维服务台升级变更 (16)1.4关闭维护申请 (18)1. 运维服务管理系统ESS使用手册1.1登陆运维服务管理系统1)用户登录Notes系统，点击选择“业务系统”2)继续点击选择“信息科技”第 3 页3) 点击“运维服务管理系统”图标，进入运维服务管理系统的ESS 页面4) 还可以进行手工登录。
在浏览器输入网址http://168.1.6.120:9001/sm7/ess.do ，显示如下页面：注：【登录名】与【密码】与AD域用户名密码相同，输入后按回车进入。
1.2 提交维护申请1)用户在登入运维服务管理系统后，直接进入维护申请待办列表2)要提交一个新的维护申请，首先点击选择菜单“1.提交维护申请”，进入填写维护申请的页面第 4 页第 5 页3) 进入提交维护申请页面，填写申请信息，红星（*）标记的字段是必填项选择维护申请的类别，点击字段后面的填充按钮进行选择选择点击填充按钮后弹出的维护申请类别单击选择【维护类别】之后，会自动弹出此类别下的子类别，例如，我们选择了“1.数据修改”，则弹出“1.数据修改”下的所有维护子类：单击选择【维护子类】之后，同样会自动弹出此子类别下的维护事项，例如，我们选择“199.其他”，则弹出“199.其他”下的所有维护事项：也可以从所有维护事项中直接选择，点击【维护事项】后面的填充按钮，弹出所有的维护申请类别第 6 页第 7 页如果觉得类别太多，也可以在【维护事项】输入类别编号，点击后面的填充按钮进行选择维护申请的填写页面如下：第 8 页4) 资料填写完毕之后，切换到“交办”标签页，填写处理意见，并选择请求单的下一个处理人填写处理意见，可以选择(同意/不同意/请审核/请办理)，也可以手工填写：下一处理人建议输入姓名，或“*”+NotesID （例如：*012351），然后点填充按钮选出相应人员，若输入错误，需要将框中信息删除后，再次选择。
移动通信管理系统
移动通信管理系统在当今数字化的时代，移动通信已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
从日常的通话、短信到丰富多彩的移动互联网应用，移动通信技术的飞速发展给我们带来了极大的便利。
而在这背后，移动通信管理系统起着至关重要的作用，它就像是一个默默耕耘的“幕后英雄”，确保着移动通信网络的稳定运行，为用户提供优质的服务。
移动通信管理系统是一个复杂而庞大的体系，涵盖了多个方面的功能和模块。
首先，它要负责网络资源的管理和分配。
这包括频谱资源、基站设备、传输线路等。
想象一下，如果没有合理的资源分配，就可能会出现某些地区信号强，而某些地区信号弱甚至没有信号的情况。
通过对资源的精确管理和动态调配，移动通信管理系统能够最大程度地提高网络覆盖和容量，满足用户不断增长的通信需求。
在用户管理方面，移动通信管理系统也发挥着关键作用。
当我们新办理一个手机号码时，系统会为我们创建相应的用户账户，并记录用户的个人信息、套餐选择、消费记录等。
同时，它还负责用户的认证和授权，确保只有合法用户能够使用网络服务。
对于欠费、违规使用等情况，系统也能够及时进行处理，保障运营商的利益和网络的正常秩序。
计费管理是移动通信管理系统的另一个重要组成部分。
它根据用户的通话时长、短信数量、数据流量使用情况等进行精确计费。
不同的套餐有不同的计费规则，系统需要能够准确识别和计算，以确保用户的费用清晰透明。
而且，随着各种增值服务的出现，如视频会员、游戏充值等，计费管理的复杂性也在不断增加。
性能管理是保障通信质量的关键。
移动通信管理系统会实时监测网络的性能指标，如信号强度、掉话率、数据传输速率等。
一旦发现异常，系统会及时发出警报，并采取相应的措施进行优化和调整。
例如，增加基站功率、调整天线方向、进行网络扩容等，以提升用户的通信体验。
安全管理在移动通信中也不容忽视。
随着网络攻击手段的日益多样化，移动通信管理系统需要具备强大的安全防护能力。
它要防止用户信息泄露、拦截恶意软件和病毒、防范网络诈骗等。
运维人员安全管理系统
事件处置与追踪
事件分类与分级：根据影响程度对事件进行分类和分级，采取不同的处 置措施。
响应流程：明确事件响应流程，确保及时、有效地处理各类事件。
处置措施：针对不同的事件类型和级别，制定相应的处置措施，包括隔 离、恢复、根因分析等。
追踪与记录：对事件处置过程进行全程追踪和记录，确保事件得到妥善 处理，并提供完整的追溯记录。
功能：提供身份认证、权限管理、操作审计等功能，确保运维人员安全、合规地进行工作
适用场景
大型企业运维团队
政府机构IT部门
互联网公司运维团队
金融机构IT部门
系统架构
系统采用B/S架构，方便用户通过浏览器访问 系统分为数据采集、数据处理、数据展示三个模块 数据采集模块采用多种传感器和网络爬虫技术，实现全面数据采集 数据处理模块采用分布式计算和大数据处理技术，实现高效数据处理
日志分析与应用
日志类型：系统日志、应用日志、安全日志等 日志采集：集中收集、分散采集等方式 日志存储：存储介质、存储策略等 日志分析：实时分析、离线分析等
日志审计与合规性检查
日志审计：对运 维人员的操作日 志进行记录、存 储和分析，确保 操作的合规性和 安全性。
合规性检查：定 期对日志进行合 规性检查，及时 发现和解决潜在 的安全风险和违 规操作。
加解密方式：采用 对称加密或非对称 加密方式，根据实 际需求选择合适的 加解密方式
数据完整性：通过 加密算法保证数据 的完整性，防止数 据被篡改或损坏
安全审计策略
定义：安全审 计策略是用于 监控和记录系 统活动的规则
和程序
目的：识别潜 在的安全威胁 和违规行为， 确保系统的安
全性
审计范围：包 括用户行为、 系统配置、安
03 中国移动网络代维管理系统技术规范 代维与EOMS接口规范分册V1.1
中国移动通信企业标准中国移动网络代维管理系统技术规范网络代维管理系统与EOMS系统互联接口规范分册版本号：1.1.02012年9月发布2012年9月实施中国移动通信集团公司中国移动网络代维管理系统技术规范代维与EOMS接口规范分册目录1 适用范围 (2)2 规范性引用文件 (2)3 术语与缩略语 (2)4 总则 (2)5 页面集成方式接口 (3)5.1 页面集成 (3)5.2 代维组织机构同步 (4)5.2.1 接口服务定义概述 (4)5.2.2 服务接口方法清单 (4)5.2.3 测试服务接口 (4)5.2.4 附件信息约定 (5)5.2.5 详细信息约定 (6)6 接口安全要求 (7)6.1 接口安全设计目标与内容 (7)6.2 不同层面的接口安全措施 (8)6.3 本期接口安全要求 (8)7 修订记录 (9)中国移动网络代维管理系统技术规范代维与EOMS接口规范分册前言《中国移动网络代维管理系统技术规范》规定了中国移动网络代维管理系统的建设目标、建设原则、体系结构、功能结构、接口要求、技术要求，供中国移动内部和系统开发、集成厂商共同使用；是中国移动网络代维管理系统建设所依据的技术规范，用于指导全网代维管理IT化手段建设、开发与应用。
本分册适用于中国移动网络代维管理系统与EOMS系统互联接口的建设，用于规定中国移动网络代维系统和EOMS系统互联接口的接口流程、工单字段、接口技术要求、接口服务定义等内容。
本分册是《中国移动网络代维管理系统技术规范》系列分册之一。
《中国移动网络代维管理系统技术规范》系列分册的结构、名称如下：本规范由中国移动通信集团公司网络部制订，由集团公司网络部归口和解释。
本规范起草单位：中国移动通信集团公司网络部。
本规范主要起草人：王晓琦、石晓萍、王烨、周林、夏凡超、王鹏、徐智岳、杜传业、马松、吴丹、贺军、云雅琼、杜珍祥、童克波、吕晓敏、周云斌、陈为国、陆旻、许贤、周敏、郭艺娴、赵珺、陈宏宇、于洪亮、吕敏、徐铁瑛、诸圣勇、谭凌凯、文晓林、唐继志、霍廷瑞、杨竹。
运维安全管理系统
运维安全管理系统的应用场景
保障企业信息安全：通过实时监控和预警，及时发现和应对安全威胁，保护企业核心数据和业务 不受损害。
提高运维效率：通过自动化和智能化的管理方式，降低运维成本，提高工作效率。
满足合规要求：符合相关法律法规和行业标准，确保企业合规运营。
提升企业竞争力：通过有效的运维安全管理，提高企业的服务质量和客户满意度，增强市场竞争 力。
安全事件分类： 按照影响程度和 范围，将安全事 件分为不同级别， 如警告、严重、 灾难等。
处置流程：一旦 发生安全事件， 应按照规定的流 程进行处置，包 括及时报告、分 析原因、采取措 施等。
应急响应计划： 针对可能发生的 重大安全事件， 制定应急响应计 划，包括应急组 织、资源调配、 处置措施等。
数据安全
数据加密：对敏感数据进行加密存储，保证数据在传输和存储过程中的安全性
数据备份与恢复：定期备份数据，确保数据不会因为意外情况而丢失，能够快速恢复 数据审计：对数据的访问和使用进行记录和监控，及时发现和防范数据泄露和滥用风险
数据脱敏：对敏感数据进行脱敏处理，避免数据泄露风险，保护用户隐私和安全
网络安全
防火墙功能：防止外部攻击和恶意入侵 加密传输：保证数据在传输过程中的安全 安全审计：对网络活动进行记录和分析，及时发现异常行为 漏洞扫描：定期对系统进行漏洞扫描和修复，提高安全性
运维安全管理系统技术实现
身份认证技术
什么是身份认证 技术
常见身份认证技 术有哪些
运维安全管理系 统中的身份认证 技术如何实现
身份认证技术在 运维安全管理系 统中的重要性
加密传输技术
定义：加密传输技术是一种通过加 密算法对数据进行加密处理，以保 护数据在传输过程中的安全性的技 术。
深信服运维安全管理系统型号
深信服运维安全管理系统凭借其丰富的功能、高效的性能和灵活的可扩展性， 得到了广大客户的认可和信赖。未来，深信服将继续致力于为客户提供更加优 质、创新的运维安全管理解决方案。
THANKS
感谢观看
05
CATALOGUE
运维安全与合规性
运维安全策略制定
访问控制策略
通过身份认证和权限管理，确保只有授权人员能够访问系统和数 据。
安全审计策略
记录和分析系统操作和用户行为，以便发现和响应潜在的安全威 胁。
漏洞管理策略
定期评估系统漏洞并应用补丁，降低系统被攻击的风险。
合规性检查与报告生成
合规性检查
日志管理模块
日志收集与存储
收集网络设备和安全设备的日志 信息，进行集中存储和管理，确 保日志数据的完整性和可追溯性
。
日志分析与告警
对收集的日志进行分析和挖掘， 发现异常行为和潜在威胁，并实 时生成告警信息，通知管理员及
时处理。
日志报表与可视化
提供丰富的日志报表和可视化图 表，展示日志数量、类型分布、 告警情况等，帮助管理员全面了
漏洞管理模块
漏洞扫描与识别
定期对网络中的资产进行漏洞扫 描，识别存在的漏洞和风险，包 括系统漏洞、应用漏洞、弱口令 等。
漏洞评估与优先级
排序
对识别出的漏洞进行评估，确定 漏洞的危害程度和影响范围，并 按照优先级进行排序，确保关键 漏洞得到及时处理。
漏洞修复与验证
提供漏洞修复建议和解决方案， 协助管理员修复漏洞，并对修复 结果进行验证，确保漏洞得到有 效解决。
定位
该系统定位于为企业提供全方位的运维安全管理解决方案，覆盖运维过程中的各 个环节，包括用户管理、权限控制、操作审计、自动化运维等。同时，该系统还 可根据企业的实际需求进行定制化开发，满足企业的个性化需求。
安全运维管理系统rdp专用工具
汇报人：
单击输入目录标题 安全运维管理系统 RDP专用工具 安全运维管理系统与RDP专用工具的结合 安全运维管理系统及RDP专用工具的发展趋势 安全运维管理系统及RDP专用工具的实践案例
添加章节标题
安全运维管理系统
定义和功能
定义：安全运维管理系统是一种用于管理和监控网络、系统、应用和数据安全的软件系统。
实践案例四：某互联网企业的安全运维管理系统及RDP专用工具的 实施经验
• 背景：某互联网企业面临日益严重的网络安全威胁
• 实施过程： a. 评估需求：分析企业网络安全需求，确定安全运维管理系统及RDP专用工具的选型 b. 部署实施：按照选型结果，部署安全运维管理系统及RDP专用工具 c. 培训员工：对员工进行安 全运维管理系统及RDP专用工具的使用培训 d. 监控与维护：实时监控系统运行情况，及时处理异 常和故障
增强安全性：安 全运维管理系统 与RDP专用工具 的结合可以增强 系统的安全性， 防止黑客攻击和 数据泄露。
简化操作流程： 安全运维管理系 统与RDP专用工 具的结合可以简 化操作流程，提 高用户体验。
降低成本：安全 运维管理系统与 RDP专用工具的 结合可以降低运 维成本，提高企 业的经济效益。
结合的方式和实现原理
安全运维管理系统的优势
提高运维效率：自动化运维， 减少人工操作，提高运维效率
降低运维成本：减少人力投入， 降及时发现并处理安全威胁
提高可靠性：自动化运维，减 少人为错误，提高系统可靠性
RDP专用工具
RDP协议简介
RDP（Remote Desktop Protocol）是一种远程桌面协议，用于远程控制和管理计算机。 RDP协议允许用户从一台计算机连接到另一台计算机，并使用其图形用户界面进行操作。 RDP协议支持多种加密和认证机制，以确保数据传输的安全性。 RDP协议广泛应用于企业、教育、医疗等领域，方便用户远程办公、教学和医疗诊断。
iMEP系统基站代维管理平台使用手册
iMEP系统基站代维管理平台使用手册浙江移动通信有限责任公司网络部2006年7月目录第一部分人员组织管理 (4)第二部分新建工单 (8)1、基站故障通知单 (8)2、发电通知单 (13)3、空调故障通知单 (13)4、塔桅与天馈系统故障通知单 (13)5、整改通知单 (13)6、随工工作单 (15)7、异常情况报告单 (17)第三部分统计报表 (21)1、基站故障通知单 (21)2、发电通知单 (28)3、空调故障通知单 (29)4、塔桅与天馈系统故障通知单 (29)5、整改通知单 (29)6、随工工作单 (29)7、异常情况报告单 (29)8、故障/告警通知单目标完成度 (29)9、发电通知单目标完成度 (29)10、工作量统计 (29)第四部分工单查询 (30)第五部分考核管理 (33)1、基站代维考核管理 (33)2、空调代维考核管理 (42)3、塔桅与天馈系统考核管理 (42)4、考核结果查询 (42)第六部分未关闭工单 (44)1、异常未关闭工单 (44)2、整改未关闭工单 (45)第一部分人员组织管理1、系统登陆在IE地址栏输入内网地址http://10.70.85.68或外网地址：http://211.140.1.195（由代维人员登录），输入用户名和密码后进入“浙江移动综合运维电子化管理系统”。
进入后点击“more>>”图标。
2、人员组织管理模块1)、人员组织管理模块的特点a 、普通用户均可以查看人员组织信息。
b 、分公司管理员可以创建和修改本地人员组织信息。
c 、只有系统管理员才有权限对用户进行授权。
2）、操作步骤以添加衢州远创办事处开化组代维人员为例说明有关操作步骤。
进入IMEP→“系统管理”→“人员组织管理”（“→”表示“点击”，下同），显示如下界面：点击”代维公司”，显示如下界面：点击“衢州代维”→“远创衢州办事处”→“开化组”，显示如下界面：点击“代维人员”，显示如下界面：点击“添加”，显示如下界面：在界面中输入需添加代维人员的用户名、姓名、手机号码和电子邮件等基本信息。
中国移动工单管理子系统操作手册
图2-3
2．输入工单的受理部门，受理时限等，点“保存”按钮，保存工单信息（如图2-4）。
图2-4
3．保存工单之后，出现“提交”按钮（如图2-5）。
图2-5
4．点“提交”按钮，派单成功，工单进入等待受理阶段。
2.2
1．以基站设备故障工单为例，点击“工单管理\待办工单”进入待办工单界面（如图2-6,2-7）。
1．点击“工单管理\工单查询”进入工单查询界面（如图3-1）。
图3-1
2．选择查询条件，点“查询”按钮（如图3-2）。
图3-2
3．显示查询结果（如图3-3）。
图3-3
3.2
1．以部门发出的工单为例，点击“工单管理\快速查询\部门发出的工单”进入部门发出的工单界面（如图3-4）。
图3-4
2．选择查询条件，点“查询”按钮（如图3-5）。
批准
南京中兴软创科技股份有限公司
文档修订记录
版本号
2.0
制定日期
2004-12-8
制定人员
于周理
修订版本号
修订日期
修订人员
修订内容
2.0
2004-12-8
于周理
创建文件
目录
工单管理
1
1.1
点击“工单管理\参数配置\故障紧急程度配置”进入故障紧急程度配置界面（如图1-1，1-2）。
图1-1
图1-2
1.1.1
图1-9
图1-10
1.2.1
1．以集团公司EOMS系统为例，点“编辑”按钮”（如图1-11）。
图1-11
2．输入或修改系统ID，点“确定”按钮，外部系统配置完成。
1.2.2
1．以集团公司EOMS系统为例，派单规则列表中，右键，点“增加”、“修改”或“删除”（如图1-13）。
智能运维管理系统
1.1智能运维管理系统1.1.1设计目标公安将关键业务运行于IT网络系统之上，那么该系统是否能够正常运行直接关系到业务是否能够正常运行的关键之所在。
但目前普遍管理人员经常面临的问题是:网络变慢了、设备发生故障、应用系统运行效率很低、想升级改造系统但无法说清问题的真实原因。
网络系统的任何故障如果没有及时得到妥善处理都将会导致很大的影响甚至会成为灾难。
因此,如何保障网络系统的正常运行,实现：预知故障，即在故障发生之前发现故障;实时告知,即在第一时间将故障情况通知相关的管理人员；有效处理，即在预定的时间内处理故障，若未及时处理将采取升级措施；以上问题简单来说,如何实现“第一时间发现问题”、“第一时间通知相关人员”，“第一时间处理问题"，成为智能运维管理系统主管关注的重点问题。
本系统设计目标是建设一套对平台服务器、服务软件模块、数字视频设备、监控摄像头和图像质量进行定时巡检诊断、故障记录、告警、统计分析、故障旁路、设备和软件模块整合于一体的智能化运维管理系统。
1.1.2系统组成结构系统由设备巡检服务器、视频信号诊断服务器、报警转发服务器、网管客户端和数据库组成。
设备巡检服务器通过向各本服务器、服务软件模块、数字视频设备发送巡检指令来获取设备运行状态,对于故障设备,按照服务器热备策略自动启动备份服务器(如流媒体服务器),或重启设备和服务模块，以实现故障旁路和自动恢复功能。
视频信号诊断服务器对系统内视频信号轮巡检测,检测结果在数据库自动产生记录并告警;故障信号通过报警转发服务器向网管客户端、手机和电子邮件发送告警信息。
为了提高故障检测诊断效率，增强故障发现的实时性，设备巡检服务器可以分布部署，设计在每个分局部署一台设备巡检服务器，负责对本网络区域内设备的巡检.报警转发服务器和数据库仍利用一期的设备，无需另外配置。
系统原理结构图如图4.5所示。
智能运维管理系统原理图1.1.3设备与工程信息管理➢可以对前端所有设备的信息进行统一管理,管理人员有针对的进行设备维护，如下图。
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终端管理系统
目录
培训安排 系统体系架构 业务流程说明
系统功能介绍
客户端功能
1. 在系统自动生成普查员用户
用户 注册
2. 与三经普软件实现单点登录
3. 不同用户实现差异化的管理 4. 自动获取地图、底册、应用
客户端功能
注册到哪里： 1. 输入14位区划码； 2. 没划分普查小区可注册到普查区，后面加00 （12位+00）； 3. 注册到普查小区（14位）；
① 同名文件允许覆盖，以最后上传为准； ② 地图底册有自动接口。
已推送的终端上的相应内容 ；
管理平台功能
六、分发（推送）管理
进入分发（推送）管理选择要推送的类型（应用，文件，底册
，地图，制度包）
2.推送方式
① 推送数据包； ② 推送链接（手动下载）；
注：
① 同名文件多次推送覆盖； ② 下载文件被误删除，可以重 新下载。
客户端软件
与其他平台接口
地图
数据库平台
数据存放
2G/3G/4G/ GPRS
WIFI
安全管理
底册
数据备份
系统拓扑结构
普查终端 移动网络 推送平台
PN 服务器 内部WIFI
管理平台
MDM 服务器
系统接口
地图接口
底册接口 公共WIFI 用户管理 推送管理 设备管理 安全管理 远程运维
数据库集群
用户注册
点击移动终端管理客户端程序图标
用户注册
用户注册首界面（数据采集客户端）
用户注册
用户注册主界面
（1）查看系统当前版本 （2）点击可升级到最新版本 （3）输入用户名（开头不能是数字） （4）输入预设密码 （5）重复输入密码 （6）联系电话（具有合法校验功能） （7）12位区划码+2位普查小区编码 （8）点击注册成功；否则提示错误原因
5. 支持70万终端用户的管理能力。
用户注册
培训安排 系统体系架构
业务流程说明
系统功能介绍
整体业务流程
地址点采集阶段流程 PDA及网络 管理平台
1、远程在线注册 （注册到普查区或小区）
2G/3G/4G
2、登录地址点采集客户端程 序并完成上报
1、行政区划管理
3、在线注销此设备
2、用户管理
系统管理包括注销和修改密码功能： 1. 注销 系统 管理
从移动终端管理平台注销。 系统自动清除所有数据和文件
2. 修改密码
用户可以修改自己的登录密码。 管理平台可自动获取
客户端功能
何时需要注销功能：
1. 第一阶段（地址点采集）完成后，数据保存上报，将PDA 交回之前；
2. PDA跨乡镇使用：
此时必须将第一个乡镇的工作完全完成以后，再注销设备
3.推送目标选择
① 选择区划或用户； ② 输入区划或用户；
管理平台功能
七、注销与修改密码
1. 修改终端密码
① 进入区划管理界面 ② 搜索到该终端用户 ③ 设置新密码并保存 ④ 新密码自动推送到终端
注：
① 普查员忘记密码的情况时有发生， 管理员需要熟记修改密码操作。 ② 如果不小心错误将设备注销，需要 普查员重新注册并激活设备。
导入14位小区码
3、其他管理
数据采集阶段流程
1、远程在线注册 （注册到普查小区） 2、推送地图底册制度包文件 （数据采集程序用） 3、登录数据采集客户端程序并完 成上报
终端管理功能
推送管理：推送应用，推送文 件，制度包、推送消息
信息查看：PDA参数，应用程 序，安全风险，其他信息
设备处理：锁定，定位，擦 除，忘记密码，注销
运维体系中移动终 端管理系统
目录
培训安排
系统体系架构 业务流程说明
系统功能介绍
培训安排
一、培训对象
• 普查员、县级及以上管理人员、其它相关人员
• 了解移动终端管理系统的的整体架构；
二、培训内容
• 熟悉移动终端管理系统的使用流程；
• 熟练掌握移动终端管理系统的功能； • 了解使用过程中常见的问题和解决办法。
MDM客户端
为经普数据采集软件 提供必要的基础数据
4. 底册分发
5. 应用分发 6. 制度分发 7. 文件分发 8. 远程定位 9. 安全管理 10.故障排查 数据接收 服务器 普查客户端
系统逻辑结构
管理平台 管理平台
组织管理
设备管理 消息管理 统计分析
接入网络
推送平台
移动客户端
用户管理
推送管理 安全管理 远程定位 消息推送 应用推送 文件推送 远程唤醒 单点登录 文件管理 应用管理 消息管理
客户端功能
1. 支持对应用软件的管理
2. 支持对推送文件的管理
应用文 件管理
3. 支持对地图文件的管理
4. 支持对底册文件的管理 5. 支持对制度包文件的管理
客户端功能
消息管理包括：消息通知和推送通知两类
消息 管理
1. 消息通知
管理员推送给普查员的信息。
2. 推送通知
系统推送的应用文件类消息。
客户端功能
Y
设备异常？
N
不处理
客户端业务流程
消息 管理 用户 注册 应用文 件管理 系统 管理 软件 升级 用户 注销
移动终端使用流程全景图
管理平台业务流程
登录
设备管理
上传管理
推送分发
区划管理
超级管理员 各级管理员 权限不同
查看注册设备 设备安全管理 设备实施策略
手动上传 自动上传
推送目标 确认发送
加载普查小区
推送制度包管理
1. 制度包名称 2. 手工下载
3. 下载状态
4. 推送时间
客户端功能简介
点击“关于”后的界面 点击“升级”后的界面
系统管理—注销
设备注销
① 点击“注销”可注销本设备
② 注销时将删除单点登录信息 ③ 注销时将删除设备文件夹下的所有应
用、文件、地图、底册、制度包文件
注：无论是服务器推送，还是手工拷贝 到设备目录下的文件都将被删除。
1. 消息推送管理
2. 应用文件管理
3. 自服务管理
4. 设置声音、震动
5. 升级新版本
6. 查看系统版本
消息管理
消息管理功能
可查见管理员推送消息
应用分发的提示消息
应用文件管理—文件
推送文件管理
看到推送的文件
1. 文件名称 2. 手工下载 3. 下载状态 4. 推送时间
应用文件管理—应用
推送应用管理
2. 注销终端设备
1. 设备丢失、回收或淘汰时，可使用远程注销
2. 注销时会自动擦除设备中的所有文件和应用
3. 进入终端管理，搜索用户名找到设备，选择“注销”即可
三、培训安排
• MDM培训需要半天完成
培训安排
1. 移动终端管理平台的使用（讲解） 2. 移动终端管理平台使用（体验）
3. Q&A 问题与建议（互动）
目录
培训安排 系统体系架构
业务流程说明
系统功能介绍
终端管理系统在三经普中的作用
1. 用户注册 移动终端 管理平台 2. 消息提醒 3. 地图分发
2G/3G/4G/ GPRS
消息推送 文件推送 应用推送
终端管理系统的目标
1. 提供功能强大、界面友好的客户端软件，支持终端的远程擦除
和锁屏等设备安全管理能力。 2. 集中实现将管理平台推送的信息、文件、应用、底册、制度包 等进行分类接收和显示，方便统计人员进行下载和使用。 3. 支持多级组织架构的管理，实现终端设备与归属地的绑定和解 绑工作。 4. 支持集约化的管理模式，能根据第三次全国经济普查的需要， 实现13+1的集中部署和分级部署两级模式。
，将设备拿到另外一个乡镇使用。
注：同一个乡镇内跨普查区或普查小区时，只需要切换普查区
或小区（此功能下一个版本实现）
客户端功能
1. 当软件版本有更新时，需要通过软 软件 升级 件升级来升级到最新版本。 2. 用户可以根据网络情况，选择升级 或不升级。
客户端功能
1. 注销用户和终端信息 设备 注销 2. 清除终端所有相关数据，包括地图 、底册、文件、制度包和应用等。
用户激活
用户注册后激活
1. 点击注册按钮，连接服务器进行注册 2. 完成设备的激活过程并自动登录
登录三经普客户端
登录三经普客户端（同方客户端）
1. 客户端注册完成后，可为数据采集客户端程序提供登录信息。 2. 如需登录经普数据采集客户端，输入注册时的用户名密码。
客户端主界面
客户端主界面
管理平台功能
五、上传管理
1. 应用上传
① 进入”上传管理” ”应用” 选择本地文件上传
② 点击“添加”或“添加并启用”
2.文件上传
① 同名文件不允许覆盖；
注：
① 同名文件不同的处理方式； ② 上传的所有内容等需要启用 才可以推送；
② 更改文件名称上传。
③ 删除需要注意，会同时删除
3.地图底册制度包上传
管理平台功能
三、行政区划管理
1. 全国行政区划导入必须由超级管理员操作；
2. 导入行政区划文件后，区县级及以上管理员账号自动建立； 3. 导入各级普查小区码；
管理平台功能
四、消息推送管理
1. 管理员进入消息推送主界面
2. 选择或输入某地区或某个具体终端
3. 输入要推送的文字消息内容 4. 点击“发送”即可推送到客户端
系统管理—修改密码
修改密码
管理平台功能
一、管理员登录
1. 超级管理员登录：输入超级管理员账号