“宜家”代表一种生活方式
宜家的企业文化
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Ingvar Kamprad）在1943年创立了宜家，当时他只有17岁。
02
家具邮购业务
宜家的初创业务是通过邮购目录销售各种家居用品，特别是家具和家
居装饰品。
03
开始开设实体店
1958年，宜家在瑞典开设了第一家实体店，标志着宜家从邮购业务向
家具卖场的转型。
宜家的成长历程
全球化扩张
从20世纪60年代开始，宜家逐渐将其业务拓展到全球范围内。目前，宜家已经在全球超 过50个国家和地区拥有数千家门店。
追求卓越
高品质
宜家对产品质量有极高的 要求，致力于提供高品质 的产品和服务。
细节关注
宜家关注每一个细节，从 产品设计到消费者体验， 都力求做到最好。
追求卓越
宜家鼓励员工追求卓越， 不断挑战自我，以实现企 业目标。
客户至上
消费者需求导向
宜家始终以消费者需求为导向 ，致力于满足消费者的需求。
提供解决方案
宜家关注社区的需求和发展，积极参与社区公益活动，以回馈 社会。
支持慈善事业
宜家支持各种慈善事业和公益组织，为弱势群体提供帮助和支 持。
绿色环保倡议
宜家积极倡导绿色环保理念，推动企业社会责任的落实，以实 现可持续发展。
CHAPTER 05
宜家的企业文化的启示与借 鉴
如何打造以人为本的企业文化
1 2 3
如何将企业文化融入产品与服务中
用户体验至上
宜家的产品设计始终以 用户需求为导向，关注 用户体验，致力于提供 舒适、实用、美观的产 品。
环保与可持续发展
宜家关注环保和可持续 发展，将绿色理念融入 产品设计和生产中，同 时关注能源节约和资源 循环利用。
宜家的设计风格理念
宜家的设计风格理念宜家（IKEA）是一个来自瑞典的全球家居用品零售商，很受欢迎的原因之一就是宜家独特的设计风格理念。
宜家的设计风格理念主要包括实用性、简约风格、功能性、可持续性和民主化等特点。
首先，宜家的设计风格注重实用性。
宜家相信，家居装饰不仅仅是为了美观，更重要的是要满足人们的功能需求，提供实用的解决方案。
宜家的产品设计考虑到人们的使用习惯和需求，例如设计了可以轻松组装和拆卸的家具，以适应不同的空间和需求。
此外，宜家还注重产品的质量和功能性，通过简单而实用的设计，为消费者提供高品质且实用的家居用品。
其次，宜家的设计风格以简约风格为主。
宜家的设计风格简洁大方，追求简单而不简陋的设计。
它强调舒适和轻松的居住环境，避免过多的装饰和繁琐的元素。
宜家的家具和配饰通常以纯净的线条和简约的造型为特点，为用户提供了一个简洁而舒适的生活空间。
同时，宜家的设计风格追求功能性。
宜家的产品设计充分考虑到用户的需求和使用习惯，提供各种功能实用的解决方案。
宜家的家具和配饰设计既美观大方又具有实用性，让用户能够更好地利用空间，提高使用效率。
例如，宜家的储物柜和收纳盒设计合理，能够方便地存储和组织物品，使空间更加整洁有序。
此外，宜家的设计风格注重可持续性。
宜家致力于绿色环保和可持续发展，通过使用环保材料和可循环利用的设计理念，减少对环境的不良影响。
宜家推动节能减排，鼓励用户使用可再生能源，提供回收和再利用服务等措施，以减少浪费和环境负担。
宜家的设计风格与环保理念相结合，使用户在购买和使用家居产品时能够更加注重环保和可持续发展。
最后，宜家的设计风格追求民主化。
宜家的产品设计和价格相对平民化，以满足大众消费者的需求。
宜家的产品风格多样，价格合理，对消费者而言具有较高的性价比。
此外，宜家鼓励用户根据个人需求和喜好进行家居装饰，提供了多种产品组合和个性化的搭配方式，使每个人都能根据自己的喜好和需求创造独特的居住空间。
总之，宜家的设计风格理念注重实用性、简约风格、功能性、可持续性和民主化，旨在为用户提供高品质、实用性强而且价格合理的家居产品和解决方案。
参观宜家家居心得体会
参观宜家家居心得体会宜家家居是全球知名的家居用品和家装公司，也是许多人心目中的理想家居品牌。
最近，我有机会参观了宜家家居的店铺，并对其产品和服务有了更深入的了解。
在这次参观中，我深深感受到了宜家家居所倡导的简约、实用和环保的生活理念。
以下是我对此次参观的一些心得和体会。
首先，宜家家居的店铺布局和陈设给我留下了深刻的印象。
整个店铺被划分为不同的展示区域，每个区域都有自己独特的主题和风格。
它们以真实的生活场景为背景，向顾客展示了家居用品在不同场合的应用。
这种展示方式让人有种置身于生活场景中的感觉，让顾客更容易想象产品在自己家中的使用效果。
每个展示区域都有详细的说明和参考搭配，让顾客可以更好地理解和选择产品。
其次，宜家家居的产品种类繁多，几乎涵盖了家居领域的各个方面。
无论是家具、餐具、灯具还是家居饰品，都有不同的系列和款式可供选择。
我特别喜欢宜家家居的产品设计简约、实用，注重细节和功能性。
比如，他们的家具常常具有可调节的功能，可以根据个人需求来改变形状和储存空间。
此外，宜家家居还注重环保，许多产品采用了可持续发展的材料，符合现代人追求绿色生活的理念。
除了产品本身，宜家家居在服务方面也给我留下了很好的印象。
店内设有员工指示牌，方便顾客寻找帮助，而且员工总是面带微笑，热情地为顾客提供帮助和建议。
他们对产品的了解非常全面，可以耐心解答各种问题，并提供专业的家居设计建议。
此外，宜家家居还提供了一系列贴心的服务，比如免费的家居设计咨询、送货上门等，为顾客提供了便利和保障。
参观宜家家居给我带来了一种全新的家居购物体验。
我不仅仅是买到了满意的产品，更感受到了宜家家居背后的品牌文化和理念。
宜家家居通过简约、实用和环保的设计理念，倡导着一种简单而幸福的生活方式。
他们通过产品和服务，鼓励人们创造一个舒适、实用、环保的家居环境，并倡导人们放松身心，享受家庭生活的美好。
从这次参观中，我也意识到了家居对我们生活的影响。
一个好的家居环境能够提升我们的生活质量，营造舒适和谐的氛围。
逛宜家的好处
逛宜家的好处逛宜家的好处有很多，以下是一些主要的理由：1.优质的产品：宜家提供的产品种类繁多，从家具到家居装饰，从厨房用品到照明设备，应有尽有。
而且，所有的产品都是通过严格的质量控制和测试程序来确保质量的。
因此，你可以在宜家购买到高质量、实用且耐用的产品。
2.亲民的价格：虽然宜家的产品品质上乘，但是价格却相对亲民。
这是因为宜家采取了扁平化的销售模式，通过直接销售给消费者，减少了中间商的环节，从而能够提供更具竞争力的价格。
3.舒适的购物环境：宜家的商场通常都很大，布局合理，让人感觉舒适。
每个产品都有自己的展示区，配有详细的产品信息和价格标签。
同时，宜家还会在商场内设置一些样板间，让消费者能够直观地看到产品在实际环境中的效果。
4.体验式的购物：逛宜家不仅仅是一种购物体验，更像是一种探索和发现的旅程。
你会被鼓励去触摸和感受产品，从质地到功能，从设计到使用，全方位地了解产品的特点。
这种体验式的购物方式能够让你更清楚地了解产品的优缺点，从而做出更明智的购买决策。
5.贴心的服务：宜家的员工通常都非常友好和专业，他们愿意帮助你选择合适的产品，提供安装和维修服务，甚至帮助你规划家居布局。
这种贴心的服务能够让你在购物过程中感到更加轻松愉快。
6.环保的使命：宜家致力于提供环保、可持续的产品和服务。
他们使用的材料大都是可回收的，而且在设计和生产过程中也尽量减少对环境的影响。
逛宜家可以让你了解到更多关于环保和可持续性的知识，从而在购买过程中做出更环保的选择。
7.独特的瑞典文化：逛宜家还可以感受到瑞典独特的文化和设计风格。
宜家的产品设计大都简洁、实用且具有北欧风情，让人感受到一种清新、自然的生活态度。
8.激发家居灵感：宜家的样板间和展示区经常会更新和变换，这能够给消费者带来新的家居灵感。
无论是装修新家还是改变旧有的家居风格，逛宜家总能找到一些新的想法和创意。
总的来说，逛宜家可以让你享受到优质的产品、亲民的价格、舒适的环境、贴心的服务以及独特的瑞典文化等好处。
宜家家具的企业文化
宜家家具的企业文化企业文化在公司内部能否真的深入人心，起到应有的作用，下面跟着店铺一起来看看宜家家具的企业文化。
宜家家具的企业文化：现代家居生活的展览馆宽松的购物环境折射出宜家的企业文化——人性化、简单、方便、自给自足。
逛宜家能给人一种方便、赏心悦目的购物体验。
在一般的家具商店里。
所有的商品都是按品种摆放的.如沙发区.茶几区。
桌子区。
而宜家的商品都是以展示厅形式陈设的.在这里，你看到的是由各种各样家具组成的一个又一个温馨、舒适的场景。
不管在儿童房，在餐厅，还是在卧室的展示厅里，你都可以看到多种不同的家具组合，还可以看到各种家具的说明书和组合图。
这些样品和图片是从宜家分布在全球的1500家家具供应商提供的款式中精选出来的。
宜家的每种商品都用瑞典语命名，并被翻译成多种语言文字。
在这里，你会感到这不是一个商店，而是一座现代家居生活的展览馆.买不买东西仿佛成了次要的，关键是你可以充分感受到这里与众不同的氛围。
到了宜家，你只要随着地板上画的箭头，就可以从头到尾走完整个商店。
你会忘记自己是”顾客”，而是一个”参观者”。
如果你不需要服务员，没有任何店员会来打扰你。
如果你选购的家具比较大，在商场的入口处就有许多方便灵活的手推车。
如果你带了孩子，可以把孩子”寄存”在有专人照看且有很多玩具的”大箱子” 里，孩子们可以开心地玩，你就可以放心地观赏商品了。
如果你逛累了、逛饿了，这里专门开设的餐馆为你准备了香浓的咖啡和各国的风味食品。
宜家创始人英格瓦·坎普拉德的愿景很奇特，他不仅要改善大多数人的生活水平，而且要改善这些人的本身。
宜家公司提倡顾客”自给自足”：自己在店里选购商品，自己把选好的商品带到结账处，自己把商品运回家，然后自己把它们组装起来。
宜家公司说，这样做的目的不只因为宜家要降低成本，还因为这样做对顾客好一一顾客会因此而变成一个更好的人。
宜家家具的企业文化：吝啬总比浪费好宜家的长期战略是：坚守低廉的价格。
宜家4P营销战略
宜家的4P营销战略
营销组合（Marketing Mix）指公司所做的影响产品需求的一切行为，它通常是一整套可控制的战术性营销工具----产品、价格、地点、促销（4P）----的组合。
从创建初期，宜家就决定与家居用品消费者中的“大多数人”站在一起。
这意味着宜家要满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。
针对这种市场定位，宜家的产品定位于“低价格、精美、耐用”的家居用品。
IKEA的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。
一、产品策略（product）。
宜家营销案例分析
宜家并没有在事先确定自己为供应链领导者的定位。相反，它把开始系统地创造价值并重新设计向各种经济角色交付价值的商业系统。宜家和供应商这种良好的合作关系也是他们双方获得了双赢的效果——宜家得到了低价符合质量的商品，而供应商获得了一个良好的供应链平台，双方的竞争优势都得到了提高。
正如图3，笔者看到不少在宜家这里玩耍的孩子们脸上是充满快乐的笑容。从娃娃抓起，把宜家这个品牌深植他们的心中，让这群小朋友不但记住了ikea，而且还留下了美好的印象，这或许就是宜家能成功的另一个秘诀吧？尽管要等到这群孩子长大成人需要很长的一段时间，不过宜家是以一种基业常青，做百年老店的心态去运营的，因此相信他们愿意培养和等待消费者的成长。
其实儿童的记忆力是非常好的，在一个人的幼儿期到一个人青春期之前，正是他的大脑树突神经不断发展完善的时期。在这段时期如果可以让儿童获得反复记忆的话，那么对他日后的成长必然会带来深远的影响，譬如说为什么儿童学习外语的天分会比成人要好多了，就是这样的原因导致。成人世界过分讲求逻辑和理解，反而容易忽视反复背诵的好处，然而作为宜家这里的一种很开放的环境，让不少家长乐于带自己的子女来到这里进行活动，这样对于宜家这个品牌深入这群孩子的心中，绝对是事半功倍。
之五：开放销售。1965年，宜家开办了斯德哥尔摩商场，引来数千人排队等候开业。由于顾客太多，员工严重不足。后来，宜家决定开放仓库，让顾客自提货品。这种开放式销售方式从此成为宜家概念的重要组成部分。开放式销售使消费者可以仔细打量产品，并大大降低运输成本，它甚至导致了家具零售和制造业的革命，同时也极大地推进了宜家走向世界的速度。
正如图2里面一些生活中经常能使用到的产品，其实这就是非常好的传播媒体，ikea这几个字假如能反复出现在消费者的视野中，那么这些人的大脑想忘记宜家也很难，所以这也是宜家能成功的秘诀之一。
宜家家居案例分析
宜家家居案例分析美国《商业周刊》最新的品牌调查显示，宜家公司名列全球前50名最知名品牌第43位，位列百事、哈利-戴维森和苹果等品牌之前，其品牌价值为560亿克朗（约合70亿美元）。
宜家家居于1943年创建于瑞典，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。
宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
宜家开创了新的道路：既控制品牌又控制成本，品牌与成本两相宜。
当你看见如云的顾客络绎不绝往来，不禁思考，宜家算是一个销售卖场型的企业还应该算是制造型的企业？如果说宜家是一卖场销售型的企业的话，可是他却偏偏拥有自己的产品设计和制造能力，宜家大部分主流产品都是自己设计并制造的；如果说宜家是一制造型的企业，除了宜家这个卖场型的品牌大壳外，其销售的所有产品虽然都有各自的品牌，但又很少有消费者关注这个。
典型的思维是，问：“什么牌子的？”答：“在宜家买的。
”此时宜家已经不再是一卖场商标，而变成了一种品牌，一种蕴含着消费者对其认同的信任和价值归属感的印记。
简而言之，在宜家买的家居产品是有特点和个性的，是与众不同的。
宜家代表了一种价值，一种消费者参与并能从中得到满足和认同的消费理念。
分析：（一）市场定位在欧美等发达国家，宜家把自己定位成面向大众的家居用品提供商。
因其物美价廉、款式新、服务好等特点，受到广大中低收入家庭的欢迎。
到了中国之后，由于中国原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和，市场上的国外高价家具也只有少数人群能够接受，于是宜家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层，它在中国市场的目标市场是“想买高档货，而又付不起高价的白领”。
这种定位十分巧妙准确，宜家作为全球品牌，充斥着异国文化，价格又比较适中，很好地满足了中国白领人群的消费心理。
同时宜家突出考虑了儿童对家居用品的需要。
（二）产品策略1.产品风格简约、清新、自然，设计精美而经久耐用，受到众多消费者的欢迎。
宜家 拥抱生活新灵感
宜家拥抱生活新灵感一提起宜家，大多数人会想到它的廉价家具、优质服务和谦卑的品牌精神，这些都是宜家的亮点。
宜家已经成功地改变了人们对家居生活的认知，为日常家庭打造出更环保、更舒适的家居环境。
宜家的灵感来自新的生活方式，源于他们对人们生活的理解和在这个全新的时代家庭需求的反映。
宜家的总部位于瑞典斯德哥尔摩，由投资者们于1943年创立，随后更名为“宜家”。
作为一家瑞典家居企业，宜家最初专注于厨房用品和家具的生产，后来又逐步增加了家居装饰、家纺、家居用品等，而今已是一家占据世界家居市场的引人注目的企业。
宜家的销售理念是以高质量低价格的廉价家具和优质的服务给消费者满足，他们的产品更倾向于简洁的设计，给人以环保的感觉。
宜家的所有家具都采用安全可靠的材料，优良的工艺水平，把便宜的价格和完美的造型融合在一起，让购物的每一步都能够获得乐趣。
宜家的设计理念是让人们能够拥抱更多的家居灵感，他们把家居装饰作为一种艺术，他们希望能够创造出更加现代化和舒适的家居环境。
许多设计师以尝试不同的家居装饰作为一种挑战，他们把细节融入家居装饰，以及把不同的颜色搭配在一起，营造出温暖自然的室内氛围。
宜家的产品系列是大量的，从传统的木质家具到现代的设计家具，从现代家居家具到更加新潮的设计家具，宜家都有独特的设计理念。
宜家也非常重视优质的服务，他们注重用户体验，建立了专业的客户服务团队，提供24小时客服服务，同时还提供线上咨询服务，让客户能够及时得到满意的回复。
宜家的客户服务团队还会定期组织一些家居装饰活动，让消费者们能够学习新的家居灵感，分享自己的装饰心得。
此外，宜家还提供给消费者一些专属优惠，让消费者能够以更优惠的价格体验更高品质的购物体验，宜家还能够根据消费者的家庭特征提供个性化的家居设计方案，让客户们能够享受到一个全新的家居定制体验。
宜家给人们带来了新的家居灵感，他们不仅提供给消费者高品质且价格实惠的家居产品，而且还提供优质而专业的服务，这些都是宜家成功的重要原因之一。
宜家家居开发方案设计理念
宜家家居开发方案设计理念
宜家家居一直以来都以其独特的设计理念和创新的产品而闻名于世。
宜家的设
计理念不仅仅是为了满足顾客的需求，更是为了改善人们的生活质量和提升家居环境的舒适度。
宜家家居的设计理念主要包括以下几个方面：
1. 人性化设计，宜家家居注重人们的生活习惯和需求，通过深入了解顾客的生
活方式和喜好，设计出符合人体工程学的家居产品。
无论是家具、灯具还是装饰品，都能够满足人们的需求，让他们在家中得到最大程度的舒适和便利。
2. 环保材料，宜家家居一直致力于使用环保材料，减少对环境的影响。
他们的
家居产品大多采用可再生材料和可持续发展的原材料，以减少对自然资源的消耗，同时还能够保证产品的质量和安全性。
3. 创新设计，宜家家居不断进行创新设计，推出各种新颖的家居产品，不断满
足人们对家居生活的需求。
无论是在功能上还是在外观上，宜家家居都能够给人们带来惊喜和愉悦，让他们在家中享受到更多的乐趣。
4. 平价产品，宜家家居以平价的产品价格而闻名，他们不仅仅提供高品质的家
居产品，还能够让更多的人们享受到优质的生活。
这也是宜家家居一直以来受到欢迎的原因之一，让更多的人们能够拥有优质的家居产品。
总的来说，宜家家居的设计理念不仅仅是为了满足顾客的需求，更是为了改善
人们的生活质量和提升家居环境的舒适度。
他们不断进行创新设计，推出各种新颖的家居产品，以满足人们对家居生活的需求。
同时，他们还注重环保材料的使用，以减少对环境的影响。
宜家家居的设计理念不仅仅是一种理念，更是一种生活方式和态度，让人们在家中得到更多的舒适和便利。
宜家 设计理念
宜家设计理念宜家家居是一家来自瑞典的家居品牌，以其独特的设计理念，独一无二的产品和价格合理而备受全球消费者的喜爱。
宜家设计理念凭借其简约、实用和功能性等特点，在家居市场上独树一帜。
首先，宜家设计理念注重简约。
宜家产品以简约、清晰和线条流畅的设计为主导，使其能够适用于各种家居风格。
简约的设计风格不仅更加符合现代生活的节奏，也更易于搭配和融入不同的家庭装修风格。
无论是小户型还是大房子，宜家的简约设计都能够带来舒适和宜人的居住空间。
其次，宜家设计理念强调实用性。
宜家致力于为消费者提供实用而功能强大的产品。
产品设计从实用的角度出发，注重用户的真实需求，并在设计中融入各种创新和实用的功能。
宜家的每一件产品不仅仅是一个单纯的家居用品，更是提供舒适和便利的生活方式。
例如，宜家的衣柜不仅有各种大小和款式可供选择，还可以根据个人需要进行自定义，以满足不同的收纳需求。
另外，宜家设计理念着重于功能性。
宜家产品鼓励人们发挥自己的想象力和创造力，使每一件家居用品都能够发挥多种功能。
例如，宜家的沙发床可以帮助人们节省空间，并在需要时提供额外的床位。
宜家的各种模块化产品以及智能家居系统也能够根据实际需要进行不同的组合和调整。
这种功能性的设计使消费者能够更好地利用家居空间，提高生活的便利性和舒适度。
总之，宜家设计理念的简约、实用和功能性为消费者提供了更舒适、实用和便利的居住环境。
通过独特的设计风格和合理的价格，宜家家居为消费者提供了更多选择和灵感，使其不仅仅是一个家具品牌，更成为了一种生活方式。
无论是简约的线条还是实用的功能，宜家的设计理念都体现了他们对消费者需求的深入了解，并为之提供了最佳解决方案。
宜家的企业文化
员工福利待遇
宜家提供具有竞争力的薪资和福利，包括健康保险、带薪休 假、年终奖等。
宜家还为员工提供优厚的退休金计划和股票购买计划，激励 员工长期为企业服务。
员工工作环境
宜家注重创造一个积极、开放和包容的工作环境，让员工 在工作中感受到尊重和关爱。
宜家企业文化的核心理念
创新
宜家始终追求创新，注重设计、材 料和价格等方面的创新。
人性化
宜家注重用户体验，致力于提供更 舒适、实用和美观的产品。
可持续发展
宜家注重环保和可持续发展，鼓励 员工、供应商和消费者参与其中。
瑞典传统
宜家企业文化中融入了瑞典传统文 化，如简洁、实用和自然。
宜家企业文化的发展历程
创新引领
宜家一直致力于创新，从产品设计到营销策略，始终保持着开放、创新的思维。宜家的企 业文化鼓励员工提出新思路和解决方案，这使得宜家在家居行业中始终保持着领先地位。
品牌形象
宜家以其独特的企业文化为支撑，塑造了一个友好、可靠、创新的品牌形象。这种形象对 于维护和提升消费者信任度起到了关键作用。
宜家企业文化的挑战与机遇
家庭和日常生活
宜家所倡导的生活方式和价值观是关注家庭、注重生活品质和环保，因此宜家选 择家庭和日常生活作为品牌形象代言人，通过展示真实家庭的日常生活，来传递 品牌所倡导的生活方式和价值观。
打折促销策略
季节性打折
宜家会根据不同季节和市场情况，制定相应的打折促销策略 ，如春季大清仓、夏季大促销等，通过打折促销来吸引消费 者并刺激销售。
1943年，创始人英格瓦·坎普拉德创建了宜家公司。
上世纪70年代，宜家成为全球家具零售巨头，并开始 进入其他家居用品领域。
作为家具人一定要了解一下宜家
作为家具人一定要了解一下宜家宜家（IKEA）：卖家居，更卖生活2006年4月12日，对于宜家家居来说，是个不寻常的星期三。
这一天，宜家全球第二大店——北京新店正式开门迎客了。
这个非周末的日子，没有任何特别的促销活动，激情满怀的人们却纷至沓来，差点把偌大的4.3万平方米卖场挤破，可容纳700人的餐厅也被挤得满满当当，连新店的“宜家目录”手册也被一抢而空。
宜家中国区总裁都福延把这个星期三形容为“让顾客享受快乐的一天”。
联想宜家1998年在上海、1999年在北京、2005年在广州开张时的火爆场景，这个来自瑞典、频频掀起北欧旋风的家居巨头，究竟何来如此让人们趋之若骛的魅力呢？有价值的低价宜家产品以高质低价著称于世。
从创建初期起，宜家就选择了一条不同的道路，“我们决定与大多数人站在一起”。
这意味着它要满足世界上大多数人的家居需要，即满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。
宜家认为，生产昂贵、精致的家具并不难。
只要投入很多钱，让顾客支付昂贵的费用就可以了。
然而，生产低价格、精美、耐用的家具却并不容易。
这需要采取一种不同的方法，即找出简单的解决方案，从各个方面考虑节省成本，同时又富于创意。
节约成本之道在宜家创始人倡导的节俭企业文化里，浪费被认为是“致命的罪过”。
所以，宜家一切以降低成本为核心，从设计、生产、运输到销售的每一个环节都不遗余力地降低生产成本。
1、“模块”式设计：宜家用“简单”来降低顾客让渡成本，用“美”来提高顾客让渡价值，采用以“模块”为导向的研发设计体系，把低成本与高效率结为一体。
这样设计的成本和产品的成本都能得到降低。
大多数生产厂家一般总是先设计产品，然后再决定这样的产品该卖什么价。
但宜家的产品设计师却进行“反向设计”，心里先盘算一个价格，然后再挑选品质相当的材料，并且直接和生产商研究协调如何降低成本，这样在降低成本的同时也不会影响产品品质。
宜家的成功案例
宜家（IKEA）是瑞典的一家家居用品零售公司，以其平价的家居产品和独特的零售模式而著称。
以下是宜家成功的一些关键因素和案例：
1. 平价设计：宜家以平价的家居设计而闻名，致力于为消费者提供高质量、实用且价格亲民的产品。
这一平价设计理念吸引了广泛的消费者群体。
2. 自助式购物体验：宜家的购物体验是独特的，顾客可以在展厅里漫游，亲身体验家具，而不是在传统零售商店中只是简单地挑选商品。
此外，宜家采用了自助式的购物流程，顾客可以自行组装家具，从而降低了成本。
3. 平板式包装：宜家采用平板式包装，使产品更容易运输和携带。
这种包装方式不仅减少了运输成本，也降低了产品售价。
4. 独特的零售布局：宜家的商店布局独特，按照“流线型”布局设计，让顾客在店内形成一条流线，引导他们浏览整个商店。
这种设计不仅提高了顾客的购物体验，也增加了销售额。
5. 社交媒体和营销：宜家在社交媒体上有强大的存在，通过各种创意的营销活动和广告吸引消费者。
他们还利用社交媒体平台与顾客互动，倾听他们的需求和意见。
6. 可持续发展：宜家对可持续发展的承诺也是其成功的关键。
他们致力于减少对环境的影响，提倡可持续发展的生产和商业实践。
7. 全球化战略：宜家通过在全球范围内建立分店，采用标准化的产品和设计，实现了全球市场的覆盖。
这种全球化战略帮助宜家在不同国家和文化中建立了品牌的统一性。
这些因素共同构成了宜家成功的基础，使其成为全球最大的家居用品零售商之一。
4P策略在营销中的运用
4P策略在营销中的运用——宜家目录前言一、IKEA的产品策略（Product）二、低价格策略（Price）三、独特风格的“卖场展示”渠道策略（Place）四、促销策略（Promotion）五、以顾客为导向的营销策略（Customer）前言IKEA是创立于1943年的一家瑞典家居用品企业，IKEA的创始人是瑞典人坎普拉德，创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务，后转向以家具为主业，在不断扩张过程中，产品范围扩展到涵盖各种家居用品。
IKEA发展稳健而迅速，在60年的时间里，发展到在全球共有180家连锁商店，分布在43个国家，雇佣员工7万多名。
2003财年度IKEA获取了110亿欧元的销售收入和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居用品零售商。
宜家的营销策略是其经营管理的一大亮点，有很多值得借鉴的地方，通过对其营销策略的研究，可以将其经营管理的诸多方面都串联起来。
一、IKEA的产品策略（Product）1、准确的产品市场定位——IKEA的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。
创建初期，宜家就决定与家居用品消费者中的“大多数人”站在一起。
这意味着宜家要满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。
针对这种市场定位，宜家的产品定位于“低价格、精美、耐用”的家居用品。
在欧美等发达国家，宜家把自己定位成面向大众的家居用品提供商。
因为其物美价廉，款式新，服务好等特点，受到广大中低收入家庭的欢迎。
但到了中国之后，市场定位做了一定的调整，因为：中国市场虽然广泛，但普遍消费水平低，原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和，市场上的国外高价家具也很少有人问津。
于是宜家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层。
宜家在中国的市场定位是“想买高档货，而又付不起高价的白领”。
这种定位是十分巧妙准确的，获得了比较好的效果。
1997年，宜家开始突出考虑儿童对家居物品的需求，因为儿童对于家居用品的需求也很大，并且这个领域竞争并不激烈。
IKEA 宜家简介PPT
价格定位
IKEA一直强调低价格策略，做老百姓买得起的家具，是一般工薪阶级可以接受的价格。
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档次定位
价格定位
风格定位
中档
做老百姓买得 起的家具，是 一般工薪阶级 可以接受的价 格。
以人为本型风 格，代表着清 新、健康的瑞 典生活方式
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IKEA
宜家家居展示设计
IKEA这个名称结合了宜家创始人Ingvar Kamprad的名字首字母（IK），和他长大的农场 和村庄的名字Elmtaryd和Agunnaryd的首字母（EA）。宜家标识在公司的整个历史过程中几 乎未经改变，1967年的版本一直是宜家的象征。
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LOGO:
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广告
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广告
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广告语
有限空间 无限可能
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——品牌定位
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企业自身形象的分析
经营理念
更美好的日常生活 站在大多数人的一边 宜家商业理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品
产品系列
宜家产品系列在几个方面可谓种类繁多。首先，宜家产品系列在功能上种类繁多：从植 物和客厅家居用品，到玩具和整个厨房，你可以找到布置你的家所需要的一切。其次， 宜家产品系列在风格上种类繁多。浪漫主义者会与简约主义者一样找到自己需要的东西 。最后，互为和谐的产品系列在功能和风格上同时和始终可谓种类繁多。无论你喜爱哪 一种风格，都有为所有的人提供的东西。
宜家经营理念
宜家中国
• 1998年在上海开办第一家宜家商场，目前宜家家 居在中国大陆有7家商场,分别在北京、上海、广 州、成都、深圳、南京、大连 • 目前宜家在中国的采购量已占到总量的18％,在 宜家采购国家中排名第一。据规划，至2010年， 宜家在中国内地的零售商场将达到10家，两年内 将翻番 。
宜家中国策略
人性化的四季被
交互式设计的 MTP书柜
装备齐全的儿 童房
四、产品系列广泛
• 共有10000多种产品供顾客选择 • 产品功能等类型广泛：从客厅家具到刀叉、 煎锅等餐具；从办公家具到绿色植物；再 到儿童家具和玩具所有物品都可以找到。 • 可选择的搭配方式广泛：选择任何风格的 一款家具都可找到相配套的其他家具； • 不同品位的人在这里都能找到自己的所爱
• 宜家公司中国市场的营销策略是将大众路线执 行到底， 实行“有价值的低价格”的策略点， 即降价再降价。
总结
• 久经风雨而不倒，遍历忧患却更强，很多 人总结IKEA独到的成功秘诀在于从以沃尔
玛为代表的成本领先路线，和以西尔 斯为代表的品牌歧异路线之外，走出 了同时也是开创了第三条路：既控制品 牌又控制成本，品牌与成本两相宜。
三、独特风格的“卖场展示” 渠道策略（Place）
1、自设卖场控制渠道
• 独立在世界各地开设卖场
• 设在交通便利繁华的地区
2、成功地使IKEA卖场成了一种 生活方式的象征
宜家卖场VS传统卖场
eg.成都 宜家
*各种小物件和暖性 家具装饰
*宜家餐厅定期提供 有机食品，瑞典食品 屋里也供应多种有机 产品
பைடு நூலகம்
*男女标志醒目，简 介大方
*板家风格迥异又满存 生活趣味
*卧室可以如此温馨无比、风情 万种
宜家家居的经营理念
宜家家居的经营理念访客至上一直是宜家家居网站设计追求的核心目标,也因此使之始终处于优秀网站之列。
那么宜家家居的经营理念是什么呢？以下是店铺为大家整理的宜家家居的经营理念，希望你们喜欢。
宜家家居的经营理念美好生活宜家商业理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。
在大多数的情况下，设计精美的家居用品通常是为能够买得起它们的少数人提供的。
从一开始，宜家走的就是另一条道路。
我们决定站在大众的一边。
这意味着响应全世界人民对家居用品的需要：有着各种不同的需要、品位、梦想、渴望和收入的人们的需要;希望改善他们的家庭和他们的日常生活的人们的需要。
生产精美的家具并不难：只要花钱和让顾客付钱，即可办到。
以低价格生产美观、结实耐用的家具就不那么简单了——这需要另辟蹊径。
这是关于找到简单的解决方案和在各种方法上节约的问题。
产品系列宜家产品系列在几个方面可谓种类繁多。
首先，宜家产品系列在功能上种类繁多：从植物和客厅家居用品，到玩具和整个厨房，你可以找到布置你的家所需要的一切。
其次，宜家产品系列在风格上种类繁多。
浪漫主义者会与简约主义者一样找到自己需要的东西。
最后，互为和谐的产品系列在功能和风格上同时和始终可谓种类繁多。
无论你喜爱哪一种风格，都有为所有的人提供的东西。
以高价格制造优质产品，或者，以低价格制造劣质产品，任何人都可以做到这一点。
但是，以低价格制造好产品，你必须找到既节约成本又富有创新的方法。
因此，在宜家，我们做事的方式有些与众不同。
低廉价格低价格是宜家理想、商业理念和概念的基石。
所有的宜家产品背后基本的思想就是低价格会使种类繁多、美观实用的家居用品为人人所有。
我们不断力求将每一件事情做得更好、更简单、更有效率和始终更具有成本效益。
瑞典传统瑞典设计方法也是宜家产品系列的基础。
迄今为止，宜家产品系列都是在瑞典开发出来的。
通过对颜色和材料的选择，宜家产品系列虽然不是最流行的，但却是现代的，实用，仍不失美观，是以人为本和儿童友好型产品，代表着清新、健康的瑞典生活方式。
宜家(IKEA)简析
宜家的战略管理思想
一、产品策略（Product） 二、低价格策略（Price） 三、独特风格的“卖场展示”渠道策略（Place）
四、促销策略（Promotion）
一、产品策略（ Product ）
1、准确的产品市场定位 欧美等发达国家的市场定位为：面向大众的家 具用 品提供商 因为其物美价廉，款式新，服务好等特点， 受到广大中低收入家庭的欢迎 中国的市场定位为：想买高档货，而又付不起 高价的白领 中国市场虽然广泛，但普遍消费水平低，原 有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和；市 场上的国外高价家具也很少有人问津；于是宜 家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层
宜家（IKEA）
生活，从家开始
宜家组图
宜家组图
宜家组图宜家组图
宜家组图
宜家组图
宜家组图
宜家简介
• 宜家之于家居业，正如麦当劳、肯德基之于 餐饮业，沃尔玛、家乐福之于百货业 • 宜家家居于1943年创建于瑞典 • 秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担 的，设计精良、功能齐全、价格低廉的家居 用品”的经营宗旨 • 创造以客户和社会利益为中心的经营方式, 致力于环保及社会责任问题
宜家的理想和商业理念
平板式包装节约运输成本
我们的平板式包装使我们能够减少劳动、运 输和仓储成本。宜家设计的家具使之能够在 尚未组装的情况下进行包装。这最终意味着 我们能够以低价格为我们的顾客提供产品
安全、健康的产品和材料
宜家致力于确保产品和材料能够最大限度地减 少对环境的不利影响，确保从健康的角度来看 对顾客是安全的。作为我们的商业理念的一部 分，在设计我们的产品时，我们在保持低成本 上坚定不移，始终力求巧妙地使用资源。我们 力求在我们的产品中使用可再生和可循环使用 的材料
宜家
“宜家”家居美生活宜家家居，瑞典家居用品零售集团，已有56年历史，在全世界 29个国家的各大城市——如纽约、巴黎、悉尼、斯德哥尔摩——拥有150个商场（在中国的北京、上海各有一个）。
如今，宜家已成为世界上最大的家居用品公司，商品品种多达11000种。
（一）品牌差异宜家从品牌差异性着手，对企业进行了全面包装。
1、经营理念宜家的经营理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。
大多数情况下，设计精美的家居用品是为少数能够买得起的人准备的。
从创建初期，宜家就选择了一条不同的道路——决定与大多数人站在一起。
这意味着要满足世界上大多数人的家居需要，即满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。
生产昂贵、精致的家具并不难。
只要投入很多钱，让顾客支付昂贵的费用就可以了。
然而，生产低价格、精美、耐用的家具却并不容易。
这需要采取一种不同的方法，即找出简单的解决方案，从各个方面考虑节省成本，同时又富于创意。
宜家主张“与众不同”。
宜家与其它家居商场有何不同？其它家居商场提供广泛系列的产品，或设计精美、实用的产品，或低价格的产品。
而宜家的不同之处就在于他们提供的产品包括了上述所有特点，这就是他们的经营理念。
宜家产品系列广泛。
首先是广泛的功能，顾客无需往返于不同的专卖店去购买家居用品，在这里可以找到客厅家具、玩具、煎锅以及厨房用的所有物品等。
宜家商品的交叉展示，既是宜家卖场的展示风格，又是宜家家居的经营风格。
目前在中国国内，除了大型的百货公司和购物中心，家具一般只在家具店里卖，而锅碗瓢盆、玩具灯具等则往往又是超级市场货架上的商品。
但在宜家家居，你可以买到几乎所有的家居用品——其实细想一想，它们本来就都是配合使用，不可或缺的，干吗要把它们人为地分开呢？其次，风格范围广泛。
不同品位的人在这里都能找到自己的所爱。
但也不是无所不包，宜家没有过于极端或过于夸张的产品。
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２００１．８．３０李 飞
世界上的品牌不计其数，而只有强势品牌才能挤进世界１００大品牌排行榜。
纵观这个排行榜，很难发现单纯的零售品牌或曰店铺品牌。
但是，却有几家产品品牌和店铺品牌统一的品牌名列其中，他们是用零售的方法提升品牌力，宜家品牌就是其中之一。
１９９９年它位居全球最有价值品牌第４３位，２０００年上升至第４０位，品牌价值达到６０亿美元。
经过半个多世纪的发展，宜家成为全球最大的家居用品零售商之一，在１９９９年世界零售１００强排行榜中位居第７４位，销售额达６８．９亿美元。
到２００１年初，宜家已在２９个国家开有１５８个店铺，拥有２３００家供应商及５万余名员工。
每年有近２亿顾客光顾其遍布世界的店铺。
宜家于１９９８年进入中国，第一家店铺在上海开业，营业面积为８０００平方米。
１９９９年１月１３日第二家店铺在北京正式开业，营业面积为１５０００平方米。
宜家很快在中国成为知名品牌。
宜家的品牌价值很大一部分是“零售”出来的。
一、宜家：卖优质的产品
宜家不直接生产产品，而是向厂家提供品牌和设计，由厂家加工生产。
其８５％的产品直接来自瑞典的中央仓库。
宜家从１９７３年开始在中国采购，采购总量位于全球第二位，为４亿美元。
现在部分沙发类商品在中国生产，而灯具有１／３是在中国生产。
大批的全球订货使宜家可以在更大范围选择物美价廉的商品。
１、 宜家卖家居
一个企业提供给目标市场的不是单一的产品，而是诸多产品的组合，即由多条产品线组成，每条产品线包含若干产品项目，而每一项产品又包含若干品种、规格、款式、价格等等。
宜家重点经营家居用品，商品品种约有１５０００个，总部每年要向店铺推介２０％的新品种。
各连锁店铺的商品结构３５％是相同的，另外６５％根据各国各地的市场环境、消费特征进行适当调整。
消费者走进任何一家宜家商店，都可以实现家居用品的一次购足。
２、宜家卖特色
一是只卖自己的品牌。
一般的百货商场和家居商场都经营厂家品牌的商品，虽然这样可以汇集各类品牌的商品，但是不容易形成特色，雷同商品较多。
宜家只卖自己品牌的产品，这些商品大多以设计师的名字命名，独家所有，使商品注入了人性化和个性化的因素，顾客感到新鲜和亲切。
二是张扬北欧的自然风格。
宜家的家具采用原木、本色的居多，大多数家具可以组装，有些甚至可以折叠。
产品设计全部出自于瑞典总部秉赋极高的设计师之手，风格简约、功能实用、颜色自然，且易于组合。
这种凝结着公司文化和北欧风情的商品，深深地吸引着顾客。
二、宜家：卖购买的便利
消费者选择购物场所的影响因素，除了优质的产品之外，还有购买的便利性。
这些因素包括是否容易到达和是否便于挑选等方面。
１、 宜家卖时间
每一个商家都知晓店铺选址的重要性。
但是，如何选址并非家家知晓。
过去商场开在市中心，交通便利，人流旺盛；今天并不一定如此，城市中心区地价昂贵，塞车严重。
因此宜家的店铺，一般位于非城市中心区的环线路旁，或是城乡结合部，配有一定规模的停车场。
无论你是搭车而来，还是自己开车而来，都会很容易到达，既不会因塞车而浪费时间，也不会为无处停车而发愁。
２、 宜家卖效率
近些年商场面积越开越大，顾客的挑选余地增大的同时，购买效率却大大降低了。
例如，顾客找不到商品，找到商品后又不知道适合不适合自己，想买一些连带商品又要去其他的楼层等等。
到宜家购物，你会有不同的感受。
宜家的产品线和产品品种是根据用途进行组合和陈列的。
例如客厅的藤器系列商品，就配有藤篮、卷帘、
名牌秘笈
“宜家”代表一种生活方式
ＣｈｉｎａＴｒａｄｅｍａｒｋ
２００１．８．中 华 商 标３１
藤椅、洗衣篮等；沙发则有扶手椅、茶几、电视机柜、录像机柜相配。
这种陈列方式，不仅方便顾客选购，而且对刺激销售也有很好的作用。
宜家的服务是无声的、适度的。
顾客在浏览或选择时，没有推销员喋喋不休的介绍；沙发、床、椅子等商品上没有“请勿触摸”的字样，顾客可以尽情地、自由自在地进行选择，真正实现了无干扰购物。
你想知道家具的尺寸，货架上有尺子、铅笔等顾客可能用到的工具，可自由选用。
所有这些无一不体现宜家的服务理念：仅给顾客帮助，不打扰顾客。
结果，顾客感到在宜家购物很舒服，购物效率大大提高。
三、宜家：卖店铺的文化
宜家品牌价值的提升，还取决于店铺本身的质量。
英国最大的食品零售商泰斯克的营销董事泰瑞．里奇认为：“人们到商店购物，商店本身提供购物环境。
从某种意义上说，商店就像商品的包装，商店也像任何包装一样，需要保护、改进、传递信息和沟通，以形成良好的形象。
”店铺文化的形成和展现，包括理念和环境两个方面。
１、 宜家卖理念
宜家有自己独特的经营理念。
这些经营理念是宜家长期成功的重要基石，也是宜家企业文化的凝聚。
创始人英格瓦将其归纳为九大训条。
第一，产品开发。
提供大量物美价廉的家居商品，既保证其设计优美、功能齐全，又保证尽可能多的人能买得起。
第二，宜家精神。
热情投入、不断求新求变、节俭的习惯、责任感、谦逊态度以及简单随意的风格。
第三，利润让我们有实力。
“利润是个好字眼儿”。
宜家能够赢得利润靠的就是相对的低价、高质、开发经济产品、增加购买以及成本的节约。
第四，从小事做起。
“浪费就是犯罪”。
第五，简单是一种美德。
复杂的条例容易使人麻痹，夸大其辞的规划往往是公司倒闭的前奏，简单随意却给人以力量。
第六，独辟蹊径。
“如果我们当初向专家咨询是不是应当在埃耳姆哈耳特建一座大商场，他们肯定会劝我们不要那么做”。
宜家走的是自己的道路，把不可能的变为可能的。
比如让衬衫厂制造椅子靠垫，让门窗制造厂打造桌子框架，晴天的时候雨伞价格抬高而下雨的时候再打折出售。
第七，力量的合理分配。
你没办法一下子在每个地方做好每一件事。
第八，负起职责。
害怕出错的想法是官僚作风产生的摇篮，对任何发展进程来说都是有害的。
“充分利用……你的权力和职责，做出决定”。
第九，还有很多事情等着去做，前途一片光明。
“让我们保留一个由积极进取的人组成的团队”，正是他们把不可能的事情变成可能的。
宜家公司的愿望就是为大众创造更美好的日常生活，其经营宗旨是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品，它使不同民族和不同肤色的人们享有同样的家居文化。
２、宜家卖环境
店铺标识是店铺的眼睛。
店铺标识包括企业的标志、标准色、与企业个性特征相联系的有关符号。
当零售商感到在商品、价格、促销和地理位置方面很难获得差别优势时，店铺本身便提供了一个制造市场差别的机会。
宜家的店铺标识设计凝结着公司对市场和顾客的理解，体现着宜家经营理念。
“ＩＫＥＡ”四个字母是创始人姓和名、发源地名称的缩写。
将ＩＫＥＡ翻译为“宜家”，使人备感温暖，并产生美好的联想。
标准色。
宜家标识由蓝、黄两色组成。
蓝色使人感觉宁静、平和；黄色则充满激情、鲜明的对比使人过目不忘。
识别符号。
宜家家居的购物袋、购物清单、员工制服、信笺、商品目录等都是统一的颜色，统一的格式，所有这些，都无时无刻不在向顾客传递宜家的信息，感受宜家的温馨氛围。
卖场布局的设计也是体现公司文化的一个方面。
一个好的卖场布局能促使顾客走遍每个角落，并激发冲动购买的欲望。
北京宜家共分三层，各功能区分明显，动线设计流畅，并体现着人文关怀。
一层提货，二、三层进行商品展示。
许多商品进行关联性陈列，给顾客充分的想象空间。
例如，在三层商品展示中，采用５８个家居室设计“样板房”，将相关商品进行有效组合，线条、色彩、墙饰等细节和谐搭配，既迎合了大部分居民居住空间狭小的现状，更向顾客展示了一种强烈的平民化的欧式文化。
宜家的品牌，代表着一种家居用品，也代表着一个零售连锁店铺，实际上更代表着一种生活方式，这就是宜家的品牌力。
宜家的品牌力，来自于产品，也来自于服务，实际上更来自于零售力。
这是创造优势品牌的有效方法之一。
◇
作者单位：北京商业管理干部学院。