物业事务助理岗位职责
物业项目助理岗位职责范本(3篇)
物业项目助理岗位职责范本物业项目助理是负责协助物业项目经理进行项目管理和运营的重要岗位。
他们需要承担多样的职责，包括项目文档的管理、数据的收集和分析、协调项目进展以及与各方沟通等。
以下将详细介绍物业项目助理的岗位职责。
1. 项目文档管理：物业项目助理需要负责项目文档的编写、整理和归档工作。
他们要确保项目相关的文件和资料的完整性和准确性，并保持良好的文档管理系统。
此外，助理还需要确保项目文件的及时更新和备份，确保项目团队对相关文档的使用和查阅方便。
2. 数据收集和分析：物业项目助理需要定期收集和整理项目相关的数据，并进行分析。
他们需要了解项目的运营情况，包括物业租金收入、维修费用、设备运行情况等。
通过对数据的分析，助理能够提供有力的决策支持和建议，并协助项目经理进行预算控制和资源调配。
3. 项目进展协调：物业项目助理需要与项目团队成员进行有效的协调和沟通，确保项目的顺利进行。
他们需要监督项目的进度，及时发现并解决项目中的问题和障碍，确保项目按时完成。
此外，助理还需要定期向项目经理报告项目的进展情况，包括问题和风险的处理情况以及项目的成本和质量控制等方面的情况。
4. 与各方沟通：物业项目助理需要与各方进行有效的沟通，包括项目业主、物业管理公司、承包商，以及政府部门等。
他们需要协调各方的利益和需求，并确保项目的顺利进行。
此外，助理还需要及时回应各方的问题和反馈，建立并维护良好的合作关系，以促进项目的成功实施。
5. 支持项目经理：物业项目助理还需要为项目经理提供各种支持工作。
他们需要协助项目经理制定项目计划和预算，协调项目资源和人力安排，以及监督项目的执行情况。
助理还需要协助项目经理处理项目中的各种事务，包括会议组织、文件准备和报告撰写等。
6. 风险管理：物业项目助理需要协助项目经理进行风险管理工作。
他们需要识别项目中存在的风险和问题，并采取相应的预防和控制措施，以减少项目的风险和对项目的影响。
助理还需要及时报告和处理项目中的突发事件和紧急情况，确保项目能够稳定运行。
写字楼物业助理岗位职责
写字楼物业助理岗位职责
1. 协助物业经理进行楼宇管理工作，包括协调维修、保洁等日常管理工作。
2. 负责接待业主、租户和访客，处理他们的咨询和投诉，提供优质的服务。
3. 负责物业档案的整理和管理，包括租赁合同、相关证件等文件的归档和更新。
4. 协助组织楼宇内的各项活动，如节日庆祝、业主大会等，确保活动的顺利进行。
5. 负责审核物业账单和费用，协助物业经理进行财务管理工作。
6. 协助处理突发事件和紧急情况，保障楼宇的安全和正常运营。
7. 负责楼宇设施设备的巡检和维护管理工作，确保设施的正常运行。
8. 协助制定并执行楼宇安全管理制度，确保楼宇内部的安全和秩序。
9. 负责定期进行楼宇环境的检查，发现问题及时提出改进建议，并跟踪改进工作的执行情况。
10. 协助进行楼宇内部的宣传和推广工作，提高楼宇的知名度
和美誉度。
物业公司各部门岗位职责范文（4篇）
物业公司各部门岗位职责范文一、行政部门1. 行政助理：- 负责行政管理工作，包括文件处理、电话接待、会议安排等；- 协助其他部门完成日常行政事务；- 维护办公设备的正常运行。
2. 人力资源专员：- 负责招聘、录用和培训新员工；- 管理员工档案、请假和离职手续；- 组织员工的绩效考核和薪酬调整。
3. 财务主管：- 负责公司的财务管理和预算编制；- 控制和审核公司的财务收支；- 准备财务报表和注销税务等。
4. 行政经理：- 监督行政部门的工作，确保各项行政事务的顺利进行；- 制定并实施公司的行政管理制度；- 负责公司的统筹规划和资源协调。
二、项目开发部门1. 项目经理：- 负责项目的规划和组织实施；- 管理并协调项目团队的工作，确保项目按时、按质完成；- 负责与客户和合作伙伴的沟通和协调。
2. 设计师：- 根据项目需求，制定设计方案，并负责图纸绘制；- 参与项目现场的勘测和技术指导；- 监督施工过程，确保设计的实施效果。
3. 工程监理：- 负责施工现场的管理和协调；- 监督工程质量，及时解决施工中出现的问题；- 协调施工单位，确保施工进度和安全。
4. 采购专员：- 负责项目所需材料和设备的采购工作；- 跟踪供应商的合作，并进行供应商的评估和谈判；- 管理项目采购的费用和预算。
三、物业运营部门1. 物业经理：- 负责物业运营工作的规划和组织实施；- 管理物业团队，确保物业设施的正常运行和维护；- 协调业主和租户之间的关系，处理相关投诉和问题。
2. 保安队长：- 组织和指导保安人员的工作，确保物业安全；- 负责制定物业安全保卫措施和应急预案；- 协调处理突发事件和紧急情况。
3. 环境保洁员：- 负责物业公共区域的清洁工作；- 维护物业绿化和环境的整洁和美观；- 定期检查公共设施的运行状况，及时维修和更换。
4. 客服专员：- 负责解答和处理租户和业主的咨询和投诉；- 组织并协调物业活动和社区建设工作；- 维护良好的租户和业主关系，提高客户满意度。
物业助理的岗位职责(15篇)
物业助理的岗位职责(15篇)物业助理的岗位职责11、负责项目现场保洁、绿化等现场管理工作2、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令。
与公司及甲方、供应商保持密切沟通;3、跟进负责项目日常各项收入、支出服务费用的.结算工作;4、完成上级领导交办的其它任务。
物业助理的岗位职责21、接受业主、租户的咨询，并耐心解答；2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕；重大事件可直接报告物业经理；3、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为；4、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条；5、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作；6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作；7、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料；8、定期与业主、租户联系，保持良好关系；9、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查；10、检查、监督外判清洁、绿化公司的`工作，发现问题及时通知承包公司处理；11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作；12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行；13、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票和收据，并妥善保管；第一时间将收到之现金转交出纳；14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作；物业助理的岗位职责3岗位职责：1、按地产公司需求，负责水吧饮品、果盘的制作，以及营销中心的茶水服务；2、负责水吧物资的准备、盘点工作；3、负责引导客户给营销人员，提供休息区茶水服务；4、必要时协助营销人员提供楼盘基本信息咨询；5、协助营销整理报刊杂志等资料；6、按要求巡视营销中心，发现赃污安排人员清洁；7、协助完成其他上级指派的'任务；物业助理的岗位职责41、协助处理客户一般性投诉及询问，做好相关记录、回访及信息反馈;2、负责辖区内公共清洁卫生、绿化、设施运行、秩序安全等工作的巡检和监督管理;3、配合物业主管对各外包单位实施管理，监督现场服务品质和标准;4、做好日常巡查并做好巡查记录，重点问题及时汇报并跟进相关问题的处理结果;5、检查、记录装修的'违章/违规情况并予以及时处理及汇报;6、各项物业类通知及整改函的派发及相关工作的跟进检查。
物业助理工作职责范围
物业助理工作职责范围
物业助理的工作职责范围通常包括以下几个方面：
1. 物业管理支持：协助物业经理对物业建筑和设施进行管理，包括维护、保养和修理工作，确保物业正常运行。
2. 租户管理：处理租户的请求和投诉，在租户入驻和搬迁时提供支持，并协助租户解决相关问题。
3. 客户服务：接待来访者，解答他们的问题，并提供良好的客户服务。
4. 文件管理：管理物业相关的文件和记录，确保文件的准确性和完整性。
5. 管理供应商和承包商：与供应商和承包商进行沟通和协调，监督他们的工作质量和进度，并协助处理与他们相关的付款事宜。
6. 安全管理：确保物业的安全，协助制定和执行安全规章制度，处理突发事件和紧急情况。
7. 预算和费用控制：协助物业经理进行预算编制和费用控制，跟踪物业相关的支出，并提供费用报告和分析。
8. 文书工作：起草和准备物业相关的文书，如合同、报告和通知书等。
9. 其他杂项工作：根据需要完成其他与物业管理相关的工作任务，如安排会议、协助组织活动等。
总而言之，物业助理是协助物业经理进行物业管理工作的重要角色，需要处理和协调多个方面的工作，并提供良好的客户服务。
物业助理的岗位职责（精选13篇）
物业助理的岗位职责（精选13篇）物业助理的篇11﹑配合物业经理做好园区物业的服务及管理工作;2、妥善处理一切紧急及突发事件，与相关部门及时协调，制定预警机制和处理方法;3、负责公司公共设施、设备的维护及保养工作;4、公司内部行政事务的的协调工作;5、完成上级交给的其它事务性工作物业助理的岗位职责篇21.每天记录巡查情况，对所发现违反《业主公约》、《住户守则》及小区各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并协调各相关部门做出处理。
自己不能处理的要及时向物业主任汇报;2.熟悉业主及租户的资料，及时与业主进行沟通，以饱满的热情和高效的服务解决客户的困难，与他们建立良好的关系;3.热情准确地解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并进行跟进;4. 办理业主入伙、装修及交楼等相关手续;5. 负责装修档案、客户档案、服务中心文书档案的管理;6.定期对业主进行回访，了解业主的意愿，不断改善、提高自身的服务质量;7.协助处理突发事件;8.完成上级安排的其他工作。
物业助理的岗位职责篇31、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;8、负责部门立项邮件的发起;9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;14、上级交办的其他工作任务;物业助理的岗位职责篇41.负责办理商户入场、装修等手续;2.跟进商户装修进度;3.日常巡场，保证商场良好的经营环境;4.跟进客户的投诉、纠纷处理;5.日常与汇报;6.与商户保持良好的关系，随时掌握商户动态信息;7.资料档案整理。
物业经理助理岗位职责（四篇）
物业经理助理岗位职责物业经理助理是指协助物业经理管理物业工作的一种职位，主要负责协助物业经理管理、运营和维护物业设施和设备，确保物业的正常运行和良好的居住环境。
以下是物业经理助理的主要岗位职责：1. 协助物业经理制定物业管理制度和规范，并确保员工遵守。
2. 负责处理物业日常运营中的问题和投诉，及时解决业主和住户的疑虑和困扰。
3. 协调物业维修及保养事务，与维修人员、保洁人员、安保人员等进行有效沟通和协调，确保物业设施和设备的正常运行。
4. 负责物业资产和设施的清单管理和维修保养计划的制定，定期检查设施设备的使用情况，及时发现问题并采取措施进行修复或更换。
5. 维护物业设施和环境的卫生和安全，定期检查楼道、供电供水设备等的使用状况，及时清理和维修。
6. 负责监督保安工作，确保小区的安全和治安秩序，及时处理各种突发事件和安全事故。
7. 组织和协调小区的公共设施和公共活动，如绿化、游泳池、篮球场等的维护和管理，以及节日活动等的策划和组织。
8. 负责物业费用的收取、管理和报表的编制，及时向物业经理提供各类统计数据和报告。
9. 协助物业经理与房地产开发商、绿化公司、清洁公司、安保公司等外部合作伙伴的沟通和协调工作。
10. 做好物业档案的管理和整理工作，包括物业合同、维修记录、账目收支等的整理和保存。
11. 参与物业管理相关会议的组织和会议纪要的撰写，及时跟进会议决议的执行。
12. 协助物业经理积极推进物业管理的现代化和信息化建设，提高工作效率和管理水平。
13. 管理和培训物业管理团队的工作人员，加强他们的专业能力和工作态度。
物业经理助理需要具备以下素质和能力：1. 具备较强的组织、协调和沟通能力，能够有效地与各方面的人员进行沟通和协调。
2. 具备较强的解决问题和处理紧急情况的能力，能够及时有效地解决各类问题和处理突发事件。
3. 具备一定的管理和团队协作能力，能够有效地组织和管理物业工作人员，推动工作的顺利进行。
物业公司行政助理职责范文（3篇）
物业公司行政助理职责范文1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理3、各项规章制度监督与执行4、参与公司绩效管理、考勤等工作5、奖惩办法的执行6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务7、负责公司快件及传真的收发及传递8、参与公司行政、采购事务管理9、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作10、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作11、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作12、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等13、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作物业公司行政助理职责范文（2）行政助理是物业公司中至关重要的一员，他们在日常工作中承担着许多职责。
下面是一个物业公司行政助理职责范本，详细介绍了他们的具体职责。
一、信息管理：1. 负责物业公司的文件和记录管理，包括收集、归档和整理各类文件。
2. 处理和回复公司内外部来往函件和邮件。
3. 维护公司的文档库和电子档案系统，确保文件的存储和检索的有效性。
4. 负责编制和更新各类报告和文件。
二、日常办公：1. 协助安排和组织会议、培训和其他活动。
2. 接待来访客户、提供必要的服务，并解答他们的问题。
3. 管理公司的办公用品和设备，保持办公室的良好运转。
4. 协调各部门之间的沟通和协作，解决工作中的问题。
5. 安排和组织公司员工的出差和差旅，包括预订交通和住宿。
6. 协助处理员工的请假、加班和考勤事务。
7. 安排员工的入职手续和离职手续，包括办理相关文件和手续。
三、合同管理：1. 跟进公司与供应商、客户之间的合同签订和执行。
2. 监督合同履行情况，确保各方按照合同约定履行义务。
3. 跟踪合同变更和终止，及时进行相应的文件处理。
4. 协助处理合同纠纷和争议，与相关部门进行沟通和协商。
物业客服助理岗位职责15篇
物业客服助理岗位职责15篇物业客服助理岗位职责11、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等；2、负责小区的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作；3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访；定期开展业户意见调查等；4、负责物业服务费的.催缴工作；5、完成上级领导交办的其他工作。
物业客服助理岗位职责21、协助副主任工作，负责所辖部门分管专项工作;2、掌握工作辖区整体情况，协助拟定小区物业管理方案，在执行中提出改进意见并上报领导;3、负责客户接待、协助编写社区活动计划、回访计划(含客户维修回访)、消杀计划并遵照执行;4、负责楼宇管理、装修管理及处理园区各项日常投诉、租金管理费的催缴工作等等。
5、完成上级领导交办的任务。
物业客服助理岗位职责31、服从上级领导的安排，严格执行各项工作的'流程;2、严格执行各项工作制度及管理办法;3、协助上级完成和统计任务;4、受理客户情况、流程跟踪、统计回访;5、部门各类单据登记、审核、汇总和分发，协助上级对各类单据审核及监控;6、转接公司总机电话、收发传真、信件和报刊等;7、接待来访客人，并通报相关部门、人员;8、部门各类表格复印、对客户资料的录入及归档保管;9、完成上级领导交办的其他工作;物业客服助理岗位职责41.处理客户投诉，定期收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时向上汇报。
2.做好商场租户的'工作，跟进租户意见调查工作。
3.负责配合相关部门跟进各项安全联检工作，督促租户及时整改。
4.当值期间对租户的申请进行初审，提出处理意见或方案。
5.做好各项外判项目的质量监管工作(包括清洁、除“四害”、绿化、空气清新、指示标识等项目)，根据外判合同对其进行检查、考核评分并落实完成等工作。
6.按程序及要求为租户办理进、退场工作及租户日常非营业时间内工作申请的审批工作。
7.执行政府部门有关政策、法规及公司管理规则，如《物业》、《租户使用守则》等规定，并督促租户遵守执行。
物业管理各部门岗位职责（5篇）
物业管理各部门岗位职责1.协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。
2.注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。
3.文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。
4.接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。
5.按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。
6.巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。
7.巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。
8.保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。
物业管理各部门岗位职责（2）物业管理是指对房地产项目进行维护、管理和运营的一系列工作。
在一个完整的物业管理团队中，通常会涉及到多个部门和岗位，每个部门和岗位都有各自的职责和任务。
下面是对物业管理常见各部门岗位职责的详细介绍：1. 行政部门- 负责整个物业管理团队的协调和统筹工作，包括人事、财务、信息管理等方面的工作；- 负责物业管理项目的每月工资核算、工作报告、人员统计等工作；- 负责物业费用的核算和管理；- 组织并协调各个部门之间的工作，解决各种问题和纠纷。
2. 设备维修与保养部门- 负责物业项目内设备的维修、保养和安装工作，包括电梯、水电设备、供暖设备等；- 协调处理设备故障和突发事件，及时修复和维护设备，确保正常运行；- 进行设备维修保养计划的制定和执行，并负责设备维修保养记录的管理和归档。
3. 安全管理部门- 组织制定和实施物业管理安全制度和规章制度，确保物业项目的安全；- 进行安全隐患排查和检查，及时消除隐患，保障项目的安全；- 组织开展员工安全培训和应急演练，并负责应急预案的制定和实施；- 负责物业项目的监控系统和安全设备的管理和维护。
4. 清洁与绿化部门- 负责物业项目内的日常清洁工作，包括公共区域的卫生清扫、垃圾清运、楼道保洁等；- 对绿化区域进行植物养护、花草修剪和草坪修整，保持物业项目的绿化景观；- 负责公共区域的垃圾分类和处理工作，保持环境干净整洁；- 管理清洁用品的采购和使用，确保清洁工作的顺利进行。
物业助理职责有哪些
物业助理职责有哪些物业助理需要较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力;以下是小编精心收集整理的物业助理职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
物业助理职责11、协助部门负责人开展日常管理工作，做好上传下达，辅助筹措，后勤保障的工作;2、负责客户接待及日常物业管理业务(如月保、业户证等)的受理及跟进;3、负责客户投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请的受理、跟进、验证及回访，于每周一将上周业户的报事项及处理情况分类汇总、分析，以书面形式递上级;4、负责物业管理信息系统中有关前台业务的操作及统计分析;负责客服线与安防线、工程部的沟通协调工作;物业助理职责2.监督项目内部日常巡查工作;2.协助公司管辖范围内的各项费用催收工作;3.负责受理租户投诉，租户迁入迁出等管理4.普通日常电水工作(换灯泡水龙头等简易内容)5.完成上级领导临时交办的其它工作。
物业助理职责31、维持现场秩序和场内保洁，对在商场公共空间进行的活动监管;2、按照商户管理手册对商户的违规行为进行提前干预和监管;3、确保商场的公共空间没被违规占用，所有广告架和宣传道具有序摆放;4、商场内的日常巡检，对发现的建筑或设备损坏及时进行报修、跟进维修结果，并向直属上司汇报;5、协助商户填写并递交函件申请和装修申请;6、跟进和监管服务外包单位(绿化、清洁、消杀等)的日常、周、月、季度工作安排和执行结果;7、做好工作设备的保管和使用。
物业助理职责41、协助主管开展日常管理工作;2、负责跟进和管辖区域内客户日常报修、装修、咨询和投诉处理工作，及时做好统计、分析、上报上级领导;3、负责写字楼租户办理收/退租手续，各项费用的催收工作;4、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和保洁绿化，发现管理中的问题及时处理及跟进;5、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量;6、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;物业助理职责51、监督管理物业内外的日常保洁工作;2、负责大厦的装修现场管理、客户沟通、管理制度的落实;3、负责接待客户并处理相关事务，及时记录、反映并跟进落实;4、巡视管理区域环境，并督查操作岗位的工作质量;5、各项费用收取，根据收费情况明细制定工作策略与计划;6、宣传物业相关法律法规，策划与客户联谊活动。
物业管理助理岗位职责15篇
物业管理助理岗位职责15篇物业管理助理岗位职责1物业管理助理岗位职责1.做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题；2.处理客户/业主一般投诉及询问，反馈管理信息；3.检查小区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报；4.跟进公共设施的维修保养工作；5.负责辖区的公共清洁卫生、绿化、工程、保安等情况进行巡检和监督工作；6.每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况；7.负责收集、整理业主和住户的档案和报修投诉资料的汇总工作。
物业管理助理岗位要求1.服务意识强，工作积极主动；2.处事冷静，并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧；3.具备良好的微软office软件操作能力；4.具备基础的`安全、防火、食品安全、卫生以及环保相关法律和其他当地政府法规方面的知识；5.具备基础的设备管理，例如：物业服务和（或）维修方面的知识；6.具有良好的沟通协调能力和问题解决能力。
物业管理助理岗位职责2收费员岗位职责1、服从领导，模范带头，以身作则，上班时穿着统一制服，佩带工作证。
2、主动学习公司的收费标准，规范收费流程，严格按照收费标准进行收费。
3、热爱本职工作，做到对业户热情主动。
收费时语言文明，行为规范。
4、收费员开具票据必须保证字迹工整、大小写一致，必须在收款时提供收据给缴费人，严禁收费员收款不提供收据。
收费时必须核对人民币的真伪，并对人民币真伪负责。
5、收费员每日清点所收现金与收费单据核对相符后，自行保管好现金和票据，并按照公司规定，及时上交到管理处，收费员结款时必须保证票据、收入统计表、款项相符。
6、收费员每日收到的现金，必须自行保管好，不得放在他处。
7、收费员不得徇私舞弊，所收票款要及时上缴，严禁挪用、转借他人、截留票款。
8、如业户有意刁难，拒不交费，要耐心细致做好业户的思想工作，严禁与业户发生口角或争斗。
认真学习收费文件，做好按文件标准收费，不多收，不少收，不乱收，文明合理收费。
9、主动配合公司办公室及财务室的查账，认真落实公司下发的关于收费的文件。
物业项目助理岗位职责范文(3篇)
物业项目助理岗位职责范文1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报;5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理;6、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的业户进行解释工作;7、负责商场运营工作，包括招商工作、现有商户续约工作、业权回收工作;物业项目助理岗位职责范文（2）一、协助项目经理进行项目管理工作：1. 协助项目经理制定项目计划、目标和时间表。
2. 收集、整理和分析相关数据，为项目经理提供决策支持。
3. 协调项目各个部门之间的工作，确保项目的顺利运行。
4. 记录并跟踪项目的进度，及时报告项目进展情况。
5. 协助项目经理解决项目中的问题和风险。
二、组织和协调项目的相关会议和活动：1. 安排并协调项目会议的时间和地点。
2. 准备并分发会议议程和资料。
3. 跟进会议纪要和行动项的执行情况。
4. 组织项目相关的培训和座谈会。
5. 协调项目活动的筹备工作，如策划、安排场地等。
三、协助制定项目的预算和成本控制：1. 协助项目经理制定项目的费用预算。
2. 监督项目的费用支出情况，及时进行调整和控制。
3. 分析并报告项目的成本效益情况。
4. 协助项目经理与供应商进行谈判，确保采购和合同的最优化。
四、协助管理项目的合同和供应商：1. 跟踪项目的合同执行情况，确保合同的履行。
2. 协调供应商的工作，确保供应商按时交付所需材料和设备。
3. 管理供应商的绩效，评估供应商的表现并提供反馈意见。
4. 处理与供应商之间的纠纷和问题。
五、编写和维护项目的相关文件和报告：1. 撰写项目的工作计划、报告和总结。
2. 维护项目的文档和资料，确保其可追溯性和可访问性。
物业助理工作职责描述
物业助理工作职责描述
物业助理的工作职责包括：
1. 协助物业经理处理日常物业管理事务，确保物业运营的顺利进行。
2. 管理物业文件和记录，包括租约、收入和支出、维护记录等。
3. 协助办公室设备和设施的维护和保养，确保物业设施的正常运作。
4. 接待和处理物业租户的投诉、请求和反馈，解决问题并提供满意的解决方案。
5. 负责租户入住和退房手续，包括签订合同、办理入住手续、检查房屋状况等。
6. 协助监督物业维修和保养工作，包括协调维修人员、检查维修质量等。
7. 管理物业供应和采购，包括办公用品、设备、维修材料等的购买和存储。
8. 协助安排和协调物业活动，包括例行检查、安全演习、业主大会等。
9. 协助物业经理进行预算编制和费用控制，确保物业运营的经济有效性。
10. 定期与承租人、供应商和业主进行沟通，建立良好的合作关系。
11. 提供日常报告和更新给物业经理，汇报工作进展和问题解决情况。
物业助理个人总结6篇
物业助理个人总结6篇篇1时光飞逝，转眼间我已经来到XX物业有限公司XX项目部工作近一年了。
在这近一年的工作中，我对物业公司的各项业务有了更深入的了解，同时也深感责任重大，物业服务工作是整个集团管理链中一个至关重要的环节，它连接着集团与业主，起着沟通、协调、保障和服务的重要作用。
为了更好的履行助理一职，我时刻提醒自己“物业无小事”，以高度的责任感和使命感来履行自己的职责。
现将一年来的工作情况总结如下：一、日常工作总结1. 协助项目经理完成项目部的日常管理工作。
监督各部门、各岗位的工作完成情况，了解员工的思想状况，进行有针对性的沟通，协调员工之间的工作关系，以及解决员工日常工作中遇到的问题。
2. 协助项目经理做好项目的内部沟通和外部协调工作。
与业主、施工单位、监理单位等保持密切沟通，及时了解业主的需求和意见，反映给相关部门和领导，并监督整改情况。
同时，也协助项目经理处理项目部与集团其他部门之间的沟通事宜。
3. 负责项目部的文件管理和档案管理。
确保文件和资料的齐全、完整和有序，及时归档和整理相关文件，方便查阅和使用。
4. 协助项目经理制定和实施项目部的各项规章制度。
确保员工了解并遵守公司的规章制度，维护项目的正常秩序。
5. 负责项目部的日常采购工作。
根据项目部的需求，及时采购所需的物资和设备，确保项目的顺利进行。
6. 协助项目经理做好项目部的安全管理工作。
定期组织员工进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急能力。
二、个人工作体会1. 物业服务工作需要细致入微，认真负责。
每一个细节都关系到业主的满意度和物业公司的形象。
因此，在工作中我时刻保持高度的责任心和使命感，确保每一项工作都得到妥善处理。
2. 物业服务工作需要加强沟通和协调。
在处理问题时，需要与业主、施工单位、监理单位等密切沟通，了解各方的需求和意见，并协调解决。
同时，也需要与集团其他部门保持沟通，确保信息的畅通和工作的顺利进行。
3. 物业服务工作需要不断学习和提高。
物业助理岗位职责
物业助理岗位职责物业助理岗位职责1岗位职责:1、严格执行公司客户服务相关体系文件标准;2、熟悉项目入伙管理工作;3、熟悉房地产开发物业管理各岗位工作,物业管理不同阶段管理工作内容;4、负责项目的商铺管理、装修管理及车位管理;5、及时有效处理业主意见、建议及投诉,并跟踪处理结果;6、策划执行销售中心暖场活动;岗位要求:1.男女不限,20至30岁,大专或以上学历,物业管理、营销策划,建筑类及房地产开发相关专业;2.形象好气质佳,服务热情,有良好的语言表达能力及团队合作精神,吃苦耐劳能适应轮班及快节奏的工作性质,具有较强的`服务意识及责任心。
3.熟悉物业公司与地产公司管理流程,具有非常完善的物业管理知识;工作时间:8小时工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行统计职责描述:1、协助总经理制定物业工作年度计划，并提出合理化建议;2、协助领导处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理规章制度;3、协助领导建立、健全物业管理体系，组织各类巡查，并跟踪落实存在问题的整改;4、协助领导推进物业的精细化管理、智能化管理以及服务品质的提升;5、参与重大投诉和突发事件的处理，并对处理结果进行跟踪;6、完成上级交办的其他工作。
任职要求:1、本科及以上学历，有物业管理师证书及物业经理上岗证优先考虑。
2、6年以上大型物业公司全盘管理工作经历，3年以上同等岗位及多项目物业管理经验，具有物业团队组建经验及丰富的'项目管理经验;3、熟悉物业管理业务和运营流程及相关法律法规知识，具有先进的管理理念;4、具备优秀的管理能力、组织能力、协调沟通能力，以及处理重大突发事件的能力;5、配合物业公司总经理开展相关物业管理工作。
岗位职责:在保安部经理的直接领导下,认真、及时、有效、圆满地完成经理交给的各项工作任务。
负责管理辖区内发生的.治安案件的现场英文翻译工作。
做好文件的起草、整理、汇编、发放、收存及保管工作。
物业工程助理岗位职责(共7篇)
物业工程助理岗位职责（共7篇）第1篇：物业助理岗位职责物业助理岗位职责1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。
2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。
3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。
4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。
5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。
6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。
8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。
9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。
10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。
11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。
12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。
13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。
第2篇：物业助理岗位职责物业助理岗位职责一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、协助客户服务中心主管处理客户服务中心的日常事务；负责实施本中心工作计划，落实岗位职责及各项管理制度的执行情况；负责检查、指导、督促管辖范围的工作情况及下属履行职责情况；根据物业之实际情况及上级的指示安排工作，并负责检查；负责所辖范围内下属员工之工作评比，填写相关评比表格；负责组织部门每周例会，做好工作总结；检查、指导物业管理员工作情况、工作进度，对出现问题及时作出处理；负责检查清洁、绿化之管理工作，并提出相应建议；协助工程部对装修单元之装修验收；整理、记录好每日交班记录，对当日发生之情况及处理方法详实记录并提出有效建议；十一、负责组织对业户意见征询活动，具体落实客户投诉情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议；十二、负责组织每日交班会议，总结当日工作；十三、负责部门职员考勤评审工作，上报行政部；十四、完成上司交办之其它工作任务。
物业助理的工作职责(23篇)
物业助理的工作职责（23篇）物业助理的工作职责（精选23篇）物业助理的工作职责篇11.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。
完成对业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;2.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面;3.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。
4.处理报修报事等各项事宜。
5.协助管家处理日常行政事务，数据收集整理。
物业助理的工作职责篇21.负责及时派发各种费用的缴费通知单，及时完成收缴各项物业管理费及其他费用;2.负责及时跟进处理突发事件及客户投诉，并对服务质量进行统计、分析，提出整改方案;3.负责受理业户的各种报修并安排相关人员现场处理;4.负责业主/住户档案资料的管理与更新;5.管辖区域内的楼宇巡视，并提出整改建议。
物业助理的工作职责篇31、做好售楼中心客人的接待工作;热情周到地做好各个环节的服务工作;2、检查咖啡机、饮水机、冰箱等设施设备运行情况;3、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作;4、主动招呼进入售楼中心的客户;5、吧台易耗品使用登记及下月申购;6、做好茶具、咖啡机的清洁工作及物品整理;7、按照标准要求，规范服务细节。
完成上级交办的其他工作任务。
物业助理的工作职责篇41、定期与租户联系，保持良好关系，物业项目信息的传达与跟进;2、客户入住手续办理，门禁卡、停车卡、放行条的办理;3、项目卫生巡查及整改维护;4、费用通知的派发、催缴工作;5、负责客户维护，与续租、换租、退租客户达成有效沟通;6、协助各项目上的物业维护工作(空调/水电/线路);7、完成上级主管临时交办的其他任务。
物业助理的工作职责篇51、负责协助项目所管项目的日常经营管理工作;2、协助项目经理依据公司发展战略,健全所管项目管理制度,监控各工作体系的有效执行;3、协助项目经理优化及改善服务流程、品质,提业主满意度;4、协助处理甲方相关部门的联系、沟通、协调工作;5、协助协调处理项目发生的各种矛盾和突发事件;物业助理的工作职责篇61.接受业主、租户的咨询，并耐心解答;2.受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;3.及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;4.负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料;5.各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;6.完成物业主任及上级领导交办的其它工作;物业助理的工作职责篇71、协助项目经理进行园区物业工作开展和日常事务处理;2、掌握项目物业管理相关情况，为部门经理工作决策提供依据;3、督促检查本部门执行公司的工作计划实施、各项决策和指令;4、督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议;5、处理客户对其分管工作范围内的投诉。
物业助理岗位职责
物业助理岗位职责物业助理岗位职责1岗位职责1、负责所属辖区内日常客户投诉、处理、沟通、回访工作开展等。
2、从事客户接待、指引，前台助理工作，样板房的讲解等工作。
3、协助楼盘开展促销活动岗位要求1、物业管理专业、酒店管理应届毕业生/实习生2、形象好，气质佳，性格开朗，有良好的服务意识和亲和力，组织能力、谈判交涉能力、应变能力等良好。
物业助理岗位职责21、负责管理处的日常事务，协助上司搞好各部门之间的'综合协调，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。
2、负责管理处来往文电的处理和文书档案的收集整理，协助上司组织召开会议并做好会议记录等工作。
3、定期巡查公共设施设备存在的问题和运行状况，对发现的设施设备存在的问题及安全隐患，及时通知相关部门办理并记录。
4、负责为业户办理入驻、迁离、装修等手续。
5、负责公司网络及其设备的维护、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作.6、完成上级领导或管理处临时安排的其他工作。
物业助理岗位职责3岗位基本功能和职权1、协助物业主任现场检查、督导保洁、绿化、保安岗位工作情况；2、协助物业主任协调处理小区现场涉及工程维修、装修管理、客户服务等事项；3、进行日常钥匙管理工作，清点留存钥匙数量，进行日常借取及登记工作；4、协助物业主任对保安、保洁、绿化等外判单位的培训；5、协助管理处落实停车收费及班车收费工作；6、必要时负责空置单位巡检管理，发现问题及时处理或上报；7、负责本部门所有档案及各个相关部门的'沟通函件的归档；8、制作每月采购计划并加以实施；9、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。
岗位基本要求1、初中或同等以上学历；2、有相似岗位物业管理工作经验者优先；3、熟练使用计算机，良好的中文写作能力；4、有良好的沟通协调能力、团队管理能力和合作精神；5、有良好的语言表达能力；6、能在压力下完成任务。
物业助理岗位职责4每个岗位都有相应的职责，我们既然到了这个岗位，就要遵守岗位职责，下面是关于物业大堂助理岗位职责，一起来看看。
物业助理的岗位职责(5篇)
物业助理的岗位职责1、接待业主日常投诉、咨询，及时跟进和解决，发现重大问题及时向上级领导汇报，并跟进落实做好相关记录。
2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作，执行有关管理费追缴措施，并对业主提出的问题及时处理，确保完成管理费考核目标。
3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成;在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。
4、对所管辖区域(包括空置房、装修单元)进行日常巡查、监管并做好相关记录，发现问题及时处理。
对于重大问题及时上报，并跟进落实。
物业助理的岗位职责（2）一般包括以下几个方面：1. 日常物业管理：负责物业的日常运营管理工作，包括协助物业经理处理日常工作事务、协调各部门合作等。
2. 办公室管理：负责办公室设备的维护和管理，协调各种办公设备的维修和保养，确保办公设施的正常使用。
3. 项目维护：监督并保持项目设施的正常运行，协调维修和保养工作，确保项目设施的安全性和正常运营。
4. 合同管理：协助物业经理处理合同文件、租赁合同、供应商合同等，跟踪合同履行情况，并提供相应的日常管理和协调工作。
5. 物资采购：负责项目所需的物资采购工作，包括办公用品、设备维修配件等，在保证物资质量的前提下，寻找合适的供应商并进行价格谈判。
6. 客户服务：协助处理业主或租户提出的问题和投诉，及时解决各类问题，提供及时的客户服务，建立良好的客户关系。
7. 数据统计与分析：协助物业经理进行数据统计和分析工作，提供物业运营分析报告，为决策提供参考。
8. 安全管理：负责物业安全管理，制定安全管理制度，组织实施各项安全措施，确保物业安全。
9. 财务管理：协助物业经理进行财务管理工作，包括收支核算、账务处理、费用控制等。
10. 协助项目推广：协助物业经理进行项目推广工作，如组织开展各类活动、参与客户拓展等，提高项目知名度和业务拓展。
总的来说，物业助理的岗位职责主要是协助物业经理进行物业管理工作，包括日常管理、合同管理、客户服务等多个方面的工作。
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物业事务助理岗位职责
事务助理在项目经理的领导下，组织领导员工对楼宇、公共设施、治安、交
通、绿化、清洁等实施全面管理，并向项目经理和住户负责。
5.5.1 负责职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。
5.5.2 负责每月向项目经理提交工作计划及工作总结。
5.5.3 负责对员工进行定期、不定期考核，向项目经理提交本部门员工的工作绩效报告。
5.5.4 向项目经理提交用人计划。
5.5.5 积极参加时事政治和业务学习，自觉地遵守国家和地方的法律、法令、政策以
及管理中心的各项规章制度。
5.5.6 坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对
住户的投诉要有耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。
投诉处
理率达100%。
5.5.7 熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线的走向；各种设备操
作方法和开关位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修
办法；住户的各类、数量、居住人员情况；督促员工及时收缴管理费，收缴
率达99%。
5.5.8 熟悉地方有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；
负责制订住宅区管理服务工作计划，监督、指导、检查本处维修、绿化、治安、清洁、消杀等员工做好本职工作，保证住宅区内各项管理指标达到市、省、国家文明住宅区要求，负责处理住宅区内重大违章、违法、违章行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理。
5.5.9 坚持定期详细巡查住宅区，检查本部门及其它部门工作，发现存在及潜在问题，
及时安排处理并改进有关工作。
5.5.10 负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不
全或丢失情况，应及时组织补全。
5.5.11 督导有关员工向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、
规定，配合公安机关、居委会搞好人口管理和计划生育工作。
5.5.12 完成管理中心经理交待的其它任务。