银行支行三化三铁评价报告
2024年农业银行“三化三铁”心得(2篇)
2024年农业银行“三化三铁”心得近年来，随着科技的不断进步和社会的快速发展，金融行业也在迅速变革。
农业银行作为我国重要的商业银行之一，不仅要适应这一变革，还要引领行业的创新与发展。
为此，农业银行不断探索，并于2024年推出了“三化三铁”战略，即数字化、智能化、普惠化与铁军、铁杆、铁心。
作为农业银行的一名员工，我对于“三化三铁”战略有着深入的了解和亲身体会。
下面，我将分多个方面进行阐述和总结，以便更好地贯彻和落实这一战略。
一、数字化农业银行的数字化战略的核心是利用科技手段提升金融服务的效率和体验，实现从传统银行向数字化银行的转型。
在这个方面，我认为农业银行做得非常出色。
首先，农业银行致力于提高科技和信息化基础设施的建设。
引进了最先进的金融信息管理系统和大数据平台，建设了强大的数据中心。
这使得我们的业务处理时效大大提高，客户的数据也能够更好地保护。
其次，农业银行推出了多种数字化金融产品和服务。
比如，推出了手机银行、网上银行、第三方支付等多种便利的移动金融产品，不仅方便了客户的日常生活，也提供了更多的金融选择。
此外，农业银行加强了对金融科技的研究和创新，积极探索区块链、人工智能、大数据分析等前沿技术在金融领域的应用。
最后，农业银行提供了便捷的金融服务渠道。
通过建设万能的自助终端机，客户可以随时随地进行存取款、查询余额等操作。
同时，农业银行还加强了营业网点的服务能力，提高了柜面效率。
这些举措提升了客户的金融服务体验，也提高了银行的运营效率。
总之，数字化是农业银行在未来金融领域的重要发展趋势，它不仅改变了个人和企业的金融行为，也给银行业带来了前所未有的机遇和挑战。
农业银行在数字化方面的努力和成就令人称赞，我们应该继续保持这种创新精神，引领行业的发展。
二、智能化智能化是农业银行“三化三铁”战略的另一个重要方面。
我认为，智能化在提升金融服务质量和运营效率方面发挥着重要的作用。
首先，农业银行引入了智能化技术，提高了机械化和自动化水平。
农业银行“三化三铁”心得
农业银行“三化三铁”心得作为一家国有商业银行，农业银行在发展过程中始终以服务农业、农村和农民为己任，积极推进“三化三铁”战略。
所谓“三化三铁”，即要以农村金融机构转型为发展动力，以信息化为支撑，以服务产品创新为重点；要坚定不移地铺设零售业务铁路，推进乡村振兴；要强化内部管理铁规铁矩，加强队伍建设。
在实践中，我参与了农业银行“三化三铁”战略的推行和落地，深刻体会到了其带来的巨大变革和机遇。
在此，我将分享我所得到的一些心得体会。
首先，我们要以农村金融机构转型为发展动力。
农村金融机构在传统农村经济中发挥了重要的作用，但也面临着许多问题和挑战。
推进金融机构的转型升级是必然的选择。
在实际工作中，我认识到金融机构转型的关键在于创新理念、转变思路。
只有积极引进先进的金融科技和管理理念，才能够推动金融机构实现快速发展。
同时，我们还需要加强金融科技人才的培养和引进，提高整个金融服务的水平和效率。
只有这样，我们才能够进一步提升农村金融服务能力，更好地为农村经济发展提供支持。
其次，我们要以信息化为支撑。
信息化技术的应用对于推进“三化三铁”战略至关重要。
只有建立完善的信息系统，才能够实现业务数据的实时共享和快速处理。
在实践中，我们充分发挥信息化技术的优势，实现了业务链条的断点连接。
通过建立智能化风险预警和监控系统，我们能够及时发现和解决金融风险问题，提高风险防范意识和能力。
同时，信息化技术也还能够提高金融服务的便利性和个性化水平，进一步满足客户的需求。
只有提升信息化水平，我们才能够更好地为客户提供精准与高效的金融服务。
第三，我们要以服务产品创新为重点。
服务产品创新是实现“三化三铁”战略的核心环节。
只有推出满足市场需求的新产品，才能够增强金融机构的市场竞争力。
在实际工作中，我们注重调研和市场分析，了解客户的真实需求。
在此基础上，我们与各相关部门紧密合作，不断推出符合市场需求的服务产品。
通过这样的方式，我们不仅满足了客户的需求，而且进一步拓宽了农村金融的实际服务领域。
银行“三化三铁”创建工作报告
银行“三化三铁”创建工作报告工作报告：银行“三化三铁”创建工作报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是银行的XXX，今天我向大家汇报银行“三化三铁”创建工作的情况。
银行“三化三铁”创建是我行提升服务质量、加强风险管控、推进数字化转型的一项重要工作。
在领导的指导和支持下，我们全行上下积极行动，深入推进相关工作，并取得了一定的成绩。
一、服务质量提升方面：1. 加强员工培训：针对客户服务技能和产品知识，我们组织了多次培训活动，提高了员工的专业素质和服务意识。
2. 优化服务流程：通过制定和实施一系列服务流程改进措施，缩短了客户办理业务的等待时间。
3. 完善客户反馈机制：建立了客户投诉和建议反馈渠道，并及时处理了各类问题。
二、风险管控加强方面：1. 建立风险评估体系：制定了风险评估流程和标准，对各类风险进行评估和分类，提前进行预警和防范。
2. 加强内控制度建设：完善了内部控制制度和各项风险防范措施，确保业务流程的规范和安全。
3. 强化风险意识：通过组织各类风险培训和宣传活动，增强了员工对风险的认知和防范能力。
三、数字化转型推进方面：1. 推进科技创新：加大对科技创新的投入，引进了一批先进的技术设备和系统，提升了工作效率和服务水平。
2. 优化数字化渠道：针对客户需求和市场变化，我们加大了对移动银行、网上银行等数字化渠道的优化和升级，提供更加便利的服务。
3. 推行智能化办公：通过引入智能化办公设备和系统，实现了业务处理的自动化和信息化，提高了办公效率。
“三铁”方面，我们坚持以优质的服务为核心，提供一流的银行设施、硬件设备和基础设施，不断提升客户体验和满意度。
总结一下我们的工作，通过各项措施的推进和落实，银行“三化三铁”创建工作进展顺利。
但也要看到，当前的形势依然严峻，我们需要继续努力，进一步完善相关工作，确保“三化三铁”创建能够真正取得实质性的成效。
最后，我要向大家致以最诚挚的感谢。
是大家的辛勤付出和团结合作，才使得银行“三化三铁”创建工作得以顺利推进。
2024年农行三化三铁心得体会
2024年农行三化三铁心得体会2024年，中国农业银行为了适应新时代的农村发展需求，深入贯彻落实乡村振兴战略，推出了三化三铁行动计划。
作为一名农行的员工，我有幸参与了这一行动计划的实施，并深刻体会到了其带来的重大影响。
在此，我想通过这篇____字的文章，分享一下我的心得体会。
首先，三化三铁行动计划在农行的推行过程中，发挥了巨大的作用。
三化，即农村金融服务的信息化、智能化和标准化，使得我们的工作更加高效便捷。
通过引入信息化技术，我们不仅可以快速获取客户的信息，还可以通过大数据分析，为客户提供更精准的金融服务。
智能化技术的运用，进一步提高了我们的客户服务质量。
例如，我们开发了一款智能客服机器人，在不断学习和进化的过程中，可以实现自动化的客户咨询服务，大大降低了客户等待时间。
标准化的引入，则使得我们的业务操作更加规范化，不仅提高了工作效率，还有效地防范了风险。
总的来说，三化为我们的工作带来了更高的效率和更好的服务质量。
其次，三化三铁行动计划对于农村金融服务的影响也是深远的。
农村金融服务的三化，使得农村金融服务不再局限于传统的线下渠道，而是通过互联网和移动终端等新兴技术，将金融服务延伸至乡村。
与此同时，三铁，即农村金融服务体系的铁军、铁网和铁心，使得农村金融服务更加全面、精准和可持续。
铁军，即农村金融服务队伍的专业化、标准化和精准化建设，通过培训和选拔优秀人才，提高了服务队伍的专业水平。
铁网，则是通过建设完善的农村金融服务网络，覆盖更多的农村地区，使得金融服务能够真正惠及农村。
铁心，是指在农村金融服务中发挥示范引领作用的农户和企业，通过对他们的帮助和培育，推动了农村经济的发展和乡村振兴。
三铁的引入，使得农村金融服务更加全面、精准和可持续。
最后，三化三铁行动计划的推行虽然取得了巨大成就，但仍面临一些挑战和问题。
首先，农村金融服务的信息化水平仍然相对较低，很多地区仍然面临基础设施建设和技术普及的问题。
其次，农村金融服务的智能化程度还有提升的空间，尤其是在智能客户服务方面，还需要进一步提高机器人的智能水平，使其能够更好地满足客户需求。
2024年农业银行“三化三铁”心得范本(3篇)
2024年农业银行“三化三铁”心得范本作为农业银行的一名员工，我一直以来都保持着对工作的热情和责任心。
而在参加了农业银行的“三化三铁”培训之后，我对自己的工作有了更深入的认识和理解。
在这篇文章中，我想分享一下我对“三化三铁”的一些心得和体会。
“三化”指的是农业银行的现代化、信息化和专业化。
现代化是指银行在技术、设备和管理等方面保持与时俱进，不断提升服务质量和效率。
农业银行在现代化方面做得非常好，不仅引进了一系列先进的银行技术设备，还进行了一系列的管理创新和改革。
信息化是指银行在信息系统和技术方面的全面应用，提高业务处理的速度和准确性。
作为银行的一名员工，我们始终要将信息化作为一项重要的工作内容，并不断提高自己的信息技术水平，以适应和掌握银行的信息化发展。
专业化是指银行从业人员在专业知识、技能和服务水平等方面达到一定的标准，成为专业人士。
农业银行一直非常注重员工的专业素质培养，为员工提供了各种培训和学习的机会。
在我参加的“三化三铁”培训中，我们学习了许多关于银行业务、金融知识和业务流程等内容，不仅增加了我们的知识储备，还提高了我们的专业能力。
在实际工作中，我们要不断提高自己的专业素养，不断学习和了解行业的最新动态，以更好地为客户提供专业化的服务。
“三铁”指的是农业银行的三铁心态，即铁纪律、铁规范和铁素质。
铁纪律是指员工必须遵守银行的各项规章制度和工作纪律，保持良好的职业道德和职业操守。
铁规范是指员工在工作中要按照规章制度和流程进行操作，保证工作的准确性和规范性。
铁素质是指员工要具备良好的心理素质和职业素质，做到稳定心态、平和处理各种问题。
在“三铁”心态中，我认为铁素质是最重要的。
在金融行业，员工往往面临各种各样的挑战和压力，只有具备良好的心理素质和职业素养，才能够应对各种工作中的困难和挑战。
铁素质是一种态度和信念，它可以使员工在工作中保持稳定的情绪和积极的态度，更好地为客户提供服务。
总的来说，“三化三铁”的理念是农业银行长期以来形成的一种管理和发展思路，在我看来，它不仅是一种理念，更是一种精神。
银行三化三铁创建的工作汇报
银行三化三铁创建的工作汇报一、前言自2021年8月起，本银行启动了三化三铁创建工作，推进银行改革与发展。
为了及时向上级领导和相关部门反映本银行进展情况，特做此汇报。
二、三化三铁的基本概念三化：即“精简机构、优化流程、提高效率”之意。
三化工作是银行改革的核心内容之一，旨在通过三化改革，推动银行机构变革、流程再造，加强内部管理，实现银行效益提升。
三铁：即“落实责任、强化风控、保障安全”之意。
银行作为金融机构，要通过三铁工作，加强内部管理和风险控制，确保银行安全运营，维护社会稳定。
三、银行三化三铁的主要工作内容1.精简机构、优化流程、提高效率在本银行的精简机构工作中，经过了多次调研，实施了“一企一策”的方针，制定了现代化银行管理制度和经营管理模式，并逐步完成了机构调整、职能分工、部门合并、人员整合等工作。
在优化流程方面，本银行建立了一套科学、规范、高效的业务流程，加强了内部协调和沟通，提升了银行服务质量和效率。
在提高效率方面，本银行大力推进信息化建设，提高办公自动化水平，构建数据统计和分析体系，同时加强员工培训，提高员工技能，提高了银行工作效率。
2.落实责任、强化风控、保障安全本银行的三铁工作主要包括：落实责任，即健全内部组织结构，建立健全岗位责任制和管理制度，提高员工意识和风险防控能力；强化风控，即加强对银行业务的全面管控，建立和完善内部风控体系，加强对重点岗位的管理和监督；保障安全，即加强实体和信息安全，加强银行保密管理和网络安全保护，提高银行安全运营能力。
四、银行三化三铁的成果通过银行三化三铁工作，本银行取得了以下显著成果：1.机构编制调整完成，内部协调方式转变本银行经过一年的调研和努力，已完成机构调整和部门合并工作，转变了传统内部管理方式，实现了内部协调和沟通的标准化和规范化。
2.业务流程规范化，服务效率提高在三化过程中，本银行建立了规范、科学、高效的业务流程，提高了内部组织协调和信息共享，提高了服务质量和效率。
2023年农业银行“三化三铁”心得
2023年农业银行“三化三铁”心得近年来，随着科技的快速发展和社会的不断进步，农业银行也积极跟进，开展了“三化三铁”工作模式，即以数字化、智能化和无感化为核心，以信息技术、智能技术和物联网技术为支撑。
我有幸参与了这一改革实践，并深受益。
以下是我的心得体会。
首先，数字化让农业银行的业务运作变得高效、迅捷。
在过去，很多业务都需要通过纸质文件去执行，报批流程冗长、操作繁琐，不仅耗时耗力，也容易出现错误。
而现在，我们几乎完全实现了电子化，各种业务申请、审批、查询都可以通过电子系统进行。
这样一来，很多繁琐的手续省去了，操作效率大大提高。
特别是在信息化支持下，我们可以通过电子化工具快速查询客户的信息，为客户提供更加准确和个性化的服务。
其次，智能化让农业银行的风险控制更加精准。
通过智能化技术，我们可以更好地监控风险，及时发现异常情况。
以前，风险控制主要依靠经验和手工操作，容易漏检和误判。
而现在，我们可以通过大数据分析技术，实时监控客户的交易行为，发现风险信号，做出及时预警和措施。
此外，智能化还使得风险评估和信用审核过程更加准确和客观，减少了主观因素的干扰，提高了决策的科学性和公正性。
最后，无感化让农业银行的服务更加便捷和舒适。
过去，客户需要到银行营业网点办理业务，需要排队等待，浪费时间和精力。
而现在，我们通过无感化技术，可以实现线上办理大部分业务。
客户可以通过手机APP、网上银行等渠道自助办理业务，无需到银行网点，省去了排队等待的时间，提高了服务效率。
此外，无感化还让客户可以随时随地进行资金的查询和操作，不再受时间和地点的限制，提高了服务的便利性和舒适性。
在“三铁”方面，农业银行也做出了很多努力。
首先是硬件设备的铁一般的保障。
为了保证数字化、智能化和无感化的顺利实施，农业银行加大了对硬件设备的投入和改造。
无论是办公设备、网络设备还是终端设备，都进行了大规模的升级和统一，确保了设备的性能和安全。
其次是制度建设的铁一般的落实。
农行“三化三铁”现场考评整改报告
二季度〃三化三铁〃现场考评整改报告市分行：为进一步提升运营精细化管理水平，我行对市分行2013 年二季度“三化三铁”现场考评中发现的问题，及时向网点发出通报。
现将存在的问题的整改情况汇总如下：一、未按规定领用、保管、使用、上缴有价单证、其他有价值品及印章（重要空白凭证及有价单证及印章61项2 分/次）该问题反映出我行在日常运营工作中不够严谨，在办理交接手续时，不能及时登记相关登记簿。
对涉及员工，运营主管和相关人员进行了谈话，同时在案防分析会上做了点名批评，相关员工保证在今后工作中按照制度执行交接手续。
二、柜员实物现金箱交接不规范（现金管理69项1分/次）存在的问题是未检查现金箱的完整性，我行已积极联系上级行领取锁具封签，对涉及人员进行了通报批评，并做了谈话，在今后工作中要加强重点环节的监督。
三、自助设备钞箱未坚持双锁双控、双人在场翻开或关闭箱门、双人清点现金（自助设备78项5分/次）自助设备管理人员为双人翻开箱门，且未将钞箱密码打乱，我行已经责令自助设备管理人员，严格按照自助设备管理方法操作，规避风险。
四、未按规定进行客户身份联网核查（基本业务31项2 分/次）对于该核查未核查的业务，经办人员已经联系客户，对身份证件进行了核实；不该留存核查而为之的，经办人员重新自学了相关制度；该为题反映出柜员对身份核查制度的生疏，对制度理解学习不够，需要加强制度的学习。
此次检查中发现的问题，大多整改为无法完善手续，我行对相关人员在案防分析会上进行了批评，和相关人员进行了谈话。
我行在整改过程中，严格按照整改流程，对网点实行后续跟踪检查，确保问题整改到位、警示教育到位，使员工在整改提高中不断强化制度意识、平安意识和责任意识，从而持续推进基层网点的运营管理工作。
附件：整改依据（会议记录，谈话记录）大宁支行—O —年"I 月三十日。
三化三铁的优秀工作总结6篇
三化三铁的优秀工作总结6篇篇1一、引言在当前的工作中，我积极践行“三化三铁”的工作理念，即“业务数字化、管理精细化、治理智能化”和“打造铁的队伍、树立铁的作风、锻造铁的纪律”。
通过不断学习和实践，我所在的工作岗位取得了显著的工作成果，同时也为我提供了宝贵的成长经验。
二、业务数字化：提升工作效率在业务数字化方面，我积极推动工作流程的数字化转型，通过信息化手段提高工作效率。
具体来说，我带领团队建立了完善的数字化管理系统，实现了业务数据的实时更新和共享，从而极大地提高了团队的反应速度和决策效率。
此外，我还运用大数据分析技术，对业务数据进行深度挖掘，为团队提供了有力的数据支持，推动了业务的创新发展。
三、管理精细化：确保工作质量在管理精细化方面，我注重细节管理，追求精益求精。
通过制定严格的管理制度和规范的操作流程，我确保了团队成员能够明确自己的职责和要求。
同时，我还定期组织内部培训和交流活动，提高团队成员的专业技能和综合素质。
这些措施的实施，不仅提升了团队的管理水平，也确保了工作质量的稳步提升。
四、治理智能化：引领创新发展在治理智能化方面，我积极拥抱新技术、新理念，推动团队走向智能化治理。
通过引入智能化的工具和平台，我实现了对团队工作的全程监控和智能调度。
这不仅提高了团队的工作效率，也降低了运营成本。
此外，我还鼓励团队成员大胆创新，勇于尝试新事物，为团队的持续发展注入了源源不断的动力。
五、打造铁的队伍：强化团队协作在打造铁的队伍方面，我注重培养团队成员的凝聚力和战斗力。
通过加强团队成员之间的沟通和协作，我营造了团结一心、奋发向上的工作氛围。
同时，我还定期组织团队建设活动，增进彼此之间的了解和信任，从而形成了一个坚不可摧的战斗集体。
六、树立铁的作风：培养工作纪律在树立铁的作风方面，我严格要求团队成员遵守工作纪律和规章制度。
通过建立奖惩机制和激励机制，我激发了团队成员的工作积极性和创造力。
同时，我还注重培养团队成员的责任心和使命感，使他们在工作中始终保持高度的热情和投入。
银行分行开展三化三达标创建工作总结汇报材料
银行分行开展三化三达标创建工作总结汇报材料竭诚为您提供优质文档/双击可除银行分行开展三化三达标创建工作总结汇报材料篇一：营业部20XX年工作总结滁州分行营业部20XX年工作总结今年以来，营业部紧紧围绕上级行的经营战略意图，牢固树立科学发展这一主题，按照“从严治行，转型发展”的总体要求，以深化网点转型为主攻方向，以经济增加值的有效提升为核心考评指标，解放思想，求真务实，克服困难，奋力拼搏，各项业务呈现良好的发展势头。
在各项业务快速发展的同时，狠抓风险防控和基础管理，员工队伍建设和基础管理水平得到全面提高，全行干部员工精神面貌得到较大改善，外部形象和社会影响力得到进一步提升。
现将全年主要工作开展情况总结如下：一、各项指标完成情况（一）各项存款持续增长。
截至20XX年12月31日，各项人民币存款余额为592万元，较上年新增11万元，完成年度存款计划的118%。
其中：对公存款余额达到22万元，较上年新增8万元，完成年度计划的%；储蓄存款余额达到368万元，较上年新增4231万元，完成年度调整计划的120%。
（二）资产业务稳步发展。
截至20XX年12月31日，各项贷款余额3万元，较上年新增14737万元。
其中:个人资产业务18738万元，较上年新增19万元；对公资产业务21605万元，较上年净增68万元。
（三）中间业务发展良好。
截至20XX年末，营业部实现中间业务收入1002万元，完成年度计划653万元的153%。
（四）经营效益符合预期。
全年拨备前利润总额2926万元，完成年度计划2800万元的105%。
二、主要工作措施（一）积极拓展客户，增加新的存款来源。
新年伊始，营业部对20XX年工作进行全面回顾与总结，各项存款增长势头虽然很好，但是稳定性不强，日均增长数与计划有差距。
于是营业部从增强存款稳定性方面入手，制定针对性奖励办法，把组织存款纳入计价范围，与绩效进行挂钩。
按时通报每位员工的存款任务完成情况，及时兑现奖励工资，充分调动员工组织存款积极性。
2024年农业银行“三化三铁”心得范文
2024年农业银行“三化三铁”心得范文2024年，作为一名农业银行的员工，我有幸参与了农业银行“三化三铁”（功能化、数字化、智能化和铁军化、铁纪化、铁律化）转型的过程。
通过这一转型，农业银行取得了巨大的发展和进步，提升了服务效率和客户满意度。
在这个过程中，我也深刻地体会到了“三化三铁”给我们带来的改变和启示。
以下是我对2024年农业银行“三化三铁”转型的心得体会。
首先，功能化转型使农业银行实现了服务的全方位升级。
在过去，农业银行主要是提供传统的金融服务，如存款、贷款等。
但是随着时代的发展和客户需求的变化，农业银行必须跟上时代的步伐，提供更多元化的服务。
功能化转型让农业银行的服务更加全面和丰富。
我们增加了金融投资、保险、信托等多项服务，满足了不同客户的需求。
作为一名员工，我深感责任重大，因为我们所提供的服务直接关系到客户的财富增值和生活的便利程度。
因此，我们不断学习和提升自己的专业知识和服务能力，为客户提供更好的服务体验。
其次，数字化转型使农业银行的服务更加高效和便捷。
随着科技的飞速发展，数字化已经成为大势所趋。
农业银行意识到数字化转型的重要性，加大了在科技方面的投入和创新。
通过大数据分析和人工智能技术的应用，我们能更准确地了解客户的需求，提供更加个性化和精准的服务。
同时，数字化技术也使我们的业务流程更加高效和便捷。
例如，客户可以通过手机APP完成大部分业务，无需到银行网点排队等待。
这不仅提高了客户的体验，也减轻了员工的工作压力。
数字化转型的成功，离不开农业银行对科技人才的重视和培养。
在过去几年，我参与了许多培训和学习，提高了自己在数字化领域的专业知识和技能。
我也看到了许多同事们通过学习和实践，变得更加擅长数字化技术的应用和运用。
最后，智能化转型让农业银行成为了一个更加智能和智慧的组织。
智能化技术的应用，使得农业银行的各项业务流程更加智能化和自动化。
例如，智能柜员机可以根据客户的需求提供个性化的服务和推荐，大大提升了服务效率和质量。
农行三化三铁心得体会
农行三化三铁心得体会农行三化三铁是指农业银行在改革及转型过程中提出的“三化三铁”支持政策，即“产品和服务创新化、市场化、管理体制和机制创新化、资源整合化、内控和风险管理铁管化、对外拓展和竞争机制铁心化、员工素质和待遇铁杆化”的具体实践措施。
这一政策的出台对农行的发展起到了积极的推动作用，下面我将结合自己的实际经历和体会从不同方面阐述农行三化三铁的心得体会。
首先从产品和服务创新化来看，农行通过加大金融产品和服务的创新力度，提高客户满意度和粘性，从而增加市场份额。
在我所在的农行支行，我们不仅仅提供传统的金融服务，还积极探索和推广新型金融产品。
比如推出了农业科技贷款，支持农民购买农业科技设备和安装农业智能化系统，提高农业生产效率；还推出了农村电商贷款，支持农民开展电商经营，带动农村经济发展。
这些创新的产品和服务受到了农民和客户的广泛欢迎，不仅满足了他们的实际需求，也提升了农行的品牌形象。
其次是市场化。
农行在市场化方面也做出了很多努力。
以前农行主要是以农业金融为主，服务对象主要是农村居民和农业经营主体。
随着城乡一体化的不断推进，农行开始进军城市金融市场，并与其他商业银行进行竞争。
在市场化方面，农行主要通过开展专业化经营，在各个领域形成自己的特色。
比如在农村居民小额贷款方面，农行的产品和服务特别适合农民的需求，具有独特的优势；在支持农民合作社和农村合作经济组织方面，农行也下足了功夫，成立了专门的机构进行专业化服务。
这些市场化的举措使农行在金融市场上获得了更多的竞争优势。
再来看管理体制和机制创新化。
农行通过推进管理体制和机制创新，提高了农行的内部管理效率和服务质量。
在我所在的支行，我们实行了创新的绩效考核制度，将绩效决定因素与员工的岗位要求和业绩直接挂钩，激励员工积极工作和提高服务质量。
此外，农行还加大了对内部业务和业务人员的培训力度，提高了员工的综合素质和专业能力。
这些创新的管理体制和机制使得农行能够更好地适应市场需求，提高内部管理水平。
三化三铁的优秀工作总结6篇
三化三铁的优秀工作总结6篇篇1一、引言本报告旨在回顾和总结本人在“三化三铁”工作中所取得的成绩与经验，对工作中遇到的问题进行反思和总结，并展望未来工作的方向与目标。
在过去的一年里，我积极投身于“三化三铁”工作，努力提高自身能力，为公司的发展贡献了自己的力量。
二、工作内容及成果（一）工作内容概述在过去的一年里，我主要参与了公司的“三化三铁”工作，具体包括：优化生产流程、推进标准化管理、强化安全环保措施、完善质量控制体系等方面的工作。
（二）重点成果1. 生产流程优化：通过对生产流程进行全面梳理和优化，提高了生产效率，降低了生产成本，实现了公司生产效益的显著提升。
2. 标准化管理推进：积极参与标准化管理体系建设，推动各项工作的规范化、标准化，提高了公司整体管理水平。
3. 安全环保强化：加强安全环保宣传教育，完善安全环保管理制度，强化现场安全管理，有效降低了安全事故发生率，提高了公司安全生产水平。
4. 质量控制体系完善：加强质量意识教育，完善质量控制体系，强化过程控制，提高了产品质量水平，赢得了客户的信任和好评。
三、经验教训（一）工作中获得的经验教训1. 团队协作的重要性：在“三化三铁”工作中，我深刻体会到了团队协作的重要性。
只有团队成员之间密切配合，才能取得良好的工作成果。
2. 沟通的重要性：在工作中，我意识到有效的沟通是解决问题的关键。
通过与同事、领导及客户的良好沟通，才能更好地理解需求，提高工作效率。
3. 持续学习的重要性：面对不断变化的市场环境和工作需求，我需要不断学习新知识、新技能，提高自身素质，以适应公司的发展需要。
（二）个人职业发展方面的不足及改进措施1. 专业技能需进一步提高：在“三化三铁”工作中，我发现自己在某些专业技能方面还存在不足。
为此，我将加强学习，提高专业技能水平。
2. 拓展视野，增强全局观念：为了更好地适应公司的发展需求，我将拓展视野，增强全局观念，了解行业发展趋势，为公司的发展提供更有价值的建议。
农行三化三铁
为了提高对运营风险点的控制力，提升农行运营管理水平，防范案件和操作风险发生，从2011年起在全行营业机构全面开展了“三化三铁”工作，通过持续推进临柜业务“标准化、规范化、制度化”建设，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目标。
我行近期又组织员工学习“三化三铁”，并且要求我们在平时工作中严格按照“三化三铁”的要求去做。
作为刚从一名大学生转变为农行员工的我来说，“三化三铁”的学习让我对自己工作有了更深的理解和认识。
刚来的时候觉得什么都是那么死板，各种规矩，各种要求，做什么都要严格按照操作规程。
经过半年的工作我深深的感谢这些规矩，这些要求，正因为这些规矩，这些要求才让我们少出差错，降低各种风险的发生。
通过此次“三化三铁”的学习，结合我平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。
现就一、提升个人素质，做好服务。
认真履行作为柜员的工作职责，时刻记得维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
不断加强学习，不断提高自身的素质，努力做好服务。
在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。
我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工不断的提高自身素质。
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
作为新入行的员工，我们要学的还有很多，业务知识，基本技能都是我们要不断提高的，我一定要始终坚持做一个“有心人”。
虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心合规的办理每一笔业务。
加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。
有时，总是觉得有的规章制二、有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
农业银行三化三铁自评报告
农业银行三化三铁自评报告农业银行三化三铁自评报告“三化三铁”创建工作作为我行推进营业机构提升基础管理水平、规范操作行为、增强风险防控能力的一项重点工作，“基础管理提升年”活动的一项重要内容，是一项系统性、综合性的工作。
各营业机构、各部门要坚持不懈、紧密配合、持续推进。
我行于ⅹⅹ年10 月27 日成立“三化三铁”创建工作领导小组，组长：***，副组长：***（常务副组长）、***；成员由综合管理部、财会运营部、个人金融部、公司业务部部门负责人组成。
县支行“三化三铁”创建工作领导小组办公室设在财会运营部，具体牵头负责“三化三铁”创建工作，加强创建工作的组织领导，研究、分析、解决“三化三铁”创建工作中存在的问题。
为了将“三化三铁”工作持续有序的推进下去，我行对“三化三铁”工作进行了自查，现将自查情况报告如下：一、做好了“三化三铁”创建工作的准备工作。
1、是以营业机构为单位认真组织学习总行《在中国农业银行“三化三铁”创建工作视频会议上的讲话》，做好员工动员工作，统一思想认识。
2、是认真研究总行《营业机构“三化三铁”工作考评办法》，结合实际做好考核项目细化工作，成立县支行“三化三铁”考核小组，组长***，副组长：***，成员：***等组成。
3、是统筹安排，有计划的推进“三化三铁”创建工作，为了确保我行三化三铁工作全面达“三铁”标准，我行要认真开展试评价工作，及时完成组织考评工作和向上级行的申报工作。
为我行2012 年“三化三铁”创建工作全面申报和评价奠定基础。
二、持续推进了“三化三铁”创建工作。
“三化三铁”创建工作的“基础性”，决定了它的长期性、持续性和艰巨性。
各机构要精心组织，周密安排，深入细致地落实各项工作措施，确保工作稳步有序推进，要及早谋划，要根据县支行创建规划，有步骤、踏实完成创建目标任务。
支行要建立信息共享机制，加强总结、交流，通过召开现场会等多种形式，交流先进网点、先进个人工作经验，分析问题、查找原因，研究改进措施。
三化三铁的优秀工作总结
三化三铁的优秀工作总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起来学习写总结吧。
总结你想好怎么写了吗？下面是作者帮大家整理的三化三铁的优秀工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
三化三铁的优秀工作总结1为了提高对运营风险点的控制力，提升农行运营管理水平，防范案件和操作风险发生，从20xx年起在全行营业机构全面开展了“三化三铁”工作，通过持续推进临柜业务“标准化、规范化、制度化”建设，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目标。
我行近期又组织员工学习“三化三铁”，并且要求我们在平时工作中严格按照“三化三铁”的要求去做。
作为刚从一名大学生转变为农行员工的我来说，“三化三铁”的学习让我对自己工作有了更深的理解和认识。
刚来的时候觉得什么都是那么死板，各种规矩，各种要求，做什么都要严格按照操作规程。
经过半年的工作我深深的感谢这些规矩，这些要求，正因为这些规矩，这些要求才让我们少出差错，降低各种风险的发生。
通过此次“三化三铁”的学习，结合我平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。
现就此次学习活动的心得总结出几点体会。
一、提升个人素质，做好服务。
认真履行作为柜员的工作职责，时刻记得维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
不断加强学习，不断提高自身的素质，努力做好服务。
在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。
我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工不断的提高自身素质。
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
作为新入行的员工，我们要学的还有很多，业务知识，基本技能都是我们要不断提高的，我一定要始终坚持做一个“有心人”。
银行“三化三铁”创建工作报告（精选）
银行“三化三铁”创建工作报告（精选）第一篇：银行“三化三铁”创建工作报告（精选）**支行二季度“三化三铁”创建工作报告2013年以来，**支行以“三化三铁”创建工作为契机，积极推进营业网点精细化管理，强化制度执行力和操作规范化，加强监督检查力度，持续进行业务培训，不断提高操作风险控制能力，促进了我行运营基础管理水平的全面提升。
**县支行现有在职员工164人，下辖12个对外营业网点，其中城区网点7个，农村网点5个。
至2013年6月末，全行各项存款余额36.28亿元，比年初净增2.54亿元，其中个人存款31.36亿元，对公存款4.92亿元；各项贷款余额19.78亿元，比年初净增1.59亿元，其中法人贷款余额8.43亿元，个人贷款余额4.20亿元，信用卡透支余额7.15亿元，实现拨备后利润4254万元。
2013年二季度我行主要从以下几个方面开展了“三化三铁”创建工作：1、加大现场和非现场尽职监督检查力度一是运营监管经理充分利用安全保卫部门的远程视频平台，随时调阅网点监控录像，重点对网点早、中、晚现金箱的交接、柜员“一日二碰箱”、柜员柜台业务的办理、网点负责人、运营主管核查柜员现金箱等重点环节进行了检查，对存在的问题及时进行整改。
二是开展柜面业务尽职监督检查。
对重要空白凭证管理、柜员交接、挂失、开户、冲账、抹账等重点环节进行了严格管控，严防风险的发生，保证临柜业务有序正常的开展，严防操作风险发生。
三是对发现的问题及时下发运营监控通报和风险提示。
根据上级行“四大中心”、支行监督检查及外部检查，二季度针对传票主件凭证丢失、货币发行情况、“三基本”学习情况等方面下发四期运营监控通报，针对网点负责人、运营主管核查柜员现金箱、ATM机现金中存在的问题下发了一期风险提示，对相关责任人进行了惩治罚，要求网点举一反三，严防类似问题重复发生。
二、加大对网点、运营主管“三化三铁”创建工作考核力度根据2013年年初制订的《**支行运营基础管理考评办法》、《**县支行运营主管考核办法》《**县支行柜台业务工作质量考核办法》、，根据二季度检查情况按照网点、运营主管、前、后台柜员三个层面全部纳入网点和个人绩效考核中，考核到位，兑现到位，为“三化三铁”创建工作打下了坚实的基础。
银行三化三铁创建工作汇报
银行三化三铁创建工作汇报工作汇报：一、前期准备工作1.明确目标：银行的三化三铁创建工作旨在提高银行的综合竞争力，实现业务的高效运作，提升客户满意度，建立银行的核心竞争优势。
2.组建工作组：根据工作目标，组建了由各部门负责人和相关专业人员组成的工作组，负责推进银行的三化三铁创建工作。
二、三化三铁创建概述1.三化：即业务流程再造、信息化建设和管理模式创新。
通过对银行的各项业务流程进行全面优化，提高效率和质量；借助信息技术，实现银行各项业务的数字化和自动化；推动管理模式创新，提升组织协同和决策能力。
2.三铁：即组织机构优化、人员能力提升和风险管控强化。
通过对银行的组织结构进行合理优化，实现职能协同和资源配置的有效性；通过培训和考核等方式，提升员工的专业技能和综合素质；加强风险管理和内控措施，确保银行业务的安全和稳定运行。
三、工作进展情况1.业务流程再造：已完成对各个业务流程的分析和优化，明确了改进方向和目标。
目前正在推进具体的流程调整和改革工作。
2.信息化建设：已完成对银行现有信息系统的评估，确定了升级和改造的重点。
正在进行系统建设和系统集成工作。
3.管理模式创新：已建立了管理创新小组，通过多次研讨和讨论，明确了创新内容和实施计划。
目前正在进行试点工作和经验总结。
4.组织机构优化：已制定了组织结构调整方案，并开始着手实施。
组织机构的调整将进一步优化银行各部门的协作和协调能力。
5.人员能力提升：已开展了一系列培训和考核活动，以提升员工的专业技能和综合素质。
同时加强了人员的选拔和使用，提高了员工的满意度和团队的凝聚力。
6.风险管控强化：已完善了风险管理和内控制度，加强了对各项业务风险和操作风险的管理和控制。
正在进行风险管理指标的建立和监控工作。
四、下一步工作计划1.持续推进业务流程再造和信息化建设，确保项目的顺利实施和目标的达成。
2.加强管理模式创新，推动组织机构优化和人员能力提升工作，提高银行的整体管理水平。
支行“三化三铁”创建汇报材料
支行“三化三铁”汇报材料自“三化三铁”创建以来，支行党委高度重视，多次召开行长办公会、全体员工会，研究安排部署全行“三化三铁”创建工作，并严格按照总分行创建工作要求，上下齐心，脚踏实地，一步一个脚印，扎实推进全行“三化三铁”创建工作。
截至目前，全辖5个基层营业网点已有2个达到“三铁”标准，1个达到“良好”标准。
现将2014年度“三化三铁”创建情况汇报如下：一、加强领导、完善制度。
支行党委班子高度重视“三化三铁”创建，把创建工作做为全行工作的重中之重来抓。
为了加强对这项工作的组织与领导，我行成立了以行长为组长、分管行长为副组长、各部室负责人为成员的“三化三铁”创建工作领导小组，下设专门的办公室，办公室设在运营管理部。
支行经常性地在全行会议及专门会议上进行部署和强调，号召全行做到组织落实、人员落实，以领导重视为关键，确保做到思想统一、上下联动。
“三化三铁”创建是一个系统工程，必须建立一定的常规管理制度并加以坚持贯彻，才能保证工作的实效性。
为此，我行每年度都制订了《“三化三铁”考评实施细则》、《运营主管综合考评实施细则》等一系列考核办法，并将此项工作纳入全行目标管理体系中。
同时将创建目标层层细化到营业机构，并将创建成效与营业机构负责人、运营主管的履职情况挂钩，各运营部门负责人和营业机构负责人按季（月）做到“一分析一检查一回放一座谈”等“四个一”，并将执行情况纳入支行“运营条线”考评中。
二、加强学习，提高素质。
为提高运营工作人员业务素质，为“三化三铁”创建打下坚实基础，支行制定了切实可行的培训计划，采取集中学习和自学相结合的方式开展学习。
我行规定，全行各层面，包括行长、主管行长、运营部经理、运营主管和柜员在内都是学习对象，都要加强基本知识、基本制度、基本技能的学习，提高专业素质。
学习中借助上级行的培训平台，充分利用晨会和夕会时间学习规章制度。
为提高“三基本”考试成绩，支行设计考试系统，将考试题全部导入系统，随机出题，时间随机设置，并将设计程序安装到支行及网点，让网点柜员随时练习，对练习后出现差错，可以通过系统查询，提示正确答案，重点学习。
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银行支行三化三铁评价报告营业部：根据营业部运营管理部的工作安排，根据省分行关于在营业机构开展“三化三铁”工作的相关要求，依据总行下发的《中国ⅩⅩ银行河北省分行ⅩⅩ年度营业机构“三化三铁”考评工作实施方案》要求，为全面提升我行运营基础管理水平，加强运营操作风险的防范与控制，充分发挥运营管理工作在全行业务经营中的支持和保障职能，我行进行了严格的考评，对我行ⅩⅩ年10月1日至ⅩⅩ年9月30日间的制度执行情况进行了综合评价。
现报告如下：营业机构的安全运营是我行经营管理工作的基础，通过持续推进营业机构临柜业务的“标准化、规范化、制度化”，可以促进营业机构达到“铁款、铁账、铁规章”的要求，为提升临柜业务效率和实现服务经营转型提供基础保障。
我行4个网点均按照三化三铁的评价标准，将运营监控中心通过各种监控手段发现的问题、其他运营后台中心日常运行发现的问题，以及各种内外部检查发现的涉及营业机构运营基础管理方面的问题，全部纳入此次考评，按要求确定扣分项。
我行下辖4个网点，即：支行营业室、白佛分理处、天山大街分理处、长江大道分理处。
1、我行营业室共有人员17人，其中对外窗口9个。
岗位设置为：主任1名，副主任1名，大堂经理1名，运营主管1名，联行人员2名，账户管理及授权人员1名，综合柜员10名。
负责人方面，营业室主任张蕾，副主任贾琳琳，大堂经理史连河，会计主管吴莉梅。
设有对外营业窗口9个，包括现金区4个，贵宾区3个，非现金区2个。
截至ⅩⅩ年9月30日我行存款余额332087万，各项贷款余额17400万元。
主要从事吸收公众存款；发放企业、个人短、中、长期贷款；办理国内外结算；票据承兑与贴现；代理收付款项；各种汇兑业务；代理开放式基金业务；企业及个人电话银行、手机银行、网上银行业务；代理保险业务等。
我行营业室在日常工作中严格按照规章制度办理业务，坚持合法合规经营，要求柜员一切以操作规程为准，多学习熟练掌握各项业务知识和技能，减少差错的产生。
各项工作取得了较好的发展。
今年以来在业务经营工作中主要存在以下几类问题：一.柜员未按规定整理会计凭证，传票有颠倒顺序的情况。
二、柜员录入信息与原始凭证不符。
三、柜员传票有丢失情况。
四、主管末笔登记有误。
五、现金库存有超限额问题。
针对以上情况我们认真进行了纠改，并在今后的工作中，严格规范的执行操作规程，加强监督，加强员工培训，利用晨会和周例会对员工的知识培训，再根据业务处理灵活机动的安排学习内容，让员工掌握更多的业务知识。
为业务发展提供有力保证。
我行营业室由于涉及业务比较多，主要是对公结算业务相对比较薄弱，差错相对于其他网点也稍多一点，但总体还是比较好的。
针对营业室的情况我们也督促网点认真进行了纠改，并要求其在今后的工作中，严格规范的执行操作规程，加强监督，加强员工培训，利用晨会和周例会对员工的知识培训，再根据业务处理灵活机动的安排学习内容，让员工掌握更多的业务知识。
不要再无知中犯错误。
共扣70分实际得分880分，最终得分945分。
符合申报工作良好单位。
2、我行长江大道分理处现有人员9名，岗位设置网点主任1名，大堂经理2名，综合柜员5名，新分来大学生一名。
正常工作日对外窗口4个，节假日2个。
负责人方面，主任陈晓武，运营主管张莹，大堂经理1名，设有对外营业窗口4个，包括现金区3个，贵宾区1个。
ⅩⅩ年半年末分理处存款余额33229万元，储蓄存款方面主要是采取了上级行一直要求的包户到人的原则，通过CFE和PCRM系统筛选客户，结合分理处实际情况，采取认户和分户相结合的原则，具体就是先将自己营销的客户做好分管工作，比如大堂或柜员自己营销的100万元以上的客户，这样以营销人员为主，主任辅助营销为辅的原则进行管户，认户后的客户按以下分层：10０万元以上客户由主任分管，50－100万元以上客户由大堂经理分管，１０－5０万元客户由柜员分管。
认户后由分管人员对自己分管客户进行维护，定期通报维护情况，同时制定存款考核制度，对积极维护客户和季末时点数做出贡献的人员加大奖励，必须让人人树立存款第一的理念，从而进一步形成全员重视存款，全员营销存款的氛围。
代理保险和电子银行方面主要是采取全员联动营销的方式，大堂经理在大堂通过对客户推荐产品，然后转介给柜员，同时每日制定计价营销目标，通过晨会每日总结，柜员之间互相交流经验。
以此来形成长久有效的营销方式，我网点代理保险业务位居营业部所有网点前列。
在运营及安全保卫方面，我分理处严格执行支行各项安排，利用晨会时间由会计主管和主任将上级行发送的各期监管周报与各种检查出现的问题在第一时间传达到每名柜员，让柜员牢记合规经营的重要性和必要性，加强业务学习，提高自身素质，我分理处在业务量高与差错率低的支行排名中屡次名列前茅。
同时我分理处严格按照时间安排与流程认真进行每次的防暴演练、消防演练和防诈骗演练，提高了员工的安全防范意识。
在文明服务方面，我分理处全体员工统一思想，坚持以优质服务来羸得客户的理念，在平时的每日晨会中反复强调优质文明服务的重要性，让所有员工认识到想要业务发展，优质服务是基础，没有客户，就没有业务的发展。
以上是我分理处做的比较好的地方，同时仍有很多不足之处需要完善：一、以下指标完成的不好，比如贷记卡，贵金属销售，三方。
我们准备在保持原有成绩的基础上，进行以下措施来加大对弱势业务的发展力度，一、加大全员的贷记卡，贵金属，及三方的联合营销力度，通过制定每日工作计划，量化到每名员工。
二、在业务运营方面，我分理处的柜员的积极学习意识还不是很强，平时做业务时的人均拍摄时间较长，我分理处将认真向先进网点和先进人员学习，加强学习，提高自身业务素质。
三、优质文明服务方面，在今后工作中我们会加大文明服务各项工作的整改力度，力争把优质文明服务工作做的更好。
我行长江大道分理处是兼有对公业务的营业网点，人员配备相对薄弱，在本次考评中分数较其他三个网点偏低。
下一步我行将加强对该网点的管理，加强员工培训与管理，争取使该网点有大的改观。
共扣41分实际得分859分，最终得分954分。
符合申报工作良好单位。
3、我行白佛分理处共有人员7人，其中对外窗口3个。
岗位设置为：主任1名，大堂经理1名，运营主管1名，综合柜员4名。
负责人方面，营业室主任刘军辉，大堂经理李荣霞，会计主管侯金丽。
设有对外营业窗口3个，包括现金区3个。
ⅩⅩ年半年末分理处存款余额26325万元，储蓄存款方面主要是采取了上级行一直要求的包户到人的原则，通过CFE和PCRM系统筛选客户，结合分理处实际情况，采取认户和分户相结合的原则，具体就是先将自己营销的客户做好分管工作，比如大堂或柜员自己营销的100万元以上的客户，这样以营销人员为主，主任辅助营销为辅的原则进行管户，认户后的客户按以下分层：５０万元以上客户由主任分管，２０－５０万元以上客户由大堂经理分管，１０－２０万元客户由柜员分管。
认户后由分管人员对自己分管客户进行维护，定期通报维护情况，同时制定存款考核制度，对积极维护客户和季末时点数做出贡献的人员加大奖励，必须让人人树立存款第一的理念，从而进一步形成全员重视存款，全员营销存款的氛围。
代理保险和电子银行方面主要是采取全员联动营销的方式，大堂经理在大堂通过对客户推荐产品，然后转介给柜员，同时每日制定计价营销目标，通过晨会每日总结，柜员之间互相交流经验。
以此来形成长久有效的营销方式。
在运营及安全保卫方面，我分理处严格执行支行各项安排，利用晨会时间由会计主管和主任将上级行发送的各期监管周报与各种检查出现的问题在第一时间传达到每名柜员，让柜员牢记合规经营的重要性和必要性，加强业务学习，提高自身素质，我分理处在业务量高与差错率低的支行排名中屡次名列前茅。
同时我分理处严格按照时间安排与流程认真进行每次的防暴演练、消防演练和防诈骗演练，提高了员工的安全防范意识。
在文明服务方面，我分理处全体员工统一思想，坚持以优质服务来羸得客户的理念，在平时的每日晨会中反复强调优质文明服务的重要性，让所有员工认识到想要业务发展，优质服务是基础，没有客户，就没有业务的发展，在现在强调维护优质客户的情况下，文明服务尤其重要。
以上是我分理处做的比较好的地方，同进仍有很多不足之处需要完善：一、以下指标完成的不好，比如贷记卡，贵金属销售，三方，和对公账户的开立及与对公业务有关联的业务。
我们准备在保持原有成绩的基础上，进行以下措施来加大对弱势业务的发展力度，一、加大全员的贷记卡，贵金属，及三方的联合营销力度，通过制定每日工作计划，量化到每名员工，以指标形式对过每日督促来完成全年任务。
二、针对我分理处存款结构单一，不利于业务整体发展的现状，我分理处将加大对公存款账户及相关业务的营销力度，重点关注并营销优质对公客户，通过对公业务的发展来优化我分理处的存款结构，让我分理处的业务多样化，提升业务整体水平。
二、在业务运营方面，我分理处的柜员的积极学习意识还不是很强，平时做业务时的人均拍摄率偏低，我分理处将认真向先进网点和先进人员学习，加强学习，提高自身业务素质。
三、优质文明服务方面，在总行上半年神秘人检查中我分理处被查出三项问题，其中就包括外部卫生和大堂经理营销意识较差等问题，说明还有很多方面我们做的并不好，在今后工作中我们会加大文明服务各项工作的整改力度，力争把优质文明服务工作做的更好。
我行白佛分理处是内控工作做到比较好的网点，但由于其前期陆续并入了2个撤并网点，有一些遗留问题，比如西兆通的睡眠户、旧系统遗留的手工存款底卡等，在管理上需要进一步加强。
尤其是交接工作，必须做到全面、严密、合规。
共扣6分实际得分784分，最终得分992分。
符合申报工作良好单位。
4、我行天山大街分理处共有人员7人，其中对外窗口3个。
岗位设置为：主任1名，大堂经理1名，运营主管1名，综合柜员4名。
负责人方面，营业室主任张素洁，大堂经理任雪峰，会计主管杨秀梅。
设有对外营业窗口3个，包括现金区1个，贵宾室1个。
截止上年年末各项存款余额15002万元，无贷款余额，我网点无大小额支付系统，业务以个人业务为主，包括个人存取款、个人结算账户开立、电子银行、代理保险、三方存管等等。
我网点在日常工作中严格按照相关规章制度管理和执行，坚持合法经营合规操作，注重柜员业务和制度学习，要求柜员掌握各项业务知识和技能，减少差错的产生。
目前我网点存在主要问题1、存在传票中缺失凭证、附件情况。
2、业务传票上为让客户签名或签名不符。
3、日终末笔登记有误。
4、现金出入库业务未经运营主管审批。
以上问题出现的主要原因是日常操作不细心，柜员办理业务时对于违规操作所产生的风险不能足够重视。
今后工作中，我们要加强业务风险防控，运营主管要加强监督指导职能，加强规章制度和操作规程的学习，提高柜员业务操作技能，力争各项工作能取得新的提高。