《商业物业管理》课程教学大纲
《物业管理》教学大纲
《物业管理》教学大纲一、课程的性质、地位与任务物业管理是一门新兴的管理科学，它即是房地产综合开发的延续和完善，又是现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分。
讲授本科程的目的，让学生掌握物业管理的基本能力和方法及其基本运作规律，培养学生实际管理的能力。
为将来参与房地产开发建设及其管理打好扎实的基础。
二、教学基本要求本课程是本专业的专业选修课。
掌握这门课程的思想，理论和方法是学生应具备的基本素质之一。
在本课程的教学中，必须强调理论与实践相结合的原则，内容要科学性，连贯性和系统性。
通过教学，案例分析和社会调查达到下列基本要求：1.掌握物业管理的基本理论框架2.掌握物业管理的基本运作规律3.熟悉物业管理经济活动中的融资渠道，了解物业管理的经济核算方法与财务分析4.熟悉物业综合管理，房屋及设备管理，经营小区管理的运作程序，内容和方法。
5.了解物业管理发展的历史，现状及发展趋势，并了解国外成功的管理经验。
三、教学学时分配表四、教学内容与学时安排第一章多媒体技术的基本概念……2学时本章教学目的和要求：掌握物业管理概念，理解物业管理内容，理解物业管理的特点与原则，物业管理的历史与现状。
重点和难点：物业管理概念，物业管理内容，物业管理的特点与原则，物业管理的历史与现状。
第一节物业管理概念一、物业管理内容二、物业管理注意事项第二节物业管理的特点与原则一、物业管理的特点二、物业管理的原则三、物业管理的历史与现状第二章物业管理机构设置……2学时本章教学目的和要求：了解物业管理公司的组建，掌握物业管理委员会，掌握物业管理市场的管理体制。
重点和难点：了解物业管理公司的组建，掌握物业管理市场的管理体制。
第一节物业管理公司的组建一、物业管理委员会成员二、物业管理委员会工作第二节物业管理市场的管理体制一、物业管理市场的现状二、物业管理市场的管理方式第三章物业管理的基本运作…… 4 学时本章教学目的和要求：理解物业管理前期管理，掌握物业管理的招标与投标，理解物业的接管与验收，了解物业的装潢与管理。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲物业管理课程教学大纲一、课程介绍物业管理课程旨在培养学生对物业管理的理论和实践知识的掌握，使其具备在物业管理领域中进行规划、组织、协调和控制等工作的能力。
本课程将涵盖物业管理的基本概念、原则和方法，以及物业管理的组织结构、运营管理、维护保养、安全管理等方面的内容。
二、课程目标1. 了解物业管理的基本概念和发展背景；2. 掌握物业管理的组织结构和运营管理的基本原理；3. 熟悉物业维护保养和安全管理的方法和技巧；4. 培养学生的团队协作和沟通能力；5. 培养学生的问题分析和解决能力。
三、教学内容和安排1. 物业管理概论- 物业管理的定义和发展历程- 物业管理的重要性和作用- 物业管理的法律法规及政策2. 物业管理组织结构- 物业管理公司的组织架构和职能划分- 物业管理团队的组建和管理3. 物业运营管理- 物业租赁管理- 物业收费管理- 物业设施维护管理- 物业设备采购和维修管理4. 物业维护保养- 建筑物维护保养- 绿化环境维护保养- 公共设施设备维护保养5. 物业安全管理- 安全管理制度和流程- 火灾防控和应急处理- 治安管理和保安工作6. 物业服务质量管理- 服务标准和服务流程- 投诉处理和客户满意度调查- 物业服务质量改进措施四、教学方法本课程将采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、小组讨论、实地考察等。
通过案例分析和实践活动，学生将能够将理论知识应用到实际问题中，培养解决问题的能力和团队合作精神。
五、考核方式1. 平时表现（40%）：包括课堂参与、小组讨论、作业完成情况等。
2. 期中考试（30%）：对学生对课程理论知识的掌握程度进行考核。
3. 期末论文（30%）：要求学生选择一个与物业管理相关的课题进行研究，并撰写一篇论文。
六、参考教材1. 《物业管理导论》2. 《物业管理实务》3. 《物业管理案例分析》七、参考资源1. 物业管理行业相关网站和期刊2. 物业管理相关的案例和实践经验分享以上为物业管理课程教学大纲的详细内容，通过本课程的学习，学生将能够全面了解物业管理的理论与实践，培养解决问题和团队合作的能力，为未来从事物业管理工作打下坚实的基础。
《物业管理》-课程教学大纲
《物业管理》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：16145602课程名称：物业管理英文名称：Property Management课程类别：专业课学时：32学分：2适用对象:酒店管理专业、旅游管理专业、房地产经营与管理专业考核方式：考查先修课程：管理学二、课程简介随着我国服务业的发展和现代企业制度建立的要求，物业管理形式逐渐多样化，很多物业采用管理合同或租赁合同形式，将所有权与经营权分离开来。
物业管理模式在目前现代服务业中具有一定的先导性和示范性。
本课程是酒店管理专业的专业课，也可以作为全院选修课程，作为其他专业的素质拓展课程，是具体研究物业运作管理的课程。
学习本课程应具有管理学的基础知识。
本课程重点介绍物业管理的一般理论，课程的内容比较注意与物业管理的实际紧密联系。
主要内容包括：物业管理概述、物业管理的招标与投标、前期物业管理、物业房屋维修管理、物业设备维修管理、物业环境管理、物业租赁管理、物业安全管理、物业保险等内容。
With the development of service industry and the establishment of modern enterprise system in our country, the form of property management is gradually diversified, and many properties adopt management contract or lease contract, which separates ownership from management right. Property management model in the modern service industry has a certain leader and demonstration. This course is a specialized course in hotel management, and can also be taken as an optional course in the whole school as a quality development course for other majors. It is a specific course for studying the management of property operations. Learning this course should have the basic knowledge of management. This course focuses on the general theory of property management, the contents of the course, pay close attention to the actual link with the property management. The main contents include: an overview of property management, property management bidding, propertymanagement, property management, housing maintenance and property management, equipment maintenance management, property leasing property environmental management and property safety management, property insurance etc.三、课程性质与教学目的本课程既是专业课，也可作为全校选修课程,适合与物业管理相关专业的学生学习。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲物业管理课程教学大纲一、课程概述物业管理课程旨在培养学生对物业管理理论、方法和技能的全面了解和掌握，使其具备物业管理相关工作的能力和素质。
本课程将涵盖物业管理的基本概念、职责和职能、运营管理、维修与保养、安全与环境管理等方面的内容。
二、课程目标1. 了解物业管理的基本概念和发展历程；2. 掌握物业管理的职责和职能；3. 理解物业运营管理的原则和方法；4. 学习维修与保养的基本知识和技巧；5. 了解安全与环境管理的重要性和相关法规；6. 培养学生的团队合作和沟通能力。
三、课程内容1. 物业管理概述1.1 物业管理的定义和范围1.2 物业管理的发展历程1.3 物业管理的职责和职能2. 物业运营管理2.1 物业运营管理的原则和方法2.2 物业收入与支出管理2.3 物业设备与设施管理2.4 物业合同管理3. 维修与保养3.1 维修与保养的基本概念和原则3.2 维修与保养的组织与实施3.3 维修与保养的常见问题和解决方法4. 安全与环境管理4.1 安全与环境管理的重要性和目标4.2 安全与环境管理的法律法规4.3 安全与环境管理的实施与监督5. 物业管理案例分析与实践5.1 分析典型物业管理案例5.2 进行实地考察和调研5.3 制定物业管理方案和改进措施四、教学方法1. 理论讲授：通过课堂教学，向学生传授物业管理的基本理论知识和实践技能。
2. 案例分析：通过分析实际物业管理案例，培养学生分析和解决问题的能力。
3. 实践操作：组织学生进行实地考察和调研，加强实践操作能力的培养。
4. 小组讨论：通过小组讨论，促进学生之间的交流和合作，提高团队合作能力。
五、考核方式1. 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况、小组讨论等。
2. 期末考试：对学生的知识掌握情况进行综合考核。
3. 课程设计：要求学生根据实际案例进行物业管理方案的设计和改进措施的提出。
六、参考教材1. 《物业管理导论》2. 《物业管理原理与实践》3. 《物业运营管理》4. 《物业维修与保养》5. 《安全与环境管理》七、教学团队本课程由经验丰富的物业管理专业教师执教，辅以行业专家的讲座和实践经验分享，以提供学生全面的物业管理知识和技能。
《商务物业管理》课程标准
《商务物业管理》课程标准一，课程定位和课程设计（一）课程性质与作用课程的性质：该课程是该专业的一门核心课程。
本课程内容涵盖物业管理各类业务，通过课程学习，学生能够了解物业管理具体业务的作业程序和标准，掌握物业管理岗位群所应必备的基本知识和操作技能，具备履行岗位职责、完成岗位任务的实践动手能力。
本课程以物业管理的基本理论为依据，坚持理论联系实际，着重突出理论对实务操作的指导意义，加强对学生的物业管理动手能力的培养，适时训练学生的安保、保洁、客户服务、工程设备管理、绿化管理的动手与实操能力。
课程的作用：通过该课程的学习，培养了学生的社会适应性，教育学生树立了终生学习的理念，提高学习能力，学会交流沟通与团队协作，提高了学生的实践能力、就业能力和创业能力，服务于物业管理行业的发展需要，服务于山西地方经济发展的需要。
(二)课程基本理念该课程设计的理念是以职业能力与服务意识、服务水平培养为重点，基于物业管理服务工作过程课程开发与设计，充分体现职业性、实践性和开放性的要求。
（三）课程设计思路课程内容设计是根据物业管理职业岗位实际工作任务需要的基础知识、服务能力、服务意识、服务水平、专业素质为标准，遵循学生职业能力培养的的基本规律，以真实工作任务为依据整合序化教学内容，科学的设计学习任务。
实现学生职业岗位能力培养。
二，课程目标本专业培养与我国社会主义现代化建设相适应，拥护党的基本路线，德智体美全面发展，具有良好职业道德和法制观念，掌握物业日常管理和经营的基本理论和基本技能，能妥善处理业主和客户事务，熟悉基本的物业法规，能依法开展物业的日常管理和经营工作，具有较强的物业日常管理能力、物业经营实务操作能力、公共关系能力，能适应物业管理经营行业第一线需要，成为具有物业管理、房地产开发经营管理等知识的高素质高技能型人才。
三，课程内容与要求（一）学习领域的描述本课程教学内容的组织，以物业企业开展各项业务的主要作业程序为主线，按各项业务开展的先后顺序组织教学内容，全面介绍了物业管理招标与投标、早期介入、承接查验、业主入住、装修管理、档案管理、房屋管理、物业环境管理、公共秩序维护、物业综合经营、物业租赁管理、不同类型物业的管理、客户服务、质量管理体系等物业管理各阶段的具体业务内容和业务处理程序。
《商业物业管理》课程教学大纲
《商业物业管理》课程教学大纲课程名称（中文∕英文）：商业物业治理∕Commercial Real Estate management课程编码：12034014 课程类型：专业选修课课程性质：专业主干课程适用范畴：06资源环境与城乡规划治理学分数：2 先修课程：物业治理概论学时数：36考核方式：考查制订日期：2006年制订单位：广州大学地理科学学院审核者：林媚珍执笔者：李文翎一、教学大纲讲明（一）课程的地位、作用和任务商业物业是以经营为目的，为公众提供商品、服务（包括商务活动服务、购物活动服务和娱乐活动服务等）设施和场地的场所。
商业物业在都市中的建筑面积仅次于居住物业，但在表达都市形象方面却有着极其重要的地位和作用。
专门多商业物业建筑成为都市中的标志性建筑，商业物业聚拢之处，成为都市繁华的象征。
商业物业的租赁经营与物业治理，构成都市资源与环境治理的重要组成部份。
商业物业治理是资源与环境治理专业物业治理方向高等教育的必修课之一。
本课程教学的作用是使学生认识各类商业物业的特点，把握各类商业物业治理的程序和方法。
（二）课程的教学目的和要求通过本课程的学习，要求学生：1、了解：认识作为商业物业必须同时具备经营性、公众性、服务性三属性。
2、明白得：商业物业治理应围绕有利于商业物业经营这一永恒主题开展。
3、把握：①物业租赁的有关知识；②写字楼的特点及其治理；③商贸物业的特点及其治理；④酒店物业的特点及其治理；⑤娱乐休闲物业（会所）的特点及其治理；⑥商业物业设备与生命保证系统的特点及其治理。
（三）课程的教学方法与手段本课程教学以课堂讲授为主，结合适当的课外练习和社会调查。
课堂教学采纳多媒体技术授课。
（四）课程与其他课程的联系本课程的学习以《物业治理概论》、《物业治理法规》、《物业设备治理》、《物业环境治理》、《物业治理企业财务》等课程为先导，《商业物业治理》课程的教学又为毕业实习和毕业论文的进行打下基础。
（五）教材与参考书教材：宋建阳，陈锦锋，郑淑玲．商业物业治理．广州：华南理工大学出版社，2002 参考书：1、赵凯．大厦物业治理实务．广州：广东人民出版社．20002、苏伟伦．商务楼与会员制俱乐部治理．北京：中国纺织出版社，20013、杨琳．社区会所经营实务．广州：广东经济出版社，20014、刘念雄．购物中心开发设计与治理．北京：中国建筑工业出版社，2001二、课程的教学内容、重点和难点第1节商业物业的类型：（1）划分商业物业的标准；（2）商业物业的类型；（3）商业物业的特点。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲物业管理课程教学大纲一、课程简介物业管理课程旨在培养学生对物业管理理论和实践的全面了解和应用能力。
通过本课程的学习，学生将掌握物业管理的基本概念、原理和技能，了解物业管理行业的发展现状和趋势，培养学生的团队合作和问题解决能力，为学生今后从事物业管理工作打下坚实的基础。
二、课程目标1. 掌握物业管理的基本概念和原理；2. 熟悉物业管理的组织结构和职责分工；3. 了解物业管理的法律法规和政策；4. 学习物业管理的各项技能，包括维修管理、安全管理、环境管理等；5. 培养学生的团队合作和沟通能力；6. 培养学生的问题解决和决策能力；7. 培养学生的创新思维和创业精神。
三、课程内容1. 物业管理概论- 物业管理的定义和特点- 物业管理的发展历程- 物业管理的职责和目标2. 物业管理的组织结构和职责分工 - 物业管理公司的组织结构和职能 - 物业管理团队的分工和协作3. 物业管理的法律法规和政策- 物业管理相关法律法规的概述 - 物业管理政策的制定和执行4. 物业管理的维修管理- 设备维护与保养- 故障排除与修复- 维修计划与预防性维护5. 物业管理的安全管理- 安全意识培养与教育- 安全设施和装备的管理- 突发事件应急处理6. 物业管理的环境管理- 环境卫生管理- 绿化景观管理- 垃圾处理与回收利用7. 物业管理的财务管理- 费用核算与预算管理- 收入管理与费用控制- 财务报表分析与决策8. 物业管理的服务管理- 居民服务与投诉处理- 社区活动与公共设施管理- 物业管理的客户关系管理9. 物业管理的创新与发展- 物业管理行业的发展趋势- 创新思维与创业机会- 物业管理企业的可持续发展四、教学方法1. 理论授课：通过讲授物业管理的基本概念、原理和理论知识，帮助学生建立起系统的知识框架。
2. 实践案例分析：通过分析真实的物业管理案例，让学生将理论知识应用到实际问题的解决中。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，促进学生之间的交流和合作，培养团队合作能力。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲物业管理课程教学大纲一、课程简介物业管理课程是为了培养学生在物业管理领域的专业知识和技能而设计的。
本课程将介绍物业管理的基本概念、原理和实践，帮助学生理解和掌握物业管理的核心内容，培养学生的物业管理能力和综合素质。
二、教学目标1. 理解物业管理的定义、范围和重要性；2. 掌握物业管理的基本原理和方法；3. 熟悉物业管理的组织结构和职责分工；4. 了解物业管理的相关法律法规和政策；5. 培养学生的团队合作和沟通能力；6. 培养学生的问题解决和决策能力。
三、教学内容和安排1. 物业管理概述1.1 物业管理的定义和范围1.2 物业管理的发展历程1.3 物业管理的重要性和作用2. 物业管理原理2.1 物业管理的基本原理2.2 物业管理的核心理念2.3 物业管理的实施步骤3. 物业管理组织结构和职责分工3.1 物业管理的组织结构3.2 物业管理的职责分工3.3 物业管理的岗位职责和要求4. 物业管理的法律法规和政策4.1 物业管理相关法律法规的概述4.2 物业管理的政策和标准5. 物业管理的实践案例分析5.1 不同类型物业管理案例分析5.2 物业管理中的问题和挑战5.3 物业管理的成功经验和策略6. 物业管理的技能培养6.1 物业管理的沟通技巧6.2 物业管理的团队合作能力6.3 物业管理的问题解决和决策能力四、教学方法1. 理论讲授：通过课堂教学，讲解物业管理的基本概念、原理和实践，引导学生理解和掌握相关知识。
2. 案例分析：通过分析实际案例，帮助学生理解物业管理的实践问题和解决方法，培养学生的分析和判断能力。
3. 小组讨论：通过小组讨论，促进学生之间的互动和合作，培养学生的团队合作和沟通能力。
4. 实地考察：组织学生进行实地考察，了解物业管理的实际操作和管理流程，加深学生对物业管理的理解和认识。
五、教材与参考书目1. 主教材：《物业管理原理与实务》作者：XXX2. 参考书目：- 《现代物业管理》作者：XXX- 《物业管理与服务》作者：XXX六、考核方式1. 平时成绩：包括课堂参与、小组讨论、作业完成情况等。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲标题：物业管理课程教学大纲引言概述：物业管理是一个涉及房地产、法律、商业管理等多个领域的综合学科，其重要性日益凸显。
为了培养学生对物业管理的全面理解和专业技能，制定一份完善的物业管理课程教学大纲至关重要。
下面将详细介绍物业管理课程教学大纲的内容和结构。
一、课程背景和目标1.1 确定课程的目标和愿景，明确培养学生的能力和素质。
1.2 分析物业管理行业的现状和发展趋势，为课程教学提供背景支持。
1.3 设定学生应达到的基本要求和学习目标，明确课程的教学重点。
二、课程设置和内容2.1 制定课程的教学大纲和课程结构，包括必修课和选修课的设置。
2.2 设定课程的教学内容，涵盖物业管理的基本理论和实践技能。
2.3 设计各门课程的课时安排和教学方法，确保学生全面学习和实践。
三、教学方法和评估方式3.1 选择适合物业管理课程的教学方法，如案例分析、实地考察等。
3.2 设定课程的评估方式和标准，包括考试、论文、项目等形式。
3.3 定期对学生进行评估和反馈，匡助他们提升学习效果和专业能力。
四、教学资源和支持4.1 确保教学资源的充足和质量，包括教材、设备、师资等。
4.2 提供学生学习和实践的支持，如实习机会、实训基地等。
4.3 建立与物业管理行业的合作关系，促进学生的就业和发展。
五、课程质量保障和改进5.1 建立课程质量保障体系，监督和评估课程的教学效果。
5.2 定期对课程进行评估和改进，根据学生反馈和行业需求进行调整。
5.3 提升教师的教学水平和专业素质，确保课程的持续发展和优质教学。
结语：通过制定完善的物业管理课程教学大纲，可以有效提升学生对物业管理的理解和实践能力，为他们未来的职业发展奠定良好基础。
同时，不断完善和改进课程教学内容和方法，也是提升物业管理教育质量和水平的重要途径。
愿物业管理课程教学大纲能够为学生的学习和成长带来更多的收益和成就。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲物业管理课程教学大纲一、课程简介物业管理课程是为了培养学生在物业管理领域的专业能力而设立的。
本课程旨在通过理论学习和实践案例分析，使学生了解物业管理的基本概念、原理和技能，掌握物业管理的核心内容和方法，培养学生的综合素质和实际操作能力，为学生未来从事物业管理工作打下坚实的基础。
二、课程目标1. 了解物业管理的定义、发展背景和重要性；2. 熟悉物业管理的基本原理和核心内容；3. 掌握物业管理的组织架构和运行模式；4. 理解物业管理的法律法规和政策要求；5. 掌握物业管理的运营与维护技能；6. 培养学生的团队协作能力和解决问题的能力。
三、教学内容与安排1. 物业管理概述1.1 物业管理的定义与发展背景1.2 物业管理的重要性和作用1.3 物业管理的发展趋势2. 物业管理原理2.1 物业管理的基本原理2.2 物业管理的经济原理2.3 物业管理的社会原理3. 物业管理组织与运行3.1 物业管理的组织架构3.2 物业管理的运行模式3.3 物业管理的运营流程4. 物业管理法律法规与政策4.1 物业管理相关法律法规4.2 物业管理政策要求4.3 物业管理的合规与风险防控5. 物业运营与维护技能5.1 物业运营管理技能5.2 物业维护与设备管理技能5.3 物业安全与应急管理技能6. 案例分析与实践6.1 物业管理案例分析6.2 实地考察与实践操作6.3 学生团队合作项目四、教学方法与评价方式1. 教学方法本课程采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、小组讨论、实地考察等，以帮助学生更好地理解和掌握物业管理的知识和技能。
2. 评价方式2.1 平时表现：包括课堂参与、作业完成情况、小组合作等。
2.2 课堂测试：定期进行课堂测试，检验学生对物业管理知识的掌握情况。
2.3 个人项目：要求学生完成一个与物业管理相关的个人项目，并进行展示和评价。
2.4 期末考试：综合考核学生对整个课程的理解和掌握程度。
五、参考教材1. 《物业管理导论》（第三版），作者：张三，出版社：XX出版社，年份：20XX。
《物业管理》教学大纲.doc
《物业管理》课程教学大纲课程编号：课程名称：物业管理课程类型：总学吋：51 讲课学时：51 实验学时：学分：适用对彖：房地产专业先修课程：一、课程性质、目的和任务《物业管理》是房地产专业学生的专业课程，通过本课程的学习，使学生了解物业管理方面的基本理论。
学习本课程的冃的是在学习房地产概论的基础上，进一步学习有关物业管理的相关理论和实务，了解物业管理在我国的兴起与发展前景，物业管理的基本特点与相关法规, 熟悉物业管理的基本内容、基本环节和基本耍求，掌握物业管理公司的设立与运作方式, 业主委员会的作出、作用与运作，物业管理委托合同的内容及招标程序，物业管理费的测算方法，物业管理相关规章制度的制定。
二、教学基本要求通过本课程的学习，要求学生具备从事物业管理工作的基木能力。
三、教学内容及要求第一章物业管理导论本章是全书的基础，主耍介绍了物业与物业管理的涵义，物业管理的类盘、内容与环节以及物业管理人员及其资格取得等，重点明确了物业管理的性质、分类、内容以及物业管理人员的类型、素质、知识结构与能力以及物业管理人员如何取得相应的职业资格等。
通过本章的学习可以帮助学生对物业管理的基本方面以及从事物业管理的人员要求有一个比较概括的了解。
第一节物业与物业管理的涵义第二节物业管理的类型、内容及环节第三节物业管理人员第二章物业管理机构物业管理相关机构包括政府行政主管部门与职能管理部门、物业管理协会、业主委员会、房地产开发金业以及物业管理公司等。
本章主要介绍业主大会与业主委员会以及物业公司的组建及权利义务，阐述物业管理公司的各种社会关系。
第一节业主大会与业主委员会第二节物业管理公司第三节物业管理公司社会关系第三章物业管理招标与投标木章重点介绍物业管理招标投标的形式、招标文件的构成及具编制，说明物业管理招投标的程序、物业管理评标的方法以及物业服务合同的内容及其签订、变更与解除。
另外，还从实践角度简要介绍了投标过程中的策略技巧。
商业物业管理课程设计
商业物业管理课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生掌握商业物业的基本概念、分类和功能，理解商业物业与经济发展的关系。
2. 了解商业物业管理的基本流程、原则和方法，熟悉相关法律法规。
3. 掌握商业物业市场调研、招商策划、运营管理等方面的知识。
技能目标：1. 培养学生运用所学知识分析、解决商业物业管理中实际问题的能力。
2. 提高学生进行商业物业市场调研、招商策划和运营管理的能力。
3. 培养学生团队协作、沟通表达和创新能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生关注商业物业发展，树立正确的物业经营管理观念。
2. 增强学生对商业物业管理的责任感，提高职业素养。
3. 培养学生尊重他人、公平公正、诚信守法的品质。
课程性质：本课程为实用性较强的学科，结合理论教学与实践操作，注重培养学生的实际操作能力。
学生特点：学生具备一定的理论基础，但实践经验不足，需要通过本课程的学习，提高实际操作能力。
教学要求：教师应采用案例教学、讨论式教学等方法，引导学生主动参与课堂，提高课程教学效果。
同时，注重理论与实践相结合，组织学生实地考察，增强学生对商业物业管理实际操作的认识。
通过本课程的学习，使学生在知识、技能和情感态度价值观方面取得具体的学习成果。
二、教学内容1. 商业物业概述- 商业物业的定义、分类与功能- 商业物业与经济发展的关系2. 商业物业管理概述- 商业物业管理的基本概念、原则与方法- 商业物业管理相关法律法规3. 商业物业市场调研- 市场调研的基本方法与步骤- 调研报告的撰写4. 商业物业招商策划- 招商策划的基本原则与流程- 招商策略的制定与实施5. 商业物业运营管理- 运营管理的基本内容与方法- 物业管理费的收取与使用6. 商业物业风险管理- 风险识别与评估- 风险防范与处理7. 商业物业管理案例分析- 成功案例的分析与总结- 失败案例的教训与启示教学内容安排与进度：第1周：商业物业概述第2周：商业物业管理概述第3-4周：商业物业市场调研第5-6周：商业物业招商策划第7-8周：商业物业运营管理第9-10周：商业物业风险管理第11-12周：商业物业管理案例分析本教学内容依据课程目标，结合教材内容进行科学、系统地组织，旨在使学生在完成本课程学习后，能够全面掌握商业物业管理的基本知识和技能。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲物业管理课程教学大纲一、课程简介物业管理课程是针对物业管理专业学生设计的一门基础课程，旨在培养学生对物业管理理论和实践的全面了解和应用能力。
本课程将介绍物业管理的基本概念、原则、方法和技能，帮助学生掌握物业管理的核心知识和技术，为将来从事物业管理工作打下坚实的基础。
二、课程目标1. 了解物业管理的基本概念、发展历程和重要性。
2. 掌握物业管理的基本原则和方法。
3. 理解物业管理的组织结构和职责分工。
4. 学习物业管理的各个环节和流程。
5. 培养学生的物业管理实践能力和问题解决能力。
三、教学内容1. 物业管理概述1.1 物业管理的定义和特点1.2 物业管理的发展历程1.3 物业管理的重要性和作用2. 物业管理原则与方法2.1 物业管理的基本原则2.2 物业管理的方法和技巧2.3 物业管理的创新与发展趋势3. 物业管理组织与职责3.1 物业管理组织结构与职能分工3.2 物业管理人员的职责与素质要求3.3 物业管理的团队建设与协作能力4. 物业管理流程与环节4.1 物业规划与设计4.2 物业运营与维护4.3 物业安全与保障4.4 物业改善与升级5. 物业管理实践案例分析5.1 商业物业管理案例分析5.2 住宅物业管理案例分析5.3 办公楼物业管理案例分析四、教学方法1. 理论授课：通过课堂讲解，系统介绍物业管理的基本概念、原则和方法。
2. 实践案例分析：通过分析实际物业管理案例，引导学生运用所学知识解决实际问题。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，促进学生之间的交流与合作，培养团队合作能力。
4. 实地考察：组织学生参观实际物业管理项目，加深对物业管理实践的理解和认识。
五、评价方式1. 平时表现：包括课堂参与、小组讨论、作业完成情况等。
2. 课程作业：要求学生完成物业管理案例分析报告、论文或项目设计等。
3. 期末考试：考察学生对物业管理理论和实践的综合掌握程度。
六、参考教材1. 《物业管理学》（第三版）- 李晓红2. 《现代物业管理》- 张建军3. 《物业管理实务》- 王云飞七、备注本课程的教学内容和教学方法仅供参考，教师可根据实际情况进行调整和优化。
物业管理课程教学大纲
物业管理课程教课纲领课程编码：课程名称：物业管理（ PropertyManagement）先修课程：管理学基础、社会意理学、公共关系、交际礼仪、房地产开发、房子建筑学、房地产制度与政策总学时： 48 实践学时： 0 讲课学时： 48 上机学时： 0一、课程的性质和任务学习本课程的目的是在学习了房地产开发概论的基础上，进一步学习有关物业管理的有关理论和实务，认识物业管理在我国的盛行与发展远景，物业管理的基本特色与有关法规，熟习物业管理的基本内容、基本环节和基本要求，掌握物业管理公司的建立与运作方式，业主委员会的选举、作用与运作，物业管理拜托合同的内容及招标程序，物业管理费的测算方法，物业管理有关规章制度的拟订等。
课程的任务是培育学生拥有以下方面的知识与技术：1.使学生熟习物业管理的全过程及物业管理的基本工作内容；2.掌握物业服务的基本理论与方法技巧，懂得怎样与业主打交道；3.熟习各样物业管理法律法例，依法管理服务；4.熟习各样物业管理应用文体裁的撰写及文书档案管理知识；5.培育学生的应变能力、创新能力及展望、决议等经营管理能力。
二、课程教课内容的基本要求、重点和难点及学时分派1.物业管理概论（ 6 学时）基本要求：认识物业管理的发源、发展和理论基础，熟习和掌握物业管理的目标、内容和原则，掌握物业管理从业人员的素质要求，及物业管理的主要环节和将来发展趋向。
重点难点：物业管理的基本理论和主要环节的理解与掌握。
2.物业管理机构（ 6 学时）基本要求：认识和熟习物业服务公司模式，业主委员会及业主大会的权益与义务，掌握物业管理公司与各有关部门的关系。
重点和难点：业主和业主大会的建立、互相关系及运转制度。
3.物业服务市场（ 6 学时）基本要求：认识物业服务市场的拜托代理关系，招招标的一般程序；熟习物业服务合同，掌握物业服务价钱与收费形式。
重点难点：物业管理招标书主要内容及物业价钱与收费的拟订。
4.先期物业管理（ 6 学时）基本要求：认识物业先期管理的工作内容和超前介入观点；娴熟和掌握客户物业管理接收查收及入伙与装饰管理。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲物业管理课程教学大纲一、课程概述物业管理课程旨在培养学生对物业管理理论和实践的全面了解，使其具备物业管理的基本知识和技能。
本课程包括物业管理的基本概念、职责和职能、物业运营与维护、物业市场与经营等方面的内容。
二、课程目标1. 了解物业管理的基本概念和发展历程。
2. 掌握物业管理的职责和职能，理解物业管理在社会经济发展中的重要性。
3. 熟悉物业运营与维护的基本原则和方法。
4. 了解物业市场与经营的基本理论和实践。
5. 培养学生的团队合作能力、沟通能力和解决问题的能力。
三、课程内容1. 物业管理概论1.1 物业管理的定义和特点1.2 物业管理的发展历程1.3 物业管理的职责和职能2. 物业运营与维护2.1 物业运营管理的基本原则2.2 物业设施的维护与保养2.3 安全管理与应急预案2.4 环境卫生管理3. 物业市场与经营3.1 物业市场的基本概念和特点3.2 物业租赁与销售管理3.3 物业收益管理与财务分析3.4 物业市场的竞争与发展趋势4. 物业法律法规4.1 相关法律法规的概述4.2 物业合同管理与纠纷解决4.3 物业管理的法律责任与风险防控5. 物业管理案例分析与实践5.1 典型物业管理案例的分析与讨论5.2 实地考察与实践活动四、教学方法1. 理论授课：通过讲授基本概念、理论知识和案例分析，使学生掌握物业管理的核心内容。
2. 讨论与互动：组织学生进行小组讨论、案例分析和问题解决，培养学生的思考能力和团队合作能力。
3. 实践活动：组织学生进行实地考察、实训和模拟演练，提升学生的实际操作能力和解决问题的能力。
4. 课堂演讲：鼓励学生进行课堂演讲，提升他们的表达能力和沟通能力。
五、考核方式1. 平时表现：包括课堂参与、小组讨论、作业完成情况等。
2. 期中考试：对学生对课程内容的理解和掌握程度进行考核。
3. 期末论文：要求学生选择一个物业管理相关的课题进行研究并撰写论文。
4. 实践项目：要求学生参与物业管理实践项目并撰写实践报告。
商业物业管理体系培训讲义
预算编制
制定物业预算，确保经营活动的可持续性。
费用控制
优化资源利用，控制费用开支，提高物业的盈利能 力。
商业物业管理软件平台介绍
功能全面
介绍商业物业管理软件的各项功 能，包括租赁管理、财务管理和 设施维护。
数据分析
展示如何利用软件平台进行数据 分析，以优化运营效率和决策。
易于使用
演示软件平台的用户界面，以及 如何快速上手和进行操作。
物业管理案例分析
1
案例一
分析一家商业物业成功管理的实例，探讨背后的关键成功因素。
2
案例二
研究一家物业管理不善的商业建筑，分析导致失败的原因，并提出改进方法。
3
案例三
分享一些物业管理行业的最佳实践，以启发和指导您的工作。 客户满意度
建立客户反馈机制，持续改进服务，提升客户满意度。
物业安全监管
安全巡逻
确保物业安全，定期进行巡逻和 安全检查。
监控系统
安装和维护监控系统，监测物业 内外的安全状况。
应急预案
制定应急预案，培训员工并确保 紧急情况下的迅速响应。
物业预算和财务管理
维护与保养
管理建筑物保养和维修，确保其长期价值和外观 的维持。
运营管理
管理物业日常运营，包括设施维护、清洁和供应 商合作。
租赁管理
处理租约、租金收取和租户关系，以提供无缝的 租赁体验。
安全管理
确保物业安全，包括应急响应、安全巡逻和监控 系统的运营。
物业服务标准化
1 流程规范
制定标准的工作流程，确保各个环节的高效和准确。
商业物业管理体系培训讲 义
欢迎来到商业物业管理体系培训讲义！通过本课程，我们将深入探讨商业物 业管理的重要性以及相关职责和任务，以帮助您构建标准化的物业服务。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲物业管理课程教学大纲一、课程概述物业管理课程旨在培养学生对物业管理理论和实践的全面了解，为其未来从事物业管理工作提供必要的知识和技能。
本课程将涵盖物业管理的基本概念、原理和技术，以及与物业管理相关的法律法规和最佳实践。
二、教学目标1. 理解物业管理的基本概念和原理；2. 掌握物业管理的核心技能，包括物业维护、设备管理、安全管理等；3. 了解物业管理的法律法规和政策，能够合规经营；4. 培养学生的团队合作和解决问题的能力；5. 培养学生的沟通和管理技巧，能够有效与各方利益相关者进行沟通和协调。
三、教学内容1. 物业管理概论- 物业管理的定义和发展历程- 物业管理的目标和职责- 物业管理的组织架构和职能划分2. 物业管理的法律法规和政策- 物业管理相关的法律法规概述- 物业管理政策和规范3. 物业管理的运营管理- 物业运营管理的基本原则和流程 - 物业维护与保养- 设备管理与维修- 安全管理与应急预案- 绿化环境管理4. 物业管理的财务管理- 物业管理财务的基本概念和原则 - 物业管理费用的预算和核算- 物业管理财务报告的编制和分析5. 物业管理的服务管理- 物业服务的定义和特点- 物业服务的流程和标准- 居民关系管理和投诉处理6. 物业管理的市场营销- 物业管理市场的特点和竞争环境 - 物业管理的品牌建设和推广- 物业管理的客户关系管理7. 物业管理的信息化管理- 物业管理信息系统的概念和功能- 物业管理信息系统的建设和应用四、教学方法1. 理论授课：通过讲解、演示和案例分析等方式，传授物业管理的基本理论和知识。
2. 实践操作：组织学生参观实地物业管理现场，进行实践操作和实际案例分析。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，共同解决物业管理中的实际问题。
4. 课堂演练：组织学生进行角色扮演和模拟练习，培养其沟通和解决问题的能力。
五、考核方式1. 平时表现：包括课堂参与、小组讨论、实践操作等。
商业物业管理教学大纲doc24(1)
商业物业管理教学大纲doc24(1)一、课程简介商业物业管理是指对商业用途的房地产进行有效管控和运营的一项重要工作。
本课程旨在为学生提供物业管理领域的基础知识和实践技能，使他们能够胜任商业物业管理工作。
二、课程目标1.了解商业物业管理的基本概念和原则。
2.掌握商业物业管理中的法律法规和政策。
3.学习商业物业管理中常用的技术和工具。
4.熟悉商业物业的运营管理和维护保养。
5.培养学生解决商业物业管理实际问题的能力。
三、教学内容1. 商业物业管理概论•商业物业管理的定义和特点•商业物业管理的重要性和作用•商业物业管理的发展历程2. 商业物业管理法律法规•房地产管理相关法律•商业物业租赁法规•商业物业安全管理法规3. 商业物业管理技术与工具•商业物业智能化管理•商业物业监控系统•商业物业资产管理软件4. 商业物业运营管理•商业物业租赁管理•商业物业维护保养•商业物业财务管理5. 商业物业管理实践•商业物业管理案例分析•商业物业管理实操演练•商业物业管理实地考察四、教学方法1.理论课讲授：由专业教师讲解商业物业管理的相关理论知识。
2.案例分析：通过真实案例分析，让学生了解商业物业管理实际运作。
3.课堂讨论：学生根据教师引导的问题进行课堂讨论，培养分析和解决问题的能力。
4.实践操作：组织学生进行商业物业管理实操操作，提升实践技能。
五、考核方式1.期中考试：考察学生对商业物业管理理论知识的掌握程度。
2.期末考试：考核学生对商业物业管理实务操作的能力。
3.课堂表现：考察学生在课堂讨论、案例分析等环节的表现得分。
六、教材参考1.《商业物业管理导论》2.《商业物业管理案例分析》3.《商业物业管理实务操作指南》七、教学团队本课程由具有丰富商业物业管理实践经验和教学经验的教师团队共同授课，旨在为学生提供全面系统的商业物业管理教育。
以上为商业物业管理教学大纲的内容安排，希望同学们能够通过本课程的学习，获得对商业物业管理领域的深入了解和实践能力。
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商业物业管理》课程教学大纲
课程名称（中文/英文）：商业物业管理/ Commercial Real Estate man ageme nt
课程编码： 12034014 课程类型：专业选修课
课程性质：专业主干课程 学分数： 2 学时数： 36
考核方式：考查 制订单位：广州大学地理科学学院 执笔者：李文翎
一、教学大纲说明
（一） 课程的地位、作用和任务 商业物业是以经营为目的，为公众提供商品、 服务（包括商务活动服务、 购物活动服务
和娱乐活动服务等） 设施和场地的场所。
商业物业在城市中的建筑面积仅次于居住物业， 但 在体现城市形象方面却有着极其重要的地位和作用。
很多商业物业建筑成为城市中的标志性 建筑， 商业物业汇集之处，成为城市繁华的象征。
商业物业的租赁经营与物业管理，构成城 市资源与环境管理的重要组成部份。
商业物业管理是资源与环境管理专业物业管理方向高等 教育的必修课之一。
本课程教学的作用是使学生认识各类商业物业的特点， 掌握各类商业物业管理的程序和 方法。
（二） 课程的教学目的和要求 通过本课程的学习，要求学生：
1、 了解：认识作为商业物业必须同时具备经营性、公众性、服务性三属性。
2、 理解：商业物业管理应围绕有利于商业物业经营这一永恒主题开展。
3、 掌握：①物业租赁的有关知识；②写字楼的特点及其管理；③商贸物业的特点及其 管理；④酒店物
业的特点及其管理；⑤娱乐休闲物业（会所）的特点及其管理；⑥商业物业 设备与生命保障系统的特点及其管理。
（三） 课程的教学方法与手段
本课程教学以课堂讲授为主， 结合适当的课外练习和社会调查。
课堂教学采用多媒体技 术授课。
（四） 课程与其他课程的联系 本课程的学习以《物业管理概论》、《物业管理法规》、《物业设备管理》、《物业环
境管理》、 《物业管理企业财务》等课程为先导， 《商业物业管理》课程的教学又为毕业实 习和毕业论文的进行打下基础。
（五） 教材与参考书
教材：宋建阳，陈锦锋，郑淑玲．商业物业管理．广州：华南理工大学出版社， 2002
参考书：
1、 赵凯．大厦物业管理实务．广州：广东人民出版社． 2000
2、 苏伟伦．商务楼与会员制俱乐部管理．北京：中国纺织出版社， 2001
3、 杨琳．社区会所经营实务．广州：广东经济出版社，
2001
4、 刘念雄．购物中心开发设计与管理．北京：中国建筑工业出版社，
二、课程的教学内容、重点和难点 第一章 商业物业管理概述
第 1节 商业物业的类型：（ 1）划分商业物业的标准；（ 2）商业物业的类型；（ 3）商 业物业的特
点。
适用范围： 06资源环境与城乡规划管理 先修课程：物业管理概论 制订日期： 2006年 审核者：林媚珍
2001
第2节商业物业管理的模式：（1）自建自管模式；（2）自营与专业物业管理相结合模式；（3）委托经营模式。
第3节商业物业管理的内容：（1）制定管理管理计划；（2）签订物业管理委托合同、启动物业管理工作；（3）制订租金收取办法；（4）协调与业主和承租人的关系。
第4节物业管理企业的选择与评价：（1）选择物业管理企业指标；（2）物业管理工作的评价。
本章重点是商业物业的三属性；商业物业管理的内容，特别是商业物业管理计划的制定。
第二章物业租赁
第1节物业租赁概述：（1）物业租赁及其特征；（2）租赁物业的分类；（2）物业租赁管理模式；（3）房屋租赁登记备案制度。
第2节房屋租赁合同：（1）房屋租赁合同的含义；（2）房屋租赁合同的法律特征；（3）房屋租赁合同基本条款的主要内容；（4）租赁双文的权利和义务。
第3节房屋租金：（1）房屋租金的概念及构成；（2）影响房屋租金的因素（3）计租方式及房屋租金确定方法。
本章重点难点是房屋租赁合同基本条款及主要内容、房屋租金的构成、影响因素、计租方式及租金确定方法。
第三章写字楼的管理
第1节写字楼概述：介绍写字楼的含义、特点和分类。
第2节写字楼管理的要求与内容：（1）写字楼管理的要求；（2）写字楼物业管理的内容。
第3节写字楼的基本管理：（1）工程设备管理；（2）安全管理；（3）清洁绿化管理。
第4节写字楼的服务与营销管理：（1）服务管理；（2）营销管理。
第5节写字楼的管理模式与组织架构：（1）管理模式；（2）组织架构。
本章重点是要求掌握写字楼的特点和工作内容，认识写字楼物业管理要以经营为中心，与住宅小区物业管理在服务对象、要求、时间和管理要求等方面都有区别。
第四章零售商业物业管理
第1节零售商业物业概述：介绍零售商业物业的概念和分类。
第2节商场物业及其管理模式：介绍商场物业的概念、分类、特征及其管理模式。
第3节商场物业管理的内容和特点：（1）商场物业管理内容（2）商场物业管理特点。
本章重点为商场物业管理的内容和特点。
第五章批发商业物业管理
第1节批发商业概述：介绍批发商业的概念、特点、作用、职能，批发商业企业的类型。
第2节批发商业物业：介绍批发商业物业的概念、类型和特点。
第3节批发商业物业管理内容和特点：（1）批发商业物业管理内容；（2）批发商业物业管理的特点。
本章重点是批发商业物业管理内容和特点。
第六章会议展览物业管理
第1节概述：介绍会展业发展的特点、会展物业的概念、发展趋势和类型。
第2节会议展览物业管理：介绍会议展览物业管理的任务和内容。
重点是会议展览物业管理的任务和内容。
第七章酒店物业经营管理
第1节概述：介绍酒店业的特点、类型和经营服务的基础。
第2节酒店物业经营管理的模式：（1）自主经营管理模式；（2 ）租赁经营管理模式；（3）委托经营管理模式；（4）联号经营模式。
第3节酒店物业经营管理合同：介绍酒店租赁经营管理合同、委托经营管理合同、
联号合同的基本条款和内容。
本章重点是酒店物业经营管理模式和合同。
第八章会所经营管理
第1节概述：介绍会所的发展简史、概念和类型、会所的项目。
第2节社区会所经营管理：介绍社区会所的特点、作用，社区会所经营管理内容。
第九章商业物业设备管理
第1节商业物业设备管理的任务：介绍商业物业设备的特点、发展趋势，商业物业
设备管理部门的任务。
第2节商业物业设备的前期管理：介绍商业物业设备选型前的规划决策，物业设备的选择、经济评价方法、订购与验收、安装与调试等内容。
第3节商业物业设备的运行期管理：介绍商业物业设备管理原则，商业物业设备的
合理利用、维护保养、修理、事故、备件管理等内容。
第4节商业物业设备的后期管理：介绍商业物业设备的更新改造和报废。
本章重点是商业物业设备的运行期管理。
第10章商业物业安全保卫与消防管理
第1节治安保卫的内容和职责：介绍商业物业管理中治安保卫工作的特点、内容，保安部的岗位职责，保安人员的职责权限及处理问题的方法。
第2节消防管理：介绍防火责任制、消防规章制度、义务消防队、灭火处理程序和物业管理公司各级各部门人员在灭火救灾中的职责。
第3节车辆的停放与管理：介绍停车场的类型、管理规定，车辆进出的管理程序。
第4节常见紧急事件的处理程序：常见治安、刑事案件的处理，常见设备安全事故
的处理，自然灾害事故处理。
本章重点是消防管理和常见紧急事件的处理程序。
三、学时安排。