让产品自己召唤人——马化腾内部讲座
04某科技的产品精神分析forbaidu
运营式研发：快速验证，敏捷迭代
1、 移动互联网，敏捷非常重要；特别在项目的初期，快速尝试 和验证，敏捷迭代。
运营式研发：快速验证，敏捷迭代
目标 共识
洞察 需求
需求方向 目标达成共识
用户访谈 数据分析 头脑风暴 对标分析
方案 收敛
用户画像 主要场景 核心路径 运营规划
方案 执行
输出手绘稿 高保真UI图 输出Demo
24-Mar-2121.3.24
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。21.3.2420:51:4424 March 202120:51
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。21.3. 2421.3. 24Wed nesday, March 24, 2021
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。20:5 1:4420: 51:4420 :513/2 4/2021 8:51:44 PM
产品设计：抓核心诉求
1999年2月，QQ的beta 1版本，在12个备选功能里选择做哪3个
Hale Waihona Puke 产品设计：抓核心诉求QQ浏览器用户的核心诉求是什么？
产品设计：抓核心诉求
了解用户的决策因素
产品设计：抓核心诉求
手机QQ浏览器：分级核心诉求的数据指标
产品设计：抓核心诉求
任何产品都有核心功能，要抓住核心需求，关注硬指标，才能获得 用户赢得口碑
24-Mar-2121.3.24
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。21.3.2420:51:4424 March 202120:51
手机管家帐号宝：随时随地查看最近7天登陆记录，一手掌握帐号动态
傅盛：永不言败的“猎豹”
文/东木傅盛：永不言败的“猎豹”傅盛已经被证明是一名成功的创业者。
他带领着一家在互联网时代原本已趋于落魄的公司金山网络（后更名“猎豹移动”）全面转型移动互联，在360的重重围堵之下，用三年半时间几乎是从无到有地创造了一家30亿美元的上市公司。
早期的困顿傅盛，1978年出生于江西景德镇，毕业于山东工商学院信息管理与信息系统专业，没有什么家庭背景。
毕业后由于工作的不顺和生活所迫，傅盛和大多青年一样，想去北京碰碰运气。
于是他孤身一人来到北京，那时他的口袋里只有400元，偌大的北京，他不知道自己该去那里，他看不到自己的未来。
住在昏暗的地下室，每天穿越大半个北京去上班，闲暇时还要去北大未名湖畔上考研辅导班。
他想通过自己的努力改写人生轨迹，然而故事的结尾否定了他所有的努力。
天不遂人愿，傅盛不但没有考上研究生，也没有找到自己喜欢的工作，他开始感到迷茫、低沉，甚至怀疑自己存在的意义。
当时就连他自己的妻子也调侃他，说他是一个彻头彻尾的“穷光蛋”。
行到水穷处，坐看云起时。
上帝关上门的同时也会为你打开一扇窗，短暂的迷茫、低沉之后，机缘巧合之下傅盛进入了影响他一生的互联网行业，遇到了他的Fortune ＿财富/创业步履▲ 傅盛财富＿Fortune首位伯乐周鸿祎，那年傅盛才25岁。
其实，进入3721公司并不是傅盛第一选择，他的第一选择是是当时如日中天的三大门户网站，但是进入三大门户的门槛过高，人家根本不要他，所以傅盛只能退而求其次，进入了3721公司。
小试牛刀每个人都会有自己的梦想，乔布斯说过要跟随心的召唤。
傅盛进入3721的公司后，很快发现3721公司就是自己的用武之地，自己才华得到绽放的机会来了。
傅盛说：“整个公司里弥漫着一种非常亢奋、积极向上的创业氛围，所有的人都在努力工作，老板也非常聪明，有洞察力，能够想出很多产品的点子，所有的同事都在为产品而努力。
”“那个时候觉得这是一家非常有激情的公司。
”每个人在里面工作，公司对于大家来说有着很强的向心力和凝聚力。
【产品学习】腾讯 8 分钟产品课
3、了解用户
理解各种用户的使场景和需求，需 要变换不同身份、角度、环境、场 景， 理理解各种用户的使场景和需 求。
案例 腾讯 手机管家
这款产品在安全应用市场上 一直名列前茅，然而也有过 一段忽略用户研究，盲目追 加功能的历程，使得竞争对 手在短时间内占据了优势。
如何解决这个问题的呢？
4、案例 全民K歌
从K歌的案例可以看到，产品初 始阶段定位要清晰且聚焦，像圆 锥的头小而锋利，把核心需求做 透并围绕定位持续打磨才能快速 抢占地盘。产品定位是一成不变 的吗？
4、案例 全民K歌
当全民 K 歌用户量级从百万到千万时团队发现用户需求发生了变 化，当时出现了什么问题又是怎么解决的呢？
在全民K歌产品上线一年之后，发现整个的产品数据有了极大提 升;
时刻谨记产品的核心定位， 基础能力值得持续打磨。
产品定位不是一成不变的， 随着产品成长边界也在扩大，
定位也会转型。
从需求的角度，在音乐这个领域有很多的需求，比如说：听、唱。听 的话有 QQ 音乐。唱有很大的市场。
如何在初 期去确立它 的产品定位？
既然决定做唱这件事情，究竟是如何实现，把它作为一个简单的功能 放到QQ音乐里，还是做一款独立的产品？
跳过片头 制定片段
......
4、案例 全民K歌
用户带着唱的需求是用全民K歌 唱完发布作品通过微信QQ分享 到社交圈，好友们点开后可以播 放、评论、送花、合唱，甚至PK， 成为新的种子用户开启下一个闭 环;
4、案例 全民K歌
通过唱歌和社交的打磨，全民K 歌半年内实现了日活跃用户破 100万，用户留存72%，迅速成 为行业领头羊。
最终通过很多的用户调研，我们发现唱和听这两个用户群体有些差异 的，很多老人家或者小孩也许不经常去听歌，但很愿意去唱歌、唱戏 曲，同时作为一个独立的产品，也许会获得更强的成长性，所以我们 决定把K歌做成一个独
马化腾2014年演讲实录：通向互联网未来的7个路标
以下为腾讯董事会主席兼CEO马化腾演讲实录：大家下午好！能坚持到现在应该非常辛苦，但我和在座的所有朋友一样，整个下午都非常兴奋。
在这里，我们看到了很多前沿的科学思想和最新技术，还有天马行空般的想象力。
即便刚才我在后台候场时，也不愿意失去哪怕一个片断。
这次论坛没有谈及商业或者公司之间的竞争，这与我过去参加很多的论坛非常不一样。
我们谈的是未来如何用科技改变人类生活，如何解决我们可能现在想不到的未来的很多问题。
在这里，我看到了很多激情。
我非常欢迎所有的朋友能够来到“WE2013”这个大会，谢谢大家！今天的主题是谈互联网，尤其是未来互联网会走向何方，有什么发展。
作为一名从业者、作为一个企业家，我想从几个方面来谈谈这方面的感受。
在谈之前，我想说，这个会议的环境把我从一个成为企业家的IT男又抓回我以前的梦想。
很多IT男都有一个成为科学家的梦想。
我不知道其他IT男怎么想，我很小的时候很喜欢科学，希望成为一个天文学家。
但是很可惜，这样一个梦想没有实现，我现在搞计算机、搞网络、经营企业。
前几年，有一个事情挺打动我的，公司还没有上市的时候，我跟我们很少数的一些创业伙伴在一起，当时团队里面也有一些喜欢天文的同事，我就梦想说，我们现在没有时间观测星空，而且周围光污染特别严重，要找一个地方看到星星很难，能不能找到一个地方安装一个望远镜自动的连接到网络上，随时在电脑或者手机上可以观测天文，甚至可以分享给全部网络上的用户和同好，那该多好。
当时觉得这是天方夜谭畅谈一番而已，没想到过了几年，我们的创始团队中有同样喜欢天文的，有一天他告诉我，他实现了。
他们跑到云南丽江雪山上面买下一个民居，在那边搭建了一个天文台，联了网，可以远程控制，远程自动打开观测传回图片。
我觉得这个很神奇。
你们在座的人会说，为什么他就能够随随便便买一个房子呢？当然他是腾讯的创始员工。
我这个小故事是说，我们虽然在做企业，但是我们没有磨灭了我们的梦想，我们还是追求我们的科技、追求我们的IT，如何能实现一些很酷的事情，做一些没有这些技术以前根本做不到的事情，我始终是抱有这样的一种热情。
马化腾：产品的核心能力要做到极致
马化腾：产品的核心能力要做到极致作者：王晓慧来源：《新财经》2009年第04期近日，网上流传的一篇《腾讯CEO马化腾关于产品设计的内部讲座》引起了互联网技术人员的广泛关注。
说到做产品，在中国的互联网行业，腾讯的产品一向是受关注最多，腾讯也成为受争议最多的一家企业。
就是这家饱受争议的企业，拥有3000多名研发人员，最多时曾有300多款产品的企业里，90%以上的产品在市场上占据着领先地位，并且申请了1600多项专利，拥有的专利数量，比中国所有互联网公司专利数量的总和还要多几倍。
布局互联网行业，为用户规划最具价值的产品，马化腾不仅仅是公司的首席执行官，更是公司的首席体验官和第一产品经理。
如何把产品做到极致马化腾是腾讯的老板，更是腾讯忠实的用户。
据腾讯员工透露，马化腾每天都会花大量时间和精力，来体验公司的产品和服务。
包括在网上盛传的这个主题为“产品设计与用户体验”的内部讲座中，马化腾依然特别强调了对产品核心能力的关注。
他表示，任何产品的核心功能，其宗旨就是能帮助到用户，解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等。
而产品经理就是要将这种核心能力做到极致，通过技术实现差异化。
“我们不能做人家有我也有的东西，否则总是排在第二第三，虽然也有机会，但缺乏第一次出来时的惊喜，会失去用户的认同感。
这时候，你第一要关注的，就是你的产品的硬指标。
”据马化腾透露，腾讯在做网络播放器QQ影音的时候，在产品指标上曾经有很多选择，如网络播放、交流、分享功能等，但最后都砍掉了。
然而，在最基本的硬指标上，如播放能力、占用内存等，QQ影音的核心性能和速度都远远超越了竞争对手，推出之后发展的势头很好。
这种极致的感觉，也体现在QQ传文件快的优势，被腾讯复制到了离线传和邮件传方式当中。
“用户说，我要传大文件，找了半天找不到可以传的地方。
万般无奈之下用了QQmail，居然行了，于是我们的口碑就来了。
”企业有时也会存在这样的误区：盲目增加产品功能。
最新【2020年马化腾演讲】马化腾演讲ppt范文.doc
【个人简历范文】篇一马化腾演讲实录大家下午好，感谢今天有这个机会和大家沟通。
今天我演讲的问题是“互联网问题八条论纲”，大家会以为是在模仿马丁·路德宗教改革时提出的95条论纲。
之所以用这样的名头，其实是想提醒各位，应该说中国互联网实际上处于一个变革前夜，我们非常荣幸见证这么一个历程。
本来，我们也准备写95条，由于时间不允许，只有15分钟。
所以，我就做了一个也不是很艰难的决定，决定把它缩短为8条。
第一条就是讲互联网即将走出其历史的一个“三峡时代”，激情会更多，力量会更大。
我们看互联网发展时间其实很短，是一个新鲜的事物。
任何一个新鲜工具出现的时候总会引起社会的惊讶，以及很多关注，并且风靡一时。
这个过程就好象长江三峡一样一路险滩，在未来这个阶段过去之后，我们感觉到新鲜感逐渐丧失了。
但是，这推动了社会结构的重塑，以及创新的力量将会排山倒海般到来。
这个转折点一个标志就是每一个公民都能够熟练使用互联网这个工具。
第二点我想讲客户端不再重要，产业上游价值将重新崛起。
回顾过去很多人认为腾讯很多成功就是因为有了一个QQ客户端软件。
我们能够非常便捷接触到用户，手中有很多用户推什么产品都可以成功，这实际上是一个渠道，我们能够轻易通过这个渠道去接触到用户。
但是在未来我们感觉到这个趋势，或者说这种故事将不再存在。
那么这个和我们传统行业存在很多很类似，比如过去家电行业里面，我们看到渠道是非常强，一台电视机厂家大部分的利润都给中间渠道盘剥掉了，很多厂商是给非常强的渠道打工，比如给国美，苏宁打工。
那么，这个产业发展过程，渠道强势过程在很多行业里面都出现，不管电力，铁路，自来水都无一例外。
但是我们想强调在互联网中，这个渠道强势时代迟早要过去。
简单来说，价值链在互联网产业链中正在往上游转移。
也就是说，如果未来人们只依靠你的客户端，那这个企业将会步入一个重大危机。
第三个是“垄断”，是一个令人烦恼的罪名。
在很多情况下这是一个假想敌，是一个不存在的东西。
马氏话术——马云内部讲话全解析PPT模板
原文刊载于： 《中欧商业评论》2013.3期
PPT达人分析演讲现象级人物，一家之言是否到位欢迎拍砖!
源文件
手机扫上方二维码，回复 “内部讲话”
扫一扫，你懂的~
误区
三大妙招
1 要获得员工信任，先激发情感认同 2 让员工加入梦想共同体，不忘创业的初心 3 擅用故事的力量，让员工印象深刻
1、要获得员工信任，先激发情感认同
聊情感
放下架子，拉近距离； 真情实感，制造共鸣； 直面问题，有言有行。
2、让员工加入梦想共同体，不忘创业的初心
谈梦想
使用“光环”语言； 创造共同梦想体； 刻
讲故事
把陌生的事物用比方讲； 把抽象的理念用故事讲； 把未来的猜想当预言讲。
马氏 话术
顺境时
让员工树立危机感，逼人成长；
危机时
给员工精神上做心理按摩，留人干活。
80%如果我能成功, 的人都能成功。
人们总是认为错误人家会犯，我一定不会犯，我告诉你百分之九十九 的错误是每个人都会犯的，只不过你没有走到这个门口，走到这个门 口一定会犯的。
马氏 话术
马云内部讲话全解析
原文作者：@秋叶语录 PPT改编：@小巴_1990
企业家内部讲话的两大挑战:
顺境 如何让员工更上一层楼？ 危机 如何挽留住优秀员工？
马云有何妙招攻克内部讲话？
《内部讲话》
天机为你泄露！
企业家内部讲话的三大误区:
说话不接地气，没有诚意----让员工无法信任 想法千头万绪，朝令夕改----让员工无所适从 空话套话废话，言之无味----让员工无何奈何
马化腾谈产品设计：核心要做到极致
马化腾谈产品设计：核心要做到极致导读：本文为马化腾在2009年3月腾讯研发部“产品设计与用户体验”的内部讲座，旧闻新读，也许从中你能汲取些许营养。
产品经理要把自己当一个挑剔的用户。
我们做产品的精力是有限的，交互内容很多，所以要抓最常见的一块。
流量、用量最大的地方都要考虑。
规范到要让用户使用的舒服。
要在感觉、触觉上都有琢磨，有困惑要想到去改善。
如鼠标少移动、可快速点到等等。
为产品做设计最难的是订优先级和先后次序。
判断功能的好坏不能写个报告统计下流量证明是完了。
这是非常错误的，我们要看用户是不是需要这个功能。
所以我希望我们的产品经理在产品设计之初就想得透彻一点。
产品经理需要投入更多的关注度，关注度不一样，结果出来的很不一样。
1.核心能力任何产品都有核心功能，其宗旨就是能帮助到用户，解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等。
很多产品经理对核心能力的关注不够，不是说完全没有关注，而是没有关注到位。
核心能力不仅仅是功能，也包括性能。
对于技术出身的产品经理，特别是做后台出来的，如果自己有能力、有信心做到对核心能力的关注，肯定会渴望将速度、后台做到极限。
但是现在的问题是产品还没做好。
比如前段时间的网页速度优化，优化之后速度提高很多，真不知道之前都做什么去了?让用户忍受了这么久，既浪费时间又浪费我们的资源。
不抓，都没人理，很说不过去。
所以说我们要在性能方面放入更多精力。
谈到核心的能力，首先就要有技术突破点。
比如做QQ影音，我们不能做人家有我也有的东西，否则总是排在第二第三，虽然也有机会，但缺乏第一次出来时的惊喜，会失去用户的认同感。
这时候，你第一要关注的就是你的产品的硬指标。
在设计和开发的时候你就要考虑到外界会将它与竞争对手做比较，如播放能力、占用内存等。
就像QQ影音，它的核心性能和速度都超越了暴风影音，所以推出之后发展的势头将会很好。
硬指标选择上其实也有很多选择，如网络播放、交流、分享，这都是很好的思路。
马化腾谈演讲稿
马化腾谈演讲稿尊敬的老师、亲爱的同学们：大家好！今天我非常荣幸能够在这里与大家分享有关马化腾的演讲稿，让我们一同了解这位杰出的企业家以及他的成功之道。
马化腾，广东汕头人，中国著名企业家、软件工程师。
他是中国最有影响力的互联网企业之一腾讯公司的创始人之一兼首席执行官。
马化腾从小就展现出了过人的才智和勤奋的工作态度。
他坚信“天才是1%的灵感加上99%的汗水”，并一直以此为信条努力奋斗。
首先，马化腾的成功源于他对互联网发展的深刻洞察力。
他在大学期间就开始研究互联网，并于1998年创办了腾讯公司。
这一决策表明了他对互联网发展的准确判断和敢为人先的勇气。
随后，他带领团队推出了诸多互联网产品，如QQ、微信和手机游戏等，这些产品在国内外市场上取得了巨大的成功并广受欢迎。
马化腾对互联网的深入研究和对市场的敏锐洞察力是他能够提前抢占市场和获取竞争优势的重要原因。
其次，马化腾具备良好的团队合作精神。
他深知个人的力量是有限的，而团队的力量则是无穷的。
因此，他致力于打造一个高效、和谐的团队，并在这个团队中发挥每个人的长处。
团队合作使得腾讯能够迅速推出各类优质产品，满足用户需求，取得持续的创新与发展。
马化腾懂得珍惜每一个团队成员，对于团队的每一个贡献都给予充分的肯定和赞赏。
这种团队合作精神营造了一个积极向上的工作氛围，也为公司的迅猛发展提供了坚实的支撑。
马化腾的另一个成功之处在于他对用户需求的高度关注和持续创新。
他始终坚信“用户至上”，并将用户需求置于公司发展的核心地位。
他通过了解用户痛点和需求，不断调整和改良产品，使之更符合用户喜好和使用习惯。
尤其是微信的推出，让腾讯实现了从PC互联网到移动互联网的转型，占据了移动市场的霸主地位。
马化腾敢于创新，并时刻关注最前沿的科技，这使得腾讯始终保持了强大的竞争力。
最后，马化腾具备坚韧不拔的毅力和敢于面对挑战的勇气。
在互联网行业竞争激烈的环境下，他经历了无数次失败和挫折，但从未退缩过。
马化腾演讲PPT(更新)
各行各业全面进入“互联网+”癿时代
“互联网+”的程度 第一产业 第二产业
替换
公共服务
创新 优化 •农林牧副渔
•燃气 •电力 •水利 •制造业
•公共卫生 •公共事务 •教育 •公益
从信息化向互联网化过渡
第三产业
生产和市场 个人消费
服务
服务
•金融 •物流 •房地产 •中介 •批发业
•住宿 •餐饮 •零售 •旅游 •文化娱乐 •医疗保健
全面进入“互联网+”的时代
2013年12月13日 马化腾
大纲
第一部分 移动互联网的机会与发展趋势 第二部分 全面进入“互联网+”的时代 第三部分 腾讯 --- 开放、合作与创新
第一部分：移劢互联网癿机会与发展趋势
美国：构建以ICT引领癿国家竞争力
来自美国的众多IT企业， 引领全球ICT革命， 构建信息技术创新生态系统, 幵通 过其强大的互联网经济，来提升国家核心竞争力。
基础服务
•信息服务 •通信服务
互联网+活跃
“互联网+“阶段 融会贯通
参考来源：易观智库《中国互联网化安全白皮书》
互联网与传统行业渗透融合癿几大因素
打破信息 不对称
物流业
精准 订制 个性化
公开 透明
教育业 广告业
保险业
新闻业
金融业 制造业 零售业
酒店\旅游\餐饮业
医疗业 慈善业
开放创新
成本低
通信业 出版业
互联网渗透企业发展全过程：融合、变革与提升
创业 云平台 开放平台
融资
分发与 变现 渠道
推广营销
客户管理 与服务
互联网 金融
电子商务 开放平台 支付平台
用户思维+：好产品让用户为自己尖叫
帮助用户前进▶排除障碍
只需把事实告诉他们
针对干扰因素的解决方案： 预测与补偿
吸引眼球的是什么？
帮助用户前进
帮助用户前进▶排除障碍
比劣质用户手册更糟糕的情 况是什么？
在线论坛（越多越好）
找寻热门话题
帮助用户前进
补偿 只要看上一眼，你
就能发现什么？
B A
帮助用户前进▶排除障碍
帮助用户前进
成为专家的好 处不能仅仅体 现在最后阶段
畅销产品究竟有何不同？
质量最好的产品一定能脱颖 而出吗？
挑战
挑战▶序幕
还有一件事……
运气总会起到一定的作用
这也是事实
还有一个事实
就是这些特点，畅销产品都 具有这些特点
先来做一个时髦的小测验
挑战
挑战▶序幕
我们回到了最初的问题上： 怎样才能……
口碑传播
正确答案是秘密选项D
看来我们之前找错地方了 练习：撰写你心目中最理想
专家如何做
专家与有经 验有能力的 非专家的区
别 01
感 性 接 触0超4 越了你认为 你所具备的
学习能力
刻意练习举 例
02
03 感性接触的
好处
总结与回顾：专家如何做
03 帮助用户前进
帮助用户前进
帮助用户前进▶排除障碍
帮助用户前进▶排除障碍 ▶进步 + 回报
如何帮助用户不断前进？
在愿望与现实之间存在着一 条鸿沟
2020
用户思维+：好产品让用 户为自己尖叫
演讲人
2 0 2 5 - 11 - 11
目录
01. 挑战 02. 专家如何做 03. 帮助用户前进 04. 维护认知资
产品设计与用户体验(马化腾)
产品设计与用户体验（马化腾）马化腾是中国知名的企业家和互联网行业领军人物。
作为腾讯公司的创始人之一，马化腾对产品设计与用户体验有着独特的见解和实践经验。
本文将从马化腾的角度探讨产品设计与用户体验的重要性，并分享一些他关于这方面的观点和想法。
首先，马化腾认为产品设计是重要的。
在一个竞争激烈的市场环境中，产品设计是企业与众多竞争对手区分的重要要素之一、一个好的产品设计能够满足用户的需求，提供良好的使用体验，并赋予产品独特的特点和竞争优势。
马化腾强调，产品设计需要综合考虑技术、商业模式和用户需求等多个因素，找到最优的平衡点。
其次，用户体验在产品设计中占据重要地位。
马化腾认为，用户体验是产品的核心竞争力之一、一个好的用户体验能够吸引用户、提升用户黏性，并增加用户对产品的好感和口碑。
马化腾在腾讯公司的产品设计中非常注重用户体验，他认为用户体验要从产品的运行速度、界面设计、交互方式等多个方面综合考虑，确保用户能够方便、快捷地使用产品，达到最佳的体验效果。
除了关注产品设计和用户体验，马化腾还关注产品的创新和技术的应用。
他认为创新是推动产品发展和企业持续发展的重要动力之一、在腾讯公司，马化腾鼓励员工思考创新的方式，推动产品的不断升级和改进。
同时，他也认为技术的应用是实现创新和提升用户体验的重要手段。
通过运用先进的技术，可以打造出更具吸引力和竞争力的产品，提供更好的用户体验。
此外，马化腾还非常重视用户的反馈和需求。
他认为，用户是产品的最终使用者，他们对产品的评价和反馈对产品的改进和优化起着重要作用。
马化腾鼓励腾讯员工与用户进行良好的沟通和互动，倾听用户的声音，了解用户的需求，并将用户的反馈纳入产品的改进中。
他强调，只有真正理解和满足用户的需求，才能够设计出真正优秀的产品。
总结起来，马化腾对产品设计与用户体验有着深入的研究和实践。
他认为产品设计是重要的，需要综合考虑技术、商业模式和用户需求等多个因素；用户体验是产品的核心竞争力之一，要从多个方面综合考虑并提供良好的使用体验；创新和技术的应用是推动产品发展和提升用户体验的重要手段；倾听用户的反馈和需求，将用户的声音纳入产品改进中，可以有效提升产品的品质和用户满意度。
关于马化腾演讲稿
关于马化腾演讲稿马化腾，中国著名企业家，腾讯公司的创始人之一，被誉为中国互联网的奇迹。
他的成功经历和创业故事一直是人们津津乐道的话题。
今天，我将和大家分享关于马化腾的一次演讲，希望能够从中汲取一些启发和正能量。
在这次演讲中，马化腾首先回顾了自己的创业历程。
他提到，刚开始创业的时候，他们只是一个小团队，面临着巨大的竞争压力和市场挑战。
然而，他们没有被困难击倒，而是凭借着坚定的信念和不懈的努力，一步步走向成功。
这段经历告诉我们，创业之路充满坎坷，但只要有梦想和勇气，就能够克服一切困难。
接着，马化腾分享了他对于创新的看法。
他认为，创新是企业持续发展的动力源泉，也是企业在竞争中立于不败之地的关键。
他强调了在互联网时代，创新不仅仅是产品和技术上的创新，更是商业模式和思维方式上的创新。
只有不断地创新，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
此外，马化腾还谈到了他对于团队建设的重视。
他强调了团队的力量，认为一个优秀的团队是企业成功的关键。
他分享了腾讯公司在团队建设方面的经验和做法，鼓励大家在团队合作中发挥自己的长处，共同努力，共同成长。
最后，马化腾勉励大家要有梦想、有勇气，要不断地学习和进步。
他说，只有不断地学习，才能够不被时代抛弃，只有不断地进步，才能够在竞争中立于不败之地。
他的话语深深地触动了在场的每一个人，也给了大家很多的启发和鼓舞。
通过这次演讲，我们更加深刻地了解了马化腾这位杰出企业家的创业故事和成功经验。
他的坚持不懈、勇往直前的精神，以及对创新和团队建设的重视，都给了我们很多的启发和正能量。
希望我们能够从中汲取经验，不断学习，不断进步，共同创造更加美好的未来。
感谢大家的聆听。
以上就是我对于马化腾演讲的一些感悟和总结，希望能够对大家有所启发和帮助。
谢谢！。
马化腾2024最新内部演讲
马化腾2024最新内部演讲作者：来源：《世纪人物》2024年第02期1 月 29 日下午，腾讯召开了 2023 年度员工大会。
会上，腾讯创始人马化腾对公司各项业务去年的表现做了总结。
大会上，马化腾针对不同业务的不同表现，反复提到了两个关键词——" 常青 " 与 " 新芽"。
马化腾说道，" 每一个业务要自己想：第一，能不能常青，新业务没有那么容易耕耘，要在自己的领地考虑怎么常青；第二，考虑有没有新芽，而且这个芽要是自己枝头的，不是外面找的。
"会上，马化腾提到微信是腾讯目前最强壮的平台。
过去十几年，微信生态的不断壮大，为腾讯的发展提供了强有力的支撑，但接下来的挑战是，" 微信这棵老树如何发新芽 "。
2022 年底，马化腾曾把视频号称作是 " 全厂的希望 "，目前来看，视频号并没有让马化腾失望。
" 经过一年多的发展，（视频号）的确不负众望，在成长过程中给我们很多惊喜 "。
马化腾说。
在他看来，视频号的突破在于它不是跟在别人身后，而是结合了自身特点，做熟人社交的短视频。
这也帮助腾讯在短视频赛道抢下了一块阵地。
对于视频号接下来的发展，马化腾也指出，直播电商将是视频号 2024 年全力去做的方向。
此外，马化腾还表示，微信还有很多新芽在酝酿，比如小程序、小游戏和搜索等，" 如何把产品和服务常青化，是很值得大家思考的 "。
另外亟需寻找 " 新芽 " 的业务是 QQ。
马化腾说，其实QQ 的很多产品服务是不错的，但是限于 QQ 的圈子里出不去。
所以，他建议 QQ 团队要降低门槛，要打开思路，让更多产品和服务能够走出去。
对于腾讯云未来的发展，马化腾表示，" 现在我们还有很多产品在水面以下，除了特別重要的战略性产品和基础性投入，必须尽快上岸、浮出水面，这是内生的压力。
马化腾2015年在香港大学演讲稿
马化腾2015年在香港大学演讲稿为大家整理腾讯公司ceo马化腾在2015年香港大学的追梦者的论坛上的演讲，面对港大学子，马化腾传授他的创业正经，如何在这个互联网时代中取得不败的地位，下面是这篇马化腾2015年在香港大学演讲稿马化腾2015年在香港大学演讲稿假扮工程师，假扮女孩子陪聊没办法嘛小公司嘛，我的职位是工程师，另外一个创始人写的是总经理。
因为我技术比较强，不可能老板也出来干活，我是假扮工程师。
后来回来真的开发系统，找到老东家瑞讯，那时候要做到3万用户，于是去学校一个个拉用户。
凑到3万人可能要两年后，公司就死掉了，又砸在手上了。
那时候我们就想着做完卖掉，做完卖掉，大量开发。
自己又去网上推广，最后用户上来了，最开始没人聊天，我自己要陪聊，有时候还要换个头像，假扮女孩子，得显得社区很热闹嘛。
忽视移动互联网就是灭顶之灾3年前，互联网在pc上面，这三年完全颠倒，移动互联网才是真正的互联网&&也有国内的公司在移动互联网转换的过程中跟不上，飞速地掉队。
甚至强大如facebook，股票一度跌到700亿，是因为大家担心它向移动端转变有问题。
直到这两年facebook迅速重视移动端，包括whats app的下血本的收购，不敢怠慢，一点都不敢，否则就是灭顶之灾。
uber可能敌不过地头蛇我们支持滴滴，阿里巴巴支持快的，我们就像打仗，像武林高手一样，一天大概亏损2000万，再炒到3000万，我也跟，最高一天亏4000万，谁也不敢收手，一收手就前功尽弃了，内伤死掉了(笑声)。
后来跟马云沟通，最后在很多资本的撮合下合并了。
现在面临uber的竞争，中国一直有外面的互联网公司进来，强龙和地头蛇谁赢呢?目前看无一例外都是地头蛇赢了，没有一家打得过地头蛇。
本地创业者所有身家性命都在这里，一天可以做决策几次，跨国公司还要向老板汇报，老板还有时差。
这里又有资金，pe很活跃，对中国本土的创业者还是很有信心的，很接地气，而且主动思辨，一条路走不通试几条路。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
只有抓住用户心的产品才有生命力
2009-10-14
1
思考？
1、腾讯为啥能做的那么好？ 2、为什么腾讯推出的每款产品都能
得到广泛用户的追捧？ 3、我们的差距在哪？
2
让产品自己召唤人
1.产品设计：核心能力要做到极致 2.运营式管理：敏感才能找到不足 3.交互设计：做最挑剔的用户
3
产品设计
核心能力要做到极致
产品设计：关键词
5
产品设计：基本点
关键词：核心能力、口碑
技术突破点 硬指标 选择 技术实现差异化 产品需要更新和升级 关注高端用户 个性化服务 基础环节 产品功能 新产品研发机制
为产品做设计最难的是订优先级和先后次序。判断功能的好坏不能写个报 告统计下流量证明就完了。这是非常错误的，我们要看用户是不是需要这 个功能。所以我希望我们的产品经理在产品设计之初就想得透彻一点。产 品经理需要投入更多的关注度，关注度不一样，结果出来的很不一样。
如何提高口碑，看最高端用户的关注，这个是在基础功能比较好的情况下 考虑。需要满足高端用户，让他不要怀疑你、bs你。因此我们做产品要端 正态度问题，如果你的产品连这个都没考虑，其他的我就都怀疑了。你这 个产品团队的意识好不好。因此我们需要花更多的心思在产品的细小之处， 要有局部、细小之处的创新需要永不满足的精神。
发现产品的不足，最简单的方法就是产品天天用。天天去看，去论坛，去 博客、去订阅。产品经理要敏感点，找出你的产品不足之处。有的产品经 理说找不出来很奇怪，上线的时候坚持三个月天天用，问题是有限的，一 天发现一个，解决掉，这样慢慢的已经开始逼近你那个很有口碑的点了。 不要因为工作没有技术含量就不去做，很多好的产品都是靠这个方法做出 来的。对于高层来说，不仅仅是安排下面的人去做就可以了，一定要自己 做。这些都不难，关键要坚持。意识要提高。你要做到每个周末，都心痒 痒要去做。心里一定要想着，这个周末不试，肯定出事。这样坚持，到一 个产品基本成型，就可以去看下个产品了。
产品经理要关注最最核心、获得用户口碑的战略点，如果这块没做透，做 营销只是告诉用户过来，失望，再花更多的精力弥补，是得不偿失的。
开发人员的心态也要关注产品，不要是公事公办的态度。40-50%左右的产 品最终体验应该是由开发人员决定的。产品人员不要嫉妒有些工作是开发 人员设计的，只有这样的产品才是团队共同参与的。
核心能力要做到极致。要多想如何通过技术实现差异化，要考虑到如何做 到极致让人家想到也追不上，或者通过半年一年才能追上来，因此需要大 量技术和后台来配合。
产品的发展需要产品经理来配合，好的产品最好交到一个有技术能力的、 有经验的产品人员手上，会让大家更加放心。如果产品人员太烂，让很多 人陪着干，结果发现方向错误是非常浪费和挫伤团队士气的， 所以产品经 理需要投入更多的关注度，关注度不一样，结果出来的很不一样。
像邮箱的“返回”按钮放在哪儿，放右边还是左边，大家要多琢磨，怎么 放更好，想好了再上线测试。对同一个用户发信，在此用户有多个邮箱的 情况下如何默认选最近用的一个账号。这些需求都小，但你真正做出来了， 用户就会说好，虽然他未必能说出好在哪里。
产品的使用要符合用户的习惯，如写邮件的时候拷贝东西，更多人习惯用 键盘来操作。虽然有些技术难度，但也可以解决，交互，对鼠标反馈的灵 敏性，便捷性。
我们的产品经理就要主动追出来，去查、去搜，然后主动和用户接触，解 决，有些确实是用户搞错了，有些是我们自己的问题。产品经理心态要很 好，希望用户能找出问题我们再解决掉。哪怕再小的问题解决了也是完成 一件大事。有些事情做了，见效很快。产品经理要关注多个方面，经常去 看看运营，比如说你的产品慢，用户不会管你的IDC(互联网数据中心)差或 者其他原因，只知道你的速度慢。
11
运营式管理
敏感才能找到不足
运营式管理：关键词
关键词：天天用
➢ 服务态度好
我们的产品不是单机版，不仅需要 很强的用户感和技术功底，更重要 的是服务。
➢ 发现产品的不足
发现产品的不足，最简单的方法就 是产品天天用。天天去看，去论坛， 去博客、去订阅。
13
运营式管理：如何解决问题？
答案：敏感才能找到不足
18
交互设计：视觉
淡淡的美术，点到即止
如QQmail，QQmail在UI界面上的启发，不用太重也能做得很好。图案和 简洁并不是一对矛盾体。
19
交互设计：重点
重点要突出
重点要突出，不能刻意地迎合低龄化。
20
交互设计：做最挑剔的用户
原文摘要
产品经理要把自己当一个挑剔的用户。我们做产品的精力是有限的，交互 内容很多，所以要抓最常见的一块。流量、用量最大的地方都要考虑。规 范到要让用户使用的舒服。要在感觉、触觉上都有琢磨，有困惑要想到去 改善。如鼠标少移动、可快速点到等等。
14
交互设计
做最挑剔的用户
交互设计：关键词
关键词：细致
交互设计
重点要突出
不不强强迫迫用用户户
淡淡的美术， 点到即止
操作便利
16
交互设计：服务
不强迫用户
如点亮图标，如QQmail，不为1%的需求骚扰99%的用户。
17
交互设计：便捷
操作便利
如QQ音乐，新旧列表，两者都要兼顾到，如QQ影音的快捷播放，从圆形 到方形，最后因为影响性能而放弃。
9
产品设计：口碑
产品设计：核心能力要做到极致
口碑
关注高端用户、意见领袖关注的方向 需要有较强的研发机制保证 开发人员要用心来思考产品
10
产品设计：口碑
原文摘要
做产品要做口碑，要关注高端用户、意见领袖关注的点。以前的思路是抓 大放小，满足大部分小白用户的需求。但是高端用户这块是真正可以拿口 碑的。
6
产品设计：核心能力
核心能力
节省时间 解决问题 提升效率
7
核心能力：重点
核心能力
8
产品设计：核心能力
原文摘要
任何产品都有核心功能，能帮助到用户，解决用户某一方面的需求，如 节பைடு நூலகம்时间、解决问题，提升效率等等。
谈到核心的能力，首先要有技术突破点。不是要做人家有我也有的东西。 以前公司做的你有我有的东西，总是排在第二第三，虽然也有机会，但缺 乏第一次出来亮相失去用户的认同感，做产品要有差异话获得用户的良好 口碑。