酒店创新ppt
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智慧酒店解决方案ppt
提高酒店管理效率
通过智能化的管理手段，提高酒店 的运营效率和管理水平，降低成本 。
提升酒店品牌形象
智慧酒店代表着酒店业的新方向， 可以提高酒店品牌形象和市场竞争 力。
实现可持续发展
智慧酒店可以实现节能减排、环保 和可持续发展，符合未来发展趋势 。
02
智慧酒店解决方案整体架构
智慧酒店系统组成
前台管理系统
市场风险及应对
总结词
智慧酒店解决方案在实施过程中可能会遇到市场竞争 激烈、客户需求变化、政策环境不稳定等问题。
详细描述
由于智慧酒店解决方案市场竞争激烈，同时客户需求 变化多端，政策环境也可能对方案的实施产生影响， 因此市场风险较高。为应对此风险，实施方应加强市 场调研和分析，及时掌握市场需求变化和政策动态， 提高自身的竞争力，同时积极寻求与政府、行业组织 的合作，以降低市场风险。
智能客房控制
智能门锁
01
采用智能门锁系统，实现手机APP远程开门、人脸识别开门等
功能，提高安全性。
智能灯光
02
通过智能开关、调光器等设备，实现客房灯光的智能控制，满
足客人不同场景需求。
智能空调
03
通过智能温控器和空调设备联动，实现客房温度的自动调节，
提高舒适度。
智能服务系统
个性化服务
通过大数据分析客人喜好，提供个性化服务，如 定制早餐、叫醒服务等。
03
智慧酒店解决方案的智能应 用
智能入住管理
1 2
快速入住
通过自助入住、人脸识别等技术，实现快速入 住登记和退房，提高客户体验和服务效率。
在线预订
支持客户通过手机、电脑等终端进行在线房间 预订，提供多种支付方式，简化预订流程。
智慧酒店解决方案ppt
降低运营成本
智慧酒店采用了各种节能环保的技 术和设备，可以降低酒店的运营成 本。
优化资源配置
智慧酒店可以实现资源的优化配置 ，提高资源利用效率。
02
智慧酒店解决方案主要内 容
智能入住体验
01
02
03
自助入住
客人可以通过酒店自助入 住系统，在线选择房间、 支付费用、办理入住手续 ，省去前台等待时间。
解决方案
采用智慧酒店解决方案，包括智能客房、智能安防、智能照明、 智能空调等多项智能化服务。
实施效果
改造后，客户满意度得到了显著提升，酒店业绩也得到了明显改 善。
上海某度假酒店智慧酒店建设案例
酒店背景
上海某度假酒店为吸引更多年轻客户群体，决定进行智 慧酒店建设。
解决方案
引入智慧酒店解决方案，包括智能门锁、智能照明、智 能空调、智能电视等智能化服务。
智能窗帘和床铺
自动化的智能窗帘和床铺 可以根据客人的习惯和需 求进行调整，提供更加舒 适的住宿体验。
智能餐饮体验
智能点餐
01
客人可以通过手机或自助点餐机选择菜品，并查看菜品营养成
分和卡路里等信息。
智能送餐
02
客人可以通过手机或语音助手要求送餐到房间，避免走出房间
时才需要点餐的麻烦。
智能酒单
03
客人可以通过手机或语音助手查询酒单和酒类信息，方便点酒
智能健康管理体验
智能健康监测
客人可以通过智能手环或智能秤等设备监测自己的体重、心率、 血压等健康指标，及时了解自己的健康状况。
智能健身设备
酒店可以提供智能健身设备，如智能跑步机、智能自行车等，供 客人锻炼身体。
健康咨询服务
酒店可以提供健康咨询服务，为客人提供营养建议、健康饮食建 议等服务。
《绿色酒店案例》课件
提供新鲜健康的餐饮服务，使用 有机食品和低碳饮食，推出“绿 色菜单”，鼓励客人减少浪费， 实现环保的目标。
绿色酒店的设计原则
1 最大限度地利用自然光和自然风
最大程度利用自然光线，尽量减少室内照明，采用集中通风和自然通风相结合原则。
2 设计节能高效、环保可持续
采用低碳环保的材料，实现循环利用和降低能源消耗，同时提高建筑的热效益和通风效 果。
餐饮能效化
推广绿色菜单，采用食材本地 化、物流供应优化等策略，实 现餐饮服务的能效化和客人口 感的升级。
绿色酒店的水资源管理
节水设计
利用先进技术和水资源管理策略，实现节水、回收和再利用，使水资源利用效率最大化。
优化供水方式
合理规划水资源，制定供水策略和管理制度，逐步改进供水设施和管理，为客人提供绿色、 环保的用水环境。
绿色酒店的环境教育和社会责任
环境教育
社区服务
开展环境教育活动，让客人了解 和认识到绿色环保的意义和价值， 鼓励参与绿色公益事业。
参与社区环保和公益事业，开展 志愿服务和慈善活动，回报社会 并为可持续发展做出贡献。
企业社会责任
履行企业社会责任，推行公正透 明和法治化的经营理念，做好环 保、公益事业的管理和服务，为 员工和客人提供更好的产业环境 和社会环境。
3
参与社会责任
积极参加环保公益和社区服务活动，推动环境教育和扶贫济困事业，履行企业社 会责任和担当。
绿色酒店的能源节约措施
节水与回收
提高客房用水的技术标准，采 用先进的污水处理系统和灰水 回收技术，实现水资源的节约 和再利用。
节能与环保
采用LED等低碳材料的照明系统、 建筑隔热和空调能效控制技术， 实现建筑能耗的节约和环保效 益。
酒店客房运营管理：创新客房服务的数字化和智能化应用培训ppt课件
建立在线学习平台，提供 丰富的数字化和智能化应 用课程，方便员工随时学 习。
定期考核与反馈
对员工进行定期考核，了 解员工技能掌握情况，及 时调整培训计划和内容。
06 未来酒店客房运营管理数字化 和智能化的发展趋势与展望
个性化服务与智能推荐系统
总结词
通过智能推荐系统，酒店能够根据客人的历史入住记录、喜好和需求，提供个性化的服务和推荐，提 升客人满意度。
确保客户数据在传输和存储过程中的 安全，防止数据泄露和丢失。
访问控制与权限管理
隐私政策透明化
明确告知客户数据收集、使用和共享 的方式，确保客户隐私权益得到保障 。
对不同人员设定不同的访问权限，防 止未经授权的人员获取敏感信息。
技术更新与维护成本
01
02
03
定期评估技术需求
根据酒店业务发展和客户 需求，定期评估数字化和 智能化技术的需求。
建立质量管理体系，确 保客房服务质量和安全
，提高客户忠诚度。
成本控制
通过科学的管理手段， 降低成本，提高盈利能
力。
酒店客房运营管理的挑战与机遇成本控制压力等。
机遇
数字化和智能化技术的应用、消费升 级、品牌建设等。
03 数字化和智能化在酒店客 房运营管理中的应用
掌握数字化和智能化 在酒店客房运营管理 中的应用。
培养酒店客房服务人 员的创新意识和实践 能力。
了解如何运用新技术 提升酒店客房服务质 量和效率。
02 酒店客房运营管理概述
酒店客房运营管理的定义与特点
定义
酒店客房运营管理是指对酒店客 房的规划、组织、控制和协调， 确保客房服务质量和效率的过程 。
详细描述
无人化服务和自助入住系统利用先进的技术，如人脸识别、电子签名等，让客人自主完 成入住手续，大大提高了入住效率和体验。同时，这种服务模式还可以减少酒店的人工
定期考核与反馈
对员工进行定期考核，了 解员工技能掌握情况，及 时调整培训计划和内容。
06 未来酒店客房运营管理数字化 和智能化的发展趋势与展望
个性化服务与智能推荐系统
总结词
通过智能推荐系统，酒店能够根据客人的历史入住记录、喜好和需求，提供个性化的服务和推荐，提 升客人满意度。
确保客户数据在传输和存储过程中的 安全，防止数据泄露和丢失。
访问控制与权限管理
隐私政策透明化
明确告知客户数据收集、使用和共享 的方式，确保客户隐私权益得到保障 。
对不同人员设定不同的访问权限，防 止未经授权的人员获取敏感信息。
技术更新与维护成本
01
02
03
定期评估技术需求
根据酒店业务发展和客户 需求，定期评估数字化和 智能化技术的需求。
建立质量管理体系，确 保客房服务质量和安全
，提高客户忠诚度。
成本控制
通过科学的管理手段， 降低成本，提高盈利能
力。
酒店客房运营管理的挑战与机遇成本控制压力等。
机遇
数字化和智能化技术的应用、消费升 级、品牌建设等。
03 数字化和智能化在酒店客 房运营管理中的应用
掌握数字化和智能化 在酒店客房运营管理 中的应用。
培养酒店客房服务人 员的创新意识和实践 能力。
了解如何运用新技术 提升酒店客房服务质 量和效率。
02 酒店客房运营管理概述
酒店客房运营管理的定义与特点
定义
酒店客房运营管理是指对酒店客 房的规划、组织、控制和协调， 确保客房服务质量和效率的过程 。
详细描述
无人化服务和自助入住系统利用先进的技术，如人脸识别、电子签名等，让客人自主完 成入住手续，大大提高了入住效率和体验。同时，这种服务模式还可以减少酒店的人工
《城市便捷酒店》课件
总结词
特色餐厅、自助餐、送餐服务
详细描述
酒店通常设有特色餐厅、自助餐厅等不同类型的餐厅， 提供多种餐饮选择。同时提供送餐服务，满足客人在房 间内用餐的需求。
休闲娱乐设施
总结词
丰富、多样化、适合各年龄 层
详细描述
城市便捷酒店通常配备各种 休闲娱乐设施，如健身房、 游泳池、桑拿房等，适合各
年龄层的客人使用。
经济型酒店以其价格优势吸引着对价 格敏感的消费者，尤其是在旅游热点 城市和景区周边。
竞争优势与挑战
竞争优势
城市便捷酒店通常位于市中心或商业区，交通便利，周边设施齐全；提供舒适 、干净、安全的住宿环境；提供高效、便捷的服务，如快速入住、退房、在线 预订等。
挑战
面对激烈的市场竞争，城市便捷酒店需要不断创新服务模式和营销策略，提高 客户满意度；同时需要关注成本控制和运营效率，提高盈利能力。
便捷服务
酒店提供24小时前台服务、免 费Wi-Fi、行李寄存、洗衣服务 等便捷服务，为旅客解决后顾 之忧。
安全保障
酒店严格的安全管理制度和专 业的安保团队，确保旅客的人
身和财产安全。
酒店荣誉与评价
荣誉
城市便捷酒店曾荣获“中国十大经济 型酒店品牌”等多项殊荣。
客户评价
在各大旅游预订平台和社交媒体上， 城市便捷酒店获得了众多客户的良好 评价，客户普遍认为酒店价格合理、 服务周到、住宿舒适。
THANKS
感谢观看
总结词
与其他产业领域进行合作，共同开发新的市 场和客户资源，实现互利共赢。
与旅游平台合作
如携程、去哪儿等，提供在线预订和推广服 务。
与当地企业合作
如餐饮、购物等商家合作，共同参与活动或 推出优惠套餐。
特色餐厅、自助餐、送餐服务
详细描述
酒店通常设有特色餐厅、自助餐厅等不同类型的餐厅， 提供多种餐饮选择。同时提供送餐服务，满足客人在房 间内用餐的需求。
休闲娱乐设施
总结词
丰富、多样化、适合各年龄 层
详细描述
城市便捷酒店通常配备各种 休闲娱乐设施，如健身房、 游泳池、桑拿房等，适合各
年龄层的客人使用。
经济型酒店以其价格优势吸引着对价 格敏感的消费者，尤其是在旅游热点 城市和景区周边。
竞争优势与挑战
竞争优势
城市便捷酒店通常位于市中心或商业区，交通便利，周边设施齐全；提供舒适 、干净、安全的住宿环境；提供高效、便捷的服务，如快速入住、退房、在线 预订等。
挑战
面对激烈的市场竞争，城市便捷酒店需要不断创新服务模式和营销策略，提高 客户满意度；同时需要关注成本控制和运营效率，提高盈利能力。
便捷服务
酒店提供24小时前台服务、免 费Wi-Fi、行李寄存、洗衣服务 等便捷服务，为旅客解决后顾 之忧。
安全保障
酒店严格的安全管理制度和专 业的安保团队，确保旅客的人
身和财产安全。
酒店荣誉与评价
荣誉
城市便捷酒店曾荣获“中国十大经济 型酒店品牌”等多项殊荣。
客户评价
在各大旅游预订平台和社交媒体上， 城市便捷酒店获得了众多客户的良好 评价，客户普遍认为酒店价格合理、 服务周到、住宿舒适。
THANKS
感谢观看
总结词
与其他产业领域进行合作，共同开发新的市 场和客户资源，实现互利共赢。
与旅游平台合作
如携程、去哪儿等，提供在线预订和推广服 务。
与当地企业合作
如餐饮、购物等商家合作，共同参与活动或 推出优惠套餐。
酒店创新发展思路ppt素材
酒店创新发展思路ppt素材
酒店作为服务行业的重要组成部分，在发展中面临着诸多挑战和机遇，如何找到切实可行的创新发展思路成为各家酒店迫切需要解决的问题。
本文将探讨在当今快速变化的市场环境下，酒店应该如何创新发展，并提供一些适用于POWERPOINT演示的素材。
1. 服务创新
在服务业中，服务质量是酒店竞争力的重要体现。
酒店可以通过提升员工服务意识和技能水平，加强培训，以及引入智能化服务设备来提升服务效率和质量。
比如，设置个性化服务套餐，定制化服务流程等，通过提供独特的服务体验来吸引客户。
2. 技术创新
随着科技的不断发展，酒店业也迎来了许多新的技术应用。
比如，酒店可以引入智能客房系统，提供在线预订、自助入住结账等服务，提升客户体验。
此外，酒店还可以通过大数据分析客户偏好，精准定位目标客户，制定个性化营销策略。
3. 环境创新
酒店的环境设计和氛围营造对客户体验有着重要影响。
酒店可以通过改善环境设计、加强清洁卫生管理，提升酒店整体品质。
另外，酒店还可以引入绿色环保理念，推行节能减排措施，提升酒店的可持续发展能力。
综上所述，酒店在创新发展中应该注重服务、技术和环境三方面的提升，不断追求更好的客户体验，从而赢得市场竞争力。
希望以上提供的ppt素材可以为酒店的发展提供一些启发和借鉴，谢谢大家！。
酒店客房运营管理：创新客房服务的数字化和智能化应用培训ppt课件
智能化技术应用
利用物联网、人工智能等 技术，实现客房服务的智 能化。
服务流程自动化
通过智能化技术，实现客 房服务的自动化，如自动 控制灯光、窗帘、空调等 设备。
智能化服务体验
通过智能化技术，提供更 加便捷、舒适的服务体验 ，如语音控制、智能客房 导航等。
创新服务案例分享
创新服务实践
分享酒店客房运营管理中的创新 服务实践案例。
技术更新与员工培训需求
技术更新迭代 随着数字化和智能化技术的不断发展，酒店需要关注新技术动态 ，及时更新设备和系统。
员工培训
为确保员工能够熟练运用新技术，酒店需要定期开展员工培训和技 能提升课程。
跨部门协作
客房运营管理涉及到多个部门，数字化和智能化技术的应用需要加 强跨部门之间的协作与沟通。
06
能源管理
智能客房控制系统能够实时监测客房能源使用情况，为酒店 节能减排提供数据支持。
客房内数字化娱乐与信息平台
数字化娱乐
提供电视、音响、网络等数字化娱乐 设施，满足住客在客房内的娱乐需求 。
信息平台
建立客房内的信息平台，提供酒店介 绍、地图导航、周边推荐等信息服务 ，增强住客的体验感和满意度。
04
培训背景与目的
适应行业发展需求
随着酒店业的快速发展，客房服 务创新和数字化转型成为行业趋
势。
提高运营效率
通过数字化和智能化应用，提高酒 店客房运营效率，提升客户体验。
培养专业人才
培训旨在培养酒店员工掌握创新客 房服务的数字化和智能化应用技能 ，为酒店业发展提供人才保障。
培训内容概述
数字化和智能化应用技术
讲解酒店客房数字化和智能化应 用的技术原理、应用场景和发展 趋势。
(精)酒店数字化转型培训ppt课件
智能化服务
智能客房、自助入住/退房、机器人服务等，提升了 客户体验。
未来发展趋势预测及挑战分析
发展趋势
随着技术的不断进步，酒店数字 化转型将更深入，如全息投影、 虚拟现实等技术的应用。
挑战分析
数据安全和隐私保护是酒店数字 化转型面临的主要挑战，需要加 强相关法规和技术保障。
构建智慧型酒店生态圈愿景
数据可视化
通过数据可视化技术，将复杂的 数据以直观、易懂的图形展示出 来，帮助酒店管理者更好地理解
数据。
物联网技术在酒店业应用
智能客房
运用物联网技术，实现客房设备远程控制、语音控制等功能，提 高客户体验。
智能能耗管理
通过物联网技术监测酒店能耗设备，实现能源数据的实时采集、分 析和优化，降低酒店运营成本。
智能安防
运用人脸识别、行为识别 等技术，实现酒店安全监 控、异常行为预警等功能 ，保障酒店安全。
大数据技术在酒店业应用
数据挖掘
通过大数据分析技术，挖掘客户 行为、偏好等信息，为酒店营销
、服务提供数据支持。
预测分析
运用时间序列分析、回归分析等 方法，预测酒店市场趋势、客户 需求等，为酒店决策提供参考。
06
数据安全与隐私保护挑战及应对
数据安全法律法规及合规性要求
01
国内外数据安全法律法规概述
介绍国内外关于数据安全的法律法规，如欧盟的GDPR、中国的《网络
安全法》等。
02
合规性要求解读
详细解读相关法律法规对酒店业数据安全的合规性要求，包括数据收集
、存储、处理、传输等方面的规定。
03
违法违规后果分析
旅游市场规模持续增长
随着全球旅游市场的不断扩大，旅游 业的收入和就业人数均呈现上升趋势 。
智能客房、自助入住/退房、机器人服务等，提升了 客户体验。
未来发展趋势预测及挑战分析
发展趋势
随着技术的不断进步，酒店数字 化转型将更深入，如全息投影、 虚拟现实等技术的应用。
挑战分析
数据安全和隐私保护是酒店数字 化转型面临的主要挑战，需要加 强相关法规和技术保障。
构建智慧型酒店生态圈愿景
数据可视化
通过数据可视化技术，将复杂的 数据以直观、易懂的图形展示出 来，帮助酒店管理者更好地理解
数据。
物联网技术在酒店业应用
智能客房
运用物联网技术，实现客房设备远程控制、语音控制等功能，提 高客户体验。
智能能耗管理
通过物联网技术监测酒店能耗设备，实现能源数据的实时采集、分 析和优化，降低酒店运营成本。
智能安防
运用人脸识别、行为识别 等技术，实现酒店安全监 控、异常行为预警等功能 ，保障酒店安全。
大数据技术在酒店业应用
数据挖掘
通过大数据分析技术，挖掘客户 行为、偏好等信息，为酒店营销
、服务提供数据支持。
预测分析
运用时间序列分析、回归分析等 方法，预测酒店市场趋势、客户 需求等，为酒店决策提供参考。
06
数据安全与隐私保护挑战及应对
数据安全法律法规及合规性要求
01
国内外数据安全法律法规概述
介绍国内外关于数据安全的法律法规，如欧盟的GDPR、中国的《网络
安全法》等。
02
合规性要求解读
详细解读相关法律法规对酒店业数据安全的合规性要求，包括数据收集
、存储、处理、传输等方面的规定。
03
违法违规后果分析
旅游市场规模持续增长
随着全球旅游市场的不断扩大，旅游 业的收入和就业人数均呈现上升趋势 。
酒店案例分析ppt(43张)
地域文化 将地域文化元素融入到各类建筑名称、客房
艺术装饰等方面。
经营管理 1对5的客人员工比，为住客提供参与佛寺早
课的服务安排。
酒店案例分析(ppt43页)
五、案例借鉴
（二）案例二：Amangiri 安缦度假酒店
Amangiri 安缦度假酒店——尽享荒凉之上的奢华
1、项目区位
——紧邻亚利桑那州与犹他州南部峡谷，Amangiri深藏于一个 拥有多姿景色、层状岩石的大升梯国家纪念区峡谷之中。 ——距最近的城市亚利桑那州佩吉市25分钟车程，距鲍威尔湖 湖滨仅15分钟。 ——是日游大峡谷、纪念碑谷、科罗拉多河、锡安与布莱斯峡谷 国家公园理想停歇地。
造一种与壮丽自然相亲近的氛围。
——主要内容：34间套房，SPA如优雅的翅膀设在会馆的南北两侧。装饰以白 色的石材地板和符合美国西南部印象颜色的混凝土墙面。
酒店案例分析(ppt43页)
酒店案例分析(ppt43页)
——营造的是对于遥远文化的渴慕，对于感官欢愉的欲求，对于创意 及优雅生活的激赏 ——安缦每一家酒店的选址、建筑的改造及酒店的设计，力求将本土的人文精神 与自然景观达到最完美的契合。
五、案例借鉴
杭州法云安缦——古村落到充满禅意的奢华酒店的演变
项目定位 ——内涵：法云安缦是由明清遗留的古村落法云古村修缮而成的 精品酒店，提供安排房客参与佛寺早课的商业酒店。 ——定位：以明清村落和隐士文化为亮点，提供一种恬淡飘逸、 随遇而安的生活意境 ——设计概念：“18世纪的中国村落”、“保持原生态山野 趣味的西湖山地自然村落” ——关键词：小规模、精致、私密、低调
（一）案例一：杭州法云安缦——古村落到充满禅意的奢华酒店的演变 （二）案例二：Amangiri 安缦度假酒店——尽享荒凉之上的奢华 （三）案例二：松赞奔子栏酒店——茶马古道上的人文栖息地
艺术装饰等方面。
经营管理 1对5的客人员工比，为住客提供参与佛寺早
课的服务安排。
酒店案例分析(ppt43页)
五、案例借鉴
（二）案例二：Amangiri 安缦度假酒店
Amangiri 安缦度假酒店——尽享荒凉之上的奢华
1、项目区位
——紧邻亚利桑那州与犹他州南部峡谷，Amangiri深藏于一个 拥有多姿景色、层状岩石的大升梯国家纪念区峡谷之中。 ——距最近的城市亚利桑那州佩吉市25分钟车程，距鲍威尔湖 湖滨仅15分钟。 ——是日游大峡谷、纪念碑谷、科罗拉多河、锡安与布莱斯峡谷 国家公园理想停歇地。
造一种与壮丽自然相亲近的氛围。
——主要内容：34间套房，SPA如优雅的翅膀设在会馆的南北两侧。装饰以白 色的石材地板和符合美国西南部印象颜色的混凝土墙面。
酒店案例分析(ppt43页)
酒店案例分析(ppt43页)
——营造的是对于遥远文化的渴慕，对于感官欢愉的欲求，对于创意 及优雅生活的激赏 ——安缦每一家酒店的选址、建筑的改造及酒店的设计，力求将本土的人文精神 与自然景观达到最完美的契合。
五、案例借鉴
杭州法云安缦——古村落到充满禅意的奢华酒店的演变
项目定位 ——内涵：法云安缦是由明清遗留的古村落法云古村修缮而成的 精品酒店，提供安排房客参与佛寺早课的商业酒店。 ——定位：以明清村落和隐士文化为亮点，提供一种恬淡飘逸、 随遇而安的生活意境 ——设计概念：“18世纪的中国村落”、“保持原生态山野 趣味的西湖山地自然村落” ——关键词：小规模、精致、私密、低调
（一）案例一：杭州法云安缦——古村落到充满禅意的奢华酒店的演变 （二）案例二：Amangiri 安缦度假酒店——尽享荒凉之上的奢华 （三）案例二：松赞奔子栏酒店——茶马古道上的人文栖息地
酒店设计案例分析PPT(共 55张)
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地还击的故事，所以有什么理由不努力!
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!
Vivanta Hotel
Vivanta Hotel
Dua 酒店
建筑师：Koan Design 位置：中国台湾，高雄 项目团队：Kuo Yao-Huang, Joyce Kuo, Lawrence Wei 面积：16,500 sqm 项目年份：2012
Dua 酒店
现在的Dua酒店原来只 是一个部门的商场，现 在Dua酒店是台湾高雄 原生的全新品牌。酒店 看上去超凡脱俗就像加 尔各答或者克里姆林宫， 酒店有着概念化和区域 综合环境。
郑州建业艾美酒店
这座25层的建筑由5层高的 裙房公共区域以及350间客 房的主楼组成。裙房的灵 感来源于附近的历史遗迹 龙门石窟——将中国佛教 文化开凿于石灰石绝壁的 山洞之中最精美的实例之 一。挖掘与雕刻的建筑概 念极强地表现在中心中庭 周围开凿的不同孔洞，视 觉上连接了多层的公共区 域。通过上方的天窗，自 然光束进入整个空间，在 沉积的灰色中国砂岩镶嵌 的墙面上变幻。绿色的窗 户及定做的吊灯装置悬挂 在空间上方。
Vivanta Hotel
建筑位于IT园和迅速发 展的城市之间，酒店处 在这样一个特殊的位置， 设计团队由此产生这样 的想法：不仅要吸引那 些有眼光的商界精英到 此旅游，更要重新定义 并且强调酒店作为服务 于IT园和有着IT背景的 人群的当代社会和文化 中心的特殊地位。既展 现了设计的智慧，又融 入了自然景色之中。
智慧酒店培训教学PPT课件
物联网技术在智慧酒店中应用
物联网技术在智慧酒店中的应用主要体现在智能化服务、智能化管理和智能化营销等方面。例如，通 过物联网技术实现房间内灯光、窗帘、空调等设备的自动控制，提高客户体验；同时，酒店管理人员 也可以通过物联网技术对酒店设备进行远程监控和管理，提高管理效率。
大数据在智慧酒店中作用
大数据概述
云计算在智慧酒店中支持
云计算概述
云计算是一种基于互联网的计算方式，通过 这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按 需提供给计算机和其他设备。
云计算在智慧酒店中支持
云计算在智慧酒店中的支持主要体现在数据 存储、处理和分析等方面。例如，通过云计 算技术，酒店可以实现海量数据的存储和处 理，提高数据处理效率；同时，云计算还可 以为酒店提供强大的数据分析能力，帮助酒 店更好地了解客户需求和市场趋势，为酒店
发展趋势
随着科技的进步和消费者需求的升级，智慧酒店已成为酒店业发展的重要趋势 。未来，智慧酒店将更加注重客户体验、数据分析和个性化服务等方面的发展 。
智慧酒店特点及优势
特点
智慧酒店具有智能化、信息化、数据化等特点。通过智能化技术的应用，实现酒店各项服务的自动化和智能化； 通过信息化手段，实现酒店内部管理和对外服务的信息化；通过数据化分析，实现酒店运营和服务的精准化和个 性化。
05 智慧酒店安全与隐私保护
数据安全保障措施及法规遵守
数据加密技术
采用先进的加密技术，确保客户数据在传输和存储过程中的安全 性。
数据备份与恢复机制
建立定期数据备份和快速恢复机制，防止数据丢失或损坏。
法规遵守与合规性
严格遵守国家和地方的数据保护法规，确保酒店业务合规运营。
客户信息隐私保护原则和方法
个性化服务
物联网技术在智慧酒店中的应用主要体现在智能化服务、智能化管理和智能化营销等方面。例如，通 过物联网技术实现房间内灯光、窗帘、空调等设备的自动控制，提高客户体验；同时，酒店管理人员 也可以通过物联网技术对酒店设备进行远程监控和管理，提高管理效率。
大数据在智慧酒店中作用
大数据概述
云计算在智慧酒店中支持
云计算概述
云计算是一种基于互联网的计算方式，通过 这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按 需提供给计算机和其他设备。
云计算在智慧酒店中支持
云计算在智慧酒店中的支持主要体现在数据 存储、处理和分析等方面。例如，通过云计 算技术，酒店可以实现海量数据的存储和处 理，提高数据处理效率；同时，云计算还可 以为酒店提供强大的数据分析能力，帮助酒 店更好地了解客户需求和市场趋势，为酒店
发展趋势
随着科技的进步和消费者需求的升级，智慧酒店已成为酒店业发展的重要趋势 。未来，智慧酒店将更加注重客户体验、数据分析和个性化服务等方面的发展 。
智慧酒店特点及优势
特点
智慧酒店具有智能化、信息化、数据化等特点。通过智能化技术的应用，实现酒店各项服务的自动化和智能化； 通过信息化手段，实现酒店内部管理和对外服务的信息化；通过数据化分析，实现酒店运营和服务的精准化和个 性化。
05 智慧酒店安全与隐私保护
数据安全保障措施及法规遵守
数据加密技术
采用先进的加密技术，确保客户数据在传输和存储过程中的安全 性。
数据备份与恢复机制
建立定期数据备份和快速恢复机制，防止数据丢失或损坏。
法规遵守与合规性
严格遵守国家和地方的数据保护法规，确保酒店业务合规运营。
客户信息隐私保护原则和方法
个性化服务
布丁酒店案例分享PPT课件
新会员
0
微信产生订单并成功入住的宾客中，有61%是新增会员。微信重复购买率为 26%，APP重复购买率为42.63%，布丁会员平均重购率为35%左右。
2020/2/19 注：通过身份证与手机号码双重验证来界定是否新会员
24
预订时间段与区域分布
晚上20:00、22:00出现的两次订 房高峰时间段是微信渠道订房 比较明显的特征之一。
帮我忙（占比10-20%）
• 微信的普及，使得消费者可以很便捷的与品牌商沟通，咨询，求助。布丁的
微信中询问交通、酒店具体位置、是否有房间等类似问题很多，相当于一个
客服渠道。
20
哪些人会关注布丁微信账号？
2020/2/19
学生、白领是布丁 酒店微信用户的主 要人群
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布丁运营微信的需求
沟通 互动 订房
4、精准营销
33
目录
•概 述
•数 据 •分 析 •运 营
2020/2/19
34
案例分享（抢占2012避难点）
微信内容：
传说中的2012马上就到啦！ 伦家都把船票抢完了，你还在晃悠呢！抢占“最后”的避 难点，你还有机会！ 12月20日，11:00—20:00，每个整点开抢，检票开始，点击 进入>>
淘优惠（占比10-20%）
•公众微信账号推出基本都使用各种优惠方式吸引用户。故用户的消费潜意识已经被培养，希望通过微信获得其他 渠道无法获得的优惠。以我自己消费时一个经历为例，我在杭州的“外婆家”餐饮吃饭，等上菜无聊，就用微信 搜了一下它的公众账号，竟然有！（杭州的朋友应该知道“外婆家”本身就不贵，很少有优惠，除非是新店”） 于是享其优惠——当然，我把它的消息接收关闭了，对我来说，它只是相当于一张打折卡。
酒店新业态(酒店业发展趋势)ppt课件
什么是业态？ 什么是酒店业态？ 这是一门什么样的课？
精选ppt课件2021
1
概述一、基本含义
业态：商业组织以营业形态为基础的经营形态 及企业形态。
内容包括企业提供的产品服务及提供方式。
精选ppt课件2021
2
概述一、基本含义
酒店业态：以住宿、餐饮、商务、会议、娱乐、
休闲等基础及附加功能为依托，以服务为
北京建国、京伦饭店、上海华亭饭店、广
州白天鹅宾馆、花园饭店
精选ppt课件20ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ1
23
二、中国饭店业的发展
思考： 结合本阶段的政治、经济背景，请
思考中国酒店业市场当时的特点。
精选ppt课件2021
24
二、中国饭店业的发展
a.卖方市场 b.区域性发展 c.建设方式单一（满足入境游客） d.出现断层
精选ppt课件2021
精选ppt课件2021
8
一、酒店的类型与等级
目前国际联号酒店不断涌入中国，每天都 有新酒店开业，请思考，酒店采取集团化 经营的优势有哪些？
精选ppt课件2021
9
一、酒店的类型和等级
（二）等级
等级是指一家酒店的豪华程度、设施设 备水平、服务范围和服务质量等方面所反 映出的级别与水准。
划分依据
精选ppt课件2021
5.多元化饭店业态 a. 中低端与高端共同发展 b.城市商务饭店趋于饱和，业态开始细 分 c.非星级饭店开始分化（经济型、精品）
精选ppt课件2021
28
三、饭店业发展的新趋势
1.品牌化 2.集团化 3.主题化 4.绿色化 5.智能化
精选ppt课件2021
29
作业
研究内容：
精选ppt课件2021
1
概述一、基本含义
业态：商业组织以营业形态为基础的经营形态 及企业形态。
内容包括企业提供的产品服务及提供方式。
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2
概述一、基本含义
酒店业态：以住宿、餐饮、商务、会议、娱乐、
休闲等基础及附加功能为依托，以服务为
北京建国、京伦饭店、上海华亭饭店、广
州白天鹅宾馆、花园饭店
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二、中国饭店业的发展
思考： 结合本阶段的政治、经济背景，请
思考中国酒店业市场当时的特点。
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24
二、中国饭店业的发展
a.卖方市场 b.区域性发展 c.建设方式单一（满足入境游客） d.出现断层
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8
一、酒店的类型与等级
目前国际联号酒店不断涌入中国，每天都 有新酒店开业，请思考，酒店采取集团化 经营的优势有哪些？
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9
一、酒店的类型和等级
（二）等级
等级是指一家酒店的豪华程度、设施设 备水平、服务范围和服务质量等方面所反 映出的级别与水准。
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5.多元化饭店业态 a. 中低端与高端共同发展 b.城市商务饭店趋于饱和，业态开始细 分 c.非星级饭店开始分化（经济型、精品）
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三、饭店业发展的新趋势
1.品牌化 2.集团化 3.主题化 4.绿色化 5.智能化
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研究内容：
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么可能是张连猛的对手呵呵，还敢来？阿瑞斯淡淡一笑，
精 品 假 日
顾的跟了上去，
宣传介绍
主讲：xxx
时间：xxx
还是一咬牙紧紧跟上，大不了就是一死，怕什么！在阿
目 录 ： 瑞斯等人出现在校门口的时候，张连猛朝着叶潇等人勾
了勾手指，转身朝着后面的一个广场走去，这里人太多， 动手可不方便要是这小子真的敢过来，那么就好好的玩
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联系我们
HOLIDAY INN
联系我们 H O L I D A Y I N N
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谢谢欣赏
THANK YOU !
餐饮服务
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接送服务
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玩吧看到张连猛竟然转身朝着后面的广场离去，赵孟等
人心头又是一紧，对方肯定在那有埋伏，这么上去岂不
是送死么？想要劝解阿瑞斯几句，可是看到阿瑞斯已经 掏出了手机！小李，青龙帮的张连猛认识不？他来找我
01.关于我们
麻烦了，认识的
02.酒店大堂
03.客房设计
04.客房服务
HOLIDAY INN
05.娱乐设施 06.餐饮服务 07.接送服务 08.联系我们
客房
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娱乐设施 娱乐设施
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酒店创新ppt
汇报人：某某某
是赫赫有名的！墨索禹虽然猜到了张龙可能还会报复， 但绝对没有想到他会认识青龙帮的第四把手这可是一个 心狠手辣的家伙啊一听到墨索禹的惊呼声，赵孟，谢锦 辰，几个听说过静海市南城黑道的人也变色了！和张龙 等人不同，这些可是真正的黑道人士，他们出手可不会
手下H留O情，L不I D见血A绝Y对不I 会N收N手，以他们这点力量，怎
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酒店大堂
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大堂
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酒店大堂 H O L I D A Y I N N
话马L 上o g带o人/过x来x x，大战酒天店广场难道他是在叫人？一听到这 样的电话，赵孟等人尽管心中忐忑，但多少有些安心， 他们相信阿瑞斯不会打没有把握的仗只是他叫的小李是 谁？怎么有一个这么奇葩的名字？只有墨索禹隐隐猜到 了小李是谁，一颗心竟然不由自主的颤抖起来，他竟然 叫那一位小李，那么他的身份真的是青龙街张连猛？跟
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着有张 十连米猛的等地人方一停直了来下到来了。后阿面瑞0的斯1华停云了广下场来，，在倒离不大是汉他还怕
对方伤到自己，而
关于我们
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