2018年中国移动智慧社区 智慧物业解决方案(完整版)
智慧社区物业管理方案
智慧社区物业管理方案（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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智慧社区平台解决方案ppt(完整版)
纳物业费、在线投诉报修、接收公告通知 、周边商家订货订餐等服务，一体化的管 理和服务使物业管理工作更加便捷、工作 效率更高，更加融洽了物业和业主的关系 ，帮助物业为业主提供细心、耐心、贴心 的更高质量服务，让物业公司的信息化管 理率先走在同行前列。
智慧社区正在启动
智慧社区平台产品分类
两大平台 两种模式 其它辅助子系统
报修模板定义
报修类型管理
报修流程管理
4.报修管理 报修项目管理
报修处理
报修记录申报
灵活添加和修改报修模板。 报修流程跟踪及在线处理。
5.数据统计
人口统计
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2 房屋使用统计
3 收费项目统计
5 小区总体统计
4 小区欠费统计
6 抄表收费项目统计
7 其他报表
智 慧 社 区 手 机 端
后台可控制手机端显示的内容和模块
功能 表
1.收费管理 2.资储管理 3.投诉管理
4.报修 管理
5.数据 统计
6.通知 管理
9.房屋管理
12. 网 站管理
10.车辆管理
13.活 动管理
7.商家 管理
8.业主 管理
11.员工管理
14.小 区论坛
1.收费管理
主要流程： 解决财务欠费管理难题 退费管理 减轻财务人员工作量
支持翼支付、银联等缴费接口，支持任意时间 段、任意项目的快速查询。
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收费项目可灵活自定义；支持线上线下两种收费
模式，支持预收费用，支持按月、季度等方式收缴 费用，支持临时性收费，收费后自动打印收款收据；
1.收费管理
主要流程： 解决财务欠费管理难题 退费管理 减轻财务人员工作量
1 灵活查询业主欠费情况，欠几种费用，欠多少费用； 2 支持欠费业主补缴费用，可在手机客户端缴纳； 3 欠费用户缴费后可补打收款收据。 4 对欠费用户可进行信息推送。
中国移动智慧社区_智慧物业解决方案（完整版）
中国移动智慧社区_智慧物业解决⽅案（完整版）中国移动数字智慧社区解决⽅案中国移动数字智慧社区解决⽅案⽬录第⼀章智慧社区综述 (1)⼀、前⾔ (1)⼆、智慧社区的建设背景 (2)1．物联⽹时代即将来临 (2)2.1.物联⽹介绍 (2)2.2.物联⽹产业的发展及应⽤ (4)2．⼿机移动⽀付前景看好，将进⼊⼤规模推进阶段 (5)2.1.我国⼿机⽀付业务发展现状 (5)2.2.我国⼿机⽀付市场发展趋势 (7)三、智慧社区的总体规划 (9)1．智慧社区的基本概念 (9)2．智慧社区的发展与现状 (9)3．智慧社区的主要特点 (9)4．智慧社区的规划、设计应遵循的原则 (10)5．设计标准 (11)四、智慧社区的总体结构 (11)第⼆章智慧社区介绍 (11)⼀、智慧社区与智能卡 (11)⼆、智慧社区建设⽬标 (12)1．系统建设总⽬标 (13)2．智慧社区的定位 (13)3．智慧社区⽹路拓扑图 (14)4．智慧社区整体功能框架 (15)三、中国移动智慧社区⼿机运维中⼼管理功能 (15)四、卡⽚选型介绍：RF-SIM卡 (16)1．卡⽚选型： (16)2．RF-SIM卡的特性 (16)3．RF-SIM卡通讯特征： (16)4．POS机读、写卡机制 (17)5．信息结构 (17)第三章智慧社区设计⽅案 (18)⼀、基础信息完善 (18)⼆、全⾯数据共享 (18)三、实现集中控制 (18)四、智慧社区⾏社区 (19)五、项⽬实施效果 (20)第四章智慧社区中⼼平台 (21)⼀、智慧社区中⼼平台管理系统介绍 (21) 1．系统结构 (21)2．系统功能 (21)3．系统的安全性 (22)⼆、智慧社区平台－管理中⼼ (23)1．系统参数设置 (23)2．终端管理 (23)3．⽤户管理 (24)4．系统数据管理 (24)三、智慧社区平台－制卡中⼼ (24)四、智慧社区平台－结算中⼼ (25)1．结算中⼼基本功能 (25)2．商户管理与结算 (25)3．清分、清算 (26)4．统计分析 (26)五、智慧社区服务平台 (26)1．WEB查询服务 (27)2．电话语⾳查询服务 (27)3．触摸屏⾃助信息查询 (29)4．数据统计分析及辅助决策系统 (29)第五章智慧社区中国移动⼿机运维平台 (29)⼀、系统设计⽬标 (29)⼆、体系架构 (30)1．系统结构⽰意图 (30)2．业务流程⽰意图 (31)3．系统设计原则 (31)4．系统采⽤技术 (31)5．系统架构 (31)6．客户资料统⼀管理 (32)7．业务资源统⼀管理 (32)8．全业务受理 (32)9．客户综合保持管理 (32)10．灵活的业务开通⽅式 (32)三、⼿机智慧社区运维平台-智慧社区端 (32) 1．系统业务流程 (32)2．系统管理 (33)3．⽤户登录 (33)4．⼿机短信发送或接收 (34)5．⼿机短信模式流程 (35)6．平台总体功能 (35)四、通⽤信息管理平台平台 (36)五、档案管理平台 (37)六、短信管理平台 (37)1．完成功能 (37)2．控制台 (37)3．短信发送 (38)4．短信收发 (38)5．统计信息 (38)七、⼿机STK菜单 (38)第六章智慧社区商务消费及⼩额⽀付系统 (46)⼀、消费⽅式 (46)1．商务消费系统结构图 (46)2．POS消费⽅式 (47)3.1中⼼管理 (47)3.2⽹点消费 (47)3.3物业收费 (47)⼆、消费POS机主要功能特点 (47)三、系统POS运⾏模式 (48)四、系统POS机数据采集 (48)五、收费终端 (48)1．商务消费POS机 (48)2．超市智慧社区收现POS机 (50)3．移动⼿持POS机 (51)3.1产品简介 (51)3.2产品功能 (51)3.3产品特点 (51)3.4技术参数 (52)第七章智慧社区⾝份识别管理系统 (52)⼀、⼈员进出⾝份识别管理 (52)⼆、智能卡门禁管理系统 (53)1．系统功能 (53)2．产品特性 (54)3．读卡器系列 (54)三、IC卡门锁管理系统 (55)1．系统介绍 (55)2．门锁功能特性 (56)3．技术参数 (56)4．表⾯处理 (56)四、远距离车辆出⼊管理系统 (57) 1．系统概述 (57)2．系统特点 (57)3．系统功能 (59)4．系统设计 (59)五、智慧社区⼯作考勤管理系统 (65) 1．系统概述 (65)2．指纹考勤认证系统介绍 (65)3．指纹考勤认证系统结构图 (66) 4．指纹考勤认证系统特点 (66)5．系统功能 (67)6．考勤管理软件 (68)7．考勤机 (69)六、智慧社区信箱门锁管理系统 (70) 1．系统介绍 (70)2．系统特性 (71)3．智慧社区信箱门锁结构图 (72) 4．使⽤流程 (73)七、电⼦巡更系统 (73)1．系统概述 (73)2．系统设计 (74)3．产品特性 (74)⼋、社区在线门户系统 (76)1．系统介绍 (76)2．系统模块设计 (77)第⼋章智慧社区能源管控系统 (80)⼀、⾮接触式IC卡预付费⽔表系统 (80)1．系统简介 (80)2．系统特性 (80)3．技术参数 (81)⼆、⾮接触式IC卡预付费电表系统 (82)1．系统简介 (82)2．系统特性 (82)3．技术参数 (83)三、ＩＣ卡预付费燃⽓表管理系统 (84)1．系统简介 (84)4．系统特性 (86)5．技术参数 (86)6．购⽓过程 (87)四、智能公共照明系统（路灯⾃动控制系统） (88) 1．系统介绍 (88)2．系统功能 (88)3．系统特点 (88)4．通讯版系统结构图 (89)第九章智慧社区⾃助缴费系统 (89)⼀、系统简介 (89)⼆、系统组成 (90)三、⾃助缴费⽅案 (90)1．需求的特殊性 (90)2．⽅案⼀、银联充值、物业代收代缴 (90)3．⽅案⼆、银联充值、住户预付、物业代收代缴： (91) 4．⽅案三、银联代收代缴： (92)四、⾃助圈存缴费流程 (92)1．⽹上⾃助圈存 (92)2．电话语⾳圈存 (94)3．圈存机⾃助圈存 (95)五、社区卡圈存机 (96)第⼗章智慧社区安全防范系统 (96)⼀、公共设施监控及周界防范报警系统 (96)1．闭路电视监控及周界防范系统概述 (96)2．设计依据 (97)3．设计原则 (98)4．闭路电视监控及周界防范系统原理 (98)5．摄像机、红外对射探测器安装位置 (99)6．闭路电视监控及周界防范系统设计⽅案论述 (100)⼆、楼宇对讲与家庭安全防范系统 (101)1．概述 (101)2．设计标准、规范及依据 (101)3．系统设计思想 (101)4．系统选型原则 (102)5．系统功能特点 (102)6．系统组成 (103)7．对讲系统原理图 (104)第⼗⼀章智慧社区通信⽹络系统 (104)⼀、社区⽹络综合布线系统 (104)1．系统概述 (104)2．系统设计 (105)3．系统布线说明 (106)4．布线结构 (108)⼆、社区数字电视系统 (110)三、宽带接⼊ (110)四、⽆线局域⽹ (111)第⼗⼆章智慧社区扩展管理系统 (111)⼀、背景⾳乐系统 (111)1．背景⾳乐⼴播系统概述 (111)4．背景⾳乐⼴播系统基本组成 (112)5．背景⾳乐系统 (112)6．扬声器位置设置 (113)⼆、⽕警及消防控制系统 (114)三、电⼦公告牌 (114)1．概述 (114)2．系统构成 (115)3．⽅案设计 (115)4．系统特性 (116)四、楼宇设备⾃控系统 (116)1．系统介绍 (116)2．系统功能 (117)3．第三⽅对接业务 (118)五、社区管线系统 (118)六、物业管理计算机系统 (118)1．概述 (118)2．实施物业计算机管理的必要性 (118)3．系统设计 (119)七、其他⼦系统 (122)⼋、附记：智慧社区银⾏联名复合卡系统 (122)1．系统介绍 (122)2．系统⽅案设计 (123)3．系统优势 (125)第⼗三章智慧社区中国移动⼿机系统接⼝与协议介绍 (127)⼀、接⼝与功能对应表 (127)⼆、通信协议及⽅式 (129)三、接⼝定义 (129)1．接⼝分类 (129)2．接⼝消息格式定义 (131)3．接⼝报⽂结构说明 (131)4．报⽂头结构 (131)第⼗四章智慧社区系统安全 (135)⼀、安全设计需求分析 (135)⼆、安全性应⽤分析 (135)三、卡安全机制 (135)1．卡安全设计遵循的原则 (136)2．卡务管理安全体系⽅案 (136)4.1⽤户RF-SIM卡以模拟逻辑加密卡⼯作时⼀区⼀密 (136) 4.2⽤户RF-SIM卡以CPU卡⽅式⼯作时⼀应⽤⼀密 (136) 4.3密钥不能被读出 (136)4.4双向⾝份认证 (136)4.5交易认证码 (137)4.6中间结果不导出 (137)4.7数据加密 (137)3．CPU卡硬件安全设计 (137)4．卡密钥安全管理 (137)4.1卡密钥特征 (137)4.2密钥管理系统的设计原则 (138)5．PSAM卡和相关机具的管理 (138)中国移动数字智慧社区解决⽅案第⼀章智慧社区综述⼀、前⾔当前社会体系中的⼀个根本⽭盾，那就是⼀个更新的、更⼩的、更平坦的社会体系与相对于这个体系落后的管理和运⾏模式之间的⽭盾，因⽽信息技术的发展前沿⼒量⼀直在努⼒提升其社会化应⽤的⽔平，以构建新的社会运⾏模式，提⾼社会的运作效率和公共服务品质，满⾜⽇益复杂的社会化个性需求，改变社会功能模块零散、低效的运⾏状态。
中国移动-智慧社区解决方案
旗开得胜xx市智慧城市智慧社区解决方案1第一章智慧社区概述1.1 行业背景关于物联网：2010年底，国家把大力发展物联网写入十二五规划，从此拉开了智能化、智慧化时代的大幕。
什么是物联网？简言之，就是“物物相连的互联网”。
物联网是指通过各种信息传感设备，实时采集任何需要监控、连接、互动的物体或过程等各种需要的信息，与互联网结合形成的一个巨大网络。
其目的是实现物与物、物与人，所有的物品与网络的连接，方便识别、管理和控制。
关于智慧城市：2013年1月29日，国家智慧城市试点创建工作会议在北京召开，公布了首批国家智慧城市试点名单，住建部与第一批试点城市（区、县、镇）代表及其上级人民政府签订了共同推进智慧城市创建协议。
首批国家智慧城市试点共90个，其中地级市37个，区（县）50个，镇3个，试点城市将经过3―5年的创建期，住建部将组织评估，对评估通过的试点城市（区、镇）进行评定，评定等级由低到高分为一星、二星和三星。
那么，什么是智慧城市？百度百科描述如下：智慧城市是新一代信息技术支撑、知识社会下一代创新（创新2.0）环境下的城市形态。
智慧城市基于物联网、云计算等新一代信息技术以及社交网络、Fab Lab、Living Lab、综合集成法等工具和方法的应用，营造有利于创新涌现的生态，实现全面透彻的感知、宽带泛在的互联、智能融合的应用以及以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特征的可持续创新。
2在IBM的《智慧的城市在中国》白皮书中，基于新一代信息技术的应用，对智慧城市基本特征的界定是：全面物联、充分整合、激励创新、协同运作等四方面。
即智能传感设备将城市公共设施物联成网，物联网与互联网系统完全对接融合，政府、企业在智慧基础设施之上进行科技和业务的创新应用，城市的各个关键系统和参与者进行和谐高效地协作。
《创新2.0视野下的智慧城市》强调智慧城市不仅强调物联网、云计算等新一代信息技术应用，更强调以人为本、协同、开放、用户参与的创新2.0，将智慧城市定义为新一代信息技术支撑、知识社会下一代创新（创新2.0）环境下的城市形态。
智慧社区智慧物业APP决方案
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Hale Waihona Puke 9智慧物业APP首先做好基础的物业社区服务功能，在 此基础上再去逐步增添技术含量较高的增值服 务内容。为提高业主使用社区物业APP的粘性，硬件系 统改造小区现用的门禁卡、道闸出入卡（计 费卡）、电梯层控制卡，增加手机二维码识别模块(蓝牙 识别模块），手机APP随机生成的二维码刷 卡模式集成三卡合成的功能，保留现有“一卡通”物业管 理硬件系统。 智慧物业APP主要需求包括：
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修项目， 通过随手拍发给相应维修外包公司，确认维修项目及费 用，跟踪维修的时效。 保洁管理
降低业主很少去的部分公共区域的清洁频次，可减少 保洁人员的数量，管理人员或业主发现清洁问题，通过 APP上传，随时指派清洁人员处理，减少无效劳动，也 节省了劳动力成本 收费管理
使用APP能提高解决业主的投诉速度，催费的难度自 然降低。业主可通过APP查询物业费、 公摊费、有偿服务费等，在线缴物业费和停车费，客服 人员的工作量和职能将减少，可裁减客服人员的数量。
智慧社区智慧物业APP决方案
物业公司面临人工成本增加、管理流程效率低、收入 来源单一等问题困扰，用移动互联网对传统物业的经营 、服务和商业模式进行改造，使物业社区APP成为物业 公司和业主之间及物业公司内部管理的新型沟通平台。 现在几家知名房地产商，都已开发出智能物业社区APP, 服务品牌有： 万科——住这儿、北大——资源家、绿地—— 家e通、花样年——彩之云、碧桂园——智慧家等。
与开发商有 关的投诉维修
业主投诉的维修问题，以拍照加文字形式上传，业主 信息和维修内容直接反映在工单上，物业客服人员不需 要奔波到业主那里确认问题，确定联系方式，降低了沟 通的成本和时间，管理人员转发该投诉内容给开发商相 关人员联系业主，管理人员只需跟踪开发商维修的时效 性。 日常维修外包
智慧社区解决方案
智慧社区解决方案第1篇智慧社区解决方案一、前言随着城市化进程的加快，社区作为城市的基本单元，其管理和服务水平直接影响到居民的生活质量。
为响应国家关于新型城镇化建设的号召，推动社区治理现代化，提升居民生活品质，我们特制定本智慧社区解决方案。
本方案旨在通过科技创新，实现社区管理智能化、服务便捷化、居民生活舒适化，构建和谐、安全、舒适的智慧社区。
二、目标定位1. 提高社区治理能力，实现社区管理精细化、智能化。
2. 优化社区服务，提升居民生活品质，满足居民多元化需求。
3. 构建安全、便捷、舒适的社区环境，提高居民幸福感。
4. 促进社区可持续发展，助力新型城镇化建设。
三、核心功能模块1. 社区管理平台（1）物业管理：实现物业费用的收缴、物业服务的投诉与建议、物业维修的在线报修等功能。
（2）公共安全：构建社区安全防控体系，实现视频监控、人脸识别、车辆管理等安全功能。
（3）社区党建：加强党组织建设，开展党员教育、志愿服务等活动，提高社区凝聚力。
（4）社区活动：发布社区活动信息，组织线上线下活动，促进居民互动交流。
2. 社区服务平台（1）便民服务：提供周边商家信息、家政服务、维修服务等生活服务，方便居民生活。
（2）医疗服务：实现社区医疗资源的在线预约、咨询、健康管理等功能。
（3）教育服务：提供社区教育资源信息，开展线上线下教育活动，满足居民学习需求。
（4）政务服务：接入政府公共服务，实现政务服务事项的在线办理。
3. 社区生活圈（1）邻里互动：搭建邻里交流平台，促进邻里关系和谐。
（2）社区商城：提供优质商品和服务，方便居民购物。
（3）社区活动：组织丰富多彩的社区活动，提高居民生活品质。
（4）社区志愿者：鼓励居民参与志愿服务，共建美好社区。
四、技术架构1. 数据采集与传输：采用物联网、大数据等技术，实现社区各类数据的实时采集、传输与处理。
2. 云计算平台：构建社区云计算平台，实现数据存储、计算与分析。
3. 应用层：基于云计算平台，开发社区管理、服务、生活等各类应用。
智慧物业管理解决方案
智慧物业管理解决方案一、背景介绍随着城市化进程的加快，物业管理工作变得日益繁重和复杂，传统的物业管理模式已经无法满足人们对高品质、高效率的生活需求。
同时，随着科技的不断发展，智慧物业管理也逐渐成为物业管理领域的热门话题。
智慧物业管理是利用物联网、大数据、云计算等技术，通过信息化手段对物业管理进行全面、高效、智能地进行管理，其目的是提升服务质量、提高效率、降低成本，改善居住者的生活品质。
二、智慧物业管理的意义1.节约资源和成本。
智慧物业管理可以实现自动化、智能化管理，不仅可以有效减少人力和物力资源的浪费，还可以通过数据分析找到更加合理和高效的运营方式，节约成本。
2.提升服务质量。
智慧物业管理可以通过物联网技术实现对小区设施设备的实时监控，能够将故障预警信息及时传递到运维人员，提升了设备维护的效率，保障了设施设备的正常运行，从而提高服务质量。
3.提升居住体验。
智慧物业管理可以为居民提供更加智能便捷的生活方式，通过APP应用可以实现智能门禁、智能停车、智能家居等功能，提升了居住体验，满足居民的个性化需求，增加了居民满意度。
4.改善社区安全。
智慧物业管理可以通过视频监控、门禁系统等技术手段实现对小区的全方位安全监控，有效预防盗抢、火灾等安全事故，保障了小区居民的生命财产安全。
5.提高管理效率。
智慧物业管理可以通过大数据分析，为管理者提供更加全面的数据支持，帮助他们更加精准地进行管理决策，提高了管理效率。
三、智慧物业管理的现状目前我国的智慧物业管理还处于起步阶段，智慧物业管理系统覆盖率不高，城市智慧物业管理的实践成效有限。
主要表现为以下几个方面：1.技术应用不足。
当前大部分物业管理公司还停留在传统的管理方式，没有推广和应用智慧物业管理系统。
2.信息孤岛现象明显。
目前物业管理系统的数据处理主要集中在巡查、保洁、维修等方面，不同系统之间的数据难以融合，信息孤岛现象比较严重。
3.智慧化设备缺乏。
现有大部分小区物业设施设备还处于传统状态，缺乏智慧化设备，无法实现远程监控和管理。
中国移动智能化社区解决方案
目录
公司简介 项目背景 方案概述 信息终端部分 管理平台部分
目录
公司简介 项目背景 方案概述 信息终端部分 管理平台部分
项目背景
索引：源于近年随着外来人口的增加及社会经济不稳定等因素，入室盗窃、抢劫、 杀人案件时有发生。已经严重威胁了城镇社区家庭的财产和生命安全。
做好社区安全工作是一项民生工程，关系 千家万户，关系社会和谐。
语音、短信功能
电子相册功能
社区通知、天气预报等资讯 功能
互联网功能、支持一键拨号 上网
word、excel等办公工具
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安防预警功能
支持门磁、遥控器、烟感、红外、 燃气、浸水等多路无线传感器
短信/语音实时告警，本机告警
本机一键设防/撤防
短信、遥控器远程设防/撤防
安防功能介绍
信息机安防功能界面介绍
信息机安防功能 主界面
沟通自由自在
除安防功能、家庭相关便捷应用外，根据语音通话等功能、无线设 计，安装便捷。
信息机安防预警功能
安防 功能
门磁/红外监 控
门磁安装在门上进行监控，红外监控设备安装 在窗户附近、信息机进入设防状态时，如果门 磁红外监测到异常情况，将发送报警信号到安 防信息机，安防信息机进行远程报警
燃气监控
当信息机接收到燃气外泄异常情况时，除通过其 自带功放，现在播放语音报警外，及时通过语音 短信形式后通过平台告知用户；
安全随时掌控
用户手机实时掌握家中、公司情况、不再为发生险情感到无助，无 奈。
使用方便快捷
主机支持全屏触摸手写，人性化操作界面，更设置一键救助按键， 对孤寡老人，残障人士的人性关怀。
多重安全保护
可安装多个门磁，红外、燃气监控，浸水监控等外设，关键位置一 个不能少，可设置多达8个告警手机号码，短信/语音等多种告 警模式。
智慧社区物业管理服务解决方案
智慧社区物业管理服务解决方案（此文档为word格式，下载后您可任意修改编辑！）背景：智慧型社区是信息时代的必然产物，我国的小区智能化随着计算机技术、现代通信技术、自动控制技术、图形显示技术的飞速发展得到不断的提高。
在小区内建立一个先进、可靠的网络系统为基础，完成小区内各系统之间的联系、便于小区服务和管理。
打造一个高效、舒适、温馨、便利以及安全的居住环境。
利用无线化，数字化，移动化，物联网等技术并将住户和公共设施形成网络，实现住户、社区的生活设施、服务设施的计算机化管理的现代化智慧型社区。
一、方案建设目标1.提供舒适、安全、高品位、方便的社区生活空间；2.具有快捷、全方位的社区居民社交和信息互动功能；3.为物业公司提供安防，收费，社区管理等信息化服务；4.提供包括多层次的社区服务；5.为政府部门提供周到的社区管理服务。
二、智慧社区的概念和内容智慧社区是智慧城市概念之下的社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。
智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，为居民提供一个安全、舒适、便利的生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的新型管理模式的社区。
智慧社区的目标是多层次，全方位的满足社区社会需求，打造和谐社区，温情社区，平安社区，健康社区。
智慧社区-多层次.全方位满足社区社会需求智慧社区包含以下几个方面的内容： （1） 智慧物业管理：主要指小区智能化的系统集成，例如：停车场管理、闭路监控管理、 门禁系统、智能消费、电梯管理、保安巡逻、远程抄表，自动喷淋等相关社区物业的智能化 管理，实现社区各独立应用子系统的融合，进行集中运营管理。
（2） 社区电商服务：社区电商服务是指是在社区内的商业贸易活动中，实现消费者的网 上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相 关的综合服务活动，区居民无需出门即可方便的完成绝大部分生活必需品的采购。
中国移动-智慧社区解决方案
鞍山市智慧城市智慧社区解决方案中国移动通信集团辽宁有限公司鞍山分公司2016年1月目录第一章智慧社区概述 (4)1.1 行业背景 (4)1.2 智慧社区的概念与内容 (6)1.3 智慧社区系统设计思想 (6)1.4 智慧社区系统功能提要 (7)第二章智慧社区方案设计 (8)2.1 智慧社区拓扑图 (8)2.2 智慧社区系统原理 (8)2.2.1系统组成 (8)2.2.2工作原理 (9)第三章智慧社区功能实现 (10)3.1 家居安全与智能化 (10)3.2 节能管理 (10)3.3 联网报警管理（管理中心——住户） (10)3.4 社区商务服务（商户——住户） (11)3.5 社区信息服务（信息中心——住户） (12)3.6 社区医护服务与居家养老服务（社区健康服务中心——住户） (13)3.7 门禁与可视对讲系统（楼宇门口——住户） (14)第四章智慧社区优势比较 (16)4.1 基于互联网而不是基于小区局域网 (16)4.2 全无线智能家居 (16)4.3 以高级加密算法保证网络数据安全 (16)4.4 创造大物业概念 (17)4.5 全面而广泛的智慧社区 (17)第五章经济效益分析 (18)5.1 政府是智慧城市和智慧社区的支持者和推动者 (18)5.2 运营商网络智慧社区建设的基础 (18)5.3 地产商是智慧城市和智能家居行业发展的推手 (18)5.4 物业管理公司是智慧服务的执行者和受益者 (19)5.5 创造新的网络服务模式，服务业受益 (19)5.6 社区住户享受安全和智能化生活 (19)第一章智慧社区概述1.1 行业背景关于物联网：2010年底，国家把大力发展物联网写入十二五规划，从此拉开了智能化、智慧化时代的大幕。
什么是物联网？简言之，就是“物物相连的互联网”。
物联网是指通过各种信息传感设备，实时采集任何需要监控、连接、互动的物体或过程等各种需要的信息，与互联网结合形成的一个巨大网络。
智慧社区物业管理系统方案
智慧社区物业管理系统方案一、引言随着社会的不断发展和进步，人们的生活水平越来越高，对居住环境的要求也越来越高。
而物业管理作为一个负责为社区居民提供良好生活环境的重要部分，也面临着越来越多的挑战。
传统的物业管理方式已经无法满足现代社区的需求，因此需要借助先进的科技手段来提高管理效率，提升服务质量。
智慧社区物业管理系统作为一种新型的物业管理方式，可以通过信息化、智能化的手段，结合互联网技术和物联网技术，为社区居民提供更加便捷、高效、个性化的服务。
本文将从智慧社区物业管理系统的定义、特点、功能、构建方式和应用前景等方面进行详细探讨，旨在为相关部门提供一种新型的物业管理解决方案。
二、智慧社区物业管理系统的定义智慧社区物业管理系统是指利用信息化、智能化技术手段，通过构建一个集物业管理、社区服务、安防监控、智能设备控制等多功能于一体的平台，为社区居民提供便捷、高效、个性化的管理服务。
该系统可以实现对社区内各项事务的实时监控、调度和管理，为居民提供更加安全、舒适、便捷的居住环境。
三、智慧社区物业管理系统的特点1.信息化管理。
智慧社区物业管理系统可以将社区的各种信息集中管理起来，实现对居民、房屋、设备等信息的统一管理和整合，使物业管理更加便捷、高效。
2.智能化运营。
智慧社区物业管理系统可以通过物联网技术实现对社区各种设备的智能化控制和管理，如智能门禁、智能停车系统、智能照明等，提升管理效率和服务质量。
3.个性化服务。
智慧社区物业管理系统可以根据居民的需求和偏好，提供个性化的服务，如在线报修、账单查询、社区活动报名等，满足不同居民的个性化需求。
4.安全监控。
智慧社区物业管理系统可以通过视频监控和报警系统实时监控社区的安全状况，及时发现并处理各种安全隐患，确保居民的生命和财产安全。
5.多终端互联。
智慧社区物业管理系统可以实现多终端互联，如手机、平板、电脑等，居民可以随时随地通过任何设备进行管理和服务。
四、智慧社区物业管理系统的功能1. 居民管理：包括居民信息管理、入住登记、租赁管理、退租管理等功能。
智慧物业服务解决方案
汇报人：xx 2024-09-08
• 智慧物业概述 • 智慧物业服务系统架构 • 智慧物业服务功能介绍 • 智慧物业服务运营策略 • 智慧物业服务安全保障措施 • 智慧物业服务成功案例分享 • 未来发展趋势及挑战分析
目录
01 智慧物业概述
智慧物业定义与发展
定义
智慧物业是指运用现代科学技术，特别是信息网络技术、移动技术、语音技 术等，对传统物业服务进行升级和改造，形成新的商业模式、服务方式和管 理方法的物业服务企业。
寿命和安全性。
07 未来发展趋势及挑战分析
技术创新与升级方向
人工智能技术应用
利用AI技术提升物业管理的智能 化水平，如智能客服、智能安防
等。
物联网技术融合
将物联网技术应用于物业管理中 ，实现设备设施的远程监控和智
能化管理。
大数据平台构建
通过大数据平台实现物业数据的 采集、存储、分析和应用，提高
管理效率。
自动化停车管理
车位预约功能
业主可通过手机APP提前预约车位，避免停车难的问题，提高停车 效率。
车牌识别技术
通过车牌识别技术，实现车辆快速进出停车场，减少等待时间，提 高通行效率。
停车费用结算
系统支持在线支付停车费用，方便快捷，同时减少现金交易，提高 安全性。
远程监控与报警系统
实时监控功能
通过安装在公共区域的摄像头，实现24小时实时监控，确 保小区安全。
第三方系统集成
03 智慧物业服务功能介绍
智能化门禁管理
人脸识别技术
通过人脸识别技术，实现业主和访客 的快速身份验证，提高门禁安全性和
通行效率。
远程开门功能
业主可通过手机APP远程为访客开门 ，方便快捷，同时减少人员接触，提 高防疫效果。
智慧物业管理服务方案
智慧物业管理服务方案一、引言随着城市化进程的加快，物业管理服务成为城市建设和居民生活的重要组成部分。
传统的物业管理模式已经无法满足日益增长的居民需求，因此，智慧物业管理服务得到了广泛关注和应用。
智慧物业管理以大数据、互联网、人工智能等新技术为支撑，将物业管理与科技相结合，为业主提供更高效、便捷、智能的服务，实现物业管理的智慧化、智能化、智造化。
二、智慧物业管理的意义和价值智慧物业管理是一种全新的管理模式，其意义和价值主要体现在以下几个方面：1. 提升居民生活品质。
通过智能化、便捷化的物业服务，提高居民生活的幸福感和满意度，为居民创造更舒适、便利的生活环境。
2. 提高物业管理效率。
利用大数据分析、人工智能等技术，提升物业管理的运营效率，降低运营成本，提高管理水平和服务质量。
3. 推动城市智慧化建设。
智慧物业管理服务是城市智慧化建设的重要组成部分，可以推动城市交通、环保、能源等领域的智慧化发展，提升城市的整体治理水平和竞争力。
4. 促进物业行业的发展。
智慧物业管理需求的增加，带动了相关技术和产品的发展，推动了物业管理行业的创新和转型，有利于行业的健康发展。
三、智慧物业管理的核心技术和应用智慧物业管理服务基于先进的技术手段，主要包括大数据、云计算、物联网、人工智能等多种新技术。
通过这些技术手段，可以实现智慧物业管理的多个方面的应用：1. 大数据分析。
利用大数据分析技术，可以对小区的人流、车流、环境等数据进行收集和分析，从而进行精准的管理和优化。
2. 云计算。
利用云计算技术，可以将物业管理的各项业务整合到云平台上，实现信息的共享和管理的便捷化。
3. 物联网。
通过物联网技术，可以将小区的各种设施和设备进行互联互通，实现设备之间的智能化管理和控制。
4. 人工智能。
通过人工智能技术，可以实现小区安防、智能家居、智能停车等多种智能化应用。
四、智慧物业管理的主要服务内容智慧物业管理服务的核心是提供更智能化、便捷化的服务，主要包括以下几个方面：1. 智慧安防服务。
移动小区物业管理方案
移动小区物业管理方案一、前言随着城市化进程的加速，人们对生活品质的要求也日益提高，小区作为城市居民的生活场所，其物业管理水平直接关系到居民的生活质量和社区的和谐稳定。
因此，提升小区物业管理水平，实现精细化管理、智慧化服务，已成为当前物业管理的重要趋势。
移动小区物业管理方案，通过运用现代科技手段，改变传统物业管理模式，提高小区管理效率，优化服务质量，为居民创造更舒适、便捷、安全的生活环境。
本文将结合当前物业管理实践，探讨移动小区物业管理方案的具体内容和实施策略。
二、移动小区物业管理方案的核心理念1. 智慧化服务移动小区物业管理方案以智慧化服务为核心理念，通过建立基于移动互联网的管理系统，实现信息的快速传递和全方位的服务支持。
居民可以通过手机APP随时随地查询小区公告、物业费用、报修进度等信息，并进行在线缴费、预约维修等操作，实现全天候的便捷服务。
2. 数据化管理移动小区物业管理方案以数据化管理为基础，通过对小区建筑、设备、人员等信息进行统一管理和分析，提高管理者对小区运营情况的监控和分析能力。
同时，通过大数据分析，为小区提供更精准的管理决策和服务预测，提高管理效率和服务质量。
3. 个性化定制移动小区物业管理方案注重个性化定制，针对不同类型的小区和居民特点，提供个性化的服务和解决方案。
管理者可以根据小区需求和居民反馈，灵活调整管理策略和服务模式，提升小区管理的针对性和灵活性。
三、移动小区物业管理方案的具体内容1. 建立移动互联网平台通过建立小区移动APP和物业管理系统，实现小区信息化、智能化管理。
居民可以通过APP查询小区公告、活动安排、物业费用情况等信息，进行在线缴费、报修、投诉等操作。
同时，管理者可以通过管理系统实现对小区设施设备、人员管理、服务流程等方面的统一管理和监控。
2. 建立智能化设备在小区内部设置智能化设备，如智能门禁系统、安防监控系统、智能停车系统等，实现对小区安全、停车管理等方面的智能化管理。
智慧社区物业经营解决方案(移动支付让缴费更简单)
物业收款方式
移动支付，让缴费更简单
1：业主去银行缴费，拿回回执单 2：由物业工作人员进行缴费 3：业主在物业缴费点缴费
周界报警系统是在社区周边围墙上设 置防越 报警装 置，构 筑起社 区的第 一道保 护屏障 。 根据本系统需求分析，周界报警系统 设计为 智能阻 挡式高 压电子 围栏防 越报警 系统。 本系统 作为工 作区安 防状态 的监视 手段之 一，能 有效地 防止闲 杂人员 翻越社 区围墙 ，可减 少社区 保安人 员的工 作强度 ，提高 社区安 全管理 及管理 效益。 传统的红外对射、泄漏电缆或微波等 系统， 只具有 报警功 能，而 没有阻 挡功能 。入侵 者往往 能毫无 阻挡地 跨越警 戒线。 也就是 说，当 有人入 侵时， 即使系 统发生 报警， 入侵者 已进入 安防区 域之内 。这使 事件处 理可能 复杂化 。同时 传统的 红外对 射报警 系统， 不仅是 人或物 穿越红 外线时 发生报 警，猫 或狗等 动物经 过时， 照样会 报警。 因此， 误报警 很多。 如果遇 到暴雨 、浓雾 等恶劣 天气， 系统又 易失效 ，该报 的又不 报警。 在社区周边的围墙上架设了一道电子 围栏。 如果有 人企图 入侵， 首先看 到挂在 围栏上 的"小心 高压脉 冲电子 围栏" 警示牌 ，给予 心理上 的威慑 感。如 果企图 跨越， 当触及 围栏时 ，会受 到脉冲 电击， 不会击 伤人， 但可使 之退缩 离开， 且不敢 再次触 及。如 果强行 攀登， 则系统 发出报 警。周 界探照 灯点亮 、发出 耀眼光 束，
周界报警系统是在社区周边围墙上设 置防越 报警装 置，构 筑起社 区的第 一道保 护屏障 。 根据本系统需求分析，周界报警系统 设计为 智能阻 挡式高 压电子 围栏防 越报警 系统。 本系统 作为工 作区安 防状态 的监视 手段之 一，能 有效地 防止闲 杂人员 翻越社 区围墙 ，可减 少社区 保安人 员的工 作强度 ，提高 社区安 全管理 及管理 效益。 传统的红外对射、泄漏电缆或微波等 系统， 只具有 报警功 能，而 没有阻 挡功能 。入侵 者往往 能毫无 阻挡地 跨越警 戒线。 也就是 说，当 有人入 侵时， 即使系 统发生 报警， 入侵者 已进入 安防区 域之内 。这使 事件处 理可能 复杂化 。同时 传统的 红外对 射报警 系统， 不仅是 人或物 穿越红 外线时 发生报 警，猫 或狗等 动物经 过时， 照样会 报警。 因此， 误报警 很多。 如果遇 到暴雨 、浓雾 等恶劣 天气， 系统又 易失效 ，该报 的又不 报警。 在社区周边的围墙上架设了一道电子 围栏。 如果有 人企图 入侵， 首先看 到挂在 围栏上 的"小心 高压脉 冲电子 围栏" 警示牌 ，给予 心理上 的威慑 感。如 果企图 跨越， 当触及 围栏时 ，会受 到脉冲 电击， 不会击 伤人， 但可使 之退缩 离开， 且不敢 再次触 及。如 果强行 攀登， 则系统 发出报 警。周 界探照 灯点亮 、发出 耀眼光 束，
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中国移动数字智慧社区解决方案郑州新开普电子股份有限公司2011年3月目录第一章智慧社区综述 (1)一、前言 (1)二、智慧社区的建设背景 (2)1．物联网时代即将来临 (2)2.1.物联网介绍 (2)2.2.物联网产业的发展及应用 (4)2．手机移动支付前景看好，将进入大规模推进阶段 (5)2.1.我国手机支付业务发展现状 (5)2.2.我国手机支付市场发展趋势 (7)三、智慧社区的总体规划 (9)1．智慧社区的基本概念 (9)2．智慧社区的发展与现状 (9)3．智慧社区的主要特点 (9)4．智慧社区的规划、设计应遵循的原则 (10)5．设计标准 (11)四、智慧社区的总体结构 (11)第二章智慧社区介绍 (11)一、智慧社区与智能卡 (11)二、智慧社区建设目标 (12)1．系统建设总目标 (13)2．智慧社区的定位 (13)3．智慧社区网路拓扑图 (14)4．智慧社区整体功能框架 (15)三、中国移动智慧社区手机运维中心管理功能 (15)四、卡片选型介绍：RF-SIM卡 (16)1．卡片选型： (16)2．RF-SIM卡的特性 (16)3．RF-SIM卡通讯特征： (16)4．POS机读、写卡机制 (17)5．信息结构 (17)第三章智慧社区设计方案 (18)一、基础信息完善 (18)二、全面数据共享 (18)三、实现集中控制 (18)四、智慧社区行社区 (19)五、项目实施效果 (20)第四章智慧社区中心平台 (21)一、智慧社区中心平台管理系统介绍 (21)1．系统结构 (21)2．系统功能 (21)3．系统的安全性 (22)二、智慧社区平台－管理中心 (23)1．系统参数设置 (23)2．终端管理 (23)3．用户管理 (24)4．系统数据管理 (24)三、智慧社区平台－制卡中心 (24)四、智慧社区平台－结算中心 (25)1．结算中心基本功能 (25)郑州新开普电子股份有限公司i2．商户管理与结算 (25)3．清分、清算 (26)4．统计分析 (26)五、智慧社区服务平台 (26)1．WEB查询服务 (27)2．电话语音查询服务 (27)3．触摸屏自助信息查询 (29)4．数据统计分析及辅助决策系统 (29)第五章智慧社区中国移动手机运维平台 (29)一、系统设计目标 (29)二、体系架构 (30)1．系统结构示意图 (30)2．业务流程示意图 (31)3．系统设计原则 (31)4．系统采用技术 (31)5．系统架构 (31)6．客户资料统一管理 (32)7．业务资源统一管理 (32)8．全业务受理 (32)9．客户综合保持管理 (32)10．灵活的业务开通方式 (32)三、手机智慧社区运维平台-智慧社区端 (32)1．系统业务流程 (32)2．系统管理 (33)3．用户登录 (33)4．手机短信发送或接收 (34)5．手机短信模式流程 (35)6．平台总体功能 (35)四、通用信息管理平台平台 (36)五、档案管理平台 (37)六、短信管理平台 (37)1．完成功能 (37)2．控制台 (37)3．短信发送 (38)4．短信收发 (38)5．统计信息 (38)七、手机STK菜单 (38)第六章智慧社区商务消费及小额支付系统 (46)一、消费方式 (46)1．商务消费系统结构图 (46)2．POS消费方式 (47)3.1中心管理 (47)3.2网点消费 (47)3.3物业收费 (47)二、消费POS机主要功能特点 (47)三、系统POS运行模式 (48)四、系统POS机数据采集 (48)五、收费终端 (48)1．商务消费POS机 (48)2．超市智慧社区收现POS机 (50)3．移动手持POS机 (51)3.1产品简介 (51)3.2产品功能 (51)3.3产品特点 (51)3.4技术参数 (52)第七章智慧社区身份识别管理系统 (52)一、人员进出身份识别管理 (52)二、智能卡门禁管理系统 (53)1．系统功能 (53)2．产品特性 (54)3．读卡器系列 (54)三、IC卡门锁管理系统 (55)1．系统介绍 (55)2．门锁功能特性 (56)3．技术参数 (56)4．表面处理 (56)四、远距离车辆出入管理系统 (57)1．系统概述 (57)2．系统特点 (57)3．系统功能 (59)4．系统设计 (59)五、智慧社区工作考勤管理系统 (65)1．系统概述 (65)2．指纹考勤认证系统介绍 (65)3．指纹考勤认证系统结构图 (66)4．指纹考勤认证系统特点 (66)5．系统功能 (67)6．考勤管理软件 (68)7．考勤机 (69)六、智慧社区信箱门锁管理系统 (70)1．系统介绍 (70)2．系统特性 (71)3．智慧社区信箱门锁结构图 (72)4．使用流程 (73)七、电子巡更系统 (73)1．系统概述 (73)2．系统设计 (74)3．产品特性 (74)八、社区在线门户系统 (76)1．系统介绍 (76)2．系统模块设计 (77)第八章智慧社区能源管控系统 (80)一、非接触式IC卡预付费水表系统 (80)1．系统简介 (80)2．系统特性 (80)3．技术参数 (81)二、非接触式IC卡预付费电表系统 (82)1．系统简介 (82)2．系统特性 (82)3．技术参数 (83)三、ＩＣ卡预付费燃气表管理系统 (84)1．系统简介 (84)4．系统特性 (86)5．技术参数 (86)6．购气过程 (87)四、智能公共照明系统（路灯自动控制系统） (88)1．系统介绍 (88)2．系统功能 (88)3．系统特点 (88)4．通讯版系统结构图 (89)第九章智慧社区自助缴费系统 (89)一、系统简介 (89)二、系统组成 (90)三、自助缴费方案 (90)1．需求的特殊性 (90)2．方案一、银联充值、物业代收代缴 (90)3．方案二、银联充值、住户预付、物业代收代缴： (91)4．方案三、银联代收代缴： (92)四、自助圈存缴费流程 (92)1．网上自助圈存 (92)2．电话语音圈存 (94)3．圈存机自助圈存 (95)五、社区卡圈存机 (96)第十章智慧社区安全防范系统 (96)一、公共设施监控及周界防范报警系统 (96)1．闭路电视监控及周界防范系统概述 (96)2．设计依据 (97)3．设计原则 (98)4．闭路电视监控及周界防范系统原理 (98)5．摄像机、红外对射探测器安装位置 (99)6．闭路电视监控及周界防范系统设计方案论述 (100)二、楼宇对讲与家庭安全防范系统 (101)1．概述 (101)2．设计标准、规范及依据 (101)3．系统设计思想 (101)4．系统选型原则 (102)5．系统功能特点 (102)6．系统组成 (103)7．对讲系统原理图 (104)第十一章智慧社区通信网络系统 (104)一、社区网络综合布线系统 (104)1．系统概述 (104)2．系统设计 (105)3．系统布线说明 (106)4．布线结构 (108)二、社区数字电视系统 (110)三、宽带接入 (110)四、无线局域网 (111)第十二章智慧社区扩展管理系统 (111)一、背景音乐系统 (111)1．背景音乐广播系统概述 (111)4．背景音乐广播系统基本组成 (112)5．背景音乐系统 (112)6．扬声器位置设置 (113)二、火警及消防控制系统 (114)三、电子公告牌 (114)1．概述 (114)2．系统构成 (115)3．方案设计 (115)4．系统特性 (116)四、楼宇设备自控系统 (116)1．系统介绍 (116)2．系统功能 (117)3．第三方对接业务 (118)五、社区管线系统 (118)六、物业管理计算机系统 (118)1．概述 (118)2．实施物业计算机管理的必要性 (118)3．系统设计 (119)七、其他子系统 (122)八、附记：智慧社区银行联名复合卡系统 (122)1．系统介绍 (122)2．系统方案设计 (123)3．系统优势 (125)第十三章智慧社区中国移动手机系统接口与协议介绍 (127)一、接口与功能对应表 (127)二、通信协议及方式 (129)三、接口定义 (129)1．接口分类 (129)2．接口消息格式定义 (131)3．接口报文结构说明 (131)4．报文头结构 (131)第十四章智慧社区系统安全 (135)一、安全设计需求分析 (135)二、安全性应用分析 (135)三、卡安全机制 (135)1．卡安全设计遵循的原则 (136)2．卡务管理安全体系方案 (136)4.1用户RF-SIM卡以模拟逻辑加密卡工作时一区一密 (136)4.2用户RF-SIM卡以CPU卡方式工作时一应用一密 (136)4.3密钥不能被读出 (136)4.4双向身份认证 (136)4.5交易认证码 (137)4.6中间结果不导出 (137)4.7数据加密 (137)3．CPU卡硬件安全设计 (137)4．卡密钥安全管理 (137)4.1卡密钥特征 (137)4.2密钥管理系统的设计原则 (138)5．PSAM卡和相关机具的管理 (138)第一章智慧社区综述一、前言当前社会体系中的一个根本矛盾，那就是一个更新的、更小的、更平坦的社会体系与相对于这个体系落后的管理和运行模式之间的矛盾，因而信息技术的发展前沿力量一直在努力提升其社会化应用的水平，以构建新的社会运行模式，提高社会的运作效率和公共服务品质，满足日益复杂的社会化个性需求，改变社会功能模块零散、低效的运行状态。
IBM公司开创性的提出了“智慧的地球、智慧的中国、智慧的城市”等系列构想，将政府、企业和个人的关系重新定义，从过去单维度的“生产－消费”、“管理－被管理”、“计划－执行”，转变为先进的、多维度的新型协作关系。
在这种新型关系中，每个个体和组织都可以自由地、精确地、及时地贡献和获取信息、洞察和获取专业知识，达成智慧运行的宏观效果。
目前信息技术的发展为智慧化的实现创造了可能，它能够更透彻的感知和度量，更全面的互联互通，更深入的智能化，转变个人、企业、组织、政府、自然系统和人造系统交互的方式，使其更加“智慧”，即更加清晰、效率更高、响应更灵活更及时。
根据世界卫生组织于1974年对社区（Community）定义，可以将社区概念理解为“某一固定的地理区域范围内的社会团体，其成员有着共同的兴趣，彼此认识且互相来往，行使社会功能，创造社会规范，形成特有的价值体系和社会福利事业”。
由此可见，形成社区的四个要素包括： 1．人民：社区由人所组成。
不论何种类型之社区，因人聚集与互动，方能满足彼此的需求。
2．地方或地理疆界：以地理的范围来界定社区的大小疆界是一般人最能接受对社区的定义。