关于优质护理服务工作实施方案的通知

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米中医字〔2015〕20号

关于优质护理服务工作实施方案的通知

各护理单元：

为落实《2010年优质护理示范工程》的工作会议精神，结合《综合医院分级护理指导原则》、《中医医院中医护理工作指南》，以二甲评审为

提高基础护理工作质量，改善临床护理服务，促进临床护理质量全面提高。

三、工作重点内容

（一）加强宣传教育。加强医德医风、职业道德教育，增强护士工作责任心。组织护士学习，以启迪思维、开拓思路、转变理念。

准及质量控制标准，组织核心规章制度学习，每月召开护理质量及缺陷分析会，全院每月有质控小组检查，每季度召开护理质量及护理缺陷分析会，体现护理工作的自查、分析、整改和效果评价，强化护理质量的持续改进。

（六）强化细节管理。护理部每周下基层科室巡查1-2次，

科内护士长落实每日新入院病人24小时访视制度及危重病人四查房制度，通过查房对护士的形象细节、操作细节、沟通细节、观察细节、行为细节等进行重点管理，做到重细节、重过程、重基础、重落实、重质量、重效果。

四、实施步骤：

（一）深入学习准备阶段（2015年4月）

3.落实责任制整体护理“包床到护”的工作模式及护理人员分层级管理，明确各层次护理人员岗位职责，进行层级考核，与绩效挂钩

4.落实护理垂直管理，实施优质护理服务考评激励机制，调动发挥临床一线护士工作主动性和积极性。

5.优质护理质控组定期对优质护理病区工作相互交叉检查，及时反馈存在问题，制定改进措施，定期跟踪检查质量持续改进情况。

（三）总结交流提升阶段（2015年11—12月）针对本年度优质护理服务推进工作进行经验交流及阶段性总结，评选优质护理服务优秀护士等进行表彰，以点带