2019年邮政局领导个人述职报告范文
邮政领导个人述职报告
邮政领导个人述职报告尊敬的邮政领导:我怀着满腔的热情和使命感,向您呈上一份个人述职报告。
我在过去一年里全力以赴,积极履行职责,为邮政事业的发展做出了努力和贡献。
1. 服务水平提升:我带领团队加强了内部管理,优化了流程和服务方式。
通过培训和指导,员工们的服务技能和素质得到了提升,客户满意度显著提高。
我还积极主动地收集并反馈客户意见,及时纠正问题,保证了邮政服务的连续性和稳定性。
2. 政策执行落实:我认真学习并贯彻执行上级邮政政策。
在各项政策落地过程中,我积极组织培训、宣传和解释,确保政策得以顺利实施。
我与各相关部门保持紧密合作,及时沟通反馈问题和需求,为政策的完善提供了有价值的意见和建议。
3. 创新发展推动:我积极推动邮政事业的创新发展。
我深入调研市场需求,提出了一些可行性的发展方案。
我鼓励员工提出创新思路,积极参与业务流程的优化。
同时,我与同级邮政机构积极交流经验,借鉴先进的管理模式和服务理念,不断提升邮政的发展水平。
4. 人员队伍建设:我注重员工培养和激励。
我与团队成员保持密切的联系,通过团队建设活动,增强了员工凝聚力和向心力。
我定期组织培训课程和讲座,提升员工的专业技能和业务能力。
为了激励员工的工作热情和主动性,我也加大对员工的考核和奖励力度。
5. 安全管理加强:我重视邮政安全工作,加强了邮政设施的保护和安全管理。
我组织了安全隐患排查,培训了应急处理能力。
同时,我带领团队加强与相关部门的沟通和合作,提高了应对突发事件的能力和效率。
虽然在工作中也面临了一些困难和挑战,但通过团队的共同努力,我相信我们已经取得了一定的成绩。
在未来的工作中,我将进一步认真履行职责,发挥自己的优势并继续积极创新,为邮政事业的发展做出更大贡献。
最后,我要衷心感谢您对我的信任和支持,同时也感谢团队成员们的辛勤付出和合作。
我相信,在邮政领导的正确指导下,我们的邮政事业会取得更加辉煌的成就!谨上述。
敬礼!个人签名。
邮政公司领导个人述职报告
邮政公司领导个人述职报告尊敬的各位领导、同事们:大家好!我是XX邮政公司的XX,今天非常荣幸能够向大家呈现一份关于我过去一年的工作情况的述职报告。
在过去的一年里,我积极履行职责,努力办好邮政业务,不辱使命,取得了一些成绩和经验。
同时,在此也要向大家请教和汇报,希望能够得到大家的理解和指导。
一、工作概述在过去一年的工作中,我主要负责邮政业务的管理和运营。
工作职责主要包括:督导邮政业务的日常运营,确保邮政服务的准确性和及时性;协调各部门间的工作,提高工作效率;参与制定邮政行业的相关政策,推动邮政行业的发展;解决客户投诉和纠纷等工作。
二、成绩回顾在过去一年的工作中,我取得了以下几项成绩:1.提高了邮政服务的准确性和及时性:通过加强对业务流程的管理,建立了完善的监控机制,减少了人为错误和延误的发生,提高了服务的质量。
同时,我们还运用现代化技术,改进电子邮政系统,提高了邮政服务的效率。
2.加强了部门间的协调和沟通:邮政业务涉及多个部门的合作和协调,为了提高工作效率,我主动组织召开了部门间的联席会议,及时沟通问题,解决了许多工作中的矛盾和问题,提高了协同工作的效果。
3.参与了邮政行业政策的制定:作为公司领导,我积极参与了邮政行业政策的制定和推动,通过与相关部门的沟通和协调,为公司争取到了更多的政策支持,促进了邮政行业的进一步发展。
4.解决了客户投诉和纠纷:在过去一年里,我所负责的部门接到了一些客户的投诉和纠纷,通过及时沟通和妥善处理,成功解决了许多问题,恢复了客户的满意度,维护了公司形象。
三、存在的问题与思考在过去一年的工作中,我也面临和存在了一些问题:1.邮政服务仍然存在不稳定性:尽管我们采取了一些措施来提高服务的准确性和及时性,但是仍然存在一些服务延误和错误的情况。
这需要我们进一步加强对业务流程的管理和监控,提高服务的稳定性。
2.部门间的协调还有待改进:尽管我们召开了一些会议来加强部门间的沟通和协调,但是仍然存在一些部门间的矛盾和协作不够顺畅的情况。
【2018-2019】邮政局领导述职报告(共6篇)word版本 (22页)
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主抓局、公司的党政全面工作。
XXXX年是跨入新世纪的第一年,在市局的领导下,本人带领全体员工以“坚持改革、优化结构、创新管理、稳步发展”的工作方针为指导,围绕市局XXXX的工作重点,积极开拓市场,发展业务,通过全局员工的共同努力下,今年较好地完成市局下达的各项指标。
现将我今年主要工作情况汇报如下:一、各项指标的完成情况(一)业务收入市局下达年度计划为6080万元,预计今年完成6102万元,完成年计划的101%。
(二)收支差额市年下达度计划为2584万元,预计今年完成2584万元,完成年计划的100%。
(三)职工收入今年职工人均月收入2963元,比去年同期增加12.8%。
(四)人才素质提高完成市局下达的人才素质提高率为15%的目标。
二、本人根据今年市局的总体思路和工作重点,结合实际我局的经营特点,实现三项目标做了以下工作:(一)创新工作,努力完成工作下达任务今年市局下达我局的经营任务是业务收入比去年同期递增43.74%,收支差额比去年同期递增52.91%。
面对这么大的增幅,大家都认为难以完成,感到压力很大,有个别同志认为是否能与上级领导反映一下,可否将任务减一点。
本人作为第一把手,我认为上级委以重任给你,就是要你为企业分担困难,解决困难,这是一名领导干部责无旁贷的职责。
面对困难,我首先做好层层发动,统一思想,树立信心的工作。
我先组织了班子成员学习中共中央十五届四中全会的决议、关于企业改革的有关决定以及市局有关改革的文件,领导班子成员明确目标,有了信心,齐心合力,才能带领员工拼博;继而又组织了各部门负责人和财务人员,对今年面临的形势和困难进行分析,让他们认识到机遇和挑战并存,消除他们的思想顾虑;然后又组织全体员工学习市局有关改革的文件,宣传市局在去年改革中取得的成绩。
邮政公司领导个人述职报告
邮政公司领导个人述职报告尊敬的领导:我代表邮政公司向您提交个人述职报告,以便全面、客观地反映过去一年来本人的工作情况和所取得的工作成绩。
一、工作职责我是邮政公司的一位中层管理人员,负责日常人事管理工作,主要职责如下:1、负责人才储备和员工培训,确保公司具有足够的人力资源和人员素质。
2、负责薪酬管理,制定薪酬方案,并确保公司的薪酬水平保持在同行业中处于较高水平。
3、负责员工绩效考核和激励方案,确保员工积极性和创造力。
4、负责人事政策和流程制定,确保公司的人事管理规范和公平。
二、工作收获在过去一年里,我按照公司的要求和要求,本着服务员工和推动公司发展的原则,取得了如下的成绩:1、人才储备方面,我们成功地吸引了一批具有实力和潜力的人才,对于公司今后的发展奠定了坚实的基础。
2、员工培训方面,我们针对不同层次的员工制定了不同的方案和计划,实行了有针对性的培训和讲座,员工培训满意度得到了显著提高。
3、薪酬管理方面,我们对公司现有的薪酬方案进行了重新规划和调整,制定了更加公平、合理、透明的方案,有效地维护了公司的员工群体和整个公司的利益。
4、员工绩效考核和激励方面,我们为公司全体员工设计了激励方案,根据员工的实际表现进行了量化的考核,在保障公司整体利益的前提下激发了员工的自我激励和创造力。
5、人事政策和流程方面,我们对公司的人事政策进行了总结和优化,消除了不合理的制度和流程,同时加强了对员工权益保护的监管,提高了公司员工对公司的信心和认同感。
三、不足之处在工作中,我也存在着一些不足之处:1、对员工的关心和服务还不够充分,还需要加强员工积极参与,确保员工在工作中的自主性和创新能力,切实增强员工对公司的忠诚度和归属感。
2、在制定人事政策和流程时,还需要更加注重对员工利益的保护和监督,更加重视员工在公司发展中的定位和角色,确保公司的人事管理严格规范,公正透明。
四、工作计划在未来的工作中,我将继续努力,严格遵守公司要求,按照公司发展的战略目标和规划,积极开展下列工作:1、进一步探索和开展创新型员工培训,注重为不同层次、不同职业的员工提供量身定制的培训计划和方案,提高员工的专业技能和工作效率。
邮政局领导述职报告范文【三篇】
【导语】述职报告是任职者陈述⾃⼰任职情况,评议⾃⼰任职能⼒,接受上级领导考核和群众监督的⼀种应⽤⽂,具有汇报性、总结性和理论性的特点。
---以下是为您提供的⽂章,欢迎阅读。
【篇⼀】 尊敬的各位领导、同事们⼤家好: 20xx年已经过去了,过去的⼀年⾥,在局领导的正确领导和悉⼼关怀下,以及各⼯作岗位同事的积极配合下,作为⼀个xx⽀局的⽀局长,我本着以企业发展为根本,坚持树诚信,树形象,求创新,谋发展的经营理念,不断创新,转变思想观念,转变⼯作作风,使各⽅⾯的业绩都上了⼀个新台阶。
回顾过去的⼀年,在感受上级领导的帮助和同事⽀持下取得的进步⽽喜悦,感受同事们共同努⼒下取得的成绩⽽⾃信,感受因众多事物⽽不能样样做好⽽遗憾,总的来说,20xx年是⾟勤劳动的⼀年,也是获得丰收的⼀年,如今新的⼀年已经来临,为了能在新的⼀年⾥取得更优越的成绩,本⼈对过去的⼀年进⾏了⼯作总结,对哪些⽅⾯所取得的好成绩⽽不骄傲,对哪些⽅⾯所做的不⾜⽽不⽓馁。
现在就对20xx年xx各⽅⾯取得的成绩以及本⼈⼯作和思想⽅⾯所取得的进步向各位领导和同事们做⼀下汇报,归纳总结以下⼏点: ⼀,思想政治素质。
企业的发展,是服务于经济的发展,邮政作为⼀个企业,必须坚持服务于民,因此也就响应了当年⽑主席亲笔题写的:“为⼈民服务”的宗旨,思想上以马列主义,*思想,邓⼩平理论以及“三个代表”为指导思想,认真贯彻和落实科学发展观,围绕中国邮政改⾰发展的中⼼任务,开展党建⼯作、思想政治⼯作、精神⽂明建设和企业⽂化建设的研究和经验交流,为培育有理想、有道德、有⽂化、有纪律的邮政职⼯队伍,实现邮政经济⼜好⼜快发展提供精神动⼒和智⼒⽀持。
⼆,组织领导能⼒。
作为⼀名⽀局长,必须对上⼀级领导下发的各项任务和指标进⾏研究,再思考怎么去完成,这要求我必须带好头,当好表率,落实责任,突出重点,抓住关键,统筹兼顾,确保实效。
所谓的赢在责任,重在落实,⼀个企业领导是关键,领导的好,企业就会⾛上正轨,发展的好,所以我时刻加强⾃⼰的组织领导能⼒建设,积极挖掘和培养先进员⼯,做好各项业务的分配⼯作。
邮政领导年终述职报告
邮政领导年终述职报告邮政领导年终述职报告尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XX公司的邮政领导,在这一年中,我担任公司邮政工作的责任与使命。
回顾过去一年的工作,我深感责任重大,任务繁重,同时也充满了自豪和成就感。
在这样一个关键的节点上,我认真总结了过去一年的具体工作,诚挚向大家汇报。
一、工作回顾1. 组织管理方面:在过去一年中,我积极推动邮政管理工作的规范化和科学化。
一方面,我着力调整组织架构,优化内部工作流程,提高工作效率;另一方面,我注重制定和完善各项管理制度和规章制度,严格执行,确保各项工作落实到位。
2. 人员培训方面:我深知员工是公司发展的核心力量,因此我重视员工素质提升和技能培训。
通过开展内部培训和外部培训,不断提升员工的专业水平和综合素质,为公司的高质量发展提供有力支持。
3. 客户服务方面:作为邮政领导,我高度重视客户服务工作,并认为优质的客户服务是公司提升竞争力的核心。
在过去一年中,我加强了与客户的沟通和交流,不断改进服务质量,提高客户满意度。
同时,我也积极推进智能化服务系统的建设,优化服务流程,提升服务效率。
4. 项目管理方面:在过去一年中,我认真组织了多个重点项目的实施工作。
通过项目管理的思维和方法,我有效控制了项目进度、质量和成本,确保了项目顺利完成,为公司的发展打下了坚实基础。
5. 安全稳定方面:对于邮政工作而言,安全是首要的。
因此,我高度关注邮政工作的安全稳定,不断加强对各种潜在风险的预防和控制。
二、工作亮点1. 制定并完善管理制度:在过去一年中,我积极参与公司的管理制度的修订和制定工作,确保制度的合理性和实施性。
在制定过程中,我充分考虑公司的实际情况,注重提高制度的针对性和可操作性。
通过制度的落实,公司的管理效能得到了提升,各项工作也更加规范和有序。
2. 提高了客户满意度:通过加强与客户的沟通和交流,我了解到客户对邮政服务的需求和期望。
在此基础上,我针对客户的关切点和痛点,采取了一系列措施进行改进。
邮政主要领导个人述职报告
邮政主要领导个人述职报告尊敬的各位领导:首先,我想向各位领导汇报我在过去一年内所承担的工作任务和取得的成果。
在这一年中,我牢记邮政企业的使命与责任,旨在通过不断创新和改革,提升邮政服务质量和效率,为广大用户提供更优质的服务。
在工作获得的主要成果方面,首先是我所负责的区域邮政营销工作取得了可喜的进展。
通过市场调研和分析,我成功制定了一套针对不同用户群体的营销策略,并在实施过程中取得了一定的成果。
在创新推广手段方面,我积极探索和应用网络渠道,通过建设和维护社交媒体平台,提升了邮政服务的曝光率和用户粘性,进而扩大了市场份额。
同时,我还主导了一项与当地大型企业合作的营销活动,通过互惠互利的合作,取得了显著的成果,提升了邮政企业的品牌形象和知名度。
其次,我在提升服务质量方面也付出了巨大的努力。
为了更好地满足用户需求,我积极参与了不少改进和优化邮政服务的项目。
通过完善服务流程和培训员工,我成功提升了投递准时率和服务满意度。
在用户投诉处理方面,我积极跟进和解决各类问题,及时反馈和改进不足之处,使得用户的投诉率显著下降。
同时,我还将市场调研结果与服务质量改进相结合,成功推出了一系列符合用户需求的增值服务,如快递保险、个性化包裹服务等,获得了良好的用户反馈和口碑。
最后,我还积极参与了企业内部的改革与创新项目。
通过学习和研究行业动态,我跟踪了国内外邮政行业的发展趋势,成功推动了部分新技术和新设备的引进和应用,提高了邮政生产效率和质量。
同时,我还提出了一系列关于人员管理和流程优化的建议,旨在提升邮政企业的整体运营水平和管理能力。
尊敬的领导们,过去一年是我在邮政企业发展道路上的重要一年,我深感责任重大。
在各位领导的关心和指导下,我通过努力工作和不断学习,取得了一定的成绩。
但与此同时,我也意识到自己仍然存在一些不足之处,如团队协作能力和跨部门沟通能力还有待提升。
我将继续坚持学习和改进,努力成为一名优秀的邮政企业员工。
最后,我要向各位领导表示诚挚的感谢。
县邮政局领导2019年述职报告
县邮政局领导2019年述职报告时光转瞬即逝,紧张、充实的一年已经过去。
我作为县邮政局局长、党委书记,深感责任重大。
一年来,在县纪委的领导下,我始终以“三个代表”重要思想为指导方针,努力提高自身的政治觉悟,坚持以经济建设为中心,围绕我局改革、发展、稳定的大局,解放思想、与时俱进、开拓创新,努力实践着“三个代表”重要思想。
现将一年来的工作情况报告如下:一、党组织、党员基本情况我局共有党支部5个。
其中:县局支部2个,农村支部2个,离退休支部1个。
党员总数57人,其中:在职党员30人,离退休党员27人,男党员40人,女党员17人。
二、履行职责情况今年的党建工作我主要在作风建设、队伍建设、文明建设和干部选拔上狠下功夫,取得了一定的成绩。
一是在作风建设上有明显进步。
加强和改进党的作风建设,是新形势、新任务的要求。
党的作风,关系党的形象,关系人心向背,关系党的生命。
作为党委书记我能够坚持密切联系群众,反对独断专行;坚持党的纪律,清正廉洁,反对以权谋私;坚持任人唯贤,反对用人上的不正之风。
在努力实践三个代表重要思想的基础上,团结党员干部,增强领导班子的凝聚力和战斗力,在广大干部中形成一种多议事,少议人,讲团结,讲纪律,干实事的风气。
二是在年轻干部的培养选拔上取得新的进展。
要坚持正确的用人导向,以坚强的党性、优良的作风、坚持任人唯贤、出以公心选干部,选拔那些有较高的理论水平和有实践经验,想干事、敢干事、会干事、干实事的干部。
在班子调整和干部选拔工作中,按照“靠得住、有本事”的要求,坚持干部队伍“四化”方针和德才兼备的原则,打破论资排辈、求全责备、迁就照顾等老观念,放开选人视野,拓宽用人渠道,不拘一格选人才,坚决贯彻《领导干部选拔任用工作条例》,进一步扩大干部选拔任用工作的公开性和透明度,认真落实职工对干部选拔任用工作的知情权、参与权、选举权、监督权,在健全和完善民主推荐、民主测评、民主评议制度的基础上,实行缺额竞争上岗制度,让更多的人参与进干部选拔任用工作中来。
邮政公司领导个人述职报告
邮政公司领导个人述职报告尊敬的领导:您好!我是XX邮政公司的某某,有幸能够向您呈上我个人的述职报告,请您审阅。
一、工作概况:自我加入XX邮政公司以来,我在公司担任某某职位。
在过去一年的时间里,我牢记公司的使命和目标,积极配合公司领导和团队成员的工作,全力以赴地完成了交给我的工作任务。
具体来说,我在以下几个方面做出了一定的贡献:1. 业务推广:针对公司的业务目标,我积极开展市场推广工作,不断寻找新的市场渠道和合作伙伴,提升公司的知名度和业务量。
通过拓展新的客户资源,我成功签约了多个重要合作伙伴,为公司增加了不少业务订单。
2. 团队管理:作为一名某某职位的负责人,我注重团队的管理和协调,带领团队成员充分发挥优势,形成高效协同的工作氛围。
通过定期的会议和培训,我不断提升团队的专业水平和工作能力,使团队成员在各项工作中能够胜任自己的岗位。
3. 成本控制:我注重公司的成本控制工作,在开展业务的同时,努力降低成本,提高公司的利润率。
通过审查公司的各项支出,我发现了一些不必要的费用,采取了一系列的措施来进行优化和削减,使公司的经济效益得到了一定的提升。
二、存在的问题:在工作中,我也看到了一些问题,需要得到改进和解决:1. 业务流程不畅:由于公司的业务发展较快,原有的业务流程已经不能满足目前的需求。
因此,我们需要重新审视现有的业务流程,找出问题并优化改进,以适应公司的发展和市场的变化。
2. 岗位职责不明确:目前,公司的一些职位的职责划分不够明确,导致员工在工作中出现冲突和不协调的情况。
为了提高员工的工作效率和合作能力,我们需要明确每个职位的工作职责和工作目标,让员工更好地理解和完成自己的工作。
3. 员工培训不足:随着公司的发展,员工的培训需求也在不断增加。
目前,公司的培训计划和资源还有待改善,需要进一步提升培训的针对性和实效性,以提高员工的综合素质和工作水平。
三、未来规划:为了更好地贯彻公司的战略目标,我将继续努力,做到以下几点:1. 深化市场拓展:在未来一年,我将继续积极开展市场拓展工作,寻找更多的合作伙伴和业务渠道,争取为公司带来更多的业务增长点。
邮政局局长个人工作述职报告范文
尊敬的各位领导、各位同事:我是XX邮政局局长,感谢这次机会让我向大家述职。
回顾过去一年的工作,我们在各方面都取得了较为显著的成绩,在此向大家汇报。
一、明确工作目标,深入推进业务创新去年以来,我们以提高邮政业务全面质量、服务效率、合理性为目标,深入推进业务创新和领先服务,加强员工培训,扩大服务覆盖,提高了业务量和收入。
特别是在一季度,我们积极应对新冠疫情,保证了全局服务质量和安全稳定,快速调整服务方式,优化了服务流程,满足了广大客户的需求。
二、夯实业务基础,精益求精邮政是一项公共服务事业,我们必须将服务质量放在首位,将提高办事效率和文明服务作为工作生活的态度和追求。
去年,我们推行了一系列业务改进措施,强调人员培训和业务技能提升,通过标准化、流程化等手段,提升了邮政业务服务水平,对邮政局运营管理制度也做了较大调整,同时还制定了不断创新、开放、合理的服务理念,加强与市民的沟通,提高服务态度,树立了良好的品牌形象。
三、精细管理,严格执行作为邮政局的局长,我深知邮政局不仅需要新的工作思路和服务模式,还需要精细的管理、高效的执行和合理的管理措施。
因此,我们加强了对工作流程和效率的深入了解,尤其是加大了内部管理力度,通过推进管理流程的标准化和电子化,精准监控邮政业务每一个环节,督促各个部门完成工作任务。
此外,还对员工的考核管理进行了制度上的完善,营造了良好的工作氛围,形成了“服务至上,务实创新,追求卓越”的企业文化。
四、推动新业务,创造新业绩邮政局在承担基础业务的同时,也在积极推动新业务,提高市场竞争力。
以家政服务、快递购物等为重点,我们通过分析市场需求,建立了种类丰富、服务多元化的业务产品,不断扩大了业务范围,增加了业务收入。
同时,还积极招商引资,推进邮政银行等金融项目的拓展,为邮政局构建了更加完善的产业链条。
以上是我们去年工作的主要情况。
面对新的一年,我们将继续坚持“服务至上”的理念,认真学习新业务、新技术,加强培训,提高员工素质,不断谋求邮政业局跨越式发展。
邮政分管领导个人述职报告
邮政分管领导个人述职报告尊敬的领导:非常荣幸能够向您汇报我在邮政分管工作期间的工作情况。
在过去的一年里,我认真贯彻了党的方针政策和上级领导的指示要求,全面履行职责,努力推动邮政分管工作的发展。
现将我的工作情况向您做如下述职报告:一、工作概况邮政分管工作是我们党在实现邮政改革与发展目标中的重要组成部分。
在过去的一年中,我按照上级领导的安排,全面负责邮政分管工作的日常管理与运营。
通过采取一系列措施,我成功带领团队完成了各项工作任务,并取得了一定的成绩。
二、改革与发展邮政分管工作注重改革创新,推进邮政业务的现代化发展。
我积极推动了邮政网络技术升级,提高了邮政服务效率。
同时,我还推出了一系列邮政业务创新的举措,如引入电子签收、快递实施绿色包装等,这些举措有力地促进了企业的可持续发展。
三、服务质量与安全为了提高邮政服务的质量和安全水平,我注重加强内部管理,进一步规范了邮政服务流程。
通过加强员工培训和监督,提升服务人员的业务水平和服务态度。
同时,我加强对邮政业务安全的管理,采取了一系列措施,保障了快递包裹的安全送达。
四、宣传与推广为了扩大邮政分管工作的影响力,我加大了宣传力度,利用各种媒体渠道进行宣传推广。
通过在电视、报纸、网络等媒体发布相关宣传内容,增强了公众对邮政分管工作的认知和支持力度。
同时,我还组织开展了一系列邮政宣传活动,进一步提升了邮政服务的美誉度和公众满意度。
五、自我总结总的来说,过去一年内,我充分认识到邮政分管工作的重要性,尽职尽责地履行了职责。
通过工作的努力,我取得了一定的工作成绩,并积极参与邮政分管工作的创新与发展。
然而,我也意识到还存在一些问题,如在团队管理方面还有待加强,个人能力也需要进一步提升。
在未来的工作中,我将继续努力,为邮政分管工作的发展做出更大的贡献。
以上就是我在邮政分管工作期间的个人述职报告,请您审阅。
如有不足之处,还请您提出宝贵的意见和建议,我将虚心接受,并在以后的工作中改进和完善,为邮政分管工作的发展贡献更多力量。
邮政领导述职报告
邮政领导述职报告尊敬的领导:大家好!我是XX邮政公司的领导,非常荣幸能够在这里向大家述职,感谢各位领导过去一年以来对我们公司的支持和鼓励。
在过去的一年里,经过全体员工的努力和奋斗,我公司取得了一定的成绩,但也存在一些问题,希望在今天的报告中与大家共同探讨和解决。
一、经济效益过去一年,XX邮政公司的业务增长势头良好,实现了较好的经济效益。
公司财务收入达到了XX万元,同比增长XX%。
公司坚持以客户为中心的经营理念,加强服务品质,提升服务水平,取得了客户的广泛认可和好评。
同时,公司加大了市场拓展力度,积极开拓新的业务领域,实现了多元化经营。
在快递业务方面,公司通过建立覆盖全国的网络,提供快速、准确、安全的快递服务,有效满足了客户对快递的需求。
二、业务创新为适应数字经济时代的发展趋势,XX邮政公司在过去一年积极推进业务创新。
首先,加大了信息化建设力度,建立了先进的快递信息系统,客户可以通过手机App随时查看快递进度。
其次,引进了人工智能技术,提升了邮政运营的智能化水平,提高了服务的效率和质量。
同时,公司还积极探索新的业务模式,开展电商仓储和配送服务,为电商行业提供一站式解决方案。
三、员工培养和激励人才是企业最宝贵的财富,XX邮政公司非常重视员工的培养和发展。
过去一年,公司加强了员工培训和学习机会的提供,通过内训、外聘等多种方式,提高了员工的专业素质和能力。
同时,公司注重激励机制的建立,制定了科学合理的评价体系,为员工提供了广阔的晋升空间和福利待遇,有效提高了员工的积极性和工作效率。
然而,XX邮政公司在发展过程中还存在一些问题和挑战,需要进一步解决和克服。
首先,公司的服务范围有限,尚未实现全国性的覆盖,需要加强市场拓展和网络布局,提升服务能力。
其次,公司的信息化建设尚不够完善,需要进一步提高系统的稳定性和安全性。
同时,公司应进一步加大对员工的培训和激励力度,提高员工的专业素质和团队协作意识。
为解决以上问题,XX邮政公司将采取以下措施:一、加大市场拓展力度,实现全国性的覆盖。
邮政局领导个人年终述职报告
邮政局领导个人年终述职报告尊敬的各位领导、同事们:大家好!随着2019年的结束,我心里觉得非常的感慨,想要借此机会,向各位领导、同事们呈上我个人的年终述职报告。
回顾过去的一年,我们在全市邮政业务和服务方面取得了显著的进展。
在全市快递市场方面,我局的快递业务实现了持续、快速增长。
全市郵政业务量也同步增长,全年邮政业务总收入同比增长达10%以上,完成了业务发展目标。
整个市场形势面临了巨大的挑战和变革,但是我局凭借优秀的管理和服务团队,以及完善的服务体系,顺利地度过了这次挑战。
同时,我们也不能回避存在的问题,如快递配送过程中出现的人员不足和服务质量不稳定的情况。
对此,我们正常分析,不断完善配送及管理业务流程,加强了服务质量的管理,也在重点地区增派人员并加强培训,以改善服务质量。
2019年,我局的改革创新工作不断推进,我们相应的加大了先进技术的引进和应用。
通过加速快递体系数字化建设、探索无人机、AI等技术在快递领域应用等,不断提高我局业务以及服务的水平,提高效率。
同时,我们着力打造新商业模式,在居民区及一些贸易区域进一步提高服务效率,以更多元化的方式满足市场需求。
在过去一年中,我局把服务作为中心,大力推进服务升级工作,以顾客满意度的提升为核心的工作。
我们建立了顾客投诉建议处理管理系统,完善问题处理机制。
进一步加强人员培训,勇于承担组织的改革任务,并持续打造“精细、专业、极致”的服务品牌,以深深影响客户。
展望未来,2019年是重要的转型发展之年。
未来的挑战依然不少,但这些挑战和企业发展的机会并存。
对于我局来说,未来我们将通过拓展市场、完善电商系统和服务网络,并持续探索业务多元化和创新方向,全面提升竞争力,实现更显著的业务成果。
最后感谢各位领导、同事们以及合作伙伴的共同支持与帮助。
未来我们将继续在邮政业务领域中不断创新,营造更广阔的发展空间,确保做到高效、稳定、持续发展。
谢谢大家!。
[2019述职报告]邮政述职报告
[2019述职报告]邮政述职报告邮政局局长个人述职报告一、按照现代企业的要求,深化改革,增加企业发展的动力与活动。
1、改革劳动用工制度,积极减员增效。
按照以人为本的要求,改革劳动用工制度。
一方面,企业劳务用工全部实现劳务派遣制,劳动合同签订率 10%;另一方面,努力提高员工素质。
不仅全面实现了凡进必考和新入局员工岗前培训,还出台了《道县邮政局前台营业员规范服务实施细则》等管理办法,提出了“三个末位淘汰”,从制度上约束,“逼”员工自觉提高个人素质,改善服务。
同时,积极减员增效,六年来累计淘汰不合格员工人,形成邮人人争上游的劳动用工氛围。
2、完善“能上能下”的人事制度。
在人才选拔上,变“伯乐相马”为“赛场选马”,打破正式工与临时工的界线,唯才是举,建立“能上能下,能进能出”的人事制度,充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
六年来,全县邮政累计有个劳务工走上了支局长、部室主任等中层管理岗位,有效地激发了劳务工的积极性。
如仙子脚支局的支局长周俊庆是一位劳务工,在他的带领下,xx年被任命为仙子脚支局长,在他的带领导下,年来,仙子脚支局发生了显著的变化,成功挤身全市一类支局行列,邮储余额累计净增多万元,保费额累计完成万元,农资分销累计完成收入万元,几项指标均创历史最好水平。
3、完善“能多能少”的收入分配机制。
收入坚持按贡献分配,兼顾公平,确保效率优先,特别是确保支局二级分配的公平、公正、公开,在全县各农村支局都建立了会计、出纳、支局长共同把关的“三人分配小组”。
同时,在分配上合理向营销、业务标兵和技术尖子倾斜,既适当拉开差距,又有效确保员工收入与企业效益的同步增长。
更为重要的是,从xx年年以来,我局开始对网点营业员、投递员实行“底薪+提成”计件工资考核,对网点负责人实行“年薪+提成”年薪制考核,并赋予网点负责人充分的二级考核权。
该考核实行两年多来,取得了明显的成效:网点负责人、营业员、投递员的积极性得到了充分的发挥,员工的心态发生了显著的变化,多劳多得的分配办法深入人心,员工劳动效率大大提高,员工收入显著提高,据统计网点负责人、营业员、投递员平均收入分别达元、元、元月,而企业成本却明显降低,据统计,百元收入成本仅为元,比xx年降低了元,而劳动生产率却大大提高,目前人均劳动生产率达万元人,比xx年底增加了元。
邮政公司领导个人述职报告
邮政公司领导个人述职报告尊敬的公司领导:大家好!我是邮政公司的一位员工,本次我将向领导们作个人述职报告,汇报我过去一年的工作情况和取得的成绩,同时也反思我存在的不足和进一步提升的计划。
一、工作情况和成绩总结:在过去的一年里,我积极投入工作,努力完成各项任务,并取得了以下几方面的成绩。
1. 工作业绩出色:我承担了公司负责的邮件投递工作,保质保量完成了我的工作任务。
没有丢失或损坏邮件,并且按时投递。
同时,我也主动与客户进行沟通,及时地解答疑问和解决问题,树立了良好的企业形象。
2. 团队合作能力突出:我与同事们保持紧密合作,团结互助,协同完成了不少重要的邮件投递项目。
在工作中,能够积极与同事沟通,在困难时互相支持,在各种情况下保持团队的凝聚力。
3. 客户满意度提升:我在与客户的沟通中,结合公司的服务理念,尽力满足客户的需求。
通过有效的沟通和解决问题的能力,取得了客户的高度认可和良好的评价,客户满意度得到了明显提升。
4. 不断学习进步:我充分利用公司提供的培训和学习机会,加强了自身的专业知识和技能。
通过学习邮政行业的相关知识,我能够更好地理解公司的业务,为客户提供更专业的服务。
二、存在的不足和改进计划:1. 沟通能力有待提升:虽然我与客户的沟通沟通和团队合作均表现良好,但在与领导沟通时,常常表达不清晰,导致误解和延误工作。
为了改进这一点,我计划参加相关的沟通培训,提升自己的沟通能力。
2. 时间管理有待改进:在繁忙的工作中,我常常会被琐碎的事务分散注意力,导致工作进度拖延。
为了改进时间管理能力,我计划学习相关的时间管理技巧,合理规划并分配工作时间,提高工作效率。
3. 创新思维有待培养:在完成工作任务时,我发现自己缺乏一定的创新思维,只是按部就班地完成任务,没有给公司带来更多的价值。
为了培养创新思维,我计划加入公司的创新团队,学习他们的思维方式,并努力提供创新的解决方案。
三、进一步提升的计划:为了进一步提升自己的工作能力和业绩,我有以下几方面的计划。
邮政部门领导个人述职报告
邮政部门领导个人述职报告尊敬的领导:我怀着无比的荣幸和责任感,向您提交个人述职报告。
在过去的一年里,我在邮政部门的工作中取得了一些成绩,也经历了一些挑战。
在接下来的内容中,我将就我的工作情况进行汇报和总结。
一、工作内容汇报:在过去的一年里,我主要负责邮政部门的日常运营和管理工作。
我认真组织、安排和指导各项业务,并推动了一系列的改进措施,以提高效率和服务质量。
我积极与上级领导和同事进行协作,确保各项工作按时完成,达到了预期目标。
1. 业务推进情况:我主导了一项新的投递模式的改进计划。
通过与同事密切合作,我们成功地实施了一套高效的投递路线规划,有效缩短了投递时间,提升了服务效率。
2. 岗位培训和知识分享:为了提高全体员工的业务水平,我积极组织了相关培训课程,帮助员工掌握最新的行业知识和操作技能。
此外,我还定期组织了岗位交流会,加强团队的协作和合作,进一步提升了工作效率。
3. 安全与质量管理:在工作中,我始终强调安全和质量的重要性,并积极推行相应管理措施。
通过加强对员工的安全教育和培训,以及严格监督和检查工作流程,我们成功地提高了工作质量,减少了事故的发生率。
二、存在的问题和改进方案:虽然在过去的一年里取得了一些成绩,但我也深刻意识到存在一些问题和不足之处。
针对这些问题,我将采取以下改进方案:1. 业务流程优化:进一步详细分析业务流程,寻找并改进繁琐的环节,提高整体工作效率。
2. 团队建设:加强团队的沟通和协作,培养员工的团队意识,更好地发挥团队的合力。
3. 自我学习:加强个人学习,不断提高自己的业务水平和专业知识,为工作提供更好的支持。
三、未来的工作计划:在接下来的工作中,我将继续努力提高自己的专业技能,提升工作质量和效率。
我的具体工作计划如下:1. 了解行业动态:加强对邮政行业相关政策和新技术的学习,及时了解外部环境对邮政业务的影响,并采取必要措施应对。
2. 服务质量提升:加强对客户需求的了解,持续改进服务质量,提高用户满意度。
2019年5月邮政局领导年终述职报告
2019年5月邮政局领导年终述职报告各位领导,各位代表,各位委员:以来,在市委、市政府的正确领导下,在相关部门的关心指导下,我和班子其他成员深入学习实践科学发展观,始终保持奋发有为的精神面貌,思想上积极进取,工作上勤奋努力,作风上求真务实,生活上从严要求,团结和带领全市邮政员工,秉承“邮送真情,传递商机”的企业使命,发扬“挑战距离,超越成功”的企业精神,奋力拼搏,开拓创新,在积极服务地方经济发展中努力推动企业科学发展。
下面,我代表市邮政局班子从五个方面向各位领导述职:一、首先向大家简要介绍邮政情况邮政业是国家重要的社会公用事业,邮政网络是国家重要的通信基础设施,承担着“通政”、“通民”和“通商”的使命。
邮政拥有强大的网络资源优势和百年品牌信誉,是重要的物流、信息、资金通道。
目前,邮政有41处网点,其中全国微机联网的邮储网点34个,经营管理、业务处理和生产流程基本实现了电子化和信息化;41处邮政报刊亭,15处城市社区服务网点,120个农村服务站,乡村覆盖率达90%以上;邮路58条,其中一级干线火车邮路2条,自办汽车邮路3条。
全市邮政总资产1.06亿元,向国家和地方财政缴纳各种税费年均增长10%。
由于交通枢纽优势,市邮政局是全国70个二级邮区中心局、35个重点转口局之一,主要负责进出福建省以及本省上饶、、景德镇等地邮件的转运任务。
火车邮件押运量在全国非省会二级邮区中心局排第1位,占全省的45%;火车总包邮件交换量列全省第1位,在全国二级邮区中心局中排第10位。
近年来,邮政采取多种措施,不断增强为社会各界提供多元化服务的能力。
连续五届获得省级“文明单位”、先后荣获“全国精神文明建设先进单位”、“全国通信行业用户满意单位”、“全国邮政通信企业用户满意单位”、“省级文明行业”、“江西省经济技术创新先进单位”、“全省邮政‘创新杯’劳动竞赛一等奖”、“江西省邮政先进集体”等20多项集体荣誉。
二、以六个对接为重点,主动融入“四大一新”战略,确保服务经济社会发展“不打折”杨宪萍书记在市委六届五次会议上说:“各级领导班子要做到始终讲大局,自觉地把本单位的工作放在大局中去定位,放在大局中去思谋,放在大局中去推进,以局部的有效作为支持全市发展大局”。
年邮政领导个人述职报告
年邮政领导个人述职报告尊敬的领导,您好。
我感到非常荣幸能够为您呈上我个人的述职报告,向您各位领导及各位同事们汇报过去一年以来我的工作情况和成绩。
以下是我个人的述职报告:一、工作目标及完成情况过去一年,我以我所担任的岗位为中心,制定了明确的工作目标,并努力工作,全力以赴地完成了各项任务。
在规定的时间内,我完成了所有的任务,没有出现延误或者不到位的情况。
此外,我还提前完成了一些提前规定的目标,并超额完成了整体工作目标。
二、工作内容及完成情况在过去一年中,我的工作主要涉及到XX部门的日常运营管理。
我牢牢抓住XX的核心工作,践行党的方针政策和公司各项规定。
我高度重视团队的协作和沟通,与部门内的同事们积极配合,共同进步。
在日常操作中,我始终遵循公司规章制度和程序,确保工作的高质量和高效率。
另外,我还积极参与公司的各类培训活动,不断提升自身专业能力,完善自己的知识结构。
三、自我评价及不足在过去一年的工作中,我能够充分发挥自己的职业优势,具备较强的责任心和团队合作意识。
我始终严格要求自己,按时完成任务。
然而,我也深知自己存在一些不足之处。
首先,我在沟通协调方面还有待提高,需要加强与其他部门的配合和交流,以更好地协同工作。
其次,在处理突发事件或困难问题时,我有时会因缺乏经验而感到无所适从,这是我需要进一步加强的地方。
我会通过学习和实践来改善这些不足,提升自己的工作能力。
四、未来工作计划针对以上不足之处,我已经制定了一些改进方案和未来工作计划。
首先,我会积极参与相关的培训和学习,提升自己的技能和知识水平。
其次,我将加强与其他部门的沟通和协调,加强合作,增强团队凝聚力。
此外,我还计划在日常工作中更加严谨和谨慎,提高工作质量和效率。
五、结语过去一年,我在邮政领导的关怀和指导下,能够胜任和完成自己的工作任务。
我将以此次述职报告为契机,不断总结经验,不断提升自己的职业素养和工作能力。
感谢领导及各位同事的支持和帮助,我相信在您的领导下,在全体同事的配合下,我一定能够在工作中取得更加优异的成绩。
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述职述廉:_________ 2019年邮政局领导个人述职报告范文姓名:______________________单位:______________________日期:______年_____月_____日第1 页共13 页2019年邮政局领导个人述职报告范文各位领导,各位代表,各位委员:以来,在市委、市政府的正确领导下,在相关部门的关心指导下,我和班子其他成员深入学习实践科学发展观,始终保持奋发有为的精神面貌,思想上积极进取,工作上勤奋努力,作风上求真务实,生活上从严要求,团结和带领全市邮政员工,秉承“邮送真情,传递商机”的企业使命,发扬“挑战距离,超越成功”的企业精神,奋力拼搏,开拓创新,在积极服务地方经济发展中努力推动企业科学发展。
下面,我代表市邮政局班子从五个方面向各位领导述职:一、首先向大家简要介绍邮政情况邮政业是国家重要的社会公用事业,邮政网络是国家重要的通信基础设施,承担着“通政”、“通民”和“通商”的使命。
邮政拥有强大的网络资源优势和百年品牌信誉,是重要的物流、信息、资金通道。
目前,邮政有41处网点,其中全国微机联网的邮储网点34个,经营管理、业务处理和生产流程基本实现了电子化和信息化;41处邮政报刊亭,15处城市社区服务网点,120个农村服务站,乡村覆盖率达90%以上;邮路58条,其中一级干线火车邮路2条,自办汽车邮路3条。
全市邮政总资产1.06亿元,向国家和地方财政缴纳各种税费年均增长10%。
由于交通枢纽优势,市邮政局是全国70个二级邮区中心局、35个重点转口局之一,主要负责进出福建省以及本省上饶、、景德镇等地邮件的转运任务。
火车邮件押运量在全国非省会二级邮区中心局排第1位,占全省的45%;火车总包邮件交换量列全省第1位,在全国二级邮区中心局中排第10位。
第2页共13页近年来,邮政采取多种措施,不断增强为社会各界提供多元化服务的能力。
连续五届获得省级“文明单位”、先后荣获“全国精神文明建设先进单位”、“全国通信行业用户满意单位”、“全国邮政通信企业用户满意单位”、“省级文明行业”、“江西省经济技术创新先进单位”、“全省邮政‘创新杯’劳动竞赛一等奖”、“江西省邮政先进集体”等20多项集体荣誉。
二、以六个对接为重点,主动融入“四大一新”战略,确保服务经济社会发展“不打折”杨宪萍书记在市委六届五次会议上说:“各级领导班子要做到始终讲大局,自觉地把本单位的工作放在大局中去定位,放在大局中去思谋,放在大局中去推进,以局部的有效作为支持全市发展大局”。
作为邮政部门来说,响应市委、市政府的号召并抓好落实,是我们义不容辞的职责。
为此,我们主动融入市委、市政府提出的“四大一新”发展战略的大局中,重点是“实施六个对接,实现六个助力”,在服务全市经济社会发展的过程中推动自身的发展。
(一)对接“大铜业”发展战略,助力中小企业“腾飞”。
在服务大铜业战略方面,开展了一系列针对中小企业的服务举措。
为地方经济发展提供新的经营理念和服务手段。
依托信函广告、数据库商函、直复营销等渠道,整合社会信息资源,利用先进的运作方式和信息手段,向社会发布有价值的商业信息,为中小企业提供个性化、一站式的营销服务,有效促进了中小企业的发展。
,我们为一些企业投送商业信函累计80万件。
(二)对接“大物流”发展战略,助力打造“无水港”项目。
按照“政府引导、企业运作、争取扶持、配套环境”的工作思路,紧跟地方发展步伐,在助力打造“无水港”项目中着力打造现代邮政物第3页共13页流企业。
利用现代化仓储基地和现有运能,建立了集仓储、装卸、配送、管理、信息服务为一体的综合物流服务模式。
在继续为三川公司、国美和苏宁电器等企业提供优质物流服务的同时,针对时限、信息查询、破损理赔等各关键环节,建立了“规范+提升”的服务提升模式。
通过整合本市内部资源,实时跟踪每个下行环节,随时向客户反馈在途信息,客户服务满意度得到较大提高。
完善了客户赔偿机制,践行对外服务承诺,使客户对邮政物流放心安心,邮政物流的信誉度大大提升,在保持原有客户的基础上,新开发物流客户18个。
234各位领导、各位同志:大家好!今天,我代表xx公司领导班子做xx年廉政工作报告。
在此,我谨代表公司全体干部员工向到xx公司莅临指导工作的各位领导表示热烈的!。
xx年,根据党委、政府分工,本人负责宣传思想和精神文明建设工作,兼任社区(镇村)建设管理办公室主任,分管农业农村工作。
一年来,在镇党委、政府的正确领导下,始终坚持“以工作为主导”的原则,发扬“团结一致,不怕困难,无私奉献”。
一、查勘员我觉得除了查勘,定损这些技术外,如何与保户沟通才是最重要的。
这也是是我今后工作学习需要努力的方向。
不同的情况如何说话,才会有更好的结果,能为公司节省的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。
一年来,认真学习,扎实工作,严格自律,全面落实党风廉政建设责任制,思想、工作等各方面都有了新的进步。
现将有关情况报告一、强化学习,不断提高驾驭能力和领导水平始终把学习作为提高自身素质和驾驭能力、领导水平的第一需要,在认真。
第4页共13页2019年邮政局领导述职报告本人某,现任某局长、支部书记;某xx有限公司总经理。
主抓局、公司的党政全面工作。
某x年是跨入新世纪的第一年,在市局的领导下,本人带领全体员工以“坚持改革、优化结构、创新管理、稳步发展”的工作方针为指导,围绕市局某x的工作重点,积极开拓市场,发展业务,通过全局员工的共同努力下,今年较好地完成市局下达的各项指标。
现将我今年主要工作情况汇报如下:一、各项指标的完成情况(一)业务收入市局下达年度计划为6080万元,预计今年完成6102万元,完成年计划的101%。
(二)收支差额市年下达度计划为2584万元,预计今年完成2584万元,完成年计划的100%。
(三)职工收入今年职工人均月收入2963元,比去年同期增加1 8%。
(四)人才素质提高完成市局下达的人才素质提高率为15%的目标。
二、本人根据今年市局的总体思路和工作重点,结合实际我局的经营特点,实现三项目标做了以下工作:(一)创新工作,努力完成工作下达任务今年市局下达我局的经营任务是业务收入比去年同期递增43.74%,收支差额比去年同期递增591%。
面对这么大的增幅,大家都认为难以完成,感到压力很大,有个第5页共13页别同志认为是否能与上级领导反映一下,可否将任务减一点。
本人作为第一把手,我认为上级委以重任给你,就是要你为企业分担困难,解决困难,这是一名领导干部责无旁贷的职责。
面对困难,我首先做好层层发动,统一思想,树立信心的工作。
我先组织了班子成员学习中共中央十五届五中全会的决议、关于企业改革的有关决定以及市局有关改革的文件,领导班子成员明确目标,有了信心,齐心合力,才能带领员工拼博;继而又组织了各部门负责人和财务人员,对今年面临的形势和困难进行分析,让他们认识到机遇和挑战并存,消除他们的思想顾虑;然后又组织全体员工学习市局有关改革的文件,宣传市局在去年改革中取得的成绩。
通过层层发动,使大家真正理解企业只有通过改革才有发展,要改革就会有压力。
要将压力变为动力,只有在动力推动下才能挖掘潜力。
必须使大家更新观念,树立某x商业化的思想。
信心树起来,如何开好局是关键。
我牢记一句话“办法总比困难多”,我主要从两方面入手:首先是抓业务新增点的培育。
成立了项目小组,由领导班子每人落实抓一个项目,每个项目制定预期效果,分段落实,收到了好的效果。
再是抓旬分析制度。
在年初开始,每旬进行经营分析,在旬分析会上,各部门负责人将本部门本旬完成任务情况及人员的思想动态进行汇报和分析,并对下一旬工作定出目标计划,保证每旬经营任务完成。
我就是这样充分发挥了集体智慧、群策群力开好局,促进了今年的各项工作的完成。
(二)优化结构、“三流整合”、促发展要增强企业自身竞争力,开拓市场,就必需充分发挥某x的整合优势,不断发展新的业务项目,今年,我抓紧了两项业务的发展。
第6页共13页1、发挥某x“三流整合”优势,加快了某x业务发展在广告市场竞争激烈的情况下,我认为应发挥某x信息传递、实物交换、货币流通的优势,争取主动出击,向客户推介某x整合业务,积极寻找新的业务。
在去年底,通过向美国《读者文摘》洽谈,向客户提供信息资料处理、实物寄递、款项处理等整合业务一条龙服务,经过长达几个月时间向客户策划推广,邀请实地考察、洽谈协商等工作,终使《读者文摘》与市局达成合作意向,到现时为止,光是我局为其完成的业务收入已有500万元,为我局完成今年经营任务奠定了基础。
2、抓优化业务结构,大力发展某x业务今年,根据市局业务结构优化的原则,我局提高某x业务占公司业务收入比重,计划某x业务比去年同期增50%,提出将某x业务作为我局业务发展重中之重。
首先我们利用某x中心先进设备,提高某x中心日处理能力,以优质的服务赢取新客户,留住大客户、老客户;同时,另一方面通过发展信封广告、帐单内附广告等新业务增加某x业务收入;再是充分对某x中心名址库资料进行分类整理,为不同某x客户提供信息资料,促进信息营销。
由于今年重点抓了某x业务发展,并实现了3000多万元收入,比去年同期递增69.88%。
(三)坚持改革,“三项创新”,严格管理1、创新服务管理,提高员工服务意识创新服务管理,提高服务水平,达到以服务促营收、促发展,树立品牌、树立形象的目的。
我局根据市局有关精神,建立健全了服务质量监督检查机构、体系,责任落实到部门、人员,制定了日讲评制度,每位营销员对自己每天客户跟踪服务工作进行总结。
同时,根据市局服务质量监督检查与考核办法,结合我局实际情况,制定了《某x市某某xx局服务质量奖惩办法》、《某x第7页共13页市某某xx局经营服务质量责任书》,使服务质量落实到每一个人,确保某x局服务满意度不断提高。
2、创新成本管理,提高员工薪酬收入在去年底,就组织人员根据的市局的新经济政策,并结合我局的经营特点,制定了基本薪酬加上业务收入、收支差额计划完成的考核薪酬分配办法,使员工收入与企业效益挂钩。
为了使薪酬分配办法能充分体现了“按劳分配,多劳多得”的分配原则,而且多次召开领导班子、各部门负责人、职工代表等会议,对薪酬办法进行多次讨论和修改,每月,我都认真进行审核,与同期进行对比,使薪酬办法日趋完善,让干活的员工真正得到实惠。
今年,我局人均月收入达2963元,与去年同期对比增长18%。
通过新薪酬分配办法的实施,大大调动了员工发展业务的积极性,受到职工的欢迎。
本人严格执行“费用控制,严格审核”的规定,制定严格成本核算制度,执行新会计法,一切费用企业负责人审核把关,任何支出都严格执行三人签名制度,即经办人签名后,由财务主管审核,最后由我把关。
由于费用支出控制好,也促使了我局收支差较好完成。